Как проходить модерацию яндекс директ

Правила прохождения модерации в Яндекс Директ

В статье рассказали, почему сервис может отклонить рекламу и как этого избежать.

Последнее обновление: 01 августа 2023 года

Время прочтения: 7 минут

О чем статья?

• Какие этапы включает модерация объявлений в Яндекс Директе
• Как правильно оформить объявление
• Сколько времени занимает проверка
• Почему служба модерации может отклонить объявление
• Выводы. Как избежать ошибок и пройти модерацию в Яндекс Директе

Для кого статья?

• для маркетологов;
• для специалистов по контекстной рекламе;
• для директоров по развитию;
• для владельцев бизнеса.

Модерация в Яндекс Директе — это проверка рекламных объявлений на соответствие законодательству и требованиям поисковой системы перед их публикацией. Процедура является обязательной для всех рекламодателей, поэтому перед запуском рекламной кампании рекомендуем ознакомиться с правилами размещения рекламы. Расскажем, как проходит модерация в Яндекс Директе, почему сервис может отклонить рекламу и как этого избежать.

Какие этапы включает модерация объявлений в Яндекс Директе

Проверка рекламных объявлений в Яндекс Директе проводится автоматически инструментами сервиса и вручную сотрудниками службы модерации.

Цель автоматической проверки состоит в выявлении шаблонных нарушений, например, грамматических и лексических ошибок; слов, полностью написанных заглавными буквами; стоп-слов; жаргонных выражений; многократных повторов; кодов и спецсимволов. Если объявление успешно прошло первый этап, оно попадает к сотрудникам службы модерации, которые проводят более детальный анализ и принимают решение о допуске к показам или его отклонении.

В некоторых случаях объявление могут допустить к показам сразу после автоматической модерации. Тем не менее оно все равно отправляется сотрудникам сервиса и позже может быть отклонено по результатам ручной проверки.

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Важно понимать, что каждая платформа имеет свои уникальные алгоритмы модерации. Некоторые алгоритмы основаны на автоматическом сканировании контента и использовании искусственного интеллекта для выявления нарушений, тогда как другие платформы используют комбинацию автоматического сканирования и ручной проверки модераторами. Поэтому при создании контента важно учитывать особенности каждой платформы».

Как правильно оформить объявление

Оформление объявления в соответствии с требованиями поисковой системы — обязательное условие для прохождения модерации в Яндекс Директе. Согласно рекомендациям Яндекс Справки, чтобы успешно пройти проверку, объявление должно соответствовать целому ряду требований. Каких? Рассказываем ниже.

Текст объявления должен быть составлен в соответствии с правилами языка страны таргетинга. Поэтому перед отправлением рекламы на модерацию следует убедиться, что в ней отсутствуют грамматические и орфографические ошибки; слова, набранные разрядкой и капслоком; грубые и просторечные фразы. Обычно некритичные нарушения, например, опечатки и CapsLock, система исправляет автоматически и отправляет объявление на повторную проверку. Но это увеличивает срок модерации, так что лучше их не допускать.

Содержание объявления должно отвечать следующим требованиям:

• В тексте должен четко определяться объект продвижения (товар или услуга). В рекламе новостных порталов рекомендуется указывать, что это именно: информационный сайт или конкретная статья. При этом текст объявления должен соответствовать заголовку и содержанию материала сайта.
• Слова и фразы в сравнительной или превосходной степени можно употреблять только, если у вас есть экспертное заключение о преимуществах товара или услуги перед другими продуктами. Заключение следует указать в объявлении или разместить на сайте.
• В тексте объявления нельзя указывать контакты компании, недостоверную и заведомо ложную информацию, призывы к жестокости и агрессии. Такая реклама отклоняется сразу на этапе автоматической проверки.

Примеры контекстной рекламы по запросу «Ремонт стиральных машин в Москве»

Сайт

Страница, на которую ведет реклама, должна быть доступной для просмотра, корректно отображаться во всех браузерах и соответствовать тексту объявления. На рекламируемом сайте необходимо указать контакты организации или индивидуального предпринимателя. Для некоторых категорий товаров и услуг, например, автосалонов, сервисов по ремонту техники, юридических компаний, микрофинансовых организаций, это требование является обязательным.

Ключевые фразы

Ключевые слова и фразы в заголовке и тексте должны иметь прямое отношение к тематике объявления и раскрывать суть вашего предложения. Яндекс не рекомендует использовать общие ключевые слова и фразы, такие как «купить», «квартира», «акция». Лучше выбирать словосочетания, которые конкретизируют товар или услугу, например, «купить женские кроссовки со скидкой», «купить квартиру в центре Петербурга».

Примеры контекстной рекламы в сфере недвижимости

Кроме того, продукты, которые предназначены исключительно для взрослой аудитории, а также товары и услуги «трагической» тематики можно рекламировать только по точным ключевым фразам. Например, если вы рекламируете эротическое белье, то нельзя использовать общие запросы, такие как «женское белье» или «нижнее белье», а необходимо четко указывать назначение товара.

Примеры контекстной рекламы товаров категории 18+

Графические объявления

Баннеры для контекстной рекламы должны соответствовать тематике страницы перехода, быть качественными и четкими. В отличие от текстовых объявлений, на них можно размещать телефон, адрес и другие контакты компании. Текст на баннере должен быть достаточно контрастным и легко читаться. Кроме того, на изображении следует указать информацию, которая является обязательной по законодательству и правилам Яндекса, в частности, предупреждения и возрастные ограничения.

