Неравный бой между соцсетью и мессенджером: ВКонтакте VS Telegram
Вопрос выбора площадки для продвижения всё ещё остается открытым. У нас часто интересуются, где лучше развивать сообщество бизнеса во ВКонтакте и Telegram. Специалисты SMM-отдела Mello подготовили статью, в которой сравнили основные характеристики площадок.
5K открытий
Обстоятельства столкнули соцсеть и мессенджер. Казалось бы, площадки разные, зачем их вообще сравнивать. Но получилось так, что из-за блокировки популярной соцсети, где присутствовало большое количество малого, среднего и крупного бизнеса, вопрос: «Куда переходить?» затронул именно ВКонтакте и Telegram.Конечно, каждый вправе выбирать ту платформу, на которой ему удобно. Главное не забывать, что для бизнеса важно не удобство маркетолога или руководителя, а комфортный ресурс для клиентов. Поэтому в этой статье сравнение будет построено на возможностях продвижения бизнеса, на каждой из площадок.
Аудитория ВКонтакте и Telegram
Прирост аудитории произошел на каждой из платформ. Посмотрим статистические данные по каждой площадке, на основе последних исследований.ВКонтакте. Подводя итоги первого квартала 2022 года, команда VK представила в пресс-релизе следующие цифры:
- аудитория ВКонтакте во всем мире составила — 100,4 млн;
- в России пользуются соцсетью — 73,4 млн; из них ежедневно посещают VK — 47,2 млн;
- на 63% по сравнению с прошлым годом выросло количество новых регистраций;
- 44,2 минуты в день проводят в среднем пользователи с мобильных телефонов.
20 июня на Петербургском экономическом форуме генеральный директор ВКонтакте сообщила, что тенденции роста аудитории сохраняются — на май 2022 года количество пользователей в России увеличилось почти до 76 млн, а среднее время проведенное в VK, уже составляет 47,2 минуты в день.Telegram. На весну 2022 года мессенджер стал самым популярным в стране:
- на 63% выросла доля объема общего трафика среди мессенджеров;
- 700 млн человек составляет аудитория во всем мире;
- около 40 млн пользователей в России.
Создание контента для бизнеса ВКонтакте и Telegram
Для бизнеса важно публиковать интересный, а значит разноплановый контент. В сообществе, где одни продающие посты или экспертный контент, пользователь заскучает. Необходимо чередовать познавательный, развлекательный, подающий и другие форматы контента. Возможности для создания контента, которые поможет бизнесу выстраивать воронку продаж, закрывать возражения, демонстрировать продукт у этих двух площадок разные.
ВКонтакте предоставляет обширное поле возможностей для форматов контента: посты, истории и сюжеты, статьи, клипы, видео, посты в карточках, опросы и другие. Такое разнообразие взаимодействия с пользователями позволяет гармонично составлять контент-план, встраивая каждый формат под определенные задачи. Такие методы позволяют вовлекать аудиторию, вызывают желание поделиться записью с друзьями, высказать свое мнение в комментариях, принять участие в опросе.
Telegram. Здесь в основном правят тексты. Небольшие текстовые заметки с возможностью прикрепить видео или изображения, видео-кружочки по аналогии со сторис, голосования, аудиоподкасты. Разнообразить контент сложнее, чем в VK. Пользователи в основном заходят, чтобы прочитать что-то интересное, обсудить информацию в чатах, пообщаться с друзьями и коллегами. Здесь аудитория несколько уже, в силу того, что публикации в каналах и чатах видят только подписчики, но выше уровень вовлеченности.
Рекламные возможности ВКонтакте и Telegram
Реклама в социальных сетях — один из двигателей развития бизнеса. Она позволяет вести пользователей на сайт, продавать внутри соцсетей, увеличивать количество подписчиков для повышения узнаваемости бренда.
ВКонтакте созданы условия для запуска таргетированной рекламы. Внутри соцсети есть рекламный кабинет, в котором можно запустить рекламу для разных целей: показы и переходы, вовлечения ВКонтакте, конверсии. Для каждой из целей есть возможность выбрать разные форматы объявлений от универсальной записи до карусели из фото. Ещё одной рекламной площадкой внутри VK выступает маркет-платформа. Это биржа, где рекламодатель создает публикацию, устанавливает бюджет и задает настройки выбора аудитории. Система по заданным параметрам автоматически подбирает группы для показа объявления.
В Telegram основным рекламным инструментом становится интеграция с блогерами и релевантными каналами. В прошлом году Telegram анонсировали рекламную платформу, но условия размещения объявлений уж очень некомфортны и доступны только крупным рекламодателям. Минимальный бюджет для запуска — 2 млн евро, из них открутить сразу вы можете 1 млн евро, а второй — депозит. Вам вернуть депозит только в том случае, если за последние 12 месяцев вы потратите на рекламу 10 млн евро.
