Как apple оценивает качество приложений

Ваши поисковые запросы, активность в интернете, покупки, а также индекс доверия устройству могут использоваться для персонализации, отправки уведомлений, в том числе для рекламы Apple, улучшения магазина и предотвращения мошенничества.

Ваши данные, используемые App Store, надежно защищены, и только Вы решаете, чем поделиться.

Мы собираем Ваши персональные данные, чтобы предоставлять Вам контент, который Вы покупаете, загружаете или хотите обновить через App Store или другой интернет-магазин Apple, например iTunes Store и Магазин книг.
Мы также используем информацию о Вашей учетной записи, покупках и загрузках в магазинах, чтобы предлагать более релевантные рекламные объявления в App Store, Apple News и приложении «Акции» (если они доступны). Вы можете управлять настройками рекламы. Ниже описано, как это сделать.
Мы используем информацию о Ваших покупках, загрузках и других действиях в магазинах, чтобы персонализировать функции и рекомендации, а также отправлять Вам уведомления, в том числе для рекламы Apple. Информация о том, как отказаться от передачи этих данных, приведена далее.
В целях обнаружения и предотвращения мошеннических действий, когда Вы совершаете покупку, мы вычисляем индекс доверия устройству на основе информации о том, как Вы используете свое устройство, в том числе примерное количество входящих и исходящих вызовов и электронных писем. Отправка индекса совершается таким образом, чтобы Apple не получала данные Вашего устройства, на основе которых он рассчитан. Индекс доверия хранится в течение определенного времени на наших серверах.
Чтобы находить новые способы улучшать магазины, мы используем информацию о Вашей активности в интернете, покупках, поисковых запросах и загрузках. Эта информация может храниться вместе с IP‑адресом, случайным уникальным идентификатором (при необходимости), а также с Apple ID, если Вы вошли в App Store или другой интернет-магазин Apple.

Обеспечение работы магазинов

Мы используем Ваши персональные данные для обеспечения работы сервисов и функций App Store и других интернет-магазинов Apple. Указанная личная информация содержит, например, данные учетной записи и платежную информацию, которые можно просмотреть и изменить в Настройках, а также историю Ваших покупок.

Мы также можем использовать Ваши персональные данные для предоставления определенных услуг по Вашим запросам, например на возврат средств. Это могут быть запросы на возврат средств, которые Вы отправляете напрямую в Apple или через разработчиков приложений. Чтобы ускорить обработку запросов на возврат, с Вашего согласия разработчики могут сообщать Apple определенные персональные данные, например о том, пользовались ли Вы покупкой.

Когда Вы загружаете приложение из App Store или устанавливаете приложение на часы Apple Watch, такие идентификаторы, как аппаратный идентификатор Вашего устройства и IP‑адрес, сохраняются компанией Apple в журналах вместе с Вашим Apple ID.

Для совершенствования App Store и других интернет-магазинов Apple мы собираем информацию о том, как Вы используете эти магазины, в том числе о том, когда Вы открываете или закрываете App Store, какой контент ищете, просматриваете и загружаете, как Вы взаимодействуете с push-уведомлениями от App Store и наклейками на значке App Store, а также какие сообщения от App Store получаете в приложениях. Мы также собираем информацию о Вашем устройстве, в том числе о типе устройства, версии операционной системы и объеме свободного места на устройстве. Мы можем использовать эту информацию для оценки того, может ли быть загружен запрошенный контент, для понимания общих тенденций использования хранилища на устройстве, а также чтобы узнать, подключено ли Ваше устройство к Wi‑Fi или сотовой сети. Например, мы можем использовать эту информацию, как указано далее.

Ваши поисковые запросы позволяют нам предлагать наиболее популярные результаты поиска.
Зная, какой контент Вы просматриваете или загружаете, мы можем персонализировать функции, например, предлагать игры, которые могут Вам понравиться.

Мы можем персонализировать App Store, чтобы помочь Вам находить и просматривать наиболее релевантный контент. Например, мы рекомендуем контент, который может Вас заинтересовать. Рекомендации составляются на основе Ваших поисковых запросов, просмотров, загрузок, обновлений или отзывов в App Store. Мы также используем данные о Ваших покупках, в том числе о встроенных покупках, подписках, способе оплаты, а также информацию об учетной записи, полученную из Вашего Apple ID. Для повышения качества рекомендаций мы также используем обобщенную информацию о том, какие приложения открывают, устанавливают и удаляют пользователи, давшие свое согласие на передачу данных аналитики в Apple и сбор обобщенной информации об оценках приложений. App Store повышает качество наших рекомендаций, обрабатывая данные на устройстве. App Store может предлагать Вам более релевантные приложения и события внутри приложений на основе данных об использовании приложений, хранящихся на Вашем устройстве. Это информация о том, какие приложения Вы часто открываете и сколько времени в них проводите, а также какие приложения Вы устанавливаете и удаляете. Информация, которую получает Apple о Ваших действиях в магазинах, включает сведения о персонализированном контенте, которого Вы касаетесь для просмотра.

