Сколько стоит экспресс доставка на яндекс маркет

Доставка с Яндекс.Маркет

Получите свой заказ через 1-2 часа с «Экспресс» доставкой Яндекс.Маркет

проверен сегодня
срок действия 30.11.2023

Получите свой заказ через 1-2 часа с «Экспресс» доставкой Яндекс.Маркет

Перейдите на сайт Яндекс.Маркет и получите скидку

Промокод не требуется

Доставка с Яндекс.Маркет за 0 ₽ с подпиской на Яндекс.Плюс

проверен сегодня
срок действия 30.11.2023

Доставка с Яндекс.Маркет за 0 ₽ с подпиской на Яндекс.Плюс

Перейдите на сайт Яндекс.Маркет и получите скидку

Промокод не требуется

Для удобства покупателей маркетплейс предлагает несколько способов транспортировки заказов. Их можно заказать с доставкой до двери или забрать самостоятельно из ближайшего пункта выдачи. Есть даже возможность получить посылку в течение часа. Доступные в регионе условия и тарифы отображаются в момент оформления товара в корзине. Посылку легко отслеживать во вкладке «Мои заказы».

Условия доставки с Яндекс.Маркет

✈ Возможна доставка	По всей России
�� Виды доставки	Самовывоз с ПВЗ, доставка курьером, службами доставки, «Экспресс»
�� Службы доставки	«Почта России», ПЭК, СДЭК, СТРИЖ, собственная Я-маркет доставка, Boxberry, KCF
�� Самовывоз товаров	Есть
�� Бесплатная доставка	Есть
�� Сроки доставки	От 1 часа
�� Стоимость доставки	От 49 руб.
✔ Занос и подъем на этаж	Есть
�� Отслеживание доставки	Доступно
�� Оплата доставки	Через Apple Pay, Google Pay, онлайн введя данные банковской карты или при получении
�� Доставка крупногабаритных товаров	Есть

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от способа, места назначения и габаритов товара. Курьерская доставка стоит от 149 руб, однако при сумме заказа свыше 2499 услуга бесплатна. Это условие распространяется на заказы до 12 кг. Стоимость доставки крупногабаритных грузов стартует от 799 руб и рассчитывается индивидуально, в зависимости от точного веса и размера. Доставка другими перевозчиками рассчитывается по тарифам оператора.

199,9 сантиметров и меньше	От 49 рублей
От 200 до 299 сантиметров	От 2199 рублей
От 300 до 399 сантиметров	От 3999 рублей
От 400 до 499 сантиметров	От 5499 рублей

Финальная стоимость доставки с Яндекс.Маркет отобразится в момент оформления заказа после ввода всей необходимой информации.

Телефон службы доставки Яндекс.Маркет

Все вопросы, которые относятся к доставке, вы можете задать службе поддержки Яндекс.Маркет по телефону 8 (495) 136‑37‑96 или в чате. Во втором случае вам необходимо выполнить вход в аккаунт, перейти в раздел «Заказы» и выбрать нужный. На его странице будет специальное поле для отправки сообщений.

Как связаться с курьером Яндекс.Маркет?

Доставка Я.Маркет курьерской службой позволяет дополнительно договориться о времени визита. При этом дату и время вы выбираете самостоятельно при оформлении заказа. В день доставки вам придет уведомление в смс. За час до визита курьер сам свяжется с вами, чтобы уточнить данные доставки. До этого момента связать с курьером нельзя, однако все вопросы вы можете решить через службу поддержки Яндекс.Маркет.

Куда доставляет Яндекс.Маркет?

Доставка Yandex Маркет доступна в большей части РФ. Курьерская доставка работает во всех больших городах, а Почта России охватывает 83 региона. Почти в каждом крупном городе можно оформить курьерскую доставку и забрать заказ самовывозом. Уточнить сроки, стоимость доставки и доступные способы для вашего места жительства можно на странице оформления заказа. Экспресс-доставка в тот же день действует для 57 городов.

Какой в Яндекс.Маркет срок доставки?

Точный срок доставки зависит от того, есть ли товар в наличии на собственном складе маркетплейса. Если есть, то курьерская служба доставит заказ за 1-2 дня. Если же сначала ожидается доставка товара на склад Яндекс.Маркет, срок может существенно увеличиться. Курьерская доставка в этом случае займет до 7 дней, другими службами — до 14 дней, в зависимости от региона. В случае Почты России, срок может быть и до 40 дней.

Как работает доставка с Яндекс.Маркет?

Маркетплейс выступает в роли посредника между покупателями и интернет-магазинами, которые продают свои товары на площадке, а также транспортными компаниями, осуществляющими доставку заказов. На Яндекс.Маркет службу доставки могут выбирать и продавцы, и покупатели. Некоторые магазины доставляют свои товары самостоятельно, соответственно и тарифы устанавливают сами.

У покупателей есть возможность выбрать на Яндекс.Маркет доставку почтой, курьером по адресу либо забрать посылку в постамате, официальном пункте выдачи заказов или ПВЗ партнеров. В зависимости от способа будут отличаться тарифы, сроки и максимально допустимые габариты посылки. Данные будут доступны для просмотра в процессе оформления заказа.

В какие регионы доставляет товары Яндекс.Маркет?