Коммуникация с аудиторией ВКонтакте и Telegram
Взаимодействие с подписчиками один из важных факторов в развития бренда. Необходимо оставаться открытыми к своей аудитории: отвечать на комментарии, создавать ветки обсуждений, выводить на диалог. Отличным решением является подключение чат-бота, это возможно и в VK и в Telegram. Есть возможность проводить прямые эфиры, которые больше располагают к себе аудиторию, нежели обезличенное общение. Обе площадки отлично подходят для создания лояльного к бренду комьюнити, но есть некоторые отличия.
ВКонтакте больше возможностей для стимулирования UGC-контента. Отметки на фото, в историях, по геолокации.
В Telegram основными способами взаимодействия являются: чат-боты, открытый чат канала, где подписчики могут выстраивать коммуникацию, общаться между собой и с администрацией канала.
Маркетинговые задачи, которые могут решить ВКонтакте и Telegram
Присутствие бренда в социальных сетях обусловлено решением определенных задач бизнеса от увеличения продаж до повышения узнаваемости бренда. Для достижения, поставленных целей необходимо работать над вовлеченностью пользователей. Добиться высокого вовлечения от подписчиков можно с помощью полезного и интересного контента. ВКонтакте и Telegram успешно решают такие задачи, при правильно выстроенной стратегии продвижения. Для наглядности собрали маркетинговые задачи в таблицу и отметили, на какой площадке их возможно решить:
Добавьте описаниеОбращаясь к последнему пункту в таблице, у ВКонтакте развиты инструменты именно для продаж продукта. Помимо таргетированной рекламы, есть возможность создать магазин прямо в сообществе, подключать виджеты и приложения, которые помогают двигаться клиенту по воронке продаж.
В итоге мы можем говорить о том, что выбор площадки в большей степени зависит от целей, которые преследует бизнес. У соцсети ВКонтакте, возможности шире для продвижения и продажи товара или услуг.
Обе площадки могут дополнять друг друга, но только при грамотно выстроенной стратегии. Постинг одного и того же материала на два ресурса в данном случае не подходит, так как взаимодействие на платформах происходит разным образом. При этом канал в Telegram может отлично дополнять сообщество во ВКонтакте.
Поэтому прежде, чем выбирать канал для продвижения, поймите для чего это нужно и готовы ли вы развивать обе площадки. Если понимаете, что готовы вкладывать в развитие только одного ресурса, то лучше обратить выбор в пользу ВКонтакте.
Автор: специалист SMM-отдела в Mello, Кожина Светлана.
Почему Telegram лучше и удобнее WhatsApp и ВКонтакте
Мессенджеры уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства пользователей интернета. Объединив в себе самый востребованный функционал социальных сетей, они постепенно переманивают их аудиторию к себе.
Понимая это, социальные сети в свою очередь, пытаются самостоятельно создавать на своей базе отдельные приложения-мессенджеры. Яркий пример этого – запуск отдельных приложений для обмена сообщениям крупнейшими социальными сетями: Facebook, ВКонтакте (пока запущен в тестовом режиме в Казахстане), Baidu и другими.
В российском сегменте наиболее популярными приложениями для обмена сообщениями и контентом являются Telegram, WhatsApp и ВКонтакте. Кроме этого, некоторое количество людей предпочитает там же и узнавать различные новости. По этим трем параметрам мы и будем их сравнивать.
Обмен сообщениями
Обмен сообщениями может быть как в виде диалога, так и в составе групп (чатов, каналов). Все три площадки позволяют это делать.
Общение в виде диалога
Тут все просто: у Вконтакте пока официально нет отдельного мессенджера, работающего на территории России, поэтому обмен сообщениями происходит в основном приложении. При закрытом приложении сообщения часто не приходят и высыпаются всем скопом сразу после открытия. Нельзя сказать, что так происходит всегда – но так бывает. С недавних пор появилась возможность управления своими сообщениями: удалять, редактировать.
WhatsApp в этом плане работает гораздо лучше, однако есть вопросы к оформлению чатов. За такой долгий срок, разработчики так и не сделали возможность установки темной темы для приложения. Есть возможность сохранения переписки в Google Диск. В этом случае ее можно восстановить на новый телефон, если отказаться от синхронизации с Диском – она будет потеряна.
Telegram работает стабильно, у программы имеется темная тема оформления (и несколько других на выбор). Переписка хранится в облаке. Удалять и редактировать свои сообщения можно без ограничения по времени.
Существует возможность создать секретный чат – тогда переписка будет сохраняться только у вас и вашего собеседника. Если кто-то один удаляет сообщение, то оно удаляется и у второго. Кроме этого, в настройках можно указать период времени, через который все сообщения удаляются автоматически. А еще есть большие анимированные стикеры!
