как защититься от скликивания

Как защититься от скликивания

С бурным ростом популярности интернет-рекламы развиваются и способы нечестной конкуренции. Один из самых распространенных мошеннических методов борьбы с конкурентами — скликивание. Конкурент нанимает специальных людей (кликеров), которые без остановки кликают на ваше рекламное объявление или используют специальные программы для скликивания. В итоге вы просто теряете рекламный бюджет, а вместо переходов на сайт и конверсии получаете дырку от бублика. В этой статье мы расскажем, как защититься от скликивания собственными силами.

Зачем используют скликивание

Размещая рекламу, вы арендуете место для своего объявления до определенного момента. Например, вы купили рекламное место и объявление должно принести вам 5000 кликов от реальных пользователей. Конкуренты не заинтересованы в том, чтобы на ваш сайт отправлялись покупатели, поэтому они сами организовывают эти 5000 кликов. В итоге вы удивляетесь низкой эффективности рекламы.

Где чаще всего используют скликивание

Скликивание наиболее вероятно в сферах бизнеса с высоким спросом, постоянным потоком трафика и повышенной ценой за клик. Под угрозу попадают:

• Финансы (ипотека, банковское дело, страхование).
• Коммерция (интернет-магазины, продажа товаров для всей семьи).
• Еда (доставка продуктов и готовых блюд).

Чем больше коммерции на сайте, тем выше интерес к скликиванию рекламы.

Вред скликивания

Конкуренты заказывают скликивание по следующим причинам:

• Жертва тратит рекламный бюджет, а целевая аудитория не успевает увидеть объявление. В этой ситуации эффективность рекламы близка к нулю.
• Нечестные конкуренты пользуются слабым положением жертвы и забирают клиентов себе, потому что их собственная реклама работает.
• Жертва нередко полностью разочаровывается в эффективности интернет-рекламы и больше не пытается продвигать свои товары или услуги в сети. А значит, для злоумышленника конкуренция падает.

Как распознать скликивание

Первый звоночек поступает, когда резко начинает расти рекламный трафик. Речь идет о сверхбыстрых показателях: всего несколько часов, и весь рекламный бюджет уже израсходован. Если у вас нет объяснения, почему так произошло, то это повод подозревать скликивание.

Есть 3 основных способа определить скликивание:

• Аномально быстрый рост кликов, отличающийся от естественного показателя. Например, спустя час потратился весь рекламный бюджет.
• Рост недействительных кликов в рекламном кабинете Яндекс.Директа или Google Ads. Недействительные клики определяются поисковыми системами. Это клики, сделанные автоматизированными программами и повторные клики одного и того же пользователя. К недействительными кликам относится и деятельность кликеров, совершающих набег на сайт вручную. В Директе недействительные клики видны в левом нижнем углу интерфейса статистики рекламной кампании. В Google Ads необходимо открыть разделы: «Эффективность» — «Недействительные клики».
• Недавнее предложение скликивания. Мошенники перед рейдом прощупывают почву и связываются с конкурирующими компаниями одного региона. Если вы отказались от этого грязного способа конкуренции, то совсем необязательно, что таким методом побрезговали другие компании. Будьте начеку.

Как защититься от скликивания

Рекламные системы сами постоянно борются со скликиванием и обновляют свои способы обороны. Каждый клик проходит автоматизированную систему фильтрации, что позволяет отсеивать процент недобросовестных кликов. Однако полагаться только на рекламные площадки не стоит, ведь они признают только железобетонно доказанные случаи скликивания. В неоднозначных ситуациях рекламные системы работают в пользу кликеров, иначе они бы потеряли большую часть своих доходов.

