Как работает яндекс доставка

Яндекс Доставка для продавцов

Вы можете подключить доставку запчастей курьерами и водителями Яндекса. Вот условия доставки:

• Доставка товара от продавца до покупателя занимает не более четырёх часов.

• Максимальные габариты товара не более 50 см х 50 см х 50 см, вес не более 10кг.

• Доставка осуществляется водителем на автомобиле или пешим курьером.

А если товар больше по габаритам или более тяжелый?

В этом случае вы не сможете воспользоваться единым тарифом, но у Яндекса есть и другие варианты. Зайдите в приложение или в личный кабинет на сайте, и рассчитайте стоимость доставки для того товара, который необходимо отправить. Если полученная сумма устроит клиента — оформляйте заказ и отправляйте товар. Яндекс Доставка может доставить груз до 1,5 тонн. Также можно заказать грузчиков.

Как подключить доставку?

Для начала нужно заключить договор с Яндексом. В этом вам поможет:
Екатерина Антонова, менеджер по работе с клиентами Яндекс Доставка
тел.: +7 495 221 6401, доб. 62923
[email protected]
понедельник-пятница с 09.00-18.00 по Мск.

• Нужно заполнить анкету, указывая сведения о своём юридическом лице (ООО или ИП).
• Получить логин и пароль для входа в личный кабинет.
• Оплатить со счёта организации 1000 р. в качестве авансового платежа.

Авансовые средства вы впоследствии сможете использовать для оплаты доставок. После подключения тарифа необходимо получить в личном кабинете токен для доступа к API.

Затем вставляем токен в разделе «Данные аккаунта» в ZZap и отмечаем галочку «Яндекс Доставка».

Сохраняем изменения. При этом проверяется корректность токена, корректность адреса магазина и координат. Если что-то не так — появится сообщение об ошибке. Если нужно подключить доставку в дополнительных адресах, включите соответствующий пункт:

Перед этим API ключ Яндекс Доставки должен быть указан в основном адресе, иначе подключить доставку в доп. адресе не удастся.

Если включение Яндекс Доставки в аккаунте произошло успешно, можно активировать её в шаблоне прайс-листа:

Если включена опция Яндекс Доставки, то эта услуга будет доступна для всех позиций прайса, загруженного по данному шаблону.

Подключайте доставку только для тех товаров, которые есть в наличии по адресу магазина.

Позиции с Яндекс Доставкой отмечаются в поисковой выдаче, также можно настроить фильтр на товары с данной услугой:

Подключение Яндекс Доставки в заказе возможно, если покупатель и продавец находятся в одном городе. Если город покупателя отличается, опция доставки недоступна. В комментарии написано, какой город можно выбрать:

Если покупатель указывает тот же город, что указан в прайсе продавца, галочка «Яндекс Доставка» станет доступна:

После выбора галочки «Яндекс Доставка» покупатель увидит дополнительные поля, где нужно ввести точный адрес для доставки. После того, как основные поля будут заполнены — система рассчитает стоимость доставки. Чтобы кнопка «Заказать» стала активна, покупатель должен нажать «Все условия заказа прочитал и согласен»:

Если адрес не распознается системой, заказ не будет создан — покупатель увидит ошибку.

После успешной отправки заказа покупатель увидит уведомление о том, что может отслеживать заказ в приложении Яндекс Go.

Вы увидите новый заказ в разделе «Заказы от покупателей», в нём будет отметка о том, что заказана Яндекс Доставка.

В личном кабинете Яндекс Доставки также появится новый заказ, вы можете посмотреть все сведения о нём, в том числе адрес заказчика и его контактные данные.