Корпоративное общение в мессенджерах
Вконтакте
Вконтакте позволяет создавать группы и наделять пользователей разными уровнями доступа. С этой точки зрения – это самая не подходящая площадка для создания совместного чата. Так, чаще всего все общение происходит под постами.
Администратор паблика имеет возможность создать общий чат с помощью отдельного приложения для сообщества, но его функционал очень ограничен: нельзя отправить никаких файлов, за исключением картинок.
Группы в Ватсап более приспособлены для корпоративного общения. Также есть разделение полномочий, поиск, отдельно можно просмотреть медиаконтент группы. Пользователи в группе могут делиться файлами. Есть возможность отключить оповещения.
Однако такие группы скорее подходят для развлечения, но не предназначены для работы: например, из-за пережатия изображений невозможно поделиться ими в исходном качестве. Поиск в ватсап работает отвратительно, медиаконтент перемешан.
Telegram
Телеграм позволяет создавать группы с различным уровнем доступа для участников. Участники могут обмениваться любыми файлами, в том числе и изображениями в исходном качестве. Все медиафайлы удобно разделены на группы по типу данных. Например, аудиосообщения отображаются отдельной группой от аудиофайлов. Есть даже группа, в которой собраны все ссылки, опубликованные пользователями канала.
Для выполнения рутинной работы в канал можно добавить бота. Благодаря тому, что телеграмм усиленно развивает свой API для ботов – по их количеству и функционалу он явный лидер.
Работа с файлами
Вконтакте
Для полноценной работы с файлами ВКонтакте имеет слишком много ограничений: начиная от форматов файлов (так, невозможно просто взять и загрузить •.exe) и заканчивая их максимальным размером и количеством, которое можно загрузить за раз. В основном, приходится пользоваться сторонними файлообменниками, так как пересылать и получать любые файлы очень неудобно.
Тут дела обстоят чуть лучше, если не учитывать, что для того, чтобы отправить изображения в исходном качестве, требуется их архивировать. Файлы сохраняются на телефоне, можно посмотреть файлообмен с отдельным человеком. Если не настроить бекап файлов в облако, то все они будут потеряны при утере или перепрошивке телефона.
Telegram
Приложение Телеграмм предоставляет неограниченное облако для хранения файлов. В самом клиенте доступна тонкая настройка для работы с ними: можно выбрать, сохранять ли файлы на телефон, делать ли это автоматически, настроить время автоматической очистки всех файлов, или только тех, которые не просмотрены.
Важно понимать, что даже потеряв или очистив телефон, вы с легкостью сможете восстановить, все свои файлы – они сохраняются на серверах компании, пусть и в зашифрованном виде. Загрузив фотографию с телефона, ее тут же можно посмотреть на компьютере. Таким образом, телеграмм является самой удобной площадкой для хранения файлов и работы с ними.
Чтение новостей
Под новостями следует понимать не только общие новости, какие мы видим на телеканалах, но и различные узкопрофильные.
Вконтакте
Основная часть аудитории ВК подписана на группы различных информационных агентств и предпочитают получать новостные сводки там. Это довольно удобно: можно зайти и посмотреть, что произошло за день.
К недостаткам можно отнести жесткую цензуру, большое количество рекламы. Что касается тематических новостных сообществ, то их крайне мало и они плохо или совсем не модерируются. Что неудивительно, ведь большинство групп созданы ради рекламы и продвижения продуктов или услуг. Как вывод можно сделать, что если не пугает большое количество рекламы, то ВКонтакте – подходящая сеть для чтения крупных новостных изданий.
Сам мессенджер ватсап недавно научился создавать группы, аналогичные телеграм-каналам, но рассматривать его в качестве агрегатора новостей пока ещё рано.
Telegram
Телеграм-каналы – это мощнейший инструмент. С их помощью организовывают продвижение бизнеса, ведут свои блоги, и конечно их используют для распространения новостей. Несмотря на блокировку, большинство крупных, средних и небольших новостных изданий имеют свои телеграмм-каналы.
Главными преимуществами являются отсутствие жесткой цензуры и возможность задействовать Телеграм-ботов для упрощения работы с каналом. Рекламных сообщений в каналах нет или не очень много. Именно в Telegram можно узнать самые свежие новости, не прошедшие через машину цензуры.
Итоги
Как видно из сравнения, Telegram побеждает и по-прежнему остается самым привлекательным и функциональным мессенджером. И, судя по тому как он стремительно развивается, кажется, что в дальнейшем отрыв будет только увеличиваться.