Пример графической рекламы онлайн-кинотеатра

Обратите внимание, что Яндекс запрещает использовать на изображениях продукты и логотипы конкурентов, товары, реклама которых запрещена или ограничена действующим законодательством, шокирующий контент, элементы дизайна страниц поисковой системы.

Полный перечень требований к рекламным материалам вы можете найти в разделе «Яндекс Правовые документы».

Требования к рекламным материалам в «Яндекс Правовые документы»

Читайте по теме

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Каждая платформа имеет свою политику и правила, которые необходимо соблюдать. Некоторые нарушения, например, оскорбления или распространение нежелательной информации, являются очевидными, но существуют и менее очевидные нарушения, такие как использование изображений или материалов, нарушающих авторские права. Поэтому важно быть внимательным к содержанию, чтобы избежать проблем с модерацией».

Сколько времени занимает проверка

Рекламные объявления в Директе проверяют сотрудники службы модерации, которая работает каждый день с 9:00 до 00:00 часов по московскому времени. Как правило, на проверку требуется несколько часов, однако в определенных случаях она может затянуться. На срок модерации влияют:

• Количество объявлений. Если в рамках одной кампании вы отправите слишком много рекламы, на проверку уйдет больше времени. Чтобы сократить срок модерации следует добавлять в один пакет не более ста объявлений.
• Формат креатива. Проверка баннера на главной странице Яндекса, как правило, занимает больше времени, чем модерация других рекламных форматов.
• Загруженность сервиса. В предпраздничные дни, например, накануне новогодних каникул, количество рекламных объявлений возрастает в несколько раз, что увеличивает нагрузку на службу модерации и, соответственно, время проверки.

Оставить заявку

Почему служба модерации может отклонить объявление

Яндекс Директ оставляет за собой право не объяснять причину отказа в трансляции рекламы. Но в большинстве случаев проблема лежит на поверхности. Ее устранение позволяет успешно пройти повторную модерацию и запустить кампанию. Рассказываем о самых распространенных ошибках, которые допускают рекламодатели.

Нарушение ограничений Яндекс Директа

Политика Директа предусматривает достаточно много ограничений для рекламы товаров и услуг целого ряда тематик. Так, для продвижения банковских и медицинских услуг нужно иметь лицензии, а в рекламе лекарственных препаратов рекламодатель обязан указывать на противопоказания к применению и необходимость консультации с врачом. Кроме того, некоторые товары, услуги, развлекательные и информационные материалы имеют возрастные ограничения. В настройках таких объявлений следует указывать, для какого возраста предназначен продукт.

На первый взгляд может сложиться впечатление, что строгие правила Директа сильно усложняют продвижение. Но наш опыт показывает — при грамотной маркетинговой стратегии контекстная реклама работает и дает хорошие результаты. Пример успешного продвижения сайта медицинской тематики с помощью контекста мы подробно разобрали в кейсе: «Семейный доктор. Рост обращений из Яндекс Директа».

Результаты продвижения клиники «Семейный доктор» с помощью контекстной рекламы

Проблемы с подтверждающими документами

Служба модерации Директа не допускает к показам рекламу товаров и услуг с просроченными лицензиями и неполным комплектом документов. В запуске рекламной кампании также могут отказать, если предъявленные сертификаты не соответствуют объекту рекламы или плохо читаются.

Несоответствие элементов объявления

Все элементы объявления — заголовок, содержание, изображение, ключевые слова, страница перехода — должны относится к одному объекту (товару, услуге, группе товаров, бренду). В случае любых несостыковок в рекламе будет отказано.

Размещение в одной группе объявлений ссылок на разные домены

Ссылки в объявлениях одной группы должны принадлежать одному домену. Яндекс Директ не допустит к показу рекламу, если объявления, входящие в одну группу, ведут на разные сайты, или ссылка в рекламе ведет на один ресурс, а быстрые ссылки — на другой. Обратите внимание, что при проверке учитываются как домены, так и поддомены, например, msk.site.ru и spb.site.ru.

Заспамленность объявления

Чтобы повысить эффективность рекламы, маркетологи рекомендуют добавлять в объявление ключевые фразы, так как это помогает в продвижении. Если пользователь ищет «стиральную машину с вертикальной загрузкой» и увидит рекламу с такой фразой, то, вероятнее всего, перейдет по нему. Однако нередко рекламодатели слишком усердствуют и спамят объявление ключевыми запросами, за что служба модерации может отклонить рекламу.

Пример контекстной рекламы стиральных машин

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Иногда контент может быть отклонен из-за непонятных причин или ошибок со стороны службы модерации. В таких случаях полезно обратиться к модераторам для получения объяснений и дополнительной информации. Конструктивная обратная связь поможет лучше понять требования платформы и предотвратить проблемы с проверкой в будущем».

Выводы. Как избежать ошибок и пройти модерацию в Яндекс Директе

• Перед отправлением рекламы на модерацию вычитайте текст объявления. Убедитесь, что в нем отсутствуют грамматические, орфографические и лексические ошибки, слова, написанные в верхнем регистре, грубые и просторечные выражения, нет переспама ключевых запросов.
• Удостоверьтесь, что в объявлении четко определяется объект рекламы, и все элементы — заголовок, текст, изображение, ключевые фразы, страница перехода связаны с этим объектом.
• Проверьте ссылки и страницу перехода, раздел с контактной информацией на сайте. Если товар или услуга относятся к категории лицензируемых продуктов, при отправке объявления на проверку не забудьте прикрепить копии разрешительных документов.
• В одной рекламной кампании отправляйте не более ста объявлений. Запрос на модерацию лучше делать в будни в рабочее время. Если реклама проводится под акцию, не затягивайте с проверкой — отправляйте объявления на модерацию за два-три дня до старта кампании.

