ExpressVPN ответил на блокировку VPN в России: «мы намерены бороться»
В конце февраля многие российские пользователи VPN начали жаловаться на то, что их сервисы перестали работать. В первую очередь, на проблему жаловались юзеры ExpressVPN — как оказалось, этим сервисом пользуются многие иностранные журналисты, работающие в России, и проблема начала активно обсуждаться в «Твиттере». Списавшись с техподдержкой ExpressVPN, я узнал, что сервис борется с ужесточением блокировки VPN в России, и трудности, вызванные этим — «беспрецедентные».
359 показов
8K открытий
В настоящее время российское правительство активно блокирует VPN-соединения. Трудности, вызванные последними мерами по блокировке, являются беспрецедентными.
ExpressVPN входит в список заблокированных VPN (куда входят так же Hola!VPN, KeepSolid VPN Unlimited, Nord VPN, Speedify VPN, IPVanish VPN) c сентября 2022 г.
Тогда решить проблему удалось обращением в техподдержку, которая посоветовала список серверов (стран) для подключения, парочка из которых сработала и VPN на неделю с лишним заработал как раньше — пусть для этого и пришлось подключаться через Сингапур и видеть рекламу с иероглифами при выходе в интернет. В начале марта проблема повторилась, и снова пришлось спрашивать техподдержку, как восстановить подключение. К счастью, они были наготове с новым списком серверов, который с четвёртой-пятой попытки сработал и ExpressVPN снова заработал.
К слову, это и есть рекомендуемый способ действий в этой ситуации: по мере новых проблем, ExpressVPN обновляет списки альтернативных серверов, но не публикует их из соображений безопасности, а предоставляет по запросу в чате на сайте или через сообщения в соцсетях сервиса.
Понятно, что проблема более глобальная, чем разовые сбои. Речь идёт о системной попытке запретить любой независимый от государства (то есть, непрозрачный для спецслужб) VPN в России. И в эти кошки-мышки с блокировками можно будет играть только так долго, как VPN-провайдеры готовы будут вести борьбу с этими «беспрецедентными препятствиями».
Как показывает опыт блокировки «Телеграма», отбиться в этой ситуации сервис вполне способен — если для него это будет достаточно принципиальным вопросом.
Со своей стороны, я могу представить себе одинаково убедительные бизнес-кейсы за и против борьбы с блокировками в России.
Против: бороться с блокировками выходит сложно и дорого, и придётся, возможно, бесконечно. Мощности российской цифровой цензуры нарастают с каждым годом, технологии блокировок становятся всё сложнее: от банальной блокировки IP‑адреса серверов, куда обращается VPN‑сервис до блокировки протоколов (IKEv2, OpenVPN, WireGuard). Многие западные компании и организации покинули Россию при первых же санкциях в 2022 году, некоторые — впереди паровоза. Многие — несмотря на то, что единственными, кто от их действий получит ущерб, будут обычные граждане. И представить, что ExpressVPN пополнит ряды иностранных бизнесов, бросивших россиян наедине вместе со своими проблемами, очень несложно.
За: 1) российский рынок достаточно большой, а спрос на VPN практически гарантирован на всё время блокировок популярных сервисов и сайтов (а также для обхода запретов западных сервисов). 2) ужесточение интернет-цензуры — глобальный процесс, и методы, отработанные в России, пригодятся и на других рынках. Если же с цензурой не бороться — то со всех этих рынков придётся уходить. 3) готовность бороться с цензурой — это хороший пиар для VPN-сервиса, основным юзкейсом которого иначе становится обход страновых ограничений в каталоге Netflix для сытых граждан «золотого миллиарда».
Поэтому, чтобы не гадать, что в голове у лошади, я решил лошадь спросить и написал запрос в коммуникации ExpressVPN. Я написал ряд вопросов о характере происходящего, но главное, что меня волновало — не технические особенности конкретных блокировок и пути их обхода инженерами ExpressVPN, а их готовность в принципе вести такую борьбу за пользователя и доступ к VPN в России.