Битва титанов. ВКонтакте против Telegram — где брендам лучше общаться с аудиторией
Что выбрать для продвижения — ВКонтакте или Telegram? И почему вообще так встает вопрос? Мы узнали у практикующих специалистов, откуда растут ноги у этого противостояния, а также — все «за» и «против» обеих площадок. Кто же победил в этой битве?
Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале
Чтобы помочь вам определиться с выбором между ВКонтакте и Telegram, мы сравнили их и выяснили:
- Где больше возможностей для создания бизнес-контента
- Где лучше продвигать и продавать товары и услуги
- Какая из соцсетей больше подходит для общения с аудиторией
- Какие задачи по продвижению можно решить с помощью этих каналов
В конце — сравнительная таблица с результатами. Она поможет вам сделать выбор. Или понять, что стоит размещаться на обеих площадках 🙂
Где больше возможностей для создания бизнес-контента
Чтобы удержать интерес и внимание аудитории, бизнес-сообществам важно публиковать качественный и разноплановый контент — не уходить в один формат. Например, лучше чередовать обзоры товаров с полезными статьями, конкурсами, развлекательными постами. Мы спросили экспертов, на какой из площадок брендам проще разнообразить свой контент — во ВКонтакте или в Telegram.
Во ВКонтакте доступно больше форматов контента: истории, статьи, посты, карточки, краткие анонсы со ссылкой на сайт, опросы, Клипы и другие. Все эти форматы можно легко встроить в контент-план, если заранее продумать, что, зачем и как вы будете писать и снимать.
Пост с полезными карточками в нашем сообществе во ВКонтакте
Пост с опросом в нашем сообществе во ВКонтакте
Пост с профессиональным юмором в сообществе во ВКонтакте
Пост с полезным видео в нашем сообществе во ВКонтакте
Пост с анонсом новинки и мемом по теме во ВКонтакте
Пост с Клипом в нашем сообществе во ВКонтакте
ВКонтакте отлично подходит для взаимодействия с широкой аудиторией — ее можно вовлечь с помощью интересных опросов и игр, мотивировать скинуть забавный ролик друзьям и поделиться своим мнением в комментариях.
Telegram — это скорее про текст. Другие форматы контента не пользуются такой популярностью на площадке. Сюда пользователи заходят почитать что-то интересное, обсудить новинки и пообщаться с коллегами и единомышленниками в комментариях и чатах каналов. То есть здесь бизнесу разнообразить контент будет сложнее: придется поиграть с темами и способами подачи информации, а не с форматами.
Пост с анонсом новости в нашем Telegram-канале
Пост с профессиональным юмором в нашем Telegram-канале
Посты с короткими смешными роликами в нашем Telegram-канале
Посты с короткими смешными роликами в нашем Telegram-канале
Пост с полезными карточками в нашем Telegram-канале
В Telegram бренды работают с более узкой аудиторией — только со своими подписчиками. Но зато и вовлеченность на площадке выше: вероятность, что пользователь увидит новый пост, больше, чем во ВКонтакте.
Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia
За любым противостоянием всегда кто-то стоит, и здесь не будет исключений. Привет блогерам, что на пике мартовской миграции аудитории из запрещенных соцсетей стали обращаться к своим подписчикам с вопросом: «Где вам будет удобнее за мной следить — во ВКонтакте или в Telegram?». С этого «или» всё и началось.
Это неравнозначные площадки: на поле сравнения встретились соцсеть и мессенджер. Изначально мессенджеры создавались как сервис для мгновенной передачи сообщений, а соцсети — как место поиска единомышленников, вдохновения и общения. Именно поэтому сейчас и мессенджер Telegram, и соцсеть ВКонтакте развивают функционал в своём направлении, согласно собственной специфике: одни — как коммуникационные центры, другие — как глобальные экосистемы.
В Telegram и ВКонтакте разная культура потребления контента. Прежде всего, разница проявляется в «доставке» сообщения подписчику. В Telegram вероятность просмотра выше, даже если убран звук или канал перемещён в папки. Во ВКонтакте при аналогичных обстоятельствах приходится уповать на механизмы ранжирования ленты.
Другой немаловажный момент — степень приватности пользователей, что влияет на избирательность подписок. Мессенджер — это более личная история: узнать, на какие каналы подписан человек, практически невозможно. Это может быть решающим фактором в новостном следовании за брендом, если, например, клиент не хочет показывать свое предпочтение кому-то из своих подрядчиков. А во ВКонтакте пользователи могут увидеть, на какие группы подписан определенный человек.
Григорий Кудряшов Head of SMM в Molinos
На мой взгляд, возможностей для создания бизнес-контента больше у ВКонтакте. На площадке есть сообщества с множеством функций: обсуждениями, фото- и видеоальбомами, магазином и т. д. Telegram — это более нишевый инструмент, который в первую очередь решает имиджевые задачи и не подходит для большинства бизнесов, которым нужны клиенты здесь и сейчас. При этом он может эффективно работать для коммуникации с уже текущими клиентами — для поддержания лояльности, сбора обратной связи.
