Что происходит с яндекс маркетом

Что с Яндекс Маркетом происходит

Почему закрывают Яндекс Маркет? С осени 2020 года в разделе «Покупки» находился маркетплейс «Беру», который стал частью «Яндекс. Маркета». Но теперь на основной витрине сервиса есть все возможности размещения и продвижения товаров, что и в «Покупках», поэтому компания готова их закрыть.

Что случилось с Яндекс
Почему не проходит оплата Яндекс Маркет
Почему недоступен Самовывоз Яндекс Маркет
Кто купил Яндекс Маркет
Почему так сильно падает Яндекс
Что вместо Яндекса
Почему Яндекс не дает заказы
Как разводят с Яндекс доставкой
Можно ли заказывать на Яндекс Маркете
Когда вернут деньги с Яндекс Маркета
Сколько получает курьер Яндекс Маркет
Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет
Почему Яндекс Маркет блокирует аккаунты
Как раньше назывался Яндекс Маркет
Как назывался Яндекс Маркет
Что происходит с Яндексом в России
Чей стране принадлежит Яндекс
Где находятся склады Яндекс Маркет в России

Что случилось с Яндекс

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Почему не проходит оплата Яндекс Маркет

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту. Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты.

Почему недоступен Самовывоз Яндекс Маркет

Не настроены условия доставки и самовывоза по региону

Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки, также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.

Кто купил Яндекс Маркет

13 апреля 2020 года Суперчек приостановил работу. 23 июня 2020 года «Яндекс» и Сбербанк объявили о разделении совместных активов, и 23 июля того же года «Яндекс» выкупил долю банка в «Яндекс. Маркете» за 42 млрд руб. 1 октября 2020 года «Яндекс.

Почему так сильно падает Яндекс

Акции «Яндекса» падали на фоне обострения геополитической обстановки и неопределенности, царящей на фондовом рынке в конце 2021 года, говорит партнер Capital Lab Евгений Шатов.

Что вместо Яндекса

Почему Яндекс не дает заказы

Проблемы со связью

Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Можно ли заказывать на Яндекс Маркете

Добавляйте нужные вам товары в корзину на Маркете и оформляйте заказ в один прием. Если у вас возникнут вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, Маркет поможет вам решить их. Примечание. Некоторые товары на Маркете можно купить, только если перейти на сайт магазина.

Когда вернут деньги с Яндекс Маркета

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Сколько получает курьер Яндекс Маркет

«Яндекс Маркет» предлагает водителям-курьерам до 9300 руб./день (в Москве) при наличии прав и личного автомобиля. При полной занятости сотрудник может заработать около 200 тыс. рублей за месяц. Чем выше требования к курьеру, тем выше его компенсация.

Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Почему Яндекс Маркет блокирует аккаунты

Аккаунт может быть заблокирован из-за нарушения правил рекламы, некачественного сайта, ошибки в объявлении, предоставлении некачественных товаров или услуг. Как разблокировать логин Яндекс.

Как раньше назывался Яндекс Маркет

Раньше сотрудники маркетплейса «Беру» («Яндекс. Маркет») работали в двух офисах: в бизнес-центре «Строганов» в деловом квартале «Красная роза» и коворкинге Workki напротив Музея Москвы. Летом 2020 года офис «Яндекс.

Как назывался Яндекс Маркет

Яндекс. Маркет — российская торговая онлайн-площадка. Сервис был совместным проектом Сбербанка и Яндекса и назывался «Беру». В 2018 году его название поменяли и перенесли в раздел «Покупки» в системе Яндекса.

Что происходит с Яндексом в России

Чей стране принадлежит Яндекс

Сейчас все активы группы «Яндекс» принадлежат нидерландскому акционерному обществу Yandex N.V. Оно является единственным владельцем российского ООО «Яндекс».

Где находятся склады Яндекс Маркет в России

Где находятся склады Яндекс. Маркет? Три склада находятся в Подмосковье (два в Софьино, один в Томилино), по одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самарской и Ростовской областях. Есть еще три транзитных склада: Климовск (Московская область), в Ростовской области и в пос.

Что происходит с Яндекс.Маркетом?

Для начала разберемся, для чего нам нужен тот самый Яндекс.Маркет?

