Что такое wechat

5 интересных фактов о WeChat

Практически у всех серьезных западных приложений и онлайн-сервисов есть китайские аналоги. Чаще всего они дублируют основной функционал и добавляют локальные функции. WeChat — это классический пример такого явления. На территории Китая запрещены большинство западных мессенджеров и социальных сетей, включая WhatsApp, Facebook, Instagram, поэтому именно WeChat захватил лидирующие позиции на рынке социальных медиа в КНР.

Особенность WeChat

WeChat — особое приложение для обмена сообщениями и медиафайлами, разработанное китайской компанией Tencent. WeChat или Weixin (кит. «маленькое письмо») находится на стыке мессенджера, социальной сети и успешно используется как инструмент продвижения бизнеса.

За 4 года, прошедшие с момента выпуска этого приложения, к нему присоединились более 800 000 000 активных пользователей, и сейчас это не только жители Китая – локализация WeChat идет полным ходом, доступна также русская версия интерфейса и встроенный переводчик любого текста на китайский язык.

Многие фирмы, ведущие рыночный бизнес в Китае и за его пределами, используют WeChat как площадку для развития: здесь можно бесплатно разместить свой интернет-магазин, вести дела напрямую, минуя долгую официальную переписку при помощи традиционных почтовых сервисов, корректировать все ньюансы в режиме реального времени, обсуждать рабочие моменты в групповых чатах.

Факт №1: суд через мессенджер

Практичные китайцы стали первыми, кто начал проводить судебные заседания с использованием WeChat. С помощью приложения судьи смогли связаться с адвокатами, расположенными в разных городах, а полученные свидетельства были зафиксированы в материалы дела. Таким образом, судебное заседание заняло полчаса вместо привычных суток.

Факт №2: канал для русских в Китае

Канал WeChat «Поднебесная» объединил более 10 000 наших соотечественников, проживающих в КНР. Основная часть подписчиков канала, выросшего в мощную информационную площадку, – представители китайских и российских компаний на территории Китая. Команда «Поднебесной» предпринимала попытку запустить B2B сайт с аналогичным названием, но сейчас для Китая это устаревшая форма работы с клиентом, и именно WeChat стал эффективным способом выхода китайских компаний на российский рынок.

Факт №3: необычные онлайн-знакомства

Случайные пользователи WeChat, которые одновременно встряхнут свои смартфоны, могут связаться друг с другом с помощью необычного сервиса «Shake». Название говорит само за себя: встряхнув телефон, вы даёте сигнал системе для поиска других пользователей, встряхивающих телефон в этот момент в знак желания пообщаться. Если в это же время другой пользователь также потрясет телефоном, связь будет установлена.

Факт №4: крупнейшая платежная система КНР

В Китае существует старая праздничная традиция «Хунбао» — дарить близким, знакомым и коллегам деньги в специальном китайском конверте. За этой традицией скрывается важный аспект: большинство китайцев получают красные конверты с первого года жизни, на эмоциональном уровне они вызывают те же ассоциации, что и Дед Мороз у российских детей. Неудивительно, что перенос этой традиции в мессенджер вызвал настоящий бум у китайских пользователей – для китайцев любого возраста Хунбао означает предвкушение приятного сюрприза. В 2016 году 420 млн пользователей послали 8 миллиардов Хунбао друг другу. По данным По данным Alipay, таким способом люди подарили друг другу 4 млрд юаней (640.000$).

Факт №5: послание в бутылке

Еще одна необычная функция называется Drift Bottle («Послание в бутылке»). Пользователь может создать короткое сообщение (это может быть небольшая аудиозапись), а затем отправить его в виртуальное «море», где его сможет подобрать другой случайный пользователь WeChat. После того как сообщение будет просмотрено, человек при желании сможет ответить отправителю и начать диалог.

Бонусный факт

WeChat отлично подойдет для общения с новыми партнерами из Китая, которых вы обязательно встретите в национальном китайском павильоне выставки ICF 2020!

В 2020 году Вы сможете найти новые идеи для бизнеса, а также партнеров из Китая, Европы и стран СНГ на Международной выставке потребительских товаров International Commodity Fair. Ждем Вас 16-18 июня в ЦВК «Экспоцентр», Москва.

Рассказываю, зачем нужен WeChat. Не зря им пользуется миллиард китайцев

В закладки

WeChat звучит как сущность из другого мира, которой пользуется каждый, но конкретно у вас её нет.