Чтобы выключить функции персонализации в App Store, Apple Books, iTunes Store, Apple TV, Подкастах и для подписок Apple, выключите параметр «Персональные рекомендации» для своего Apple ID. На устройстве iOS или iPadOS откройте «Настройки» > [Ваше имя] > «Контент и покупки» > «Просмотреть», затем выключите параметр «Персональные рекомендации». Вы можете очистить данные об использовании приложений, хранящиеся на Вашем устройстве для персонализации. Для этого на устройстве iOS или iPadOS откройте «Настройки» > «App Store» > «Персональные рекомендации», затем коснитесь «Очистить данные об использовании приложений». Данные не будут удалены с устройства, но любые данные, хранящиеся на устройстве на момент очистки данных об использовании приложений, больше не будут задействованы в персонализации. Функции персонализации App Store будут использовать новые данные, записанные после того, как Вы очистили историю данных об использовании приложений.

Apple может использовать информацию о Вашей учетной записи, например о том, какие продукты Apple и подписки на сервисы Apple у Вас есть, чтобы отправлять Вам информацию об App Store и других продуктах, сервисах и предложениях Apple, которые могут Вас заинтересовать. Apple также может использовать данные о Ваших действиях в App Store, чтобы отправлять Вам информацию о новых функциях, контенте и предложениях, доступных в App Store.

Рекламные рассылки
Вы можете получать эту информацию по электронной почте, дав согласие на получение рекламных рассылок. Вы можете изменить свои настройки электронной почты и отказаться от получения этих писем. Для этого перейдите на appleid.apple.com либо на устройстве iOS или iPadOS откройте «Настройки» > [Ваше имя] > «Имя, номера телефонов, e‑mail».

Push-уведомления
Вы также можете получать эту информацию в виде push‑уведомлений. Чтобы обновить настройки уведомлений или отказаться от них, на устройстве iOS или iPadOS откройте «Настройки» > «Уведомления» > «App Store».

Рекламные объявления, предоставляемые Apple, помогают пользователям узнавать о приложениях, продуктах и сервисах в App Store, Apple News и приложении «Акции». Мы используем информацию о Вашем устройстве, учетной записи, покупках, подписках и прошлых загрузках, чтобы обеспечить наибольшую релевантность рекламных объявлений. В App Store также используется контекстная информация, в том числе Ваши поисковые запросы, и информация о просматриваемой странице или загружаемом приложении для показа релевантной рекламы. Мы создаем группы людей с похожими характеристиками. Данные группы, называемые сегментами, используются для показа таргетированной рекламы. Информация о Вас используется для того, чтобы определить, к каким сегментам Вы относитесь и какие объявления будете получать. Для обеспечения конфиденциальности таргетированная реклама предоставляется только в том случае, если более 5 000 человек обладают одинаковыми целевыми характеристиками. Информация, которая используется, чтобы выявить релевантные для Вас рекламные объявления, связана со случайными идентификаторами, а не с Вашим Apple ID.

При выборе наиболее релевантной для Вас рекламы из всех объявлений, которые могут быть Вам показаны, мы можем использовать указанную выше информацию, а также историю Ваших поисковых запросов и просмотров в App Store. Ваша история посещений App Store включает данные о контенте и приложениях, которых Вы касаетесь во время просмотра App Store. Эта информация собирается среди пользователей в обобщенном виде, так что на ее основе невозможно установить Вашу личность. Мы также можем выбирать рекламу для показа на основе локально обработанной информации, хранящейся на Вашем устройстве, например о том, какие приложения Вы часто открываете. Рекламная платформа Apple получает информацию о том, каких рекламных объявлений Вы касаетесь для просмотра. Эта информация связана со случайным идентификатором и не связана с Вашим Apple ID.

Если Вы предоставили App Store доступ к своей геопозиции, Ваша приблизительная геопозиция может использоваться для показа географически релевантной таргетированной рекламы в App Store. Вы можете отказаться от использования функций на основе геопозиционных данных. Для этого на устройстве iOS или iPadOS откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» > «App Store», затем выберите параметр «Никогда».