С одной стороны, сервис нужен, чтобы приобрести товар – это взгляд потенциального клиента или покупателя. Но клиенту принципиально важно заказать товар, когда ему удобно, получить его быстро и в доступном для него месте.

С точки зрения продавца, яндекс маркет, нужен для продажи своего товара. Если у продавца есть свой интернет магазин, но на нем мало посетителей и не очень хочется вкладываться в рекламу и seo своего интернет магазина, тогда возможно открыть каталог товаров в интернете при помощи yandex маркета.

Яндекс.Маркет или свой сайт?

С каждым годом вести свой сайт становится все трудозатратнее. В самые необходимые расходы стоит включать создание самого сайта, наполнение, при чем постоянное, и продвижение ресурса. В наполнение сайта входит:

редактирование карточки товара (изменение названия, цены, фотографии и описание)
наполнение новостями, статьями, описанием сотрудников и т.д.
обновление каталога товаров на сайте (он всегда должен быть актуален, в любое время года и в любое время суток).

К затратам также относят силы на защиту сайта от взлома, продление хостинга и домена.

При расширении ассортимента товара лучше нанять дополнительных сотрудников – администратора сайта, менеджера, интернет-маркетолога, таргетолога, seo-специалиста, верстальщика, плюс «иметь под рукой» программиста и этот список может быть бесконечен. Очевидно, возникает потребность в более дешевом инструменте для продажи своих товаров, при чем, важным аргументом в сторону яндекс маркета является его аудитория, ведь продаж не будет без клиента.

Яндекс маркет очень хорошо раскрученный каталог товаров, где продавец может создать свой личный кабинет и начать продавать прямо сейчас. Казалось бы, все однозначно просто и нужно срочно открывать свой первый интернет магазин на yandex маркете, выгрузить все товары и ждать ошеломительных продаж. Тем более все технические проблемы будет брать на себя сам сервис . Поэтому каждый второй продавец в России скорее бежит открывать на яндекс маркет личный кабинет. И вот здесь начинается самое интересное.

Заглянем со стороны пользователя. Клиент заходит на сайт Яндекс.Маркет, вбивает нужный товар, открывается их общая выдача.
Выбирает первый товар и хочет увидеть определенного продавца. Но маркетплейс устроен так, что он показывает пользователю своего рода витрину выбранного товара, где сравниваются предложения от разных продавцов. Логика такова:

пользователь заходит на первую карточку с нужным товаром и видит 5 таких же предложений от различных магазинов,
переходит на следующую карточку товара и видит этот же товар от еще одного магазина,
еще раз перейдет на третью карточку и увидит тот же товар, но уже у 6-го магазина,
а на седьмой карточке — предложения такого же товара, но от 9-го и 10-го магазина.

Надоело и пользователь покидает площадку — клиент не сделал заказ. При чем, в данном примере человек оставил запрос на конкретный товар, а если его интересуют модификации? Скорее всего, возможность открыть карточку товара для пользователя могла бы лучше сработать в виде отдельного каталога для каждого продавца. Возникает вопрос: «Чем же привлекателен яндекс маркет для покупателей?»

Аудиторию на данном ресурсе удерживают две вещи:

авторитет самого яндекса – надежная компания и все дела,
различные «беру бонусы», промокоды и другие полезные плюшки.

Еще про Яндекс.Маркет

Если у клиента возникает какая-либо техническая неисправность, поддержка Яндекса не всегда срабатывает быстро, но если все-таки она сработала пользователю предстоит сделать достаточно много скриншотов, что описать свою проблему и ждать своей очереди на ответ.

Для магазинов площадка яндекс маркета тоже не особо прозрачна и доступна. Возникает очень много сложностей с загрузкой товара на площадку. Даже если продавец загрузил свой товар, прошел модерацию и настроил прием платежей – это совсем не значит, что его позиция будет видна потенциальному покупателю.

Отдельная история – это работа с отзывами. В некоторых случаях доставку осуществляет сам Яндекс, и допустим курьер приехал не в то время или вообще что-то перепутал. Негативный отзыв упадет на саму компанию (т.е. на продавца), но ни как не на доставку от яндекс.

Резюмирую все вышеизложенное и хочу пожелать магазинам адекватного решения. Не стоит смотреть на одни плюсы, все же лучше сравнить оба метода продаж и выбрать наиболее привлекательный, а может быть стоит их вести параллельно.
Покупателю же хочется пожелать спокойствия, только спокойствия.