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Различные платформы могут иметь свои тренды и особенности, за которыми следят пользователи и модераторы. Участие в актуальных темах и создание контента, который соответствует интересам аудитории, может повысить шансы на прохождение модерации».

Всё о модерации в Яндекс.Директ: как не нарушить правила и можно ли обойти систему

Пройти модерацию в Яндекс.Директ не так сложно, но иногда рекламодатели сталкиваются с проблемами на этом этапе. В этой статье мы постараемся разобрать, какие требования существуют в Яндекс.Директ, как все их соблюсти и можно ли обхитрить систему.

Что такое модерация в Директе?

Модерация — это процесс, во время которого объявления проверяют на соответствие требованиям рекламной системы и законам РФ. Он обязательно происходит после того, как вы настроили рекламу и решили начать показывать её аудитории. Плюс, если в процессе показа вы решите внести любые изменения, объявления снова отправятся на модерацию.

В ходе проверки смотрят все:

• Текст объявлений;
• Технические характеристики и содержание баннеров;
• Ключевые фразы;
• Сайт, на который ведёт реклама;
• Наличие нужных документов (для некоторых тематик) и т.д.

Зачем нужна модерация в Директе?

• Чтобы Яндекс не привлекли за нарушение законов РФ;
• Чтобы защитить пользователей от опасного и запрещённого контента;
• Чтобы сделать конкуренцию рекламодателей в Директе более честной.

Модерация состоит из двух этапов:

• Автоматического, когда объявления проверяет робот;
• Ручного, при котором их смотрит человек.

Автоматическая проверка определяет, соответствуют ли объявления основным требования. Например, нет ли в тексте слов, написанных капслоком, или стоп-слов, которые вообще нельзя использовать в рекламе.

Ручная проверка позволяет дополнительно посмотреть не нарушены ли никакие правила. При этом если реклама уже прошла проверку, это не значит, что можно расслабиться. Яндекс оставляет за собой право в любой момент ещё раз оценить ваши объявления на соответствие требованиям, и если специалисты что-то найдут, то реклама может быть отклонена.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ: базовые требования

Вот самые основные правила, которые важны для всех кампаний:

• В рекламе должно быть указано, что конкретно вы предлагаете. Никаких обтекаемых формулировок: из объявления должно быть понятно, продаёте ли вы товары, услуги, билеты на концерт, выставку или продвигаете новостной сайт.
• Если вы не проверили текст на опечатки, модерация сделает это за вас. Объявления легко могут отклонить, если вы допустили ошибку в заголовке, быстрых ссылках, описании и т.д.
• Сайт, на который ведёт реклама, без ошибок должен открываться в разных браузерах. Вёрстка на страницах не должна ехать или иметь какие-то проблемы с отображением контента.
• Ключи точно соответствуют тематике объявления. То есть если вы рекламируете установку пластиковых окон, то среди ключевых слов не должно быть фраз вроде “купить балконную дверь”.

Также существуют тематики, реклама которых полностью запрещена правилами Яндекса. Это:

• Политика;
• Блокировщики рекламы;
• Табачные изделия, в том числе любые курительные принадлежности;
• Алкоголь;
• Написание курсовых, дипломов, контрольных работ и т.д.;
• Ставки и казино;
• Магические услуги, которые приносят вред;
• Оружие;
• Наркотические препараты;
• Любые взрывчатые вещества, кроме пиротехники;
• Рецептурные лекарства и т.д.

Полный список можно посмотреть в Справке .

Также есть тематики, которые разрешено рекламировать в Яндексе, но на них действуют особые правила и ограничения. Например, к ним относятся:

• Бары. В их рекламе нельзя упоминать алкогольную продукцию, а название самого бара не должно совпадать с названием алкогольного бренда.
• Гостиницы. Здесь нельзя продвигать отели и хостелы, которые находятся в жилых домах.
• Социальная реклама. Она не должна содержать агрессивных призывов пожертвовать деньги, давить на жалость, использовать пугающие изображения и т.д.
• Народная медицина. Здесь нельзя говорить о том, что ваши услуги заменяют обращению к врачу, рассказывать о конкретных случаях выздоровления людей, обещать излечение от рака или других тяжёлых болезней и т.д.
• Недвижимость. Если продвигается строящаяся недвижимость, в тексте обязательно должны быть указаны юридическое название застройщика и ссылка на проектную декларацию.
• Кино, игры, сериалы, концерты и т.д. В их рекламе обязательно должна быть возрастная пометка (6+, 12+, 18+ и т.д.).

Полный список всех таких тематик и ограничений по ним опять же можно найти в Справке Яндекса .

Дополнительно в некоторых категориях вроде лекарств, БАДов и детского питания, нужно добавлять особые пометки вроде:

• Проконсультируйтесь со специалистом;
• Не является лекарственным средством;
• Для питания детей с 6 месяцев и т.д.

В текстово-графических объявлениях такие пометки добавятся автоматически, а на баннерах рекламодатели должны сами их прописывать.

Как отправить на модерацию объявления в Директе?

На странице со всеми кампаниями выберите нужную и нажмите “Перейти”.

