Как производится оплата в постамате

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТ

В меню постамата выберите опцию «получение заказов»;

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ

1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения заказа;
2. Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой;
4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа;
5. Сотрудник выдаст ваш заказ.

Возврат заказов через PickPoint на сайте pickpoint.ru

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара»

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТЕ QIWI BOX

В меню терминала нажмите кнопку «Получить заказа»;

Доставка в постаматы и пункты выдачи PickPoint по России

Вы можете забрать заказ в одном из постаматов или пунктов выдачи PickPoint, которые работают в 460 городах России.

Постамат PickPoint — это автоматизированный терминал выдачи посылок, в котором Вы можете самостоятельно забрать свой заказ. В пунктах выдачи PickPoint заказ выдается сотрудниками.

Стоимость доставки и адреса

Стоимость доставки рассчитывается сотрудником интернет-магазина anitashop.ru по тарифам PickPoint.

Постаматы устанавливаются в торговых центрах и крупных продуктовых магазинах, поэтому в большинстве случаев забрать заказ можно до 22:00, а иногда и круглосуточно.

Проверить, какие пункты выдачи и постаматы PickPoint находятся рядом с Вами и какой у них график работы, