Как восстановить лицензию 1с

Как восстановить лицензию 1с

8(925)949-81-98 Артём

8(920)975-96-78 Михаил

Заказать звонок
Как восстановить лицензионные пин коды 1С при их утрате?

1. ☑База знаний 1С Ꙭ
2. Как восстановить лицензионные пин коды 1С при их утрате?

Рейтинг: 3.6 /5 — 23 голосов

Часто бывает так что вы утратили лицензионные данные 1с. Такое бывает когда вышел из строя компьютер с лицензией 1с и пользователь не знает как теперь восстановить лицензию либо лицензирование 1с производил специалист и не сохранил файлы licdata в котором хранятся все ваши данные. В таком случае нужно правильно составить письмо и отправить в поддержку 1с с просьбой прислать ещё 1 пин-код либо ваши данные с licdata. Вот приимер шаблон для отправки в тех.поддержку 1с.

Вы утратили пин-коды и данные licdata, как восстановить?

Можно написать письмо на почту lic@1c.ru, желательно с той почты на которую регистрировался личный кабинет 1с.

«Здравствуйте уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоить (название вашей организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «Ваша версия 1с (рег. номер 80006хххх)». Данная поставка 1с была установлены на наш сервер (имя вашего компьютера DATA_SERVER). Покупались данные поставки у Вашего партнера «Название партнёра»

В данный момент столкнулись с потребностью переноса лицензий 1С на новый сервер, при этом утратили пин. коды по данным программам. Пожалуйста помогите решить следующие вопросы:

1) Восстановить утраченные нами пин-коды или получить резервный пин-код для переноса 1с на новый сервер.

2) Данные Licdata у нас так же были утрачены. Пожалуйста пришлите их нам.

Партнер «название партнера» с данной задачей не справился. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос!»

Что делать если пин-коды 1с из конверта закончились?

Тоже самое, пишем письмо в поддержку lic@1c.ru. Желательно в письме укзывать:

• регистрационный номер комплекта программного продукта 1С:Предприятие,
• наименование организации,
• действующий пин-код, взамен которого выдается новый,
• причину получения нового пин-кода.

«Здравствуйте, уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоит (название организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «наименование продукта 1с»(рег. номер). К сожалению наш компьютер сломался (или другая причина). До этого мы использовали все 3 пин кода с лицензионного конверта 1С (последний использованый пин-код). Пожалуйста вышлите нам 4-й резервынй пин код»

Резервные пин-коды Проф версии предосталяются неограниченное количество раз, а Базовую версию тех.поддержка 1с вышлет только один раз и после этого вам придётся заново приобретать программную лицензию. В качестве причины указывается переустановка 1с в случае некорректной работы программы, переустановки Windows, замена компьютера или изменения его комплектующих. Мы рекомендуем запрашивать резервный пин-код сразу после использования последнего из комплекта поставки для непрерывной работы программы, чтобы хотя бы 1 резервный пин-код был у вас.

Обычно поддержка 1с отвечает в течении дня с 9 до 18 очень оперативно.

Как написать в техническую поддержку для восстановления программной лицензии 1С

Программные лицензии программных продуктов «1С:Предприятие 8» обеспечивают защиту от несанкционированного использования программ 1С с помощью электронных лицензий без использования аппаратных USB-ключей типа HASP.

В данной статье мы рассмотрим, как восстановить лицензию программы 1С, если пин-коды были утеряны или уже были все использованы.

При активации программной лицензии с помощью пин-кода происходит «привязка» лицнзии к параметрам системного блока компьютера, на котором происходит активация. Лицензия представляет собой файл с расширением lic, в котором зашифрована информация о материнской плате, процессоре, объеме ОЗУ, HDD/SSD, сетевых адаптерах, сетевом имени, версии и дате установки Windows и мн.др. Поэтому если изменить параметры компьютера, то лицензия пропадет и её нужно будет восстанавливать.

Рассмотрим теперь, как написать в техподдержку и какие данные нужно запросить:

1. Для начала посмотрим, как выглядит окно с запросом на восстановление лицензии и какие данные нам нужны для её восстановления:

1.1 Нам нужно узнать Номер Комплекта (Регистрационный номер программы). Обычно его можно найти в поставке программы, в режиме 1С Предприятие или Конфигураторе (Справка — О программе) или в файле с расширением lic. Также нужен действующий пин-код, который был активирован в предыдущий раз. Его также можно найти в поставке программы или в файле с расширением lic.

1.2 Следующее, что нам нужно для восстановления лицензии, – это Резерный пинкод (он станет действующим, вместо старого). Он находится в поставке программного продукта, если они были все уже использованы (предоставляется 2 резервных пин-кода), то нужно их указать в письме в техподдержку, а также попросить прислать новый.

1.3 Далее нужно заполнить данные об организации, которые вводились при первоначальной установке лицензии. При восстановлении нужно вводить данные слово в слово и буква в букву, иначе лицензия не восстановится. Их можно найти в файле lic или нужно будет запрашивать их у техподдержки.

2. Теперь рассмотрим пример отправления письма в техподдержку для восстановления данных:

1) Письмо пишем на почту lic@1c.ru с почты организации

2) Тема: Получение резервного пин-кода

3) Название организации

4) Действующий пин-код (необязательно)

5) Указание причины для запроса пин-кода

3. После этого в течение нескольких часов от техподдержки придет ответ с резервным пин-кодом. Он будет выделен черным цветом, действующий пин-код будет выделен красным. Техподдержка может не прислать персональные данные, а наоборот, запросить их, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем лицензии. Для этого нужно нажать на ссылку «Дополнительно» и убрать галочку автоматического получения.

После чего введите персональные данные, которые , как вы думаете, были указаны первоначально, выгрузите файл, прикрепите его к ответному письму и отправьте в техподдержку.

4. Далее вам придет письмо, где будет таблица с вашими данными и нужными персональными данными для ввода.

5. Теперь осталось ввести все полученные данные, и лицензия будет восстановлена.

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться к нам за помощью по телефону 66-88-79.

Это может быть вам интересно:

Восстановление лицензии 1С

При каждом запуске 1С программа сверяет текущие параметры компьютера с теми, которые были при активации лицензии. При нахождении несоответствий запуск блокируется. Разберем подробнее, когда необходимо восстановление лицензии 1С и как оно проходит.

Что представляет собой лицензия 1С? Вспомните, что вы получили, когда купили продукт. Типовая конфигурация программного обеспечения включает платформу, конфигурацию (прикладное решение) и лицензию на 1 рабочее место. Дополнительные лицензии для сотрудников покупаются отдельно. Наша компания предлагает выгодные пакеты — например, на 5 рабочих мест, в которых лицензии для каждого сотрудника обходятся дешевле, чем если приобретать их по отдельности.

В каких случаях необходимо восстановление лицензии

Существуют определенные параметры, изменение которых напрямую влияет на лицензию. Среди них:

• версия, серийный номер и дата установки ОС Виндовс;
• сетевое имя компьютера;
• оперативная память (при увеличении);
• материнская плата;
• параметры процессоров и жестких дисков;
• версия BIOS;
• MAC-адреса сетевых адаптеров.

Если произошли какие-либо изменения или пользователь переустановил операционную систему, то потребуется восстановление базовой лицензии 1С. Также данная программа автоматизации учета не будет функционировать, если пользователь случайно удалил лицензионный файл, произошел сбой или обновление платформы.

Как защищен 1С-продукт

Продукты 1С имеют 2 вида защиты — USB-ключ и программное лицензирование. Под лицензией понимают файл с зашифрованными характеристиками продукта и параметрами самой лицензии.

В отличие от USB-ключа, программные лицензии нематериальны, поэтому защищены от повреждения, потери и кражи. Благодаря быстрой работе и простому добавлению установка лицензий на ПК в разных отделах и зданиях предприятия займет не более 10-15 минут.