Юлия Осенья контент-маркетолог, основатель SMM-агентства и автор Telegram-канала «Безлимитный маркетинг»
Ключевая задача любого бренда — построение тесных связей с аудиторией посредством социальных сетей. Сегодня Telegram и ВКонтакте — основные площадки для масштабирования бизнеса на российскую аудиторию. Telegram стремительно адаптируется под современные реалии и постоянно улучшает функционал для удобства пользователя. ВКонтакте — «старая-новая» соцсеть с привычным интерфейсом. Несмотря на возможности постинга аудио- и видеоконтента в Telegram, аудитория на этой площадке предпочитает читать. В то время как во ВКонтакте благодаря разнообразию плейсментов пользователь больше вовлечен в фото- и видеоконтент (посты, истории, клипы). Старайтесь не дублировать один и тот же контент и во ВКонтакте, и в Telegram — используйте преимущества форматов каждой сети.
Стоит ли пытаться определить, что однозначно лучше: лаконичность и концептуальность Telegram или разнообразие ВКонтакте? Думаю, нет. Но брендам важно учитывать особенности этих площадок, предпочтения аудитории и выкладывать соответствующий контент.
Андрей Зорин SMM-стратег, автор Telegram-канала Digital & SMM | ZORIN
Пользователи любят Telegram за тексты — все заходят, чтобы почитать что-то полезное и интересное. Основные форматы контента в Telegram — это посты и лонгриды (тексты), видео (которые неудобно смотреть), фирменные кружочки (очень популярны у крупного бизнеса, у которого есть бюджет на хороший продакшн), опросы и прямые эфиры. На этом всё — возможностей разнообразить контент не так много.
Во ВКонтакте форматов значительно больше: тексты, видео, статьи, опросы, товары, услуги, Клипы, истории, репортажи, меню сообщества. И благодаря разнообразию форматов можно постить разноплановый контент. Однозначно у ВКонтакте для этого больше возможностей, чем у Telegram. И еще один большой плюс соцсети ВКонтакте — в том, что и пользователи, и алгоритм одинаково любят разный контент и не концентрируются на одном формате.
Где бизнесу лучше продвигать и продавать свои товары и услуги
Во ВКонтакте больше возможностей для продвижения — там есть таргетированная реклама и алгоритмы органического продвижения. Эти возможности существуют на площадке уже давно, и соцсеть постоянно работает над их улучшением.
В Telegram ситуация сложнее: самый доступный способ прорекламировать свой продукт там — интеграция. Бренд договаривается с блогером или другим каналом о публикации рекламной записи у них и платит за это деньги. Другая реклама в мессенджере очень дорогая — она по карману только крупным компаниям с большими бюджетами на продвижение.
Юлия Осенья контент-маркетолог, основатель SMM-агентства и автор Telegram-канала «Безлимитный маркетинг»
Для генерации прямых продаж на этих площадках лучше применять разные подходы. Во ВКонтакте удобно продавать через сообщества, таргетированную рекламу и блогеров. Это идеальные варианты для товарного бизнеса и локальных услуг.
В Telegram же перед стартом продаж нужно проработать контент-стратегию, которая поможет раскрыть философию и особенности бренда. Это идеально подходит для инфобизнеса и онлайн-услуг.
Григорий Кудряшов Head of SMM в Molinos
Бизнесу однозначно удобнее, эффективнее и дешевле продвигаться во ВКонтакте. Там есть широкая аудитория, посевы, таргетированная реклама и много форматов контента.
В Telegram таргет недоступен из-за заоблачного бюджета, но зато есть посевы, которые могут эффективно работать даже без канала бренда (можно, например, вести пользователей на сайт). Продавать что-то напрямую в Telegram сложно — это инструмент для охватов, имиджа и бренд-медиа с большими бюджетами.
Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia
Бэкграунд у ВКонтакте как у канала продвижения, конечно, помощнее за счет собираемой информации о пользователях и более длительного пути развития соцсети как рекламной площадки. Дополнительный плюс — это лучше проработанные варианты органического прироста: рекомендации по интересам или попадание в ленту постов с комментариями друзей.
Продвижение в Telegram происходит по другим принципам, в приоритетах рекламного выбора там направленность канала по контенту.
Андрей Зорин SMM-стратег, автор Telegram-канала Digital & SMM | ZORIN
В Telegram нет алгоритма, нет умной ленты, здесь сложнее завладеть вниманием читателей и набрать аудиторию, а таргетированная реклама все еще кривая и дорогая. Каждый подписчик здесь ценится больше, чем в соцсетях. Другие варианты рекламы и продвижения в мессенджере есть, но они точно дороже, чем во ВКонтакте. Для малого бизнеса это невыгодно: один подписчик может обойтись в 150–300 рублей, а если бренд и наберет 300–1000 подписчиков, то ему придется конкурировать с другими каналами: СМИ, крупными блогерами и банками, которые делают сейчас хороший контент.
