Ремонт и обслуживание iPhone
Мы можем заменить аккумулятор вашего устройства iPhone за отдельную плату. Гарантийное обслуживание не включает ремонт аккумуляторов, изношенных вследствие регулярного использования.
Если у вас имеется соглашение AppleCare+ и емкость аккумулятора продукта стала меньше 80 % от исходной, замена аккумулятора выполняется бесплатно.
Ремонт экрана
Услуга замены разбитого экрана выполняется за плату. Гарантия Apple не покрывает случайные повреждения.
В рамках соглашения AppleCare+ на ремонт экрана распространяется покрытие случайных повреждений.
Сколько это будет стоить?
В авторизованных сервисных центрах компании Apple установлены свои цены, поэтому уточняйте примерный расчет стоимости ремонта. Стоимость обслуживания по каждому обращению в рамках программы AppleCare+ будет одинаковой, независимо от выбранного сервисного центра.
Обслуживание аппаратного обеспечения может быть недоступно для некоторых устаревших моделей.
Получить оценку
Выберите нужные варианты ниже.
Тип обслуживания
Продукт или аксессуар
Получить оценку
Предполагаемая стоимость для вас
Мы проверим возможность покрытия этой услуги вашим планом, чтобы определить её окончательную стоимость.
У вас есть план AppleCare+?
Если это возможно, воспользуйтесь соответствующими льготами, предусмотренными планом AppleCare+, чтобы оплатить эту услугу:
Не удалось загрузить цены.
Повторите попытку позже.
Все цены указаны в рублях и включают НДС.
У вас есть соглашение AppleCare+?
В вашем регионе для данного продукта доступно соглашение AppleCare+. Соглашение AppleCare+ дает право на сервисное обслуживание аккумулятора. Это означает возможность его бесплатной замены, если при тестировании продукта обнаружится, что емкость аккумулятора составляет менее 80 % от исходной.
Соглашение AppleCare+ также включает право на сервисное обслуживание при случайных эксплуатационных повреждениях. За сервисное обслуживание по каждому обращению взимается дополнительная плата. Кроме того, оно включает Программу экспресс-замены.
Гарантия
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple из комплекта поставки продукта в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Включает адаптеры, запасные кабели и беспроводные зарядные устройства или чехлы.
Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
В зависимости от проблемы вы также можете иметь право на сервисное обслуживание в рамках соглашения AppleCare+. Применяются Условия и положения, включая сборы. Доступность функций и опций может отличаться в зависимости от страны или региона.
Если ваш случай не покрывается, с вас взимается плата. Если проблему с iPhone невозможно устранить, вам может потребоваться оплатить полную стоимость замены.
7 лайфхаков ремонта. Например, поменять старый айфон на новый бесплатно
В закладки
Иногда даже из такой неприятной ситуации можно извлечь неплохую выгоду.
Есть несколько ситуаций, когда от ремонта вашего гаджета Apple можно получить разные бонусы: от продления срока гарантии до бесплатного постгарантийного обслуживания или замены изношенных, но ещё не сломанных компонентов.
Постарался перечислить их ниже. Если знаете ещё, дополняйте.
Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда
Техника Apple очень сложно устроена и имеет определенные особенности. Некоторые неочевидные поломки могут приводить к полной замене аппарата вместо его ремонта. Разумеется, если iPhone еще на гарантии.
Так, например, во всех моделях с Face ID невозможно заменить блок с фронтальной камерой. Брак или поломка сенсора, камеры любо другого датчика приводят к полной замене iPhone на новый.
Компоновка элементов в верхнем блоке, который спрятан за “монобровью”, настолько плотная, что заменить камеру или любой из датчиков не получится, а менять весь блок невозможно. Он, как и сканер отпечатков пальцев Touch ID, связан с материнской платой и в случае замены распознавание пользователя работать не будет.
Вот основной перечень поломок, при которых iPhone не ремонтируют, а выдают новый:
▸ поломка датчика Face ID или сканера Touch ID
▸ брак любого из модулей в верхней панели iPhone с Face ID (фронтальной камеры, ИК-камеры, ИК-излучателя, датчика приближения, датчика освещенности или проектора точек)
▸ поломка GSM-модуля (перестает ловить сеть оператора или часто разрывает мобильное интернет-соединение)
▸ проблемы с микросхемой аудиокодека
▸ поломка микросхемы зарядки
▸ перегрев iPhone из-за проблем с батареей, перегрева процессора или системной платы
100% гарантии никто не даст, но с большой долей вероятности такие поломки не чинятся в авторизованных сервисных центрах. Это значит, что гарантийный iPhone заменят на новый.
Если пользователь разбил дисплей или заднюю панель iPhone, в авторизованных сервисных центрах можно провести только негарантийный ремонт.
При этом фронтальную часть (дисплей без блока камер) меняют без проблем и стоит это относительно недорого, а вот заднюю крышку менять не будут. Могут заменить смартфон полностью, но при этом придется оплатить около 70% его стоимости.
Сервисный центр может дать 3 или 12 месяцев дополнительной гарантии
Если iPhone возвращают после гарантийного ремонта, а до окончания гарантии остается менее 90 дней, то срок продляют на 3 месяца. Сдали iPhone за неделю до конца гарантии – получите еще 90 дней сверху.
Если же ремонт невозможен и вам выдают новый iPhone вместо сломанного, то вы получаете еще один год гарантии на него. При этом не имеет значения, сколько дней гарантии оставалось у сломавшегося смартфона.
Это касается только РСТ смартфонов. При гарантийной замене iPhone из США или Европы срок гарантии не обновят.
Вместо вышедших из строя iPad или Apple Watch вам выдадут новые
Если случай поломки признан гарантийным, планшет или часы Apple бесплатно заменят на новые. В случае поломки по вине пользователя могут лишь предложить платную замену на новый аппарат. Это будет стоить примерно 70-80% от цены нового устройства.
Так или иначе, сдавать надо только сам девайс, коробку и комплект оставляйте себе. Взамен получите тоже только само устройство, без комплектных аксессуаров.
Но зато оно будет новым, без царапин и потёртостей, которые могли бы собраться за время эксплуатации.
Можно купить новый наушник AirPods или почистить гарнитуру (дорого)
Не все знают, что авторизованные сервисные центры Apple предлагают услугу по чистке AirPods от пыли и загрязнений. Процедура достаточно быстрая, но вот ценник на нее просто космический.
Один наушник в АСЦ готовы очистить за 1000 руб, а за очистку пары возьмут 1500 руб. К слову, очистка от пыли MacBook будет стоить примерно столько же.
Можно купить второй наушник AirPods при потере своего, это будет стоить 6500 руб. Обычно услугой по чистке старого наушника пользуются те, кто покупает новый взамен утерянного.
Батарею в MacBook можно заменить бесплатно
В Apple сами стали заложниками уменьшения размера корпуса MacBook и его монолитной конструкции. Так, если пользователь обратиться с проблемной клавиатурой, заменить ее без замены батареи ноутбука не выйдет.
Такая ситуация наблюдается с большинством моделей, которые оснащаются клавиатурой “бабочка” (MacBook 12″ и MacBook Pro 2016 года или новее). Однако, в обновленных моделях MacBook Air 2018-2019 года предусмотрели возможность замены клавиш без демонтажа аккумулятора.
Проблемную клавиатуру MacBook можно менять вечно (почти)
Разумеется, в рамках расширенной 4-летней гарантии от Apple. Мы уже подробно рассказывали о такой ремонте.
Сейчас лишь напомним, что в случае залипания клавиш следует смело обращаться в авторизованный сервисный центр. В зависимости от сложности ситуации, специалисты продуют клавиатуру, заменят отдельные клавиши или топекейс целиком.
Это можно делать неограниченное количество раз, но ровно 4 года с момента покупки. При этом ни один сервисный центр не даст заключения о наличии существенных недостатков, чтобы пользователь не мог совершить возврат компьютера продавцу.