После недельного раздумья, ExpressVPN ответили на мой и все остальные аналогичные запросы (в том числе из западных медиа, включая газету Guardian) заявлением, которое я приведу полностью.
Судя по всему, усилились усилия, направленные на то, чтобы запретить пользователям VPN в России свободный доступ в Интернет. Мы наблюдаем увеличение частоты блокировок и масштабов их воздействия на российских пользователей VPN за последний месяц.По сути, мы считаем, что каждый человек в мире имеет право на свободу в Интернете, поэтому мы стремимся поддерживать доступ к VPN для наших российских пользователей. За последний год мы столкнулись с множеством блокировок, и наша операционная команда неустанно работает над поддержанием качества обслуживания наших российских пользователей. Раньше мы могли быстро восстанавливаться после обнаружения каждой блокировки, и после каждой блокировки наши пользователи могли подключаться так же хорошо или даже лучше, чем на уровнях до блокировки. Мы смогли увидеть это в наших показателях успешности соединения.В феврале 2023 года количество подключений из России резко возросло, увеличившись в десять раз по сравнению с предыдущим месяцем. Всплески, подобные этому, часто возникают из-за того, что клиенты повторно подключаются, а не подключаются один раз и остаются на связи. Это может указывать на то, что пользователи, подключающиеся к VPN, сталкиваются с проблемами при просмотре или доступе к нужным сайтам или службам, вероятно, в результате усилий по борьбе с цензурой VPN. За одни 24 часа в марте 2023 года мы наблюдали десятикратный всплеск запросов в службу поддержки от пользователей из России, которые не смогли установить подключение к Интернету через VPN.Мы привержены борьбе за свободу Интернета, и наша команда инженеров прилагает все усилия, чтобы пользователи могли оставаться на связи. Всем, у кого возникли проблемы с подключением к VPN, мы настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки ExpressVPN.
Что это значит?
Заявление написано осторожным и нейтральным языком корпоративного пиара, без подробностей о технической стороне проблем и решений, которые находят их инженеры. Но главное в нём отражено: ExpressVPN публично сделали выбор в дилемме по-тихому слиться и оставить российского юзера наедине с его проблемами или же уделять внимание его проблемам на равных правах с остальными пользователями сервиса.
В текущей политической обстановке, пользователям из России надо сперва выяснять, не что сервис может делать в принципе, а к какому сорту пользователей сервис их относит. Потому что с сервисов, которые ушли с российского рынка, бросив своих пользователей, партнёров и сотрудников, спрос маленький и общаться с ними смысла нет.
ExpressVPN, судя по этому заявлению, общению с их техподдержкой и представителями руководства, в эту категорию входить не собираются, что уже немало. «We are committed to fighting for internet freedom and our engineering team is working hard to ensure users can stay connected.» Насколько успешной будет эта борьба — предсказать нельзя, от них тут зависит далеко не всё. Вполне возможно, что они в какой-то момент достигнут предела своих возможностей, и не смогут больше обслуживать российских пользователей. Но, по крайней мере, это будет предел технический, а не политический — до которого ещё далеко. Пока ExpressVPN в России работает.
ExpressVPN сообщает пользователям о «беспрецедентных трудностях» работы в России
Российские пользователи ExpressVPN заметили значительные перебои, вплоть до полного прекращения работы этого VPN в последние недели.
Формально, Роскомнадзор объявил о блокировке ExpressVPN наряду с ещё пятью сервисами (Hola!VPN, KeepSolid VPN Unlimited, Nord VPN, Speedify VPN, IPVanish VPN) 3 сентября 2022 г.
Но до последнего времени на практике ExpressVPN работал с небольшими перебоями или вовсе без сбоев. Только в феврале ситуация радикально поменялась. В частности, о неработающем ExpressVPN в Твиттере сообщали иностранные корреспонденты, работающие в России. Временно проблему удалось решить сменой протокола VPN, однако это сработало не у всех юзеров и вскоре перестало помогать совсем.
Пока ситуация продолжает ухудшаться: по сообщениям юзеров, ExpressVPN перестал работать на мобильном интернете МТС, Мегафон и Теле2, и с каждым днём возрастает число провайдеров домашнего интернета, которые его блокируют.
Всё это — по информации отдельных пользователей в соцсетях. Каких‑то пресс‑релизов и новостей этому поводу не было, поэтому я просто связался с саппортом ExpressVPN и спросил, что происходит. К их чести, ответили они моментально. Этот пост будет полезен тем, кто сейчас гуглит, что происходит с их VPN и ExpressVPN в частности.
По словам поддержки ExpressVPN, они знают ситуацию. Дословно:
В настоящее время российское правительство активно блокирует VPN-соединения. Трудности, вызванные последними мерами по блокировке, являются беспрецедентными.
Собственно, с этими сложностями и столкнулись пользователи ExpressVPN и, скорее всего, остальных VPN из блоклиста Роскомнадзора.
Напомним, что с 2017 года VPN‑сервисы обязаны по указанию Роскомнадзора подключаться к Федеральной государственной информационной системе и ограничивать доступ к сайтам, запрещенным в России.
Можно ли заблокировать VPN?
Как пишет Роскомсвобода, есть много способов это сделать: от банальной блокировки IP‑адреса серверов, куда обращается VPN‑сервис для обновления своих баз для подключения, до блокировки протоколов (IKEv2, OpenVPN, WireGuard).
Для этого используются ТСПУ — технические средства противодействия угрозам. Это программно‑аппаратный комплекс, позволяющий ограничивать доступ к информации, распространение которой запрещено на территории России.
Каждый VPN протокол по‑своему уникален и имеет оригинальный «отпечаток», с помощью которого можно узнать, что собой представляет этот протокол. ТСПУ умеет смотреть эти отпечатки и фильтровать (ограничивать) их так, как требуется, поэтому заблокировать WireGuard (отпечаток которого читается очень просто) можно очень быстро, впрочем, как и другие известные протоколы.
Число провайдеров, которые установили себе ТСПУ, растёт, что и показывают последние трудности.
Кроме того, никто не гарантирует, что Россия не пойдёт по пути «суверенного интернета» с полным закрытием Рунета за файерволлом по примеру Китая или даже превращения интернета в интранет как в КНДР. В этом случае любой массовый VPN окажется беспомощен.
Решения
В текущей ситуации саппорт ExpressVPN дал два совета:
- Сохранять автоматический выбор протокола соединения в настройках.
- Пробовать менять страны подключения. Из последних вариантов, которые сработали на момент публикации поста, сработали Singapore — Marine Bay и Италия.
Актуальные варианты стран, через которые можно продолжать обходить блокировки, можно запрашивать в чате поддержки на сайте expressvpn.com, который, на удивление, не заблокирован.
Что дальше?
Важным фактором в борьбе с блокировками является позиция сервиса и его готовность бороться за своих пользователей. Пока ExpressVPN оказывает поддержку и остаётся на связи со своими российскими пользователями. Но вопрос, до какой степени они готовы бороться с российской цензурой и предлагать способы обходить блокировки, прежде, чем они разведут руками — пока остаётся открытым.
Апдейт от 3 марта: поддержка ExpressVPN продолжает борьбу с блокировками. Актуальный список соединений, которые работают в России:
- Sweden
- Netherlands — Rotterdam
- UK — Docklands
- Switzerland
- Germany — Frankfurt — 1
ExpressVPN — всё? Заблокирован?
Со вчерашнего утра (26.06.2022) не заходит ни на один сервер, смена протоколов тоже не помогает. Что странно не могу найти новости о новом этапе блокировок или ответы от экспресс впна на эту тему. Кто нибудь сталкивался с этой проблемой?
23K открытий
35 комментариев
Написать комментарий.
А что случилось то
Развернуть ветку
Не надоело? Реально считаешь это все ещё смешно?
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Время мема ушло
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Чуть раньше отвечали уже, проблема вроде как на стороне экспресса, есть несколько серверов к которым коннект нормальный
Развернуть ветку
Рили мгновенно подцепился.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Друг к ним в поддержку писал, ответили это:
Thank you for waiting. Kindly try to connect to these server locations: USA — Los Angeles — 5; UK — Wembley
Развернуть ветку
по данным сервакам — эталонный коннект. Но только они мне менее нужны, жду что исправят.
Развернуть ветку
Аренда надёжных виртуальных VDS серверов с Windows и Linux в лучших дата-центрах России и Европы…
Развернуть ветку
У меня — работает. По крайней мере, пока. Прямо сейчас через него и сижу.
Вчера был временный «затык» — к Швеции никак не хотел подключаться (для меня это — наиболее быстрый вариант), пришлось через Германию. Но сегодня — всё норм. Единственное — подключение стало дольше происходить. Если раньше оно моментальное подцеплялось, то теперь примерно секунд 30 ждать приходится. Но и только.
Развернуть ветку
хм, действительно, на ПК, после того как оставил попытку подключения подольше, в районе двух минут, он смог зацепиться на нужные мне сервера (Турция). Хотя до вчерашнего дня коннектился мгновенно.
С телефона на Мегафоне (Йоте) совсем не коннектится, выдает ошибку Unable to connect.
Энивей, это очень тревожные звоночки. Либо какие то неполадки на стороне самих expressvpn
Развернуть ветку
Я думаю что, всё-таки, на их стороне неполадки. Если я не ошибаюсь, Express’а ведь — даже Китайцы задушить не смогли?
Но будем посмотреть, конечно.
Развернуть ветку
Привет! А сложности именно с нашей сим или с сим МегаФона? Если с нашей, то просим рассказать о ситуации нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер. Всё проверим и постараемся помочь!
Развернуть ветку
Это косяк експрессов, потому что у меня такие жн проблемы на мобильном билайне и домашнем мтс.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
У меня местный, Мегасети.
Развернуть ветку
Сегодня утром был затык какой-то, но подключился в итоге к Германии(в целом всегда сижу на ней), оператор Мегафон
Развернуть ветку
Что-то не подключается, ага.
Развернуть ветку
Такая же муйня, ска это совпало еще с тем, что комп пылесосил и подумал, отклучав соотв. его от сети, что что-то в настройках сбилось, крч пзд .
Развернуть ветку
С конца июня не работает подключение к Польше на мобильном интернете «билайн».
На домашнем интернете (местная компания) всё работает нормально.
29 июня написал об этом в поддержку ExpressVPN.
Мне ответили, что их инженеры об этом уже знают и работают над устранением проблемы — и порекомендовали Германию, Швецию, Нидерланды либо Данию (действительно, все эти серверы работают, но мне в принципе нужна Польша).
Сегодня 15 июля. Только что обновил приложение.
Инженеры до сих пор работают.
А ведь раньше-то было нормально?
Что делать, если интернет-трафик заблокирован при использовании ExpressVPN?
Если ваш интернет-трафик заблокирован при использовании ExpressVPN, это может быть результатом действий вашего интернет-провайдера, который блокирует трафик для защиты вашей конфиденциальности. В таком случае, вам следует предпринять следующие шаги:
- Попробуйте изменить сервер, к которому подключены. В некоторых случаях, использование другого сервера может позволить обойти блокировку.
- Проверьте настройки вашего ExpressVPN. Убедитесь, что включена функция ‘Kill Switch’ (автоматический отключатель), которая предотвращает передачу данных в интернет, если VPN-соединение прерывается.
- Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN. Если вы не можете обойти блокировку, свяжитесь с командой поддержки ExpressVPN для получения дополнительной помощи и рекомендаций по использованию VPN-сервиса.
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с блокировкой интернет-трафика при использовании ExpressVPN.