Кто выиграет в битве «говорящих мессенджеров»?
Мессенджеры становятся полноценным способом деловой связи? Об окончательном переманивании на свою сторону консервативных абонентов городских и сотовых сетей говорить пока рано, но тенденция налицо – всё больше корпоративных клиентов предпочитают общаться, используя мессенджеры. Речь идёт как о переписке, так и о голосовых звонках с видеоконференциями. У всех трёх видов коммуникации есть свои особенности и преимущества.
В данном обзоре мы остановимся на втором, как на реальной альтернативе классическим телефонным звонкам, являющемуся важнейшем и необременительным элементом бизнес-общения.
Деловые мессенджеры
| Все ключевые игроки «мессенджерского рынка» в том или ином виде обзавелись системой голосовых звонков. Конкуренция растёт. У пользователя появилась возможность рационального выбора по соотношению «цена-качество-функциональность», в зависимости от текущих потребностей. |
Если бизнес-партнёры находятся «на одной волне» или пользуются одним мессенджером, никаких коммуникационных проблем с современными пакетами интернет-трафика при голосовом общении у них не возникнет. WhatsApp, Viber и Telegram «съедают» по 0,25-0,6 мегабайт за минуту голосового общения. Skype чуть больше – 1,5 мегабайта. Для кошелька с учётом стоимости гигабайта российского интернета (от 30 до 200 рублей, в зависимости от оператора и тарифного плана) – совсем не обременительно. На эти деньги можно «наговорить» от 700 до 4000 минут, что угрожает позициям сотовой телефонии.
Но необходимо учитывать нюанс: не всегда наши друзья из отдалённых регионов и зарубежных стран отслеживают технические новшества и внедряют их в свой обиход или производственный цикл. Порой, приходится иметь дело с абонентами архаичных систем. В связи с этим, одно из требований к деловому мессенджеру – способность дозваниваться в любой уголок Земного шара, вне зависимости от того, пользуются там данным приложением или нет. На примере двух популярных мессенджеров Viber и Skype рассмотрим, как это работает и сколько стоит.
Viber
Тарифная сетка Viber рассчитывается в американских центах. Чем крепче российский рубль, тем выгоднее звонить с помощью этого приложения на городские и мобильные номера. Логику ценообразования мессенджера проследить непросто. Внутрироссийская связь достаточно дорога – 2,7 цента за минуту (1,56 рублей) на стационарные и 11,2 цента (6,46 рублей) на мобильные. В США и Канаду звонить дешевле – по 2,2 цента (1,29 рублей) за минуту разговора с абонентами стационарных и сотовых номеров, что отнюдь не означает дешевизну североамериканских переговоров. Разговор с бизнес-партнёром из Ямайки будет стоить в 15 раз дороже. Короткий звонок на Кубу обойдётся в космический 1 доллар 9 центов (почти 63 рубля).
Вдвое дешевле будет стоить поговорить с Белоруссией – 59 центов за минуту (32,5 рубля), что всё равно очень дорого. Виной тому монополисты на рынке связи, взимающие виртуальную «таможенную пошлину» — все входящие звонки принимает «Белтелеком». Отсюда и тарифные безобразия при разговоре с союзной республикой. С социалистическим Китаем, поставившим IP-телефонию на рыночные рельсы, за эти деньги можно проговорить 40 минут! С домашними абонентами капиталистической Румынии и вовсе можно связаться за 1,2 цента (0,68 рублей).
Skype
Перейдём к тарифным планам Skype. Деловое международное общение с помощью этого мессенджера, пожалуй, экономически выгоднее, если речь идёт об интенсивном диалоге, а не о разовых коротких звонках (мессенджер взимает плату за соединения). Согласно одному из тарифных планов, за 14 долларов США можно целый месяц звонить на городские номера 63 стран мира, включая Россию. «Политически трудные» направления этим приложением обрабатываются чуть дешевле. Поговорить о поставках кубинских сигар с Островом Свободы можно за 80 центов в минуту (45 рублей) – почти на четверть дешевле Viber. Понравится поклонникам IP-телефонии и белорусский Skype-пакет: 12 долларов 49 центов (720 рублей) за час общения – вполне сносная цена за переговоры с Минском.