На самом деле, он популярен только в Китае: 1,1 млрд пользователей приложения в основном оттуда.

Активные учётки других мессенждеров в месяц:
• в WhatsApp 2 млрд
• в Facebook Messenger 1,3 млрд
• в Telegram 200 млн.

Сейчас я расскажу, что умеет WeChat с китайской симкой. И почему россиянину в этом «мессенджере» пока что делать нечего.

Что вообще такое WeChat

Карта топовых приложений для общения по странам

Социальную сеть Wechat разработал китайский техногигант Tencent. Компания поднялась на сервисе быстрых сообщений QQ, который в 2011 доминировал на домашнем рынке. Когда запускали WeChat, его резкий рост обеспечили за счёт переброса пользовательской базы из QQ.

Сейчас он сверхпопулярен, потому что основные конкуренты в лице WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram в Китае заблокированы.

Ни одно приложение не даст китайцу столько удобных функций, сколько есть в WeChat. За годы развития мессенджер проник во все сферы жизни от покупки одежды до аренды недвижимости благодаря своей платёжной системе на базе QR-кодов, а все новости по дефолту обсуждаются именно там.

При своей концентрации среди населения WeChat прочно врос в китайский интернет и стал базовым предметом каждого гражданина наравне с сим-картой или ключом от квартиры.

Чтобы зарегистрироваться, вам нужен постоянный пользователь

Китайская «капча» для регистрации, где нужен другой реальный аккаунт

Ещё год назад можно было без проблем установить приложение с российским номером. Если попробовать сделать это сейчас, вам понадобится человек со стажем в WeChat не меньше полугода с доступом к мобильному, по которому он регистрировался.

Даже если пройдёте все эти шаги, то ключевых различий с WhatsApp почти не заметите. Причина в том, что за пределами Китая Tencent занимается поддержкой только базового функционала мессенджера.

С местным же номером начинается другая история. Приложение обрастает сервисами и уже давно превратилось в отдельную операционную систему.

У WeChat есть две версии: китайская и международная

Установил мессенджер ещё в Москве. После регистрации получил способ общаться и аналог ленты Вконтакте или Facebook. Второе называется «Моменты» и до сих пор выглядит как курсовая работа начинающего UI-дизайнера.

На русском языке приложение крайне обрезанное. По прилёту сменил симку на китайскую, а язык системы на английский. Только тогда получил весь функционал.

Те самые неприятные «Моменты». Нужны разве что только следить за новыми видео о коронавирусе

Одна за другой вылезли иконки «Топ Истории», «Игры», «мини-программы» и WeChat Pay, открывающий доступ к сотням платных сервисов.

Для QR-кодов отвели отдельное меню

В английской версии WeChat раздел «Сканировать» делится на два пункта: QR и Translate.

Конкретно в приложении сканировать коды можно, чтобы добавить в друзья, получить деньги или перейти по внутренним ссылкам.

Любые сайт, услуга, скидка и оплата тоже организованы через него. Последнее беспокоит в плане безопасности, и Apple наверняка сделала исключение на своих устройствах для китайского рынка из-за его размеров. Чуть ниже будет подробнее.

В приложении есть удобный переводчик. Пользовался каждый день

Вичат справляется быстро, но текст иногда заходил за пределы и был нечитаемым

Без знания китайского не получится заказать еды, выбрать сеанс в кино и разобраться в рейсах автобуса. Спасала функция перевода, ей остался доволен. Отчасти потому что это одно из двух адекватных приложений, чтобы понять местные надписи.

Удобство переводчика именно от вичата в том, что там не нужно выбирать область и выделять нужные слова. Текст автоматически накладывается на всё фото крупными буквами.

Вторым был Яндекс.Переводчик. Он полезен, чтобы распознать китайский текст и отправить его кому-нибудь. И удобнее, потому что результат не выходил за рамки изображения.

У Google на уровне региона отключалась фича перевода с фото, хотя сам он как-то продолжал работать. Блокировку функции снимал только с VPN, который мог не работать в самые нужные моменты.

Интерфейс непонятный. Хуже, чем у любого другого мессенджера

У прямой трансляции геопозиции есть рация. Удобная штука, но работает криво: неудобно записывать и слушать сообщения

Не знаю, как объяснить дизайн всего WeChat, на который больно смотреть. Может, отсутствием конкурентов на внутреннем рынке или лингвистическими особенностями. Анимации деревянные, а элементы расположены не всегда логично.

