Как отвязать свою карту от яндекс плюс

Как отключить «Яндекс Плюс»

«Яндекс Плюс» – это подписка, которая дает доступ к нескольким сервисам «Яндекса», а также расширяет возможности других. Она помогает экономить, предлагая пользователям определенные привилегии, кешбэк баллами и персональные скидки. Но стоит сказать, что она повлияет на ценообразование на «Яндекс Маркете», иногда в сторону повышения цены.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс»

Через личный кабинет

Если вы оформляли подписку на сайте «Яндекса», то отменить ее можно в личном кабинете. Инструкция ниже может изменяться: «Яндекс» может добавлять дополнительные ступени. Всегда нужно выбирать бледную кнопку с надписью «Отменить». Если вы на каком-то этапе прерветесь или нажмете случайно «Заморозить» вместо «Отключить», вы можете сами не заметить, что подписка не отключена. Компания продолжит списывать деньги.

Войдите в аккаунт, на котором подключен «Плюс».

1. Нажмите на баннер с надписью «Плюс активен» на главной странице «Плюса».

2. Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.

3. Нажмите «Отменить подписку» в нижней части страницы.

4. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Для подписчиков «Плюс Мульти» после окончания оплаченного периода подписка отключится у всех участников. При возобновлении подписки нужно будет еще раз отправить близким приглашения.

Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на два месяца и более – тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Через мобильного оператора

Если вы оформляли подписку через сотового оператора, то отключить ее можно будет только через него.

«Мегафон»

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи в разделе «Платные услуги».

Подписку можно отменить только через приложение «Мой МТС», где нужно зайти в раздел «Услуги» => «Подключенные», а там уже отключить подписку.

«Билайн»

Подписка отменяется с помощью отправки СМС-сообщения с текстом «СТОП» или «STOP» на короткий номер 1084.

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Подписка отменяется через мобильное приложение Yota или при помощи специалиста в чате поддержки абонентов оператора связи.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы хотите отключить подписку «Яндекс Плюс» с карты банка, то необходимо перейти в профиль «Яндекс Плюс». Там в разделе «Карты» выбрать привязанную карту вашего банка, кликнуть по ней и выбрать «Отвязать».

С недавних пор «Яндекс» ввел новое правило: нельзя отвязать карту, не привязав новую. Чтобы избежать случайных или автоматических списаний, создайте, например, виртуальную карту «Яндекса» с минимальным балансом и привяжите ее вместо вашей действующей карты.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» на телефоне

Если подписка на «Плюс» была оформлена в Google Play или Apple Store, то и отменять ее нужно там же.

Для отключения подписки «Яндекс» на Android необходимо:

• Запустить Google Play.
• Открыть раздел «Подписки».
• Найти подписку «Яндекс Плюс».
• Нажать «Отменить подписку».
• Следовать инструкциям.

Для отключения подписки «Яндекс» на iPhone необходимо:

• Запустить приложение «Настройки».
• Кликнуть по своему имени.
• В открывшемся меню найти пункт «Подписки».
• Найти подписку «Яндекс Плюс».
• Нажать «Отменить подписку».

Можно ли заморозить подписку?

Подписку можно заморозить на срок до 8 недель, чтобы сохранить оплаченные дни. Это полезно, когда вы, например, не будете иметь возможности пользоваться «Плюсом» по какой-то причине.

Вернутся ли деньги за подписку?

После отмены подписки теряется доступ ко всем преимуществам, которые дает «Плюс». Нельзя будет и тратить накопленные баллы. Но как только вы оплатили «Плюс», средства за подписку уже нельзя будет вернуть. Она и связанные с ней преимущества останутся до конца оплаченного периода и до того момента, когда настанет время ее продлевать.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Как привязать карту к Яндекс Плюс

Откройте меню приложения → Способы оплаты и нажмите Привязать карту (или Добавить карту). Укажите номер карты, срок действия и код CVV. Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона — для этого нажмите значок. Ещё раз нажмите Привязать карту (или Добавить карту).

Как изменить способ оплаты подписки Яндекс плюс

Чтобы изменить срок действия или способ оплаты:

• Отмените текущую подписку.
• Дождитесь, пока закончится ее действие.
• Выберите другой период или способ оплаты в личном кабинете.
• Оплатите новую подписку.

Почему в Яндекс не добавляется карта

Привязка может не сработать, если для карты запрещены платежи в интернете. Уточните эту информацию в вашем банке. Карта должна быть защищена с помощью технологии 3D Secure, иначе привязать ее не получится. Как правило, банки подключают эту защиту по умолчанию.

Какой картой можно оплатить Яндекс Плюс

Выберите подписку и нажмите кнопку оплаты подписки. Введите реквизиты карты. Ограничение. Автоматические платежи по картам Maestro и Visa Electron ограничены, поэтому для оплаты подписки советуем использовать карту другого типа.

Как выбрать карту в Яндекс Плюс

Сменить карту для оплаты подписки на Станцию:

• Перейдите в свой Яндекс ID.
• Выберите старую карту и удалите ее.
• Нажмите Добавить карту в Pay и привяжите новую.

Как привязать другую карту

Новую банковскую карту можно привязать в Личном кабинете:

• Зайдите в Личный кабинет в раздел Подписка.
• Отвяжите старую карту. Для этого в блоке «Привязанные карты» выберите старую карту и нажмите на кнопку Отвязать.
• Привяжите новую карту, нажав на кнопку Привязать новую карту.

Как интегрировать яндекс карту

Перейдите в Конструктор Яндекс-карт. Введите адрес Вашего офиса или магазина в соответствующее поле и нажмите кнопку «Найти». Настройте карту по Вашему усмотрению и нажмите кнопку «Получить код». Скопируйте полученный код из соответствующего поля и вставьте его в разметку сайта.

Что такое верификация банковской карты

Верификация — это мера безопасности, которая позволяет убедиться, что именно вы являетесь владельцем банковской карты. Простыми словами, процедура помогает защитить онлайн-платежи от несанкционированного доступа.

Как отвязаться карту от Яндекс плюс

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Что будет если не платить за Яндекс Плюс

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Как оплатить Яндекс Плюс через Сбербанк

Пополнить Карту Плюса через СБП со счета в СберБанке:

• Войдите в мобильное приложение банка.
• Перейдите в раздел Платежи и нажмите СБП. Скриншот
• Выберите Перевести через СБП.
• Введите номер телефона получателя.
• Выберите среди банков-получателей Яндекс Банк.
• Введите сумму и проверьте данные получателя.
• Подтвердите перевод.

Что будет если не оплачивать Яндекс Плюс

Если в день списания платежа на карте будет недостаточно средств, подписка не отключится сразу, а останется активной еще семь дней. Если платеж не пройдет в течение этой недели, возможности подписки станут временно недоступны. Следующие три недели мы будем ждать оплату и присылать вам напоминания на почту.

Как можно оплатить Яндекс Плюс

Вы можете оплатить подписку в приложении или в веб-версии сервиса. При оплате подписки в веб-версии используйте тот же аккаунт, что и в приложении. Заплатить можно через магазин Google Play или банковской картой. В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.

Как поменять способ оплаты в Яндекс картах

Оплачивать поездки можно наличными или банковской картой. Выберите способ оплаты: Перед оформлением заказа. Откройте меню приложения → Способ оплаты и выберите подходящий способ оплаты.

Как узнать на каком сайте привязана карта

Как проверить, к каким магазинам и сервисам привязана ваша банковская карта (и отключить от лишних):

• Запустите приложение «СберБанк Онлайн»
• Зайдите в раздел «Кошелёк»
• Нажмите «Все счета и карты»
• Перейдите в «Куда привязаны ваши счета и карты»

Как подключить Яндекс Плюс на 90 дней бесплатно

«Яндекс. Плюс» можно бесплатно оформить на 90 дней при помощи промокода YACE2021. Его нужно ввести на этой странице. Обновление (23:30 МСК): новый код MEGAFONPLUS также даёт 90 дней подписки.

Сколько стоит Яндекс Плюс на год

Подключите Плюс Мульти сразу на год — за 2490 ₽. В год выйдет дешевле подписки с помесячной оплатой, а еще можно не думать об оплате каждый месяц. Подключить подписку на год можно на специальной странице.

Как добавить в подписку Яндекс

Добавить или удалить участников подписки:

• Нажмите кнопку Пригласить участника. Внимание.
• Нажмите кнопку Получить ссылку. Яндекс сгенерирует ссылку-приглашение.
• Скопируйте ссылку и отправьте тому, кого хотите пригласить в подписку. Примечание.

Что будет если не заплатить в Яндекс Такси

КоАП РФ не предусматривает каких-либо санкций за неоплаченный проезд в такси. Скорее всего, на вашем аккаунте просто заблокируют возможность безналичной оплаты, пока вы не внесете платеж.

Как поменять карту в Яндекс про

Как привязать новую карту:

• Перейдите в настройки Яндекс ID.
• Отвяжите старую карту: в блоке Карты в Я. Pay в верхнем углу изображения карты нажмите → Отвязать.
• Привяжите новую карту: в блоке Карты в Я. Pay нажмите Добавить карту, введите реквизиты и нажмите Привязать.

Можно ли вернуть деньги с яндекс плюс

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как оплатить Алису с другой карты

Если у вас уже есть действующая подписка на сервис, но вы хотите, чтобы деньги для ее оплаты списывались с другой карты:

• Перейдите в свой Яндекс ID.
• Выберите старую карту и удалите ее.
• Нажмите Добавить карту в Pay и привяжите новую.

Как удалить банковскую карту с яндекс плюс

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс плюс

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

08.05.2023 Как привязать карту к Яндекс Плюс

В статье рассматривается процесс привязки банковской карты к сервису Яндекс Плюс. Яндекс Плюс является платформой для оплаты подписок на различные сервисы, включая музыку, кино и телевидение.

Для привязки карты необходимо открыть вкладку Yandex Pay и в разделе Карты нажать кнопку «Добавить карту в Pay». Затем нужно указать номер и срок действия карты, а также код CVC или CCV. Если кнопка «Привязать» неактивна, необходимо проверить правильность введенных данных.

Если необходимо привязать новую карту для оплаты Яндекс Плюс, можно следовать инструкции. Для этого необходимо перейти в настройки Яндекс ID и отвязать старую карту, а затем привязать новую.

Для привязки карты к сервису Яндекс про необходимо открыть меню приложения и выбрать «Способы оплаты», затем нажать «Привязать карту» или «Добавить карту». Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона.

Если необходимо изменить способ оплаты подписки Яндекс Плюс, нужно отменить текущую подписку, дождаться ее окончания, выбрать другой период или способ оплаты в личном кабинете и оплатить новую подписку.

Однако, возможны ситуации, когда привязка карты не сработает. Например, если для карты запрещены платежи в интернете или если она не защищена с помощью технологии 3D Secure. Также автоматические платежи по картам Maestro и Visa Electron могут быть ограничены.

Инструкции по выбору и смене карты для оплаты подписки на сервисы Яндекс Плюс есть в личном кабинете. Для смены карты необходимо удалить старую и добавить новую.

Ваша карта: привязка к кошельку

Привязка нужна, если вам удобно платить в интернете с карты — без пополнения кошелька.

Вы указываете данные карты один раз, сервис их запоминает. Потом во время платежа нужен только код CVC . Никто не получает данные вашей карты, а вы не тратите время на ввод реквизитов.

Всего к кошельку можно привязать пять карточек. Это бесплатно.

Как это работает

Вы указываете данные своей карты, сайт их сохраняет в зашифрованном виде (внутри кошелька). После этого у вас есть выбор, как платить:

• с баланса кошелька, если на нем есть деньги. Тогда ваша карта вообще не участвует в процессе,
• с привязанной карты. Тогда деньги списываются с баланса карточки, проходят через кошелек и отправляются в магазин. Всё происходит мгновенно, для магазина это выглядит как платеж из кошелька.

Какие карты подходят для привязки

Используйте любую карту, зарплатную или кредитную. Подходят Visa и Visa Electron, MasterCard и Maestro, карты системы «Мир».

Важно: карта должна быть выпущена российским банком — иностранные не подойдут.

Если у вас такая карта, но привязка не срабатывает, позвоните в свой банк: возможно, у вас запрещены платежи в интернете.

Техническая возможность привязать другие карты есть, но особого смысла нет: большинство платежей не пройдет.

Про банковскую карту ЮMoney: привязывать ее к кошельку не нужно. Вы сразу выпускаете карту для конкретного кошелька (или активируете под нужным логином, если у вас моментальная карта). В итоге карта и кошелек «связаны» изначально, у них общий баланс.

Как привязать карту или отменить привязку

Ссылка для привязки — в настройках кошелька, блок «Привязанные карты».

1. Сайт попросит ввести данные карты: номер, срок действия, код CVC.
2. Потом — одноразовый пароль: его должен прислать или выдать ваш банк.
3. Для проверки сайт переведет с карты на кошелек 1 рубль (плюс 1 копейка — комиссия сервиса).

Привязать карту к кошельку

Если вы не введете свой одноразовый пароль, через 24 часа привязка отменится автоматически.

Если пароль не пришел или не сработал, можно попробовать еще раз: сайт предложит вам узнать в банке контрольную сумму. Это максимум 10 рублей, банк блокирует их на карте для проверки.

Отменить привязку карты можно в любой момент — снова в настройках. Нажмите «Отвязать» и введите свой пароль. Через минуту карта будет удалена.

Зачем привязывать несколько карт

Чтобы выбирать нужную карту прямо во время платежа — например, если на основной карте кончились деньги.

Основной считается одна карта: выберите в настройках, какая именно. Она нужна для случаев, когда оплата должна пройти без вас — например, если вы включили автоплатеж на сайте ЮMoney или разрешили списывать деньги внешнему приложению.

Изменить настройки для карточек

Как платить и переводить деньги с карты

Если вы на сайте ЮMoney, просто выберите в способе оплаты свою карту и введите код CVC.

Если вы на сайте какого-то магазина, сначала выберите ЮMoney, потом — свою карту.

Что делать, если мою карту перевыпустили

Когда у привязанной карты заканчивается срок действия, привязка перестает работать. Если вы уже получили новую карту, просто привяжите ее к кошельку заново (и отмените привязку старой карты).

Привязка, отмена и всё остальное — в разделе «Настройки».

Комиссия и лимиты

Дополнительной комиссии за платежи с привязанной карты нет: условия всегда такие же, как при платеже из кошелька.

Если вы привязали несколько банковских карт, суточный и месячный лимит действуют для всех сразу (а не для каждой карты отдельно).

Лимиты для карт Visa, MasterCard и «Мир»:

Кошелек	Разовый лимит	На сутки	На месяц
Анонимный	15 000 рублей	20 000 рублей	200 000 рублей
Именной	60 000 рублей	60 000 рублей	200 000 рублей
Идентифицированный	100 000 рублей	100 000 рублей	200 000 рублей

Еще есть ограничение по количеству: с привязанных карт можно делать максимум 15 платежей в сутки.

Что делать, если нужна помощь

Если не получается привязать карту, заплатить привязанной картой или ещё что-то идёт не так, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Возврат денег за подписку на сервисы

Рассказываем, как вернуть деньги за подписку на таких платформах как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko, Музыка ВКонтакте.

Автор, юрист с опытом 5+

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

• Чем регулируются платные подписки?
• Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
• Как вернуть деньги за подписку Netflix
• Как вернуть деньги за подписку в AppStore
• Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
• Как вернуть деньги за подписку Okko
• Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
• Претензия о возврате денежных средств

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Поэтому применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать возврата денежных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).

Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг). Почему это важно? Разберем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета. Законно ли это?

Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Что происходит при отмене подписки: Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если покупатель ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее. Средства, списанные за текущий месяц, пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». А заполнив форму ниже вы сразу можете связаться с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Это были общие правила. Мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и рассказываем, как регулируется порядок возврата денег за подписку в этих сервисах.

Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс – это единая подписка на сервисы Яндекса. В нее входит доступ к приложению Яндекс.Музыка (бесплатное прослушивание, скачивание на телефон и доступ без подключения к Интернету), доступ к фильмам и сериалам на Кинопоиск, возможность копить и тратить баллы кешбэка в Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв, а также на покупки в Яндекс.Маркет и Яндекс.Афиша.

Сервис предлагает клиентам бесплатное оформление пробного периода. При оформлении необходимо привязать к аккаунту банковскую карту, а также согласиться с Условиями подписки, в которых есть несколько важных положений. Например, в соответствии с пунктом 2.9 Условий подписки Яндекс.Плюс, принимая данные условия, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. Пользователь также соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки (пункт 2.11).

При этом в Условиях указано, что пользователь может отказаться от подписки в любой момент через Личный кабинет. Подписка прекратится со дня, который следует за последним днем оплаченного периода. Если во время пробного периода вы решили не подключать услуги сервиса, то нужно отказаться от подписки до окончания этого периода. Иначе с вашего счета автоматически спишется оплата за покупку доступа на следующий месяц. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты, то за три дня до окончания пробного периода вам придет письмо с инструкциями.

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Если вы не успели совершить эту операцию до окончания пробного периода и деньги с вас уже списали, то ситуацию еще можно исправить и вернуть деньги. Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки».

После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме вы можете прикрепить дополнительные файлы. Мы советуем прикрепить скриншот из онлайн-банка, чек об оплате (его могут прислать на электронную почту) и скриншот Личного кабинета Яндекс.Плюс.

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).

Если вы сомневаетесь в том, является ли ваше дело выигрышным и действительно ли вы вправе вернуть деньги за подписку, заполните форму «Вернуть деньги за подписку». После ответа на несколько вопросов, система сама подскажет, какие ваши шансы. А после с вами свяжется юрист для дальнейшей консультации удобным вам способом.

Как вернуть деньги за подписку Netflix

Обратите внимание: сейчас оплатить подписку с российской карты нельзя. Если вы захотите отменить подписку и вернуть деньги, то возврат будет возможен лишь на карту иностранного банка, которой вы оплатили покупку.

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat). Сотрудники отвечают в нем достаточно быстро, чат закрывается, если вы оперативно не реагируете на сообщения.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Обратите внимание: оплата за продление подписок в AppStore российской картой сейчас затруднена. На официальном сайте Apple среди возможных способов оплаты указаны: оплата со счета мобильного телефона (через поддерживаемых операторов), а также оплата с остатка на счете Apple ID (например, от погашения подарочных карт).

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Если вы хотите вернуть деньги за покупку или подписку в AppStore, то необходимо подать заявку через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. На сайте вводите свой Apple ID и пароль, далее открывается список доступных подписок и покупок. Выбираете нужную подписку и нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме». Открывается образец для заполнения, в котором нужно указать, что вы хотите запросить возврат средств. Отправлять запрос «без объяснения причин» не советуем. Из предложенных вариантов нужно выбрать наиболее подходящий (подписка оформлена случайно; не был оформлен отказ до окончания бесплатного периода и т.д.). В течение 48 часов сервис обязан отреагировать на ваш запрос. При положительном ответе деньги должны вернуть. Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты (например, на банковскую карту деньги поступят в течение 30 дней).

У вас не получается вернуть деньги за подписку? Воспользуйтесь нашим готовым решением: Вернуть деньги за подписку. Или ответьте на несколько вопросов ниже и свяжитесь с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Как отменить подписку ИВИ и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»). Возврат также можно оформить, если из-за неполадок на сервисе пользователь не мог получить доступ к контенту в течение 30 дней (п. 6.14).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408).

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected] . При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.

Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. Тут пользователь тоже может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это можно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения).

Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Перед отправкой заявления, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте ( [email protected] ). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Были времена, когда слушать музыку ВК допускалось безо всяких ограничений. Сейчас есть реклама и ограничения по времени. Преодолеть их помогает платная подписка (бесплатная в течение первого месяца).

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»).

Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).

Претензия о возврате денежных средств

Если ответной реакции от службы поддержки указанных выше сервисов не поступает, то вы можете направить в их адрес претензию о возврате денежных средств.

Подготовить такую поможет готовое решение «Вернуть деньги за подписку», которое подготовили наши юристы.

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Если этого не произошло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback).

Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

• деньги списали за услугу, которая не была предоставлена;
• деньги списали за бесплатную услугу;
• произошло двойное списание денежных средств.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Желаем удачи и только хороших подписок!