WhatsApp и Telegram
С помощью WhatsApp и Telegram сегодня можно общаться только с абонентами данных мессенджеров. Если они есть на мобильных телефонах и стационарных компьютерах – это вполне пригодный вид связи. Если потенциальный участник телефонного диалога ими не располагает, придётся выбрать другой канал коммуникации.
Сравнение стоимости и расхода трафика основных интернет-мессенджеров (в таблице приведена стоимость разовых звонков без учёта пакетов и специальных акций).
| Мессенджер | Viber | Skype | Telegram | |
| Звонки на домашние/мобильные | Да | Да | Нет | Нет |
| Плата за установку/абонентская плата | Нет | Нет | Да | Нет |
| Домашние/мобильные цена за минуту в центах США. Россия | 2,7/11,2 | 2,3 1 /10 2 | — | — |
| США | 2,2/2,2 | 2,3 1 /2,3 1 | — | — |
| Германия | 2,2/9,4 | 2,3/10 2 | — | — |
| Индия | 2,7/2,7 | 1,5 1 /1,5 1 | — | — |
| Япония | 3,5/11,6 | 2,3 1 /11 2 | — | — |
| КНР | 1,5/1,5 | 2 1 /2 1 | — | — |
| Турция | 5,3/21,1 | 3,7 2 /15 2 | — | — |
| Белоруссия | 59/59 | 55 2 /52,5 2 | — | — |
| Украина | 11,7/27,1 | 10 2 /20 2 | — | — |
| Куба | 109/109 | 80 2 /80 2 | — | — |
| Расход интернет-трафика в 3G режиме, 1 минута звонка Мб | 0,5 | 1,5 | 0,3/0,6* | 0,6 |
| Объём приложения Мб на карте / в ОЗУ | 62/125 | 101/190 | 50/58 | 32/36 |
*- с отключённой функцией экономии трафика
1 — плата за соединение 4,9 центов США
2 — плата за соединение 8,9 центов США
Немаловажным вопросом, интересующим пользователя мессенджера, остаётся качество звонков. На эту тему можно прочитать сотни обзоров разного уровня глубины и компетентности. В большинстве своём они крайне субъективны и тенденциозны. Плохое интернет-покрытие, старый гаджет, некорректное использование антивирусных программ, перегрузка памяти, наконец, старая версия исследуемого приложения кардинально влияют на чистоту эксперимента. В одних условиях мессенджер работает корректно, в других – нет. Такая «привередливость» софта вынуждает пользователей устанавливать сразу несколько приложений. Нарастающую конкуренцию выиграет тот, кому удастся нивелировать негативные факторы. Фаворита в этой битве пока не видно.
Безлимитный доступ в соцсети, мессенджеры и YouTube

При использовании VPN, Proxy и других сервисов шифрования трафика, безлимитный трафик в рамках услуг не предоставляется. При этом расходуется интернет-трафик, предоставленный в рамках тарифного плана или других дополнительных интернет-услуг. Большинство сервисов и приложений используют не только собственные, но и сторонние ресурсы, трафик которых может немного расходовать пакет тарифа. Для корректной работы безлимитных сервисов рекомендуем следить за остатком основного пакета, пользоваться доп. пакетами трафика при необходимости.
Безлимитные сервисы, которые вам доступны
Безлимит на соцсети
«ВКонтакте», Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, «Одноклассники», ОК Live
Безлимит на мессенджеры
Viber, WhatsApp, Snapchat, Telegram
Безлимит на YouTube
Подробности
Как подключить?
- Чтобы подключить «Безлимит на соцсети», наберите на своем телефоне *240#
- Чтобы подключить «Безлимит на мессенджеры», наберите на своем телефоне *245#
- Чтобы подключить «Безлимит на YouTube», наберите на своем телефоне *260#
- Воспользуйтесь приложением «Мой МТС»
Как отключить?
- Чтобы отключить «Безлимит на соцсети», наберите на своем телефоне *240*0#
- Чтобы отключить «Безлимит на мессенджеры», наберите на своем телефоне *245*0#
- Чтобы отключить «Безлимит на YouTube», наберите на своем телефоне *260*0#
- Воспользуйтесь приложением «Мой МТС»
Если вы перейдете на тариф, на котором услуга недоступна, то она отключится автоматически
Сколько стоит?
- Стоимость услуги «Безлимит на соцсети» — 4,79 руб./мес.
- Стоимость услуги «Безлимит на мессенджеры» — 2,77 руб./мес.
- Стоимость услуги «Безлимит на YouTube» — 6,00 руб./мес.