Сервис доступен в большинстве регионов РФ. «Почта России» покрывает 83 региона страны. Во многих городах посылки доставляют курьерские службы, при этом в некоторых также предоставляется возможность получить заказ в течение 1-2 часов. Всего в списке, где действует от Yandex Market доставка «Экспресс», более 57 городов.

Тарифы и сроки отличаются в зависимости от региона. Список городов постоянно расширяется. Полный перечень населенных пунктов, куда доставляет Яндекс.Маркет, можно найти на официальном сайте или узнать у консультантов сервиса. Маркетплейс заинтересован, чтобы как можно больше пользователей могли совершать заказы на площадке.

Доставка Яндекс.Маркет в СПБ

Для петербуржцев доступны все способы получения посылок. В городе работает множество курьерских служб, сотрудничающих с маркетплейсом, что позволяет выбрать оптимальный тариф и быстро получить заказ. Доступна также услуга «Экспресс», стоимость — от 99 до 549 руб.. Цена транспортировки не зависит от суммы заказа, а формируется на основании расстояния. Для тех, кто в Плюсе, действуют скидки на все виды доставки, кроме крупногабаритных грузов.

В городе широкая сеть официальных постаматов. Здесь товар можно забрать без очереди в удобное время. Получение бесплатно. Также в помещениях ПВЗ есть примерочные. Ближайший ПВЗ можно найти на карте.

Доставка Яндекс.Маркет в Москву

Сроки получения заказа курьером — от 1 до 6 дней, при самовывозе — до 13 дней. Стоимость — от 0 до 149 руб. в зависимости от суммы заказа. Крупногабаритные товары — от 799 руб.. Эта услуга на маркетплейсе всегда платная. Товары с пометкой Express доставят в течение 1-2 часов.

В Москве, как и в Санкт-Петербурге, официальные пункты выдачи оборудованы примерочными.

Также посылку можно забрать из отделения «Почты России», в «Пятерочке» и некоторых аптеках, но только безрецептурные препараты.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

Делать заказы на маркетплейсе гораздо удобнее после авторизации. Неавторизованные пользователи тоже могут совершать покупки, но им недоступны некоторые категории товаров, а также весь функционал, в том числе возможность использовать промокоды на скидки и привилегии Яндекс.Плюс, а также отслеживать заказ и пр.

1. Залогиниться в личном кабинете с главной страницы маркетплейса (в верхнем углу справа нажать кнопку «Войти»).
2. Выбрать и добавить товар в корзину.
3. Проверить товар в корзине, нажав на соответствующий значок.
4. Кликнуть на «Перейти к оформлению».
5. Выбрать день, время, способ доставки.
6. Заполнить данные (для самовывоза нужно указать удобное отделение почты или ПВЗ, для курьерской службы — адрес).
7. Указать ФИО, номер телефона получателя.
8. Выбрать способ оплаты.
9. Нажать «Подтвердить заказ».

Если заказ состоит из нескольких посылок, то данные нужно заполнить для каждой отдельно. Если груз крупногабаритный, то нужно указать, требуется ли поднять его на этаж (это платная услуга).

Какие в Яндекс.Маркет условия доставки?

Товары весом менее 30 кг считаются некрупногабаритными, они доставляются до квартиры или двери покупателя, а также в постаматы и отделения почты без ограничений. Те, что весят больше 30 кг, относятся к крупногабаритным и доставляются только платно. Стоимость доставки с Яндекс.Маркет рассчитывает алгоритм.

Маркетплейс предлагает несколько способов доставить заказ:

• курьером по указанному адресу;
• почтой в ближайшее отделение;
• в постамат;
• в официальный пункт выдачи заказов или ПВЗ партнеров;
• в «Пятерочку».

Способ можно выбрать в процессе оформления товара в корзине.

Условия доставки с Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Для владельцев подписки на Яндекс.Маркет цена доставки, как правило, намного выгоднее, а количество доставленных заказов в месяц неограниченно.

К примеру, товары стоимостью от 699 руб., для которых доступна услуга «Экспресс», доставляются бесплатно. Исключение — крупногабаритные грузы. На них скидка не распространяется. Время ожидания заказа — 1-2 часа. Со склада товары передаются водителям такси или курьерам, что значительно ускоряет логистические процессы. На данный момент предложение действует в 57 городах. Стоимость такой доставки без подписки — от 49 до 549 руб..

Оформить подписку можно на официальном сайте, в мобильном приложении или у своего оператора мобильной связи. Плата списывается автоматически согласно условиям договора.

Выдача заказов через собственные точки продаж

Один из удобных способов доставки заказов, доступный покупателям Яндекс.Маркета, это специально оборудованные пункты выдачи. Выдача таких заказов бесплатная. На это не влияет:

• сумма заказа;
• регион;
• вес, габариты товара;
• наличие подписки Яндекс.Плюс и пр.

Перед оформлением заказа покупателю нужно удостоверится, что продавец доставляет свои товары в такие точки продаж (торговые залы или пункты выдачи). Информация об этом есть на странице продавца.

Обратите внимание, что через собственные точки продаж, ПВЗ, постаматы, а также на кассе сети супермаркетов “Пятерочка” не выдаются крупногабаритные заказы.

Со своей стороны маркетплейс гарантирует сохранность товаров до момента их получения заказчиками. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании. Цена, а также примерные сроки высвечиваются при оформлении заказа в корзине.

