Где можно воспользоваться маркетом теле2

На Маркете Tele2

Маркет Tele2 — сервис по продаже минут и ГБ

За время работы Маркета миллионы абонентов оценили возможность выгодно купить нужный объем трафика.

На сайте и в приложении «Мой Tele2».

Как пользоваться

Приходите на Маркет Tele2
Выбирайте понравившийся лот
Покупайте!

Но главное — станьте абонентом Tele2.

Если вы уже с нами и хотите начать покупать трафик на сервисе Маркет Tele2 — убедитесь, что пользуетесь тарифом, в котором есть пакеты минут и ГБ.

Получите
больше
возможностей

Легче всего пользоваться нашим Маркетом в приложении «Мой Tele2» — скачайте и убедитесь!

А еще там можно настраивать услуги, управлять тарифом и пополнять счет — попробуйте, это удобно.

Как Tele2 трансформировал идею клиентов в площадку для продажи услуг

О проекте, который помогает абонентам продавать и покупать трафик, рассказывает дизайн-команда оператора.

19 показов
3.9K открытий

Раньше наши клиенты делились неизрасходованным трафиком с семьёй и друзьями или даже продавали в соцсетях. Всё потому, что на наших тарифах минуты и гигабайты не сгорают, а переносятся на следующий месяц — некоторым их хватало с избытком. Мы решили возглавить процесс — и создать сервис, который делал бы покупки трафика безопасными.

Как работает сервис

«Маркет Tele2» — peer-to-peer-проект, который помогает абонентам продавать и покупать трафик: минуты, гигабайты и СМС. Peer-to-peer означает обмен неким ресурсом от пользователя к пользователю по принципу «равный — равному». Мы считаем «Маркет Tele2» уникальным продуктом, так как ничего похожего у других телеком-операторов в России нет.

Работа над «Маркетом» началась в 2018 году.

С помощью маркетинговых исследований мы выявили важный инсайт абонентов: «Я хочу свободно распоряжаться всем, за что заплатил».

На наших тарифах абонентам хватает минут и гигабайтов, а у некоторых они даже накапливаются. Это происходит на пакетных тарифах — таких, в которые включено определённое число минут, гигабайтов и СМС.

Предположим, что тариф «среднего» абонента в Москве содержит 10 Гб и 300 минут. А тратит он только 7 Гб и 100 минут. В Tele2 неизрасходованные остатки трафика не сгорают, а переносятся на следующий месяц — соответственно, минут и Гб накапливается всё больше.

Другим, наоборот, не хватает трафика. В этом случае пользователь может приобрести у компании дополнительный пакет, но их размеры строго фиксированы. Например, пользователю нужны два дополнительных гигабайта, а купить можно только один или три.

Что делали абоненты до появления «Маркета»:

пользовались сервисом обмена минут на гигабайты;
переходили на тарифы с меньшими пакетами трафика;
докупали дополнительные пакеты минут или интернета;
просили друзей, знакомых и даже незнакомых людей поделиться гигабайтами с помощью функции «Делитесь Гб», что требовало дополнительных усилий со стороны пользователя.

Последний пункт самый любопытный. Существовали даже сообщества в соцсетях, где люди просили подарить или продать им гигабайты. Гигабайты можно было передавать от одного абонента другому в сети Tele2, а деньги покупатель переводил продавцу с помощью любого банковского приложения. Эти пользователи и должны были стать нашей целевой аудиторией.

Рис. 1. Торговля гигабайтами в соцсетях и на «Авито»

«Не можешь победить — возглавь». Так и родилась идея продукта: дать пользователям возможность купить и продать трафик не у компании, а у живых людей.

На какие референсы смотрели

В начале разработки мы ориентировались на три группы референсов.

Первая — сервисы частных объявлений. Яркие примеры таких сервисов в России — «Авито» и «Юла», из зарубежных — eBay. Нам были интересны особенности обмена «от человека к человеку»: например, чем руководствуется покупатель, выбирая товар и продавца. Нашей задачей было максимально «очеловечить» интерфейс.

Рис. 2. Доски частных объявлений

Вторая группа — инвестиционные продукты. Изначально мы хотели назвать проект «биржей», но выяснилось, что по законам РФ это слово могут использовать только государственные биржи — Московская и Санкт-Петербургская.

Тем не менее при разработке мы изучали подобные продукты, смотрели, какие интерфейсные детали используются для оформления торговых площадок. У этих референсов можно выделить ряд характерных особенностей:

В них присутствуют графики с динамикой стоимости акций.
Страницы насыщены данными.
В основном используется табличная структура данных.

Рис. 3. Инвестиционные и трейдерские продукты

Третья группа референсов — игровые сервисы вроде Steam. Наши бизнес-заказчики рекомендовали посмотреть и в эту сторону. Эти площадки напоминают «Авито», но на них продаются вещи, которые не существуют в реальном мире, — так же как и наши минуты и гигабайты.

Рис. 4. Игровые площадки

С такими вводными мы приступили к созданию макетов и прототипа в вёрстке. Он позволил на раннем этапе без серьёзных затрат ресурсов протестировать концепцию UX/UI-решения.

Как менялись экраны

Основных экранов приложения три: «Главный экран», «Мои лоты», «Создание лота». Они менялись шаг за шагом, когда появлялись новые технические вводные или возникали идеи по ходу работы над продуктом.

Главный экран

Его задача — ответить на вопрос пользователя «Что здесь происходит?», а также предоставить навигацию по основным сценариям. Задача «со звёздочкой» — дать ощущение, что пользователь попал на настоящую биржу.

Вот как он изменялся:

1-я итерация: список продаваемых гигабайтов, объединённых по номиналу; кнопка быстрого добавления лота; большой график с данными в верхней части экрана.

2-я итерация: добавили точку входа в раздел «Мои лоты». Чуть усложнился внешний вид графика, чтобы казалось, что здесь настоящая биржевая активность.

3-я итерация: добавили «огонёк» на один из номиналов — а-ля бейджик «Популярное» в интернет-магазине; вставили врезки — ссылки на справочные материалы, чтобы проредить ленту из списка номиналов.

Рис. 5. Главный экран, первые три итерации

4-я итерация: команда продукта придумала, что абоненты смогут продавать и покупать не только гигабайты, но и минуты и СМС. Решили эту задачу интерфейсом, добавили табы категорий.

В следующих итерациях сделали десктоп и докрутили некоторые UI-мелочи.

Рис. 6. Главный экран, финальный вид

Задачи этого раздела — показать выставленные на продажу минуты и гигабайты, а также отражать историю всех сделок. По ходу развития проекта добавилось несколько функций. Создать лот из этого раздела тоже можно.

Рис. 7. «Мои лоты», этапы работы

1-я итерация: показали график и активные лоты (те, что выставлены на продажу сейчас). Историю сделок скрыли под ссылкой: на тот момент мы считали, что этот сценарий не приоритетный.

2-я и 3-я итерации: «вытащили» проданные и сгоревшие лоты на страницу сразу под активные лоты. Убрали график, показали цифры в более сжатом формате — посчитали, что на этой странице нам всё-таки не нужно поддерживать первое впечатление сложного биржевого продукта. Отдали свободное место под статистику самого пользователя: число проданных лотов и количество заработанных денег.

В следующих итерациях почистили визуальную часть и оставили в итоге две группы лотов — «Сейчас на продаже» и «История покупок и продаж». В «Истории» можно отключить лоты, которые пользователь приобрёл, и посмотреть на проданные и сгоревшие лоты.

Создание лота

Нам кажется, что это самый интересный с интерфейсной точки зрения сценарий. Он же претерпел больше всего изменений по ходу проектирования.

Создать лот можно практически с любой страницы «Маркета» — везде есть сквозная кнопка добавления лота. Если пользователь находится в определённой категории, например в «Минутах», лот создаётся в этой же категории. Если категорию определить не удаётся – предварительно нужно будет её выбрать.

Рис. 8. Создание лота, этапы работы

1-я итерация. На этом этапе нам важно сообщить пользователю, какое количество трафика он может продать, и подсказать, какая цена за него будет адекватной. От самого пользователя хотели получить два числа: объём трафика и желаемую цену. Мы набросали вариант экрана с помощью имеющихся элементов дизайн-системы.

2-я и последующие итерации. Составляющие первой итерации превращались из концепта в интерфейсные элементы. Для выбора суммы и номинала по дефолту дали пользователю «кликер», но при желании можно воспользоваться и обычным полем ввода. А распределение подобных лотов показали в виде графика.

Также в этом сценарии существует второй экран, где пользователь может оставить своё имя и сообщение. Технической нагрузки он не несёт: пользовательский лот формируется ещё на экране с выбором цены и номинала, сразу после нажатия подтверждающей кнопки. Но задача второго экрана — персонализировать объявление и добавить ощущение peer-to-peer, о которых мы говорили в начале.

Рис. 9. Создание лота, этапы работы

Разумеется, как оператор мы знаем имя пользователя и можем предложить указать его при размещении лота или же остаться инкогнито. Также мы хотели дать возможность оставить какое-то сообщение, но не хотелось закладывать лишние ресурсы на модерацию всех текстов в свободной форме. Сначала мы сделали несколько фраз на выбор, а потом заменили их на ограниченный набор эмодзи. Так пользователь может выразить себя и найти свой уникальный лот среди сотен других.

Как «Маркет» живёт и развивается сейчас

Мы запустили «Маркет» в сентябре 2019 года. В мобильном приложении «Мой Tele2» экраны покупки гигабайтов и «Мои лоты» самые посещаемые: каждый месяц их просматривает несколько миллионов человек.

Пользователи «Маркета» чаще всего продают и покупают гигабайты. Колебания соотношения спроса и предложения приводят к изобретению абонентами стратегий быстрой продажи и выгодной покупки — каждый может почувствовать себя трейдером.

Мы же с интересом изучаем поведение пользователей и динамику показателей сервиса, чтобы делать его ещё удобнее. Например, в январе 2022 года более половины покупок интернет-трафика пришлось на лоты в один, два и три Гб. Анализ этих данных позволяет нам генерировать гипотезы — как продуктовые, так и интерфейсные.

Мы считаем, что продукт удался: мы использовали идею, которую придумали абоненты, и трансформировали её в удобный сервис.

15 комментариев
Написать комментарий.

Будем честны, маркет почти бесполезная площадка:
— Ограничения по стоимости лота (вам дают определенные диапазоны);
— Ограничения по составу лота (1-2-3 гб и тд, но не 1-5-10 мб и тд, в первые дни ограничения были искусственные, вроде кто-то выставил 10,5 гб, хотя это не было доступно в интерфейсе маркета);
— Ограничения по выставлению лота (раньше можно было поставить лот, потом снять его если он ушел далеко в списке вниз);
— Ограничения по тарифам;
— Снятые лоты не переносятся в следующем месяце;
— Минимальная стоимость ВЫШЕ чем у тех, кого вы пытались «возглавить»;
— Пакеты данных можно было купить на ozon ДЕШЕВЛЕ чем на маркете (25р/50смс на маркете, 20р/50смс на ozon и тд).

Развернуть ветку

2.5 года не плачу за связь, так себе бесполезная

Развернуть ветку

Ну так я и говорю «почти».

Не знаю, как человек ниже по ветке продает свои лоты, если практически сразу перекрывают другие люди. Это каким везением нужно обладать, или какие объемы лотов ставить.
Ладно, еще когда была возможность снимать лоты ставить их заново, но сейчас.

Маркет Теле2 — отзыв

Маркет Теле2: Как продавать? Как выгодно покупать? Мои лайфхаки. Подводные камни Маркета. Экономим на связи.

Опыт использования:
месяц или более

Я являюсь очень давним пользователем теле2 несмотря на некоторые недостатки Теле2, я остаюсь с ними.

В одной из загородных поездок у меня появилось время на просмотры фильмов, а вот количество гигабайт для этого было недостаточно. Чтобы выяснить, как же решить это проблему, я установила себе приложение «Мой Теле2». Здесь ознакомилась с возможностями, которые предлагает оператор сотовой связи.

Читать:

Как почистить памперса для canon pixma g3400

И тут я нашла раздел «Маркет Tele2».

Маркет Теле2

Что такое «Маркет Tele2»?

Это такая своеобразная биржа, где пользователи Теле2 могут продавать трафик, минуты и СМС.

Кстати, сейчас тут весьма интересное предложение: Можно купить 2 Гигабайта по цене одного.

Маркет Теле2

А внутри раздела есть блок «Маркет Tele2» в вопросах и ответах, там всё коротко и по существу расписано.

Цены считаю вполне доступные:

1 Гб — 15 рублей

Как купить:

Заходим в Маркет;
Выбираем лот;

Маркет Теле2

К сожалению, стоимость одного гигабайта не зависит от количество гигабайтов в лоте. А жаль, люди бы стали брать большие лоты, если бы цена одного гигабайта снижалась в зависимости от их количества лоте.

Необходимо рассчитать свои силы, пока не кончится один купленный лот, другой лот купить нельзя.

Маркет Теле2

Купленный лот действует в течение 30 дней.

Как мне кажется, большинству интересно знать, как здесь продавать.

Я много интернета не трачу, при этом мой тариф даёт мне 20 Гб в месяц. Дома есть постоянно доступный интернет, поэтому на месяц мне и 10 гигов будет более чем достаточно, а в случае чего смогу докупить на Маркете.

Точно знаю, что на Маркете нельзя продать всё, что хочешь, получится продать только часть.

Выставить на продажу лот очень легко, необходимо в приложении Мой Теле2 зайти в раздел Маркет и нажать на «плюсик», здесь ввести в ручную минимальную цену (это быстрее чем уменьшать цену) и нажать кнопку продолжить.

Маркет Теле2

Ставить цену выше минимальной не вижу смысла. Никакой покупатель осознанно не пойдёт покупать более дорогие лоты при наличии дешёвых.

Мои лайфхаки при продаже Гигабайтов:

Мой алгоритм торговли на Маркете Tele2:

Стараюсь продавать всё сразу после списания абонентской платы, то есть в начале месяца, почему именно так ниже в разделе «Подводные камни»;
Не выкатываю сразу все лоты: продаю по одному лоту размером 1-2 Гигабайта, пытаюсь публиковать в разное время суток: как вспомню в течение дня, так и опубликую лот, пока не закончатся все доступные гигабайты;
Снимаю с продажи все свои лоты примерно через сутки после публикации и использую их сама.

Покупка вашего лота:

Как правило, лот покупается практически сразу в момент публикации. Вероятней всего, новые лоты подгружаются в самое начало списка. Если лот сразу не купили, то он уезжает вниз, и никто до него крутить список не будет. Поэтому разумней всего, отозвать свой лот и использовать его самостоятельно.

При успешной продаже может прилететь СМС:

Маркет Теле2
Но СМС не всегда прилетает.

Подводные камни:

Маркет Теле2

А раз все непроданные лоты в конце месяца всё равно сгорят, то логичней их расходовать самостоятельно, а чтобы успеть непроданные лоты израсходовать, их лучше «Не продать» в начале месяца.

Пару раз пыталась продать минуты, никто их ни разу не купил, вероятно те, кто много общается имеет безлимитные тарифы, а остальные научились созваниваться в WhatApp.

СМС — прошлый век, думаю, что при наличии Интернета никто их точно покупать не будут.

Что мне удалось наторговать:

Маркет Теле2 мой доход

10 Гб удалось продать в январе — 150 рублей

Остальное, в декабре в качестве эксперимента.

Заключение:

Считаю, что это очень крутая идея. Выгодно как покупателям, так и продавцам. В связи с тем, что продавцов много и, похоже, что продавцов становится всё больше и больше, то что-либо продавать здесь вскоре будет очень трудно.

Удобно докупать себе трафик при необходимости;
Возможность продать свой лишний трафик и тем самым снизить ежемесячную оплату по тарифу;
Действительно, нет аналогов у других операторов.

Отозванные лоты не переносятся на следующий месяц;
Трудно что-то продать, много продавцов, высокая конкуренция;
Минуты и СМС здесь точно не продать;
Нельзя задать цену ниже установленной;
Цена за 1 гигабайт не меняется в зависимости от размера лота;
Действует далеко не на всех тарифах, например на социальном тарифе Маркектом пользоваться не получится.

Достоинства

Возможно вернуть часть денег
Выгодно покупать трафик
Нет аналогов у других операторов
Удобно

Недостатки

Лоты сгорают
Много лотов, конкуренция высокая
Не для всех тарифов действует
Нельзя купить второй лот пока не израсходован перв
Смс и минуты не покупают

Маркет Tele2

Маркет — это уникальная разработка мобильного оператора Теле2. У других популярных компаний, предоставляющих услуги связи, такого не встретить. Поэтому многие абоненты подключают услуги Теле2 только ради того, чтобы воспользоваться нововведением.

Предлагаем более подробно разобрать упомянутую систему и ее возможности. А также процедуру покупки и продажи пакетов различных услуг с ее помощью.

Что это
Функции системы
Как продать пакет
Как купить пакет
Управление лотом
Как управлять приобретенными пакетами минут, гигабайтов и SMS

Что это

Маркет — это система взаимодействия между абонентами Теле2. Они могут выставлять пакеты услуг за цену, выбираемую самостоятельно. Другие пользователи ищут подходящие варианты и покупают их. Средства взимаются с баланса телефона покупателя и зачисляются на счет продавца.

Все это происходит в автономном режиме без участия представителей Теле2. Оператор предоставляет лишь площадку. В качестве товаров на площадке используются цельные пакеты. То есть нельзя продать лишь несколько минут, гигабайт или СМС.

Рассматриваемая система доступна как на официальном сайте в личном кабинете, так и в бесплатном мобильном приложении «Мой Теле2». Стоит отметить, что приобретенный лот нельзя продать еще раз. Маркет является бесплатным и не требует дополнительного подключения. Комиссия за транзакции между пользователями не взимается.

Функции системы

Если рассматривать основные функции торговой площадки Теле2, то они выглядят следующим образом:

Выставление на продажу лотов со следующими услугами:
- Интернет-трафик (в гигабайтах);
- Исходящие звонки (в минутах);
- Исходящие сообщения (в SMS);
- Интернет-трафик (в гигабайтах);
- Исходящие звонки (в минутах);
- Исходящие сообщения (в SMS);
Предлагаем разобрать перечень основных условий использования маркета. Их список выглядит следующим образом:
- Выставлять свои лоты могут только абоненты тарифных планов, где предусмотрены фиксированные объемы услуг, предоставляющиеся каждый месяц. Следовательно, пользователи безлимитных предложений не смогут продавать пакеты;
- При смене ТП после выставления лота он будет снят с маркета;
- Выставленный лот будет находиться на продаже до конца текущего месяца. Он автоматически снимется, когда будет начислен пакет на следующий расчетный период;
- Даже если в вашем тарифе предусмотрено, что непотраченные услуги перенесутся на следующий месяц, приобретенный лот действует только 30 дней. Если не использовать его в течение этого времени, он исчезнет;
- При выставлении на продажу интернет-трафика необходимо учитывать, что у вас должно остаться не менее 100 Мегабайт после этого;
- Приобретенный интернет-трафика можно использовать для раздачи интернета на другие устройства, включая компьютер;
- Если сотрудники Теле2 замечают подозрительную активность, то они могут ограничить использование рынка в индивидуальном порядке для конкретных людей;
- Регион абонентов не имеет значения. Транзакции допускаются между любыми субъектами РФ;
- Отсутствует функция брони товара на будущее;
- Отсутствует функция приобретения товара в рассрочку или кредит;
- Каждый вид услуг продается отдельно. Нельзя объединить несколько пакетов в один лот;
- Денежные средства, полученные на баланс за продажу, можно использовать только для оплаты тарифов и услуг Теле2, а также для покупки других лотов. Нельзя вывести эти деньги на карту или осуществить перевод на другой телефон;
- Вы можете отключить расход купленного пакета, если это необходимо. Предусмотрены следующие USSD-команды (можно опять включить пакет, изменив «0» на «1»):
  - *921*1*0# — звонки;
  - *921*2*0# — сообщения;
  - *921*3*0# — интернет;
  - Минимальный пакет интернета для продажи — 1 Гигабайт. Допускается шаг в 1 пункт (1, 2, 3 Гигабайта и так далее);
  - Минимальный пакет звонков или SMS — 50 минут или сообщений. Допускается шаг в 1 пункт (50, 51, 52 и так далее);
  Как продать пакет
  
  Теперь рассмотрим инструкции по использованию маркета. Для начала стоит разобрать процедуру, позволяющую выставить собственный лот на продажу. Для этого рекомендуется придерживаться следующих действий:
  1. Первым делом необходимо авторизоваться в личном кабинете. Сделать это можно по ссылке: //tele2.ru/lk.
  2. Следующий этап можно выполнить с любой страницы официального сайта. После авторизации наведите курсор на раздел «Маркет» в верхнем навигационном меню и выберите подходящую категорию: «Гигабайты», «Минуты» или «SMS».
  3. На открывшейся странице можно ознакомиться с динамикой всех продаж на рынке, средней стоимостью и другими данными. Здесь же можно приобрести понравившийся лот. А для продажи собственного нажмите на кнопку «Сформировать лот».
  4. После этого откроется дополнительное окошко с настройками лота. Здесь необходимо указать:
    1. Объем продаваемой услуги (в гигабайтах, минутах или сообщениях);
    2. Стоимость лота;
    3. Для понимания того, какую цену лучше поставить, можно ознакомиться со статистикой похожих лотов;
  5. Введя все данные, нажмите на «Продолжить»;
  6. После этого лот будет создан. При желании можно добавить к товару сообщение, смайлики, а также выбрать, подписываться ли под именем, на которое зарегистрирована ваша сим-карта. Закончив с этим, нажмите «Продолжить».
  После этого созданная заявка на продажу появится в разделе «Мои лоты». В нем можно ознакомиться со всеми продаваемыми товарами. а также личной статистикой на рынке, включая общий доход за все время.
  
  Как купить пакет
  
  Теперь рассмотрим подробную инструкцию для приобретения лота у других абонентов. Здесь все еще проще. Необходимо выполнить следующие действия:
  1. Первым делом необходимо авторизоваться в личном кабинете. Сделать это можно по ссылке: //tele2.ru/lk.
  2. Следующий этап можно выполнить с любой страницы официального сайта. После авторизации наведите курсор на раздел «Маркет» в верхнем навигационном меню и выберите подходящую категорию: «Гигабайты», «Минуты» или «SMS».
  3. Теперь выберите подходящий объем, который хотите приобрести. Для удобства реализована система категорий, где можно выбрать примерное значение.
  4. На следующем шаге необходимо выбрать подходящую стоимость. Нажав на нее, вы увидите список продавцов. Выберите подходящего и нажмите «Купить».
  Если у вас достаточно средств на балансе, то лот будет приобретен и активирован автоматически.
  
  Управление лотом
  
  Очевидно, выставленными товарами можно управлять. Это реализуется с помощью отдельного раздела, где отображаются все выставленные лоты, а также ваша статистика по действиям в маркете Теле2. Для редактирования заявки рекомендуется выполнить следующий алгоритм:
  1. Перейдите в раздел «Мои лоты» на любой странице торговой площадки.
  2. В открывшемся списке выберите подходящий пункт и нажмите на иконку пишущего карандаша.
  3. Появится дополнительное окошко редактирования. Здесь можно изменить стоимость лота, отозвать его или отменить процедуру.
  На сегодняшний день это все варианты редактирования выставленного лота. Стоит отметить, что объем продаваемого пакета нельзя изменить. Поэтому придется отзывать лот и выставлять вместо него новый с подходящими показателями.
  
  Как управлять приобретенными пакетами минут, гигабайтов и SMS
  
  Как говорилось ранее, приобретенный лот активируется автоматически. Он добавляется в качестве дополнительного трафика и используется по тем же правилам. Однако предусмотрены специальные USSD-комбинации для управления. Их список выглядит следующим образом:
  - *921# — просмотреть список приобретенных пакетов, а также их остатки;
  - *921*1*0# — временная заморозка пакета звонков;
  - *921*1*1# — включение пакета звонков;
  - *921*2*0# — временная заморозка пакета SMS;
  - *921*2*1# — включение пакета SMS;
  - *921*3*0# — временная заморозка пакета интернета;
  - *921*4*1# — включение пакета интернета.