Кому доступны услуги
- Услуга «Безлимит на соцсети» доступна на тарифных планах «Супер», «ULTRA» «Близкий», «Особый», «Детский», «Гостевой 7», «Гостевой 30»
- Услуга «Безлимит на мессенджеры» доступна на тарифных планах «ULTRA» «Близкий», «Особый», «Детский», «Гостевой 7», «Гостевой 30»
- Услуга «Безлимит на YouTube» доступна на тарифных планах «Супер», «Супер 8», «Супер 10», «Супер Голос», «ULTRA», «Близкий», «Особый», «Детский», «Гостевой 7», «Гостевой 30»
Условия
С правилами оказания услуг «Безлимит на соцсети», «Безлимит на мессенджеры» и «Безлимит на YouTube» можно ознакомиться по этой ссылке
Что еще нужно знать
Обращаем ваше внимание, что современные устройства автоматически выходят в сеть для обновления различных настроек и приложений. Поэтому даже если вы пользуетесь мобильным интернетом только для общения в социальных сетях, рекомендуем не отключать (подключить при отсутствии) основную интернет-услугу при добавлении услуг «Безлимит на соцсети», «Безлимит на мессенджеры» или «Безлимит на YouTube». Рекомендуем пользоваться только официальными приложениями или мобильными версиями сайтов для того, чтобы тарификация обмена сообщениями, просмотра видео или просмотра видеотрансляций была корректной.
Маркетолог
SMS длиной 134 символа с таргетингом «Интересы» будет стоить: 3,5 рубля + 2,6 рубля + 0,5 рубля = 6,6 рубля. Соответственно рассылка на 1 000 номеров — 6 600 рублей.
SMS длиной 70 символов с таргетингами «Интересы» и «Свой сегмент» будет стоить: 3,5 рубля + 4 рубля = 7,5 рубля. Соответственно рассылка на 1 000 номеров — 7 500 рублей.
Таргетированные RCS и MMS абонентам МТС
Базовая стоимость RCS и MMS — 3,5 рубля. Cтоимость увеличивается , если выбраны таргеты:
- «Геолокация» или «Интересы» — на 0,5 рублей;
- «Геолокация» + «Интересы» — на 1 рубль;
- «Свой сегмент» — на 4 рубля. В этом случае за «Геолокацию» и «Интересы» наценки не будет
Таргетированные баннеры
В баннерах нет надбавки за таргетинг, стоимость фиксированная.
1 000 показов графического баннера — 100 рублей.
Таргетированные рассылки в Viber и по email
Стоимость зависит от выбранных таргетов.
Базовая стоимость сообщения в Viber — 3,6 рубля.
Базовая стоимость email-сообщения — 2 рубля.
Эта стоимость увеличивается, если выбраны таргеты:
- «Геолокация» или «Интересы» — на 0,5 рублей;
- «Геолокация» + «Интересы» — на 1 рубль;
- «Свой сегмент» — на 4 рубля. В этом случае за «Геолокацию» и «Интересы» наценки не будет.
Таргетированный обзвон
Стоимость таргетированного обзвона = количество контактов в базе × стоимость контакта.
Базовая стоимость контакта — 12 ₽. В неё входит использование таргетов пол, возраст и регион.
Если выбраны таргеты из блоков Интересы, Геолокация или Свой сегмент, то стоимость контакта будет = стоимости самого дорогого из них.
Реклама в соцсетях и programmatic-реклама
Реклама в соцсетях — от 30 000 рублей
Программатик — от 100 000 рублей
CPA-реклама
Оплата за клики
минимальный бюджет — от 30 000 рублей.
- CPC — от 10 руб./клик.
Оплата за действия
минимальный бюджет — от 100 000 рублей.
- Лидогенерация: контактный центр МТС — от 3000 руб./лид;
- Лидогенерация: ваш контактный центр — от 20—30 руб./контакт;
- Установка приложений — от 50 руб./скачивание;
- Заполнение формы — 100 руб./форма.
SMS-рассылки по своей базе
Рассылки по своей базе PRO
Для рассылок на номера РФ нужно купить пакет SMS. Стоимость пакетов
Простые рассылки по своей базе
Стоимость SMS зависит от того, абонентам какого оператора вы их отправляете и от количества символов в тексте.
Базовая стоимость SMS абонентам МТС — 2,65 рубля.
Базовая стоимость SMS абонентам других операторов — 3,5 рубля.
Это стоимость за SMS длиной 70 символов. С 71-го, 135-го и далее за каждые дополнительные 67 символов стоимость увеличивается на 2,65 и 3,5 рубля соответственно.
Пример
Вы загрузили базу для рассылки, в которой 300 номеров — абоненты МТС, 200 номеров — абоненты других операторов. И написали сообщение длиной 134 символа. Стоимость за SMS увеличится в 2 раза за количество символов, стоимость рассылки будет: 300*2,65*2 + 200*3,5*2 = 1590 + 1400 = 2990 рублей.
Имя отправителя
Для таргетированных рассылок
бесплатно
Для рассылок по своей базе
бесплатно
Для рассылок по своей базе PRO
первое имя на МТС — бесплатно, следующие от 2 000 ₽ в месяц. Подробнее
Как сделать массовую рассылку в Viber: подробная инструкция

Viber сегодня – самый популярный мессенджер в Украине и странах СНГ. Количество его пользователей по всему миру насчитывает около 900 миллионов (порядка 20 млн в Украине, 82 млн — в России). Благодаря своему широкому распространению и удобству в использовании, Вайбер превратился в востребованный маркетинговый канал для бизнеса. Мессенджер позволяет коммуницировать с пользователями, где бы те не находились, помогает строить неформальный диалог с клиентами и повышать лояльность к бренду.
На сегодняшний день на рынке Viber-услуг существует ряд легальных и нелегальных методов массовых рассылок. В этой статье мы поговорим об их отличиях, разберемся, как сделать массовую рассылку в Вайбере эффективной для бизнеса.
Личные рассылки в Вайбер: как это работает
В Viber реализованы три функции для личных рассылок (больше, чем одному контакту):
- Групповой чат.
- Рассылка по списку.
- Сообщество
В групповой чат можно добавлять до 250 контактов. Эта функция помогает обсуждать общие вопросы, например, внутри компании. Все участники группы получают сообщения одновременно и могут на них отвечать. Это бесплатная возможность, которую может использовать любой пользователь мессенджера.
Чтобы создать группу, переходим во вкладку «Чаты», кликаем по голубому окошку в правом нижнем углу экрана и выбираем «Новая группа». Теперь выделяем нужные нам контакты из своего списка. После выбора жмем галочку в правом верхнем углу и приступаем к общению в чате.
Бесплатная рассылка в Вайбере по списку – это рассылка (не чат) максимум по 50 контактам. Эта функция позволяет одновременно отправить отдельные сообщения нескольким пользователям. Месседж дойдет только тем контактам, у которых сохранен ваш номер телефона.
Воспользоваться опцией рассылки по списку можно по аналогии с групповым чатом, только вместо «Новой группы» выбираем «Новый список рассылки».
Новая функция от Viber — Сообщества. Эта опция позволяет создавать группы без ограничений по количеству участников. Сообщество может быть публичным или закрытым, в зависимости от выбранных настроек. К тому же вы можете приглашать участников в такую группу по ссылке. Тот, кто создает сообщество обладает правами администратора, может управлять группой, удалять сообщения или участников из чата, закреплять записи и т.д.

Трех бесплатных функций в Viber обычно хватает для личных нужд пользователей и даже для решения базовых корпоративных задач.
Но как же сделать массовую рассылку в Вайбере для бизнеса, для быстрой и персональной связи с клиентами?
Программы для рассылок и «серые» методы коммуникации
Если приступить к поиску вариантов для рекламных рассылок в Вайбере, наверняка вы встретите предложения по покупке специальных программ. Это, как правило, софт, который устанавливается на ПК.
В чем минусы такого решения?
- В сети большое количество мошенников, которые продают неработающие программы;
- Скорость отправки у разных программ может отличаться и, часто, для быстрой работы потребуется устанавливать софт сразу на несколько компьютеров;
- Необходимо дополнительно покупать аккаунты (номера), с которых будет осуществляться отправка сообщений;
- Программа может утратить «работоспособность», если алгоритмы и доступы в Viber изменятся;
- Для массовых бизнес-рассылок через Вайбер с помощью программ потребуется дополнительный человеческий ресурс (для отправки сообщений по базе).