Заказ с Яндекс Доставкой подразумевает, что покупатель и продавец связались друг с другом и урегулировали вопросы оплаты до передачи товара курьеру. Позвоните покупателю, подтвердите наличие товара и готовность отправить его Яндекс Доставкой, а также расскажите о том, как перевести предоплату. После получения денег за товар и доставку нажмите «Заказать» в интерфейсе Яндекс Доставки. Если вы видите какие-то ошибки в заказе на доставку, нажмите кнопку «Отредактировать» и исправьте их.
Заявка на доставку находится в ожидании подтверждения от нескольких минут до нескольких часов. Если на момент поступления средств от покупателя заявка перешла в стадию «Отменена», вы можете скопировать её, нажав кнопку «Повторить».

В этом случае все данные будут скопированы из старой заявки.

После подтверждения заказа, начнётся поиск исполнителя. С этого момента отсчитываются четыре часа на доставку до покупателя. Также только в этот момент заказ появится у покупателя в приложении Яндекс Go.

Курьер приедет по адресу магазина, заберёт товар и отвезёт покупателю. Стоимость доставки будет списана с баланса в Яндексе. Следите за остатком средств на балансе, чтобы сохранить возможность отправлять товары.

Бесплатная и платная отмена доставки

Все заказы на Яндекс Доставку должны быть подтверждены Продавцом в интерфейсе Яндекса (через интерфейс ZZap подтвердить доставку невозможно). Если заказ не подтверждён, он автоматически отменяется, в этом случае отмена является бесплатной. После подтверждения заказа начинается поиск исполнителей, в этот момент заказ также можно отменить через интерфейс Яндекса, и отмена будет бесплатной. Когда исполнитель найден, он отправляется в магазин забирать заказ. Если курьер уже приехал в магазин, и в этот момент заказ отменяется, то отмена является платной — стоимость доставки будет списана со счёта магазина.

После того, как курьер забрал товар, отменить заказ уже нельзя. Но если покупателя не окажется на месте и курьер не сможет связаться с ним в течении 10 минут, заказ будет возвращён продавцу. Это также будет платной отменой. Мы получаем от Яндекс Доставки статусы заказов и обновляем их в интерфейсе ZZap, но это происходит с задержкой. Актуальную информацию о статусе заказа, платных и бесплатных отменах, смотрите в личном кабинете Яндекс Доставки.

Что будет, если курьер потеряет заказ?

Заказы в Яндекс Доставке страхуются на 500 000 р. Если с грузом что-то произошло по вине доставщика, вам необходимо обратиться в поддержку Яндекса для получения страхового возмещения, а также урегулировать вопросы с клиентом: вернуть средства или отправить другой товар.

Покупатель не выбрал Яндекс Доставку про оформлении заказа, могу ли я предложить эту услугу дополнительно?

Да, по согласованию с покупателем вы можете отправить обычный заказ Яндекс Доставкой. Для этого зайдите в личный кабинет и создайте заказ, следуя подсказкам интерфейса.

С каким параметрами создаётся заказ при оформлении через ZZap?

Мы не располагаем сведениями о том, какие габариты и вес у каждой позиции из вашего прайс-листа, поэтому передаём максимальные значения, допустимые тарифом:

• Название: запчасть;
• Кол-во: 1 шт.;
• Вес: 10 кг.;
• Габариты: 0,49 м. х 0,49 м. х 0,49 м.

При необходимости, вы можете изменить любой из этих параметров в личном кабинете Яндекса до подтверждения заказа. Если курьер приехал за заказом, а он превышает указанные габариты/вес, то он может аргументировано отказаться от выполнения заказа. Эта отмена будет платной для продавца.

Доступна ли междугородная доставка, доставка в ПВЗ, оплата курьеру при получении заказа?

В данный момент эти опции не доступны для фиксированного тарифа. Мы, совместно со специалистами Яндекса, работаем над расширением возможностей по доставке.

Яндекс доставка как работает

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

1. Как происходит оплата в Яндекс доставке
2. Как разводят с Яндекс доставкой
3. Сколько берет Яндекс доставка
4. Как работает Яндекс доставка по России
5. Можно ли платить наличными в Яндекс доставке
6. Как правильно оформить Яндекс доставку
7. В чем разница между курьером и доставкой
8. Что нельзя передавать Яндекс доставкой
9. Как работает Яндекс доставка от двери до двери
10. Сколько в среднем получает курьер за одну доставку
11. Как узнать стоимость Яндекс доставки
12. Какие машины подходят для Яндекс Доставка
13. В чем разница между доставка и курьер в Яндекс Такси
14. Чем отличается Экспресс доставка от курьера Яндекс
15. Как работает доставка с курьером
16. Как приходят деньги Яндекс курьер
17. Когда оплачивать Яндекс доставку
18. Кто оплачивает доставку в Яндексе
19. Почему нет заказов в Яндекс доставке
20. Можно ли ехать с Яндекс доставкой
21. Как работает Безопасная сделка через сервис Яндекс доставка
22. Сколько получает курьер в день
23. Как работает Яндекс доставка в другой город
24. В чем заключается работа курьера
25. Кому принадлежит Яндекс доставка
26. Что значит оплата при вручении
27. Сколько можно заработать на яндекс доставке на машине
28. Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс
29. Как отследить заказ в Яндекс доставке
30. Как пользоваться приложением Яндекс доставка
31. Что значит Яндекс доставка на Авито
32. Как происходит оплата курьерам в Яндекс еде
33. Когда приходят деньги в Яндекс еде
34. Как приходят выплаты Яндекс еда

Как происходит оплата в Яндекс доставке

Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Сколько берет Яндекс доставка

Размер комиссии: Комиссия у Яндекс. Еды фиксированная, как и у Деливери Клаб 35% от стоимости заказа на доставку и 20% — на самовывоз. Если вы работаете через этот агрегатор, но доставку еды осуществляете через своих курьеров, то комиссия будет составлять — 20-25% от суммы заказа. Подключиться к Яндекс.

Как работает Яндекс доставка по России

Курьер приезжает на ваш склад по графику, забирает заказы в сортировочный центр, а затем развозит их получателям или в пункты выдачи заказов. Также вы можете сами привозить товары в наш сортировочный центр. Подходит, когда нужно передать в доставку сразу много заказов.

Можно ли платить наличными в Яндекс доставке

Возможность оплачивать заказ наличными при отправке Яндекс Доставкой Обновили интеграцию — теперь при доставке курьерами Яндекса клиент может оплатить заказ не только онлайн на сайте, но и наличными при получении.

Как правильно оформить Яндекс доставку

Как создать заказ в личном кабинете:

• Откройте страницу нового заказа
• Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
• Перечислите товары и грузовые места
• Укажите данные получателя
• Выберите вариант доставки заказа до получателя
• Укажите отгрузку
• Подтвердите заказ

В чем разница между курьером и доставкой

В Яндекс. Такси появилась новая услуга — «Курьер». С её помощью можно передать небольшую посылку весом до 10 кг — больше курьер не унесёт. Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле.

Что нельзя передавать Яндекс доставкой

Для отправки посылку нужно упаковать в конверт, пакет или коробку. Она должна помещаться в машину, не загрязнять салон и весить не больше 20 кг. Среди вещей, которые нельзя отправить с помощью сервиса — торшер, велосипед, стиральная машина, цветы в горшках и другие. Также без сопровождения нельзя отправлять животных.

Как работает Яндекс доставка от двери до двери

При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины.

Сколько в среднем получает курьер за одну доставку

Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.

Как узнать стоимость Яндекс доставки

На вкладке Профиль откройте раздел Тарифы — выберите нужный город и тариф. Здесь вы можете найти детальную информацию по всем тарифам для каждого города. Если вы оплачиваете доставку банковской картой, для вас действуют другие тарифы.

Какие машины подходят для Яндекс Доставка

Как машины попадают в классификатор:

• Модель: подходят только машины, у которых 4 двери или больше.
• Возраст: считаем от года выпуска (производства по ПТС).
• Среднерыночную стоимость: определяем по данным Авто. ру за последние полгода.