Если вы уже добавили все нужные объявления и проверили настройки, на этой странице можно нажать “Отправить на модерацию”, и реклама уйдёт на проверку. При этом необязательно отправлять сразу все объявления за один раз. Ниже в списке групп можно выбрать одну или несколько нужных, а уже потом нажать кнопку.

После этого появится такое сообщение:

В некоторых случаях система может попросить сразу же оплатить рекламу. Раньше до прохождения модерации были доступны только два способа оплаты:

• Через Яндекс.Деньги для физлиц;
• Через расчётный счёт для юрлиц.

Теперь рекламу можно оплатить любым удобным способом:

• Оплата физ. лицами: по квитанции в банке, через интернет-банкинг, банковской картой, наличными с помощью кода, ЮMoney.
• Оплата юр лицами: перевод с р/с, банковская карта.

Документы для прохождения модерации

Для размещения рекламы в некоторых тематиках в Яндекс нужно будет предоставить документы и сертификаты. Например:

• Для медицинских нерецептурных препаратов нужны регистрационное удостоверение, лицензия на производство лекарств и лицензия на фармацевтическую деятельность.
• Для услуг, связанных с инвестициями, также нужны лицензии (на брокерскую или дилерскую деятельность и т.д.)
• Для коллекторской деятельности свидетельство о том, что организация входит в государственный реестр юрлиц, осуществляющих такую деятельность.
• Для лотерей нужны контракт организатора проведения лотереи, решение о проведении лотереи и условия её проведения.

Полный список можно посмотреть там же, где и ограничения по тематикам, о которых мы говорили выше.

Чтобы успешно пройти модерацию, лучше отправить документы заранее. Сделать это можно через форму обратной связи, которая находится на этой странице .

Требования к текстово-графическим объявлениям

Вот что нельзя писать в текстах и заголовках контекстной рекламы:

• Призывы к насилию;
• Постоянные повторения одного и того же;
• Контакты компании (для этого есть отдельный раздел);
• Все слова и фразы, которые связаны с трагической темой (только если вы не рекламируете соответствующие товары или услуги);
• Обманные обещания. Например, “заработай миллион за неделю” или “похудей на 50 килограммов за два дня”;
• Нецензурные и просто грубые выражения.

Также слова в текстах не должны быть написаны:

• С опечатками;
• С пробелами после каждой буквы;
• На иностранном языке без перевода;
• Капслоком (заглавными буквами можно писать только устойчивые аббревиатуры).

Если в текстово-графических объявлениях есть картинки, они должны:

• Быть хорошего качества — то есть смазанное или растянутое изображение не подойдёт;
• Соотноситься с текстом самого объявления и посадочной страницей, на которую попадают пользователи;
• Не содержать кнопок, которые могут запутать людей (например, кнопку play или крестик закрытия окна);
• Не включать символику конкурентов и логотипы продуктов Яндекса.

Что касается текста на изображениях, к нему применяются те же правила, что и к основному тексту объявлений.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут проще пройти модерацию и повысить эффективность текстово-графических объявлений:

• На картинках можно размещать короткие призывы к действию вроде “заказать”, “купить”, “читать” и т.д.;
• Логотипы и текст не должны занимать больше 20% картинки;
• Не нарушайте закон о рекламе. Для агентств это, скорее всего, не новость, но небольшие компании часто на этом попадаются. Например, нельзя говорить, что вы самые лучшие (если это никак не подтверждено), использовать фото звёзд, которые не давали на это согласия, сравнивать себя с конкурентами и т.д.

Требования к баннерам

Вот какие правила действуют для рекламных баннеров в Директе:

• Текст на картинке должен легко читаться, то есть быть достаточно контрастным к фону;
• Картинка не должна быть с прозрачным фоном;
• Если вы применяете анимацию, то она не должна включать резко мигающих элементов;
• Картинка не должна быть сплюснута или как-то искажена;
• Опять же на картинке не должно быть никаких кнопок, которые вводят людей в заблуждение.

• Не забудьте добавить на баннер нужные предупреждения, если этого требует ваша тематика;
• Лучше, чтобы картинка соотносилась с вашей тематикой. Ведь это основной способ донести до потенциальных клиентов информацию о том, что именно вы предлагаете.

Требования к посадочным страницам

Серьёзно стоит подойти и к наполнению сайта. Некоторым кажется, что реклама существует отдельно, но система следит в том числе и за тем, чтобы люди попадали на качественные страницы, где их не обманут. Чтобы не навлечь на себя гнев Яндекса, достаточно руководствоваться не очень сложными правилами.

Посадочные страницы должны:

• Корректно отображаться в любых популярных браузерах (об этом мы уже упоминали);
• Соотноситься с текстом объявления;
• Не содержать рекламу, которая занимает больше половины первого экрана страницы;
• Содержать ту же информацию, что и объявление. Например. если в нём есть что-то об акциях, скидках или подарках, то и на посадочной странице тоже должна быть эта информация;
• Не содержать никаких попапов. При этом допускаются онлайн-консультанты или формы обратной связи;
• Содержать контакты владельца, если на сайте собираются данные пользователей;
• Не иметь вирусов и технологий, которые собирают данные пользователей обманным путём без их согласия;
• Не предлагать запрещённые товары или услуги.

Плюс, если страница сайта на иностранном языке, то в рекламе обязательно должно быть упоминание об этом.

Сколько длится модерация?

Точное время назвать трудно. Обычно она занимает 2-3 часа, но в целом может растянуться даже на несколько дней. У агентских аккаунтов модерация обычно проходит быстрее.