Стоимость доставки с Яндекс.Маркет

На сайте Яндекс.Маркет стоимость доставки рассчитывается автоматически при совершении покупок и отображается на этапе оформления заказа. Цена зависит от:

• суммы заказа;
• габаритов груза;
• региона;
• конечного пункта (постамат, ПВЗ, под дверь);
• способа транспортировки;
• наличия подписки на Яндекс.Плюс, промокода и пр.

Стандартный тариф на некрупный заказ — 49 или 99 руб. (зависит от итоговой суммы). Тарифы устанавливаются транспортными компаниями. Покупатели всегда могут выбирать из нескольких доступных вариантов, предварительно сравнив стоимость и сроки.

На Яндекс.Маркет доставка крупногабаритных товаров (от 30 кг) всегда платная. В среднем ее стоимость составляет от 799 до 1499 руб..

Сроки доставки с Яндекс.Маркет

Маркетплейс старается, чтобы посылки доходили насколько возможно быстро. В среднем срок получения заказа — от 1 до 7 суток. Иногда процесс может занять до 14 дней. Но то, сколько идет доставка с Яндекс.Маркета, напрямую зависит от транспортной компании, которой клиент поручил перевозку. Ориентировочные сроки отображаются при заполнении формы заказа в момент выбора транспортной компании.

На время также влияет:

• расстояние между пунктами отправки и получения;
• нагрузка по заказам в магазине-отправителе;
• праздничные дни, выходные;
• особые требования к транспортировке груза.

Согласно условиям доставки, Яндекс.Маркет не устанавливает сроки передачи заказов покупателям — за это отвечают ТК, однако сервис несет ответственность за сохранность грузов до момента их получения заказчиками.

Сравнение вариантов доставки с Яндекс.Маркет

Вид доставки	Стоимость	Сроки	Преимущества	Недостатки
Почтовая	от 49 руб.	3-40 дней	Действует в 83 регионах страны. Посылка может храниться в отделении до 30 дней	Сравнительно долго
Курьерская	49 руб. или 149 руб.

в зависимости от суммы заказа

Доступные в регионе способы доставки и цены на Яндекс.Маркет отображаются при оформлении заказа. Если перевозками занимается несколько транспортных компаний, то можно будет сравнить стоимость и сроки, которые они предлагают.

Службы доставки с Яндекс.Маркет

Доставка в Яндекс.Маркет осуществляется несколькими транспортными компаниями, которые сами устанавливают сроки, стоимость, допустимые габариты и другие условия.

Сотрудничающие с Яндекс.Маркет службы доставки:

• «Почта России»;
• ПЭК
• СДЭК;
• СТРИЖ;
• собственная Я-маркет доставка;
• Boxberry;
• KCF.

Прежде чем выбрать конкретную службу, стоит почитать на Яндекс.Маркете отзывы о доставке тех, кто уже пользовался ее услугами.

Некоторые интернет-магазины на платформе сотрудничают с другими транспортными компаниями, не вошедшими в список. Условия и цены отображаются при оформлении заказа. В некоторых случаях стоимость может быть скорректирована, например, если габариты и вес не совпадают с указанными в заказе.

Кроме того, посылку весом до 30 кг можно получить в супермаркетах «Пятерочка», а безрецептурные препараты — в партнерских сетях аптек.

Доставка по клику в Яндекс.Маркет

Преимущество этого способа в том, что получить посылку можно в удобное, заранее оговоренное время, так как ее привезут с ближайшего к заказчику склада. Доставит ее курьер. «По клику» доставляют не во все города: сегодня услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Воронеже, Волгограде, Краснодаре, Уфе и еще нескольких населенных пунктах. Узнать входит ли конкретный город в список, можно при оформлении заказа.

Когда посылка будет на складе, покупателю придет уведомления. После этого нужно подтвердить вызов курьера. Он может привезти покупки в течение 20 минут.

Обычно как склад используются Яндекс.Лавки. Это удобно, потому что к заказу можно добавить любые продукты из ассортимента.

Тариф стандартный — от 49 руб.. Общая сумма заказа не должна превышать 50 тысяч рублей.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

Одна из наиболее востребованных услуг, так как заказ можно получить прямо под дверь квартиры или дома в удобное время. Курьер предупредит о прибытии за 1-1,5 часа до назначенного времени. Также уведомление о прибытии придет по смс и в личный кабинет на маркетплейсе. С Яндекс.Маркета доставка по адресу может осуществляться:

• пешим курьером (посылки весом до 10 кг);
• автомобилем;
• грузовым транспортом.

То есть такой способ подходит для транспортировки практически любого груза. Сроки устанавливает не маркетплейс, а транспортная компания, чьи услуги доступны в конкретном регионе. Обычно это от 1 до 7 дней. Цена также зависит от региона, а также от габаритов груза. Для примера тарифы по Москве:

• 0 руб. — при заказе на сумму от 2499 руб.;
• 99 руб. — при заказе на сумму до 2499 руб.;
• от 799 руб. — на крупногабаритные товары.

Если товар некрупногабаритный, то с подпиской Яндекс.Плюс его доставят бесплатно независимо от суммы заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет «Почтой России»

В почтовых отделениях самый продолжительный срок хранения посылок — до 30 дней. Этот способ получения удобен тем, кто не уверен, что сможет вовремя забрать заказ. Также преимущество этого способа в том, что отделения «Почты России» действуют в 83 регионах РФ. Часто это единственный доступный в населенном пункте способ доставки. В крупных городах легко найти удобное отделение возле дома или работы.