Поэтому важно выстроить собственную оборону:

• Сервисы для защиты от скликивания. Существует несколько специальных программ, которые блокируют весь «подозрительный» трафик. Самые известные — ClickCease и clickfraud . Оба сервиса платные, но если вы ежемесячно тратите деньги на рекламу в интернете и она не приносит результата, то целесообразно потратить еще немного и проверить сайт на предмет скликивания. Это поможет более эффективно использовать рекламный бюджет.
• Ограничения. Проанализируйте, из каких регионов идет наибольший подозрительный трафик, какие используются браузеры, устройства. Попробуйте ограничить возможности пользователей, которые попадают под подозрение. Нередко выделяют целые сегменты пользователей и устанавливают ряд корректировок конкретно для этих посетителей.
• Точечные удары. Посмотрите, по каким ключевым словам или словосочетаниям идет наибольшее скликивание и попробуйте исключить эти слова.
• Жалуйтесь. Пишите письма в техподдержку рекламных площадок. Поделитесь подозрением о возможном скликивании. Уважающие себя платформы должны обратить внимание на вашу просьбу и еще раз перепроверить клики.

Скликивание в Директе: что это и как с ним бороться

Многие рекламодатели рано или поздно сталкиваются со скликиванием, когда показы и клики резко растут, а продажи — нет. В этой статье мы разберем, чем отличается скликивание от естественного всплеска показов и как защитить рекламу — вручную и автоматически.

Этот текст мы написали в 2021 году, а в 2023-м обновили. Приятного чтения!

Что такое фрод и откуда он берется

Скликивание (кликфрод) — это намеренная накрутка кликов, направленная на то, чтобы вывести конкурента из борьбы в аукционе. Если коротко и упрощенно: на объявления рекламодателя часто и много кликают, бюджет быстро расходуется, при этом сами клики не приводят к конверсии.

Ручное скликивание — трудоемкий процесс: нужно вводить много разных запросов, чтобы найти объявления конкурента на поиске, а персонализация поисковой выдачи осложняет задачу.

В случае с РСЯ ручное скликиваниепочти невозможно, потому что в аукционе участвуют множество рекламодателей, объявления показываются на десятках тысяч сайтов и таргетируются на пользователя с задержкой.

Поэтому злоумышленники используют для скликивания специальные программы, которые нацеливаются на определенную фразу, объявление или площадку и переходят по объявлениям, которые по ним показываются.

Происки конкурентов — не единственный источник фрода. Рост нецелевых кликов могут вызывать также:

• Намеренная накрутка посещаемости с помощью ботов. Владельцы сайтов могут делать это для увеличения дохода от рекламы.
• «Нагуливание» ботов для создания профиля. В этом случае боты ходят не к конкретному рекламодателю, а вообще, чтобы накопить сетевую репутацию — но результат получается тот же.

23% — количество фрода в общем трафике
(данные Botfaqtor на основе анализа более 3 млн визитов ежедневно)

18,5% — количество фрода в трафике из Директа
(данные Botfaqtor на основе анализа более 150 000 визитов в ежедневно)

Каждый пятый клик из контекстной рекламы — фрод

Как прекратить поток фрода на сайт? Первым делом важно убедиться, что вас действительно скликивают.

Как распознать фрод

Насторожитесь, если замечаете:

• рост кликов по отношению к показам при высоком CTR, большом количестве отказов и отсутствии конверсий;
• резкие скачки показателей: расхода, показов, кликов, CTR, отказов, некачественных конверсий;
• рост показов/трафика/конверсий ночью или в выходные;
• высокий процент заявок-пустышек — когда люди не отвечают или утверждают, что не оставляли заявок;
• множество отказных сессий без конверсий;
• много конверсий с очень короткими сессиями: 5-10-15 секунд;
• много длинных сессий без конверсий;
• рост трафика из нецелевого региона, который не совпадает с геотаргетингом кампании;
• повторяющиеся особенности визитов: браузеры, IP-адреса и т.д.;
• странное, нетипичное поведение посетителей в вебвизоре.

Впрочем, никакой из пунктов этого списка не служит железным доказательством, что вас скликивают. Для каждой из аномалий могут найтись естественные причины — например, праздники или длинные выходные, изменения в настройках кампании или на сайте и так далее.

Чтобы убедиться, что происходящее с вашим сайтом — действительно фрод, его нужно поискать в отчетах.

Ищем фрод в отчетах

Найдите «Мастер отчетов» в разделе «Статистика» в Директе.

Выберите нужные срезы и столбцы для отчета.

Основные показатели для анализа:

Построить отчет можно:

• по номеру объявлений;
• условиям показа (ключевым фразам);
• названию площадки (если нужно проверить, скликивают ли вас в РСЯ).

Скликивание вызывает стремительный рост не только кликов, но и показов и CTR.

• Сравнивайте текущие показатели с предыдущим периодом. Всплески удобнее отслеживать на некоторой дистанции.
• Сравнивайте Директ с другими источниками трафика. Если ситуация с некачественными заявками по всем каналам примерно одна и та же — дело не в фроде, а, возможно, в оффере или сайте.

Для примера построим отчет по объявлениям.

На скриншоте виден равномерный рост показов и кликов сразу по нескольким объявлениям, но при этом нет стремительного роста CTR.

Заглянем в отчет по ключевым словам.

В нем тоже не видно следов скликивания: есть плавный рост кликов по ряду ключевых слов, но без роста CTR.

Чтобы проверить скликивание в РСЯ, построим отчет по площадкам.

Согласно отчету, показы участились по многим площадкам сразу, выросло и количество кликов, но стремительного роста CTR нет.

Если бы кампании из наших примеров скликивали, в любом из построенных выше отчетов можно было бы увидеть резкий рост показов, кликов и CTR по одному конкретному объявлению, фразе или площадке.

Допустим, у вас ситуация именно такая. Что делать? Бороться с фродом можно вручную и автоматически.

Боремся с фродом вручную

Вы можете усложнить мошенникам задачу, снизить влияние фрода на свои дела и даже вернуть деньги за фейковые заявки или конверсии. Что можно сделать?

1. Отправить жалобу в Яндекс.

Яндекс заинтересован в том, чтобы с его объявлений шел качественный трафик, поэтому он сам борется с фродом — отфильтровывает клики и автоматически возвращает деньги.

Но побороть весь фрод он, конечно, не может, особенно если речь идет о скликивании от конкурентов. Так что ему важно указывать на факты мошенничества. Важно только доказывать, что оно имело место.

Написать об этом в Яндекс можно в разделе вопросов по статистике. В обращении нужно указать номер кампании и период, за который нужно проверить кампании — до 14 дней в пределах последних 90 дней. А также приложить данные — чем больше тем лучше:

• ссылки на отчеты Яндекса, в которых вы видите фрод;
• указание на тип конверсии, который вы считаете подозрительным: заполнение заявки, звонок и т.д.;
• количество потенциально фродовых конверсий;
• ссылки на запись подозрительных конверсий в Вебвизоре;
• подозрительные ClientID;
• даты и время по Москве, в которые вы фиксировали подозрительные скачки конверсий.

Важно! Конверсии в разных визитах — это не фрод. Скорее всего, дело в том, что в качестве цели указана страница благодарности. Часто пользователь не закрывает эту страницу — и может несколько раз вернуться к ней в браузере, за что каждый раз списываются деньги.

1. Выявлять вручную в отчетах Метрики и блокировать подозрительные сегменты. Например, можно запретить показы тем, кто совершил больше трех отказных визитов — тут все будет зависеть от ваших наблюдений.

1. Блокировать площадки в РСЯ и Мастере кампаний. Например, перед запуском кампании в РСЯ можно отключить внешние сети и приложения из стандартного блэк-листа. В Мастере кампаний тоже можно отключать площадки — это делается через статистику по площадкам.
2. Добавить антикапчу. Боты часто могут ее обходить, но попробовать можно.
3. Добавить в форму заявки скрытое поле, которое не увидит человек, но заполнит бот. Факты такого заполнения полезно приложить к обращению в Яндекс, чтобы подтвердить факт фрода.
4. Ограничивать дневной бюджет. Если бюджет не ограничен, его могут быстро скликать, что исключит вас из аукциона на несколько дней.
5. Использовать оплату за квалифицированные конверсии — звонки и заявки, переданные из CRM-системы и/или системы коллтрекинга. Это самый верный способ, но и минус у него есть: автостратегиям Яндекса для обучения нужно много данных о конверсиях.
6. Запускать рекламные кампании только по базе или ретаргетинговым сегментам, а также аудиториям look-alike, собранным на их основе.
7. Учитывать фрод в экономике. Полностью его исключить сложно, а иногда и вовсе невозможно, потому что системы фрода развиваются так же, как и системы защиты. Поправка на процент некачественных заявок упростит вам жизнь и финансовое планирование.

Полностью победить фрод, особенно если вас хотят злонамеренно скликать, сложно, а вручную — и вовсе невозможно. Здесь — особенно в работе с крупными проектами — не обойтись без специальных сервисов.

Боремся с фродом автоматически

Сервисы для борьбы с фродом работают по такому принципу: на сайт устанавливается скрипт, который быстро грузится и не влияет на его работу. С помощью скрипта алгоритмы сервиса анализируют сессии, выявляют ботов и по API передают в рекламные системы IP-адреса, ClientID или другие данные для создания сегментов, которые будут заблокированы на уровне кампаний.

В бесплатном маркетплейсе eLama есть два инструмента для борьбы с фродом, которые помогают очистить трафик, снизить стоимость лида и повысить конверсию рекламы: Botfaqtor и ClickFraud. Доступ к ним для клиентов eLama бесплатный и бесшовный — они доступны прямо в личном кабинете. Зарегистрироваться →

Botfaqtor — расследуем ботов

Для борьбы с ботами сервис проводит собственный анализ сессий и активно исследует рынок.

• Определяет автоматизированный фрод. Алгоритмы Botfaqtor анализируют трафик по более чем 100 техническим и поведенческим параметрам.
• Определяет ручной фрод. C помощью технологий BigData специалисты выявляют технические особенности людей, которые приходят с бирж, а также сами закупают трафик на биржах и добавляют «живых ботов» в отдельный сегмент. В накопленной базе уже около 1 млн пользователей.
• Изучает рынок ботоводов: покупает у них трафик и изучает его, а также сравнивает показатели разных антифрод-сервисов.
• Собирает ботов и скликивателей со всех сайтов, подключенных к Botfaqtor, и пополняет сегменты ботов в рекламных системах: в Директе в нем больше 27 млн, в Google Ads — больше 10 млн ботов.

В планах Botfaqtor — возможность отключать конкретные устройства, браузеры и операционные системы, которые дают нулевую конверсию.

ClickFraud — взвешиваем ботов

Сервис определяет подозрительные сессии с помощью многофакторного анализа — в том числе высокотехнологичного. Учитываются, например:

• черные списки ip-адресов;
• fingerprint — уникальные параметры браузера;
• поведенческие характеристики — список характеристик, которые стоит считать подозрительными, клиент моет настроить сам в личном кабинете ClickFraud;
• данные Google reCAPTCHA;
• анализ движения мышки или пальца по экрану на базе нейронных сетей. Компания стала резидентом Сколково, получила грант на научную работу в этой области и ведет разработку более сложных и совершенных алгоритмов.

Каждый параметр дополняет вес в общий показатель сессии. Клиент может выбирать, какая процентная вероятность того, что пользователь — бот, будет основанием для блокировки показов ему.

Сервисы антифрода в первую очередь ориентируются на то, чтобы блокировать повторные заходы ботов. Но срок жизни большинства ботов — от нескольких месяцев до нескольких лет, так что это действительно работает. К тому же большинство сервисов накапливают черные списки, которые позволяют заранее отсечь часть фейковых пользователей.

Технологии анализа и выявления ботов отличаются от сервиса к сервису, и ни одна не позволяет отсечь 100% фрода, так что разные сервисы можно комбинировать.

eLama , контент-маркетолог

Защита от скликивания. Что это?

Со скликиваниями рекламы сталкивался практически каждый рекламодатель, а в некоторых нишах с высокими стоимостями клика — это вообще «норма» бизнеса, которую закладывают в маркетинговый бюджет.

Основная задача модуля — определить, что вашу контекстную рекламу начинают «скликивать» боты и отключить для них показ рекламы.
Изюминкой модуля является возможность предотвращения кликов, благодаря использованию общей базы найденных ботов и помещению их в специальные черные списки.

По данным Яндекс Метрики (*) показатель роботности в Яндекс Директе составляет 1.76%, в Google Ads 1.81%, но это обобщенные данные, включая некоммерческие ниши. В коммерческих нишах часто встречаются случаи, когда показатели роботности составляют десятки процентов!

Рекламные системы прилагают большие усилия для фильтрации недобросовестных кликов по рекламе и просят пользователей незамедлительно сообщать о возможных скликиваниях рекламных бюджетов для проведения внутренних расследований. Проблем здесь несколько:

1. Фрод достаточно сложно обнаружить;
2. За всплесками фрода нужно постоянно следить;
3. Результаты расследований рекламных систем — черный ящик и вы никогда не будете уверены в сказанной вам информации. Деньги возвращают только в небольшой части случаев.

Мы хотим помочь нашим пользователям максимально эффективно использовать маркетинговый бюджет и защитить их от скликивания рекламы, поэтому разработали свою систему поиска и блокировки фрода, работающую при помощи искусственного интеллекта, которая работает поверх внутренних систем защиты рекламных систем.

В ряде случаев, нам удается дополнительно сэкономить до 15% от рекламного бюджета. Для маркетологов это означает 15% снижение стоимости лида, а для бизнеса — возможность получить на 15% больше продаж. Давайте разбираться, как все устроено и безопасно ли это

Как работает технология?

Схема работы технологии для Яндекс Директ

1. Для работы технологии мы предложим установить на сайте наш код. Это единственное действие, которое от вас потребуется — остальной процесс полностью автоматизирован и не требует дополнительных усилий. После установки, весь трафик на сайте будет проходить анализ на предмет выявления ботов.
2. Существуют различные эвристические методы, которые можно использовать для обнаружения ботов. Например количество запросов, поступающих с определенного IP-адреса, данные о системе на основе информации, отправленной через ваш HTTP-запрос (Fingerprint браузера), натуральность движения мыши, вводы с клавиатуры и многое другое. На основе этой информации модуль присваивает каждому посетителю сайта вероятность того, что он бот. При желании вы сможете гибко настроить работу модуля и фильтровать ботов только при определенном достижении процентов вероятности.

1. Далее мы загрузим ClientID обнаруженного фрода в пользовательские характеристики Яндекс Метрики и на их основе создадим сегмент в Яндекс Аудиториях.
2. По API установим корректировку ставок (-100%) на пользовательский сегмент в выбранные вами рекламные кампании.
3. Обогатим наши общие знания по фроду и не допустим будущее скликивание других ваших рекламных кампаний.

   Не снизится ли рекламный трафик после включения технологии?

   В большинстве случаях нет. Если у вас рекламная кампания, настроенная на сверх узкий таргетинг, снижение трафика возможно, но стоит понимать, что вы сэкономите за счет удаления фродовых кликов, которые не приносят вам конверсий и сейчас.

   Если остались сомнения, можете использовать режим «мониторинг» в настройках, тогда мы не будем применять корректировки ставок в ваши рекламные кампании, а лишь покажем вам фрод в наших дашбордах. Режим переключается в обе стороны в любой момент.

   Что я увижу в статистике?

   В общей статистике вы увидите:

   

   • Визитов ботов с рекламы — количество фрода, зафиксированного по переходам с ваших рекламных кампаний.
   • Визитов ботов всего — количество фрода, зафиксированного по всему трафику на сайте.
   • Сэкономлено — расчетный показатель. Визитов ботов с рекламы * средний CPC за последние 30 дней.

   В модуле «дашборды и управление» доступна детализация. (доступно с февраля 2022 года)

   Срез кампании. На срезе рекламных кампаний появляется возможность просмотра детальной информации о найденных ботах в рамках кампаний:

   

   Чтобы статистика по рекламным кампаниях отображалась, все кампании должны быть размечены UTM метками. Подробнее о UTM разметке в статье.

   Срез «боты». Детальная информация о визите ботов с возможностью выгрузок в XLS

   

   Зачем нужны UTM в рекламных кампаниях?

   Для того, чтобы модуль смог идентифицировать рекламный трафик от переходов из поиска необходимо использовать UTM разметку ссылок.

   UTM-метки — небольшие фрагменты кода, которые добавляются в URL. Каждый параметр в UTM-метке состоит из двух частей — название параметра и его значение.

   • utm_source/medium/campaign — названия параметров UTM;
   • google/cpc/utm_metki — их значения.

   В приведенном примере значения меток указывают на следующее:

   google — рекламная система, источник, который привел пользователя на сайт;

   cpc — тип трафика, оплата за клик;

   utm_metki — название рекламной кампании.

   Типы меток

   Существует два типа UTM-меток: обязательные и опциональные. Пять параметров UTM:

   Обязательные:

   UTM-метка	Описание	Пример
   utm_source	Рекламная система, например:Яндекс.Директ Bing AdsGoogle Ads	utm_source=yandex-direct utm_source=bing utm_source=google
   utm_medium	Тип трафика, например:cpc cpm email-рассылка	utm_medium=cpc utm_medium=cpm utm_medium=email
   utm_campaign	Название рекламной кампании, например:Электрогитары Укулеле	utm_campaign=electric_guitars utm_campaign=ukuleles

   Опциональные:

   utm_term	Ключевое слово, которое инициировало показ объявления	utm_term=buy_shoes utm_term=keyword
   utm_content	Информация, которая помогает различать объявления, если совпадают другие параметры	utm_content=text utm_content=link

   Сколько это стоит?

   Модуль полностью бесплатен для клиентов Click.ru. Если вы ведете рекламные кампании у нас — включайте модуль и начинайте экономить рекламный бюджет.

   Превентивные методы защиты от скликивания рекламы в Яндекс Директе

   Меня зовут Леонид Лукин и в рамках своего образовательного проекта я обучаю и провожу консультации по вопросам создания, ведения и оптимизации контекстных рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс Директ. Имея опыт создания и ведения рекламных кампаний чуть ли не с момента появления систем контекстной рекламы в далеких 2000-х, я помню то счастливое время, когда, выражаясь словами Джека Лондона, «мир был юным», стоимость клика исчислялась 30-ю копейками, рекламным объявлениям выделялось максимум одно или два места над органической выдачей и о том, чтобы «потопить» конкурента тупо кликая по его рекламе даже никто и не задумывался.

   Но шли годы. Конкуренция росла, ставки увеличивались, а рекламный блок все дальше и дальше отодвигал органику. Количество рекламодателей в Директе росло в геометрической прогрессии. И чем дальше уходила органика, тем больше становилось желающих продвигаться с оплатой за клик. В последние годы все мы все чаще и чаще стали видеть расчетную цену за клик по первым позициям превышающую планку в 1000 рублей и даже больше. При таких ценах идея просто скликать весь бюджет конкурентов и получить всех клиентов на свой собственный сайт становилась все более и более заманчивой.

   Учитывая, что уже более 10 лет я не только сам веду контекст для своих проектов и своих собственных клиентов, а также активно консультирую и обучаю всех желающих работе в Яндекс Директе и Google Ads, то за это время, поверьте, я многое видел в Директе. Сначала скликивание носило единичный характер. Сначала все задавались вопросом, а действительно ли «так можно»? Волновала же всех не столько этическая, сколько техническая сторона вопроса. И прежде чем мы активно начали пытаться разбираться с вопросом, а как же защититься от скликивания, появилась целая индустрия сервисов, компаний и программ, которые начали широко предлагать скликивание или как основную услугу. Замечу интересный факт, недавно я поинтересовался статистикой поисковых запросов на тему скликивания и, знаете что? Частотность запросов вида «скликивание конкурентов в директе заказать» значительно превышает частотность запросов, посвященных методам защиты от скликивания!

   Сейчас уже буду периходить к самой сути вопроса, посвященного защите, но на последок хочу поделиться одним скриншотом. Сделан он был, кстати, сегодня (что еще раз подтверждает, что за доказательствами широкого масштаба проблемы скликивания далеко ходить не надо). Это данные статистики одного из аккаунтов Яндекс Директа. Посмотрите, сколько недействительных кликов выявил сам Яндекс Директ:

   

   Только за одну прошедшую неделю в одной рекламной кампании по одной из тематик (не буду ее называть, но, поверьте, не самая высококонкурентная) мы имеем 28 недействительных кликов на 4 действительных! И это уже как-то не смешно.

   Вот почему я все чаще и чаще в последнее время я слышу на своих консультациях вопросы о том, как защититься от скликивания рекламного бюджета со стороны конкурентов. И это не просто вопросы без основания – слушатели часто приводят примеры того, как это скликивание осуществляется и сколько бюджета уходит на такие недобросовестные клики. И, конечно же, их в первую очередь волнуют вопросы, связанные с тем, как этому противодействовать, как не дать скликать весь бюджет или ощутимую его часть. В идеале все хотят защитить свой аккаунт на 100%. Забегая вперед, скажу, что это сделать невозможно. Но… можно подстраховаться, защититься пусть не полностью, но частично, сохранить бюджет хотя бы в большей части.

   Как же это сделать?

   Не буду сейчас обсуждать вопросы использования специальных сервисов по защите от скликивания вроде clickfraud.ru – об этих сервисах написано и сказано много, в том числе и на Habr в многочисленных статьях Максима Кульгина. Особенностью этих сервисов и, отчасти их недостатком, является то, что вы сначала уже должны заплатить за несколько кликов, совершенных в рамках сессии скликивания, а уже потом, когда система классифицирует такого пользователя как фрод – она добавляет его IP-адрес в список запрещенных к показу рекламы и скликивание прекратится. Прекратится хотя бы на время, пока бот или пользователь, который совершал скликивание, не поменяет свой IP-адрес любым из множества существующих способов.

   Сегодня же мне хотелось бы поделиться методами, которые смогут защитить ваш аккаунт «превентивно» (условно-говоря). То есть позволят минимизировать ущерб от скликивания еще до начала процесса скликивания, позволят «отсечь» ботов или живых пользователей, которые покушаются на ваш рекламный бюджет. Преимущества таких методов очевидны – вы просто не показываете свою рекламу тем, кто потенциально способен «съесть» ваш бюджет. Или же вы просто, используя те или иные настройки Яндекс Директа, приводите к тому, что скликивание не способно будет полностью израсходовать ваш суточный или недельный бюджет. Конечно, в идеале, просто использовать все доступные методы, те о которых я сейчас расскажу, в дополнении к ним еще и специализированные сервисы. Однако настоятельно рекомендую начать именно с обсуждаемых пунктов. Старайтесь следовать советам, перечисленным ниже, и вы серьезно обезопасите себя от скликивания.