В чем разница между доставка и курьер в Яндекс Такси

Ограничение по весу — пеший курьер берёт посылки весом до 10 кг, водитель — до 20 кг, на «Доставку» можно передавать пакеты до 20 кг; курьерская услуга дешевле; время выполнения заявки по тарифу «Доставка» меньше, но на тарифе «Курьер» быстрее принимаются заказы в работу.

Чем отличается Экспресс доставка от курьера Яндекс

Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.

Как работает доставка с курьером

Клиент оставляет заявку на сайте или через мессенджер; менеджер уточняет детали, предлагает варианты доставки; в назначенное время курьер забирает посылку и отправляется к адресату; исполнитель сообщает о доставке, подтверждает ее документами.

Как приходят деньги Яндекс курьер

Выплаты будут приходить на вашу банковскую карту. Время первой выплаты будет зависеть от того какая у вас форма занятости: Самозанятые курьеры-партнёры сервиса получают выплаты ежедневно. Выплаты за пятницу, субботу, воскресенье производятся в понедельник

Когда оплачивать Яндекс доставку

Оплатить счет нужно до 15 числа текущего месяца. Финансовые документы также доступны в разделе Отчеты. Во время регистрации в личном кабинете вы можете выбрать оплату банковской картой. Тогда стоимость доставки будет списана с вашей карты в момент заказа.

Кто оплачивает доставку в Яндексе

Оплата услуги возможна только с помощью банковской карточки. Оплачивает отправитель. При заказе необходимо выбрать один из трех вариантов доставки в Яндекс.

Почему нет заказов в Яндекс доставке

Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Можно ли ехать с Яндекс доставкой

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. Мы отправим ему смс со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение Яндекс.

Как работает Безопасная сделка через сервис Яндекс доставка

Заказчик сам выбирает безопасную сделку, когда создаёт заказ — вам нужно только откликнуться и привязать карту к своему профилю в Яндекс. Услугах, если вы ещё этого не сделали. После того как заказчик вас выберет и вы выполните работу, на карту придут деньги. Комиссия для вас — 3%, но не менее 30 рублей.

Сколько получает курьер в день

«В среднем курьер на своем авто может зарабатывать при полной загрузке где-то 6–7 тысяч рублей в день. <> Однако оплачивается не нахождение на работе, а доставка одного заказа. Если, например, курьеру повезет и он доставит, скажем, 20–25 заказов в день, он заработает и более 10 тысяч рублей за сутки.

Как работает Яндекс доставка в другой город

Водители будут привозить заказы в распределительные центры, оттуда их отправят на склад в нужном городе. Заказать доставку между городами можно более чем в 900 городах в 54 регионах, заявила компания. Новую функцию может подключить любой бизнес.

В чем заключается работа курьера

Ответ как будто очевиден — он доставляет посылки заказчикам. Курьер может работать на авто (иногда компания предоставляет автомобиль), мопеде, велосипеде или даже пешком. Он доставляет маленькие конверты и большие коробки. Он привозит пиццу в два ночи и успевает доставить важные бумаги точно ко времени деловой встречи.

Кому принадлежит Яндекс доставка

Новым владельцем сервиса доставки еды и продуктов Delivery Club стал «Яндекс», следует из данных ЕГРЮЛ. Согласно выписке из реестра, «Яндексу» теперь принадлежит в ООО «Деливери клаб» доля в 99,95%, оставшиеся 0,05% остались у «дочки» «Яндекса» ООО «ГИС Технологии».

Что значит оплата при вручении

Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю почтовым переводом. За перевод взимается плата в соответствии с тарифами почтового перевода.

Сколько можно заработать на яндекс доставке на машине

В месяц (в среднем около 60 тыс. руб.), в мегаполисах — от 80 тыс. до 130 тыс. руб., но реальнее ориентироваться на 90-100 тыс.

Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс

Доход пешего курьера складывается из следующих составляющих: путь до ресторана — около 30 рублей, если до заведения больше двух километров, можно воспользоваться общественным транспортом, »Яндекс« компенсирует 35 рублей за проезд, прибытие в ресторан — 55 рублей, путь до клиента — 25 рублей за километр, прибытие к

Как отследить заказ в Яндекс доставке

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и найдите в списке нужный заказ.В карточке вы можете посмотреть статус и другие детали заказа:

• информацию о курьере и его положение на карте;
• список всех адресов для доставки;
• список всех перевозимых товаров и грузов.

Как пользоваться приложением Яндекс доставка

Для заказа курьерской доставки пользователю нужно указать в приложении адрес получателя, номер телефона, добавить в комментариях дополнительную информацию, например, код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Посылки курьеры доставляют бесконтактно, оплатить их можно картой или Apple Pay в приложении.

Что значит Яндекс доставка на Авито

«Доставка с помощью »Яндекс. Такси» осуществляется сразу после того, как курьер заберет товар у продавца, как правило, это занимает не более двух часов. Курьер также дает покупателю 10 минут на проверку товара», — комментирует Рауф Еникеев, руководитель направления «Безопасная сделка» и «Доставка».

Как происходит оплата курьерам в Яндекс еде

Перечисляют зарплату на банковскую карточку один раз в неделю. Расчет производится за предыдущую отработанную неделю. Таким образом, если курьер только устроился, то первую зарплату он получит спустя 2 недели. В последующем оплата будет производиться по средам.

Когда приходят деньги в Яндекс еде

Сразу скажу, что эти деньги выводить не нужно — они придут вам на карту автоматически на следующий день (если за пятницу, субботу и воскресенье — суммарно в понедельник).

Как приходят выплаты Яндекс еда

Деньги автоматически перечисляются с баланса Яндекс Про на вашу банковскую карту со второго дня сотрудничества с сервисом в качестве самозанятого прямого партнёра.

• Какие машины подходят для Яндекс Доставка
• Кто оплачивает доставку в Яндексе
• Почему нет заказов в Яндекс доставке

Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.

Как работает Яндекс Доставка?

Яндекс Доставка — это сервис, который появился на основе известного многим Яндекс Такси. С помощью Яндекс Доставки можно реализовать логистику и отправлять в нужное место разнообразные посылки — от небольшой папки с документами, до крупногабаритных и тяжёлых грузов. Сервис решает задачи как крупного так и малого бизнеса. В этой статье рассмотрим, каким образом работает и функционирует сервис Яндекс Доставка.

Как происходит пересылка грузов в Яндекс Доставке

• Яндекс доставка работает с сетью своих курьеров, а также подключает другие логистические службы, такие как Boxberry, Почта России, СДЭК, Стриж и другие.
• Груз передаётся от отправителя курьеру и затем сразу к получателю, если расстояние доставки небольшое.
• Для дальних доставок груз от отправителя передаётся от одного курьера другому, от одной службы доставки в другую, пока наконец не дойдёт до получателя. На дальних доставках груз иногда хранится в промежуточных складах.
• Доставка происходит как до двери получателя, так и в пункт выдачи заказов — зависит от нужд заказчиков и географии.

Кто может стать клиентом Яндекс Доставки?

Яндекс Доставка работает для бизнеса. Клиентами услуги становятся юридические лица и ИП, а также самозанятые и владельцы микробизнеса. Для первых и вторых разные условия.

• Юридические лица и индивидуальные предприниматели обязательно заключают с Яндекс Доставкой договор. На это уходит до двух рабочих дней. Самозанятые регистрируются в течение двух минут, заполняя простую форму.
• Оформление заказов юридическим лицам и ИП становятся доступны после заключения договора. А самозанятым — сразу после регистрации.
• Юридические лица и ИП получаются три варианта тарифных планов: экспресс доставка — в течение часа по городу, в течение дня — доставка происходит в срок до 4 часов по городу, и на следующий день — доставка происходит на следующий день не только по городу, но и по стране. Самозанятым доступен только один тарифный план экспресс, в котором доставка происходит только по городу в срок до 1 часа.
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают работу Яндекс Доставки со своего расчётного счёта, подтверждая каждую оплату закрывающими документами. Самозанятые оплачивают с личного счёта, не используя при этом никаких документов и актов.