Один из основных недостатков такого варианта для крупного и среднего бизнеса, который заботится о своем имидже, – в том, что речь идет о неофициальной рассылке. То есть, массовой отправке сообщений, которая не утверждена компанией Viber и считается нелегитимной.
Кроме программ, вы можете также встретить предложения по массовым рассылкам от «серых» сервисов. Основные недостатки работы через «серые» сервисы:
- Неофициальная рассылка (отсутствие подтверждающего знака);
- Неактивные ссылки в тексте сообщения;
- Отсутствие в месседже кнопки для перехода на сайт;
- Скорость передачи сообщений ниже, чем через официальный канал.
Что же такое официальный канал?
У компании Viber есть группа представителей – компаний, которые имеют официальное право на проведение массовых рассылок. Каждая из таких организаций заботится о том, чтобы в Вайбере не распространялся спам, следят за соблюдением правил корректной коммуникации с пользователями.
Как создать рассылку в Вайбере через официальный канал?
Для того, чтобы осуществлять рассылки через официальный канал, вам нужен сервис, который является лицензированным дистрибьютором компании Viber. Одним из таких сервисов является Gravitec. Подробнее о возможностях рассылок Viber для бизнеса вы можете узнать на странице услуги:
Какие преимущества для бизнеса имеют официальные рассылки:
- Ваш канал авторизирован в системе, доверие к компании подтверждено системой Viber (зеленая галочка рядом с логотипом, альфа-имя).
- Предоставляется гарантия по доставке сообщений клиентам – оплата проводится только за доставленные месседжи.
- Есть доступ к статистике по маркетинговой кампании в личном кабинете в сервисе.
- В структуру сообщений включены: текст (до 1000 знаков), картинка, активные ссылки, кнопка для перехода на сайт.
- Высокая скорость передачи даже больших объемов сообщений;
- Минимум дополнительных затрат: для работы с сервисом не требуется вникать в работу софта. Достаточно создать аккаунт и задать условия рассылки.
При этом эффективность массовых рассылок через Вайбер достаточно высокая. Кликабельность (CTR) сообщений достигает 20%. Этот показатель может изменятся в зависимости от актуальности уведомления, текстового наполнения, изображений, наличия кнопок, времени отправки и т.п.
Приведем сравнительную таблицу по трем типам рассылок через Вайбер:
| Программа | «Серый сервис» | Официальный канал | |
| Подтверждение канала в мессенджере | — | — | + |
| Активные ссылки в сообщении | — | — | + |
| Кнопка для перехода на сайт | — | — | + |
| Изображение в месседже | + | + | + |
| Количество символов в сообщении | 1000 | 1000 | 1000 |
| Скорость рассылки | средняя | средняя | высокая |
| Доступ к статистике | — | — | + |
| Цена в месяц | N/A | N/A | от 180 € |
Как отличить «серый» сервис от официального?
Для того, чтобы выбрать надежного партнера для рассылок через официальный канал, необходимо обратить внимание на ряд отличий при составлении соглашений:
- «Серые» сервисы проводят мгновенную регистрацию компании, в то время как для официальных рассылок потребуется регистрация проекта в течение 5-30 дней.
- Компания Viber выдвигает требования по созданию альфа-имени, пополнению депозитного счета, которые не выполняются «серыми» сервисами.
Альфа-имя – это официальное название компании, от которого будет проводится массовая рассылка через Вайбер.
Отличия в функционале между официальной и «серой» рассылкой были описаны выше.
Где взять базу для рассылок через Вайбер?
Для массовых рассылок через официальные каналы необходимо иметь достоверную базу контактов. Эта база должна состоять из телефонных номеров пользователей, которые дали свое согласие на получение сообщений от вашей компании.
Почему это важно? Если рассылка проводится по купленной базе контактов пользователям, которые не предоставляли своих данных конкретной компании, такие сообщения считаются спамом. Кроме того, что подобные действия нелегальны, они к тому же приводят к понижению лояльности к бренду среди потребителей, к низкому доверию к такому продукту.
Как собрать базу? Для разных сфер бизнеса существуют свои методы сбора клиентской базы. Приведем самые распространенные из них:
- Заполнение анкет при оформлении карт лояльности;
- Отправка скидочного промокода по смс;
- Регистрационные формы на сайте;
- Оформление покупки на номер телефона.
Каждый из этих методов нацелен на расширение базы контактов. Для всех приведенных вариантов важно, чтобы пользователь дал свое согласие на обработку и использование данных.