   Итак, что я обычно рекомендую своим слушателям (пример одной из таких сессий вы сможете посмотреть в этом видео):

   1. Максимально старайтесь «дробить» свои рекламные кампании. Каждая рекламная кампания ограничена своим собственным дневным/недельным бюджетом. Если будет скликивание в одной или некоторых из них – это сохранит бюджеты других рекламных кампаний. Здесь же замечу, что указание суточных бюджетов вместо недельных, также способно лимитировать ненужные расходы, связанные со скликиванием.
   2. Создавайте несколько рекламных кампаний на несколько регионов. Идея тут аналогична п.1 – если начнутся скликивания в одном из регионов, то бюджет других регионов не пострадает (к примеру, создаем не одну кампанию на Москву и Московскую область, а две раздельных). И чем больше по статистике скликивают – тем большее количество рекламных кампаний нам поможет.
   3. Обязательно задавайте ограничения максимальной стоимости клика в настройках стратегии управления ставками (или указывайте желаемую стоимость конверсии при работе со стратегиями по конверсиям). Это позволит избежать слишком дорогих кликов.
   4. Везде где возможно – перейдите на стратегии оптимизации по конверсиям, да еще и с оплатой за конверсии. Как только вы начнете платить за конверсии, то те боты или люди (конкуренты), которые просто кликают на ваши рекламные объявления – просто перестанут наносить вам вред. Ведь теперь бюджет списывается не за клики, а за конверсии. Поверьте, большинство ботов, которые занимаются скликиванием, а также большинство ваших конкурентов, которые занимаются тем же самым – не догадаются о том, что за клики вы не платите!
   5. Просто хочу напомнить, что один из основных методов борьбы со скликиванием, предусмотренный в самом интерфейсе Яндекс Директа – создание списка IP-адресов, для которых ваша реклама не показывается. Да, добавить вручную IP-адрес не представляется сложным. Однако, сложно бывает определить этот IP-адрес (ведь мы его не видим в статистике Яндекс Директа). И как раз лучше, если этим будут заниматься специализированные сервисы вида clickfraud.ru. Еще раз, ведение такого списка, конечно, это не относится к превентивным методам. Однако все равно считаю нужным упомянуть его тут, иначе мое перечисление методов было бы неполным.
   6. Отключайте показы в тех регионах, в которых зафиксировано скликивание. Если IP-адреса в Яндекс Директе не видны, то вот регионы, откуда были клики, они буквально «лежат на поверхности». Добавьте такой регион в список исключенных для показа рекламы, добавьте хотя бы временно.
   7. Определите по каким именно ключам идет скликивание – и добавьте такие ключи в список минус-слов. Добавьте в точном соответствии, чтобы не потерять производный от такого запроса трафик.
   8. По поводу самого списка ключевых фраз – при создании рекламной кампании старайтесь использовать как можно больший список более точных запросов. Проработайте семантику. Помните – рекламу, настроенную по широким поисковым запросам гораздо проще скликать.
   9. При обнаружении факта скликивания, постарайтесь определить те сегменты трафика, в которых идет скликивание. Я имею ввиду такие характеристики пользователей как пол, возраст и пр. Если удастся локализовать источник ненужных кликов – отключите только этот сегмент. Опять же, если говорить о превентивности, вы можете изначально настроить показ рекламы на самые конверсионные для вас сегменты по полу и возрасту. Если те, кто скликивает, не попадут в целевой сегмент – они просто не увидят вашу рекламу.

   И последнее. Сам Яндекс Директ в той или иной степени борется со скликиванием. Данные о недействительных кликах вы можете всегда видеть в отчетах Директа. Если их доля высока (более 10% от общего количества кликов) – у вас очень серьезная ситуация со скликиванием. Впору серьезно отнестись к тем рекомендациям, о которых вы только что прочли. Яндекс возвращает средства на аккаунт. Но практически все, кто сталкивался со скликиванием, уверены – деньги возвращаются не в полном объеме. Не оставляйте скликивание без внимания. Это ваш бизнес. Позаботьтесь о нем, о своем рекламном бюджете.

   Буду очень признателен всем, кто сможет порекомендовать еще какие-то методы (или покритиковать предложенные) в комментариях.

   Всем удачного интернет-маркетинга. До связи…

   • скликивание рекламы
   • скликивание
   • яндекс директ
   • контекстная реклама