Что позволяет делать telegram выберите один вариант ответа вести свой тематический канал

Как вести Telegram канал правильно

Разбираемся, как вести канал в Telegram. Расскажу, зачем он вам пригодится, как выбрать тему, делать контент, продвигаться, автоматизировать работу и анализировать результаты.

Содержание:

• Как запустить канал в Telegram
• Как вести Telegram канал
• Как автоматизировать ведение Telegram канала
• Как отслеживать аналитику своего Telegram канала
• Как вести канал в Telegram: что стоит запомнить

Как запустить канал в Telegram

Факт — 70% аудитории Telegram считают, что формат каналов здесь удобнее, чем страницы на Facebook или группы ВКонтакте. Если у вас личный или корпоративный блог, вы ведете страницы в соцсетях — стоит это учесть и завести Telegram канал. Будет дополнительный источник трафика и точка связи с клиентами.

Расскажу, как запустить канал в Telegram — выбрать тему, определить аудиторию, раскрутиться.

О чем вести Telegram канал

Главный совет прост — тема должна нравиться и давать поводы для обсуждения. Если вам интересно то, о чем вы пишете, то не угаснете через месяц и не забросите канал. А если есть что обсудить, то контент-план будет всегда полон.

Немного статистики по самым популярным Telegram тематикам. Лучше всего заходят новостные — их читает 80% аудитории. Затем идут развлекательные каналы — 64%, образовательные — 58% и новости своей индустрии — 48%.

Для начала определитесь, зачем вам вести Telegram канал. Если личный — целью может быть продвижение личного бренда или заработок на рекламе. Если корпоративный — это продвижение бренда, генерация трафика и лидов, подогрев клиентов, создание крепких отношений с подписчиками.

Затем проанализируйте каналы сходного назначения — что вам нравится и не нравится, какая манера общения выбрана, сколько просмотров набирают посты. Ищите примеры каналов в каталогах, например, Tgstat, Telegros, Tlgrm. Или с помощью бота — @SearcheeBot найдет вам все каналы по ключевому слову или самые популярные каналы в нужной тематике.

Оценить эффективность поста и канала в целом можно по вовлеченности — это соотношение просмотров постов и количества подписчиков. Покажу на посте из канала «Кухня email маркетинга»: делим 1350 просмотров на 2436 подписчиков, получаем вовлеченность в 55,4%.

Чтобы сориентироваться, хороший ли ER у канала, используйте приведенную ниже таблицу. Например, в тематике «Политика» только 3,4% каналов имеют вовлеченность ниже 20%, и 45,8% каналов имеют вовлеченность более 100% — это значит, что сообщения оттуда часто репостят и их видят не только подписчики канала:

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как определить аудиторию своего Telegram канала

Перед тем, как начать вести Telegram канал, проанализируйте свою целевую аудиторию. Если у вас уже есть сообщества в соцсетях или сайт, проанализируйте их аудиторию — возраст, интересы, привычки. С этими данными вы будете создавать контент прицельно под этих людей, а не «пальцем в небо».

Результатом анализа станет портрет клиента — усредненное описание вашего подписчика. Основных портретов может быть несколько: например, кухонными гарнитурами могут интересоваться и молодые семьи, и пары почтенного возраста. Читайте в нашей статье, как составить портрет клиента и где брать данные.

При этом учитывайте и специфику самого Telegram — его население значительно отличается по демографии от тех же «Одноклассников». Интересные данные по аудитории Telegram каналов предоставил проект Telegram Analytics в своем отчете за 2019 год.

Вот инсайты, на которые стоит обратить внимание:

• Преобладающая аудитория по полу — мужская, 67%.
• Самая большая возрастная группа — 25-34, она составляет 38% аудитории.
• Примерно каждый четвертый пользователь работает в сфере IT. Каждый десятый — либо в маркетинге и PR, либо занят на производстве или в торговле.

Ориентируйтесь на эти цифры. Но учитывайте, что все относительно — если в каналах про автомобили, технологии и политику больше мужчин, то про семью, красоту и психологию читают преимущественно женщины.

Если вас интересует российская аудитория, то советую заглянуть в отчет — в конце там представлен калькулятор для расчета примерного объема ЦА по региону, полу, возрасту, роду занятий и размеру дохода.

Как раскрутить Telegram канал

Раскрутить Telegram канал можно бесплатно или за деньги. Начнем с бесплатных способов — они подойдут, если вы пока не готовы вкладываться или не решили, нужен ли вам вообще канал. Такое продвижение даже при серьезном подходе займет не более часа в день.

Используйте соцсети. Сделайте пост в своих аккаунтах, расскажите о новом канале и почему стоит подписаться, дайте ссылку. Ссылка на канал находится под тремя точками в разделе «Описание канала»:

Анонсируйте канал везде, где получится. До спама доходить не надо, но вполне можно добавить ссылку в описания своих профилей, в подпись почты, при случае упоминать канал в комментариях.

Платная реклама — это проще. В тех же каталогах ищите подходящие каналы и договаривайтесь с владельцами о рекламе. Иногда там можно даже поторговаться.

Обратите внимание! Читайте нашу подробную инструкцию, как раскрутить Telegram канал с нуля — здесь практические советы по продвижению и истории от владельцев успешных каналов.

Как вести Telegram канал

Теперь поговорим о том, как вести Telegram канал в разрезе контента — что постить и как составить контент-план.

Что постить в Telegram канале

Собрала основные форматы постов с примерами. Вы легко можете повторить все эти форматы, специальных знаний и умений не нужно.

Подводка и ссылка. Наверное, самый частый вариант поста, особенно в корпоративных аккаунтах. Дает трафик на нужные страницы, а еще почет и уважение читателей за полезные ссылки.

Если подводка длинная, то ссылку можно дать дважды, как в примере ниже — в начале и в конце:

Кстати, если делиться ссылкой с YouTube, то на телефоне можно будет посмотреть видео, не уходя из канала. Оно откроется прямо поверх сообщений:

Текст. Да, просто текст — тоже хорошо. Если ведете блог о жизни или о работе, можно коротко набросать интересную мысль, как только она пришла и сформировалась в голове. Добавьте заголовок, разделите на абзацы — пост готов за 10 минут.

Можно добавить хештег, чтобы обозначить рубрику. Так читатели будут знать еще до прочтения, чего примерно ожидать.

Если у вас личный блог с историями про жизнь, можно писать посты и длиннее. Все зависит от того, за чем приходят ваши читатели.

Короткая мысль с иллюстрацией. Выглядит ярче, чем просто текст. Если будете часто делать такие посты, подписчики не будут откладывать прочтение на потом, ведь оно займет всего минуту.

Подборка. Это формат — либо для рекламы и пиара других каналов, либо когда накопилось много ссылок «на поделиться».

В плане рекламы я бы советовала не частить с такими постами, иначе подписчики устанут и начнут отписываться. А если хотите делиться полезными подборками, будет здорово выделить для этого конкретный день недели — пользователи привыкнут и будут ждать ваших полезностей.

Опросы. Опросы круто вовлекают — нажимая кнопку и видя результат, чувствуешь себя причастным к судьбе канала. Опрос можно создать без дополнительных ботов и программ: зайдите в свой канал, нажмите три точки в правом верхнем углу, выберите «Опрос» и напишите подводку и варианты ответа. Можно выбрать режим, в котором выбирается несколько ответов, или режим викторины — после ответа участник узнает, правильно он выбрал или нет.

Часто встречается также @like — им делают кнопочки с эмодзи. Можно прикрутить к посту одну кнопку, просто чтобы простимулировать пользователей отметиться и принять участие в жизни канала. Или две кнопки — «лайк» и «антилайк» посту, чтобы получить обратную связь по контенту.

Как оформить пост в Telegram канале

В Telegram есть вшитые возможности оформления текста, например, выделить слово полужирным шрифтом или повесить ссылку на текст. Вот так это будет выглядеть:

Чтобы так оформить текст, выделите нужный кусочек и кликните по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся меню наведите курсор на пункт «Форматирование» и выберите нужный стиль:

Иногда такое оформление может пригодиться, но лучше не злоупотреблять — будет слишком пестро.