В целом сроки зависят от:

• Загруженности сотрудников Яндекса, которые занимаются ручной проверкой;
• Количества объявлений в рекламной кампании. Если их больше 100, проверяться всё будет дольше.
• Формата объявления. Например, для баннеров на Главной странице Яндекса действуют более строгие правила, поэтому проверка может быть более долгая и тщательная.

Почему кампания может не пройти модерацию: топ 10 причин

На самом деле, в большинстве случаев кампании отклоняют из-за банальной невнимательности или незнания правил площадки. Например, вот несколько самых частых причин:

• Что-то не то с документами (их срок истёк, текст на копиях неразборчив, требуются ещё какие-то лицензии и т.д.).
• Каждое слово в тексте написано с заглавной буквы. Хоть в правилах этого и нет, но такие тексты Яндекс тоже часто не пропускает.
• Перебор с восклицательными или вопросительными знаками. Это называется излишним привлечением внимания и не поощряется площадкой.
• Тематику нельзя рекламировать в Яндексе. Кто-то не знает об ограничениях, а кто-то намеренно хочет их обойти.
• Страница сайта не соответствует тематике рекламы. Когда товаров много, легко перепутать ссылки.
• Изображения плохого качества. Как мы говорили, они не должны быть смазанными, растянутыми и т.д.
• В тексте объявления указан номер телефона организации. Для этого существует отдельное поле, и там номер кликабельный.
• Переспам ключевыми фразами. Конечно, ключи повышают релевантность объявления запросу человека, но перебарщивать с ними не стоит.
• Слишком туманные формулировки, из которых непонятно, что именно рекламируется.
• Для вашей тематики требуется гарантийное письмо. В некоторых случаях предоставленных документов бывает недостаточно, и Яндексу нужны ещё гарантии того, что к нему не будет никаких претензий со стороны госорганов. В этом случае вас могут попросить прислать гарантийное письмо. На этой странице можно скачать его образец.

Посмотреть почему отклонили вашу рекламу можно под текстом объявления. Помимо самой причины там всегда будет раздел “Как исправить?”.

Найти все отклонённые объявления можно на странице кампании в соответствующем разделе.

Чтобы обсудить проблемы подробнее, можно связаться с поддержкой Яндекса: рядом с причиной отклонения будет возможность написать им в чате. А ещё в службу поддержки можно бесплатно позвонить. В принципе сотрудники Яндекса всегда реагируют на обращения и стараются помочь вам исправить недочёты. Если причина отклонения кажется вам несправедливой — это самый быстрый способ решить проблему и начать показ рекламы.

Есть и более сложные ситуации. Например, иногда Яндекс во время модерации отклоняет кампании, не объясняя причин, и ссылается на 15 пункт своих правил. В этом случае нужно подробно разбираться и с объявлениями, и с самим сайтом. Иногда бывает такое, что тематика официально не запрещена, но вокруг неё недавно был скандал, и Яндекс таким образом перестраховывается, чтобы не навлечь на себя чей-то гнев. Либо домен сайта раньше мог быть замечен в торговле полу-легальными продуктами или обмане пользователей. Это тоже может стать причиной отклонения. Если всё это не про вас и ни с какими запрещёнными тематиками вы не связаны, можно попробовать создать новый рекламный аккаунт и пересобрать сайт. Возможно, это сработает.

Может ли рекламодатель исправить объявление?

Если кампания не прошла модерацию, на почту придёт письмо с уведомлением об этом. В случае когда ошибок слишком много, система может отклонить всю кампанию сразу. Если среди объявлений с ошибками есть и нормальные, то они вполне могут начать показываться. Также могут отклонить только некоторые ключевые фразы. Тогда реклама просто будет показываться без них, а вы увидите уведомление “часть фраз отклонена”.

Конечно же, если в кампаниях обнаружились какие-то ошибки, Яндекс даёт шанс их исправить. Как повторно отправить объявления на модерацию? Точно так же, как и в первый раз. После любого исправления кампаний, эта возможность снова будет доступна в рекламном кабинете.

Если проблема была в посадочной странице, система не узнает, что вы внесли туда какие-то правки. Поэтому чтобы принудительно отправить рекламу на повторную проверку, внесите в объявления минимальные изменения. Например, уберите восклицательный знак и поставьте вместо него точку.

Как обойти модерацию в Яндексе?

Вот несколько способов:

• Отправьте объявления на модерацию ещё раз. Вполне возможно, что с какого-то раза рекламу всё-таки пропустят. Перед повторной отправкой лучше подождать несколько часов.
• Если проблемы на посадочной странице, то можно перенаправлять роботов на более “правильную” страницу, а пользователей на нужную вам. Это уже более опасная стратегия, потому что за такое аккаунт могут навсегда забанить, а обнаруживают такие уловки довольно быстро.
• Поменять ключевики уже после прохождения проверки. Да, по правилам любые изменения в рекламе должны вести к тому, что объявление уйдёт на повторную модерацию. Но есть один баг: если нажать на конкретный ключ, то его можно будет поменять без повторных проверок.
• Попробовать создать несколько аккаунтов и отправлять с них на модерацию одинаковые объявления. Возможно, с какой-то попытки их пропустят.
• На биржах фриланса можно найти специалистов, которые помогают протащить в Директ почти любую тематику. Но вопрос в том, как долго ваша реклама там продержится.
• Отправлять рекламу на проверку ночью. В это время модераторы не работают, поэтому действует только первый этап проверки — автоматический. Но в целом этот способ не сильно облегчит ситуацию, потому что большинство объявлений с нарушениями отсеивается как раз на первом этапе.