Минимальный тариф составляет 49 руб., срок получения — от трех дней. Но условия могут меняться в зависимости от региона.

Получить посылку на почте можно после предъявления удостоверения личности, рассчитаться — только наличными, если была выбрана опция оплаты после получения.

Если товар по каким-либо причинам не подошел, на месте можно оформить акт возврата и отправить посылку обратно в интернет-магазин. Возврат средств нужно оформлять через личный кабинет или связавшись со службой поддержки маркетплейса.

Доставка Яндекс.Маркет в «Пятерочку»

Партнерство с сетью супермаркетов позволило увеличить количество пунктов, где покупатели могут быстро забирать свои посылки, а также расширило территорию, где заказы с маркетплейса стали доступны. Сети принадлежит около 17 тысяч магазинов в более чем 30 регионах страны.

В «Пятерочке» забрать заказ можно двумя способами:

• через кассу — для этого нужно воспользоваться кассой для алкоголя и табачных изделий, на которой есть специальная табличка. Кассиру нужно показать код из смс.
• В постамате — забрать заказ можно самостоятельно, указав на дисплее код из смс или открыв ячейку с помощью мобильного приложения Yandex.

Посылки, которые выдаются через кассу, хранятся на складе неделю, срок можно продлить через личный кабинет или позвонив на горячую линию маркетплейса. Так можно получить дополнительных 3 дня. В постамате стандартный срок хранения — 3 дня. В обоих случаях получение заказа бесплатно.

Доставка Яндекс.Маркет в ПВЗ

Маркетплейс имеет широкую сеть официальных пунктов выдачи заказов по всей стране. Главное преимущество — доставляются заказы в брендированные ПВЗ бесплатно. Если же это сеть партнеров, то может взиматься плата. Ее размер указан в условиях. Заказ хранится на точке не дольше семи дней, на некоторых — не дольше трех. Доставляется — от 1 до 14 суток.

Пункты выдачи отмечены на карте, чтобы покупателям было проще найти ближайший. Там же можно посмотреть график их работы. Воспользоваться услугой можно только при заказе товаров весом до 30 кг. При получении сотрудники могут попросить показать паспорт. Но обычно достаточно кода из смс или из личного кабинета на маркетплейсе.

Еще проще получить заказ в постамате. Не нужно стоять в очереди и ждать, пока посылку вынесут со склада и оформят. Если постамат находится не в торговом центре или супермаркете, то заказ можно забрать в любое время суток. Достаточно подойти к нужной ячейке и ввести код. Также ее можно открыть с мобильного приложения.

Доставка крупногабаритных товаров с Яндекс.Маркет

Любой товар весом от 30 кг маркетплейс классифицирует как крупногабаритный. Таким образом его транспортировка будет платной. Скидки или особые условия Яндекс.Плюс на такие грузы не распространяются. Вес будет рассчитан автоматически, а стоимость услуг по транспортировке — указана в форме заказа. Если в выбранном городе услуга недоступна, то соответствующее уведомление появится в корзине.

В обычном почтовом отделении такую посылку получить не выйдет. Доступные варианты: самовывоз или курьером. Выгрузка заказов у подъезда весом до 500 кг входит в стоимость, за подъем на этаж нужно доплачивать. Если вес больше 500 кг, то выгрузка с машины тоже платная. При оформлении напротив нужных опций проставляются флажки. Минимальная цена за доставку крупногабаритного заказа — 799 руб..

При желании и, если специфика товара позволяет, его можно разделить на несколько более мелких посылок, выбрав для них другой способ получения, например, доставку в постамат от Яндекс.Маркет.

Доставка «Экспресс» товаров в Яндекс.Маркет

В некоторых крупных городах (их список постоянно растет) свой заказ с маркетплейса можно получить всего за 1-2 часа с момента оформления. Услуга «Экспресс» платная. Тариф — от 99 до 549 руб.. Он не зависит от суммы заказа. Быстро можно заказать и получить:

• продукты;
• гигиенические средства;
• бытовую химию;
• канцтовары;
• зоотовары;
• цветы;
• мелкую электронику и пр.

Не все магазины, которые размещаются на маркетплейсе, предоставляют такую услугу. Возле конкретной позиции должен быть значок Express.

Оплата доставки Яндекс.Маркет

Для заказа с площадки можно воспользоваться практически любым удобным способом оплаты. Оплатить посылку можно как онлайн в момент оформления заказа, так и при получении. На Яндекс.Маркете стоимость доставки для каждого способа рассчитывается автоматически.

В онлайне это можно сделать через Apple Pay, Google Pay или введя данные банковской карты. Авторизованным пользователям вводить платежную информацию каждый раз заново не нужно, данные карты сохраняются. При желании в дальнейшем к аккаунту можно привязать другую карту.

При получении на почте оплата производится только наличными. С курьером возможен наличный и безналичный расчет.

Доставка Яндекс.Маркет — отслеживание

После того, как заказ оформлен, его статус можно отслеживать. Просмотреть данные можно во вкладке «Мои заказы», нажав на кнопку «Отследить». При смене статуса покупателю на почту приходит уведомление.

Статус дает понять, на каком этапе находится заказ, например, обрабатывается, в пути или доставлен. Такая опция помогает не пропустить приезд курьера или прибытие посылки в пункт выдачи. За 1,5 часа в указанный день заказчику приходит смс, содержащее ссылку. Перейдя по ней, можно подтвердить или при необходимости перенести время получения посылки.