Самая большая проблема с сообщениями. Нет переноса слов, голосовые нельзя перематывать и слушать на двойной скорости, онлайн статус и уведомлений об отправке/прочтении тоже не завезли.

Последние пункты генерировали неудобные ситуации, когда люди просто не получали моих просьб или предупреждений о переносе встреч.

Из менее критичного заметил, что аналог сторис есть «для галки» и его значок сложно найти, а кнопки лайка и комментариев в ленте постов пользователей спрятаны за контекстным меню.

Помимо личных сообщений есть раздел новостей и сервис знакомств

Версия на русском vs местная на английском

Кнопка «Top Stories». Реклама китайских барби, ребёнок кормит мать мороженым и сериал. Ничего криминального, на самом деле

Новостной раздел, который называется «Главные истории», мельком показал в материале про коронавирус. Сейчас это главная тема, так что виджет зафиксирован вверху ленты. Ниже идут обсуждения текущих новостей. На второй вкладке без знания языка кажется, что попал в даркнет.

«Люди поблизости» – это, по сути, сервис знакомств. Не пробовал, потому что не хотел регистрироваться для это цели в сети, которую мониторит государство.

Как и в остальных приложениях для общения, можно делать общие чаты с разным уровнем доступа вроде приватных и публичных. Ограничение на чат – 500 человек. Так что убер-каналов, как в Telegram, быть не может.

WeChat Pay работает через QR-коды. Показал и заплатил

Бесконтактные платежи в Китае устроены не так, как мы привыкли: никаких Pay Pass с чипами или аналоговых магнитных полос. С WeChat Pay и его прямым конкурентом AliPay это работает так: нужно нажать кнопку «оплатить» в приложении и показать штрих- или QR-код кассиру, который сканирует его прямо как товары из корзины.

Развился страх случайно засветить кошелёк окружающим. Может, напрасно, потому что часто видел, как при открытии кошелька QR-код перестраивался раз в два-три дня.

Картхолдер и кейс из Китая защищают от кражи через терминалы. Сценарий, где бы они пригодились, представить сложно

Есть подозрение, что сами китайцы считают такой способ надёжнее чипов с бесконтактной оплатой. Их интернет-магазины пестрят предложениями чехлов и кардхолдеров, которые блокируют «угон» денег со смартфона.

Это ещё одна причина, по которой выбрал виниловые наклейки: кейс с Таобао не давал использовать Apple Pay. Производитель, видимо, забыл, что для расплаты обязательно подтверждение по отпечатку пальца.

Деньги можно отправлять собеседнику почти как во Вконтакте

На втором скриншоте уведомление, что человек не может получить твои деньги. В моём случае причина в том, что я за пределами страны и не загружал фото своего паспорта в WeChat

Есть функция «трансфер» на манер VK Pay или Apple Cash, который не работает в России. Можно пересылать деньги собеседнику прямо в чате, он должен только подтвердить получение. Иначе вернутся через пару дней на твой счёт.

За месяц до моего отъезда в вичат ввели обязательную аутентификацию по фото паспорта и лица, если хочешь дальше пользоваться финансовыми сервисами. Не захотел делиться очередной порцией своих данных, поэтому 45 юней (430 рублей), которыми мне вернули долг, так и остались висеть на счету.

Прямо в приложении можно заказать такси, купить билеты в кино или снять квартиру

Посередине мой пропуск на сеанс «Человек-паук: Вдали от дома»

Сетка иконок с мини-приложениями делится на две части: от разработчика вичата Tencent и от сторонних компаний.

Первый раздел в основном о финансовых и страховых услугах, а второй больше завязан на повседневных. Вместе с ними почти за всеми бытовыми операциями выходить не нужно не то что из дома, даже из приложения.

С одной стороны это на руку, с другой — случайная блокировка аккаунта лишает доступа ко всем QR-кодам, по которым можно попасть в самолёт, кинотеатр или расплатиться за доставку обеда.

Большие суммы нельзя хранить в WeChat Pay, потому что законы меняют часто

Отсюда вытекает главная причина, почему я никогда не хранил большие суммы в онлайне. В любой момент что-то может поменяться в законах, и о деньгах можешь забыть. А все требования, которые касаются интернета, финансов и приватности Пекин меняет быстро и постоянно.