Если включен параметр «Контекстная реклама», рекламная платформа Apple может использовать информацию о Вас для показа наиболее релевантных рекламных объявлений. Если Вы не хотите получать рекламные объявления, подобранные с учетом Ваших интересов, от рекламной платформы Apple, Вы можете выключить параметр «Контекстная реклама». Если выключить параметр «Контекстная реклама», Apple не сможет использовать Вашу информацию для целевой рекламы. При этом количество получаемой Вами рекламы может не уменьшиться, но объявления могут быть менее релевантными для Вас.

Как отказаться от контекстной рекламы в App Store, Apple News и приложении «Акции»: support.apple.com/kb/HT202074.

Предоставление информации третьим сторонам

Мы обязаны предоставлять некоторые обезличенные данные стратегическим партнерам, которые работают совместно с Apple над нашими продуктами и сервисами, а также помогают вести маркетинговую деятельность и продавать рекламные услуги от имени Apple в App Store, Apple News и приложении «Акции». Например, мы можем передавать разработчикам приложений информацию о покупках Вами контента, не являющуюся персональными данными. На основе полученной информации разработчики могут оценивать эффективность своей работы, выполнять требования по выплате гонораров и бухгалтерскому учету, а также улучшать свои продукты и сервисы.

Мы можем предоставлять информацию разработчикам приложений для того, чтобы они могли обеспечивать работу функций и совершенствовать свои приложения. Разработчикам доступны сведения об использовании, которые предоставлены согласившимися с этим пользователями. На основе этих сведений разработчики могут получать обобщенные данные от групп пользователей с похожими характеристиками или моделями поведения, если такие данные относятся к группам, состоящим как минимум из пяти пользователей. Разработчикам доступны сведения из чеков, сформированных при покупке их продуктов и сервисов в App Store либо при возмещении средств за такие покупки. Чеки не содержат персональных данных, но разработчики могут попытаться связать данные чеков с персональными данными, полученными в результате того, какие приложения от этих разработчиков Вы загружали и как их использовали (если Вы предоставляли разработчикам такие сведения).

Кроме того, при автоматической загрузке контента от разработчиков приложений IP‑адрес Вашего устройства будет виден разработчику еще до того, как Вы впервые откроете его приложение. Использование IP‑адреса, полученного разработчиком приложения, регулируется политикой конфиденциальности этого разработчика. Чтобы встроенный контент от разработчиков не загружался автоматически еще до того, как Вы впервые откроете приложение, перейдите в «Настройки» > «App Store», затем выключите параметр «Встроенный контент».

Когда Вы оформляете подписку в стороннем приложении, мы создаем идентификатор подписчика, уникальный для Вас и разработчика (или издателя). Мы используем идентификатор подписчика, чтобы предоставлять разработчику отчеты с информацией о приобретенной Вами подписке, а также о стране или регионе Вашего проживания. Эта информация предоставляется разработчикам для того, чтобы они могли оценивать эффективность своих подписок. Если Вы отмените все свои подписки у определенного разработчика и не оформите их повторно, Ваш идентификатор подписчика будет сброшен через 180 дней.

Применимое правовое обоснование для обработки персональных данных

Как правило, мы обрабатываем Ваши персональные данные в App Store в целях соблюдения условий Вашего договора с Apple, для обеспечения работы сервиса, а также для исполнения наших юридических обязательств. Если получение согласия от пользователя обусловлено правовой нормой, мы запрашиваем его в соответствии с действующим местным законодательством.

Если это предусмотрено действующим местным законодательством, в целях соблюдения наших законных интересов или интересов третьей стороны мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

Отображение релевантного контента, оценка доступного свободного места на устройстве для загрузки запрошенного контента и обеспечение автоматических загрузок обновляемого контента.
Совершенствование и оптимизация App Store для Вас и других пользователей.
Отправка Вам электронных писем и push-уведомлений с предложениями, которые могут Вас заинтересовать, а также включение Вас в определенные сегменты рекламной аудитории в App Store, Apple News и приложении «Акции».
Обработка запросов на возмещение средств.
Предоставление разработчикам сведений о покупках в их приложениях.
Предотвращение мошенничества и других вредоносных действий.
К используемым данным относятся следующие:
Сведения об использовании Вами приложения App Store, например Ваши взаимодействия с контентом, который Вы ищете, просматриваете, загружаете и покупаете, а также уведомления и сообщения в магазине App Store и в приложении.
Сведения о Вашем устройстве и Вашей учетной записи.
Ваша геопозиция и Ваш IP‑адрес.
Индекс доверия устройству.

