Восстановление приложения Office
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project стандартный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов Excel 2010 Word 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 Access 2010 OneNote 2010 Project 2010 Project стандартный 2010 Publisher 2010 Visio премиум 2010 Visio 2010 Visio стандартный 2010 InfoPath 2010 InfoPath 2013 Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Project для Office 365 SharePoint Workspace 2010 Еще. Меньше
Если приложение Microsoft 365, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.
Восстановление Office
Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы.
- Щелкните кнопку Пуск(в левом нижнем углу) правой кнопкой мыши и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

- Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
Технология «нажми и работай» В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?
Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Microsoft 365.
- Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
- Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.
После двойного щелчка файл Office не открывается в соответствующем приложении Office
При попытке открыть книгу Excel, документ Word или презентацию PowerPoint в Excel, Word или PowerPoint могут возникнуть описанные ниже ошибки.
- Файл не открывается в нужном приложении. Например, книга Excel открывается не в Excel 2019, а в другом приложении или в более ранней версии Excel.
- Может появиться сообщение об ошибке, указывающее на проблему сопоставления файлов. Например, вы можете увидеть сообщение Этому файлу не сопоставлена программа для выполнения этого действия. Установите программу или, если она уже установлена, создайте сопоставление с помощью компонента панели управления «Программы по умолчанию»
Примечание: если вы пытались открыть книгу Excel, но вместо нее в Excel открылся пустой экран, см. статью В Excel 2016 открывается пустой экран.
Быстрое восстановление для устранения проблем сопоставления файлов
- Нажмите кнопку «Пуск».
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
Дополнительные сведения о функции восстановления в Office см. в статье Восстановление приложения Office.
Если проблема еще не решена, попробуйте сопоставить файлы с правильными приложениями вручную.
Ручное сопоставление файлов с нужным приложением Office
- Нажмите кнопку «Пуск».
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
Совет: При необходимости повторите эту процедуру для других приложений Office.
Если у вас установлено несколько версий Microsoft Office.
Возможно, вам стоит удалить ненужные версии. Для этого:
-
Нажмите кнопку «Пуск».
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
Если на компьютере установлено слишком много версий Office, это может стать причиной проблем, в том числе привести к открытию файлов в неправильной версии Office.
Совет: в некоторых случаях лучше всего удалить ВСЕ версии Office, а затем установить только нужную.
Если устранить проблему не удается.
У вас всегда есть возможность сначала открыть приложение, а затем открыть файл из него. Для этого:
- Запустите программу, в которой нужно открыть документ (Word, Excel или PowerPoint).
- В программе выберите Файл >Открыть, а затем в файловом навигаторе найдите файл и откройте его.
Остались вопросы по Office?
В сообществе Microsoft Answers вы найдете вопросы других пользователей и ответы на них, а также сможете задать свои вопросы и получить на них ответ.
Обратная связь
Эта статья обновлена 9 мая 2019 г. с учетом отзывов пользователей. Если она оказалась полезной для вас (и тем более, если нет), нажмите соответствующую кнопку ниже и оставьте свой отзыв, чтобы мы могли ее доработать.
Как пользователям получить «Microsoft Office» бесплатно?
Есть возможность пользоваться всеми приложениями пакета офисных программ «Microsoft Office» абсолютно бесплатно. Как это сделать мы и расскажем в этой статье.

- Введение
- Используйте бесплатную версию «Office» в «Интернете», предлагающую приложения «Office Online»
- Подпишитесь на бесплатную пробную версию на один месяц
- Получите «Microsoft Office» бесплатно как студент или преподаватель
- Попробуйте мобильную версию приложения для телефонов и небольших планшетных компьютеров
- Присоединяйтесь к уже оформленному другим пользователем домашнему плану «Семейство Microsoft 365»
- Бесплатные альтернативные решения пакету приложений «Microsoft Office» от сторонних разработчиков
- Заключение
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Введение
Современные компьютерные устройства, представленные широким вариативным рядом изделий разнообразного конечного исполнения, включающие в себя как наиболее востребованные и популярные стационарные персональные компьютеры и ноутбуки различной конфигурации и формы, так и мобильные варианты разно форматных устройств, задействуются пользователями всецело и постоянно для успешного выполнения разных высоко затратных операций и сложных трудоемких процессов во многих востребованных областях деятельности.
А разработка и внедрение прогрессивных программных платформ управления устройствами и мощных сверхбыстрых прикладных приложений значительно увеличивает вовлеченность устройств и расширяет их конечный диапазон применения.
Перейти к просмотру

Одними из наиболее задействованных и часто используемых программных приложений, помимо базовых операционных систем различных доверенных известных разработчиков, безусловно являются разнообразные редакторы для создания, обработки, вывода, распространения и обмена текстовых, табличных и презентационных материалов, с конечными готовыми файловыми образцами, которых пользователи взаимодействуют ежедневно.
Самым известным и как следствие востребованным программным решением является пакет офисных приложений «Microsoft Office» от одноименной корпорации, включающий различные виды современного и мощного программного обеспечения для работы с разными типами базовых форматов документов.
К сожалению, базовая цена пакетного набора программ «Microsoft Office» начинается от семидесяти долларов в год, и не каждый пользователь сможет позволить себе его покупку, особенно если доступные встроенные приложения будут использоваться не регулярно. Однако существует немало способов получить востребованный пакет файловых редакторов совершенно бесплатно. В данном руководстве мы покажем все простые способы, с помощью которых пользователи смогут получить вложенные приложения пакета «Microsoft Office», такие как «Word», «Excel», «PowerPoint» и другие нужные программы, не производя никакой оплаты.
Используйте бесплатную версию «Office» в «Интернете», предлагающую приложения «Office Online»

Независимо от того, используют ли пользователи персональный компьютер с операционной системой «Windows 10», устройство «Mac» или «Chromebook» с соответствующими программными решениями управления, в каждом из вариантов можно бесплатно воспользоваться встроенными базовыми приложениями пакета «Microsoft Office» в любом предпочитаемом, исходя из персональных приоритетов конкретных пользователей, веб-браузере. Сетевые веб-версии «Office» упрощены и не способны работать в автономном режиме, но они по-прежнему предлагают мощный инструментарий для редактирования, на основе которого пользователи могут создавать, открывать, обрабатывать, сохранять, для последующего использования или распространения, текстовые документы «Word», файлы табличного формата «Excel» и презентации «PowerPoint» непосредственно прямо в браузере.

Чтобы получить доступ к, озвученным и наиболее часто востребованным, бесплатным веб-приложениям, пользователям потребуется только лишь перейти на официальную сетевую веб-страницу office.com и осуществить вход в систему с бесплатной учетной записью «Microsoft». Щелкните значок приложения, например, «Word», «Excel» или «PowerPoint», на представленной ленте, доступных для взаимодействия, программ, чтобы открыть востребованную веб-версию искомого программного редактора.

Пользователи также могут перетащить файл со своего компьютера на связанную страницу «office.com». Он будет загружен в бесплатное хранилище «OneDrive» персональной учетной записи «Microsoft», и пользователи затем смогут открыть его в соответствующем приложении.
Перейти к просмотру

Веб-приложения «Office» имеют некоторые ограничения. Данные удаленные редакторы не так полнофункциональны, как классические, непосредственно устанавливаемые в систему, приложения «Microsoft Office» для «Windows» и «Mac», и пользователям не удастся получить к ним доступ в автономном режиме. Но зато они, даже в урезанном формате, остаются мощными приложениями «Microsoft Office» и, что немаловажно, абсолютно бесплатны.
Подпишитесь на бесплатную пробную версию на один месяц

Если пользователям просто требуется пакет прикладных приложений «Microsoft Office» на ограниченный короткий период времени, то можно оформить подписку на месячную бесплатную пробную версию. Чтобы воспользоваться данным предложением, посетите официальный веб-сайт корпорации и на ответственной странице «Попробуйте Microsoft 365 бесплатно» (внешняя исходящая прямая ссылка на сторонний ресурс: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/try) подпишитесь на пробную версию, используя соответствующую кнопку «Попробуйте 1 месяц бесплатно», позволяющую задействовать безоплатную тридцатидневную версию офисного приложения.
Пользователи должны будут предоставить данные собственной кредитной карты, чтобы завершить подписку на пробную версию «Microsoft Office», и она будет автоматически продлена по истечению тестового месяца. Однако пользователи могут отменить свою подписку в любое время в личном кабинете персональной учетной записи – даже сразу после регистрации – чтобы заблокировать выставление каких-либо счетов и списания денежных средств с привязанного к карте счета за покупку пакета офисных приложений. Данная отмена не повлияет на пробный период и все равно позволит продолжать использовать востребованный набор «Microsoft Office» до конца бесплатного месяца.
Перейти к просмотру

После активации пробной версии пользователи смогут загрузить полные версии требуемых приложений «Microsoft Office» для персонального компьютера на основе операционной системы «Windows» и «Mac», а также при соответствующей необходимости, получить доступ к полным версиям приложений на других платформах, включая большие версии изделий «iPad».
Данная тридцатидневная версия предоставит пользователям полный доступ к домашнему плану «Семейство Microsoft 365» (ранее «Office 365 Home»), в котором для взаимодействия будет доступны «Word», «Excel», «PowerPoint», «Outlook», «OneNote» и «1 ТБ» хранилища в облачном сервисе «OneDrive». Пользователи могут поделиться своей подпиской дополнительно с пятью другими людьми, каждый из которых получит доступ к приложениям через личную учетную запись «Microsoft» и будет располагать выделенным собственным хранилищем в размере «1 ТБ», что совокупно позволит зарезервировать конечный объем облачного пространства на общее количество в «6 ТБ».
Корпорация «Microsoft» также предлагает бесплатные тридцатидневные ознакомительные версии «Office 365 ProPlus» (внешняя исходящая прямая ссылка на сторонний ресурс: https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-office-365-proplus), предназначенные для предприятий. Возможно, пользователям удастся воспользоваться обоими предложениями и продлить период бесплатного доступа к «Microsoft Office» до двух месяцев.
Получите «Microsoft Office» бесплатно как студент или преподаватель

Отдельные учебные заведения подключены к плану «Office 365», что позволяет учащимся и преподавателям загружать программное обеспечение бесплатно.
На официальном веб-сайте корпорации «Microsoft» на связанной странице «Office 365 для образования» (внешняя исходящая прямая ссылка на сторонний ресурс: https://www.microsoft.com/ru-ru/education/products/office/default.aspx) можно проверить, аккредитовано ли конкретное учебное заведение как участник программы по свободному использованию в образовательных учреждениях «Microsoft Office», или задействовать другие варианты получения бесплатной версии.
Также пользователи могут перейти на веб-сайт своего учебного заведения для получения более подробной информации о возможном бесплатном использовании востребованного пакета прикладных офисных программ.
Попробуйте мобильную версию приложения для телефонов и небольших планшетных компьютеров

Приложения «Microsoft Office» также бесплатны для мобильных устройств, таких как смартфоны, камерофоны, коммуникаторы и т.д. Например, пользователи могут на телефоны «iPhone» или «Android» скачать мобильные приложения «Office» для бесплатного открытия, создания и редактирования связанных документов (внешняя исходящая прямая ссылка на сторонний ресурс: https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/mobile/).
На планшетных компьютерах «iPad» или устройствах под управлением системы «Android» схожих форматов исполнения данные мобильные приложения позволяют создавать и редактировать документы только в том случае, если размер экрана задействованного устройства не превышает граничные показатели в «10,1 дюйма». На планшетах большего размера пользователи могут установить указанные приложения только для просмотра документов, в то время как для их создания и редактирования уже понадобиться оформить платную подписку.
На практике, подобный подход означает, что «Word», «Excel» и «PowerPoint» будут доступны в бесплатной полной версии для «iPad Mini» и устаревших «9,7-дюймовых iPad», и пользователям придется приобрести платный план пакета приложений «Microsoft Office», чтобы получить возможность обрабатывать документы на более масштабных видах устройств, таких как «iPad Pro» или новых «10,2-дюймовых iPad».
Присоединяйтесь к уже оформленному другим пользователем домашнему плану «Семейство Microsoft 365»

Версия «Microsoft 365 персональный» стоимостью в семьдесят долларов в год предлагает офисный пакет приложений «Microsoft Office» для дальнейшего применения в собственность только одному пользователю. В свою очередь подписка на план «Microsoft 365 для семьи» предназначена для общего использования несколькими людьми, обеспечивая за сто долларов в год совместное оплаченное задействование востребованных приложений пакета программ для шести человек. Пользователи получат в свое распоряжение полный офисный набор приложений для полноценного применения на персональных компьютерах с установленной операционной системой «Windows 10», вычислительных комплексах «Mac», «iPad» и других задействуемых устройствах.
Любой из покупателей, кто оплатит годовую подписку на «Microsoft 365 для семьи» (ранее известный как «Office 365 для дома»), может поделиться ею с пятью другими учетными записями «Microsoft». Данный вариант очень удобен: управление общим доступом осуществляется через соответствующую страницу, ответственную за общий доступ, на официальном веб-сайте корпорации в личном кабинете профиля пользователя «Microsoft». Основной владелец учетной записи может добавить пять других учетных записей «Microsoft», и каждая из них получит собственную персональную ссылку-приглашение.
После присоединения к группе, каждый приглашенный пользователь сможет войти в систему со своими регистрационными данными профиля «Microsoft», чтобы загрузить приложения «Office», как если бы он самостоятельно оплатил за свою подписку. У каждой учетной записи будет отдельное выделенное хранилище в облачном сервисе «OneDrive» объемом в «1 ТБ».
«Microsoft» объясняет, что подписка предназначена в первую очередь для того, чтобы делиться ею с родными людьми из домашнего окружения. Таким образом, если знакомый или близкий родственник подключен на данный вид годовой подписки, то он может позволить присоединиться к оплаченному плану «Microsoft Office», предоставив в пользование востребованный пакет приложений абсолютно бесплатно.
Перейти к просмотру

Домашний план «Microsoft 365 для семьи» – определенно лучшее предложение, если пользователи планируют приобретать «Microsoft Office». Ведь даже при общей покупке, подписка в сто долларов в год на шесть человек позволит существенно сэкономить, так как в итоге каждый пользователь заплатит менее семнадцати долларов за год пользования сборным пакетом приложений.
Также, «Microsoft» сотрудничает с некоторыми работодателями, которые по результатам взаимодействия с корпорацией предлагают своим сотрудникам существенную скидку на приобретение пакета программ «Microsoft Office», позволяющую сэкономить до тридцати процентов от начальной стоимости.
Бесплатные альтернативные решения пакету приложений «Microsoft Office» от сторонних разработчиков
Если перечисленные варианты бесплатного использования «Microsoft Office» по каким-либо причинам пользователям не подходят, то можно рассмотреть возможность выбора другого офисного приложения, обладающего схожими функциональными возможностями с исходным образцом. Существуют совершенно бесплатные офисные программные решения сторонних разработчиков, которые демонстрируют хорошую совместимость с тестовыми документами, электронными таблицами и файлами презентаций приложений, входящих в пакет «Microsoft Office». К ним можно отнести следующие альтернативные программы:
«LibreOffice» – это бесплатное офисное приложение с открытым исходным кодом для операционных систем «Windows», «Mac», «Linux» и других программных инструментов управления. Он аналогичен классическим, устанавливаемым стационарно, версиям «Microsoft Office», поддерживает работу с документами «Office» и даже способен создавать новые экземпляры в общих стандартах расширений, таких как «DOCX» для текстовых документов, «XLSX» для электронных таблиц и конечном формате «PPTX» для презентаций. «LibreOffice» был основан на базе приложения «OpenOffice». И несмотря на то, что первоисточник в лице «OpenOffice» все еще существует и доступен для непосредственного использования, в реализации функциональных способностей «LibreOffice» задействуются возможности большего числа разработчиков, позволивших проекту, в конечном итоге, приобрести большую востребованность и популярность.
«Apple iWork» – это бесплатная коллекция офисных приложений для пользователей «Mac», «iPhone» и «iPad». Данный продукт создан в качестве конкурентного приложения от корпорации «Apple» на замену «Microsoft Office», однако раньше подписка на него была платной. Пользователи персональных компьютеров под управлением операционной системы «Windows» также могут получить доступ к веб-версии «iWork» через веб-сайт «iCloud».
«Google Docs» – это мощная коллекция офисного программного обеспечения в сети «Интернет». Данный инструмент хранит пользовательские файлы в «Google Drive», удаленном сетевом сервисе «Google» для дистанционного расположения файлов. И в отличие от веб-приложений «Microsoft Office», в веб-браузере «Google Chrome» пользователи даже могут в автономном режиме получать доступ к востребованным «Документам», «Таблицам» и «Презентациям».
На сегодняшний день существует, помимо представленных, множество других альтернатив, но данный перечень включает одни из лучших.
Заключение
Использование современных персональных компьютерных устройств значительно упрощает пользователям ведение своей регулярной деятельности, позволяя быстро и без особых усилий решать разные высоко затратные задачи и исполнять многие трудоемкие операции. Огромную помощь, особенно для создания, обработки и последующего распространения востребованных офисных разно форматных документов, оказывает кроссплатформенное приложение «Microsoft Office», являющееся наиболее востребованным видом соответствующего программного обеспечения, файловые расширения которого стали использоваться даже в качестве отраслевых стандартов.
Однако, одним из сдерживающих факторов, негативно влияющим на популяризацию «Microsoft Office», является его высокая стоимость, вынуждающая конечных потребителей искать способы получить приложения из офисного набора бесплатно.
Ознакомившись с данным руководством, пользователи смогут выбрать, индивидуально приемлемый для каждого, вариант, позволяющий использовать востребованные офисные приложения абсолютно без какой-либо оплаты. А также, при желании получить полный функционал пакета «Microsoft Office» могут приобрести годовую подписку совокупно для шестерых участников, что значительно уменьшит конечную стоимость продукта. Или, при отсутствии подходящих решений, обратить свое внимание на, представленные в качестве альтернативы, офисные приложения сторонних разработчиков, позволяющие практически полностью заменить набор продуктов «Microsoft Office».

Автор: Andrey Mareev, Технический писатель
В далеком 2005 году, я получил диплом по специальности «Прикладная математика» в Восточноукраинском национальном университете. А уже в 2006 году, я создал свой первый проект по восстановлению данных. С 2012 года, начал работать в компании «Hetman Software», отвечая за раскрутку сайта, продвижение программного обеспечения компании, и как специалист по работе с клиентами.

Редактор: Michael Miroshnichenko, Технический писатель
Мирошниченко Михаил – одни из ведущих программистов в Hetman Software. Опираясь на пятнадцатилетний опыт разработки программного обеспечения он делится своими знаниями с читателями нашего блога. По мимо программирования Михаил является экспертом в области восстановления данных, файловых систем, устройств хранения данных, RAID массивов.
- Обновлено:
- 18.09.2023 11:57
- Метки:
- *.docx файл
- Excel таблица
- Microsoft Office документы
- PowerPoint презентация
- Windows 10 ОС
- Windows OC
- Word документ
- Интернет
Устранение неполадок, которые возникают при запуске или использовании Word
В этой статье описано, как устранять проблемы, которые могут возникнуть при запуске или использовании Microsoft Word. Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены. Если вы попробуйте один из этих способов, но он не помогает, перейдите к следующему методу.
Решение
Проверка и установка последних обновлений
Возможно, вам придется настроить Windows обновления, чтобы автоматически скачивать и устанавливать рекомендуемые обновления. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто устраняет проблемы, заменяя их и устраняя уязвимости. Чтобы установить последние обновления Microsoft Office, см. Office Обновления Майкрософт на компьютере и на компьютере.
Список последних обновлений Office см. в Office обновления. Если после установки последних обновлений Windows и Office проблема не устранена, перейдите к методу 2.
Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто устраняют проблемы с программным обеспечением. Прежде чем использовать один из следующих способов, сначала попробуйте установить обновления. После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите Word.
Устранение неполадок, которые возникают при запуске Word
ВАЖНО:Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.
Способ 1. Вставка документа в другой файл
Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Если документ поврежден, вы можете получить его текст, если можете опустить последний знак абзаца.
Чтобы получить доступ к документу, но оставить знак последнего абзаца, выполните следующие действия:
- Щелкните Файл > новый > новый документ.
- На вкладке Вставка нажмите кнопку Объекти выберите текст из файла.
- Выберите файл, который вы хотите открыть и вставить, а затем нажмите кнопку Вставить.
Способ 2. Запуск Word с помощью переключателя /a
Переключатель/ — это средство устранения неполадок, с помощью которой можно определить, где может возникнуть проблема в Word. Переключатель /предотвращает автоматическое загрузку надстройок и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, чтобы предотвратить его чтение или изменение. Чтобы запустить Word с помощью переключателя /a, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку > поиск,введите «Выполнить» и нажмите ввод.
- Во всплывающее окно Выполнить введите «winword /a» и нажмите ввод.
Дополнительные сведения о переключателье / см. в описании переключателя запуска «/a» в Word.
Если проблема не возникает при запуске Word с помощью переключателя /, попробуйте следующий способ определить ее источник.
Способ 3. Удаление подменю реестра данных Word
Большинство часто используемых параметров в Word хранятся в подменю реестра данных Word. Распространенный этап устранения неполадок — удаление подменю реестра данных Word. При перезапуске Word программа перестраит ключ реестра данных Word, используя параметры по умолчанию.
ПРИМЕЧАНИЕ: При удалении подменю реестра данных Word некоторые параметры заменяются настройками по умолчанию. Например, Word сбрасывает список «последний использованный файл» в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, настроенные во всплывающее окно Параметры.
ВАЖНО: Будьте внимательны, следуя этим шагам. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.
Чтобы удалить подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.
- Выйдите из Office программ.
- Введите «regedit» в поле Поиск и нажмите ввод.
- Найдите следующий подменю реестра, соответствующий используемой версии Word:
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный ключ реестра данных Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.
Если проблема не устранена, восстановите исходный подменю реестра данных Word и попробуйте следующий способ:
Восстановление исходного ключа реестра данных Word
Чтобы восстановить исходный подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.
- Выйдите из Office программ.
- Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
- Нажмите кнопку Даи нажмите кнопку ОК.
Если восстановление подменю реестра данных Word не работает, перейдите к следующей процедуре.
Способ 4. Удаление ключа реестра «Параметры Word»
В параметрах реестра Word есть параметры, которые можно настроить в Word. Эти параметры разделены на группы по умолчанию и необязательные. Параметры по умолчанию создаются во время настройки программы. Необязательные параметры не создаются во время настройки. Вы можете изменить как стандартные, так и необязательные параметры в Word.
Чтобы удалить параметры реестра Word, выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Введите regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите ввод.
- Найдите следующий подменю реестра, подходящий для запущенной версии Word:
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный параметр реестра Параметры Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.
Если проблема не устранена, восстановите исходный ключ реестра Параметры Word и попробуйте следующий способ.
Восстановление исходного ключа реестра «Параметры Word»
Чтобы восстановить исходный подменю «Параметры Word», выполните указанные здесь действия.
- Выйдите из Office программ.
- Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
- Нажмите кнопку Даи нажмите кнопку ОК.
Способ 5. Замените глобальный файл шаблонов Normal.dot или Normal.dotm
Форматирование, автотекст и макрос, хранимые в глобальном файле шаблонов, могут повлиять на работу Word и любых открытых документов. Для этого замените глобальный файл шаблона.
ВАЖНО: Этот метод включает переименование глобального файла шаблона, чтобы Word не нашел его, как ожидалось, при перезапуске. В связи с этим Word повторно создаст глобальный файл шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на тот случай, если его придется восстановить. При переименовании глобального файла шаблона по умолчанию сбрасываются некоторые параметры, включая пользовательские стили, настраиваемые панели инструментов, макрос и элементы автотекста. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сохранить глобальный файл шаблона и не удалять его.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых ситуациях может быть несколько глобальных файлов шаблонов. Например, это происходит, если на одном компьютере запущено несколько версий Word или на одном компьютере работает несколько установок рабочих станции. В таких ситуациях необходимо переименовать каждый глобальный файл шаблона, чтобы он четко отражал соответствующую установку Word.
Чтобы переименовать глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Нажмите кнопку > поиск, введите «cmd» и нажмите ввод.
- В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: «ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm»
Если Word запускается правильно, проблема решена. В этом случае проблема заключается в поврежденного глобальном файле шаблона. Теперь для восстановления избранных параметров может потребоваться изменить несколько параметров.
ПРИМЕЧАНИЕ: Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые нельзя легко создать. Эти настройки могут включать стили, макрос и элементы автотекста. В этом случае вы можете скопировать настройки из старого глобального файла шаблона в новый глобальный файл шаблона с помощью организатора. Чтобы получить дополнительные сведения об использовании организатора для копирования макроса и стилей, нажмите F1 в Word, чтобы открыть справку Microsoft Word, введите «переименовать макрос» в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть эту тему.
Если проблема не устранена, восстановим исходный глобальный файл шаблона и перейдите к следующему разделу.
Восстановление исходного глобального файла шаблона
Чтобы восстановить исходный глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Нажмите кнопку > поиск, введите «cmd» и нажмите ввод.
- В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: «ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm»
Способ 6. Отключение надстройки для папки «Загрузка»
При запуске Word Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, которые находятся в папках «Загрузка». Конфликты или проблемы, влияющие на надстройки, могут привести к проблемам в Word. Чтобы определить, является ли элемент в папке «Загрузка» причиной проблемы, временно отключите параметр реестра, который указывает на эти надстройки.
Для этого выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Запустите Windows проводника, введите «windows ex» в поле Поиск и нажмите ввод.
- В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Если после отключения надстройки «Папка для загрузки» проблема не устранена, перейдите к следующему способу.
Способ 7. Удаление реестра надстройки COM
Надстройки COM можно установить в любом месте. Программы, взаимодействующие с word, устанавливают надстройки COM. Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, временно отключать ее, удаляя ключи реестра для надстройки COM.
Чтобы удалить ключи реестра надстроек COM, выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Нажмите кнопку < поиск, введите «regedit» и нажмите ввод.
- Найдите подменю реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
- Нажмите кнопку Добавить ивыберите файл >экспорт.
- Назовите файл «WdaddinHKCU.reg» и сохраните его на рабочем столе.
- Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
- Найдите подменю реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Нажмите кнопку Добавить ивыберите файл >экспорт.
- Примените к файлу имя WdaddinHKLM.reg, а затем сохраните его на рабочем столе.
- Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
- Зайдите из редактора реестра и запустите Word.
Если проблема устранена, вы определили, что проблема возникает из-за надстройки COM. Затем необходимо определить, какая надстройка COM вызывает проблему.
Определение программы надстройки COM, которая вызывает проблему
Чтобы определить, какая надстройка COM вызывает проблему, выполните указанные здесь действия.
- Выйдите из Office программ.
- Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.
- Нажмите кнопку Да, а затем — кнопку ОК.
- Если вы используете Word 2016, Word 2013 или Word 2010:
- Щелкните Параметры > файла.
- Щелкните Надстройки.
- В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
Если проблема устранена при запуске Word, вы определили, какая надстройка COM является причиной проблемы. Если у вас должны быть функции, которые предоставляет надстройка, необходимо определить, какая надстройка включает эти функции, чтобы связаться с поставщиком обновления.
Если проблема не устранена при запуске Word, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM, которая указана в списке, пока не определите, какая надстройка вызывает проблему.
Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но выберите для каждой надстройки COM, которую вы хотите восстановить.
Способ 8. Изменение принтера по умолчанию
Чтобы изменить принтер по умолчанию, выполните следующие действия:
- Выйдите из Office программ.
- Нажмите кнопку < поиск, введите «regedit» и нажмите ввод.
- Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft XPS Document Writerи выберите установить принтер по умолчанию.
- Запустите программу Word.
Если проблема устранена после запуска Word, вы определили, что проблема обусловлена принтером. В этом случае обратитесь к поставщику, чтобы узнать, есть ли обновление драйвера принтера.
Варианты поддержки Майкрософт
Если вы не можете решить эту проблему, воспользуйтесь службой поддержки Майкрософт для поиска ответов в базе знаний Майкрософт и других технических ресурсах. Вы также можете настроить сайт для управления поиском. Чтобы начать поиск, перейдите на веб-сайт службы поддержки Майкрософт.