Один из основных минусов программных лицензий заключается в том, что данная защита привязывается или к конкретному компьютеру, или HASP-ключу (англ. Hardware Against Software Piracy), если речь идет о последних версиях платформы. Пользователь получает несколько пин-кодов, которые активируют лицензию. Если меняются параметры, лицензия слетает. Разберем пошагово, как восстановить данные лицензии 1С с использованием текущего и резервного pin.

Как восстановить лицензию

Что делать, если слетела лицензия 1С и как ее восстановить? Если вы уверены, что никаких изменений в программное обеспечение или в системный блок не вносилось, значит, речь идет о сбое.

• В окне запроса лицензии необходимо нажать «получить лицензию» и ввести текущий пин-код.
• Не забудьте подтвердить, что ключевые параметры не менялись. Для этого поставьте галочку в соответствующем поле.
• После введения данных, сохраненных при первичной установке в файле «LicData», лицензия будет получена автоматически при наличии подключения к Интернету.

Если функция автоматического получения отключена либо недоступна, то появится дополнительное окно со способами получения.

Для восстановления лицензии 1С после переустановки Windows потребуется резервный пин-код.

• В окне получения лицензии убираем галочку и вводим резервный код.
• Следующий шаг — внесение сведений о компании-владельце лицензии. Важное значение имеет соответствие каждого символа введенным в первый раз. Не забудьте сохранить и поставить галочку напротив строки согласия на повтор этих данных при дальнейшем восстановлении.
• Далее указываем оборудование (компьютер или аппаратный ключ защиты), на котором будет установлена (привязана) базовая лицензия. Перед вами появятся параметры ПК и доступных ключей. В качестве объекта привязки ключа выбирайте ПК.
• В следующем окне система запросит подтверждение выбранного способа. Если все верно — нажимаем далее..
• Перед восстановлением лицензии на сервере 1С в Центре лицензирования дополнительно проверяется соответствие введенных сведений о владельце. При точном совпадении система запишет их на ПК и перейдет к последнему шагу.
• Нажимаем на «Готово». Теперь лицензионный ключ находится на компьютере в виде lic-файла..

Если регистрационные данные о владельце потерялись или были внесены с ошибками, то возможно восстановление по регистрационному номеру программы. Как восстановить лицензию 1С по регномеру? Необходимо связаться с центром лицензирования, отправив им письмо на lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер 1С, ИНН, название компании и объясните причину, по которой вам потребовались регистрационные данные.

Обратите внимание, что при первичном получении лицензии по телефону, восстановление происходит также в ходе телефонного звонка оператору. Правило восстановления лицензии тем же путем, что и получение, относится и к автоматической лицензии, и к электронным носителям.

Что делать, если не помните пин-код

При покупке 1 рабочего места комплект включает 3 пин-кода, каждый из которых состоит из 15 символов. Один из них основной, необходимый для активации, два других — резервные, чтобы восстановить лицензию 1С.

В случае, если вы потеряли пин-код активации текущей лицензии, необходимо обратиться в службу лицензирования на портале 1С или направить официальный запрос на восстановление на фирменном бланке на электронный ящик lic@1c.ru.

Письмо должно содержать:

• регистрационный номер программы;
• контактные данные предприятия;
• изображение регистрационной анкеты (при наличии);
• печать компании;
• ксерокопию паспорта для сверки подписи заявителя (для частных лиц и предпринимателей без печати).

Если письмо составлено корректно, то в ответ придут пин-коды с указанием компьютеров, где они были активированы.

Как восстановить лицензию 1С, если все резервные пин-коды из комплекта поставки были израсходованы? Действуйте по аналогичной схеме — ключи восстанавливаются через обращение в Центр лицензирования 1С. В теме письма необходимо будет указать «Запрос дополнительного пин-кода», а в самом письме объяснить, по какой причине понадобился новый пин-код. Не забудьте указать действующий.