Просьба добавить очередную порцию своих данных была ничтожной в сравнении с тем, что за 6 месяцев со мной три раза случилась блокировка аккаунта.

Аккаунт замораживают без объяснения причины, а восстановить его можно только через другого пользователя

Такое уведомление можно увидеть даже если просто долго не заходишь в приложение

Из всех трёх раз причину знаю только последнего. Когда нужно было чинить iPhone 6S, перебросил свою учётку сначала на iPad, потом на PC, а затем на iPhone 7. Такой поток алгоритмы мессенджера, видимо, приняли за что-то подозрительное и решили «закрыть» меня.

Остался без связи с китайским миром и без одного из двух местных кошельков. А теперь умножаем случаи на три. Я стал параноиком и до сих пор открываю вичат с опаской каждый раз.

Тогда выручил только мой старый аккаунт с российским номером, через который смог связаться со знакомыми китайцами и восстановить доступ. Без него пришлось бы выходить на улицу и просить помощи у прохожих.

Сотни одноразовых игр и тайм-киллеров пестрят разнообразием

Судя по наполнению и механикам, это аналог free-to-play игр. Попробовал парочку специально для статьи, что-то зависло, где-то было так легко, что только дети увлекутся.

Есть отдельные иконки для MOBA, которые можно скачать из китайского App Store. Не хотел рисковать потерей доступа к Apple Music на 90 дней, поэтому даже не пробовал их установить.

По итогу WeChat объединил в себе социальный хаб, банк и паспорт

И это удобно до тех пор, пока оно работает.

Не думаю, что выходит безопасная ситуация, когда от одной учётной записи зависит весь онлайн-мир. Пусть лучше у меня будут отдельные приложения для банка, общения и новостей. Если одно упадёт, я просто переключусь на другое. Хватит того, что всё хранится в одном смартфоне.

В какой-то мере, зависимость от одной учётки давно случилась. У каждого в интернете есть либо Apple ID, либо аккаунт Google. Но у обеих компаний есть крепкая поддержка на знакомом тебе языке и адекватная политика обратной связи.

Поддержка WeChat же оказывается сложной из-за предъявляемых требований.

Успех китайцев задал тренд по всему миру. В России это особенно заметно

Несмотря на все недостатки, сейчас WeChat – технологическое лекало для любой компании в мире, которая хочет стать фундаментальным суперприложением. Которое сможет удовлетворить все бытовые потребности человека, иметь пользовательскую базу всей страны или даже мира и стать обязательным для каждого владельца смартфона.

Многие российские компании хотят повторить успех китайцев. ВКонтакте с 2018 года внедрила сервисы в своё приложение и прямо сравнивает себя с WeChat, Тинькофф мягким ребрендингом объявил о себе как о «финансовой онлайн-экосистеме» и «суперприложении».

Посмотрев на китайский «мегамессенджер», можно увидеть будущее, к которому стремятся Facebook, Яндекс, Тинькофф и Вконтакте.

А вместе с поддержкой от государства будет интересно наблюдать в ближайшие пять-десять лет, как место может достаться только одному.

Почему бизнес с Китаем невозможен без WeChat

Какие функции платформы необходимы для налаживания коммуникации с китайскими партнёрами и аудиторией

Предпринимателям, выходящим на китайский рынок, следует понимать, что WeChat — это проводник в мир коммуникаций Китая. Запущенный в 2011 году IT-гигантом Tencent как площадка для общения и мессенджер, сервис превратился в практически необъятную экосистему, включающую в себя широкий спектр инструментов для ведения и продвижения бизнеса в КНР. Разумеется, развитие торгово-экономических отношений между Китаем и другими странами поспособствовали выходу приложения далеко за пределы своей родины. Sostav изучил особенности платформы и выяснил, какие возможности для эффективного использования в бизнесе доступны зарубежным пользователям.

Данные по миру, январь 2022

Что такое WeChat

В WeChat большое количество разнообразных функций, что позволяет использовать площадку, не прибегая к другим приложениям. Это отвечает текущему тренду на универсальность диджитал-приложений и делает его востребованным среди пользователей. В стране, население которой составляет более 1,4 млрд человек, приложение WeChat сильно опережает другие соцмедиа по количеству пользователей — в Китае приложением пользуется более 951 млн человек ежемесячно. Согласно январскому отчёту компании Dongxing Securities, размер прибыли WeChat в 2021-м году составил ￥138,76 млрд ($20,6 млрд по текущему курсу), а к 2023 году возрастёт до ￥206,76 млрд ($30,69 млрд).

Данные по региону КНР, январь 2022

Приложение имеет существенные отличия от привычных западным пользователям соцсетей:

• Регистрации аккаунта на личный мобильный номер недостаточно, чтобы начать пользоваться платформой. Помимо этого, вас должен верифицировать другой, уже зарегистрированный пользователь WeChat по QR-коду. Разработчики делают акцент на безопасности и экологичности, поэтому кто-то должен за вас поручиться.
• Встроенный переводчик позволяет набирать сообщения на удобном для пользователя языке, которые получатель может моментально перевести на свой язык. Также доступен перевод аудиосообщений в текстовый формат (правда пока только с китайского на английский) и перевод текста на картинке.
• Новостную ленту «Моменты» (Moments) формируют текстовые, графические и видеопосты в хронологическом порядке. Туда попадают посты от тех, кто, во-первых, входит в лист ваших личных контактов, а во-вторых, не скрывает от вас личные публикации, что можно легко сделать в настройках приватности.
• «Каналы» (Channels) — функция коротких видео, разработанная Tencent. Пользовательский интерфейс каналов разработан таким образом, чтобы пользователь мог видеть контент на основе собственных предпочтений не только от своих друзей в WeChat, но и от других авторов. Видео можно публиковать через окна чата, публикации статей или WeChat Moments.
• Комьюнити по интересам — это группы с лимитом до 500 человек, в которые можно попасть по приглашениям от друзей или по QR-кодам.
• Различные сервисы для совершения финансовых операций, покупки билетов, бронирования гостиниц, вызова такси, шоппинга и прочие.

Рассматривая функционал системы, целесообразно условно разделить её на четыре взаимоинтегрированных платформы:

• WeiXin — китайский оригинальный продукт с полным функционалом для зарегистрированных по китайским паспортам (ID-карты) пользователей и местные юридических лиц.
• WeChat — предоставляющий менее широкий спектр инструментов для иностранцев. Однако и этих условно ограниченных возможностей хватит для обозначения присутствия компании на китайском рынке, проведения рекламных кампаний.
• WeCom (прежнее название Wechat Work) — продукт для деловой, корпоративной, маркетинговой коммуникации, доступный для регистрации легализованным в Китае компаниям и их представителям.
• Мини-приложения — программы с открытым исходным кодом для расширенных возможностей использования. Могут использоваться как самостятельный продукт, а могут быть разработаны в качестве поддержки и дополнительного сервиса к официальному аккаунту. Пользователи могут получить доступ к мини-программам без необходимости их установки или загрузки.

Зачем регистрировать свою компанию в WeChat

На данный момент количество ежедневных пользователей платформы превышает 1,2 млрд. Большая аудитория позволяет развивать коммерческую инфраструктуру, в том числе и для зарубежных компаний. На данный момент инструментарий для иностранцев — как физических, так и юридических — существенно ограничен. Однако без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно. И вот почему.

Репутация

Китай по праву считается «страной церемоний и этикета», и при вступлении в контакт с китайскими партнёрами крайне важно подтвердить свою чистую репутацию. Сделать это на бизнес-уровне поможет регистрация в WeChat. Китайцы больше доверяют компаниям, зарегистрированным на платформе, поскольку последние подвергаются основательной верификации перед регистрацией. Если вы планируете выход на китайский рынок, то можно начать с регистрации аккаунта-визитки, где будет указана основная информация о деятельности и продукции.

Большинство зарубежных предпринимателей ежегодно совершают одну и ту же ошибку, начиная поиски китайских партнёров без регистрации торговой марки. Это развязывает руки местным коммерсантам, которые узнав про планируемый выход на локальный рынок, оперативно регистрируют наименование. Впоследствии иностранная компания ничего не может с этим поделать, кроме выкупа бренда или смены названия. Поэтому регистрируйте торговую марку и создавайте официальный аккаунт — это даст имиджевое конкурентное преимущество.