Во ВКонтакте есть на порядок больше возможностей для продвижения бизнеса и роста продаж. Там есть раздел для товаров и услуг, которые можно продвигать, умная лента, таргетированная реклама, из сообщества можно сделать сайт и рассылку. Этого уже достаточно, чтобы обогнать Telegram.
Telegram может выступать в качестве помощника в продвижении. Можно вести клиентов из ВКонтакте в бот Telegram для дальнейшей продажи, коммуникации или прогрева к продукта. Но продвигаться лучше во ВКонтакте.
Какая из соцсетей больше подходит для общения бренда с аудиторией
ВКонтакте и Telegram одинаково хорошо подходят для общения бренда с аудиторией, как и любая другая соцсеть. Главное — чтобы на выбранной площадке была ваша целевая аудитория.
Юлия Осенья контент-маркетолог, основатель SMM-агентства и автор Telegram-канала «Безлимитный маркетинг»
Взаимодействие бренда с аудиторией обязательно поддерживать на каждой площадке: оставляйте открытыми комментарии к каждой публикации, для вопросов и предложений выделите контактное лицо или создайте чат-бот. Это возможно и во ВКонтакте, и в Telegram.
Григорий Кудряшов Head of SMM в Molinos
И ВКонтакте, и Telegram одинаково подходят для общения с лояльной аудиторией, которая знакома с брендом. ВКонтакте дает больше возможностей для UGC, так как там есть альбомы и обсуждения, а в Telegram — только комментарии.
Выбирать соцсеть для общения с пользователями нужно исходя из целей и задач. Если нужна новая аудитория — ВКонтакте подойдет лучше. Если вы хотите собрать активное коммьюнити из клиентов, можно выбрать любой вариант — обе площадки хороши. Вопрос только в том, что удобнее вашим клиентам.
Андрей Зорин SMM-стратег, автор Telegram-канала Digital & SMM | ZORIN
Однозначно и во ВКонтакте, и в Telegram достаточно возможностей для общения и коммуникации с аудиторией. Во ВКонтакте для этого можно использовать репортажи, комментарии, сообщения группы и обсуждения.
В Telegram рекомендую использовать комментарии, общий чат канала, на который можно подписаться, выстраивать там комьюнити и проводить прямые эфиры с возможностью общаться с участниками. Этого более чем достаточно для развития коммуникации и генерации идей для постов.
Я считаю, что лучший способ наладить общение с пользователями — проводить прямые эфиры, где участники могут включать микрофон, задавать вопросы и делиться своим мнением. Во время таких эфиров и происходит прямое общение с брендом. Также хорошо работают общие чаты каналов, где подписчики сами смогут выстраивать комьюнити бренда, общаться, заводить знакомства, обсуждать новости компании и задавать вопросы администраторам.
Какие задачи по продвижению можно решить с помощью Telegram и ВКонтакте
Основные цели продвижения бизнеса — увеличить присутствие бренда на рынке, повысить спрос на товар, привлечь новых клиентов и продать продукт. И во всем этом могут помочь Telegram и ВКонтакте. Главное — последовательность и регулярность. Нужно подобрать оптимальную частоту публикаций, постить контент на разные темы и вовлекать пользователей в диалог.
Число продаж зависит от того, насколько пользователю интересен продукт. А поддерживать интерес аудитории можно с помощью полезного контента. Еще можно показывать закулисье жизни бренда: снимать ролики о процессах создания продукта, его разработки и тестирования, показывать традиции в коллективе и многое другое.
Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia
- увеличение продаж,
- выстраивание коммуникации с целевыми пользователями,
- трансляция жизни бренда.
Андрей Зорин SMM-стратег, автор Telegram-канала Digital & SMM | ZORIN
Telegram — это, скорее работа с аудиторией вдолгую: понадобится время, чтобы ее собрать, а потом она будет долго привыкать к вашему контенту, знакомиться с ним, формировать лояльность, чтобы в дальнейшем купить товар бренда. Эта платформа больше подходит для постинга дополнительного контента. Если пользователь хочет получить больше уникального контента от бренда и узнать его лучше, то пойдет в Telegram. Поэтому контент на разных платформах должен отличаться — как минимум, во ВКонтакте и Telegram.
Во ВКонтакте есть доступный и хороший способ привлечения потенциальных клиентов, продвижение товаров и услуг: посевы и таргетированная реклама. Здесь можно решить самую важную бизнес-задачу — продать.
Юлия Осенья контент-маркетолог, основатель SMM-агентства и автор Telegram-канала «Безлимитный маркетинг»
Социальные сети помогают брендам повышать лояльность аудитории, формировать желаемый имидж, демонстрировать ценности и философию бренда, что, в свою очередь, неизбежно приведет к увеличению продаж.
Следите за трендами, поддерживайте этику общения в сети, продвигайтесь с помощью всех доступных рекламных инструментов. И главное, что я советую — оставайтесь на связи с аудиторией на обеих площадках: и во ВКонтакте, и в Telegram.
Что же выбрать — ВКонтакте или Telegram
Для брендов во ВКонтакте больше возможностей, чтобы разнообразить контент, продвинуть и продать продукт. В остальном, Telegram и ВКонтакте идут бок о бок — они одинаково хороши для общения с аудиторией, формирования имиджа компании и прогрева перед продажами.
ВКонтакте
Telegram
Где проще постить разноплановый контент
Доступно больше форматов контента — проще разнообразить ленту
Форматов публикаций меньше, в основном — упор на тексты
Где эффективнее промить и продавать продукты
Есть реклама и органическое продвижение, контент увидят больше людей
Есть реклама, но она дорогая, нет органического продвижения — только интеграции
Где брендам лучше общаться с аудиторией
Возможностей для коммуникации много
Возможностей для коммуникации много
Какие задачи по продвижению можно решить
Прогрев с помощью промо
Общение с целевыми пользователями
Трансляция жизни бренда и его философии
Формирование желаемого имиджа компании
Повышение лояльности аудитории
Прогрев с помощью промо
Общение с целевыми пользователями
Трансляция жизни бренда и его философии
Формирование желаемого имиджа компании
Повышение лояльности аудитории
Советуем не делать выбор в пользу одного из каналов, а искать свою аудиторию и во ВКонтакте, и в Telegram. Главное — проработать маркетинговую стратегию для каждой из площадок так, чтобы контент не дублировался полностью: для каждого канала уместнее своя подача информация, к которой привыкли пользователи.
А где вы продвигаете бизнес и почему? Делитесь своими предпочтениями в комментариях — обсудим!
Летняя распродажа курсов ppc.world до 30 июня
Имиджевые и охватные кампании: как выбрать группу во ВКонтакте или Telegram-канал для рекламного посева
После того, как привычные форматы продвижения в соцсетях стали недоступны, встаёт вопрос, куда перенаправлять рекламные потоки, в частности для нативного продвижения. Лидеры роста по объёму контента и активных авторов в текущих реалиях — Telegram и ВКонтакте.
Один из способов нативного продвижения продуктов и услуг — посевы. Команда BeGroup рассказывает, когда лучше использовать ручные размещения, а когда автоматизированные, и какими показателями стоит руководствоваться для добавления ресурса в пул рекламных площадок во ВКонтакте и Telegram.
Команда BeGroup
Рекламные посевы нужны для создания узнаваемости бренда
Посев представляет собой вирусную механику распространения контента. Существует в маркетинге более 10 лет. Рекламодатель за небольшой промежуток времени выходит на массовую аудиторию с помощью широкого пула ресурсов: десятков или сотен публикаций в различных группах и каналах в социальных сетях и на сайтах.
Например, банк запускает новый продукт, но его нет в прямых запросах — про этот продукт никто не слышал. Для создания спроса на новинку широкая аудитория должна узнать о ней. В этом поможет позиционирование, хороший дизайн и налаженные каналы первичного информирования о бренде и его услугах: понятные страницы в соцсетях, удобный сайт, публикации на сайтах. Для повышения спроса и создания узнаваемости — для достижения имиджевых или охватных целей — компании и используют посев.
Показатели, на которые обращает внимание рекламодатель в таких случаях, — реакции на контент: шеры, лайки, вовлечённость. К таким действиям со стороны пользователей в соцсетях побуждает эмоциональный и креативный контент, с помощью которого возникает вирусный шлейф.
Посев — это и нативная реклама, поэтому лояльность аудитории в кампаниях с использованием посевных механик может быть выше.
Существуют ручные размещения и автоматизированные посевы
Ручные размещения
Многим брендам важно гарантированно присутствовать на одной или нескольких площадках. Такой вариант подходит для точечного размещения компаний с небольшими бюджетами, например, 10 000 рублей.
Маркетолог находит необходимые ресурсы, в которых сидит предполагаемая целевая аудитория его компании. Пишет владельцу группы или канала, узнаёт цену, платит и ждёт выхода поста. Дальше анализирует, кто кликнул по ссылке, куда перешёл — собирает данные.
При объёмном размещении это сложный и трудоёмкий процесс, который могут себе позволить не все компании из-за нехватки ресурсов или компетенций. В таком случае больше подходят автоматические размещения через сидинговые платформы.
Автоматические размещения
Сидинговая платформа ― это рекламная сеть, которая связывает рекламодателя с паблишерами — владельцами ресурсов, и в которой должна быть развёрнута аналитическая система.
Платформа подходит для масштабных охватов: это быстрая оплата и налаженная связь с паблишерами, шаблоны для материалов, понимание менеджеров платформы технических особенностей, система аналитики.
Для качественной посевной рекламы агентству или бренду выгоднее идти к тем, кто предлагает готовые решения, потому что платформы дают результат под ключ:
- быстро и одновременно выводят контент на множество площадок на большую аудиторию,
- проводят рекламные кампании в обговоренные сроки,
- работают по договору с чётко прописанными условиями, что немаловажно для серьёзного бизнеса.
За свои услуги сидинговые платформы берут комиссию. Обычно эта сумма зашивается в стоимость размещения ― в среднем по рынку это около 30%. Однако эта цифра индивидуальна для каждой компании.
Попасть в интересы и боли аудитории сидинговых платформам помогает разделение площадок на категории. В каждой категории — фильтр по сотням тематических групп, аудитория которых доверяет контенту, который публикуется группой или каналом, активно переходит по ссылкам и чаще покупает.
Например, по данным сидинговой платформы BeSeed, CTR и коэффициент конверсий в блогах Telegram выше в 1,5‒2,5 раза в сравнении с другими площадками.
Если говорить про BeSeed, на этой платформе мы аккумулировали около 30 000 рекламных площадок — это авторские группы в Telegram и наиболее популярные группы ВКонтакте и Одноклассниках. Все они проходят модерацию, чтобы попасть к нам в базу, поэтому без системного подхода не обойтись.
По каким параметрам лучше отбирать группы во ВКонтакте
Смотрим на количество подписчиков в разрезе количества просмотров и лайков поста ― таким образом мы считаем примерную вовлечённость. В среднем для VK-групп хороший показатель — около 3%.
Важно вручную проверять ленту каждой группы: если вовлечённость низкая, то и профита от такой площадки не будет. К тому же оплата услуг сидинговой платформы зависит от показателей вовлечённости аудитории к рекламным размещениям.
На какие ещё показатели стоит обратить внимание при планировании посевов во ВКонтакте:
- не менее 20 000 подписчиков;
- количество подписчиков целевой страны должно быть не менее 75%;
- тематика групп и публикуемый контент не должны нарушать законодательство целевой страны.
Профессия
Performance-маркетолог
Узнать больше
- Научитесь работать с рекламными каналами и аналитикой так, чтобы превращать digital-маркетинг в продажи
- Соберёте портфолио из своих работ: выбор каналов продвижения, медиапланирование, настройка сквозной аналитики, расчёт юнит-экономики проекта для разных этапов, построение воронки продаж
На что обратить внимание при выборе Telegram-каналов
- Ботовость: с помощью сервисов аналитики следует просмотреть ленту постов и внимательно следить за скачками просмотров.
- Вовлечённость: ER постов не должен быть слишком низким или наоборот слишком высоким.
- Стоимость размещения.
Объём аудитории не так важен: узкотематические площадки в принципе не могут быть сверхохватными. При этом CTR в Telegram выше в 2,5 раза по сравнению с другими соцсетями — за это рекламодатели и любят размещение в авторских каналах.
Подробнее о продвижении в Telegram — насколько эффективна там реклама, каких форматов лучше придерживаться, какой коэффициент вовлечённости считается хорошим — можно почитать здесь.
Тех, кто включает посев в маркетинговый план, зачастую привлекает работа с командой сидинговой платформы
Многим брендам важно гарантированно присутствовать на одной или нескольких площадках. То же можно сказать и о компаниях с маленькими бюджетами ― на 10 000 рублей автоматический посев сделать не получится, но разместиться точечно в целевой группе можно ― это скорее можно назвать рекламным размещением, а не посевом.
Многое зависит от того, на какие охваты хочет выйти бренд. Например, за 10 000 рублей будут маленькие охваты, а за 20‒50 000 можно выйти на аудиторию от 300 000 человек.
Автоматическое размещение ― это сидинговые платформы, которые представляют собой рекламную сеть, в которой, с одной стороны, есть рекламодатель, а с другой — пул проверенных ресурсов с последующей аналитикой. У крупных игроков часто есть эксклюзивные договорённости с площадками — и это не только про выгодные условия размещения, но и про быстрое взаимодействие с топовыми ресурсами.
Читать также
Продвижение в Telegram: аудитория, особенности контента, рекламные форматы
Как аналитика соцмедиа помогает в кризис: находим фейки, сокращаем риски, адаптируем коммуникации
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Команда BeGroup