Статусы трекера доставки

По ним можно узнать, что заказ:

• создан;
• находится в обработке;
• передан службе доставки;
• в пути;
• в пункте выдачи (или у курьера);
• доставлен.

Соответствующий статус отображается напротив каждого заказа.

Что нужно для получения доставки от Яндекс.Маркет?

Чтобы забрать посылку в почтовом отделении, на кассе Пятерочки или почтомате, можно воспользоваться (на выбор):

• номером заказа;
• штрихкодом;
• кодом из смс (если номера заказа нет, можно назвать фамилию получателя — тогда на номер, указанный в личном кабинете маркетплейса, придет код-подтверждение).

Курьер, а также сотрудник пункта выдачи заказов может попросить показать паспорт или другой документ, подтверждающий личность. Предъявлять паспорт обязательно нужно при получении дорогих ювелирных изделий, а также других заказов на сумму более 50 тысяч руб..

На что обратить внимание при получении посылки от Яндекс.Маркет?

Не стоит пренебрегать возможностью проверить посылку при получении. Это можно сделать независимо от того, где она получена или кем доставлена. Даже просто поврежденная упаковка — достаточная причина для возврата. На почте можно попросить сотрудника вскрыть посылку, а при курьере сделать это самостоятельно.

Нужно убедится, что:

• упаковка не повреждена, нет признаков вскрытия;
• все позиции заказа на месте в заявленном количестве;
• товар надлежащего качества, вида;
• на нем нет видимых повреждений.

Также, если есть возможность, стоит взвесить содержимое. Заявленный вес должен соответствовать реальному. Если же это прибор, то стоит проверить его техническую исправность. В случае обнаружения несоответствий или неполадок можно вернуть товар продавцу с возвратом средств либо обменять на новый надлежащего качества.

Проблемы с посылкой

К сожалению, иногда посылку могут перепутать, доставить не на тот адрес или повредить. Но переживать не стоит, любую проблему можно решить. Так, если:

• Товар бракованный — возврат можно оформить в личном кабинете в соответствующей вкладке. Там нужно указать причину и приложить фотографии, если есть. Затем посылку нужно отправить обратно в магазин. Если она крупногабаритная, то это может сделать курьер. Стоимость товара возвращается на карту, с которой был оплачен заказ, если же оформлялся кредит, то на кредитный счет.
• В заказе присутствуют не все позиции — в таком случае необходимо оформить возврат всей посылки, заполнив соответствующий акт. Возврат денег на карту будет выполнен в течение 10 дней.
• Содержимое посылки повредили при транспортировке — можно оформить возврат средств в полном объеме. Согласно договору, все расходы берет на себя маркетплейс, так как именно он отвечает за сохранность заказов в процессе перевозки.
• Посылка задерживается — распространенная проблема в канун праздников из-за перегруженности продавцов. В таком случае в личном кабинете напротив заказа появится новая дата получения, а на телефон придет смс с уведомлением.
• Потеряли заказ — узнать его местонахождение можно, написав в чат или позвонив по телефону в службу доставки Яндекс.Маркета. Сотрудники поддержки проверят статус, а если посылку не удастся обнаружить, помогут оформить возврат средств.

Также покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть любой товар, который ему по каким-либо причинам не подошел, кроме алкоголя, продуктов и живых цветов. Для оформления возврата необходим чек. В электронном виде его можно найти во вкладке «Мои заказы».

Что делать, если у Яндекс.Маркет задержка доставки?

Прежде чем оформлять заказ, внимательно прочитайте условия доставки Яндекс.Маркет. Сроки доставки указываются ориентировочно, например, курьерской службой — от 1 до 7 дней, Почтой России — от 3 до 40 дней. Если же максимальный срок ожидания уже прошел, а товар не доставлен, рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса.

Как изменить дату доставки Яндекс.Маркет?

Доставка Яндекс.Маркет легко отслеживается через личный кабинет пользователя. Если до назначенной даты еще далеко и вы хотите перенести доставку на еще более поздний срок, сделать это можно в разделе личного кабинета «Мои заказы». Если день доставки наступил, у вас также остается возможность перенести ее. За полтора часа до выбранного времени вам придет смс со ссылкой на детали доставки. Перейдите по этой ссылке и измените дату.

Что делать если Яндекс.Маркет не доставил заказ?

В Яндекс.Маркет доставка всегда осуществляется в указанный день. Если ваш заказ не доставлен, значит произошел какой-то масштабный сбой. Решить эту проблему можно только через службу поддержки. При оформлении заказа обращайте внимание на указанные сроки: дело в том, что некоторые посылки доставляются долго. Например, доставка Почтой России может идти до 40 дней, поэтому придется набраться терпения.

Что делать если на Яндекс.Маркет нет доступных опций доставки?

Доставка с Яндекс.Маркет доступна в 83 регионах. Однако иногда при оформлении заказа может выскакивать сообщение «Нет доступных опций доставки». По заверениям службы поддержки, это происходит из-за редких технических сбоев на сайте. В этом случае рекомендуется обратиться в саппорт за помощью.

Также такое сообщение может возникнуть в случае, если товара нет на складе, а сроки его поставки точно неизвестны, например, если он поставляется в магазин из-за рубежа. Тогда остается только подождать несколько дней и повторить попытку.

Как в Яндекс.Маркет продлить срок хранения заказа?

Заказанные товары хранятся в постаматах всего 3 дня, в пунктах самовывоза — 7 дней, на почте — 30 дней. Если вы не успеваете забрать покупку в установленные сроки, вы можете продлить хранение. Для этого зайдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужную посылку и нажмите кнопку «Срок хранения». Выберите опцию продления и введите нужную дату.

Комментарии пользователей

Почему на Яндекс Маркет доставка курьером обошлась так дорого? Заказал в разное время четыре недорогих (но правда объемных) товара – и заплатил за доставку почти столько, сколько за сам товар! Как так?

Эксперт от Market-Promocode 20.12.2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли у Яндекс Маркет доставка по выходным? А то хочу сделать заказ, но дома мы бываем лишь по субботам.

Эксперт от Market-Promocode 16.10.2022

Как подключить экспресс доставку на Яндекс Маркет

Экспресс доставка — общий тренд развития ecommerce не только для маркетплейсов, но и собственных служб доставки продавцов, что бы они ни продавали.

Это маркетинговый инструмент, который позволяет увеличить аудиторию магазина. Вот примеры ситуаций, когда срок доставки будет решающим для покупки:

Что-то нужно купить перед поездкой, самолет завтра, дел много. Это может быть одежда, обувь, косметика, мелкая техника или аксессуары: наушники, зарядные устройства.

Если сломалась бытовая техника, ее нужно либо починить, найти запчасти, либо купить новую. Есть категории людей, которые не могут обойтись без посудомоечной машины даже один день. Или холодильника, если на улице жарко.

Без мелких бытовых приборов, например электрочайника или фена, тоже сложно представить комфорт. Они могут выйти из строя, люди могут переехать в новое жилье и не позаботиться об этом заранее.

Если покупатель выбирает подарок, то это может быть все, что угодно. Часто подарки нужны срочно.

1. Плюсы FBS Express на Яндекс.Маркет:

1. Обязательная предоплата для покупателя — минимум невыкупа для магазина:

2. Приоритет в показе в категории, в поиске. Товары с возможностью экспресс доставки всегда стоят в начале списка:

3. Все товары с экспресс доставкой группируются в отдельной категории каталога Express:

4. Требования к упаковке ниже, чем на FBS, можно отправить товар в заводской коробке

5. Не нужны штрихкоды

6. Не нужны акты приема-передачи

7. Безопасно: каждый заказ застрахован на 500 тысяч рублей

8. В Москве и Санкт-Петербурге эти товары видно в Яндекс Go в разделе Маркет.Экспресс

9. Если заказ не выкуплен, то курьер его сам привезет обратно на склад магазина.

2. Как работает Экспресс доставка

Покупатель оформляет заказ и оплачивает. В течение 30 минут магазин его собирает и передает курьеру Яндекс.Go. Он забирает заказ и отвозит покупателю.

3. Что нужно, чтобы подключить Express доставку на Яндекс.Маркет

Срочная доставка работает только для модели FBS, то есть с отгрузкой со склада магазина. Со складов Маркета (на FBY) возможности экспресс доставки пока нет.

Экспресс доставка Маркета работает не во всех городах. Список городов можно посмотреть в справке.

Требования к магазину:

• Склад магазина должен располагаться в городе, где работает Экспресс доставка. Если у магазина несколько складов в разных городах, можно подключить каждый город.
• Магазин должен иметь возможность собрать заказ за 30 минут или быстрее
• Склад должен работать не менее 40 часов в неделю

Требования к товарам:

• Стоимость не должна превышать 500 тысяч рублей.
• Вес не должен превышать 30 кг
• Сумма сторон не должна быть больше 150 см
• Сумма габаритов может быть больше 150 см, если упакованный товарпомещается в объем 43*54*90. Это размер багажника машины.
• Товар должен быть упакован в заводскую упаковку или упаковку магазина. Хрупкие товары должны быть упакованы так, чтобы избежать повреждений.
• Для перевозки не нужен холодильник.

Разберем требования к габаритам товара. Они не должны быть больше 150 см по сумме сторон, даже если товар легче 30 кг.

Как посчитать сумму сторон:

1. Возьмите упакованный товар.
2. Измерьте длину, ширину и высоту коробки.
3. Сложите значения.

Например, длина 22 см, ширина 15 см, высота 18 см.
Считаем сумму длин сторон: 22 + 15 + 18 = 55 см

Габариты могут быть больше 150 см, если коробка помещается в упаковку 90х43х54 см, такой объем помещается в багажник машины. То есть каждый габарит должен быть в пределах этих значений, упаковка должна быть не длинная.

Карниз для штор сборный 320 см, состоит из телескопических штанг длиной от 160 до 320 см. Не подходит под требования, потому что одна из сторон превышает максимально допустимое значение — 90 см.

Еще один пример. Рулонная штора длиной до 90 см подходит для экспресса:

А вот длиннее 90 см — уже нет. Поэтому продается на другой модели:

Посудомоечная машина — большая и довольно тяжелая. Но легче 30 кг и помещается в багажник. Такой товар подходит под требования Express доставки:

4. Комиссии на Экспресс доставку Маркета

Комиссия за размещение

Стоимость услуг списывается только тогда, когда товар продан и зависит от категории товара.

Комиссия за доставку

Для товаров до 15 кг:
4% от стоимости товара, минимум 55 рублей, максимум 200 рублей.