Лю Синь, председатель правления MBDK International Group:

Если у вас есть зарегистрированный официальный аккаунт в WeChat с соответствующим значком верификации, то китайскому партнёру или потребителю понятно, что ваша компания уже проверена, и ей можно доверять. Это очень важно.

При обмене контактами с китайской стороной лучший вариант — сразу предоставить QR-коды на личную карточку и на официальный аккаунт компании в WeChat или в WeCom. Их можно разместить на визитке, можно предложить считать при личной встрече непосредственно с экрана смартфона. Ведение переговоров с личного аккаунта — это хорошо, но это не деловой уровень.

Бизнес-контакты

Участие в выставках — один из эффективных способов вывода продукции на зарубежный рынок. Пандемия ввела свои коррективы, однако Китай оперативно отреагировал и перестроил форматы поиска партнёров, предоставив предпринимателям возможность находить друг друга в гибридном и онлайн-режиме. Официальный аккаунт в WeChat поможет агрегировать все те контакты, которые соберёт представитель компании на площадке и вне её. Во избежание утери ценных координат, который может повлечь, к примеру, уход менеджера из компании к конкурентам, рекомендуем использовать в качестве визитки QR-код официального аккаунта. Это позволит поддерживать связь и своевременно информировать большой круг заинтересованных лиц.

Электронная коммерция

Платформа WeChat обладает необходимыми возможностями для электронной торговли. Согласно прогнозам портала Statista.com к 2023 году количество продавцов на платформе достигнет 330 млн. Реализовывать продукт можно на партнёрской основе, так как для того, чтобы вести подобную деятельность самостоятельно, потребуется китайское юрлицо.

Но помочь в продвижении может официальный аккаунт бренда. На данный момент успехом в Китае пользуется пищевая продукция российского производства. Однако, на китайском рынке существует своя специфика потребления: вкусовые предпочтения, форматы упаковки, каналы сбыта.

Наталья Шавель, заместитель генерального директора Московского экспортного центра:

В работе с Китаем очень много особенностей: потенциальным покупателям нужно дать время распробовать продукт, объяснить, как правильно его употреблять, правильно упаковать. Чем ярче и красочнее упаковка, тем больше привлекает китайскую аудиторию. Хороший пример — «Русские пряники» компании ООО «Вико»: обилие вкусов (в том числе экзотических, как например, с ананасом или мандарином) и цветов на упаковке привлекает внимание китайских покупателей, а кокошник напрямую ассоциируется с исконно русскими традициями и обычаями, что вызовет дополнительный интерес.

Онлайн-витрина продукта «Русские пряники» на платформе для B2C торговли Tmall

Как продвигать в WeChat

Согласно отчёту Tencent, демография пользователей WeChat: 47,1% женщин и 52,9% мужчин. Пользователи ежедневно совершают более 700 млн поисковых запросов на платформе и в среднем проверяют ленту новостей раз в полчаса.

В связи с этим одним из успешных каналов продвижения являются посевы и реклама через KOL (key opinion leader — лидеров мнений) и KOC (key operation consumer — обычных потребителей, пользователей соцсети). Сценарии промоушена варьируются: инфлюенсеры могут рекламировать продукт как в «моментах» (Moments) и «каналах» (Channels), так и в собственных группах. Также можно пригласить инфлюенсера на свою платформу, то есть провести трансляцию в собственной мини-программе бренда. Стоимость разработки мини-приложения зависит от нестандартности решений и колеблется в пределах ￥10−70 тыс. ($1,5 тыс.-10,5 тыс.) за типовую, и более ￥100 тыс. ($15 тыс.) за полностью кастомизированный вариант.

По словам китайского эксперта по диджитал-маркетингу Руби Ло, компания Estée Lauder была одной из первопроходцев, внедривших продажи в прямом эфире WeChat. После того, как Estée Lauder в течение одного года увеличивала посещаемость Private Pools (частный трафик), она подогрела свою аудиторию к фестивалю 6.18 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР) посредством ряда акций: анонсы прямой трансляции в мини-приложении, через WeChat Channels, на официальном аккаунте, напоминания о старте продаж в группах WeChat прямо перед началом стрима. Все эти посевы привели к росту продаж на фестивале шоппинга.