Редактор блога Елена Трофимова

Доставка с Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — это маркетплейс, на котором представлены товары разного типа от 20 тысяч магазинов. Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс.Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Меньше 200 см	От 49 рублей
200–299 см	От 2199 рублей
300–399 см	От 3999 рублей
400–499 см	От 5499 рублей

Окончательная стоимость доставки с Яндекс.Маркет будет зафиксирована при оформлении заказа.

Телефон доставки Яндекс.Маркет

Если возникли вопросы по поводу доставки, вы можете позвонить в службу поддержки Яндекс.Маркет 8 (495) 136‑37‑96 или написать в чат через страницу оформленного заказа в личном кабинете.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка оформляется в несколько шагов:

Добавьте в корзину желаемый товар в нужном количестве.
Проверьте содержимое корзины, активируйте при наличии промокод на бесплатную доставку с Яндекс.Маркет.
Выберите удобный способ (самовывоз, Почта России или курьером) и адрес доставки.
Укажите дату и временной интервал доставки, если она выполняется курьером.
Укажите данные получателя: ФИО, email, номер телефона. Данные должны быть достоверными и совпадать с паспортными.
Указать способ оплаты.
Нажать кнопку “Подтвердить заказ”.

Если все выполнено правильно, откроется новая страница с сообщением об успешном оформлении заказа. После этого его можно будет отслеживать. Многочисленные положительные отзывы о доставке Яндекс.Маркет указывают на то, что трудности с оформлением доставки возникают редко.

Условия доставки с Яндекс.Маркета

Как правило, компания достаточно быстро доставляет заказы — в среднем это занимает от двух дней до недели. Исключение могут составлять отдаленные от центра регионы. В некоторых случаях доставка является бесплатной: подробную информацию вы найдете ниже.

Условия доставки Яндекс Маркета предполагают, что в большинстве случаев товар можно осмотреть после получения — если он оказался поврежден при транспортировке или имеет фабричный изъян, вы имеете право от него отказаться. Разумеется, это касается и тех случаев, если вы получили не ту вещь, которую заказывали, либо же если вес (или объем) продукта не совпадают с заявленными на сайте.

Ряд пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге обзавелся примерочными кабинками. В дальнейшем компания обещает открыть их и в других городах. Разумеется, если вы хотите заказать одежду, предпочтительно выбирать доставку именно через такие отделения.

Варианты доставки с Яндекс. Маркет

Получить заказ можно несколькими способами:

при помощи курьера;
на почте;
воспользовавшись самовывозом.

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз

Самовывоз с Яндекс.Маркета

Пользователи Яндекс.Маркет могут оформить самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов. В этом случае доставка бесплатная. На этапе оформления заказа, пользователю нужно выбрать пункт выдачи Яндекс.Маркет и забрать посылку в указанное время. Маркетплейс имеет партнерские и фирменные пункты вывоза заказов.

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на вес и габариты заказов. Например, в постаматы Яндекс.Маркет могут быть доставлены заказы с максимальным физическим весом 30 кг. При этом общая сумма сторон посылки должна быть меньше 120 см. В пункты выдачи Boxberry доставляют заказы с весом не более 15 или 31 кг (зависит от выбранного пункта), а в пунктах СДЭК объемный вес не должен превышать 200 кг.

Читать:

Google services framework что это

Пункты вывоза партнеров

Служба доставки Яндекс.Маркет доставляет заказы и в партнерские пункты вывоза. Забрать посылку можно в следующих точках:

постаматы PickPoint;
аптеки «ЗдравСити» и партнеров;
пункты выдачи Boxberry, СДЭК;
магазины “Пятерочка”.

Сроки хранения заказа рекомендуется уточнить заранее. Способ оплаты зависит от выбранной точки самовывоза. Как правило, оплатить заказ можно картой онлайн или при получении.

Выдача заказов через собственные точки продаж

На маркетплейсе покупателям доступны разные способы доставки заказов. Есть как платные, так и бесплатные, а также с особыми условиями для подписчиков сервиса Яндекс.Плюс. Таким образом разные покупатели могут выбрать для себя наиболее выгодную по срокам и стоимости доставку.

Многие продавцы открывают собственные точки продаж, в которые, при логистической поддержке ЯндексМаркета, доставляются заказы клиентам. Это могут быть отдельные пункты выдачи заказов либо расположенные в торговых залах крупных сетей супермаркетов.

Выдача товаров в них для покупателей всегда бесплатная. Она не зависит от:

региона;
веса, габаритов посылки;
общей суммы заказа;
наличия подписки Яндекс Плюс и пр.

Маркетплейс берет на себя гарантии касательно сохранности товаров до момента их получения заказчиками. Тарифы за перевозку грузов устанавливают транспортные компании.

Фирменные пункты вывоза

При оформлении доставки в постамат с Яндекс.Маркета пользователь может выбрать только фирменные пункты. Они отобразятся на карте с возможностью сортировки по городам и улицам. Срок хранения заказа в постаматах — до 3 дней.

Чтобы получить заказ в постаматах, нужен код получения. Он отобразится на странице “Мои заказы” после прибытия заказа в постамат. Также код придет в SMS, на email и в push-уведомлении в приложении.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка возможна курьером. Этот способ доставки доступен жителям практически всех регионов России — проверить действует ли данный способ доставки можно на странице “Условия доставки”. Товар доставляется в выбранный день прямо до двери. В некоторых городах можно воспользоваться экспресс-доставкой курьером.

Условия доставки курьером

Условия доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города и габаритов заказа. Данный способ доставки возможен только в том случае, если вес товара ниже 30 кг. Можно согласовать бесконтактную доставку — в этом случае заказ будет оставлен у двери, а курьер подождет, пока посылка будет проверена.

Чтобы воспользоваться услугами курьера, нужно на этапе оформления заказа выбрать опцию “Курьер”. Далее нужно указать адрес и по желанию оставить комментарий. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Важно: в указанную цену доставки входит услуга подъема на этаж. Исключение — вес товаров выше 30 кг. При получении посылки нужно будет назвать номер заказа или показать штрихкод в приложении.

Сроки доставки курьером

Точные сроки доставки в Я.Маркет курьером зависят от выбранного региона. Например, в пределах Москвы доставка выполняется за 6-10 дней, а в Уфу сроки доставки ещё ниже — 2-6 дней. При оформлении доставки можно выбрать временной интервал получения заказа:

с 9:00 до 18:00;
с 14:00 до 22:00;
с 19:00 до 23:59.

Перед тем, как выезжать по адресу доставки, курьер ещё раз перезвонит для согласования деталей.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет

Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс.Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.. Итоговая цена доставки зависит от суммы покупки, габаритов заказа и города. Она рассчитывается автоматическим образом и отображается на этапе оформления заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет “по клику”

На Яндекс.Маркет доставка по клику действует в ограниченном перечне городов. Заказ доставляется на ближайший склад. Далее в удобное время можно выбрать курьера и заказ будет доставлен в течение часа.

Данный вид доставки возможен, если:

заказ состоит из нескольких посылок;
в заказе нет алкоголя и лекарственных препаратов;
сумма покупки не превышает 100 тысяч руб..

Вес посылки должен быть ниже 15 кг. Заказ хранится на складе не более 3-х дней.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет «по клику»

Стоимость доставки “по клику” идентична цене на обычную доставку курьером. Она зависит от суммы заказа: минимальный тариф — 49 руб., в некоторых случаях может достигать до 549 руб.. Для тех, кто в Плюсе доставка по клику выполняется бесплатно. Для этого сумма заказа должна быть не менее 699 руб..

Доставка с Яндекс.Маркет Почтой России

Доставка почтой с Яндекс.Маркет действует в 83 регионах страны. География услуг постепенно расширяется. Узнать, доставляет ли почта заказ в выбранный город можно на этапе оформления покупки. Посылки доставляются в почтовые отделения и курьером.

При отправке заказов почтой, действуют определенные ограничения по весу и максимальным габаритам:

в обычное почтовое отделение — максимальный вес 20 кг, габариты не более 350×190×130 см.
курьером — максимальный вес 31 кг, габариты не более 60х60х60 см.
по специальному тарифу — максимальный вес 20 кг, габариты не более 150 см каждая сторона.

От веса и габаритов посылки рассчитываются сроки и цена доставки с Яндекс.Маркета.

Условия доставки Почтой России

Заказ доставленный Почтой России хранится в выбранном почтовом отделении до 30 дней. Доставляются товары любых габаритов. Оплата заказа возможна онлайн картой и при получении — картой или наличными. В некоторых случаях для получения заказа может понадобиться паспорт.

Чтобы оформить доставку почтой, необходимо добавить товар в корзину, выбрать почту как способ доставки, указать данные получателя и способ оплаты.

Сроки доставки почтой

Сроки доставки почтой России зависят от выбранного населенного пункта. Так, по Москве доставка будет выполнена в течение 3-6 дней. В более дальние регионы, например на Камчатку, заказ будет доставлен в течение 40 дней. Примерные сроки доставки указываются на этапе оформления покупки.

Стоимость доставки почтой с Яндекс.Маркет

Цена доставки — от 49 руб.. Стоимость зависит от региона и суммы заказа. Разберем на примерах. Так, доставка почтой в Камчатский край обойдется в 799 руб., если заказ на сумму до 9999 руб.. Если сумма заказа выше, то стоимость доставки — 49 руб.. Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и многих других городов установлен единый тариф на доставку — 49 руб..

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа и другие) можно воспользоваться экспресс-доставкой. Она выполняется курьером. Услуга действует при покупке товаров со специальной меткой: “Доставим за 1-2 часа”. Такие товары представлены в отдельном разделе “Экспресс”. Это очень удобно, если товар нужно получить срочно.

Оформление заказа выполняется стандартным образом: нужно добавить товар в корзину, указать адрес доставки и временной интервал, оплатить заказ и дождаться курьера. Стоимость такой доставки — от 49 до 549 руб.. При наличии подписки на Яндекс. Плюс, доставка бесплатная. Для этого сумма заказа должна быть выше 699 руб..

Доставка от Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Пользователям подписки Яндекс.Плюс доступна скидка 100% на стоимость доставки. Она действует при оформлении покупки на сумму не менее 699 руб.. Точная минимальная сумма заказа зависит от населенного пункта, в который запланирована доставка. Скидка не предоставляется при покупке крупногабаритных товаров. При подключении подписки на Яндекс.Маркет срок доставки зависит от выбранного метода доставки.

На стоимость экспресс-доставки действует скидка 50 руб.. Она доступна только при наличии актуальной подписки на Яндекс.Плюс. Чтобы воспользоваться скидкой, заказ должен соответствовать нескольким условиям:

заказ оформлен на официальном сайте или в мобильном приложении от Яндекс;
заказ содержит специальную пометку “Express”;
в качестве способа доставки с Яндекс.Маркет выбрана экспресс-доставка.

На доставку крупногабаритных товаров скидка не предоставляется.

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Сразу после оформления заказ, появляется возможность его отслеживать. Для этого предусмотрена специальная кнопка “Отследить”. При смене статуса заказа, на почту приходит уведомление. При отслеживании доставки с Яндекс.Маркет будут отображаться следующие статусы:

Заказ создан;
Находится в обработке;
Передан службе доставки;
Заказ в пути;
Ждите курьера;
В пункте выдачи;
Доставлен.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет, на странице “Мои заказы” указывается интервал доставки.

Оплата доставки с Яндекс.Маркет

На Yandex Market доставку можно оплатить онлайн или при получении. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Онлайн	При получении
Банковской картой	На почте	Наличными
Apple Pay	У курьера	Наличными или картой
Google Pay	В постаматах, пунктах выдачи	Наличными или картой

На онлайн оплату заказа пользователю дается 30 минут. Чеки выдаются после получения заказа.

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет всегда платная — скидки на них не распространяются. Крупногабаритными считаются заказы с общим весом свыше 30 кг. Вес всех товаров автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Также в корзине появится уведомление, указывающее на крупногабаритный заказ. В этом случае доставка в Яндекс. Маркет осуществляется по специальным тарифам.

Если доставку выполняет партнер, за подъем крупногабаритных товаров нужно доплатить:

150 руб. на лифте;
150 руб. за этаж, если лифт отсутствует/не работает.

Возможно два варианта доставки крупногабаритных товаров: самовывоз или курьером. Точные сроки и стоимость доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города. Эта информация указывается на этапе оформления заказа.