Как получить скидку на ремонт
К сожалению, об этом можно узнать только у представителей сервисных центров. Информация не публикуется на сайте Apple или в других общедоступных источниках.
Так, например, бывают скидки на замену дисплеев определенных моделей iPhone в размере 10-15%. Иногда предлагают скидку на более дорогой ремонт вместо более дешевого. Например, вместо замены аккумулятора могут предложить замену топкейса MacBook целиком со скидкой 50%.
Узнать контакты ближайшего авторизованного сервисного центра Apple можно на этой странице.
Вот номера некоторых сервисов в Москве:
▸ +7 495 643-11-34 re:Store|Care
▸ +7 495 644-00-33 Modern Service
▸ +7 495 580-97-78 Apple Pro
▸ +7 495 626-85-51 McLabs
▸ +7 495 968-98-62 B2X
Об актуальных акциях нужно узнавать только по телефону. На сайтах такая информация в основном не появляется или не обновляется вовремя.
Обмен iPhone по гарантии в Киеве
Владельцы новых iPhone, iPad, iPod, MacBook и Apple Watch имеют возможность обменять свои яблочные гаджеты по гарантии СЦ iFix. Гарантийный обмен техники Apple на новое устройство занимает 2-6 недель.
В каких случаях возможно заменить iPhone по гарантии?
Частыми симптомами, с которыми к нам обращаются через несколько месяцев успешного пользования после покупки, становятся:
- Синий экран айфон, связанный с браком производства.
- Смартфон перестает ловить сеть — поломка модема связи.
- Кнопка Home перестает распознавать отпечаток пальца.
- Отсутствие звука полифонического динамика — проблема с микросхемой аудиокодека.
- Красный экран iPhone, причиной которого является выход из строя контроллеров питания, процессора.
- iPhone не включается или постоянно перезагружается, из-за поломки микросхемы зарядки.
- Перегрев телефона, возможен как по причине выработки батареи, так и из-за нагрева процессора, поломки микроконтроллера u2 или перегрузки системной платы.
Все эти ошибки могут быть устранены и способами, указанными в наших статьях, без перепайки микросхем или замены всей системной платы в сборе. Но если ваш случай с экраном смерти или превращением айфона в кирпич, попал в группу аппаратных поломок по вине производителя, то проще обменять айфон так как в большинстве случаев, ремонт iPhone оказывается на много дороже замены по гарантии.
Гарантийные ситуации с iPad, MacBook, Apple Watch
Что касается iPad, то у них наблюдаются практически те же симптомы, а кроме этого возможны полосы на экране, снижение чувствительности отклика тачскрина iPad и другие поломки. Причины подобных артефактов часто лежат в неисправности контроллеров дисплея, проблеме с процессором или флеш-памятью устройства.
У Apple Watch самой нежной частью является стеклянная поверхность, колесико Digital Crown и аккумулятор, так что отсутствие реакции на касания, или поломка колесика, это уже повод обратиться для полной замены смарт-часов на новые.
MacBook Pro Retina может огорчить владельца битыми пикселями, отслоением олеофобного покрытия экрана, артефактами или преждевременным выходом из строя аккумуляторной батареи. Если одна из этих неприятностей случилась с вашим маком – приносите его к нам на обмен MacBook в Киеве.
Критерии отбора iPhone, iPad, iPod, MacBook и Apple Watch для гарантийного обмена Apple В СЦ iFix
Принимаются гаджеты, соответствующие следующим условиям:
- при отсутствии признаков попадания воды, даже если вы умолчите об этом прискорбном эпизоде, то датчики намокания отразят данный факт;
- устройства, не подвергавшиеся аппаратному ремонту, включающему пайку контактов (вот почему мы категорически не рекомендуем пытаться восстановить модуль Вай-Фай при помощи нагрева корпуса iPhone феном), которым не более 12 месяцев со дня покупки;
- без следов видимых физических повреждений корпуса и дисплейного модуля айфона: вмятин, глубоких царапин, сколов и трещин;
Внимание! Для замены устройства по гарантии, обязательно отключение айфона/айпада/айпода/макбука от iCloud!
Наличие коробки, гарантийного талона, аксессуаров и чека о покупке яблочного гаджета не обязательны.
Сколько стоит обмен Apple в Киеве по гарантии?
В нашем сервисном центре Apple iFix, вы можете обменять неисправную яблочную технику на новую, что намного дешевле, нежели ремонт iPhone в случае замены дисплея, или аппаратного ремонта симптомов синего/красного экрана смерти айфон. Огромным преимуществом является то, что Ваше устройство будет таким же, как из коробки — не активировано, полностью из оригинальных комплектующих, в случае iPhone 7 и 7 Plus устройство остается полностью герметичным.
Напоминаем, что сроки получения нового устройства составляют 14-60 дней.
Можно ли вернуть Айфон в течение 14 дней
В данной статье мы разберемся, в каких случаях можно вернуть айфон в магазин в 2023 году, в частности, рассмотрим ситуацию, когда вам нужно сдать iphone, если у него обнаружились недостатки, и изучим возможность возврата айфона надлежащего качества, без каких-либо дефектов.
Можно ли вернуть Айфон в магазин, если товар не подошел
Итак, что об этом говорит Закон о защите прав потребителей? Правила возврата айфона такие же, как и других мобильных устройств. Вообще ЗПП позволяет потребителям сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если тот исправный. Но это касается не всех товаров: в законе существует перечень технически сложных товаров, для которых порядок возврата будет отличаться (см. Постановление Правительства №55). Вышеупомянутый список содержит пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». В соответствии с общим классификатором продукции, сотовый телефон относится к приемо-передающей носимой станции. Отечественное законодательство признает iPhone технически сложным средством, и потому вернуть айфон в течение 14 дней просто так, без весомых оснований, не получится, продавец не обязан принимать его назад, если айфон вам разонравился.
Есть ли у вас опыт возврата в магазин техники без дефектов?
Проголосовало: 0
Есть ли у вас опыт возврата в магазин техники без дефектов?
| Да | 66 |
| Нет | 45 |
Проголосовало: 0
iPhone без дефектов возможно вернуть в салон лишь в том случае, если продавец скрыл ту или иную информацию о товаре (ст. 10 ЗПП). Например, салон продавал восстановленный телефон под видом нового. Вернуть такой айфон можно с помощью претензии. Если продавец отказывается произвести возврат, покупателю следует обратиться в суд.
Пример Гражданка Кислова А.Н. купила в подарок мужу iPhone 7 Jet Black. В смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, и это делает проблематичным ее использование в холодное время года. Мужчина попытался вернуть устройство назад в магазин через четыре дня. Айфон был запечатан, с чеком. Но продавец отказался принять айфон. Гражданин Кислов С.Д. подал претензию в салон, ее рассматривали 10 дней и отказали в возврате. К этому моменту прошло 15 дней после покупки. Семейной паре так и не удалось вернуть iPhone в магазин.
Как вернуть Айфон по гарантии при наличии заводского брака
Если в телефоне был найден заводской брак, вернуть айфон в магазин можно, но нужно успеть в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 ЗПП). В эти дни вы вправе обратиться в салон связи и потребовать провести проверку или квалифицированную экспертизу. В первые две недели неисправный телефон можно вернуть. Если 14 дней прошли, и айфон на гарантии, вам предложат устранить неисправность, если брак заводской. Если же отремонтировать устройство невозможно, и это подтверждают показания экспертизы, вам должны выдать средства, потраченные на телефон, или заменить айфон на другой аналогичный гаджет. Если в результате проверки не выявлен дефект, вам придется оплатить ее стоимость. В таком случае сдать айфон обратно в магазин не удастся.
Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех
Чтобы вернуть айфон в магазин, необходимо провести его экспертизу на наличие заводского брака. От ее результата будет зависеть возможность возврата. Наши юристы в удаленном формате расскажут вам, как действовать, если вы хотите вернуть или обменять айфон, куда обращаться, помогут составить необходимые документы и добиться желаемого результата при наличии необходимых оснований.