Мы храним персональные данные, связанные с Вашими покупками и загрузками в App Store и других интернет-магазинах Apple, в течение срока, установленного применимыми законами о финансовой отчетности. Этот срок может различаться в разных странах и регионах. В большинстве случаев этот срок составляет не менее 10 лет, но в таких регионах, как Китай, может достигать 30 лет. Мы также храним сведения о приобретенном и загруженном Вами контенте как минимум в течение того времени, пока существует Ваша учетная запись, чтобы Вы могли снова загружать этот контент в соответствии с применимыми условиями. Прочая информация, такая как история просмотра и поисковых запросов, хранится в течение более короткого срока. Срок хранения зависит от действующих законов о хранении данных, а также от конкретных сценариев коммерческого использования. Следует учитывать, что некоторые данные, например сведения о покупках (но не сохраненные данные Ваших банковских карт), могут сохраняться в бухгалтерских документах даже после того, как Вы удалите свою учетную запись и прекратите использовать App Store.

Когда Вы пользуетесь платежной картой, Apple может сохранять и автоматически обновлять номер Вашей карты и платежную информацию для будущих покупок, повторяющихся транзакций и других одобренных Вами действий. Apple может получать эту информацию от Вашего финансового учреждения или платежной системы, а также использовать эту информацию для проверки данных и предотвращения мошенничества.

Предотвращение мошенничества и других вредоносных действий

Мы также собираем персональные данные для предотвращения мошенничества и другой вредоносной деятельности, связанной с App Store, другими интернет-магазинами Apple, а также приложениями и сервисами Apple. К этой информации относятся такие данные об устройстве, как сведения о его типе и версии ПО, данные о местоположении (если они доступны), а также история загрузок, покупок, поисковых запросов и прочих действий в магазинах. Когда Вы совершаете покупку, компания Apple также может использовать информацию о Вашей истории взаимодействий с Apple, чтобы обработать запрос и определить, можно ли предоставить Вам продукт или сервис, не дожидаясь завершения авторизации через платежного партнера.

Когда Вы совершаете покупку, мы также вычисляем на Вашем устройстве индекс доверия устройству. Он рассчитывается на основе информации о том, как Вы используете устройство, в том числе о примерном количестве телефонных вызовов, а также отправленных и полученных электронных писем. Отправка индекса выполняется таким образом, что Apple не получает данные Вашего устройства, на основе которых рассчитан этот индекс. Индекс доверия хранится в течение определенного времени на наших серверах.

Информация, которую собирает Apple, всегда обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple: www.apple.com/ru/privacy.

Дата публикации: 18 сентября 2023 г.

За что App Store может отклонить приложение

App Store — самая строгая площадка для размещения приложений. Ревью проходит дольше и строже, чем у Google Play и Huawei App Gallery. В 2020 году AppStore отклонил миллион приложений, которые публиковались впервые, и миллион апдейтов.

С одной стороны, такая строгая политика — это хорошо: пользователям легче выбрать приложение и быть уверенным, что оно безопасно. Однако для разработчиков это настоящая головная боль.

Например, получить отказ в публикации можно, если в приложении есть контент, защищённый авторскими правами, —причём даже если он на скриншотах в магазине Apple. А если приложение связано со здоровьем, придётся предоставить описание алгоритмов и уровень точности снимаемых приложением показаний.

Мы составили чек-лист очевидных и не очень очевидных причин, по которым AppStore отклоняет приложения. Ниже раскроем подробнее каждый пункт. Сам чек-лист вы найдёте в конце статьи.

Политика конфиденциальности и данные пользователей

Нет ссылки на пользовательское соглашение. Ссылка должна быть и внутри приложения, и на странице в магазине. Если ссылка ведёт на сайт компании, соглашение должно быть размещено там и ссылка должна работать.

Данные передаются третьим лицам. Приложения, которые управляют другими мобильными устройствами, не должны продавать или передавать данные с них третьим лицам. Это также касается приложений, которые собирают данные для медицинских исследований или показатели здоровья.

Функциональные требования

Баги. Можно получить отказ, если в приложении низкая производительность, неплавный интерфейс, долго загружается контент, краши при входе или при недолгом использовании, а также если есть очевидные технические проблемы.

Читать:

Как вытащить apple id из заблокированного iphone

Плейсхолдеры на экранах вместо реальных функций или контента. Необходимо полностью доделать приложение, прежде чем отправлять его на ревью. Важно реализовать всю запланированную функциональность до публикации. Нельзя оставить комментарии или код, который нигде не используется в приложении, — Apple не даст вашему приложению зелёный свет.

У нас, например, однажды отклонили приложение, потому что в нём была подключена, но не использовалась библиотека для Apple Pay.

UI, не соответствующий Human Interface Guideline. Сложное для использования приложение, имеющее нелогичное поведение и расположение элементов, отклонят.

Необоснованный запрос на доступ к файлам или функциям устройства. Нужно запрашивать доступ только к тому, что необходимо для работы приложения. Также придётся обосновать для пользователя, зачем приложению это нужно — обойтись фразой «Предоставьте доступ к геолокации» не получится.

Пользователь может сам решать, предоставлять доступ или нет. Если он откажется, приложение все равно должно работать. Но следует объяснить пользователю, что функциональность может быть ограничена.

Несанкционированный доступ к данным пользователя. В 2021 году вступило в силу изменение политики Apple в отношении рекламы. Теперь, чтобы собирать данные для рекламных кампаний, нужно запросить разрешение у пользователя на доступ к отслеживанию активности.

Изменение поведения системных функций, кнопок или жестов. Нельзя изменять поведение кнопок громкости или жестов свайпа панели управления.

Для распознавания по FaceID используются сторонние технологии. Идентификация пользователя по FaceID должна происходить только с помощью библиотеки LocalAuthentication.

Нет входа по AppleID, если есть возможность входа через соцсети. Это обязательно для iOS 13 и новее.

Оформление приложения

В описании приложения упоминаются другие платформы. На странице магазина или внутри самого приложения не должно быть упоминаний других производителей, сторонних иконок и устройств. Скриншоты для страницы приложения в сторе должны быть сделаны на устройстве Apple.

Описание приложения неполное и вводит в заблуждение. Приложение не должно содержать информации, которая может ввести пользователей в заблуждение: например, описание несуществующих функций или мимикрии под известное приложение. На скриншотах в магазине не должно быть функций, которые не реализованы в приложении.

Есть слова «Beta», «Demo» или «Debug» в названии приложения. Такие приложения запрещены к публикации в магазине App Store. Для бета-версий есть Test Flight.

Нет описания новой функциональности у обновлённого приложения. Если в приложении появилась новая функциональность, необходимо описать её в поле в App Store Connect. Без чёткого описания приложение ревью не пройдёт.

Скриншоты приложения, иконка и другой контент на странице магазина не подходят для аудитории 4+. И не важно, что приложение может быть не предназначено для такого возраста: аудитория App Store — дети от четырёх лет.

Контент не соответствует возрастной метке. При публикации нужно пройти опрос, чтобы установить возрастную метку приложения. Если контент ей не соответствует, приложение или обновление отклонят при публикации.

Не стоит указывать в описании или на скриншотах, что продукт имеет отношение к Apple либо компания отвечает за качество, если это не так. Если приложение станет выбором редакции, Apple автоматически установит на нём соответствующую иконку.

Файл с расширением .ipa превышает размер 50 мб в момент публикации.

Нет демо-пользователя для ревью, если приложение требует обязательной авторизации.

Не указаны правила участия и выигрыша, если в приложении есть розыгрыши, рулетки или казино. Следует явно написать, что Apple не имеет отношения к этим конкурсам и розыгрышам.

Реклама не соответствует возрастному рейтингу приложения. Также важно убедиться, что она не сбивает пользователя с толку и не мешает ему.

Приложение опубликовано от имени разработчика. Приложения, которые предоставляют банковские услуги, услуги относящиеся к здравоохранению, авиа- и ЖД-перевозкам, нужно публиковать от имени компании. Apple не позволит опубликовать такое приложение с собственного аккаунта разработчика.

В период пандемии этот пункт стал особенно важен: Apple строго следит за распространением информации, связанной с COVID-19.

Приложение получит отказ в публикации, если связано с информированием о болезни, но выложено аккаунтом, не имеющим отношения к здравоохранению или другим сертифицированным сферам. Даже обычный новостной агрегатор с новостями про коронавирус не пройдет ревью.

Контент оскорбляет людей разных рас, вероисповеданий, сексуальной ориентации, национальности.

Приложение поощряет незаконное использование оружия или позволяет его купить.

Есть откровенно сексуальный или порнографический контент.

Приложение разрешает анонимную отправку SMS/MMS, анонимные звонки, розыгрыши.

Поощряется употребление табака, электронных сигарет, запрещённых веществ или чрезмерное употребление алкоголя. Особенно это принципиально, если приложение предназначено для несовершеннолетних.

У карты лояльности в wallet нет контактной информации о компании. Её нужно добавить, чтобы пользователи могли связаться с компанией, если захотят.

Покупки в приложении

Цифровой контент продаётся не через in-app purchase. К цифровому контенту относятся подписки, музыка в приложении, видео, расширенный доступ к функциям.

Не указана вероятность, с которой пользователь получит тот или иной предмет из лутбокса. Вероятность нужно обозначить перед покупкой этого игрового элемента.

Приложение заставляет пользователя делать дополнительные действия, чтобы разблокировать контент или функции. Например, оценивать, оставлять отзыв, устанавливать другое приложение.

Приложение не предоставляет пользователю всю необходимую информацию о покупке до момента продажи. Это важно, если приложение использует Apple Pay. Также недопустима кастомизация окна оплаты.

Категория Kids

Kids в App Store — отдельный вид приложений. К ним Apple относится максимально строго. Категория Kids делится на три подкатегории: до 5 лет, 6—8 лет, 9—11 лет.

Есть внешние ссылки, покупки и другие отвлекающие факторы. Такие элементы требуют дополнительной защиты и отделения от функциональности, которую используют дети. Исключение составляют опции родительского контроля.

Не соблюдены законы, касающиеся защиты конфиденциальности детей в интернете. Запрещено отправлять личную информацию и данные об устройстве третьим лицам.

Есть сторонняя аналитика и реклама. Имеется в виду любая система аналитики, передающая информацию на другой сервер. Разрешены лишь те службы, которые не передают никакую идентифицирующую информацию о детях: местоположение, имя, дату рождения, адрес email.

Чек-лист для ревью App Store

Проверьте, что в приложении выполняются эти требования.

Политика конфиденциальности и пользовательские данные

Есть ссылка на пользовательские данные.
Данные не передаются третьим лицам.

Функциональные требования

Нет багов.
Не используется Private API.
Нет плейсхолдеров на экранах вместо реальных функций или контента.
UI соответствует Human Interface Guideline.
Запрос на доступ к файлам или функциям устройства обоснован.
Приложение запрашивает у пользователя разрешение на доступ к данным.
Поведение системных функций, кнопок и жестов не изменено.
Приложение обеспечивает полное функционирования в сетях, которые поддерживают только IPv6.
Идентификация пользователя по FaceID происходит только с помощью библиотеки LocalAuthentication.
Если есть возможность входа через соцсети, можно войти и через AppleID.

Оформление приложения

В описании приложения не упоминаются другие платформы.
Описание приложения полное и не вводит в заблуждение.
В названии приложения нет слов «Beta», «Demo» или «Debug» в названии приложения.
Новая функциональность в обновлённом приложении подробно описана.
Скриншоты приложения, иконка и другой контент на странице магазина подходят для аудитории 4+.
Контент соответствует возрастной метке.
Реклама соответствует возрастному рейтингу.
.ipa файл не превышает размер 50 мб в момент публикации.
Есть демо-пользователь для ревью.
Указаны правила участия и выигрыша в розыгрышах и конкурсах.
Приложение опубликовано от имени компании, если оно связано с банковскими услугами, услугами относящимися к здравоохранению, авиа- и жд-перевозкам.
Контент не оскорбляет людей разных рас, вероисповеданий, сексуальной ориентации, национальности.
Приложение не поощряет незаконное использование оружия или не позволяет его купить.
Нет откровенно сексуального или порнографического контента.
Приложение не разрешает анонимную отправку смс/ммс, анонимные звонки, розыгрыши.
В приложении не поощряется употребление табака, электронных сигарет, запрещенных веществ или чрезмерное употребление алкоголя.
У карты лояльности в wallet есть контактная информация.

Покупки в приложении

Цифровой контент продаётся только через in-app purchase.
Указана вероятность, с которой пользователь получит тот или иной предмет из лутбокса.
Приложение не заставляет пользователя делать дополнительные действия, чтобы разблокировать контент или функции.
Приложение, использующее Apple Pay, предоставляет необходимую информацию о покупке до момента продажи.

Категория Kids

Нет внешних ссылок, покупок, или других отвлекающих факторов.
Соблюдены законы, касающиеся защиты конфиденциальности детей в интернете.

Вы в блоге Surf

Мы разрабатываем мобильные приложе- ния и помогаем в цифровизации крупного бизнеса.

Apple разрешила оценивать свои приложения в App Store. Пользователи отыгрались

После того, как Apple добавила в iOS 15 добавила возможность оценивать свои приложения, пользователи начали высказывать свое недовольство сервисами.

«Подкасты» получили две звезды из пяти, Apple News — 2,3, «Календарь» — 2,9, «Карты» и Apple Music — три звезды. В отзывах пользователи жалуются на технические проблемы, с которыми встречаются в приложениях. Среди самых оцененных приложения оказался «Диктофон: у него четыре звезды из пяти. При этом ни одно приложение Apple не получило пять звезд.

В App Store пользователи могут оценивать только приложения, которые можно удалить и повторно установить через магазин. Например, системные приложения «Телефон» и «Сообщения» оценить нельзя, они отсутствуют в магазине. По мнению Endgate, компания решила открыть отзывы к своим приложениям из-за давления разработчиков других сервисов, которые не могут скрывать полученные оценки и отзывы.

КАК ОЦЕНИВАЮТСЯ ПРИЛОЖЕНИЯ В APP STORE И GOOGLE PLAY — ОТЛИЧИЯ В ФАКТОРАХ РАНЖИРОВАНИЯ

Хоть внешне и по предназначению App Store и Google Play похожи, система ранжирования у них продумана по-разному. Планируя стратегию продвижения, обращайте внимание на отличия площадок в метаданных и их индексации.

Нет точного ответа, по каким критериям Google Play Market и Apple App Store присваивают позиции приложениям. Но ASO специалисты, ориентируясь на опыт и экспертизу, определили, какие факторы в большей или меньшей степени имеют особое значение. Детальней рассмотрим на примере двух магазинов приложений.

1. НАЗВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (TITLE)

Один из самых важных факторов ранжирования, причем в обоих магазинах. Ключевые слова в названии имеют наибольший вес при ранжировании.

Указывайте в заголовке самую релевантную ключевую фразу. Вам доступно для этого 30 символов в App Store и в Play Market — используйте их по максимуму. Название должно отображать суть приложения, описывать его возможности и функции.

*Примечание: раньше Play Market выделял на Title 50 символов, в 2021 году Google внесла изменения в политику требований к метаданным. Другие не менее значимые изменения перечислили в статье «Tренды ASO оптимизации в 2022 году»

2. SUBTITLE

В Google Play Market такого поля нет. Оно представлено только в A pp Store — доступно 30 символов. Чтобы повысить позицию в выдаче, добавьте приоритетные ключевые фразы.

Ключи в подзаголовке индексируются слабее, чем в названии, но также учитывается аглоритмом App Store. Подзаголовок видим пользователям, поэтому перечислите здесь основные наиболее релевантные вашему приложению фразы.

3. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА (KEYWORDS)

Доступно только в App Store. Вы можете использовать до 100 символов (с учетом запятых) поэтому используйте их правильно:

Добавьте максимальное количество релевантных ключей.
Не повторяйте те фразы, которые уже есть в тайтле и сабтайтле.
Не дублируйте ключевые слова внутри данного поля.

4. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ (PROMO TEXT)

Google Play учитывает его при ранжировании, App Store — нет. У Google на краткое описание отведено 80 символов, у App Store — 170.

Напишите здесь основные преимущества, выгоды и возможности вашего приложения, для приложений на базе Android используйте ключевые слова.

5. ОПИСАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (ДЛЯ GOOGLE PLAY MARKET)

Полное описание приложение в Play Market ограничено 4000 символов, и оно индексируется, поэтому используйте по полной этот текст. Напишите максимально полное описание, добавьте в него важные ключевые слова. Учитывайте, что ключи, написанные в первых строках, релевантнее тех, что в остальной части описания. Наиболее значимые слова и фразы пропишите несколько раз. Так Google сможет лучше распознать, какие поисковые запросы имеют отношение к вашему приложению.

В полном описании повторяйте ключевые слова, которые вы прописали в кратком описании. Наиболее значимые из них повторите 3 раза в разном вхождении. При этом более важен смысл написанного — описание приложение должно быть понятным, четким и корректным по отношению к функциям приложения.

Для iOS приложений описание не является значимым фактором ранжирования. Это скорее мощный маркетинговый инструмент для привлечения пользователей и убеждения их установить приложение. На описание в App Store тоже предусмотрено 4000 символов.

6. ЛОКАЛИЗАЦИИ

Только App Store предлагает одну главную и одну или несколько дополнительных локализаций для одной страны. Таким образом вы можете грамотно оптимизировать страницу приложения сразу для нескольких стран. Для каждой из них вы сможете использовать наиболее приоритетные ключевые слова, адаптировать название, описание и скриншоты, учитывая менталитет и языковые особенности разных стран.

Языки для локализаций можно посмотреть в таблице.

7. КОЛИЧЕСТВО УСТАНОВОК

Процент скачиваний — один из самых важных факторов, влияющий на попадание приложения в топ в App Store и Google Play. Чем чаще приложение скачивают, тем более оно популярно. Это говорит о том, что пользователям интересно ваше приложение и система ранжирует его выше.

Это аналог количества загрузок, только применим для платных приложений. App Store, равно как и Play Market, высоко оценивает разработчиков, которые приносят магазину приложений стабильный и высокий доход.

Если у вашего приложения отличные финансовые показатели — это признак высокой удовлетворенности пользователей. Система ранжирует выше приложения, которые стабильно зарабатывают много денег.

9. ПОКАЗАТЕЛЬ УДАЛЕНИЙ

Важно не только количество установок, но и процент оттока. Большое количество удалений приложения может снизить его позиции в выдаче. Эта зависимость справедлива только для Google Play, App Store на удаления внимания не обращает. Для Apple достаточно, чтобы приложение скачивали и взаимодействовали с ним.

Отслеживайте коэффициент удержания пользователей на каждом этапе взаимодействия с приложением и работайте над уменьшением количества удалений.

10. РЕЙТИНГ И ОТЗЫВЫ

Коэффициент конверсии в Apple Store и Google Play зависит от рейтинга и комментариев. Чем выше средняя оценка, тем выше приложение продвигается в рейтинге магазина.

С отзывами немного по-другому. Они важны для ранжирования только в Google Play, для этой площадки ради дополнительной индексации важно вставлять ключевые фразы прямо в отзывы. Не используйте ключи слишком часто, смысл отзывов должен сохраняться.

Лайфхак: В App Store после каждого выпуска обновлений вы можете сбрасывать средний рейтинг приложения. Используйте эту возможность разумно, так как комментарии не сбрасываются. Пользователи смогут видеть старые отзывы даже после сброса рейтинга.

11. НЕДАВНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Apple и Play Market высоко оценивают приложения, которые предоставляют качественный сервис своим пользователям. Регулярные обновления улучшат позиции приложения в выдаче. Оптимальная частота обновлений зависит от категории вашего приложения. Отслеживайте отзывы пользователей, чтобы знать, когда пора исправить ошибки или добавить новые функции.

Чтобы привлечь пользователей и обратить внимание поискового алгоритма вы можете также выпускать сезонные обновления, приуроченные к праздникам. Меняйте иконку или интерфейс, добавляйте новые возможности.

Также магазины приложений ценят, когда к каждому обновлению есть подробное описание всех изменений. В этом плане Facebook будет плохим примером:

А вот пример хорошего заполнения патчноутов — Телеграм:

*Ниже перечислим факторы, которые зависят от отклика пользователей. В ASO оптимизации они считаются “неуправляемыми”, поскольку зависят от реакции аудитории на ваш продукт и результатов рекламных кампаний. Разработчики могут оказывать лишь косвенное влияние, например, запускать рекламу, обновлять приложение, исправлять ошибки и отвечать на отзывы.

12. ОБРАТНЫЕ ССЫЛКИ

Google в первую очередь — поисковый алгоритм. Компания вложила в поиск огромные ресурсы и сейчас использует его механизмы в большинстве своих продуктов, в том числе и для ранжирования приложений в Play Market. Ссылки на трастовых веб-сайтах, которые ранжируются по ключевым фразам, релевантным вашему приложению, делает вашу страницу приложения более значимой для магазина приложений.

Привлекайте как можно больше внешнего трафика. Используйте соцсети — Instagram, Tiktok, Facebook, Вконтакте и другие. Найдите свою аудиторию и настройте на нее таргет, чтобы привлечь ее рекламой. Так вы получите лояльную аудиторию, увеличите показатель переходов на страницу вашего приложения и количество загрузок.

ОТЛИЧИЕ В ФАКТОРАХ РАНЖИРОВАНИЯ APP STORE И PLAY MARKET — СРАВНЕНИЕ В ТАБЛИЦЕ

И Google и Apple предлагают достаточно инструментов для продвижения ваших приложений на их площадках. При этом главные факторы, по которым ранжируются все приложения — отклик пользователей, прибыль и привлечение пользователей в магазин приложений со сторонних ресурсов.

По информации в таблицах видно, что текстовые поля одинаково важны для ранжирования в Play Market и App Store, но оптимизация для разных площадок отличается. Если вы хотите публиковать свое приложение сразу на двух площадках, продумайте отдельную стратегию продвижения для каждой из них.

Примечание: о визуальном оформлении страницы мы не писали, поскольку это косвенно влияет на позицию приложения, но в то же время оказывает огромное влияние на конверсию. Если у приложения сложный интерфейс, непонятная иконка и странные скриншоты, пользователь просто пойдет искать решение у конкурентов. Поэтому позаботьтесь, чтобы ваш визуал был лаконичным, понятным, наглядным. У Google Play и App Store разные требования к визуальной оптимизации страницы приложения. Чтобы оптимизация была эффективной, важно соблюдать все эти требования. Только тогда можно рассчитывать на повышение конверсии после изменения визуала.