Условия получения доставки от Яндекс.Маркет

Условия доставки Яндекс. Маркет предполагают, что забрать заказ можно одним из указанных способов:

По номеру заказа. Называете номер заказа, и по нему выдается посылка. Если номера нет, можно назвать фамилию и код из SMS. Он будет отправлен на номер телефона, указанный при оформлении покупки.
Используя штрихкод. Код сканируется и по нему выдается заказ. Заказ может быть выдан по номеру.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет или в пункт самовывоза, может понадобиться документ, идентифицирующий личность. Покупатель обязан предоставить документы для идентификации личности при покупке ювелирных изделий.

Проверка содержимого посылки при получении доставки

При получении бесплатной или платной доставки Яндекс.Маркет, содержимое посылки обязательно нужно проверить. Это позволит убедиться в целостности товара, соответствии содержимого посылки заказанному. Упаковка посылки должна быть без повреждений и следов вскрытия. Рекомендуется попросить взвесить посылку — реальный вес должен совпадать с заявленным.

При проверке содержимого посылки нужно обратить внимание на наличие технических повреждений. Даже если нарушена целостность упаковки — это уже может стать причиной возврата.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Товар поврежден

Если товар поврежден, нужно оформить акт о порче и отказаться от всего заказа. Если возникнут вопросы, нужно обратиться в службу доставки Яндекс.Маркет по телефону или через онлайн-чат.

Пришли не все позиции заказа

Если содержимое заказа не полное, не хватает определенной позиции, нужно оформить отказ от всего заказа. Далее оформляется соответствующий акт. Возврат денег выполняется в течение 10 дней.

Товар поврежден при транспортировке

Если в результате неудачной транспортировки товара возникли технические повреждения, его можно вернуть. Для этого оформляется акт возврата товара. По окончании оформления, будет выдана инструкция по отправке товара почтой или курьером.

Заказ был утерян

В случае потери заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет. Специалисты проверят статус посылки. Если её не удастся обнаружить, будет создан новый заказ или выполнен полный возврат средств.

Задержка доставки с Яндекс.Маркета

Такая ситуация может возникнуть из-за перегруженности продавца — например, в предпраздничный период — или из-за технических накладок, например, отсутствия товара на ближайшем складе. В этом случае в личном кабинете отображается новая дата доставки. Также в большинстве случаев клиент получает соответствующее уведомление по смс. Если этого не произошло, тем не менее, срок доставки прошел, обратитесь к продавцу после авторизации на сайте. Обратите внимание, что задержка доставки негативно отражается на рейтинге магазинов, поэтому в их интересах избегать подобных случаев. Если отправка была отложена несколько раз, обратитесь в саппорт самого Яндекс.Маркета.

Иногда проблема может быть связана со сбоями в работе непосредственно транспортной фирмы — в этом случае подайте запрос в ее службу поддержки, указав трек-номер посылки.

Помощь с доставкой на Яндекс.Маркете

Если у вас возникли сложности или вопросы относительно условий доставки Яндекс.Маркета, обратитесь в службу поддержки. Самый быстрый способ сделать это — позвонить на телефон горячей линии 8 (495) 414‑30‑00.

Кроме того, вы можете использовать онлайн чат на сайте или в приложении сервиса. Кнопку активации чата можно найти в разделе “Мои заказы”. Как правило, в этом случае специалист ответит вам через несколько минут. Если вы совершили покупку, предварительно не авторизовавшись, вначале потребуется прикрепить заказ к аккаунту.

Также вы можете использовать форму обратной связи или связаться с саппортом через социальную сеть.

Яндекс.Маркет

Пункт выдачи заказов Яндекс. Маркета

Версия 2023.1 Beta
© 2023 МИА «Россия сегодня»
Сетевое издание РИА Новости зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 08 апреля 2014 года.

Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-57640
Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие Международное информационное агентство «Россия сегодня» (МИА «Россия сегодня»).
Правила использования материалов
Политика конфиденциальности
Правила применения рекомендательных технологий

Главный редактор: Гаврилова А.В.
Адрес электронной почты Редакции: internet-group@ria.ru
По вопросам размещения пресс-релизов и рекламы: sales@ria.ru
Телефон Редакции: 7 (495) 645-6601
Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.