Рассылка в Telegram: как настроить в чат-боте и для чего она нужна
Отличительная черта мессенджер-маркетинга: благодаря ему бизнес общается с потенциальными клиентами прямо среди чатов с друзьями и родственниками. Но с большой силой приходит большая ответственность. Чтобы подписчик не остановил бота из-за раздражающих уведомлений, важно не злоупотреблять его вниманием. Сегодня мы поговорим о настройке и логике Telegram-рассылок, чтобы вы легко нашли общий язык с подписчиками в боте.
Рассылка в Telegram — это инструмент коммуникации с аудиторией, которая уже знакома с вашим бизнесом. Подписчики — ваши потенциальные клиенты, в месенджере становятся ближе, потому что бот словно пишет им прямо в личные сообщения. Вы можете наладить общение и регулярно, но не слишком часто, напоминать о себе.
Зачем нужны Telegram-рассылки
Разберем на примерах, что можно отправить подписчикам через бота и какую пользу рассылка принесет бизнесу.
Информационный контент
Подходит для того, чтобы рассказать о себе, поделиться новостями или полезными материалами. Например, мы в боте eLama иногда присылаем подборки статей, которые вышли в блоге в последнее время, чтобы подписчики их не пропустили. Так мы увеличиваем трафик на сайт.
Скидки и акции
Бот образовательной онлайн-платформы Skillbox через несколько дней после подписки присылает аудитории сообщение о выгодной акции. Он сразу намекает пользователям, что может быть полезен и поэтому его не стоит останавливать или убирать в архив.
Прогрев к покупке
Вместо того, чтобы продавать одним сообщением, в боте можно выстроить мягкий и ненавязчивый прогрев. Это может быть цепочка нативно продающих сообщений или вовлекающий интерактив. Например, в боте крупного книжного онлайн-магазина LiveLib пользователь жмет кнопку «Что почитать» и выбирает жанр, а тот присылает подборку книг.
Так же по кнопкам можно получить списки новинок или популярных книги, прочитать цитату автора и узнать его биографию, а еще посмотреть, какие его книги сейчас в наличии. В карточке книги есть кнопка «Купить», по которой пользователь переходит в карточку товара на сайте. Эта игровая механика сокращает его путь до покупки.
Мы проиллюстрировали возможности рассылок тремя примерами, но вообще для них можно придумать любой сценарий — все зависит от фантазии.
Виды рассылок в Telegram
Разберем, какими бывают рассылки в Telegram.
Рассылка по подписчикам бота
На бот подписаны пользователи, которые уже знакомы с вашим бизнесом. Они попали в него с рекламы или из других каналов. В боте вы можете связаться с ними здесь и сейчас и оповестить о чем-то важном. Цепочки сообщений отправляются подписчикам и ведут их по различным сценариям для решения бизнес-задач.
Спам-рассылка
Это серый способ для отправки сообщений чужим подписчикам с помощью специального сервиса. Например, маркетолог продвигает онлайн-школу дизайна. У него нет собранной аудитории в боте, но клиенты нужны. Он запускает массовую рассылку по подписчикам популярного Telegram-канала о вакансиях для дизайнеров. В личные сообщения аудитории приходит рекламное предложение от непонятного аккаунта, на получение которого никто не давал согласия.
Непрошеная и навязчивая реклама раздражает, а кнопка «Сообщить о спаме», по которой пользователь может удалить переписку для обоих участников, находится прямо над окном диалога. А при большом количестве жалоб на спам Telegram может заблокировать аккаунт и пометить диалог плашкой «Это спам».
Возможно, два-три человека и заинтересуются сомнительным предложением. На наш взгляд, спам-рассылка неэтична и бьет по репутации бренда, поэтому мы ее не рекомендуем.
Что отправлять в рассылке
Помимо разницы смыслового наполнения, сообщения для рассылки делятся на приветственные и повседневные.
Приветственная welcome-рассылка
Придумайте серию сообщений для новых подписчиков и отправьте им ее с интервалом в Например:
- Сразу после подписки предложите вовлекающую активность на тему знакомства — например, тест «Кто вы из сериала „Кремниевая долина“». Продумайте такие вопросы, чтобы подписчику было интересно отвечать, а вы по ответам могли составить его портрет и понять потребности.
- В следующем сообщении расскажите о ваших услугах — чтобы пользователь представлял, что может от вас получить.
- В заключительном сообщении предложите что-нибудь приятное для закрепления хорошего впечатления о себе: например, специальный промокод только для подписчиков бота.