Какому бизнесу это подойдёт?

Яндекс Доставка работает с разным типом бизнеса. В первую очередь это интернет-магазины. Сервис в состоянии совершить оперативную доставку даже скоропортящихся товаров. Поэтому этот инструмент доставки хорошо подходит для ресторанов, когда нужно быстро привести еду к клиенту, пока она не остыла. Также это хороший вариант для магазина цветов, когда есть нужда в оперативной доставке в специальных условиях, чтобы растения не испортились. Яндекс доставка обещает бережное отношение к грузам, поэтому с этим сервисом успешно сотрудничают интернет-магазины электроники, в задачи которых входит доставка хрупких товаров.

Яндекс доставка работает по схемам B2P (busines to person) и B2B (busines to busines). Это значит, что ресурсами этого сервиса организации могут делать доставку от себя к своему клиенту и от себя в другую организацию, то есть непосредственно делать поставки по каким-либо договорам между юридическими лицами или ИП.

Сколько стоят услуги Яндекс доставки?

На официальном сайте Яндекс доставки https://dostavka.yandex.ru имеется онлайн калькулятор, в котором можно рассчитать, сколько будет стоит доставка груза из одного населённого пункта в другой.

Например, экспресс доставка по городу в течение одного часа от одной станции метро до другой стоит 430 рублей. Если речь о габаритном грузе, то цена повышается до 772 рублей.

Междугородняя доставка обходится дороже. Экспресс доставка небольшого груза из Москвы в Тверь будет стоить 4 888 рублей, а грузовая доставка 6 648 рублей.

Куда доставляет Яндекс Доставка

Яндекс Доставка доставляет груз к двери получателя либо в пункт выдачи заказов. Курьерская доставка до двери работает в 1 200 городах страны. Пунктов выдачи имеется боле 10 000 в разных регионах.

Несмотря на такое большое количество пунктов выдачи и обширной зоны покрытия, Яндекс Доставка не работает на большие расстояния. Это идеальный сервис для доставки внутри города и окрестностях. Как правило, заказать доставку можно только в пределах своей или соседней области. Но доставить куда-то далеко, например, из Москвы в Новосибирск или даже Санкт Петербург, Яндекс не сможет. Такие длинные маршруты на данный момент не поддерживаются.

Какие достоинства доставки от Yandex

Яндекс Доставка имеет несколько очевидных достоинства, которые выгодны для любого бизнеса.

• Работа с сервисом происходит через приложение Яндекс Такси, которым пользуется большинство жителей городов. Это значит, что клиенты бизнеса не буду испытывать трудностей при отслеживании заказа, который идёт к ним.
• Для отслеживания доставки клиенту не придётся использовать номер трека, который бывает во многих интернет-магазинах или звонить в поддержку. Достаточно открыть приложение и увидеть, где находится сейчас курьер и через сколько он прибудет на место.
• Яндекс Доставка решает все вопросы логистики. Поэтому бизнесу не понадобится подготавливать сотрудников для вопросов клиентов, связанных с доставкой. Клиенты все эти вопросы смогут задать прямо в приложении Яндекс Такси. Ответ поступит в течение пяти минут в любое время суток.
• Для того, чтобы делать доставку через Яндекс, не понадобится нанимать сотрудника, который разбирается в логистике. Все заботы об этом ложатся на плечи Яндекс Доставки. Оформить доставку сможет любой сотрудник организации без специальной подготовки.
• Для оформления доставки компьютер не обязателен. Как и получатели, отправители контролируют всю логистику через смартфон в приложении Яндекс Такси. Отсюда сотрудникам компании доступно оформление заказов и их отслеживание.
• Для интернет магазинов Яндекс Доставка предлагает встраивание в их сайты. Это можно сделать с помощью специальных плагинов для популярных CMS, CRM, ERP или POS-систем, а также есть возможность связать сайт с сервисом по API.

Принципы работы Яндекс Еда

«Яндекс Еда» – это сервис, позволяющий заказать доставку готовых блюд в офис или на дом. Для заказа клиент использует сайт компании или приложение на своем телефоне. В интерфейсе есть возможность выбора ресторана, располагающегося в зоне доставки и набора блюд. Оплата производится онлайн с помощью карты.

Основной принцип работы «Яндекс Еда» – предоставление возможности заказать быструю доставку горячих и холодных блюд клиенту. Приготовлением пищи и её доставкой компания не занимается. Оказывает исключительно посреднические (информационные) услуги. Доставка блюд осуществляется компаниями-партнерами.

Что за сервис и как работает?

Для начала разберемся – что за сервис «Яндекс Еда», а затем расскажем о том, как он работает. Компания занимается информационным сопровождением:

• на сайте сервиса размещается актуальная информация о ресторанах, готовых отпускать готовые блюда курьеру для доставки клиентам;
• клиенту предоставляется возможность через сайт или приложение выбирать ресторан и меню и делать заказ;
• техподдержка отслеживает маршрут следования курьера и помогает решить все возникающие проблемы;
• с помощью системы оценок, поступающих от клиентов, формируется рейтинг ресторанов (сведения о нем можно увидеть на сайте).

Как работает доставка Яндекс Еда:

• клиент делает заказ, который отображается в общем программном обеспечении (оно установлено у сотрудников ресторанов партнеров, службы поддержки сервиса и в виде приложения у клиента в телефоне);
• после бронирования денег на счете банковской карты заказ принимается в работу (повара начинают готовить блюда);
• в это время курьер компании-партнёра, осуществляющей доставку блюд, направляется к ресторану, чтобы забрать готовую еду;
• доставка осуществляется в специализированной термосумке (она позволяет сохранить блюда в том виде, в котором они передаются кухней);
• доставка осуществляется в течение 30 – 35 минут с момента оставления заказа (отслеживать весь маршрут можно в приложении);
• после доставки заказ закрывается, деньги со счета списываются, клиент получает возможность оценить качество блюд и доставки.

Как определяется зона доставки?

По декларированным условиям доставка партнёром сервиса «Яндекс Еда» должна осуществляться в течение 30 – 35 минут. Обычно расчетное время указывается на странице оформления заказа. Оно во многом зависит от скорости приготовления блюд выбранным рестораном.

Сервисом определяется зона доставки компанией-партнером «Яндекс Еда» – для этого клиенту перед началом формирования заказа необходимо указать место своего положения. Точный адрес позволит сузить круг ресторанов, из которых курьер сможет доставить еду в сжатые сроки.

Доставка еды курьерскими компаниями через Яндекс осуществляется круглосуточно, но для этого нужно выбирать ресторан, который работает во время оставления заказа. Часы работы заведений указываются на их страницах в разделе «информация».

Услуги партнеров по доставке через сервис «Яндекс Еда» оплачиваются отдельно. Стоимость указывается в карточке заказа. Также у ресторана может быть собственная курьерская служба – это указывается в информации о заведении.

Как заказать еду?

О том, как устроена «Яндекс Еда», рассказано выше – сервис заказа доставки работает сравнительно недавно, но уже успел завоевать популярность за счет своей пунктуальности и доступности. Сейчас расскажем о том, как можно сделать заказ блюд с доставкой на дом или в офис.

Пошаговая инструкция:

• зайти в приложение или на сайт сервиса;
• указать адрес, куда будет осуществляться доставка;
• выбрать ресторан и нужные блюда;
• перейти к оформлению заказа;
• ввести свой номер телефона и пришедший на него код подтверждения;
• указать имя, фамилию адрес электронной почты;
• выбрать способ оплаты (обычно это банковская карта);
• подтвердить достоверность внесенных сведений и сделать заказ.

Спустя 2-3 минуты заказ будет принят в работу – об этом клиент будет оповещен puch-уведомлением. С этого момента изменить или отменить заказ нельзя.