На такие способы нельзя возлагать слишком большие надежды. Обычно Яндекс очень быстро обнаруживает нарушителей и за серьёзные проступки навсегда блокирует их аккаунты. Конечно, потом можно создать новый, но если продолжить нарушать правила, продержится он недолго.

Советы по прохождению модерации в Яндекс.Директ

• Если вы хотите быстрее пройти модерацию, отправляйте объявления на проверку порциями меньше 100 штук. Это должно ускорить процесс;
• Лучше не используйте уловки вроде редиректов или подмены ключевых слов. Это серьёзное нарушение правил, поэтому трезво взвесьте все за и против.
• Не действуйте вслепую, а подробно изучите правила перед запуском рекламы. Особенно если ваша тематика относится к спорным или тем, к которым приковано повышенное внимание проверяющих органов (например, медицина и детское питание).

Заключение

Правила прохождения модерации в Директ довольно простые. Конечно, иногда случаются ошибки, и система отклоняет совершенно безобидную рекламу. В этом случае не бойтесь обращаться в поддержку и выяснять точную причину. Обычно это происходит на автоматическом этапе анализа, а если обратиться к живому человеку из техподдержки, он сразу увидит неточность.

Если вы хотите рекламировать в Директе запрещённые тематики, то тут вы уже действуете на свой страх и риск. Будьте готовы к тому, что придётся постоянно бороться с системой и создавать всё новые и новые аккаунты. А ещё постоянно спрашивать у поисковика: “Почему объявление не проходит модерацию?”. Поэтому, возможно, лучше выбрать другой способ продвижения с более лояльными правилами.

Как пройти модерацию в Директе с первого раза: всё, что нужно знать о правилах размещения

Часто начинающие рекламодатели разрабатывают интересные предложения, создают красивые, яркие креативы, добавляют их в рекламную кампанию, ждут запуска и. не проходят модерацию. Всё потому, что еще до создания кампании пожалели времени на изучение требований рекламных систем. А ведь исправлять изображения, тексты и даже посадочные страницы — это гораздо дольше. В статье разберем основные правила размещения рекламы в Яндекс.Директе — все то, о чем важно позаботиться заранее.

Как Директ модерирует рекламу

Модерация — это проверка объявлений на соответствие требованиям рекламной площадки и местного законодательства, которая помогает защитить пользователей от некачественного контента.

Проверка рекламы в Яндексе проходит в два этапа:

1. Автоматический контроль. Система из почти полусотни фильтров анализирует ключевики, текст, технические параметры изображений и выявляет нарушения: ошибки, опечатки, стоп-слова и так далее.
2. Ручная проверка. Сотрудник сервиса — уже не автомат, а человек — ищет неявные ошибки в стилистике и проверяет контактные данные.

Объявления могут отклонить на обоих этапах. Как сделать так, чтобы этого не произошло? Давайте разбираться.

Понять, что можно и нельзя рекламировать в Директе

Система делит все категории товаров и услуг три группы: запрещенные, разрешенные и те, что допускают к рекламированию с дополнительным условием.

Запрещенные тематики

Рекламная политика Яндекса запрещает продвигать медицинские консультации онлайн с постановкой диагноза, азартные игры, наркотические и психотропные вещества, оружие и так далее.

Согласно законодательству РФ, под запрет рекламирования также попадают алкоголь, курительные принадлежности, услуги по написанию диссертаций, дипломных и курсовых — и не только.

Полный перечень таких тематик приведен в справке сервиса. Попытка рекламировать запрещенные товары приводит к блокировке аккаунта без объяснения причин.

Тематики, разрешенные при соблюдении требований

Некоторые товары, например, лекарственные препараты, детское питание, а также медицинские, страховые и ряд других услуг в России подлежат обязательной сертификации, лицензированию или регистрации. Поэтому, чтобы их рекламировать, в Яндекс нужно предоставить соответствующие документы. Иногда модераторы могут запросить также гарантийное письмо — письменное подтверждение обязательств и обещание их исполнить.

Структура и образцы писем от юридического и физлица приведены в справке.

В алфавитном перечне Яндекса можно проверить, какие документы потребуются для размещения рекламы вашей тематики.

Разрешенные тематики рекламирования

Все остальное, например, одежда, обувь, бытовая техника и мобильная электроника, мебель — гораздо реже вызывает трудности. Главное — правильно оформить посадочные страницы и объявления.

Подготовить посадочную страницу

Удостоверившись, что тематика рекламирования не относится к запрещенным, а для условно разрешенной есть все нужные документы, приступайте к оформлению посадочной страницы. Начинать нужно именно с нее, а не с объявлений, которые проще поправить, если это понадобится.

• Посадочная страница должна быть релевантна тексту объявлений. Если в объявлении вы предлагаете пользователям купить стулья, при переходе по нему человек должен видеть информацию именно о покупке стульев, а не кресел. Если в тексте объявления упомянуто о скидке, на странице эта информация тоже должна быть.
• Сайт должен корректно открываться во всех браузерах.
• На сайте не должно быть всплывающих окон, если это не чат с консультантом.
• Сайт не должен содержать вредоносного контента и/или собирать данные о пользователях обманным путем.
• Реклама не должна занимать больше половины экрана.