Чтобы не беспокоиться о восстановлении лицензии 1С: Бухгалтерии и других продуктов разработчика, закажите услугу сопровождения. Комплексная информационно-техническая поддержка включает настройку системы 1С, устранение неполадок, учет и обновление конфигураций и форм отчетности, консультации по работе и подготовку инструкций для персонала. Эксперты компании «Авиант» на связи 24/7, чтобы в кратчайшие сроки устранить неполадки, решить технические проблемы и помочь вашим сотрудникам продолжить работу с системой автоматизации.

Как восстановить лицензию 1с

Восстановление программной лицензии.

Бываю такие ситуации, когда компьютер, на котором зарегистрированная программная лицензия перестает работать, либо операционная система переустановлена. В результате необходимо восстановить программную лицензию 1С.

И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано здесь. Запускаем 1С, система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:

Далее открывается окно, где необходимо ввести предыдущий ПИН – код 1С, который был зарегистрирован на вышедшем из строя компьютере:

Открываем документ комплекта ПИН – кодов и ищем ПИН – код 1С, зарегистрированный на компьютере с переустановленной системой. Вводим и жмем «Далее»

Открывается окно, где выбираем ссылку «Восстановление»

Далее необходимо снять галочку, и ввести резервный ПИН – код 1С из комплекта лицензий.

Если все резервные ПИН – коды истрачены, можно запросить дополнительный резервный ПИН код в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать дополнительный ПИН – код.

Важно. Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С.

Далее открывается окно проверки персональных данных, где необходимо ввести с точностью до символа данные введенные при регистрации предыдущей лицензии.

Если по каким либо причинам регистрационные данные утеряны их возможно запросить в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать регистрационные данные.

Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.

48 комментариев (+Ваш отзыв?)

В нашем ПИНкоде вместо 15 стоит 16 цифр. Как нам быть? [Ответить]

schastliviy ответил:
26 ноября, 2015 в 02:11 У вас Базовая версия, а вы пытаетесь запустить конфигурацию версии ПРОФ. Базы конфигураций версии «Проф», под установленной лицензией версии «Базовая» работать не будут. [Ответить]

Необходимо написать в службу поддержки lic@1c.ru. В письме указать наименование организации, ИНН, Регистрационный номер программного продукта 1С, а так же указать причину, например «утеряли регистрационные данные, просим нам их предоставить». Вам ответят в течении нескольких часов. [Ответить]

Елена ответил:
21 декабря, 2015 в 16:28 В течение какого времени служба поддержки восстановит регистрационные данные? [Ответить]

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:37 Добрый день, от 1 часа до суток [Ответить]

Pretorian ответил:
19 сентября, 2017 в 10:32 Не надо заливать. Уже больше суток жду. Прошлый раз полтора было. [Ответить]

schastliviy ответил:
19 сентября, 2017 в 14:01 Обычно не более часа, но видно бывают и перегруженные дни. Да и в выходные они не работают. [Ответить]

ПИН-код у меня 16 цифр, а в окне для ввода только 15 клеток, одна цифра не заводится и потому снова запрашивают ПИН-код. для восстановления лицензии. Где найти ответ? [Ответить]

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:47 Скорее всего, у вас база версии «ПРОФ», а пин-код от версии «БАЗОВАЯ» (Это можете прочитать на листе с пин-кодом). При запуске базы версии «ПРОФ» платформа автоматически запрашивает соответствующий пин-код! А до переустановки системы стояла либо ломаная платформа, либо лицензия версии «ПРОФ» [Ответить]

Опишите возможные причины, когда программная лицензия на сервере перестает работать в штатном режиме на работающей системе (изменения никакие не проводились). И можно ли найти в логах эти причины? Если да, то в каком месте?
Спасибо. [Ответить]

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:44 Добрый день, скорее всего серверная операционная система применила обновления, в результате затронута часть кода влияющая на лицензии. (Грубо говоря «приложение сервер 1С» думает что это другой компьютер и не видит лицензии), к сожалению такое бывает, и рекомендуется перед установкой лицензии «сервера 1С» обновить серверную операционную систему до актуального состояния, установить «сервер 1С» и отключить автоматическое обновление операционной системы. [Ответить]

При установке базовой версии, чтобы ввести 16-значный пин-код я делала так:
Для начала нужно установить платформу 1с Предприятие обычным способом. Никаких хитростей там не будет, просто несколько раз жмём “Далее”. Точно также устанавливаем конфигурацию. Дистрибутив платформы и конфигурации находятся на установочном диске. При установке конфигурации записываем путь, куда она была установлена, он потребуется позднее.
После установки запускам 1с Предприятие, при запуске жмём кнопку «Настройка».
В полученном окне жмём кнопку «плюс» в разделе каталогов и шаблонов (раздел «Каталоги шаблонов конфигураций и обновлений», сразу ниже +)
В окне обзора выбираем каталог с установленной конфигурацией. Возвращаемся в окно настроек и отключаем галочку «использовать аппаратный ключ».
Возвращаемся в основное окно запуска и жмём кнопку «Добавить». Выбираем пункт «Создание информационной базы». Выбираем пункт «создание базы из шаблона» и выбираем наш шаблон. Вводим имя нашей базы. При первом запуске 1с Предприятие сообщит, о желании получить лицензию с сервера лицензирования 1С. На ПК должен быть доступ в Интернет. Если сервер отвечает, то можно вводить 16 символьный код и активировать платформу.
Вот и все готово, можно начинать работу с программой. [Ответить]

Елена ответил:
2 октября, 2016 в 21:16 Спасибо большое, Гульнур! У меня получилось! [Ответить]

Слава ответил:
27 марта, 2019 в 18:56 Гульнур! Вы лучшая!! Спасибо! для чайника, вроде меня — все написано Вами четко, работает, УРА!! (конец моим двухдневным пляскам).
А ответы schastliviy — для того, чтобы мы в конце концов приготовили деньжат и пошли в поддержку [Ответить]

Макс ответил:
27 декабря, 2019 в 22:04 СПАСИБО ! [Ответить]

Как изменить персональные данные лицензии, т.к. изменился адрес, фамилия пользователя и т.п.. [Ответить]

schastliviy ответил:
7 апреля, 2016 в 10:32 Добрый день, пишите центральной фирме 1С на lic@1C.ru, они вам вышлют инструкцию. В письме укажите наименование организации от которой была куплена коробка, ИНН и регистрационный номер программного продукта, а так же в тексте причину зачем хотите сменить. [Ответить]

здравствуйте ! а если частное лицо отправит письмо какие данные должны заполнять ? [Ответить]

schastliviy ответил:
12 апреля, 2016 в 17:19 Если вы покупали программу как частное лицо, тогда Фамилия Имя Отчество, Регистрационный номер программы, причину. [Ответить]

Добрый уважаемые коллеги.
дело в том, что при обновлении windows 7 на 10, у меня при запуске 1С выходит окошка, где написано , что лицензия не обнаружено.
В связи с тем, что я не первый сотрудник данной фирмы, логин и пинкода у меня нет.
не могли бы вы подсказать как быть? [Ответить]

schastliviy ответил:
5 мая, 2016 в 09:41 Добрый день, все верно при обновлении изменились важные для лицензии и теперь платформа 1С считает компьютер другим и просит лицензию. Здесь два варианта:
1) Откатить операционную систему назад, есть прошло не много времени.
2) Все же восстановить лицензию используя резервный ПИН код. Обычно конверт с ПИН кодами хранятся не у сотрудников, а у руководства, в коробке вместе с регистрационной карточкой. Если все же его не удалось найти, пишется письмо на lic@1C.ru, где указываете наименование организации, ИНН, регистрационный номер программного продукта 1С, и текст письма в котором указываете причину. [Ответить]

я сделала восстановление 1С в связи с обновлением Windows с 8 до 10, использовала для этого резервный пин-код. все прошло хорошо, НО! 1 С так и не загружается, а вместо этого вылетает окно «Управление лицензированием» и в сообщениях написано «отсутствует подключение к серверу лицензирования» [Ответить]

Андрей ответил:
10 июля, 2017 в 08:42 Добрый день. Устанавливал 1С на другой компьютер. Оставался последний Пин код. Всё ввёл, данные и тд. Написано что лицензия получена. В этот момент на старом компьютере бухгалтер открыла 1с. После перезагрузки просит получить лицензию опять. И на одном компьютере и на другом. Суть такова наверное, что на новом я активировал новый Пин, в этот момент на старом открыли 1с под старым Пин. Теперь при вводе этого Пин кода, пишет что он уже активирован. Как быть? Подскажите ведь Пин коды закончились. [Ответить]

schastliviy ответил:
10 июля, 2017 в 12:42 Добрый день, скорее всего у вас активированы все лицензии и вы просто забыли, это не страшно. Вы можете запросить резервный пин код в центре лицензирования. Для этого напишите письмо на LIC@1C.ru, укажите в письме регистрационный номер, наименование организации, ИНН,причину (сломался/украли/переустановлена операционная система) и просьбу а выдаче очередного пин кода. Так же не забудьте записать выданный вам пин код в листе с остальными пин кодами, что бы в дальнейшем не забывать. [Ответить]

и вот еще что пишет ……..
1С:Предприятие 8. Общепит
На сервере MSI не найден запрашиваемый ключ
Код ошибки = 10034 (URL = *LOCAL) [Ответить]

schastliviy ответил:
7 июня, 2016 в 13:48 У вас отраслевое решение 1С Общепит, у него своя защита(Отдельный USB ключ). Ошибка указывает на то что необходимо переустановить/обновить сервер лицензий этого ключа. [Ответить]

Добрый день.
Есть 1С и программные лицензии на нее. Хочу смигрировать в виртуальную среду, но не знаю как поведет себя 1С. т.к виртуальная среда может обновляться + виртуальное железо + хосты на которых будет данная ВМ, будет постоянно слетать активация в этом случае? [Ответить]

schastliviy ответил:
24 июня, 2016 в 11:17 Добрый день, если будете менять параметры виртуального железа то да лицензия будет слетать, так же если операционная система применит глобальные обновления так же обычно лицензия слетает. Обычно в таких случаях перед установкой 1С полностью обновляют операционную систему и формируют конфигурацию виртуального оборудования заранее и с запасом. Далее все работает стабильно, долго и не доставляет никаких проблем. [Ответить]

Не в первый раз обновляю автоматически бух базовую 2.0 через конфигуратор (стоит галочка на поиск обновления на сайте), все проходит нормально. сегодня после обновления при запуске Предприятия/конфигуратора запрашивает лицензию и дает ввести только пин-код от проф версии. Что делать? [Ответить]

schastliviy ответил:
19 июля, 2016 в 11:22 Добрый день, скорее всего произошел какой то сбой, и вы обновились переходным релизом. Здесь необходимо загрузиться из резервной копии, и повторить попытку снова, но уже вручную, скачав и распаковав файл с сайта https://users.v8.1c.ru/ [Ответить]

А если потерян пин-код, возможно восстановить лицензию? [Ответить]

schastliviy ответил:
19 июля, 2016 в 11:09 Добрый день, да возможно. Но нужно знать регистрационный номер основной поставки. Пишите на lic@1c.ru, регистрационный номер поставки, наименование организации, ИНН, описание проблемы. [Ответить]

Татьяна ответил:
2 декабря, 2016 в 10:29 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в бухгалтерии 2 рабочих места , на первом программа 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 запускается при помощи USB-ключ, на втором запускалась по сети. Вчера при запуске на втором компьютере программа начала требовать лицензию, на первом , где USB-ключ все работает нормально. Как нам исправить ситуацию? [Ответить]

schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 18:07 Добрый день, если у вас сетевой USB ключ (красного цвета), тогда необходимо проверить установленный сервер лицензий HASP license manager, а так же убедится что на втором компьютере где запуск производится по сети брандмауэр не блокирует ключи (попробовав просто его отключить), так же и с антивирусом. [Ответить]

