Что Значит Статус Ожидание в Apple Pay • Проверка айфона
Я внес депозит в гостинице 300 € через «Эпл-пэй». Гостиница должна была вернуть мне весь депозит, но не смогла. По словам сотрудника гостиницы, поскольку я оплачивал через «Эпл-пэй», у гостиницы нет номера моей карты. Якобы «Эпл-пэй» меняет его на некий временный номер.
App store: история покупок и ожидание |
У продавца нет номера вашей карты, но есть номер вашей учетной записи в Эпл-пэй. Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.
Часто задаваемые вопросы о картах с Apple Pay
История покупок app store ожидание как отменить? Что? Где? Как? Когда? Ответы.
Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID. Почему Apple Pay не так хорош, как о нём говорят.
На начало 2021 года установлено сотрудничество между многими российскими банками, платежными системами и Apple Pay. Но при этом отнюдь не все карточки банков, которые являются партнером Apple Pay, могут работать с этой системой. И даже в том случае, если карта подключена к системе Visa или MasterCard, ее не всегда возможно оцифровать для бесконтактной оплаты через устройство.
Пошаговая инструкция по интеграции Apple Pay в ваше мобильное приложение — Разработка на
Убедитесь, что используется совместимое устройство. На момент запуска Apple Pay работает только с дебетовыми и кредитными картами MasterCard, которые выпустил Сбербанк. Ранее сообщалось, что партнерами в России будут Сбербанк, Райффайзенбанк, «Яндекс.Деньги», «Тинькофф», Бинбанк, «Открытие» и «ВТБ 24». Позже в Wallet разрешат добавлять бонусные и кредитные карты магазинов. В США сервис работает и с MasterCard, и с Visa.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Что значит обратитесь к эмитенту карты, при настройке Apple pay произошла ошибка Identifier рекомендуется называть в формате merchant Bundle ID. Для владельцев карт Visa работает сервис Visa QIWI Wallet. Его приложения выпущены для iOS, Android и Windows Mobile, а счет пополняется через терминалы QIWI — с привязанной банковской карты или со счета мобильного телефона. При оплате через терминал приложение шифрует данные и требует подтверждения, которое приходит на номер телефона. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Apple Pay: что это такое и как им пользоваться в России — Афиша Daily
Как вернуть деньги при оплате через «Apple Pay»?
Справка Оплачивать покупки можно и с помощью настроенных Apple Watch. Эпл-пэй выступает посредником между вами и продавцом.
Получите дополнительную информацию о том, как запросить возврат средств.
Приложения все еще не поддерживают МИР на Apple Pay — Приёмная на
Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
Почему Apple Pay не так хорош, как о нём говорят? Семь причин
Обычно, такое происходит в случае, когда транзакция превышает определённую сумму.
Дело в том, что каждый банк определяет самостоятельно по собственным внутренним правилам, какие карты будут поддерживать возможность подключения Apple Pay. Следовательно, если произошел сбой при добавлении карты, а все вышеперечисленные условия выполняются, необходимо обратиться к эмитенту, то есть к вашему банку, чтобы узнать, может ли данная банковская карта работать с Apple Pay.
Как работает Apple Pay?
Сегодня мы разберем основные причины сбоя настроек Apple Pay и поищем возможности их устранения. Apple Pay даже не хранит номер карты, а присваивает ей номер учетной записи, который находится на защищенном чипе, не загружается ни на серверы, ни в iCloud. Это дает дополнительную безопасность для покупок в интернете: данные карты не вводятся в браузере и не могут быть украдены отслеживающими программами.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Если не удается найти товар в истории покупок Старые добрые купюры потихоньку вытесняют бесконтактные транзакции. Для владельцев карт Visa работает сервис Visa QIWI Wallet. Его приложения выпущены для iOS, Android и Windows Mobile, а счет пополняется через терминалы QIWI — с привязанной банковской карты или со счета мобильного телефона. При оплате через терминал приложение шифрует данные и требует подтверждения, которое приходит на номер телефона. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Выясните, не приобрел ли товар член семьи
Как Apple Pay работает в интернете
Позже в Wallet разрешат добавлять бонусные и кредитные карты магазинов. ваша карточка или банк не являются участниками программы ApplePay.
списание денег со счета, то есть самостоятельная оплата покупки;.
Если не удается добавить карты в программу Wallet для Apple Pay
Якобы Эпл-пэй меняет его на некий временный номер.
Можно ли оплатить с помощью Apple Pay, если мое устройство выключено или полностью разряжено?
Нажмите идентификатор Apple ID и выберите Просмотреть Apple ID.
Что касается дисконтных карт, то по состоянию на 2021 год существует огромное количество компаний, которые поддерживают цифровые версии реальных карт. Это могут быть как крупные международные корпорации, так и местные сети.
Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк Онлайн»
Не соблюдены условия регистрации в Сбербанк Онлайн. Apple Pay даже не хранит номер карты, а присваивает ей номер учетной записи, который находится на защищенном чипе, не загружается ни на серверы, ни в iCloud. Это дает дополнительную безопасность для покупок в интернете: данные карты не вводятся в браузере и не могут быть украдены отслеживающими программами.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Просмотр квитанций Если вы потеряли свою бонусную карту Перекресток, восстановить ее просто. У Google имеется платежная система Android Pay. Она не требует авторизации отпечатком пальца на устройствах без сканера, создает токены в облаке, передает их по интернету и хранит несколько токенов в памяти на случай, если пропадет связь. О примерных сроках запуска в России не сообщалось. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID
Какие карточки можно привязать
Для владельцев карт Visa работает сервис Visa QIWI Wallet. Рекомендуем ознакомиться со списком банков партнёров платежной системы;.
Многие полагают, что, имея в бумажнике карту Сбербанка, они и являются ее обладателями.
Гарантии эмитента при использовании Apple Pay
Не могли бы вы написать, какие есть нюансы при возврате средств через Эпл-пэй.
Возникли проблемы с добавлением карты в устройства IPhone / IPad / Apple Watch, что делать?
Нажмите идентификатор Apple ID и выберите Просмотреть Apple ID.
Платежными решениями для различных типов интернет-бизнеса (стартапы, крупный бизнес, туризм, онлайн игры, социальные сервисы, финансовые сервисы, ЖКХ, мобильная коммерция) пользуется более трех тысяч предприятий.
Как отменить покупку в приложении?
Почему Apple Pay не так хорош, как о нём говорят. 9 сентября Тим Кук, CEO Apple , рассказал на презентации, как с помощью iPhone можно будет оплатить гамбургер в Макдональдсе или бензин на заправке. Нужно лишь приложить его к считывающему устройству на кассе и нажатием кнопки активировать функцию Touch ID, идентифицирующую пользователя по отпечаткам пальцев. Весь процесс оплаты займет меньше 10 секунд.
Как вернуть покупку в Эпл стор?
Почему wallet не сканирует карту?
Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet. В США систему вовсе используют для обмена деньгами между друзьями и родственниками.
Платежными решениями для различных типов интернет-бизнеса (стартапы, крупный бизнес, туризм, онлайн игры, социальные сервисы, финансовые сервисы, ЖКХ, мобильная коммерция) пользуется более трех тысяч предприятий.
Как отменить встроенные покупки на iphone?
Почему Apple Pay не так хорош, как о нём говорят. 9 сентября Тим Кук, CEO Apple , рассказал на презентации, как с помощью iPhone можно будет оплатить гамбургер в Макдональдсе или бензин на заправке. Нужно лишь приложить его к считывающему устройству на кассе и нажатием кнопки активировать функцию Touch ID, идентифицирующую пользователя по отпечаткам пальцев. Весь процесс оплаты займет меньше 10 секунд.
Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet?
Что такое iPhone wallet и как он работает?
Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet. Обычно, такое происходит в случае, когда транзакция превышает определённую сумму.
У Google имеется платежная система Android Pay. Она не требует авторизации отпечатком пальца на устройствах без сканера, создает токены в облаке, передает их по интернету и хранит несколько токенов в памяти на случай, если пропадет связь. О примерных сроках запуска в России не сообщалось.
Просмотр истории покупок на компьютере
Apple Pay что это такое и как им пользоваться в России. При выполнении этих условий у вас появится возможность расплачиваться телефоном везде, где поддерживаются бесконтактные платежи. Оплата осуществляется, когда вы просто подносите разблокированный телефон к терминалу.
Прочие ошибки при настройке
Популярные ошибки: сбой настроек Apple Pay Сбербанк
Привязать к Кошельку можно следующие виды карточек. Кошелек имеет много подсказок, которые помогут вам осуществить любое желаемое действие.
У Google имеется платежная система Android Pay. Она не требует авторизации отпечатком пальца на устройствах без сканера, создает токены в облаке, передает их по интернету и хранит несколько токенов в памяти на случай, если пропадет связь. О примерных сроках запуска в России не сообщалось.
Просмотр недавних покупок на любом устройстве
Ни Apple Pay, ни другие платежные сервисы не берут комиссию. При выполнении этих условий у вас появится возможность расплачиваться телефоном везде, где поддерживаются бесконтактные платежи. Оплата осуществляется, когда вы просто подносите разблокированный телефон к терминалу.
Сбой подключения к серверу
Самые распространенные причины сбоя настроек Apple Pay от Сбербанка
Настройка приложения как привязать скидочные, дисконтные и иные виды карточек. При отключенной синхронизации подключить карточку не получится.
У Google имеется платежная система Android Pay. Она не требует авторизации отпечатком пальца на устройствах без сканера, создает токены в облаке, передает их по интернету и хранит несколько токенов в памяти на случай, если пропадет связь. О примерных сроках запуска в России не сообщалось.
Сообщение о проблемах или запрос возврата средств
Ранее сообщалось, что партнерами в России будут Сбербанк, Райффайзенбанк, Яндекс. Во многих руководствах предлагается прежде всего проверить, может ли ваше устройство работать с платежной системой. В данной ситуации эти действия не имеют смысла, поскольку устройства Apple автоматически поддерживают Apple Pay. В противном случае в Кошельке попросту отсутствовала бы кнопка, позволяющая добавить новую карточку.
Что делать, когда ничего не помогает?
Несовместимое устройство
Как в приложении валет можно загрузить скидочные карточки. Если какое-то условие не выполняется, то воспользоваться платежной системой также не получится.
Долгая дорога в App Store, или как потратить 43 дня на премодерацию приложения
В прошлом году мы рассказывали про разработку приложения Контур.Эльба под Android (причем неоднократно). Реализовав в нем все задуманное, мы принялись за разработку версии под iOS, которая недавно появилась в App Store. Пост про разработку с использованием Xamarin.Forms будет позже, а пока сосредоточимся на, казалось бы, банальном вопросе: выкладывание приложения в App Store и общение с модераторами.
Начнём с выводов, которые мы получили в процессе общения с модераторами Apple:
- следует внимательно перечитывать App Store Review Guidelines: рекомендации меняются, и то что вчера было разрешено, сегодня могут уже запретить;
- модераторы Apple не всегда внимательно изучают приложение и могут пропустить контент внутри;
- нужно внимательно читать ответы модераторов;
- решение после проверки может не соответствовать правилам App Store. Пример в тексте ниже: требование подключения in app purchase для приложения без поддержки платных фич;
- в непонятных ситуациях лучше сразу написать апелляцию, чтобы не тратить неделю на ожидание ответа. Если ответ не устраивает или непонятен – новые апелляции;
- модерация может занять много времени: минимум 8 дней, из которых 7 дней – ожидание в очереди на проверку.
11 июня
Разработка приложения закончена, осталось поправить некоторые баги. Мы специально отправили на аппрув версию 0.9, которую не собирались показывать пользователям, чтобы сначала отработать процедуру прохождения модерации и узнать о несоответствиях гайдлайнам. Сами в то время занялись исправлением ошибок.
22 июня
Приложение перешло из статуса «Ожидание проверки» в статус «Проверяется».
23 июня
Статус изменился на «Требуется информация», и поступило письмо от техподдержки. Самые удивительные вопросы и наши ответы:
Q: Кто целевая аудитория приложения?
A: Малый бизнес РФ. Приложение даёт возможность создавать и распечатывать документы, а также отправлять их контрагентам.
Примечание: Описание приложения уже содержит эту информацию.
Q: Это существующий сервис? И если да, где он доступен?
A: Да, существующий сервис. Он доступен по адресу e-kontur.ru. В приложении есть ссылка на него.
Примечание: Вероятно, вопрос был задан без запуска приложения и чтения его описания, т.к. ссылка на веб-сервис содержится внутри и снаружи.
Q: Приложение является неотъемлемой частью сервиса или сервис может работать без приложения?
A: Сервис может работать без приложения, в то время как приложение может ограниченно работать без сервиса и без интернета совсем: можно создавать документы без отправки и просмотра печатной формы.
Следующие вопросы и ответы касались схемы оплаты, например:
Q: Как пользователь/компания платит? По подписке или единоразово? Какова цена, и каким образом можно оплатить?
A: Приложением можно пользоваться без оплаты – полная функциональность доступна после регистрации внутри приложения. Без регистрации можно создать максимум 5 документов. У сервиса есть платные опции, но только для пользователя веб-версии.
Q: Есть ли возможность покупать платные апгрейды для приложения вне приложения?
A: Нет.
Все эти (и последующие, см. оригинал) вопросы достаточно шаблонные, так что не ясно, почему бы их не вынести в описание приложения, анкету до отправки на модерацию, чтобы не тормозить процесс?
Приводим оригинал письма и наши ответы на английском под спойлером. Пришлось заново отформатировать переписку, т.к. после отправки наши ответы выглядят очень неприятно: по какой-то причине пропали переносы строк. Пример на скриншоте:
Письмо из App Store
We have begun the review of your app but aren’t able to continue because we need additional information about your app.
At your earliest opportunity, please review the following question(s) and provide as much detailed information as you can. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.
— Who is the target audience?
— Is this an existing service? If yes, where is it available?
— Is the app an indispensable part of the service or can the service work without the app?
— How does the user/company pay? Is it subscription-based or one time fee? What is the cost, what does it pay for, and what are the payment options (ex. credit card, PayPal, bank transfer, carrier billing, etc.)?
— Does the user/company pay per device or user?
— Is there additional charge (other than the price of the app) for mobile access?
— Is there a paid upgrade option outside of the app?
While your iTunes Connect Application State is displayed as Metadata Rejected, it is not necessary to upload a new binary. Once you reply to this message in the Resolution Center, we can proceed with your review.
Наш ответ
Q: Who is the target audience?
A: Russian small business. Application give’s an ability to create and print documents, and also to send it to contractors.
Q: Is this an existing service? If yes, where is it available?
A: Yes, this is an existing service. It is available on e-kontur.ru Application have link to it.
Q: Is the app an indispensable part of the service or can the service work without the app?
A: Service can work without this app. App can work without internet and service in limited mode: you can create or delete documents, but can’t send it to anyone or see image-preview of document.
Q: How does the user/company pay? Is it subscription-based or one time fee? What is the cost, what does it pay for, and what are the payment options (ex. credit card, PayPal, bank transfer, carrier billing, etc.)?
A: User can use this application without any fee – full functionality available after free registration in application (without registration you can create only 5 documents). Service have subscribe tariffs: www.e-kontur.ru/#prices – but it is only for users of web-version of service! In this version users can pay by credit/debit cards and Russian pay services (Yandex.Money, WebMoney, etc). But this is only for web service, mobile application is fully free.
Q: Does the user/company pay pe+r device or user?
A: As stated above, user don’t need any fee to work with application. In web version you pay by user. But mobile application is free.
Q: Is there additional charge (other than the price of the app) for mobile access?
A: No.
Q: Is there a paid upgrade option outside of the app?
A: No.
30 июня
Приложение в статусе «Готово к продаже». Всего первое одобрение заняло 19 дней. Это было не сложно, хотя шаблонные вопросы/ответы несколько огорчили. Но как вы помните, мы отправляли бета-версию. Так что доделываем релиз и вперёд!
14 июля
Отправляем на аппрув версию 1.0, начинаем новый отсчет. Эта версия функционально не отличается от предыдущей, просто добиты баги. Ничто не предвещало беды…
21 июля
Приложение перешло из статуса «Ожидание проверки» в статус «Проверяется».
22 июля
Приложение перешло в статус «Отклонено», что оказалось для нас неожиданным. Суть письма:
- В описании приложения содержится ссылка на «внешние механизмы для покупки или подписки».
- В приложении есть функция регистрации, которая считается внешним механизмом доступа к платным покупкам/подписке для приложения.
Но как видно из нашего ответа, вопрос про регистрацию мы пропустили. Наша недоработка, которая определённо стоила дополнительного времени…
Письмо из App Store
Apps that link to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the App, such as a «buy» button that goes to a web site to purchase a digital book, will be rejected
We noticed that your App Description references the following URL that links to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app:
www.e-kontur.ru
Please remove any URL that links to external purchasing mechanisms from your App Description.
Your app also includes an account registration feature, which is considered an access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app. This feature does not comply with the App Store Review Guidelines.
Please remove the account registration links and any other fully qualified links to your site that could indirectly provide access to these mechanisms, such as links to web pages for support, FAQ, product or program details, etc.
Наш ответ
Good day, thank you for your answer. The link you noticed really leads to our web-site, but purchasing option has no connection to the app. The App is fully functional without any purchase and purchasing will not change anything in the app.
That’s why we consider there shouldn’t be any problem with 11.13 and ask you to continue your investigation if it is not finished yet.
03 августа
Получаем ответ без смены статуса. Краткий пересказ: «мы заметили, что в описании приложения всё ещё есть ссылка на внешний механизм покупки или подписки, www.e-kontur.ru. Пожалуйста, уберите эту ссылку.».
Тут стоит обратить внимание на интересный момент: речь идёт только о ссылке в описании. Про регистрацию уже ни слова.
Чтобы не продолжать одностороннюю переписку, мы убрали ссылку из описания и отправили на модерацию.
Письмо из App Store
11.13 — Apps that link to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the App, such as a «buy» button that goes to a web site to purchase a digital book, will be rejected
We noticed that your App Description still references the following URL that links to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app:
Please remove any URL that links to external purchasing mechanisms from your App Description.
10 августа
Приложение перешло из статуса «Ожидание проверки» в статус «Проверяется».
11 августа
Приложение снова перешло в статус «Отклонено».
Суть ответа: спасибо, что убрали из описания приложения ссылку. Тем не менее:
- Мы не можем протестировать ваше приложение, потому что для этого нужен логин/пароль, а вы их не предоставили.
- У вас в приложении имеется внешний механизм регистрации/покупки.
- Так же у вас в приложении есть возможность регистрации, что тоже попадает под определение «внешний механизм регистрации/покупки».
Несмотря на комментарии про отсутствие покупок для приложения, которые мы писали ранее, регистрация снова послужила причиной для отказа. Помимо этого, удивило замечание про отсутствие данных для тестирования, ведь интерфейс содержит пояснение:
Мы отправили апелляцию через специальную форму: developer.apple.com/contact/app-store/?topic=expedite И на всякий случай добавили тестовые логин и пароль в соответствующие поля.
Письмо из App Store
Thank you for removing links from the Application Description.
However, we are not able to continue because we need a demo account to fully assess your app features.
Please provide demo account details, including passwords, in the App Review Information section for your app in iTunes Connect. Please ensure that the information you provide includes any data necessary to demonstrate the functionality of your app features.
To provide demo account information:
— Log in to iTunes Connect
— Click on “My Apps”
— Select your app
— Scroll down to “App Review Information”
— Provide information in “Demo Account” and/or “Notes” as appropriate
— Click Save
— Click Submit for Review
Additionally, we noticed that your app provides access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app, which does not comply with the App Store Review Guidelines. Specifically, app contains links in various locations that exit app to Safari.
Please remove the access to these mechanisms — including fully qualified links to your site that could indirectly provide access to these mechanisms, such as links to web pages for support, FAQ, product or program details, etc.
Resources
It may be appropriate to revise your app to use the In-App Purchase API to provide content purchasing functionality.
In-App Purchase provides several benefits, including:
— The flexibility to support a variety of business models.
— Impacting your app ranking by consolidating your sales to one app rather than distributing them across multiple apps.
— An effective marketing vehicle to drive additional sales of new content.
— The ability to use the App Store Codes Program, which enables you to create high-value marketing campaigns by providing consumers paid content for free. To join the App Store Codes Program, please send an email to.
For information on In-App Purchase, please refer to the following documentation:
Getting Started with In-App Purchase on iOS and OS X
In-App Purchase Programming Guide
For step-by-step instructions on In-App Purchase creation within iTunes Connect, refer to the In-App Purchase Configuration Guide for iTunes Connect.
Also, your app includes an account registration feature, which is considered an access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app. This feature does not comply with the App Store Review Guidelines.
We’ve attached screenshot(s) for your reference.
Next Steps
Please remove the account registration links and any other fully qualified links to your site that could indirectly provide access to these mechanisms, such as links to web pages for support, FAQ, product or program details, etc.
On occasion, there may be apps on the App Store that don’t appear to be in compliance with the App Store Review Guidelines. We work hard to ensure that the apps on the App Store are in compliance and we try to identify any apps currently on the App Store that may not be. It takes time to identify these occurrences but another app being out of compliance is not a reason for your app to be.
Текст нашей апелляции
Good day.
Our App was declined again, but we consider that reasons are not valid.
In reply to your request for demo account information we would like to note that we already provided demo account information in the «Notes» section of our app review application:
«Through the application you can register (when entering dont existsing on server login — there is a registration apply), so that the specific data for demo not needed.» which means that an account will be created on first login if it does not already exist on the server.
However, if you would prefer an existing account with filled data, you can use the login [login], password [password].
Regarding the links – they just lead to our site.
All purchases that can be made there have no connection to the App.
Our App can be used without anything else, any purchase on web-site doesn’t give anything in the app.
Registration is also included in the App. Any user can download our app and use it with all its’ features never visiting our website.
That’s why we consider reasons “additionally, we noticed that your app provides access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app,” and “Also, your app includes an account registration feature, which is considered an access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app” as not valid.
Honestly speaking we already wrote this last time, but the reasons for decline are just the same If our explanation seems bad to you please tell us why. We hope we answered all your questions and it will be possible to continue investigation of our App.
12 августа
Ответ на апелляцию пришел достаточно быстро, уже на следующий вечер.
Суть его в следующем: если на сайте покупается нечто, даже не связанное с приложением, такие ссылки в приложении поставить нельзя. Ну что же, видимо остаётся только смириться и убрать ссылку.
Ответ App Store на нашу апелляцию
11.13 — Apps that link to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the App, such as a «buy» button that goes to a web site to purchase a digital book, will be rejected
We are writing to let you know the results of your appeal for your app, Контур.Эльба.
The App Review Board evaluated your app and determined that the original rejection feedback is valid. Your app does not comply with:
11.13: Apps that link to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app, such as a “buy» button that goes to a web site to purchase a digital book, will be rejected
The app contains links that lead to external mechanisms where subscriptions can be purchased. While the subscriptions may not be required to use the app, it is not appropriate to direct users to external mechanisms for their purchase. It would be appropriate to remove all such links.
Therefore, your app will not be posted to the App Store at this time.
We hope you will consider making the necessary changes to be in compliance with the App Store Review Guidelines and will resubmit your revised binary.
Best regards,
Erin
App Review Board
13 августа
Убрали единственную ссылку (см. скриншот, было/стало), отправили на модерацию.
18 августа
Приложение перешло из статуса «Ожидание проверки» в статус «Проверяется».
19 августа
Приложение перешло в статус «Отклонено».
- Необходимо убрать все ссылки, ведущие на FAQ, в службу поддержки и на сайт, на котором можно что-то купить.
- В приложении есть регистрация, что является ссылкой на внешний механизм оплаты.
За ссылки на сайт можно принять кликабельные надписи вроде «Подробнее об Эльбе», но они ведут не на сайт, а на страницу внутри самого приложения:
С замечанием про ссылку на внешний механизм оплаты произошло недопонимание. В приложении есть регистрация, но она не ведёт на внешний сайт: это просто возможность зарегистрироваться или авторизоваться, чтобы потом синхронизировать документы через сторонний сервис на другой телефон/планшет. Перепроверив, что бесплатная регистрация не запрещена правилами, мы снова написали аппеляцию.
Письмо из App Store
Your app includes an account registration feature, which is considered an access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app.
Please remove the account registration links and any other fully qualified links to your site that could indirectly provide access to these mechanisms, such as links to web pages for support, FAQ, product or program details, etc.
Наш ответ
We are slightly confused by your latest response. Could you please explain in more detail, why you believe our latest submission violates 11.13 of app store guidelines?
We understand that links to external websites are not allowed and we have removed all links and domain names. If you have tested the latest version, you must certainly have noticed that the blue link-colored text in the bottom portion of the screenshot you attached (in the sentence «Если вы пользователь веб-сервиса. ») does not link outside the app, only to a different screen. The «Enter or register» button («Войти или зарегистрироваться») leads to a screen that allows a user to login or register
You also write: «Your app includes an account registration feature, which is considered an access to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the app.» We do have a registration screen in the app, but we honestly do not understand why it could be considered «external mechanisms for purchases». We allow users to login or register so that documents created in the app would be accessible in the web version of our service at elba.kontur.ru and synced to different devices belonging to the same user.
The web version (not the app) does have paid features, however, a paid account there does not give any additional features in the app. The app is fully functional without any purchase or subscription.
Could you please explain: What was the reason for the latest rejection: an external link you found or the presence of a registration feature? Why do you consider our registration screen an example of “external mechanisms for purchases”? What exactly about our registration process, if anything, violates the guidelines? We would greatly appreciate your response.
22 августа
Ответ Apple: «спасибо за ответ, пожалуйста уберите регистрацию или реализуйте in app purchase».
Письмо из App Store
Hello,
Thank you for your response. It would be appropriate to remove registration from your app, or implemented In App Purchase mechanism to comply with the Guidelines.
На этом недопонимание не закончилось: при чем in app purchase, если в приложении нет платных фич. Чтобы понять зачем нужен in app purchase для бесплатной регистрации, мы задали вопрос.
Наш вопрос
I still can’t agree that we are breaking rule 11.13 The rule says about subscriptions or purchases that can be used in the app.
Purchases on our website can’t be used in the app. They just don’t change anything. Also, there is no information in the app that you can buy something. All links that lead to our website were removed. The app’s features are independent of the web version and user does not need to leave the app in order to use it. So a new user will have no information about the possibility of paying for something.
For now the purpose of our app is not to sell our service, but to make an experiment to find new users. If we understand we can get such users we will sell our web service for them, in such case we will upgrade our app, add different features from web version and, of course, we will implement In-App purchasing. But it will happen only if the experiment is successful.
Making a purchase now does not make sense for the user because the user cannot gain anything from it. And removing the registration feature means the App has no meaning for us. I hope you will agree that we are not breaking the terms of rule 11.13 and we have no intention to cheat or earn money by not using In-App purchase.
25 августа
Apple отвечает «да, вы должны сделать, что мы сказали для соответствия правилам».
Письмо из App Store
Thank you for your response. It would be appropriate to address the encountered issue to comply with the Guidelines.
Отправляем предыдущий наш ответ повторно, но уже не в виде вопроса, а в виде апелляции. В тексте не меняется ничего.
26 августа
В ответ получили «Мы подумаем».
Письмо из App Store
Thank you for contacting the App Review Board.
Your appeal has been received and is being evaluated. When the evaluation has been completed, the App Review Board will either contact you directly with the decision, or your app will be approved.
In some cases where additional issues are found, those will be communicated to you as well.
Thank you for your continued patience.
Best regards,
Logan
App Review Board
27 августа
Приложение без комментариев со стороны модераторов переходит в статус «Ожидание выпуска разработчиком», что означает – можно релизиться. Мы сделали это в тот же день, начиная soft launch приложения. Ура!
Вот такая получилась история длинной в почти полтора месяца. Выводы были сделаны в начале статьи.
Из 43 дней треть срока ушла на последний этап общения с модераторами – требования включить in app purchase в приложение без покупок.
Послесловие
Следующее обновление приложения с правкой багов и мелкими фичами было отправлено на модерацию 17 сентября. Ровно 7 дней оно «ждало проверки», 1 день проверялось, и, наконец, 25 сентября обновление увидело свет. Мы все еще не знаем какие сложности с проверкой приложения подстерегают нас в будущем 🙂
Если у вас есть собственные истории переписки с модераторами по спорным темам, советы или вопросы – с удовольствием обсудим их в комментариях к статье.
- Блог компании Контур
- Разработка под iOS
- Разработка мобильных приложений
Что означает ожидание вызова в Айфоне: основные причины и способы решения проблемы
Ожидание вызова в Айфоне может возникать по разным причинам и стать проблемой для пользователей. Это состояние, когда телефон не реагирует на входящие звонки, может вызвать недовольство и доставить неудобства. Но что означает ожидание вызова на самом деле?
Во-первых, оно означает, что на момент вызова устройство занято другими операциями или находится в режиме недоступности для звонков. Например, если пользователь находится в активном разговоре или пользовался приложением, которое блокирует звонки, телефон может перейти в режим ожидания вызова. В таких случаях ничего необходимо делать: просто дождитесь окончания текущей операции и тогда сможете принять звонок.
Однако, если ожидание вызова продолжается длительное время, есть несколько возможных причин. Некоторые из них могут быть связаны с настройками устройства или сетевым подключением. Также, возможны технические проблемы со сигналом или неполадки в программном обеспечении. В таком случае, пользователю может понадобиться провести некоторые действия для решения проблемы и восстановления нормального функционирования телефона.
Причины ожидания вызова на Айфоне
- Трудности с сетью: одной из основных причин ожидания вызова на Айфоне может быть плохое качество сети. Если у вас нет полного сигнала или сигнал слишком слабый, то ваш Айфон может оставаться в состоянии ожидания вызова до того, как сеть стабилизируется.
- Отключенный или недоступный режим сотовых данных: если вы находитесь в области с плохим покрытием сотовой связи или переключили ваш Айфон в режим «Только 3G» или «Только 2G», то это может вызвать ожидание вызова. Убедитесь, что режим сотовых данных установлен на «Включено» или «Автоматически».
- Ограничение вызовов: настройки ограничений вызовов, таких как «Не беспокоить» или «Ограниченный режим» могут привести к ожиданию вызова на Айфоне. Проверьте эти настройки и убедитесь, что они не активированы.
- Проблемы с SIM-картой: если ваша SIM-карта повреждена, устарела или не правильно установлена, это также может вызвать ожидание вызова на Айфоне. Убедитесь, что ваша SIM-карта работает должным образом и правильно установлена в устройство.
- Программная ошибка: иногда причина ожидания вызова на Айфоне может быть программной ошибкой. В этом случае, попробуйте перезагрузить устройство или выполнить сброс настроек.
Частые проблемы с ожиданием вызова
Ожидание вызова в Айфоне может вызвать различные проблемы в повседневной жизни пользователя. Рассмотрим некоторые из них:
- Проблемы с сигналом — одной из основных причин ожидания вызова может быть плохая связь или отсутствие сети. В таком случае рекомендуется проверить настройки сети и, при необходимости, обратиться к оператору связи.
- Проблемы с настройками — неправильные настройки телефона могут вызвать ожидание вызова. Необходимо проверить настройки звонков, режим «Не беспокоить», а также наличие активной блокировки звонков.
- Проблемы с приложениями — некоторые приложения могут вызывать конфликты и приводить к ожиданию вызова. Для решения этой проблемы рекомендуется обновить все приложения до последних версий или удалить конфликтующие приложения.
- Проблемы с активными вызовами — если у вас есть активный вызов или переадресация вызовов, это может приводить к ожиданию новых звонков. Рекомендуется проверить наличие активных вызовов и отключить переадресацию, если она необходима.
- Проблемы с аккумулятором — низкий заряд аккумулятора может привести к проблемам с приемом вызовов. Рекомендуется проверить уровень заряда и при необходимости подключить телефон к зарядному устройству.
Если вы столкнулись с проблемами ожидания вызова в Айфоне, рекомендуется проверить все вышеперечисленные причины и принять меры по их исправлению.
Способы решения проблемы с ожиданием вызова
Если у вас возникла проблема с ожиданием вызова на вашем iPhone, есть несколько способов ее решить. Ниже приведены основные действия, которые могут помочь вам справиться с этой проблемой:
- Проверьте настройки телефона: убедитесь, что не установлен какой-либо режим «не беспокоить» и что у вас включены все необходимые уведомления. Возможно, вы случайно отключили звуки для вызовов или установили тихий режим.
- Проверьте сигнал: убедитесь, что у вас достаточно сильный сигнал сотовой связи или доступ к Wi-Fi. Плохое соединение может привести к проблемам с получением вызовов.
- Перезагрузите устройство: попробуйте перезагрузить свой iPhone. Это может помочь устранить временные ошибки или сбои в программном обеспечении, которые могут приводить к проблеме с ожиданием вызова.
- Обновите программное обеспечение: проверьте, доступно ли обновление для вашего iPhone. Возможно, проблема с ожиданием вызова связана с устаревшей версией программного обеспечения, и обновление может исправить эту проблему.
- Проверьте блокировку номера: убедитесь, что вы не случайно заблокировали номер того, кто пытается вам позвонить. Проверьте блокированные контакты в настройках телефона.
Если после выполнения всех этих действий вы все еще испытываете проблемы с ожиданием вызова, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или связаться с вашим оператором сотовой связи для получения дополнительной помощи.
Дополнительные рекомендации по работе с ожиданием вызова на Айфоне
Ожидание вызова на Айфоне может быть вызвано различными причинами, и важно знать, как правильно работать с этой функцией. Вот несколько дополнительных рекомендаций, которые помогут вам оперативно разрешить проблему ожидания вызова:
1. Проверьте сигнал
Первым делом убедитесь, что у вас хороший сигнал связи. Плохое качество связи может привести к проблемам с ожиданием вызова. Попробуйте переместиться в другую область с лучшим покрытием или использовать Wi-Fi-сеть для улучшения качества связи.
2. Проверьте настройки «Не беспокоить»
Возможно, у вас установлен режим «Не беспокоить», который блокирует входящие вызовы и уведомления. Проверьте настройки этой функции и убедитесь, что она не активна. Вы можете найти эту функцию в разделе «Настройки» вашего Айфона.
3. Проверьте блокировку вызовов
Если у вас включена функция блокировки вызовов для конкретных номеров или контактов, это может привести к проблеме ожидания вызова. Убедитесь, что вы не блокируете нужные вам номера или контакты.
4. Перезагрузите устройство
Перезагрузка устройства может помочь исправить временные сбои программного обеспечения и вернуть нормальную работу ожидания вызова. Чтобы перезагрузить Айфон, нажмите и удерживайте кнопку включения до появления ползунка «Выключить». После этого переместите ползунок, чтобы выключить устройство, и затем снова включите его.
5. Обновите программное обеспечение
Некоторые проблемы с ожиданием вызова могут быть вызваны устаревшей версией программного обеспечения. Проверьте, доступно ли обновление для вашей версии iOS, и установите его, если это возможно. Обновление программного обеспечения может исправить ошибки и улучшить общую работу устройства.
6. Свяжитесь с технической поддержкой
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему ожидания вызова, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Apple. Специалисты смогут провести более подробную диагностику проблемы и предложить наиболее эффективное решение для вашего конкретного случая.
Часто задаваемые вопросы о смартфонах
Почему у меня на iPhone отображается ожидание вызова?
Ожидание вызова на iPhone может отображаться по разным причинам. Возможно, у вас проблемы с сигналом, слабый интернет или неправильные настройки оператора. Также, если у вас активирован режим «Не беспокоить» или установлено ограничение на вызовы, это может привести к отображению ожидания вызова.
Как исправить проблему с ожиданием вызова на iPhone?
Если у вас отображается ожидание вызова на iPhone, сначала убедитесь, что у вас достаточный сигнал и хорошее подключение к интернету. Затем, проверьте настройки Беспокоящихся режима, чтобы убедиться, что они отключены. Если проблема не решается, попробуйте перезагрузить iPhone или сделать сброс настроек сети. Если ничего из этого не помогает, обратитесь к своему оператору связи.
Как отключить режим «Не беспокоить» на iPhone?
Чтобы отключить режим «Не беспокоить» на iPhone, откройте Центр управления, нажав на верхнюю правую часть экрана и прокрутите вниз. Там вы увидите значок «Луна». Если значок светится, это означает, что режим «Не беспокоить» включен. Чтобы отключить его, просто нажмите на значок «Луна» и он перестанет светиться. После этого ваш iPhone будет принимать вызовы и уведомления.
Почему я не могу получать вызовы на iPhone?
Если вы не получаете вызовы на iPhone, возможно, у вас слабый сигнал или плохое подключение к интернету. Также, убедитесь, что у вас не включен режим «Не беспокоить» и нет ограничений на вызовы. Проверьте настройки оператора связи и убедитесь, что у вас активированы все необходимые услуги, такие как международный роуминг или переадресация вызовов. Если проблема не решается, свяжитесь с вашим оператором связи.
Статусы визита
Визит — это записи одного клиента на день, которые объединены функцией «Интервал между уникальными визитами» (настраивается в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Журнал записи», подробнее читайте здесь, п. 6). Визитов одного клиента за день может быть несколько.
Статусы напрямую влияют на статистику, расчет зарплат и уведомления, поэтому их нужно обязательно менять.
Виды статусов
В YCLIENTS предусмотрено 4 вида статусов: «Ожидание клиента», «Клиент пришел», «Клиент не пришел», «Клиент подтвердил».
Чтобы изменить статус, откройте окно визита клиента на вкладке «Детали записи» или «Статус визита» в журнале, выберите нужный статус, затем нажмите на кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу.
Также статус визита можно изменить не открывая окно визита. Для этого наведите курсор на правый верхний угол карточки, затем выберите нужный статус во всплывающем окне, как показано на примере ниже:
Ожидание клиента
Статус «Ожидание клиента» устанавливается автоматически сразу после создания записи.
Визиты с таким статусом попадают в отчет «Основные показатели» — процент от всех записей и отдельно процент от незавершенных записей.
Если клиент еще не пришел, статус заранее менять не рекомендуется, так как это может повлиять на статистику и отчеты, расчет зарплат и отправку уведомления с запросом подтверждения записи клиентом.
Клиент пришел
Статус «Клиент пришел» используется, когда клиент пришел на запись.
Данные визитов с этим статусом попадают в аналитические отчеты и учитываются при создании расчетных ведомостей по зарплатам сотрудников. Также перевод визита в статус «Клиент пришел» делает доступной вкладку «Оплата визита». Если статус не установлен, визиты, без статуса «Клиент пришел» не попадут в аналитические отчеты и не будут учитываться при расчете зарплат.
Рекомендуется переводить статус своевременно, так как это может повлиять на отправку уведомлений с запросом отзыва.
Клиент не пришел
Статус «Клиент не пришел» используется, если клиент отменил запись заранее или не пришел на визит.
Визиты с таким статусом попадают в отчет «Основные показатели» — процент от всех записей и отдельно процент от отмененных записей.
Также статус «Клиент не пришел» влияет на отправку уведомления с приглашением на визит недошедших клиентов.
Рекомендуется не удалять запись совсем, если она не была создана ошибочно и если клиент действительно не пришел или сообщил, что не придет. Так запись и данные о ней останутся в карточке клиента.
Но чтобы запись не занимала место в журнале, и на освободившееся время клиенты смогли записаться, можно включить опцию «Запись на отмененные слоты» в настройках журнала (подробнее об этом читайте в статье в п. 9).
Также, чтобы записи в статусе «Клиент не пришел» не мешала работе с журналом и созданию новых записей, вы можете их скрыть при помощи фильтра в журнале записи:
Эта опция подойдет и для работы с записями в других статусах. Подробнее о работе в журнале записи читайте здесь.
Клиент подтвердил
Статус «Клиент подтвердил» используется для подтверждения записи клиентом.
Например, если администратор созванивается с клиентом и уточняет информацию о визите.
Визиты с таким статусом попадают в отчет «Основные показатели» — процент от всех записей и отдельно процент от незавершенных записей.
При отправке уведомления с запросом подтверждения записи клиентом, если клиент подтвердит запись, то статус визита будет изменен автоматически с «Ожидание клиента» на «Клиент подтвердил».
Обозначения статусов в журнале записи
Для обозначения статуса визита клиента, дополнительной информации о визите или типа записи, в журнале используются следующие цвета и обозначения:
Ожидание клиента
Клиент пришел и оплатил визит
По визиту напечатан чек продажи
Клиент не пришел
Важно
- Цвета карточки будут меняться только в том случае, если цвет записи не был изменен вручную на вкладке «Детали записи».
Дополнительные обозначения в шапке записи с категориями:
Данные категории присваиваются записи автоматически. В запись могут быть добавлены другие категории, эти значки также будут отображаться в шапке.
Цвет шапки определяется по способу создания записи:
- Если запись создал администратор (или другой сотрудник, имеющий доступ к созданию записей в журнале), шапка будет зеленого цвета.
- Если запись была создана клиентом онлайн, то шапка будет фиолетовая.
Если в настройках услуги включено автоматическое списание с абонемента, в визитах с этой услугой будут отображаться дополнительные статусы:
Если автосписание включено, визиты помечаются статусом «Автосписание».