Правильно оформить объявление

Рекламная система предъявляет как формальные, так и содержательные требования к объявлениям в Директе. Они касаются текстов, заголовков и уточнений, быстрых и отображаемых ссылок, а также ключевиков:

1. Избегайте р а з р я д к и и ЗАГЛАВНЫХ БУКВ. Исключение — общепринятые аббревиатуры, например, СССР.
2. Пишите на языке региона, на который таргетируетесь. Если ваша реклама нацелена на Россию, не используйте в объявлении слова на других языках без перевода: sale, discount и так далее. Исключение — товарные знаки. Если реклама ведет на посадочную страницу на иностранном языке, объявление должно об этом предупреждать.
3. Указывайте цены в валюте региона, на который таргетируетесь.
4. Четко обозначайте объект рекламирования. Из объявления должно быть понятно, что именно вы продвигаете.
5. Будьте осторожны со сравнительной и превосходной степенями. Если вы в объявлениях есть слова вроде «лучший» и «самый дешевый», это должно быть подтверждено реальными исследованиями или заключениями экспертов. Подтверждающие документы нужно разместить на сайте или указать информацию о них в объявлении. Если таких исследований нет, можно использовать формулировки, выражающие субъективное мнение, например: «один из лучших».

Проверьте, что в заголовках, текстах и уточнениях нет:

• недостоверной информации и обмана;
• грамматических ошибок или опечаток;
• жаргонизмов и грубых выражений;
• призывов к жестокости и насилию;
• слов трагической тематики, например, «теракт», «убийство», «смерть»;
• контактной информации — для нее есть виртуальная визитка.

Удостоверьтесь, что быстрые ссылки:

• написаны без ошибок и опечаток;
• относятся к домену, совпадающему с доменом основной ссылки;
• релевантны странице перехода;
• не повторяются. Если сайт одностраничный, ссылки могут вести на разные части страницы: просто попросите веб-мастера настроить якорные ссылки.

Убедитесь, что отображаемая ссылка:

• релевантна тексту объявления;
• не содержит символов кроме этих: -, №, /, %, #.

Укажите на виртуальной визитке:

• работающий номер телефона;
• ОГРН для юридических лиц или ОГРНИП для ИП, если вы занимаетесь дистанционной продажей товаров и не имеете розничных точек продаж.

Просмотрите ключевые фразы:

• они должны иметь отношение к теме объявления;
• они не должны быть слишком общими — вроде «купить» или «дешево».

Если вы подставляете ключевые фразы в объявления с помощью шаблонов, убедитесь, что сгенерированные объявления оформлены по всем правилам.

Подобрать корректные изображения

Иллюстрация благополучно пройдет проверку Яндекса, если она:

• не содержит изображения или упоминания товаров и услуг, запрещенных к рекламированию, а также товаров из категорий «для взрослых» и ритуальных услуг;
• не вводит в заблуждение, соответствует тексту объявления и странице перехода;
• не упоминает конкурентов — под запрет подпадают в частности названия и символика;
• качественная — подробные технические характеристики есть в справке;
• воспринимается однозначно и не вызывает негативных эмоций.

Сделать качественный видеокреатив

Модерацию с большей вероятностью пройдет видеокреатив высокого качества, который:

• релевантен объявлению и сайту;
• не имеет мигающих или резко меняющихся элементов;
• не вызывает негативных эмоций;
• не вводит заблуждение.

Если ролик можно воспринять неоднозначно, он может быть отклонен.

Аудио в ролике должно быть:

• синхронно видеоряду, релевантно ему, объявлению и странице перехода;
• комфортно для восприятия, без громких и резких звуков.

Если в видео есть текст, проследите, чтобы он был:

• комфортного размера: 18 пикселей для разрешения 640 × 360, кратно больше для большего разрешения;
• расположен на контрастном фоне, чтобы не сливаться с другими элементами;
• набран шрифтом из линий одинаковой ширины, без засечек, с соотношением высоты к ширине не больше, чем 1,5:1.

Подробнее о технических и других требованиях к видеокреативам читайте в справке Яндекса.

Что делать, если рекламу все-таки отклонили?

Прежде всего — не паниковать! Объявления могут отклонить как из-за нарушения правил, так и по ошибке. Алгоритм действий здесь несложный:

1. Проверьте причину отклонения. Для этого перейдите в раздел с объявлениями в нужной кампании, поставьте фильтр «На модерации и отклоненные» и наведите курсор на знак «?» в графе «Статус».
2. Убедитесь, не нарушили ли вы правила. Система ошибается редко, особенно с причиной отклонения «Ошибки или опечатки».
3. Исправьте все ошибки, какие найдете. Версия объявления после правки будет автоматически отправлена на повторную модерацию.
4. Если вы не нашли ошибок и уверены, что объявление отклонено неправомерно, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Важно: пишите обращение именно с того аккаунта, в котором возникли сложности.

Если вы — клиент eLama, для вас всё проще

Позвоните нам, напишите в чат или на электронную почту milo@elama.ru. Специалисты Службы Заботы проверят рекламную кампанию и при необходимости возьмут на себя общение с модерацией Яндекс.Директа.

Успешной вам модерации!

eLama , руководитель команды в Службе Заботы

Как быстро пройти модерацию в Яндекс.Директ

14.02.2016

30 416

В этой статье мы откроем несколько секретов о том, как быстрее запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и расскажем основные принципы модерации объявлений Яндекса.

Начнем с того, что модерация в Я.Директ проходит в два этапа. Сначала объявления отправляются на автоматическую проверку ботом, который анализирует текст на наличие самых распространенных ошибок:

• объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
• в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
• коды и спецсимволы;
• наличие орфографических ошибок;

Орфографические ошибки модерация не пропустит

• слова в сравнительной и превосходной степени

Модерация не пропустит превосходную и сравнительную степень прилагательных

• использование слов из стоп-листа яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).

Сколько проходит модерация Яндекс Директ

Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору.

По времени модерация в Яндекс. Директ длится около двух часов. Так написано в помощи яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.

Время модерации зависит от разных факторов:

• Агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц.
• Компания, в которой больше 100 объявлений, будет обрабатываться дольше.
• Высокая загруженность модераторов Яндекса.

Почему кампания может не пройти модерацию

Перед тем, как начать работу в системе Яндекс.Директ, внимательно ознакомьтесь с правилами рекламирования в разделе помощи Яндекса.

Яндекс может отклонить ваше объявление, если:

1. Тематика вашего сайта не соответствует правилам Яндекс

Есть список запрещенных тем к рекламированию в контекстной рекламе. Яндекс очень тщательно следит за тем, чтобы объявления такого рода не прошли. Несмотря на это, некоторым удается пролезть с запрещенными тематиками.

Объявление с казино попало в Яндекс Директ

Но, как правило, Яндекс это быстро пресекает и блокирует, отправляя аккаунт и домен в пожизненный бан.

Как они обошли модерацию?

В интернете есть много информации о том, как обмануть модерацию. Например, заминусовать запрос или попасть в белый список, но это незаконные методы, которыми мы не рекомендуем пользоваться.

В конце статьи — пример того, как мы законным способом обошли ограничение по использованию стоп-слов в объявлении Я.Директа

2. Для рекламирования вашего товара требуется гарантийное письмо

Это значит, что ваш товар попадает под категорию повышенного внимания Яндекса. Не стоит пугаться! Гарантийное письмо перекладывает всю ответственность за товар или услугу на плечи рекламодателя, чтобы в случае претензий от покупателей снять с Яндекса всю ответственность.

Например, Яндекс может потребовать гарантийное письмо, если ваш товар входит в так называемую «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д.
Если же ваш товар не относится к категории товаров повышенного внимания, но пришел запрос на письмо, советуем обратиться в службу поддержки. Возможно, вопрос можно решить без письма.

Как обойти модерацию Яндекс.Директ

В этой части статьи рассмотрим ситуацию, когда Яндекс без объяснения причин не пропускает ваши объявления.

Для начала убедитесь, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса, в противном случае дальнейшая информация будет для вас не актуальна, т.к. мы не поддерживаем незаконное рекламирование!

Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс их по-прежнему не принимает. Что делать?

1. Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
2. Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
3. Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
4. Выгрузить файл Exсеl и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению РК и созданию новой, только быстрее.
5. Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение (если это РСЯ), быстрые ссылки и контактная информация.

Секретная техника прохождения модерации в Яндекс.Директ

Рассмотрим несколько хитростей, которые могут помочь нам обойти жесткие требования к модерации объявлений.

Яндекс не разрешает использовать человеческий образ в картинке для РСЯ, если это не логотип или рекламный персонаж. (Официального запрета сейчас нет, но на деле все еще остается параграф «соответствует тексту объявления и содержанию страницы перехода», модератору очень просто придраться к изображению, если это не соотносится с содержанием объявления или страницы приземления. Простыми словами — официально запрета нет, но на модерации все еще можно просесть на этом моменте.)

Решение: Рекламируя, например, средство для уборки со всем известным лысым мужчиной, его образ можно будет использовать как изображение для РСЯ. Можно поместить изображение на главную страницу сайта или лендинга с изображением кого-либо и потом попытаться пройти с ним модерацию, ссылаясь на то, что это Ваш рекламный персонаж. Главное, чтобы модератор увидел связь между сайтом и изображением.

Яндекс запрещает приземлять быстрые ссылки на одну страницу.
Чаще всего эта проблема возникает при добавлении быстрых ссылок на одностраничники. Потому что ссылка у landing page не меняется при скроллинге по блокам.
Самое простое решение — изменить UTM-метки.

Исходная метка
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew

Меняем на:
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew1
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew2
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew3
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew4
и в итоге получаем 4 разные ссылки.

Если модератор заметит, что вы решили схитрить, и отклонит, то тут можно воспользоваться способами, которые я описывала выше (подождать пару часов и отправить заново, отправить в вечернее время и т.д.).

Этот способ подойдет скорее для тех, кто решил прописать УТП в быстрых ссылках. Если же вы хотите, чтобы пользователь, переходя по быстрым ссылкам, попадал на блок одностраничника, поставьте якорь — тег, прописываемый в html-код страницы, на который можно сделать ссылку. С его помощью вы можете отправить пользователя на ту часть сайта, которую вы хотите ему показать.

Кейс по прохождению модерации от Convert Monster

Задача: Ресторан сдает в аренду банкетные залы. Одно из преимуществ заведения — возможность приносить свой алкоголь. Это несомненное преимущество нужно обязательно прописать в объявлении.

Рекламное объявление с упоминанием алкоголя модерацию не пройдет

Решение: Напрямую Яндекс, естественно, такое не пропустит. Поэтому мы просто заменили текст на тот, который поймет потребитель и не забракует модератор.

Изменили «алкоголь» на «напитки», и объявление утвердили

Оставляйте свои комментарии и задавайте вопросы.

Узнайте больше секретов по созданию и ведению кампаний в Яндекс Директ.