Сколько стоит рекламная рассылка через Viber?
Общий бюджет на рассылку сообщений в Вайбере зависит от числа пользователей в базе отправителя. Стоимость отправки привязана к региону, в котором находится получатель.
Для повышения эффективности кампаний задействуют комплексные методы: цепочки уведомлений и мультиканальные рассылки.
Каскадные и мультиканальные рассылки
Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений – это отправка последовательных сообщений через разные маркетинговые каналы. Самый распространенный пример – это отправка сообщений по одной телефонной базе сначала через Viber, а затем посредством sms. В официальных Вайбер-рассылках оплачиваются только доставленные уведомления. Соответственно, тем адресатам, которые не получили Viber-сообщения, отправляют смс. Этот метод позволяет повысить конверсию рассылок, охватить более широкую аудиторию, чем при задействовании только одного канала.
Мультиканальные рассылки – это использование нескольких маркетинговых инструментов одновременно в одной кампании. При этом каждый канал выполняет свою отдельную функцию. Например, email-рассылку используют для деловой переписки с клиентами, отправки презентаций, в то время, как Viber и Sms задействуют для передачи сервисных сообщений. Push-уведомления выполняют функцию ремаркетинга (возвращения клиентов на сайт).
Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса
При получении сообщений по Viber от компаний пользователь разрешает или блокирует их отображение. Потому важно, чтобы с первых рассылок отправленная информация была интересна и актуальна для большинства адресатов.
Разберем некоторые примеры использования массовых Вайбер-рассылок для различных сфер бизнеса.
- E-commerce, или интернет-магазины. Как правило, пользователи оставляют свои контактные данные при совершении покупки в магазине. Потому, часто, они уже обладают высоким уровнем доверия и лояльности к выбранной компании. Как можно задействовать канал в таком случае? Во-первых, Viber удобно и целесообразно использовать для рассылки сервисных сообщений: уведомление о доставке товара, о статусе заказа и т.п. Во-вторых, мессенджер можно задействовать для увеличения среднего чека с помощью техник up-sell, cross-sell. Также Вайбер подойдет для извещения о новинках, акциях, скидках. Важно, не забывать о сегментации клиентской базы по интересам, географии. Знание своей целевой аудитории помогает наладить длительный и взаимовыгодный контакт.
- Банки, платежные сервисы. Извещения от финансовых структур наделены особой важностью. Это уведомления о погашении кредита, начислениях по депозиту, снятии средств и т.п. Потому такие компании используют Вайбер-рассылки в связке с Sms. Данный подход с большой вероятностью гарантирует доставку сообщения адресату.
- Онлайн-обучение. В этой сфере важно не только привлечь, но и удержать своего клиента. Потому Вайбер здесь можно использовать как для рассылки индивидуальных предложений, подарочных сертификатов, бонусов, так и для обратной связи. Эта функция помогает предоставить клиенту полную информацию об услугах, повысить доверие к компании, установить личный контакт.
- Сервис доставки. Как и в случае с банками, основное назначение Вайбер-рассылок здесь – качественное предоставление услуги клиентам. Сервисные сообщения извещают об отправке или доставке посылок, статусе операции. В ситуации, когда пользователь не получил Viber-уведомление, ему отправляют смс с необходимой информацией.
- Туристическое агентство. Рассылки тут послужат как для сервисных, так и для рекламных целей. Сообщения могут содержать информацию о горящих турах, сезонных скидках, распродажах. Тем клиентам, которые уже совершили покупку, отправляют детали путешествия, осуществляют поддержку за рубежом.
- Перевозчики (авиа, автобусные). Viber здесь также поможет не упустить известия об акциях. Кроме того, с помощью мессенджера можно отправлять скидочные промокоды постоянным клиентам, информацию о накопленных милях.
Важное преимущество Вайбер-рассылок – это сохранение отправленных данных на мобильном устройстве получателя. Эта функция позволяет ему вернутся к полученной информации в любое время.
Возможности мессенджера помогают повысить знания о бренде, улучшить показатели сайта (посещаемость), повысить уровень продаж. Корректное использование инструмента наряду с другими каналами способно наладить коммуникацию с разными группами вашей целевой аудитории. При отправке уведомлений необходимо учитывать предпочтения и комфорт клиентов. Потому важно выбирать оптимальную частоту рассылок и актуальную информацию для своего потребителя.