Руби Ло, Senior Channel Manager, Weimob Inc.:

Вместо того, чтобы вести прямую трансляцию через канал KOL, компания Estée Lauder в WeChat пригласила инфлюенсера провести пятичасовую сессию в прямом эфире с площадки собственной мини-программы. Такой манёвр даёт гораздо больше свободы в планировании времени. Во время эфира трендсеттер рекламировал товар, предлагал эксклюзивные скидки с ограниченным сроком действия и подарки при покупке. Сам прямой эфир и предшествющие приготовления поспособствовали увеличению GMV (Gross Merchandise Value или валовая стоимость товара — прим. Sostav) на 600% в годовом исчислении.

По мнению специалиста по диджитал-продвижению на китайском рынке Анастасии Потиевской, можно воспользоваться текущим трендом для продвижения продуктов — Private Pools (частный трафик). Западным эквивалентом private pools будет блог или база электронной почты. Однако в Китае люди редко посещают веб-сайты или пользуются электронной почтой, поэтому бренды начали искать стабильные способы связи со своей клиентской базой, создавая частный трафик на сайтах социальных сетей. Компании создают чаты, куда могут попасть покупатели с других маркетплейсов, по QR-кодам с физических носителей и вкладышей к покупкам, из рассылок

Анастасия Потиевская, эксперт по диджитал-маркетингу карьерного центра China Professionals, соучредитель консалтинговой компании Alonsy Business & Cultural Management в Китае:

В одном кейсе у нас использовалось 10 private pools по 100−150 человек в каждой группе. Таких групп может быть гораздо больше в зависимости от целей компании. В день распродаж 11.11 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР — прим. ред.) продажи в WeChat были даже выше, чем на Tmall.

Что касается стоимости, то бюджет на private pools эквивалентен стоимости службы поддержки и наполнения официального канала, с которого будут выпускаться купоны. В среднем, это ￥50 тыс. ($7,5 тыс.) в месяц.

Другой действенный способ продвижения в WeChat и обеспечения трафика в официальный аккаунт, на посадочную страницу конкретного предложения или прямо на карточку товара в интернет-магазине — через хештеги, QR-коды и статьи, так как платформой всё чаще пользуются для поиска информации. Кроме того, информация из WeChat индексируется в китайском поисковике Sogou.

Например, в конце апреля, в период локдаунов в Китае, бренд Prada запустил имиджевую кампанию, публикуя подборки книг, музыки и подкастов. А QR-код позволял перейти и подписаться на официальный аккаунт бренда, чтобы следить за обновлениями.

Ольга Субанова, сооснователь и руководитель Tolmuch:

Для рекламы официальных аккаунтов, как правило, используется платное размещение баннеров этих каналов. Для офлайн-рекламы распространены QR-коды на физических поверхностях (стенды в магазинах, плакаты, POS-материалы, сувенирная продукция и прочие).

Диджитал-реклама контента официальных аккаунтов осуществляется через «моменты», «каналы», баннеры в официальных аккаунтах, рекламные модули в группах Стоимость такого продвижения, например, в тех же WeChat Moments начинается от ￥50 тыс. ($7,5 тыс.). Для иностранной компании доступно открытие рекламного кабинета на сервисном аккаунте, при условии что вид её деятельности разрешён для рекламы в Китае.

Анастасия Потиевская подчёркивает, что в WeChat гигантский общий трафик, и если вы инвестируете туда небольшое количество денег, то ваша инвестиция очень быстро сгорает, потому что показов много, но целевых достаточно мало. Ставить на рекламу WeChat Ads (контекстная реклама, закупленная через рекламный кабинет) меньше чем ￥1 000 ($150) в день — нецелесообразно, отметила эксперт.

Что необходимо для регистрации официального аккаунта зарубежной компании

Зарегистрировать официальную учётную запись WeChat для зарубежной коммерческой организации не так уж сложно. Можно обратиться в специализированное агентство, где не только зарегистрируют, но и профессионально оформят интерфейс учётной записи.

Если вы планируете регистрацию аккаунта фирмы, не имеющей юридического лица в КНР, самостоятельно, то выбирать тип аккаунта не придётся — доступен только сервисный формат, наиболее подходящий для ведения бизнеса и консалтинга. Его отличают возможности использования мини-программ для электронной торговли (интеграция CRM, геолокации и программы лояльности), кастомизации меню, push-уведомлений.