Приветственная рассылка должна закрепить в голове у пользователя мысль: в этом боте есть польза и интересно.
Повседневная коммуникация
Это регулярный, но нечастый контент для тех, кто давно подписан на бота. Им можно отправлять сообщения, ориентируясь на задачи бизнеса.
- Если вы запустили ограниченную акцию, можно прислать новость о ней, сам анонс и напоминание о завершении акции.
- В обычное время лучше не присылать сообщения каждый день — только когда есть, о чем рассказать. Не злоупотребляйте вниманием подписчиков и не делайте акции каждую неделю, чтобы они не жаловались и не останавливали бота)
В сообщениях не растекайтесь мыслью по древу и сразу ведите к сути, а также разнообразьте текст за счет оформления: делите на абзацы, выделяйте жирным заголовки и используйте эмодзи.
Что еще можно делать в чат-боте
Помимо обычной рассылки, в боте можно организовать активности:
- Бриф потенциальных клиентов. Спросите у подписчика о задаче, специфике бизнеса и примерном размере бюджета, а затем передайте данные в отдел продаж. Чтобы дополнительно мотивировать аудиторию и получить больше ответов, предложите взамен что-то полезное — например, PDF с вашим внутренним исследованием.
- Обучение для клиентов. В боте можно сделать небольшой марафон с ежедневными уроками. Например, каждый день в 17:00 подписчики будут получать от вас мини-лекцию, а затем проходить короткий тест на знание материала. Несмотря на простоту формата, с помощью него можно развлечь аудиторию и ближе познакомить с вашими услугами.
- Регистрацию на мероприятия. Посетителю мероприятия можно прислать письмо на почту, а можно — прямо в мессенджер. Там же лучше напомнить о мероприятии, чтобы он про него не забыл, а затем получить обратную связь и прислать анонс следующих мероприятий.
- FAQ — часто задаваемые вопросы. Чтобы получить ответ на вопрос, клиенту нужно только нажать кнопку. Ответ придет мгновенно и автоматически и его не придется ждать. Это удобно для пользователя и повышает его лояльность, а еще снизит нагрузку на техподдержку.
- Лидогенерацию. В боте удобно собирать контакты: в интерфейсе можно настроить специальную кнопку, одним нажатием которой подписчик пришлет вам номер телефона. Некоторые пользователи боятся нажимать кнопку из-за ее необычного вида либо привязывают к Telegram номер телефона, по которому им неудобно общаться. Предусмотрите возможность отправить телефон обычным сообщением. Потом вы сможете передать его отделу продаж и использовать в других коммуникациях. Также в боте вы можете собрать почты пользователей в обмен на приятную мелочь — например, гайд, а затем запустить по ним email-рассылку.
Как настроить рассылку по подписчикам бота на примере Smartbot Pro
Smartbot Pro — один из инструментов на бесплатном маркетплейсе инструментов для маркетологов от eLama. Мы оплачиваем его для своих клиентов, благодаря чему они экономят 9000 руб. в год. На его примере расcмотрим, как создать рассылку в Telegram.
В Smartbot Pro можно настроить бот в конструкторе или прописать его логику кодом. Второй вариант сложнее, зато более вариативный и естественный. Большинство задач можно закрыть с помощью простого конструктора, настройку которого мы сейчас и разберем.
Зайдите в Smartbot Pro через eLama
Авторизуйтесь в личном кабинете eLama и в меню слева выберите раздел «Маркетплейс инструментов». Найдите в списке Smartbot Pro и жмите «Использовать бесплатно».
Согласитесь на передачу ваших данных для авторизации в Smartbot Pro.
Создайте личный кабинет
Итак, вы авторизовались в Smartbot Pro через eLama. Теперь создайте собственный кабинет — введите его название и адрес.
Вы попали на главную страницу инструмента. В меню слева выберите раздел «Рассылки».
Создайте рассылку
В правом верхнем углу нажмите «Создать рассылку» и введите ее название, например, укажите событие, к которому вы ее приурочили. В будущем это поможет вам ориентироваться в списке рассылок.
Затем нажмите «Создать» и попадете в поле для редактирования рассылки. Сейчас в нем всего один блок для сообщения.
В поле «Введите текст сообщения» добавьте текст, который получат подписчики. К нему можно прикрепить фото или видео, подобрать кнопки или эмодзи.
Настройте рассылку
Когда сообщение будет готово, переходите к настройкам рассылки. Нажмите голубую кнопку «Настроить рассылку» вверху экрана.
В параметрах рассылки можно выбрать:
- Куда вы хотите отправить рассылку. Чтобы выбрать ваш чат-бот, нажмите в выпадающем списке «Создать новый канал» и привяжите бота к Smartbot Pro. Читайте подробную инструкцию, как это сделать, в блоге.
- Кто получит рассылку. Аудиторию получателей можно сегментировать. Это могут быть все подписчики в боте или люди, подходящие под определенные параметры: например, по полу, уровню активности или предпочтениям, которые они указали ранее в коммуникации с ботом.
- Кто в черном списке. Добавьте в него тех, кому не хотите присылать рассылку — например, пользователей, которые от нее отписались, — и они не получат сообщение.
Здесь же можно настроить условия, которые помогают таргетировать рассылку. Задайте собственную переменную или выберите из списка: суммы заказа, пола пользователя и других вариантов. Также вы можете прописать сложные условия таргетинга на языке SmartQuery.
SmartQuery — это скриптовый язык программирования, который расширяет возможности цепочек сообщений в Smartbot Pro. С помощью него можно:
- Задавать сложные условия с комбинацией И и ИЛИ. Например, вы сможете показать предложение только пользователям, которые подходят одновременно под первый параметр — уже совершали у вас покупку, и под второй параметр — мужского пола. Или под один из этих параметров. Условия увеличивают варианты развития сценария и делают его более гибким.
- Работать с массивами и словарями. Например, бот выдает сообщение пользователю в зависимости от слова, которое он ввел. Это удобно для ботов с техподдержкой — подписчик вводит проблему, а бот распознает ее по ключевым словам и выдает решение. Также опцию можно использовать для промокодов и других механик.
- Подставлять вычисляемые значения в текст сообщений с использованием арифметики. Например — «Ваша скидка: >».
Оцените охват
В конце блока с настройками рассылки нажмите «Оценить охват». Вы увидите, сколько подписчиков попадает под условия, которые вы назначили. Если вы захотите изменить условия или списки пользователей, снова жмите на кнопку, чтобы обновить данные.
Отправьте или запланируйте отправку рассылки
Внизу блока с настройками можно отправить тестовую рассылку себе или прислать ее подписчикам прямо сейчас.
Также можно запланировать рассылку, и она будет отправлена автоматически в ту дату и время, которые вы укажете.
Запланированную рассылку вы сможете найти в одноименной вкладке раздела «Рассылки». В соседней вкладке будут храниться черновики рассылок.
И в ней же в правой части списка можно отменить, удалить или скопировать любую рассылку.
Статистика
Чтобы посмотреть, сколько сообщений получили подписчики, зайдите на вкладку «Отправленные» и нажмите голубую стрелку перед названием рассылки.
Рассылка со сложным сценарием
В Smartbot Pro вы можете отправлять не только отдельные сообщения, но и их цепочки. Для этого создайте в конструкторе сценарий из блоков. Он будет присылать следующее сообщение в зависимости от ответа подписчика на предыдущее, поможет лучше узнать потребности аудитории и предложить им то, что нужно прямо сейчас.
Однако Smartbot Pro — не единственный инструмент для создания рассылок в Telegram. Остальные вы можете самостоятельно найти в интернете)
Хороших вам конверсий!
eLama , контент-маркетолог
Как создать рассылку в Telegram
Рассылки в Telegram используется бизнесом для рекламы товаров или услуг, информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно отправлять рассылки в Telegram с текстом, изображением, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.
Подписчиками на Telegram чат-бот — это пользователи, которые перешли по ссылке на ваш бот и нажали «Запустить» или подписались через виджет, добавленный на сайте. А также подписчиком может быть канал или группа, где вы являетесь администратором и куда добавили своего бота (этот канал будет отображаться как отдельный контакт в «Аудитории» чат-бота).
Чтобы создать рассылку, в разделе «Чат-боты» перейдите на вкладку «Главная» и нажмите «Создать рассылку» (Create campaign).
Содержание
Выберите подключенный бот
Выберите бота, на аудиторию которого будет отправляться рассылка.
Сегментируйте аудиторию
Чтобы фильтровать получателей, выберите чекбокс «Сегментировать получателей» (Segment recipients). Ваша рассылка будет отправлена только тем, кто отвечает заданному условию. Например, если вы собираете дополнительные переменные во время подписки, создаете глобальные переменные или устанавливаете тег, вы можете производить за ними сегментацию по условиям «Переменная» и «Теги».
Можно активировать опцию «Активен за последние сутки», чтобы сделать рассылку тех, кто взаимодействовал Telegram ботом за последние 24 часа.
Чтобы добавить несколько условий для более персонализированного сообщения, нажмите кнопку «Добавить условие» (Add the list segmentation criteria). А когда определите ее, нажмите кнопку «Применить» (Apply).
Добавьте текст сообщения
Введите сообщение. Ограничение по длине одного текстового блока – 2000 символов.
В него еще можно вставлять переменные и эмодзи. Для этого нажмите <> в правом верхнем углу текстового поля и выберите требуемую переменную из списка. Каждому пользователю пришлет сообщение со значением переменной из его контакта. Например, начать сообщение с обращением к имени и включить данные по регистрации или заказу.
Добавьте кнопку
Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс, с запуском цепочки или кнопкой оплаты. Разместить его можно под текстом или любым другим элементом.
Нажмите кнопку «Добавить кнопку» (Add button).
Продолжить цепочку
Выберите тип кнопки «Продолжить цепочку» (Continue flow) и цепочку, которая отправится по щелчку на кнопку.
Добавьте текст кнопки. Ограничение по длине – до 256 символов.
Ссылка
Вы можете добавить ссылку на внешний источник и запуск цепочки сообщений после перехода подписчика по ссылке. Выберите тип кнопки «Ссылки» (URL) и добавьте ссылку.
Также для кнопки типа «Ссылка» (URL) вы можете добавить ссылку на веб-приложение, например, на одностраничный интернет-магазин. Активируйте опцию «Открыть во всплывающем Web-App окне» (Open in web app pop-up), чтобы по ссылке открывался попап для перехода к приложению.
Вы можете создать интернет-магазин с товарами, корзиной, формой для сбора контактных данных и привязать ссылку к кнопке в Telegram. Пользователь может нажать кнопку, а затем оформить свою покупку в отдельном окне.
На самой странице можно добавить JS-код от Telegram, который работает с данными из мессенджера и передает информацию о подписчике.
Чтобы включить отправку цепочки, активируйте трекинг в настройках бота.
Оплата
Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода
В рассылках SendPulse можно добавлять кнопки оплаты, по которым подписчики смогут оплачивать товары прямо в чате Telegram. Для этого подключите метод оплаты, а в настройках кнопки выберите платежную систему, сумму и введите название товара.
Вы также можете продумать и добавить сценарий цепочки чат-бота после успешной оплаты.
В одной рассылке можно добавить до 25 кнопок всего и до 4 кнопок в ряд.
Добавьте элементы
Также можно добавить дополнительные медийные элементы: картинку, карточку, файл, видео и дополнительно текст и кнопки.
Для этого нажмите кнопку «Добавить кнопку» (Add botton) и выберите нужный элемент.
Текст
Вы можете выбрать дополнительный текстовый блок, который будет визуально отделен от основного сообщения.
Картинка
Добавьте картинку в форматах JPG и PNG размером до 2 MB, а также краткое описание.
Карусель
Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода
В одну карту можно добавить изображение, заголовок – до 32 символов, описание – до 80 символов и 3 кнопки со ссылкой на другую цепочку, внешний источник или форму оплаты. Карточек может быть не более 10 в карусели. Чтобы добавить новую, щелкните плюс справа.
Файл
Поддерживаемые форматы файла: zip, pdf и gif. Максимальный размер вложения – 20 MБ. Вы можете загрузить файл со своего устройства или добавить на него ссылку.
Видео и аудио
Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода
Вы можете скачивать видео и аудио до 20 МБ.
Предварительный просмотр
Элементы можно перемещать вниз и вверх, удалять и копировать. Для этого наведите на нужный блок и справа появятся кнопки.
После добавления всех элементов рассылки сделайте тестовую отправку и просмотрите, как будет выглядеть сообщение на устройстве.
Если вы добавили весь необходимый контент, нажмите кнопку «Далее» (Next).
Выберите время отправки
В следующем окне можно выбрать название рассылки – его будете видеть только вы в списке «Мои рассылки».
А также время отправки(когда отправлять) — можно отправить сразу или запланировать на определенную дату и время.
Нажмите «Отправить рассылку» (Send a campaign) – ваша рассылка отправится получателям.
Telegram имеет ограничение на отправку – 100 сообщений в секунду. Поэтому отправка на обширный список может происходить постепенно.
Также у Telegram нет ограничений на отправку сообщений пользователям в отличие от Facebook. Вы можете отправлять сообщения пользователям, которые не привлекались в последние 24 часа. Но используйте это разумно, не пытайтесь послать пользователю слишком много сообщений, иначе это может привести к жалобам и блокировкам бота.
Редактирование запланированной рассылки
Если вы запланируете отправку на другое время, то после создания рассылки вы можете отредактировать ее еще раз до отправки. Перейдите в список рассылок, выберите рассылку и в поле «Статус» нажмите «Редактировать» (Edit). Чтобы отменить отправку рассылки, нажмите «Отменить».
Удаление рассылки
Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода
Если вы случайно отправили рассылку, вы можете удалить её у получателей. Для этого перейдите в список рассылок, нажмите на раскрывающееся меню для нужной рассылки и выберите «Удалить сообщения рассылки» (Delete campaign messages). После этого подтвердите удаление в окне, которое появится. Вы также можете удалить сообщение на странице самой рассылки в поле «Статус» (Status).
Анализ рассылки
По каждой рассылке можно просмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.
Для этого перейдите на страницу «Мои рассылки» и щелкните нужную рассылку из списка. Перейдите на страницу выбранной рассылки, где вы увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.
Вы также можете экспортировать файл CSV вместе со списком получателей кампании и статусом доставки в рамках платного тарифного плана.
Как сделать рассылку в Telegram: сервисы, боты + инструкция [Гайд для новичков]
Рассылка — это массовая отправка сообщений в Телеграм. Как правило, рассылка производится по чатам.
Например, можно написать рекламное сообщение с призывом подписаться на канал бизнеса и отправить его в 20 тематических групп, где есть целевая аудитория. Некоторые участники чатов перейдут на канал и подпишутся.
С помощью рассылок можно:
- Продавать товары и услуги.
- Привлекать подписчиков в каналы/группы. Например, отправить рекламное сообщение в 100 разных чатов с призывом подписаться на канал.
- Повысить узнаваемости бренда.
- Получить обратную связь о бизнесе или продукте. Например, провести опрос среди потенциальных клиентов.
- Информировать клиентов о последних изменения.
Какие рассылки можно делать: личные сообщения, чаты, каналы
В мессенджере Телеграм нельзя делать рассылки в личные сообщения. Это запрещено правилами платформы — и такой функции просто нет.
Единственный вариант — массовые рассылки по чатам (группам).
Чтобы сделать рассылку, нужно подобрать группы, где есть целевая аудитория. После этого — написать рекламное сообщение и воспользоваться специальным сервисом, который будет отправлять сообщение в чаты.
Также в Телеграм можно сделать чат-бота: он будет отвечать потенциальным клиентам на частые вопросы. Есть варианты создания автоматической воронки продаж товаров — чат-бот будет отвечать потенциальным клиентам и продавать товары/услуги.
Лучшие сервисы для рассылок в Телеграм: ТОП-3
Теперь давайте рассмотрим лучшие онлайн-сервисы, с помощью которых можно сделать массовые рассылки в Телеграм. Также платформы из списка подходят для создания собственного чат-бота и организации автоматической продажи товаров через мессенджер.
3seller
3seller — онлайн-сервис для массовых рассылок в чаты Telegram. По информации с официального сайта, средняя отдача на $1, вложенный в рассылки — $8.
Сервис поможет охватить до 1 000 000 пользователей в сутки.
Инструмент подходит для:
- SMM-специалистов.
- Коммерческих каналов: например, интернет-магазины.
- Арбитражников.
- Рекламных агентств.
- Владельцев каналов и чатов, которые хотят быстро раскрутить свои площадки.
- Любого бизнеса.
Стоимость услуг — 1 рубль за доставленное сообщение в чате. Без абонентской платы.
Как это работает:
→ Зарегистрируйтесь и выберите из готовых баз чаты с вашей целевой аудиторией. Также можно загрузить собственный список групп, по которым нужно сделать массовую рассылку.
→ Напишите предложение потенциальным клиентам. Можно использовать фото, ссылки и видео.
→ Получайте профит: новых клиентов и подписчиков. Сервис 3seller автоматически разошлет сообщение по целевым чатом. При необходимости инструмент будет дублировать сообщение через заданный промежуток времени.
Сразу после регистрации на платформе, вам будет предоставлен бесплатный бонус: можно отправить10 сообщений для тестирования функционала.
Client Hunter
Client Hunter — полезный софт, с помощью которого можно «собрать» прибыльную автоворонку и чат-ботов для мессенджера Телеграм. Инструмент поможет начать продажи на автомате уже через 10-17 минут.
С помощью Clinet Hunter можно сделать:
- Автоворонки. Этот маркетинговый инструмент делает из «холодного» посетителя преданного фаната и покупателя.
- Чат-боты. Боты будут отвечать на частые вопросы клиентов и «закрывать» их на целевые действия.
- Встроенные продажи. С помощью Client Hunter можно встроить оплату и автоматическое получение продукта внутри Телеграм-бота.
Основные возможности платформы:
→ Ветвление. Можно отправлять пользователю контент, который ему интересен.
→ Сегменты. Есть возможность «дожать» потенциальных клиентов, которые «отвалились» на каком-либо шаге.
→ Диалоги. Ни один запрос от пользователя не останется незамеченным.
→ Подробная статистика. Аналитические инструменты позволят анализировать затраты и увеличить прибыль.
→ Метки. С помощью меток можно отслеживать эффективность по размещению рекламы в каналах, ботах и на сайтах.
Стоимость: от 450 руб/мес. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
Telesender
Telesender — сервис для рекламной рассылки в Телеграм. С помощью этого инструмента можно увеличить продажи и популярность канала или группы.
Онлайн-сервис позволяет привлекать качественный трафик. Вам не придется тратить много времени на рекламу проекта — всю рутину возьмет на себя Telesender.
С помощью сервиса можно:
→ Отправлять письма. Приложение о бизнесе увидят 100% целевой аудитории.
→ Получать новых партнеров.
→ Увеличить конверсию рекламы.
ТОП-2 бота для рассылок
Вместо онлайн-сервисов можно использовать специальных ботов, которые позволяют делать массовые рассылки сообщений.
Важно: с помощью этих ботов можно сделать чат-боты, которые будут делать массовые ответы на сообщения клиентов. Сделать рассылки по чатам — не получится, для этого нужно воспользоваться сервисами (например, 3seller).
| Название бота: | Краткое описание: |
| Fleep (@FleepBot) | — Полезный бот, который позволяет создавать чат-боты для бизнеса. — Есть функция отложенного постинга. |
| BotFather (@BotFather) | — Многофункциональный бот, который часто входит в список лучших решений для бизнес-каналов. — На базе этого бота можно сделать чат-бота. |
Как сделать рассылку сообщений в Телеграм: инструкция
Перейдем к практической части статьи — посмотрим, как сделать рассылку сообщений в Телеграм. Для этого воспользуемся сервисом 3seller.
Читайте также: Раскрутка в Telegram: ТОП-13 способов привлечения подписчиков
Зайдите на главную страницу сервиса и зарегистрируйтесь на платформе. После регистрации откроется окно, где нужно войти в свой Telegram-аккаунт.
Для этого: введите свой номер, который зарегистрирован в мессенджере → откройте приложение, туда придет сообщение с кодом от официального аккаунта Telegram → введите код в окно входа в личный кабинет.
Далее все просто: управление рассылками выполняется через личный кабинет сервиса 3seller.
Вам доступны разные варианты отправки сообщений — вот часть из них:
- По подготовленным спискам чатов.
- По вашим спискам чатов (из файла).
- По чатам из вашего аккаунта (группы, на которые вы подписаны).
Выберите один из подходящих вариантов.
Также можете ознакомиться с рекомендациями по запуску рассылок.
Далее — введите сообщение, которое будет отправлено в чаты. Можете прикрепить изображение, документ или голосовое сообщение.
Нажмите кнопку «Начать рассылку».
После этого начнется массовое отправление сообщения по тематическим группам.
Как избежать блокировок за массовую рассылку сообщений: рекомендации
Теперь давайте поговорим о том, как снизить риск блокировки канала или аккаунта из-за массовой рассылки сообщений по группам:
- Рассылайте уникальные сообщения. Например, напишите 5-6 текстов и периодически меняйте их.
- Не размещайте ссылки на сторонние сайты в сообщении — пусть реклама будет нативной.
- Используйте альтернативные методы привлечения аудитории — не зацикливайтесь только на массовых рассылках.
- Не «перебарщивайте». Две-три рассылки в неделю — такой периодичности будет достаточно.
- Используйте только проверенные онлайн-сервисы — они перечислены в этой статье.
Итоги
Краткие итоги статьи:
- Рассылка — это недорогой способ продвижения в Телеграм.
- Этот инструмент подходит для раскрутки любых проектов: тематические каналы, интернет-магазины, бизнес-каналы, чаты, блоги.
- Настроить и запустить рассылку можно двумя способами: через специальный софт (сервисы) и с помощью ботов.
Как сделать рассылку в Телеграм: боты и сервисы
Telegram постоянно расширяет свои инструменты связи с подписчиками. Если рассылку в Телеграме настроить правильно, она станет универсальным способом общения компании с аудиторией и повысит ее лояльность. Рассмотрим в статье, как делать рассылку сообщений в Телеграме, как не попасть в бан и какие сервисы можно применять для массовой рассылки.
Зачем нужны рассылки в Telegram
- узнаваемости бренда;
- увеличения продаж;
- оповещения клиентов о новинках, акциях, предложениях и мероприятиях;
- обратной связи от клиентов;
- отправки личных и групповых сообщений.
Повысить продажи и конверсии также можно с помощью виджетов. Виджеты Calltouch автоматически обрабатывают обращения пользователей с сайта и лидформ Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и ВКонтакте, собирают заявки в нерабочее время, оптимизируют работу ваших менеджеров. Упростите общение с клиентом через бесплатные виджеты и оплачивайте только минуты разговора.
Виджеты Calltouch
Увеличьте конверсию сайта на 30%
Почему Телеграм эффективнее почты
Рекламные e-mail могут попасть в «Спам», но даже если письмо окажется во «Входящих», его откроют не все пользователи. Также для почтовых рассылок нужно использовать HTML-шаблоны, заниматься их оформлением. В Телеграме каждое сообщение доходит до адресата, и есть шанс, что предложение компании его заинтересует. К тому же рассылка в Телеграме простая: для сообщения нужен короткий текст, фотография, картинка или видео и смайлы.
Telegram дает массу возможностей для экспериментов с форматами контента. В этом кейсе мы рассказали о самых удачных из них (и не очень).
Как сделать рассылку сообщений в Telegram
Инструменты отправки бесплатные, но есть и платные сервисы для массовой рассылки.
В личные сообщения
В этом мессенджере есть защита от спама, поэтому функция массовых рассылок в личку отсутствует: ее можно делать только по группам и чатам или в Телеграм-каналах.
В группы и чаты
Перед рассылкой отберите группы и чаты, которые подходят вам по тематике и аудитории — пользователи должны быть не только активными, но и проявлять интерес к вашему продукту. Выберите сервис для рассылки. Пользователи не любят прямую рекламу и спам: сделайте рекламу нативной и определите удобное время рассылки.
В каналы
В Телеграм-каналах администратора сообщества не банят, если пользователи покидают или выключают уведомления о сообщениях. Однако вы должны привлекать аудиторию полезным контентом с нативной рекламой, а не закидывать предложениями «в лоб». Анализируйте охват каждого сообщения и определяйте, что нравится подписчикам.
Как не попасть в блокировку за спам
Рассылка в Телеграме может привести к блокировке, если качество и количество контента не будет соответствовать требованиям мессенджера. Чтобы вас не забанили за спам, придерживайтесь правил:
- Не публикуйте прямые ссылки на товары и услуги — реклама должна быть нативной.
- Рассылайте письма целевой аудитории: изучите и поработайте с их интересами и потребностями.
- Отправляйте сообщения подписчикам, которые согласились их получать. Не отправляйте сообщения незнакомому сегменту аудитории — пользователи могут на вас пожаловаться.
- Используйте креатив в рекламных и полезных постах.
- Рассылайте сообщения один раз в неделю.
Боты, программы и сервисы для рассылок в Telegram
Сообщения можно автоматически рассылать с помощью ботов и специальных сервисов. Рассмотрим лучшие программы для рассылки сообщений в Телеграме.
SendPulse
Сервис рассылает сообщения в Telegram, Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), ВКонтакте, а также по e-mail и SMS.
В мессенджерах рассылку делает чат-бот, который также может информировать, консультировать и продавать товары.
В шаблоне рекламного сообщения добавляйте текст, файлы, картинки, кнопки и планируйте дату и время отправки. В личном кабинете смотрите статистику: сколько сообщений отправил бот, сколько подписчиков прочли письмо и отреагировали на него.
В SendPulse есть бесплатный тариф — можно отправить 15 000 сообщений в месяц 500 подписчикам. Если вы хотите высылать больше сообщений с неограниченного числа чат-ботов, выбирайте платную версию — ее стоимость зависит от количества подписчиков.
3seller
Сервис для массовой автоматической рассылки в чаты Telegram. В шаблон сообщения можно добавлять текст, фото и видео. Когда сообщение готово, сервис рассылает его по целевым чатам, а также может продублировать через заданный промежуток времени. Есть бесплатное тестирование: после регистрации вам дают 10 бесплатных сообщений. Сервис без абонентской платы — каждое сообщение стоит один рубль.
Сlient Hunter
В Client Hunter создают чат-боты для Telegram, которые отправляют личные сообщения клиенту и отвечают на его вопросы. Вы можете прочитать историю переписки бота с каждым подписчиком и лично вести диалог по самым важным обращениям. В сервисе можно отслеживать эффективность рекламы в каналах и на сайтах, а также создать интернет-магазин товаров в виде чат-бота и продавать с его помощью.
Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом — можно отправить до 5 сообщений максимум 25 подписчикам, нет партнерских программ, каталога товаров. В профи-тарифе за 450 рублей в месяц будет доступен полный функционал без ограничений.
Tvigi
Программа для лидогенерации в популярных мессенджерах и социальных сетях. У Tvigi интуитивно понятный интерфейс, в котором может работать и новичок, и продвинутый сотрудник. Подключите Telegram-аккаунт к сервису, выберите каналы для рассылки и запустите отправку сообщений.
Есть бесплатный тариф Free, тариф Start со стандартными возможностями продвижения и тариф Pro с полным функционалом. Start для Телеграма стоит 3 890 рублей в месяц, а Pro — 5 835 рублей в месяц.
Telesender
Сервис для рекламной рассылки в Телеграме по своей базе. Специальный алгоритм сделает ваши сообщения заметными и выделит на фоне конкурентов. Можно подключить дополнительные услуги: проверка базы номеров на наличие Telegram, сбор логинов из чатов, увеличение просмотров сообщений в Телеграм-канале. Цены на основные и дополнительные функции сервиса узнавайте по запросу.
Как собрать подписчиков для Telegram-бота
Чтобы собрать аудиторию для Telegram-бота, используйте сайт, рекламу в социальных сетях и поисковых системах и прочие источники трафика. Разместите в них следующие инструменты:
- Ссылку на бота. Предложите аудитории перейти по ссылке и подписаться на вас в Телеграме. Вышлите ее клиентам через другие мессенджеры, опубликуйте на сайте или в ваших аккаунтах в соцсетях.
- QR-коды. Их можно создать в любом генераторе кодов с помощью ссылки t.me. Размещайте QR-код не только на веб-сайтах, но и в магазинах, торговых центрах и на любых разрешенных площадках с большим количеством посетителей.
- Виджеты. Установите на сайте виджет подписки или чата. Во втором случае программа автоматически перенаправит пользователя в Телеграм-бот. Когда клиент выйдет из чата, диалог не закроется.
- Мини-лендинги. Разместите на одностраничном лендинге кнопку подписки и пообещайте, а затем подарите бонусы всем подписавшимся.
Анализ рассылки
Анализ рассылки помогает оценивать ее эффективность и вносить корректировки. SendPulse собирает статистику по рассылке: сколько сообщений бот отправил, сколько подписчиков прочитали и ответили на письмо, сколько раз они перешли по ссылкам. Client Hunter собирает сведения о рекламе каналов, ботов и сайтов.
Чтобы проанализировать вовлеченность клиентов и собрать данные со всех рекламных площадок компании, подключите сквозную аналитику Calltouch. Система автоматически формирует отчеты в удобных дашбордах, а вы оцениваете эффективность каждого рекламного инструмента и всего бизнеса в целом.
Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов
Типичные ошибки
Вот популярные ошибки рассылок:
- Ошибка в определении целевой аудитории. Неинтересные и неподходящие письма пользователи будут как минимум игнорировать.
- Одни и те же сообщения в разных каналах связи. Это не только выглядит непрофессионально, но и заставляет людей пропускать важные объявления.
- Длинные сообщения. Не всем нравится читать объемные тексты с мобильных телефонов. Оптимальная длина — 160–180 знаков.
- Много призывов к действию. Чтобы пользователь не растерялся, ограничьте письмо одной просьбой или вопросом.
- Неподходящее время отправки. Ваша цель — побудить свою аудиторию к немедленному действию. Выберите время, в которое пользователи активны.
- Поток сообщений. Рекламные письма, которые приходят чаще 1 раза в неделю, пользователи воспринимают как навязывание услуг.
Заключение
Telegram — еще одна популярная площадка связи с клиентами, где запускают массовую рассылку. Чтобы охватить больше целевой аудитории, используйте чат-ботов и сервисы рассылок — они помогут за короткое время отправить сообщения о вашем товаре тысячам подписчиков. Если нативная реклама продукта и контент будут полезными, лояльность клиентов увеличится, а продажи вырастут.