Для товаров от 15 до 30 кг:
350 рублей за товар.

Комиссия за расчет с магазином

Размер комиссии зависит от частоты выплат. Чем чаще, тем дороже:

перевод денег магазину

прием платежей у покупателей

1 раз в 2 недели

5. Как подключиться к Экспресс доставке

Экспресс доставка — это вид модели FBS. Поэтому порядок подключения зависит от того, если ли у вас уже магазин на FBS, или нет.

Если у вас уже есть магазин на FBS

• Нужно добавить новый склад. Сделать это можно только в личном кабинете, по API возможности нет. Процесс занимает до 24 часов. При этом копируются уже действующие условия: оферта, регистрационные данные, прайс-лист с ценами.

• Затем настройте график работы. Обратите внимание, что время отгрузки заказов и время работы склада отличается.

Если магазина нет совсем, или есть на FBY или DBS:

• Нужно добавить новый магазин на FBS. Процесс занимает 3-5 дней в среднем. Здесь вы выбираете модель, подписываете договор, загружаете товары.
• Затем настроить логистику — выбрать склад и настроить график работы

Этапы регистрации нового магазина подробно описаны здесь.

6. Как работать на FBS Express Яндекс.Маркет:

1. Получите заказ в личном кабинете или приложении.
2. Подготовьте заказ до того времени, которое будет указано. Это может быть текущее время, тогда у вас есть на сборку не более 30 минут. Либо временной интервал: конкретный день и время. Максимум 1 день.
3. Распечатайте и наклейте ярлык на заказ.
4. Когда подготовите заказ к отправке — обязательно поменяйте статус. Если вы статус не смените и опоздаете хотя бы на 1 минуту, индекс качества снизится.
5. Если вы не передали статус, то в течение 30 минут после дедлайна вам поступит 3 звонка. Оператор или бот вам напомнит, что нужно собрать заказ.

Если вы не ответите на три звонка и не подтвердите отгрузку, заказ отменят, скроют ваши товары с витрины и отключат ваш магазин. И снизят ваш индекс качества в 3 раза.

Если курьер не доставил заказ

Если курьер не доставил заказ, площадка считает это невыкупом. Причины могут быть разные:

Покупатель не принял заказ.

В этом случае курьер обязан вернуть заказ на склад магазина в этот же день. Если не успеет — утром следующего дня.

Курьер потерял заказ

Если курьер не привез заказ обратно, подайте претензию в личном кабинете в разделе «Логистика» / «Невыкупы и возвраты». Заказ либо найдут и вернут вам, либо компенсируют стоимость товара. Подать претензию нужно не позже, чем в течение 7 дней с даты предполагаемого возврата товара на склад.

7. Приложение для работы с Экспресс доставкой Маркета.

Следить за заказами, менять статусы и отслеживать доставку на FBS Express Яндекс.Маркет можно через приложение «Яндекс.Маркет для продавцов».

Это удобно, потому что вам не придется все время дежурить у компьютера. Ведь для работы по этой модели необходимо быть на связи все время работы склада, чтобы не пропустить заказы.

В приложении можно:

• настроить уведомления о заказах
• менять статусы заказа
• передавать их курьерам
• обновлять остатки и цены
• скрывать товары с витрины и возвращать их.

8. Подведем итоги

Продажа товаров с возможностью экспресс доставки на Яндекс.Маркет даст вам преимущества как в части роста аудитории, так как ваши товары получают дополнительный охват. Так и в части организации работы — обрабатывать заказы проще, курьер приезжает сам и это входит в стоимость услуг маркетплейса, меньше риск невыкупа.

Продавать на FBS Express можно только в определенных городах, и в них же должен находиться склад вашего магазина. Собрать заказ вы должны за 30 минут или меньше.

Процесс подключения магазина несложный, если у вас уже есть магазин FBS на Маркете.

Если магазина FBS нет, или есть, но на другой модели работы, нужно пройти процедуру регистрации полностью.

Для продавцов на Express есть приложение Маркета. В нем можно проводить основные операции: обрабатывать заказы, менять статусы, скрывать товары с витрины и показывать их.

«Яндекс. Маркет» и «Яндекс. Доставка» запускают экспресс-доставку в новых регионах

«Яндекс. Маркет» и «Яндекс. Доставка» запустили экспресс-доставку еще в четырех городах — Краснодаре, Челябинске, Нижнем Новгороде и Новосибирске. До сих пор эта возможность действовала только в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Ростове-на-Дону. Жители городов, в которых есть «Маркет Express», могут получать покупки из маркетплейса за 1–2 часа.

Заказать товары с экспресс-доставкой можно на сайте и в приложении «Яндекс. Маркета». Для этого нужно зайти в раздел «Экспресс», выбрать товар, указать имя и адрес получателя, а потом оплатить покупку.

Запуск «Маркет Express» в новых регионах поможет местным магазинам увеличить продажи на «Яндекс. Маркете». В одном только июне число заказов с экспресс-доставкой выросло на маркетплейсе на 82% в сравнении с маем, а обороты магазинов, которые пользуются этой возможностью, увеличились за такой же период в среднем на 20%. Например, у онлайн-гипермаркета «ОГО!» в июне 40% продаж на «Маркете» пришлось на заказы с экспресс-доставкой.