Добрый день! Возможно ли получить дополнительные пинкоды в субботу? [Ответить]

schastliviy ответил:
11 октября, 2016 в 11:34 Добрый день, в субботу скорее всего центр лицензирования не работает. Но запрос рассмотрят в понедельник. [Ответить]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста
у меня в магазине 4 компьютера, это 1 рабочее место считается или 4 рабочее место?
просто 4й компьютер вышел из строя, я поставил другой комп, и по этой инструкции хотел восстановить на 4ым компьютере лицензию, достаю пакет документов, лицензия у меня на одно рабочее место!
что делать , как быть?
lic@1c.ru пока не отвечают [Ответить]

schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:18 Добрый день, если у вас лицензия на 1 рабочее место, то и работать вы можете только на одном компьютере. Необходимо докупить недостающие лицензии на 3 рабочих места. [Ответить]

Добрый день!
У меня слетела программная лицензия 1С Базовая версия. Никаких действий с компьютером я не совершал (не обновлял, не менял конфигурацию, не переустанавливал ничего).
Вопрос:
1. Назовите возможные причины, по которым слетает лицензия?
2. Есть ли возможность получить лицензию без использования резервного пин-кода, т.к. считаю, что лицензия слетела не по моей вине, и тратить каждый раз пин-код не хочется (Потом опять новую программу покупать?) [Ответить]

schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:31 Добрый день!
1)Очень часто операционная система WINDOWS применяет свои обновления, которые изменяют первоначальные данные используемые при получении лицензии 1С. В результате лицензия перестает работать. Что бы исключить данную ситуацию, перед установкой лицензии 1С, обновляют операционную систему WINDOWS до последнего релиза, устанавливают 1С и отключают автоматическое обновление операционной системы.
2)Возможности получить лицензию без использования резервного пин-кода, к сожалению нет. [Ответить]

Добрый день! Программу 1С я купил у фирмы по автоматизации торговли, они же мне ее и установили на ноутбук, но никаких документов на лицензию мне не предоставили. Программа работает исправно, но я собираюсь менять матрицу на ноутбуке и процессор, есть риск, что слетит лицензия. Где мне достать информацию о регистрационном номере, прямо в программе 1С? [Ответить]

schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:43 Добрый день, посмотреть где находится регистрационный номер программы возможность есть. Необходимо найти, как на рисунке, кнопку с изображением буквы «i», в оранжевом кружке. Откроется окно «О программе», где вы найдете информацию о регистрационном номере в поле «Лицензия».
[Ответить]

Спасибо Вам, все получилось, видать конфигурация на диске была битая [Ответить]

Здравствуйте!
Елси куплены несколько однопользовательских лицензий и установлены на разные ПК, как определить какая лицензия на какой ПК была устнаовлена? [Ответить]

schastliviy ответил:
27 марта, 2017 в 15:00 Добрый день, можете запросить в центре лицензирования написав им на почту Lic@1c.ru. В письме укажите, наименование организации, ИНН, регистрационные номера комплектов пин кодов и описание что утеряли информацию о том какие комплекты где были установлены. В ответ вам вышлют табличку с наименованием компьютеров и установленных пин кодов. [Ответить]

Добрый день!
Была приобретена 1с УТ установлена все работает далее куплена лицензия на 5 рабочих мест по ошибке не знанию при установке выбран многопользовательский режим пин кода а нужно было однопользовательский режим выбрать что можно сделать или покупать новый ключик �� [Ответить]

schastliviy ответил:
20 апреля, 2017 в 23:08 Важно. При регистрации однопользовательской лицензии, многопользовательские будут недоступны. Так же и наоборот. При ошибочной регистрации, возможна перерегистрация однопользовательских лицензий, на многопользовательские. Либо наоборот, но только один раз. Для этого необходимо сформировать письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо произвести перерегистрацию.
Важно. При регистрации лицензии 1С на компьютер с новой операционной системой, обязательно обновите операционную систему и примените все обновления. Иначе зарегистрированная лицензия 1С после применения обновлений может стать недействительной!!
Подробнее здесь Регистрация/перерегистрация/восстановление программной защиты [Ответить]