Запомнить! Горячие клавиши для оформления текста в Telegram:

• Ctrl+B — выделение полужирным.
• Ctrl+I — выделение курсивом.
• Ctrl+U — подчеркивание.
• Ctrl+Shift+X — зачеркнутый текст.
• Ctrl+Shift+M — моноширинный текст, таким обычно оформляют код.
• Ctrl+K — создание гиперссылки на выделенном тексте.

Учитывайте размер картинок. Если вы хотите отправить изображение с прикрепленным текстом, сообщение будет той же ширины, что и картинка, независимо от количества текста:

Чтобы сообщение не сжималось и располагалось после текста, есть хитрость — использовать бота @ControllerBot. Вы подключаете бота в канал и создаете сообщение с его помощью — отправляете боту сначала текст, потом картинку, а он публикует готовое сообщение в канале. Тогда к тексту прикрепится предпросмотр изображения с голубой линией сбоку, и сообщение будет стандартной ширины:

Как составить контент-план для Telegram канала

Будем считать, что вы уже нашли идею для своего Telegram канала, сделали анализ аудитории, разобрались с возможностями мессенджера. Теперь пора составлять контент-план — расписать посты на месяц, два или любой возможный период. Тогда не будет ступора, что же постить завтра, и читатели не будут уходить во время долгого затишья.

Здесь вам пригодятся два подхода. Во-первых, записывайте все идеи для постов. Уже потом вы их причешете, расширите и оформите, главное — поймать мысль. Во-вторых, распределяйте контент по типам — информационный, продающий, развлекательный и подавайте разные типы.

Обратите внимание! Читайте на нашем блоге про 7 типов контента и как применять их для вовлечения подписчиков.

Нет универсального контент-плана для всех, он сильно зависит от проекта. Если ведете Telegram канал с цитатами, вряд ли там будет продающий и информационный контент, максимум чужая реклама. Просто старайтесь писать так, чтобы читатели не заскучали — используйте разные форматы, введите постоянные рубрики, не забывайте про опросы. Если ведете личный профессиональный блог, будет уместно добавлять свое мнение по каким-то вопросам.

Определитесь с количеством постов. Одного-двух постов в день вполне достаточно, чтобы оставаться в контакте с аудиторией. Можно исходить из статистики — почти половину Telegram каналов ведут с частотой менее 10 постов в неделю:

Как автоматизировать ведение Telegram канала

Чтобы тратить меньше времени на канал и не делать все руками, пригодятся Telegram боты и внешние сервисы автопостинга. Собрала самые полезные, в том числе бесплатные инструменты автоматизации для ведения Telegram канала.

Как вести Telegram канал с помощью ботов

В мессенджере огромное количество ботов, с которыми вести Telegram канал будет проще и быстрее. Вы уже знакомы с @like и @vote, давайте присмотримся и к другим Telegram ботам.

Бот для управления — @ControllerBot. Этого товарища я уже упоминала, когда рассказывала про оформление сообщений. Но он может гораздо больше: публиковать отложенные посты и управлять ими, добавлять в пост кнопки с эмодзи или ссылками, показывать статистику по приросту участников.

Алгоритм использования ControllerBot такой: сначала создайте собственного уникального бота с помощью @BotFather и добавьте его в администраторы своего канала через опцию «Добавить участника». Затем перейдите в ControllerBot, выберите опцию /addchannel и следуйте инструкции от бота. Готово! Теперь через своего созданного бота вы можете управлять каналом.

Еще одна полезная фича ControllerBot для ведения канала в Telegram — кнопка с комментариями. Когда создаете сообщение, просто выберите опцию «Добавить комментарии», и кнопка появится в посте:

Кстати, обсуждение можно организовать и базовой функцией Telegram канала. Для это нужно создать чат — нажмите на три точки в углу, выберите «Управление каналом», нажмите «Создать группу» и задайте имя чата. Теперь пост из канала будет сразу попадать еще и в чат, и самый свежий пост всегда будет закреплен в шапке чата.

Боты для иллюстраций — @coub и @gif. Их круто использовать в связке с ControllerBot. К ним не нужно подключаться отдельно, просто наберите запрос прямо в окне создания сообщения, например «@gif happy dog». Во всплывающем окне появится подборка гифок по запросу, останется кликнуть на нужную, и она сразу отправится. Соответственно, в ControllerBot при создании поста сначала пишем текст, а следующим сообщением присылаем боту гифку или коуб.

Когда розыгрыш заканчивается, бот убирает кнопку из сообщения и добавляет в него аккаунты победителей:

Как вести Telegram канал с помощью внешних сервисов

Для автоматизации ведения Telegram канала можно использовать внешние сервисы постинга. Это удобно, если у вас проекты в разных соцсетях и вы хотите управлять ими с одной площадки. Либо не хотите заморачиваться с ботами, а использовать другой инструмент. Вот пять сервисов, которые помогут распланировать посты.

Kuku.io — от 7 долларов в месяц за пять аккаунтов и 500 постов в месяц. Работает также с Twitter, Facebook, ВКонтакте, Instagram, LinkedIn, Одноклассники, Pinterest и Tumblr. Здесь можно создать индивидуальное расписание постинга, и созданные посты будут подстраиваться под него. Доступно создание опросов, загрузка GIF, встроенное сокращение ссылок, а также аналитика — рост подписчиков, просмотры и клики постов, лучшее время публикации.

Assistant.im — бесплатный сервис, только для ведения канала в Telegram. Есть планирование постов, сокращатель ссылок, создание опросов. В пост можно прикрепить картинку, гифку, файл, видео — любой тип медиа. Сервис позволяет автоматизировать работу — создавать шаблоны сообщений и автосообщения, которые будут повторяться в заданный промежуток. Здесь хорошая аналитика: не только рост и активность аудитории, но и ее геолокация — сервис отслеживает данные по переходам через сокращенные ссылки.

Channely — 5 долларов в месяц за один канал, работает только с Telegram. Через него доступно планирование постов, создание черновиков и шаблонов, опубликованные посты можно редактировать и удалять. При создании поста есть опция добавления реакций и кнопок. Слабая статистика — данные только о приросте подписчиков, нет возможности сокращать ссылки и проставлять utm-метки.

Как создать своего бота в Telegram

Создайте чат-бота, который будет работать с подписчиками вместо вас. Он сможет рассказать о проекте, поможет подобрать товар, через него можно сделать сегментированную рассылку подписчикам и еще многое другое.

На платформе SendPulse можно легко построить Telegram чат-бота. Вы создаете цепочки сообщений, по которым будет идти пользователь при общении с ботом, и закладываете в эти цепочки нужную информацию или подводите к нужному действию — например, перейти на какую-то страницу или немного рассказать о себе.

Обратите внимание! Читайте подробную статью о том, как создать чат-бота в Telegram через сервис SendPulse. Эта пошаговая инструкция поможет сделать бота, настроить его и прописать нужные цепочки сообщений.

Вот, например, как может выглядеть цепочка сообщений бота в конструкторе SendPulse. Вы пишете текст сообщения, добавляете кнопки. По кнопке подписчик переходит в следующее сообщение или в другую цепочку:

Когда бот создан, расскажите о нем подписчикам, пусть заходят в бота и общаются.

Как отслеживать аналитику своего Telegram канала

Чтобы вести Telegram канал не вслепую, нужно отслеживать показатели. Как вы уже поняли, базовую статистику можно получить с помощью сервисов или ботов для постинга, с которыми вы работаете. Расскажу еще про несколько инструментов, которые помогут получать данные по ведению канала в Telegram.

Telegram Analytics — бесплатный сервис статистики. В нем вы найдете рейтинг каналов и публикаций по заданным параметрам и в целом по мессенджеру, а также сможете отслеживать показатели своего канала: рост, вовлеченность, средний охват на пост и на период. Ту же самую статистику можно получать через официальный бот сервиса @TGStat_Bot.

Советую попробовать полезную функцию площадки— отслеживание репостов и упоминаний канала:

Когда ваш Telegram канал подрастет, здесь же можно добавить его в каталог и получать заявки от рекламодателей на размещение у вас постов.

@crosser_bot — бот для анализа аудитории. Незаменим для ведения Telegram канала — в бесплатной версии покажет детально:

• количество ботов и людей в подписчиках,
• сколько подписчиков сейчас онлайн,
• сколько подписчиков заходили в последний раз день, неделю или месяц назад,
• распределение аудитории по давности подписки.

Платная версия стоит 640 рублей в месяц, в ней есть интересные допфункции вроде защиты от наплыва ботов и ускоренного формирования отчетов.

Встроенная статистика Telegram. Доступна с марта 2020 года каналам, у которых более 1000 подписчиков. Чтобы зайти в статистику, зайдите в описание канала, там нажмите на три точки в углу и выберите раздел «Статистика». Вы увидите ленту с графиками. Покажу наиболее интересные.

На первом экране — общие цифры. Прирост подписчиков, просмотров, процент подписчиков с включенными уведомлениями, а также количество пересланных постов.

Есть динамика просмотров и шеров, к которой дается список недавних постов.

Два графика по источникам — для подписчиков и просмотров. Крутая вещь, если вы пиарите канал и хотите понимать отдачу от разных маркетинговых активностей.

Удобный график — активность подписчиков. Поймете, в какое время лучше закидывать посты:

Как вести канал в Telegram: что стоит запомнить

В Telegram есть все возможности, чтобы создать личный блог, сообщество бренда или канал для заработка на рекламе. Мессенджером все больше пользуются не только люди из сферы IT, аудитория становится шире и разнообразнее.

Как начать вести канал в Telegram:

• Выберите подходящую тему — чтобы вам было интересно и было много поводов для постов.
• Проанализируйте целевую аудиторию, чтобы создавать релевантный контент.
• Раскручивайтесь для начала бесплатными способами — пригласите друзей, расскажите про канал в соцсетях, ищите в каталогах подходящие каналы для взаимопиара. Затем подключайте платную рекламу.

Как вести Telegram канал в плане контента:

• Создавайте посты разного формата — текст, фото, гифки и видео, подборки, опросы, добавляйте кнопку комментариев. Тестируйте, какие форматы больше нравятся вашим читателям.
• Ведите контент-план. Создавайте посты заранее, чтобы тратить меньше времени и не делать все впопыхах.
• Определитесь с частотой постов и придерживайтесь ее. Пользователи привыкнут и не будут отписываться, если вы внезапно появитесь после долгого молчания.

Автоматизируйте ведение Telegram канала.

• Применяйте боты для создания и планирования постов, опросов, конкурсов, быстрого поиска гифок к постам.
• Попробуйте внешние сервисы для автопостинга. Планируйте посты наперед, создавайте шаблоны — это сэкономит время.
• Создайте своего чат-бота через SendPulse — он будет общаться с подписчиками, вовлекать их и решать общие вопросы вместо вас.

Отслеживайте статистику канала. В сервисах автопостинга чаще всего есть только базовая статистика — рост подписчиков и вовлеченность. Используйте дополнительные инструменты — встроенную статистику Telegram (для каналов на чем более 1000 человек), платформу Telegram Analytics, бот @crosser_bot.

Мессенджеры и чат-боты — это новое направление в маркетинге. Это быстрая связь с клиентами, удобный канал коммуникации и хороший инструмент для рассылок и продвижения компании. Регистрируйтесь в SendPulse и осваивайте чат-боты для Telegram, Facebook и ВКонтакте на одной удобной платформе.

Как выбрать каналы для продвижения через Telegram Ads

Татьяна Минина OneSpot

Материал обновлен 18.06.23.

Список достоинств Telegram не обходится без упоминания его многочисленной аудитории (июнь 2022-го: 700 млн пользователей в мире, июль 2023-го: свыше 81 млн активных юзеров в России).

В 2021 году платформа анонсировала рекламный кабинет Telegram Ads. В отличие от органического продвижения, кабинет позволяет на платной основе размещать рекламные объявления в открытых каналах с 1000+ подписчиков, которые вы выберете сами. Именно на данном этапе и закладывается краеугольный камень: как выбрать Telegram-канал для покупки рекламы, чтобы продвижение было эффективным?

В статье разберемся, какие настройки таргетинга предлагает кабинет и как подбирать каналы для запуска рекламных объявлений в Telegram Ads.

• как найти
• как оценить качество
• как протестировать

Оплата Telegram Ads в одном окне с другими рекламными площадками — в OneSpot

— Бюджет от 1500 EUR на год;
— Кэшбэк до 5%, в зависимости от расходов за квартал;
— Техподдержка на любом этапе запуска;
— Закрывающие документы.

⚡ С августа 2023 минимальный бюджет для первого подключения к Telegram Ads снизили вдвое: было 3000 € → стало 1500 €

С чего начать рекламу в Telegram Ads?

Работа с объявлениями начинается с подготовки каналов и настроек. Разберем, что нужно, чтобы запустить объявление. Для начала вам необходимо:

• Иметь «живой» канал, в котором активно публикуются посты;
• Подготовить тексты объявлений по 160 символов (включая пробелы);
• Подготовить корректную продвигаемую ссылку: она может вести на открытый канал, пост или бота внутри мессенджера Telegram или на сайт.
• Подобрать целевые каналы с не менее чем 1000 подписчиков;
• Оплатить рекламу;
• Настроить таргетинг (условия показов) и запустить рекламу.

Рекламу в Telegram Ads можно настраивать по одной из двух стратегий:

1. Таргет на определенные каналы (Target Channels). Здесь можно выбрать:

• язык (пока только русский);
• темы или конкретные каналы, в которых вы хотите показывать объявления;
• исключения (темы или конкретные каналы).

1. Таргет на определенных пользователей (Target Users). Здесь можно настроить параметры аудитории:

• страна (пока доступна только Россия) и локация (регионы и отдельные города) — определяются по IP;
• язык в приложении;
• интересы (на основе каналов, на которые подписаны пользователи).

После этого необходимо определить ставку за тысячу показов (минимальная — 2 евро) и начальный бюджет на объявление.

Учтите, что после того, как настройки будут заданы, а реклама запущена, вернуться и изменить условия показов будет невозможно — понадобится перезапускать объявление.

За показы в конкретном канале может быть конкуренция. Победитель выбирается автоматическим аукционом: выигрывает самая высокая ставка за 1000 показов.

Совет: отслеживайте рекламные объявления конкурентов в выбранных вами каналах. Появление в ленте рекламы других бизнесов сигнализирует о том, что можно поднимать CPM и перебить ставку.

Раньше вход на рекламную платформу был возможен только с депозитом в 2 млн евро. Сейчас не обязательно вносить депозит — оплатить Telegram Ads можно через OneSpot с бюджетом от 1500 евро. Мы предоставляем закрывающие документы и оказываем техподдержку. Подробнее —> в статье FAQ по Telegram Ads.‍

Подключим вас к площадке за пару дней — оставьте заявку в нашем сервисе.

Как выбрать стратегию для рекламы в Telegram Ads

Вы можете настроить таргетинг по принадлежности бизнеса к той или иной тематике (например, маркетинг/PR/реклама, путешествия, технологии). Эту стратегию следует выбирать, если вы не знаете, какие конкретно каналы вам подходят либо хотите расширить список каналов с потенциальной целевой аудиторией.

Также есть возможность ввести конкретные каналы вручную (например, @https://t.me/adindex, @https://t.me/vcnews подходят под многие тематики, аудитория в них преимущественно «бизнесовая» — это маркетологи и предприниматели). Если вы знаете, какие каналы читает ваша целевая аудитория, вы можете настроить таргет на них.

Кроме того, Telergam Ads позволяет выбрать тематики и каналы, в которых вы не хотите показывать объявления. Для этого нужно добавить их в список исключений.

Совет: если вы хотите выиграть аукцион у конкурентов, запустите два одинаковых объявления с разными стратегиями. Первое объявление таргетируйте на релевантные по тематике каналы, при этом самый популярный канал добавьте в исключения. Второе объявление запустите только на данный популярный канал (укажите вручную) со более высокой ставкой — чтобы выкупить показы.

Telegram Ads не использует данные о поведении пользователей. Поэтому успех рекламного объявления зависит от стратегии работы с каналами. Правильный подбор каналов повышает шансы охватить больше целевой аудитории, получить желаемые результаты с рекламы. Ниже перечислим основные этапы поиска и отбора Telegram-каналов.

Поиск и отбор каналов для Telegram Ads

1. Поиск

На этом этапе составьте предварительный список каналов, в которых может быть ваша целевая аудитория. Ищите каналы не только из целевой, но и из смежных тематик. Подумайте, чем еще может интересоваться ваша аудитория. Так, производителю продуктов можно продвигаться в каналах с кулинарными рецептами, а туроператору с дорогостоящими путевками — в каналах застройщиков премиум-класса.

Не ограничивайте зону поиска: подбирайте каналы не только из целевой тематики, но и околотематические, например, исходя из профессии пользователей, их пола, возраста, платежеспособности, геолокации и т. д. Так производителю продуктов питания можно рассмотреть для продвижения каналы с кулинарными рецептами, а туроператору с дорогостоящими путевками — каналы застройщиков премиум-класса. Подготовьте список каналов к следующему этапу — отбору.

2. Отбор по качеству

На этом этапе важно отфильтровать неподходящие или накрученные каналы. Рекомендуемп роводить глубокую аналитику.

• Проверьте качество наполнения: как часто выходят посты, какие темы, есть ли ошибки, какого контента больше: полезного или рекламного?
• Проанализируйте активность подписчиков. Сколько просмотров набирают посты, есть ли комментарии, ставят ли реакции? При выборе канала большое количество подписчиков не является ключевым показателем. Гораздо важнее понимать, заходят ли пользователи в канал, читают ли посты, или просто подписаны на него.
• Затем проверьте качество аудитории (вероятность накруток, активность участников, источники подписок и т. д.).
• Проверьте статистическе показатели (ER, охваты, просмотры и т. д.). Это можно сделать с помощью сервиса TGStat. Пошагово разбираем работу с сервисом ниже.

Важно! Рекламные объявления будут показываться только в открытых Telegram-каналах. У пользователей с подпиской Premium реклама автоматически отключена.

3. Тестирование

Переходите к тестированию рекламы и проверке гипотез. Приведем несколько примеров:

• Проверьте, нужно ли выкупать показы в вашем канале или же стоит внести его в список «исключенных» и продвигаться только по каналам конкурентов со схожей аудиторией? Это зависит от того, таргетируются ли конкуренты на ваш канал.
• На первом этапе тестирования бюджет можно распределить в пользу целевых по тематике каналов, оценив потенциал охвата, объем аудитории, качество Telegram-каналов. Затем можно переходить к тестированию каналов смежных тематик на небольших бюджетах, получая дополнительный охват.

Важно! Telegram Ads предъявляет к контенту свои требования: например, некоторые тематики (18+, фастфуд, политические кампании, азартные игры и т.д.) запрещены для рекламы. Нельзя необоснованно использовать заглавные буквы, выделять текст или злоупотреблять эмодзи.

Читайте также: Что можно и нельзя рекламировать в Telegram Ads

Как правильно выбрать каналы для рекламы в Telegram Ads

Есть два способа: вручную (бесплатно) либо с помощью каталогов и сервисов аналитики (частично платный функционал).

Бесплатный подбор каналов подразумевает самостоятельный/ручной поиск площадок. Вот несколько вариантов:

• Ищите по ключевым словам через поиск: вводите ключевые слова из вашей тематики (например, для путешествий: скидки на туры, отдых, курорты, туризм и другие).
• Вместе с ключевыми словами вводите в запрос локацию (например, Туризм в Петербурге).
• Ориентируйтесь на подборки каналов, составленные экспертами отрасли, лидерами мнений, опубликованные в авторитетных источниках. Пример: на vc.ru есть подборка из 60 каналов для project-менеджеров, составленная руководителем проектов в СберМаркете.
• Изучайте публикации исследовательских и рейтинговых агентств, например, рейтинг Telegram-каналов от Медиалогии.

Минусы: требуется больше времени на поиск; точность результатов ручного поиска низкая, так как название блога не всегда отображает его тематику; нет встроенного функционала фильтрации; чаты, боты и группы отображаются вперемежку.‍

Плюсы: это бесплатно, эффективно для узких ниш и для поиска по низкочастотным запросам.

Как пользоваться тематическими каталогами Telegram-каналов?

Каталоги позволяют находить интересные telegram-каналы, благодаря готовым подборкам и рейтингам. Подборки — это списки площадок, сгруппированных между собой по общему признаку:

• по тематике/категории;
• по региону;
• по популярным блогерам;
• по популярным публикациям;
• по активным чатам/ботам;
• по новизне каналов;
• и так далее.

Некоторые сервисы не только дают доступ к каталогам, но и позволяют их ранжировать, применять фильтры и различные режимы сортировки.

Советуем использовать не менее 3 рейтингов и подборок из разных каталогов (например, рейтинги каналов, подборки по тематике, регионам). Так вы сможете охватить больше качественных блогов.

Также каталоги предоставляют доступ к статистике. Вы сможете сразу оценить качество по количеству подписчиков, охвату публикаций, динамике подписчиков и отписок, индексу цитируемости и так далее.

Рекомендуем составить критерии отбора заранее. Так у вас появится удобная возможность сравнивать каналы между собой в ходе поиска, снизить риск случайно отсеять качественные или наоборот — отобрать «неподходящие».

Таким образом, с помощью подборок в тематических каталогах вы сможете отобрать релевантные каналы для размещения рекламы в Telegram Ads.

Далее рассмотрим функциональность и пошаговый алгоритм поиска в сервисе TGStat.

Как подбирать каналы с помощью сервиса обзора и аналитики TGStat

Каталог TGStat агрегирует данные о каналах, чатах, ботах и публикациях из Telegram: отображает статистику, графики в динамике, позволяет выполнять ретроспективный анализ, ранжировать по различным параметрам.

Бесплатная функциональность TGStat предоставляет 4 способа подбора площадок:

• Поиск публикации или канала через поисковую строку: введите нужный канал вручную и изучите статистику площадки. Также доступен поиск по ключевым словам в публикациях.
• Поиск через подборки (каталоги): есть тематические и региональные. Можно искать среди перечня каналов, чатов, ботов. Доступны режимы сортировки: по подписчикам/цитируемости для каналов и участникам/активности для чатов.
• Поиск через рейтинги с фильтрами: доступны рейтинги каналов, чатов и публикаций, а также рейтинг брендов и персон. На них остановимся подробнее и покажем алгоритм поиска и подбора на примере охватной кампании для магазина мебели.

Легенда: магазину дизайнерской мебели из Петербурга нужна охватная рекламная кампания. Необходимо проанонсировать в дизайнерских пабликах Telegram-пост о ребрендинге магазина и выпуске новой летней коллекции.

1. Откройте рейтинг.
2. Слева в меню доступны категории — для начала следует отфильтровать список по нужной тематике (дизайн);
3. Перед вами Топ-100 каналов в тематике дизайна — осталось его отфильтровать и отсортировать;
4. Выберите сортировку «по охвату» (цель кампании — охватить как можно больше пользователей);

1. Чтобы оценить качество площадки, нажмите на название канала. Параметры можно проанализировать детально или ознакомиться с общей сводной таблицей. Для детализации выберите слева в меню нужную рубрику. Например, по отчету «Эффективность рекламы» можно оценить, сколько просмотров набирают рекламные объявления в данном паблике и какой прирост подписчиков они дают. «График публикаций» позволит оценить частоту постов и риск перегрева канала. Всего доступно 11 параметров.
   Например, видим, что показатель ER достаточно высокий: 45% подписчиков читают посты. Средний охват за последние 2 месяца вырос на 65%, индекс цитирования также растет.
2. Далее можно перейти к рейтингу чатов и проделать аналогичные действия: выбрать тип, отсортировать по нужным параметрам.
3. Также можно обратиться к региональным подборкам: указать локацию, тематику и просмотреть популярные релевантные каналы и чаты в Санкт-Петербурге.

1. Чтобы оценить качество площадки, нажмите на выбранный канал (например, Битый пиксель). Параметры можно анализировать детально или ознакомиться с общей сводной таблицей. Для детализации выберите слева в меню нужную рубрику. Например, в рубрике «эффективность рекламы» можно оценить,сколько просмотров набирают рекламные объявления в данном паблике и какой прирост подписчиков они дают. Частоту постов и рис перегрева канала можно оценить по отчету «график публикаций». Всего доступно 11 параметров.
2. Например, видим, что показатель ER достаточно высокий: 45% подписчиков читают посты канала. Средний охват за последние 2 месяца вырос на 65%, индекс цитирования канала также растет.
3. Далее можно перейти к рейтингу чатов и проделать аналогичные действия: выбрать тип чата, отсортировать по нужным параметрам.
4. Также можно обратиться к региональным подборкам: указать локацию, тематику и просмотреть популярные релевантные каналы и чаты в Санкт-Петербурге.

Список шагов в алгоритме не является исчерпывающим: ресурсы TGStat позволяют проводить и более масштабный поиск, отбирать ботов, искать по публикациям и так далее.

Как выбрать Telegram-канал для рекламы: советы и рекомендации

1. При подборе каналов ориентируйтесь на качество аудитории, изучайте истоки привлечения подписчиков, проверяйте канал на накрутки и мошенничество.
2. При поиске каналов комбинируйте бесплатные инструменты с тематическими каталогами, рейтингами.
3. Старайтесь выбирать не перегретые каналы (признаки: высокая конкуренция, низкая очевидность конкурентных преимуществ, высокий спрос).
4. При запуске рекламы убедитесь, что ваш рекламный аккаунт защищен от потенциального взлома с помощью двухэтапной аутентификации.
5. Тестируйте различные гипотезы и комбинациии каналов;
6. Ставьте UTM-метки, чтобы точнее отслеживать и анализировать результаты.
7. Во время открутки объявлений в Telegram Ads продолжайте продвижение через партнерские интеграции — это позволит быстрее получить желаемые результаты.

Читайте также: Советы и лайфхаки по настройке и запуску рекламы в Telegram

Заключение

Аудитория Telegram постоянно растет: количество каналов превысило отметку в 300 000, а ежемесячных пользователей — более 700 млн. Поэтому есть смысл продвигаться не только через партнерские интеграции, но и через рекламный кабинет. Это позволит — охватить больше целевой аудитории и повысить узнаваемость бренда.

Для поиска и выбора каналов для размещения объявлений используйте специальные сервисы, каталоги и агрегаторы. Тестируйте различные подходы к подбору каналов и запуску рекламы, отслеживайте тренды и действия конкурентов. Следить за трендами поможет наш блог — мы регулярно публикуем новые материалы и следим за новостями рынка.

И напоследок напомним, что при оплате Telegram Ads через OneSpot вам достаточно рекламного бюджета от 1500 евро, а при повторном пополнении — от 150 евро. Этот бюджет можно тратить в течение года. А чтобы запуск был еще выгоднее — мы возвращаем кэшбэк до 5% за квартал.

15 полезных и неочевидных функций «Телеграма», которые упрощают жизнь

По оценкам Mediascope, аудитория «Телеграма» в России за полгода выросла на 66% — до 41,5 миллиона человек в сутки.

На это повлияло многое: запрос на актуальный новостной контент в каналах, блокировка части иностранных соцсетей, миграция блогеров и их аудитории с других площадок. Миллионы людей познакомились с «Телеграмом» именно в 2022 году и знают лишь о самых базовых его возможностях: диалогах, групповых чатах, каналах.

Я пользуют мессенджером уже больше семи лет, и все это время внимательно следил за обновлениями, пользовался версиями для всех платформ и знакомился с новыми фишками еще на стадии их тестирования. Поэтому я выбрал 15 неочевидных функций «Телеграма», которые пригодятся и в обычном общении, и при работе с каналами, и для защиты собственных данных.

Можете сразу перейти к нужной вам категории:

Читайте сообщения без ведома собеседника

Где доступно: приложения для iOS и Android

В «Телеграме» есть функция предпросмотра чата. Для этого на главном экране нужно зажать пальцем диалог — откроется уменьшенное окно с чатом и меню настроек. В миниатюре можно читать сообщения и листать диалог.

Главное преимущество функции — с помощью предпросмотра можно прочитать новое сообщение, а собеседника об этом не уведомят. Это работает лучше, чем лайфхак с предпросмотром системных уведомлений: они зачастую раскрывают сообщение не полностью и иногда показывают не все входящие.

Главное — не раскрыть случайно чат на весь экран, тогда сообщение будет прочитано. Источник: Telegram Tips

Настройте форматирование текста

Где доступно: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

Внутри «Телеграма» есть небольшой текстовый редактор — поможет выделить какие-то части сообщения или поста в канале. Можно сделать текст жирным, курсивным, вшить в текст ссылку. Еще одна полезная функция — спойлер. Она «замазывает» часть текста, прочитать его можно только по клику.

Чтобы отформатировать текст, выделите нужную часть перед отправкой. Затем выберите функцию — она называется BIU на Айфоне и раскрывается по нажатию на меню с тремя точками на Android. Там уже появятся инструменты редактора.

Спойлер — последняя из появившихся функций форматирования. Источник: Telegram Tips

Присылайте сообщения без звука и планируйте их заранее

Где доступно: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

Если не хотите случайно побеспокоить собеседника, например, ночью, то зажмите кнопку отправки или щелкните правой мышкой на значок отправки в десктоп-версии и выберите «Отправить без звука». Пользователь не получит звуковое уведомление, даже если настроил их.

Альтернатива: написать сообщение, но выставить время его отправления. Чтобы это сделать, тоже зажмите кнопку, но выберите «Отправить позже».

Функция отправки без звука поможет не только пожелать сладких снов и не рисковать разбудить собеседника, но и вести рабочую переписку с коллегой из другого часового пояса. Источник: Telegram Tips

Настройте перевод иностранного текста

Где доступно: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

У «Телеграма» есть встроенный переводчик сообщений и постов. Просто зажмите нужное сообщение и найдите функцию «Перевести». Откроется окно с переводом и дополнительными настройками. Включить или отключить функцию можно в разделе «Язык». Там же можно выбрать языки, которые точно не нуждаются в переводе.

Было бы удобнее, если бы текст менялся на перевод прямо в канале
РАБОТА С ФАЙЛАМИ

Копируйте текст с картинок и скриншотов

Где доступна: приложения для iOS

«Телеграм» поддерживает функцию, аналогичную Live Text на iOS. Она распознает текст на присланных и отправленных картинках и позволяет вставить его в сообщение. Для этого нужно открыть картинку с текстом и нажать на значок в правом верхнем углу. Участки с текстом, который можно скопировать, автоматически подсветятся.

Функция работает только на телефонах с iOS 13 и выше. Она действительно облегчает жизнь, но работает не без проблем. Главный недостаток — нет поддержки русского языка. Точнее, русскоязычный текст система замечает и копирует, но при вставке почему-то причудливо переводит в латиницу.

Рукописный текст — самый сложный сценарий, у меня он срабатывает не так идеально, как на гифке. Источник: Telegram Tips

РАБОТА С ФАЙЛАМИ

Настройте автоматическую очистку места на телефоне

Где доступна: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

Если регулярно пользоваться «Телеграмом», то рано или поздно забивается место на телефоне. Мессенджер сохраняет в кэш все видео, фото и сообщения, чтобы к ним оставался быстрый доступ. А размер кэша по умолчанию не ограничен — спустя время он разрастается до нескольких гигабайт.

Перейдите в настройки → «Данные и память» → «Использование памяти». Задайте параметры, чтобы «Телеграм» сам периодически чистил кэш: раз в три дня, раз в неделю или раз в месяц. Также на Айфоне можно установить максимальный размер кэша.

Очистка кэша не приведет к удалению данных. Все медиафайлы остаются в облаке «Телеграма» — просто для повторного просмотра вам снова придется их загружать.

Безграничный размер кэша — хорошо, пока не заканчивается место на телефоне
РАБОТА С ЧАТАМИ

Сделайте диалог снова непрочитанным

Где доступна: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

Частая ситуация — не читать сообщение только для того, чтобы потом не забыть про него. Можно не беспокоиться: прочитайте, а потом воспользуйтесь функцией «Не прочитан». Для этого потяните нужный чат вправо в приложениях для смартфонов или нажмите на диалог правой кнопкой мыши на компьютере.

Важно: эта функция работает только для вас. Нельзя таким образом прочитать сообщение и «скрыть следы» этого

РАБОТА С ЧАТАМИ

Проводите стримы и аудиокомнаты

Где доступна: приложения для iOS и Android, версия для компьютеров

Одна из самых популярных функций «Телеграма» — звонки. Но за последние два года появилось множество дополнительных опций: от группового видеочата в стиле «Зум» до аудиокомнат, как в «Клабхаусе», и полноценных трансляций. Обо всех по порядку.

В любом групповом чате можно создать звонок — по функциям он не сильно отличается от многочисленных сервисов для видеообщения. Интереснее, что создавать звонки можно и в канале. Тогда его администраторы становятся авторами, а подписчики — аудиторией. Последних можно переводить в спикеры кнопкой «Включить микрофон». Также можно добавить спикера по пригласительной ссылке. Всего может быть до 30 спикеров, количество зрителей не ограничено. Из дополнительных функций: запись эфира, трансляция экрана, настройка прав участников и планирование времени начала звонка.

Если вы проводите стрим на другой площадке, а «Телеграм» — лишь один из каналов распространения эфира, то при старте трансляции нажмите «Начать с помощью». В появившемся меню появятся индивидуальная ссылка и ключ трансляции, которые нужно вставить в OBS Studio или другой программе для стриминга.

Нынешние аудиокомнаты — уже второе поколение функции. В первом было гораздо меньше инструментов. Источник: Telegram Tips

Как выстроить продажи в Telegram: пошаговая инструкция

Инструкция по запуску продвижения в Telegram для предпринимателей и маркетологов от Студии Чижова. Все, что нужно: от контента и до прогнозирования эффективности.

17K показов
12K открытий

Привет! Это Студия Чижова.

В 2022 году Telegram в каком-то смысле заменил Instagram*. Сюда пришли звезды, блогеры и бизнес. Совокупная аудитория русскоязычных каналов выросла до 2 млрд человек (не уникальных пользователей).

С января по июль количество ежедневных посещений выросло на 66%. Также, за прошлый год количество каналов выросло на 50%.

Мы неоднократно рассказывали, как выстраивать воронки продаж в Telegram, вот несколько кейсов.

В этой статье обобщим наш опыт и подробно разберем, как выстраивать в Telegram стратегии, которые приносят деньги.

Особенности Telegram как маркетингового инструмента

Telegram — это мессенджер, а не соцсеть. Здесь другие способы общения с клиентом в отличие от ВКонтакте и Instagram*. Соберем ключевые особенности в один список.

Привычки потребления контента

В Telegram нет алгоритмической ленты, но есть подписки. Пользователь сам собирает список того, что хочет читать. Каналы, которые ему очень интересны он оставляет с включенными пушами.

Оповещения

Также, возможно использование внутреннего поиска внутри мессенджера.

Способы взаимодействия с аудиторией

В Telegram есть три инструмента для работы с аудиторией-каналы, чаты, чат-боты.

Каналы. Это как сообщества и личные страницы. Могут быть доступны реакции и комментарии.

Чаты. Это как групповые беседы. Они могут быть автономными или относиться к определенному каналу. В чатах возможно деление на треды.

Чат-боты. Это как рассылки и личные сообщения. С прошлого года в них можно встраивать веб-страницы и приложения (WebApp).

Пример чата с тредом и WebApp в телеграм
Форматы контента для публикации

В Telegram можно публиковать посты, фото и видео (причем с тайм-кодами). С помощью дочернего редактора Telegraph доступна публикация статей и лонгридов. Еще есть возможность вести прямые эфиры.

В Telegram на первый план выходит качественный контент, ради которых клиент готов заходить в чат или канал. Контент должен помогать подписчику быстро и эффективно решить проблему или получить эстетическое удовольствие.

Теперь расскажем, как бизнесу выстроить стратегию продвижения в Telegram.

Как продвигать бизнес в Telegram

Чтобы получить результат, нужно выстроить стратегию продвижения, которая будет учитывать особенности вашей аудитории: как она выбирает, на каких этапах воронки ее можно захватывать через Telegram.

В общих чертах последовательность действий можно сформулировать таким образом.

Постановка целей продвижения

У продвижения обычно есть две цели — увеличить продажи или укрепить репутацию бренда. Для первой идеально подходят чат-боты, для второй — каналы.

В контексте бизнес-задач обозначим практическое использование каналов и чат-ботов.

У любого бизнеса есть задачи, которые можно решить с помощью чат-ботов. Особенно они полезны в сферах, где клиент быстро принимает решение и ждет мгновенного ответа. Чат-бот решает типовые задачи быстрее менеджера по продажам и может закрыть «горячего» клиента.

Каналы хорошо работают в сложных нишах, где решение о покупке принимается долго и у клиентов много возражений: стоимость, качество, надежность бренда, гибкость условий и прочее. С помощью контента можно сформировать доверие к компании.

Анализ конкурентов

Для начала выберите 3–4 лучших конкурента и посмотрите, как они ведут каналы и чат-боты. Рекомендуем опираться на два критерия:

• основные конкуренты с точки зрения продаж и оборота;
• конкуренты, у которых активно развит Telegram (это могут быть даже непрямые конкуренты).

Анализ каналов конкурентов

Искать каналы можно с помощью бесплатного сервиса Tgstat или платного Telemetr, у которого больше функций и детальнее анализ. В сервисах есть поиск по тематикам, динамика подписчиков, статистика по вовлечению и охватам, упоминания. индекс цитирования, репосты. Также можно определить накрутки аудиторий.

Что смотреть в каналах:

В результате анализа конкретного канала можно сделать вывод, как конкуренты привлекают аудиторию, как удерживают ее, как коммуницируют, как оформляют контент, как продают и куда ведут дальше по воронке.

Анализ чат-ботов

Изучите механику чат-бота, какие может выполнять действия, какие задачи решает, рассылают ли через него сообщения. Возможно, на первом этапе вам понадобится внедрить подобный функционал.

По итогу анализа конкретного чат-бота нужно понимать: какие используются офферы, что умеет делать чат-бот, какие задачи бизнеса он решает, как устроена воронка (и есть ли она вообще).

Анализ рекламы конкурентов

Вспоминаем про Tgstat или Telemetr. В них есть даты упоминаний и репостов. Сопоставив их даты с графиком прироста подписчиков, можно косвенно определить эффективность размещения.

Да и в целом вы увидите, какие креативы использовались для продвижения.

Разработка стратегии продвижения

Стратегия продвижения строится на фреймворке SOSTAC, который универсально подходит для бизнеса любого масштаба.

Что представляет собой SOSTAC

• S (Situation Analysis).
• O (Objectives)
• S (Strategy)
• T (Tactics)
• A (Action)
• C (Control)

Мы адаптировали фреймворк под работу в социальных сетях. В итоге сформировали три этапа по работе над стратегией.

Первый этап. Анализ сильных и слабых сторон компании, рынка, воронок и офферов конкурентов. Постановка долгосрочных целей.

Второй этап. Составление перформанс стратегии, коммуникационной стратегии и контент-стратегии. Также, целью этапа является сборка визуальной и креативной концепции.

Третий этап. Подбор оптимальных воронок и каналов для запуска. Реализация краткосрочных целей и формирование отчетности.

Разработка перформанс-стратегии

Подробнее о том, как выстраивать перфоманс-маркетинг и привлекать клиентов из соцсетей, мы уже рассказывали.

Для продвижения бизнеса мы используем модель собственной разработки F&L (Followers&Leads), которая стала результатом пятилетней работы по выстраиванию стратегий продвижения в соцсетях. Она подходит для соцсетей и Telegram.

Суть стратегии F&L в том, что мы постоянно привлекаем новую аудиторию и параллельно работаем с пользователями, которые находятся на разных ступенях готовности к покупке по лестнице Ханта.

Мы привлекаем аудиторию и за счет последовательных касаний, с помощью контент-маркетинга, ведем ее к приобретению продукта.

Перфоманс-стратегия — это комплекс рекламных воронок , с помощью которых телеграм-канал или бот воздействуют на аудиторию и дают коммерческие результаты.

Мы чаще внедряем комплексные стратегии продвижения в соцсетях, поэтому воронка в Telegram может быть частью омниканальной перфоманс-стратегии, которая предполагает рекламные касания на нескольких площадках.

Разработка контент-стратегии

Первый вопрос – что писать. В Студии мы готовим контент в на основе фреймворка AARRR. Эта модель оптимальна для одновременной работы с аудиторией, которая находится на разных этапах готовности к покупке.

Вкратце расскажем, как это выглядит в Телеграм:

A. Переводим аудиторию из других источников или привлекаем через посевы полезными материалами, скидками и сертификатами.

A. В канале и боте рассказываем о продукте, показываем, что продаем и для кого это подходит, вовлекаем подписчиков в общение игровыми механиками.

R. Работаем с возражениями и повышаем доверие к бренду ответами на частые вопросы, отзывами и полезной информацией.

R. Продаем через офферы: УТП, скидки, акции, специальные предложения и прочее.

R. Повышаем лояльность и мотивируем на повторные продажи через посты о программе лояльности, опросы, тесты, игры, конкурсы.

Разработка коммуникационной стратегии

Второй вопрос – как писать. Для этого мы разрабатываем коммуникационную стратегию. Простыми словами – как мы будем общаться с аудиторией. Что входит коммуникационную стратегию:

• Big Idea. Основной посыл компании, «это база».
• Тональность коммуникации. Принципы по выстраиванию взаимодействия с подписчиками.
• ДНК бренда. Что отличает бренд от остальных, так можно подсветить сильные стороны компании.
• Архетип бренда. С какой позиции компания общается в соцсетях.
• Структура публикации. Обязательные элементы и фишки, которые используются в постах.
• Визуальная концепция. Стандарты подложек, шаблонов, требования к фотографиям.
• Редполитика. Правила работы с текстом, название компании, аббревиатуры и т.д.

Создание контента

Главное в Telegram, как и в других соцсетях, это контент. Он должен создаваться полностью на основе контент-стратегии и решать коммерческие задачи бизнеса.

По нашему опыту, надо делать упор на три формата: о продукте, о компании и отзывы. Эти публикации отвечают на главные вопросы: что можно купить и почему вам можно доверять. Посты о компании работают на репутацию, о продукте — продают, а отзывы повышают уровень доверия.

Примеры публикаций с отзывом и товаром + акция на него

Использование других форматов контента зависит от ниши, цели продвижения и аудитории.

На первом этапе будет достаточно трех указанных выше форматов. По мере развития канала добавляйте новые рубрики с полезной и интересной информацией, для вовлечения аудитории и так далее.

Как определитесь с форматами публикации, создайте контент-план на неделю или месяц с указанием формата и темой поста. Укажите в нем даты и распишите, в какой день какой контент будет выходить.

Как продавать через контент

Для продаж в Telegram можно использовать несколько вариантов: принимать заказ в чате, переводить покупателя на сайт или в офлайн-точку.

Главное — быстро реагировать на запросы пользователей. В нише простых услуг клиент готов ждать в течение часа, в редких случаях — день. Если ответа в этот срок он не получит, то высока вероятность, что клиент уйдет к конкурентам.

Как использовать мультимедийные сообщения и чаты

В Telegram еще есть два уникальных способа коммуникации: голосовые и видеосообщения, а также чаты. Эти инструменты работают на вовлечение аудитории, более тесное и личное взаимодействие с ней.

По сути, аудио- и видеосообщения — это аналог сторис. В них можно делиться новостями, показывать производство, снимать обзоры на товары и так далее.

Удобно, что видеосообщения можно редактировать перед отправкой, удалять и переснимать до тех пор, пока не получится удачный вариант. Также есть специальные боты, которые позволяют в видеосообщениях отправлять предзаписанные рекламные ролики. Примеры таких ботов — Telescopy или Roundy.

Голосовые и видеочаты — это более сложный инструмент общения, похожий на прямые эфиры в соцсетях. Любой зритель может легко присоединиться к беседе, причем не по очереди, а все сразу.

Как использует видеосообщения Телеканал Пятница.
Разработка стратегии мессенджер-маркетинга

Бот можно использовать для разных целей: массовая рассылка сообщений, цепочка приветственных сообщений или взаимодействие с подписчиком через кнопки действия.

Как использовать рассылки

Через бот можно отправлять сообщения, как при обычной рассылке в личные сообщения. Чаще всего их используют для анонса акций, скидок, распродаж, новинок, мероприятий и так далее. Есть повод — отправляется сообщение.

Поэтому планируйте маркетинговые активности и сразу добавляйте в контент-план рассылку письма с акцией.

Как использовать цепочки сообщений

Цепочка — это сообщения которые отправляются друг за другом через определенный интервал времени. Запускает такие цепочки какое-то действие, например запуск бота, или наступление времени — понедельник вечер.

Цепочки писем — мощный инструмент продаж. В них можно рассказывать о бренде, демонстрировать товары и услуги, их плюсы, УТП, отзывы, отвечать на частые вопросы, отрабатывать возражения, предлагать скидку и мотивировать совершить покупку.

Как использовать действия в чат-боте

Чат-боты — это сложные системы рассылок со связанными между собой блоками. Они позволяют отправлять публикации по триггерам: при определенном действии пользователя, в нужный день недели, при достижении определенного числа баллов и т. д.

Обычно чат-боты используют для создания сложных цепочек, основанных на действиях пользователей, геймификаций и ответов на вопросы пользователей.

Чтобы разработать механику чат-бота с действиями, нужно понять, какие задачи он будет решать, и продумать воронку, по которой будет проходить пользователь. Затем создать карту действий, где будут обозначены все сообщения бота, что будет происходить при каждом возможном действии, к каким сервисам его нужно подключить.

Если создается сложная геймификация с подсчетом баллов и личным кабинетом или бот с ответами на вопросы пользователей, то для подготовки технической стороны проекта потребуется программист.

Схема бота составляется в mind-картах. Мы используем сервис Miro, в котором составляем одну воронку для клиента и одну для программиста.

Пример сложной механики бота с разными вариантами ответов и действий

При составлении карты бота не забывайте ставить условия проверки действий пользователя. Например, если клиент не нажал на кнопку и цепочка остановилась — это провал.Дайте возможность пользователю двигаться дальше — поставьте таймер и проверку клика по кнопке. Если клик есть, условие не сработает, если клика нет, условие сработает и пользователь пойдет дальше.

Вадим Емолдинов, Менеджер проектов Студии Чижова
Привлечение аудитории в Telegram
Рекламный кабинет Telegram Ads

Рекламная платформа от Telegram. Бизнес создает объявление и оно откручивается в выбранных каналах, у которых >1000 подписчиков. Предоставляется статистика по эффективности кампаний.

Порог входа при прямой работе через Telegram Ads составляет 2 млн евро. Причем, пока один откручивается, другой остается на депозите. Также, возможно размещаться через посредников. В РФ их пока можно по пальцам пересчитать. Там минимальная сумма рекламного бюджета от 3 000 евро.

Инфлюенс-маркетинг

Посевы — основной способ привлечения аудитории внутри Telegram. Но новых подписчиков можно привлекать и из сторонних источников, например сайта или других соцсетей. Разберем подробнее каждый способ.

Как использовать посевы в продвижении

Перед запуском рекламы нужно подготовить портрет целевой аудитории: пол, возраст, интересы, гео, уровень дохода. Рекламный пост должен точно попадать в интересы и боли целевой аудитории, и для этого нужно понимать, кто клиент и ему нужно.

В Telegram практически никакой информации по социально-демографическим параметрам аудитории нет, поэтому на первый план выходят интересы.

Нужно понимать, чем интересуется ваша аудитория, и на основе этого предполагать, на какие каналы и чаты она может быть подписана в Telegram. Для этого мы в Студии используем метод Jobs To Be Done для изучения и сегментации аудитории по мотивам.

Основные шаги при подготовке посевов

Обычно у посевов есть две цели — привлечение подписчиков или увеличение охватов для узнаваемости бренда.

Далее нужно подобрать каналы размещений по интересам аудитории.

Например, вы продаете платья и ваша ЦА — женская платежеспособная аудитория. Среди интересов у них могут быть: отношения, семья, стиль и мода, бьюти-блогеры, дизайн интерьеров. Соответственно, нужно искать каналы с такой тематикой.

Искать их можно через Tgstat и Telemetr по тематикам или прямо в поисковиках по ключевым запросам. Далее каналы надо проанализировать на качество аудитории.

Основные метрики анализа канала

Объем аудитории канала не играет основную роль. В некоторых нишах хорошо работают размещения у блогеров-миллионников, в других — посевы у микроблогеров или в тематических каналах.

Охват публикаций важен, потому что именно он влияет на стоимость размещения. Для расчетов обычно используют показатель CPM — стоимость за 1000 показов. В разных тематиках есть среднерыночная стоимость тысячи показов, на которую опирается большинство каналов при создании прайсов за рекламу.

Особенности размещения

Стоимость размещения зависит от следующих условий: сколько времени рекламный пост пробудет в канале, сколько часов пройдет до появления другой рекламы, будет ли помещение в закреп. Чем больше часов, тем больше стоимость и охват.

Примерная стоимость CPM в разных тематиках Telegram-каналов

Для этого используют обозначения типа 1/24 или 2/48. Например, 1/24 — через час будет другая реклама, пост пробудет в канале сутки.

По нашему опыту, самый эффективный формат размещения у блогера в Telegram — 1/24

Оплатить рекламу можно деньгами или за бартер, во втором случае автору присылают товары на обзор или предлагают ответную рекламу в блоге. Чаще всего встречается первый способ.

Посевы можно делать несколько раз в одном и том же канале. Но рекомендуем делать такое размещение раз в 2–3 месяца. Можно чаще, если видите, что аудитория канала заметно увеличилась.

Учитывая эти данные, подберите подходящие каналы, свяжитесь с владельцами и обсудите стоимость. После этого переходите к подготовке креативов.

Тестируйте разные креативы: нативные и обычные

Медиапланирование посевов

Минус посевов — невозможно точно спрогнозировать прирост аудитории. Даже если основная часть подписчиков канала будет целевой, часть пользователей не заинтересует предложение. И это нормально.

Если планируете массовую закупку рекламы, сделайте план посевов: где и когда будет реклама и какой оффер

Совместите это расписание с контент-планом так, чтобы посевы соответствовали тематике контента в боте или на канале. Благодаря этому у вас будет общая картина продвижения — какие посты выходят на канале, какие письма отправляются в боте, какие посевы публикуются.

После размещения оцените результаты. Основные метрики — охват рекламного сообщения, прирост подписчиков и стоимость подписчика. Сравните результаты разных посевов и сделайте выводы, в каких каналах и какие офферы сработали лучше.

Внешняя реклама

Под внешним продвижением понимается использование ссылки на Телеграм-канал или бот на разных сторонних онлайн и оффлайн-площадках, в контекстной рекламе. Например, этим приемом пользуются Youtube-блогеры:

Пример как это работает

Важно понимать, что бОльший вес не у количества переходов по ссылкам. А насколько пользователь будет готов стать частью вашей воронки.

В рассылку не подписываются просто так, надо показать ее ценность и предложить стоящий приз или подарок

Обработка заявок

В Telegram обработку заявок можно полностью переложить на чат-бот, но это подходит не всем нишам. Часто клиентам нужно проконсультироваться у менеджера, поэтому всегда оставляйте возможность связаться с человеком.

Рекомендации по общению с клиентами в Telegram такие же, как и в любом мессенджере. Для простоты собрали все самое главное в один чек-лист.

Резюмируем

В этой статье есть все, что нужно для запуска продвижения бизнеса и получения первых продаж. Дальше — тесты и практика.

Помните, что контент в Telegram находится на первом месте.

Не получится просто привлекать клиентов рекламой и продавать в лоб. Нужно сначала привлечь на что-то полезное или выгодное, а после этого продавать через посты в канале, рассылку или сообщения чат-бота.

Кроме того, в Telegram толком нет таргетированной рекламы и нужно привлекать аудиторию через посевы в других каналах. Для этого надо тестировать разные тематики каналов, креативы и офферы.

Если вам понадобится в этом помощь, обращайтесь в Студию Чижова. Мы знаем, как работать в Telegram и получать продажи.

* Instagram принадлежит корпорации Meta, которая признана в России экстремистской

19 комментариев
Написать комментарий.

Классный разбор, спасибо за статью

Развернуть ветку

Спасибо за оценку)

Развернуть ветку

О, здорово видеть мой пример WebApp магазина �� (еще и как главную картинку статьи)
https://t.me/SportClothesBot

Развернуть ветку

В оформлении материала использовались скрины как своих проектов, так и удачные решения коллег) Можем добавить ссылку на бот в статью

Развернуть ветку

Был бы конечно не против, но на ваше уже усмотрение 🙂

Развернуть ветку

рекомендации отличные, главное иметь и альтернативу- сайт

Развернуть ветку

Да, конечно. Важна мультиканальная коммуникация с аудиторией. И я бы даже уточнил: сайт, мобильное приложение, канал в Телеграм, аккаунт во ВКонтакте, вообще любые площадки взаимодействия с клиентом — это не альтернативы друг другу, а части единой системы. Чем лучше будет реализован системный подход, тем лучше для бизнеса

Развернуть ветку

Замечательный обзор. Толковый, видно, что в теме. Мне зашло.

Развернуть ветку

Спасибо за оценку)

Развернуть ветку

Анализ конкурентов — это почти первое действие.

Развернуть ветку

В целом, да) Но мы на первое место всегда ставим вопрос «Зачем». Зачем использовать Телеграм, какие функции он будет выполнять в маркетинговой стратегии.

Анализ конкурентов уже на следующем этапе помогает ответить на вопрос «Как» работать с Телеграм.

Развернуть ветку

А что скажете относительно сложных продуктов и в2в продаж в ТГ? работает или это опосредованно, через бренд?

Развернуть ветку

Хороший вопрос) Главная особенность продвижения сложных продуктов и B2B в Телеграм в том, что это нужно делать через личный бренд. Здесь люди доверяют людям, поэтому обязательно должно быть лицо, с которым ассоциируется бизнес.

Здесь мы строили работу через личный бренд основателя компании Кирилла Смолина в Инсте и Телеграм.

Сейчас работаем над продвижением в Телеграм компаний, которые занимаются интеллектуальным правом и сертификацией продукции. Там тоже везде работает личный бренд. Причем по сертификации мы сначала пробовали заходить без лица — результата практически не было. Потом доработали позиционирование, от имени бренда начал выступать конкретный человек — и пошли заявки. Очень показательно

«Студия Чижова» рассказывает, как продвигать проекты в сфере юридических услуг, чтобы добиться…
Развернуть ветку

Спасибо, но вы же знаете, в чем проблема с личным брендом? Сегодня личность одна, а завтра другая, а компании нужно продолжать работать) Не менять же первое лицо и стратегию продвижения постоянно.

Мы занимаемся цифровизацией сельского хозяйства и сейчас в поисках стратегии раскрутки ТГ: пока там ситуационный контент и небольшой органический рост. И несмотря на наличие потенциальных экспертов в компании, я бы не стала строить работу от личного бренда в нашем случае.

Развернуть ветку

Если это возможно, то от лица бренда должен выступать основатель компании) В этом случае меньше риски, чем у привязки к личному бренду наемного сотрудника.

Но, в целом, возможны какие-то гибридные варианты. Например, у нас есть кейс оптового поставщика цветов Flavomarket:

Там ВКонтакте, но тоже B2B, суть примерно та же. Там позиционирование строится вокруг бренда, а в качестве лица выступает главный флорист. В основном, он снимается в видеороликах: проводит мастер-классы по букетам, делает обзоры новых поступлений цветов. Креативные ролики тоже делаются с его участием.

Если оставите контакты, сможем подробнее проконсультировать конкретно по вашей ситуации