Подключиться к «Маркет Express» продавцы могут в любом из девяти регионов, где уже работает такая доставка. Скоро она появится и в других городах — Воронеже, Самаре, Перми, Уфе, Волгограде, Красноярске, Омске. Магазины из этих регионов могут заранее настроить экспресс-доставку и подготовить ассортимент для нее. Чтобы быстро развозить товары из «Яндекс. Маркета», продавцу нужно зарегистрироваться на сервисе и выбрать модель продаж с хранением товаров у себя и доставкой силами маркетплейса (FBS). Затем — загрузить каталог товаров и указать склад, откуда партнеры «Яндекс. Доставки» будут забирать покупки.

«Яндекс. Маркет» запустил экспресс-доставку в конце марта 2021 года. Сейчас заказать и получить за 1–2 часа можно больше 250 тысяч товаров.

Ранее «Яндекс. Маркет» открыл сортировочные центры еще в 24 городах.

Кроме того, «Яндекс. Маркет» подскажет продавцам, как расширить ассортимент.

Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы, Доставка товаров. Курьерская доставка
Поделиться публикацией:

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

«Яндекс. Маркет» и «Яндекс. Доставка» запускают экспресс-доставку в новых регионах https://www.retail.ru

Жители еще 4 городов смогут получать заказы из «Яндекс. Маркета» за 1–2 часа.

Источник: «Яндекс. Маркет»

«Яндекс. Маркет» и «Яндекс. Доставка» запустили экспресс-доставку еще в четырех городах — Краснодаре, Челябинске, Нижнем Новгороде и Новосибирске. До сих пор эта возможность действовала только в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Ростове-на-Дону. Жители городов, в которых есть «Маркет Express», могут получать покупки из маркетплейса за 1–2 часа.

Заказать товары с экспресс-доставкой можно на сайте и в приложении «Яндекс. Маркета». Для этого нужно зайти в раздел «Экспресс», выбрать товар, указать имя и адрес получателя, а потом оплатить покупку.

Запуск «Маркет Express» в новых регионах поможет местным магазинам увеличить продажи на «Яндекс. Маркете». В одном только июне число заказов с экспресс-доставкой выросло на маркетплейсе на 82% в сравнении с маем, а обороты магазинов, которые пользуются этой возможностью, увеличились за такой же период в среднем на 20%. Например, у онлайн-гипермаркета «ОГО!» в июне 40% продаж на «Маркете» пришлось на заказы с экспресс-доставкой.

Подключиться к «Маркет Express» продавцы могут в любом из девяти регионов, где уже работает такая доставка. Скоро она появится и в других городах — Воронеже, Самаре, Перми, Уфе, Волгограде, Красноярске, Омске. Магазины из этих регионов могут заранее настроить экспресс-доставку и подготовить ассортимент для нее. Чтобы быстро развозить товары из «Яндекс. Маркета», продавцу нужно зарегистрироваться на сервисе и выбрать модель продаж с хранением товаров у себя и доставкой силами маркетплейса (FBS). Затем — загрузить каталог товаров и указать склад, откуда партнеры «Яндекс. Доставки» будут забирать покупки.

«Яндекс. Маркет» запустил экспресс-доставку в конце марта 2021 года. Сейчас заказать и получить за 1–2 часа можно больше 250 тысяч товаров.

Ранее «Яндекс. Маркет» открыл сортировочные центры еще в 24 городах.

Кроме того, «Яндекс. Маркет» подскажет продавцам, как расширить ассортимент.

яндекс.маркет, яндекс.доставка, покупатели, развитие сети «Яндекс. Маркет» и «Яндекс. Доставка» запускают экспресс-доставку в новых регионах

«Яндекс.Маркет» запустил экспресс-доставку товаров за 1-2 часа в Москве Статьи редакции

«Яндекс.Маркет» и «Доставка Яндекс GO» запустили экспресс-доставку из более 30 партнёрских магазинов, рассказали vc.ru в компании.

Сейчас для доставки доступно около 20 тысяч наименований товаров, которые курьеры-партнёры «Доставки» привезут покупателю за один-два часа. К концу 2021 года ассортимент вырастет до 300 тысяч. Условия и тарифы доставки для продавцов не изменятся.

У товаров, доступных для быстрой доставки, появится пометка «Доставим за 1-2 часа». Найти их можно с помощью фильтра «Доставим сегодня» или в разделе каталога «Экспресс-доставка» на сайте или в приложении «Маркета».

Экспресс-доставка стоит 199 рублей, при заказе на сумму больше 5 тысяч рублей она будет бесплатной. Сейчас доставку тестируют в Москве, в ближайшую неделю она станет доступна жителям Екатеринбурга и Казани по цене 99 рублей.

В течение пары недель экспресс-доставка появится также в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, а до конца года она заработает в других городах.

«Раньше продавцы, получая заказ в интернете, искали нужный товар в одном из своих магазинов, раскиданных по городу, заказывали из него доставку в сортировочный центр и уже оттуда направляли клиенту. Теперь продавцу достаточно собрать заказ в магазине и связаться с платформой «Доставки Яндекс Go», а курьер заберёт посылку из магазина и отвезёт по нужному адресу», — рассказала руководитель «Маркета» Татьяна Умряева.

• Сервис быстрой доставки товаров Ozon Express есть у Ozon — его запустили в 2019 году.
• В марте 2021 «Яндекс.Маркет» начал продавать свежие продукты с доставкой за 1-2 часа.