Яндекс.Драйв обещает разблокировать пользователей, которые получили бан за превышение скорости
Компания Яндекс провела конференцию «YACR: „Драйву“ три года, надо поговорить» в Clubhouse, во время которой представители Яндекс.Драйва рассказали об одной приятной инициативе. Дело в том, что в честь дня рождения (20 февраля) сервис планирует разблокировать профили пользователей, которые были забанены за скоростные нарушения. Под амнистию попадут около 3 тыс. аккаунтов, которых Яндекс.Драйв заблокировал до ноября 2020 года. Все они получат соответствующее уведомление. Об этом сообщил ресурс vc.ru.
Telegram-канал создателя Трешбокса про технологии
«Это несерьёзные нарушения правил дорожного движения или агрессивное вождение. Мы верим, что они исправились», — отметили представители сервиса.
Издание «Трушеринг» ещё в прошлом году писало о том, что каршеринг способствует развитию технологии автоматического мониторинга скорости и контроля за стилем вождения пользователей. Если будет обнаружен риск попадания в ДТП, водитель получит предупреждение, при повторном возникновении риска — ограничение доступа к сервису, и в конечном счёте его ожидает блокировка. Ранее пользователи в Москве стали получать предупреждения о превышении скорости на 10 км/ч, однако никаких ограничений или блокировки за этим не следовало.
За что можно нарваться на блокировку в сервисе каршеринга: 11 оснований
Сервисы каршеринга относятся к своим пользователям довольно лояльно. Из-за этого у некоторых некоторых индивидов с пониженным уровнем ответственности возникает желание нарушать правила. Пока никто не видит, под шумок. Доказательств тому масса: интернет пестрит фото и видео нелепых способов парковки транспорта где-то на газоне или в огромной луже, отчетами о состоянии машины после какого-то нерадивого водителя.
В основном каршеринговые операторы закрывают глаза на легкие нарушения. Чаще всего пользователя штрафуют в гражданско-правовом порядке, на основании условий заключенного договора. Для самых же злостных нарушителей предусмотрено более суровое наказание — пожизненный бан без права пользования услугами оператора. По сути — это черная метка.
К несчастью система несовершенна и порой в ее жернова попадают случайные люди. Единственный способ свести риски к минимуму — тщательно ознакомиться с условиями пользовательского соглашения и не нарушать правила. Это не так сложно, тем более, что условия кочуют из одного договора пользования в другой. Базовые требования и принципы одни и те же.
За что же могут заблокировать в сервисе каршеринга и как этого избежать.
Превышение скорости
Глупо было бы полагать, что действия водителя остаются без внимания. Большой брат следит неустанно. Для наблюдения используются специальные системы телематики. Операторы устанавливают такие системы в каждую машину. С помощью хитроумного программного обеспечения и датчиков можно контролировать физические характеристики автомобиля во время езды: скорость, количество бензина и не только.
После первого превышения скорости или нескольких таких эпизодов пользователь получает предупреждение. В некоторых случаях водителю звонит оператор и выносит устное требование соблюдать ПДД. Если человек упорствует и продолжает злостно нарушать правила — он получает бан за превышение скорости.
В какой раз вместо штрафа последует блокировка, на первый или на десятый — сказать трудно. Это вопрос личного усмотрения компании. Поэтому мы не рекомендуем полагаться на случай.
Систематические нарушения правил ПДД
Неправильная парковка, проезд на красный свет и много чего еще. В ход идет все та же система телематики. Также факт нарушения можно подтвердить объективно. Например, протоколами об административном правонарушении, квитанциями для уплаты штрафа за нарушение правил дорожного движения.
Компании не заинтересованы в сотрудничестве с лихачами. Им проще расстаться с клиентом, чем расхлебывать проблемы, которые он может создать. Чем серьезнее нарушение, тем выше риск получить бан сразу же. Без предварительных предупреждений и штрафов. Тем более, что право на блокировку компании всегда оставляют за собой и не обязаны ничего объяснять.
Липовый аккаунт
Рынок фальшивых аккаунтов широко распространен. Услугами изготовителей липовых профилей пользуются люди, которые желают остаться анонимным и не хотят нести ответственность за возможную порчу машины. Разумеется, если каршеринговый оператор заметит такого фейкового водителя, он немедленно заблокирует аккаунт.
Под раздачу может попасть и «оригинальный» пользователь. Если личность хитреца будет раскрыта ему грозит не только бан собственного аккаунта (если он есть), но и административная, а то и уголовная ответственность вместе с гражданско-правовым иском от оператора.
Мы настоятельно не рекомендуем пользоваться липовыми аккаунтами ради вашей же материальной и физической безопасности.
Подложные данные
Каждый пользователь может зарегистрировать на себя один единственный аккаунт. В процессе регистрации он обязуется предоставить правильные и актуальные личные сведения: имя, фамилию, отчество, дату рождения, данные паспорта, селфи и фото удостоверения личности. Если человек подгружает чужие данные, пытается создать фейк, компания блокирует аккаунт.
Еще хуже дело обстоит, когда создать такого фейка все же удалось. Дальше все зависит от активности пользователя. Если подобными действиями компании был нанесен материальный вред, одним баном дело не обойдется. Придется раскошелиться на круглую сумму.
Агрессивная эксплуатация машины
Трактовать это словосочетание можно по разному. В основном, оно касается неаккуратного управления. Тут на помощь операторам приходит сервис телематики. А также фотоотчет по окончании срока аренды или при бронировании машины следующим пользователем. Вычислить водителя, который не ценит чужое, очень просто. Последствия будут вполне ощутимыми — предупреждение на первый раз, счет на оплату материального вреда. А при повторном нарушении — пожизненный бан.
ДТП
Сама по себе авария не считается основанием для блокировки. Даже если водитель стал причиной происшествия. Чтобы смягчить ответственность предусмотрены всевозможные тарифы со страховкой по повышенной ставке в минуту.
Как правило, каршеринговые операторы дают клиенту второй шанс. Но если ДТП становятся регулярными — к такому пользователю отношение однозначное. Компании не нужны проблемы с государственными структурами. Решение оказывается очевидным.
Передача машины третьим лицам
По договору, пользоваться машиной может только тот, кто взял ее в краткосрочную аренду. То есть пользователь аккаунта как непосредственная сторона соглашения.
Даже передача руля считается нарушением, за которое накладывают штраф больше 10 тысяч рублей. Передача машины третьему лицу — это абсолютное основание для моментального бана. Выйти из него уже не выйдет. Потому сдавать машину в субаренду или давать порулить другу, которого срочно вызвали на работу — не лучшая идея.
Коммерческое использование транспорта
Под коммерческим использованием понимается все, что не относится к категории «добраться из пункта А в пункт Б». Например, перевозка грузов, особенно крупногабаритных и тяжелых, систематическая доставка товаров в качестве курьера и прочие подобные варианты. Машину можно использовать только как временный личный транспорт.
Неоднократное нарушение условий договора и правил пользования ТС
Под условиями договора понимается все соглашение. С первой до последней строчки. Вопрос, стоит ли блокировать пользователя, остается на усмотрение карширенгового оператора. Потому стоит изучить условия договора с компанией получше, прежде чем садиться за руль.
Попытка повторной регистрации
Грубейшее нарушение, за которым следует мгновенный бан новой учетки. При этом на нарушителя налагают серьезный штраф. Например, карширенговый оператор «Делимобиль» за неправомерную попытку доступа к аккаунту после бана требует 40 000 рублей. Остальные операторы также не отличаются лояльностью в подобных вопросах. Потому лучше не рисковать: обратиться к другому оператору и больше не совершать прежних ошибок.
Неаккуратное пользование транспортом
В основном, речь идет о замусоривании салона. Грязь, остатки еды и прочее. При неоднократных замечаниях с пользователем расстаются.
Это не полный перечень оснований. Хотя именно они прописываются в соглашениях. Операторы каршеринга оставляют за собой право блокировать всех и вся по собственному разумению. Такое условие тоже фиксируется в соглашении. Водитель, который берет транспортное средство в аренду, автоматически соглашается со всеми пунктами.
Интересно, что блокировка не освобождает пользователя от прочих материальных обязательств перед каршерингом. Часто помимо блокировки человек получает требование оплатить штраф в рамках договора. В зависимости от тяжести нарушения, сумма может доходить до нескольких сотен тысяч рублей.
Означает ли бан, что у этого оператора взять машину в аренду больше не получится? В 99% случаев — да. Бывает, что некоторые сервисы устраивают амнистии для пользователей. Как это было с Яндексом не так давно. Но сильно рассчитывать на благосклонность компании не стоит.
Есть и откровенные случайности, технические проблемы. Например, если пользователь не указал какие-либо важные сведения или у компании остались вопросы. Тогда каршеринг сам разблокирует аккаунт, как только все станет ясно. Но это редкие случаи.
К счастью, единые черные списки злостных нарушителей пока не ввели. Эта инициатива повисла в воздухе. Значит выход есть — обратиться к другому оператору и больше не совершать ошибок.
Комментарий пресс-службы Яндекс.Драйва:
«98% разблокированных пользователей в Драйве ездили аккуратно и не нарушали правила.
В конце февраля Яндекс.Драйв вернул доступ к сервису около 4000 ранее заблокированным за превышение скорости пользователям. Под разблокировку не попали водители, которые серьезно нарушали правила ПДД: возможность вернуться в сервис получили только те пользователи, кто нарушал ненамеренно.
В течение месяца с помощью алгоритмов Драйв внимательно анализировал поездки разблокированных водителей – 98% ездили аккуратно и не нарушали правила. Вновь заблокированы в сервисе только 1,9% водителей.
За последнее время сервис внедрил еще больше технологий безопасности и научился эффективнее справляться с попытками нарушить правила ПДД с помощью мониторинга скорости и стиля вождения. Например, Драйв стал предупреждать пользователей о превышении скорости более, чем на 10км/ч на внутригородских, немагистральных дорогах – и эта мера значительно снизила количество штрафов за превышение скорости, а водители стали ездить более аккуратно.«
Яндекс.Драйв добавил опцию разблокировки автомобиля по Bluetooth
Пользователи Яндекс.Драйва теперь смогут открывать и закрывать машину с помощью Bluetooth:
Опция актуальна в тех локациях, где могут быть проблемы с Интернетом: на подземном паркинге или далеко за городом. Автомобили, для которых доступна новая функция, вынесены в фильтр «Bluetooth-двери».
Подобная опция уже есть у каршеринга BelkaCar, YouDrive и Rentmee.
Аккаунт Яндекс Драйв: блокировка, удаление и разблокировка
Каршеринг сразу же начал набирать огромную популярность. Поэтому перед большинством людей возникла проблема, каким образом можно зарегистрировать аккаунт Яндекс Драйв.
Регистрация аккаунта
Начало стандартное. Загрузить приложение с Google Play или App Store на гаджет. После скачивания становится доступен этап регистрации, который происходит в форме общения в чате с ботом вместо оператора.
Скидка 50%
на первую поездку по тарифу Фикс
refF5Bfd3
Многие пользователи могут быть и не зарегистрированы по определенным причинам. Первоначально следует пройти этот этап, зарегистрировавшись через социальные сети. После получения аккаунта возможно продолжить авторизацию уже в приложении.
Регистрация не доступна для тех, кто не подходит по требованиям. Для ее полного прохождения, нужно предоставить фото документов:
- водительское удостоверение;
- паспортные страницы: главная и со штампом по прописке;
- селфи с паспортным разворотом.
Бот в чате будет направлять в нужном направлении. Выполняйте указания, следуя подсказкам. В приложении нужно будет привязать банковскую карту, через которую будут оплачиваться поездки.
Следующий этап — проверка введенной информации. Обычно на это уходит около двух часов. При большом количестве обращений возможно придется подождать и до недели. Завершающим этапом станет подтверждающее письмо на смартфон.
После полного подтверждения регистрации можно будет уже арендовать автомобиль. Для проверки доступа следует посетить приложение, и начать выбор авто. Услуга будет доступна только для зарегистрированных пользователей.
Использование приложения
При запуске появляется карта города с машинами Яндекс Драйв. Далее возможно выбрать ближайшую машину или использовать фильтр, если интересует определённая модель. Понравившуюся машину можно забронировать нажатием кнопки.
Не торопитесь с открыванием дверей. Осмотрите транспорт на наличие повреждений. В случае чего, лучше отменить бронь и сообщить в техподдержку. Если внутри всё нормально, то можно начинать аренду.
Пристегнитесь и двигайтесь по заложенной траектории. В автомобилях есть навигатор, по которому задается маршрут. Да и пробки объехать попроще. Если по пути необходимо остановиться, тогда паркуйтесь. А выйдя из салона, переведите транспорт в ожидающий режим. Не забудьте закрыть салон, чтобы никто не влез в забронированный транспорт.
По завершении поездки, припаркуйтесь в правильном месте. Выйдя из авто, заберите личные вещи, закройте салон. Нажмите на кнопку Завершить аренду. По окончании рекомендуется сфотографировать все «по кругу», чтобы были доказательства того, что оставленная машина была исправна. Тогда при наличии фото, предъявить претензии станет намного труднее.
Если нет аккаунта
Есть службы, предлагающие купить аккаунт Яндекс Драйв. Такое направление считается незаконным, поскольку регистрация осуществляется бесплатно. Просто заведите почту на официальном сайте. И подтвердите учетную запись. Скачивать приложение возможно и бесплатно.
Не покупайте аккаунты в Драйве у чужих лиц — это незаконно.
Блокировка
Несмотря на короткое существование, многие люди озадачились проблемой блокировки аккаунта Яндекс Драйв. Агрегаторы сервисов частенько замораживают арендаторов, пойманных за нарушение договорных обязательств обслуживания:
- Нарушение договора аренды;
- Частое оставление грязного авто;
- Постоянное превышение скорости при езде;
- Передача управления транспорта другому лицу;
- На балансе числится задолженность.
Именно недостаток средств на банковской карте оказывается причиной блокировки аккаунта. Поэтому почаще проверяйте остаток средств на счете.
Разблокировка
Если Яндекс Драйв заблокировал аккаунт, то решить данную проблему поможет официальная служба поддержки, работающая на сервисе. Напишите на почту Яндекса и поясните суть обращения. Это работает, если бан был получен из-за превышающей скорости на дорожном участке.
Несомненно, не будут активированы учетные записи у опасных нарушителей. К таким случаям относятся:
- Если на авто грузилось кучу досок;
- Если на машине осуществлялись приемы дрифта;
- Если кого-то катали на капоте.
В таком случае разблокировать учетную запись уже не получится. Более того, нарушитель попадет в чёрный список всех сервисов и не сможет воспользоваться и другими агрегаторами. А вот выйти из чёрного списка пока еще никому не удавалось.
Удаление аккаунта
Многие регистрируются на сервисе только из-за любопытства, а потом стараются удалить свою учетную запись. Но совершить такое собственными силами уже не получится. Вот почему информационный поиск о том, как удалить аккаунт в Яндекс Драйв находится на первом месте среди самых часто задаваемых запросов.
На самом деле создатели специально не внесли в перечень услуг форму для удаления, чтобы не допустить внедрения мошенников, не оплачивающих арендные услуги. Удалить аккаунт сможет исключительно техподдержка после проведенных разбирательств в соответствии с внутренним протоколом.
Служба поддержки клиентов
Все вопросы с оборудованием и неисправностями решает техническая поддержка. Обратная связь выложена на основной странице сайта. Также связь с ними возможно осуществлять через приложение. Для большинства пользователей такой вариант оказывается намного проще.