Типы аккаунтов и их функциональные отличия. Источник: weixin.qq.com

Чтобы оформить учётную запись, нужно:

1. На сайте платформы в правом верхнем углу (там же можно поменять язык интерфейса с китайского на английский) нажать на кнопку «Регистрация» (Register) и выбрать тип «Сервисный аккаунт» (Service Account). На первом этапе требуется предоставить ранее не использовавшийся для регистрации в WeChat корпоративный имейл (продукт от Google не подойдёт), подтвердить его и придумать пароль.
2. Теперь снова выбираем «Сервисный аккаунт» — для регистрации некитайской компании — или «Подписной» в случае регистрации аккаунта на компанию, имеющую бизнес-лицензию в Китае (функциональные различия представлены на иллюстрации выше). Важно помнить, что выбрать тип аккаунта можно лишь единожды . В случае ошибки потребуется переоформление с нуля и на другой имейл.
3. Выбираем форму бизнеса из предложенных: Government, Media, Corporation, Other Organizations; затем тип компании (корпорация или ИП); вводим название компании и официальные сведения (ИНН, ОГРН); предоставляем сведения об администраторе аккаунта (имени, фамилии, номера паспорта, выписки с банковского счёта).
4. Затем следует подтверждение информации об аккаунте и оплата сервисной пошлины $99, на которую предоставляется 30 дней, в противном случае аккаунт будет удалён.
5. Заключительный этап проверки может состоять из двух фаз: на указанный номер телефона администратора поступит звонок для подтверждения его данных и согласования названия аккаунта; служба верификации может запросить недостающие документы. После этого на официальный имейл компании будет направлено письмо с вариантами итоговой верификации.

Конечно, WeChat — это далеко не единственная площадка для коммуникации с целевой аудиторией и продвижения бренда в Китае. Однако присутствие здесь важно — в первую очередь, для бренд-билдинга и репутации компании. Официальная учётная запись послужит одновременно и визиткой, и сайтом, кастомизацию которого можно произвести самостоятельно или доверить проект специализированным агентствам.

Оценивая значимость приложения в современной деловой культуре КНР, подведём итог: если вашего бизнеса нет в WeChat, то вас нет в китайском бизнесе (аллюзия на фразу Билла Гейтса «If your business is not on the Internet then your business will be out of business»).

WeChat 17+

Социальные сети: № 26 в этой категории
Оценок: 5,9 тыс.

THE SANYCH , 19.09.2017

Проблема с регистрацией

Нет смс с кодом.

Varlamov5264 , 29.05.2019

Прекрасный сервис

Начинаю регистрацию, ввожу код из смс, после этого сразу запросили доступ к микрофону, я его отклонил, после чего оно потребовало создать ОТПЕЧАТОК ГОЛОСА. Думал, что это опционально и отклонил, а оно сбросило регистрацию. Повторяю процесс, получаю смс с кодом, теперь просит перейти в настройки и дать доступ к микрофону. Ладно, перехожу, включаю, возвращаюсь, приложение перезагружается. Заново прохожу регистрацию, делаю отпечаток голоса, завершаю регистрацию и сразу же прилетает БАН НА 6 МЕСЯЦЕВ за подозрительную активность. Спасибо за весело проведенное время, собирание пазла из одного кусочка в виде капчи было очень увлекательным.

GAS3TxD , 01.06.2020

гори в аду тот кто придумал систему регистрации.

Что бы ты умер, и при входе в врата рая у тебя вышла такая же регистрация как здесь. Очень классно
я насладился

Конфиденциальность приложения

Разработчик WeChat указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

• Здоровье и фитнес
• Покупки
• Финансовая информация
• Геопозиция
• Контактные данные
• Контакты
• Пользова­тель­ский контент
• История поиска
• Идентифика­торы
• Данные об использова­нии
• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited
Размер 711,5 МБ

Совместимость iPhone Требуется iOS 13.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 13.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 13.0 или новее.

русский, английский, арабский, вьетнамский, индонезийский, испанский, итальянский, корейский, малайский, немецкий, португальский, тайский, традиционный китайский, турецкий, упрощенный китайский, французский, японский

Возраст 17+ Большое/значительное количество тем откровенного содержания, предназначенные только для взрослых

Геопозиция Это приложение может использовать данные о Вашей геопозиции, даже если оно закрыто. Возможно сокращение времени работы аккумулятора устройства.

Copyright Copyright © 2011 — 2023 Tencent Inc. All Rights Reserved
Цена Бесплатно
Встроенные покупки

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности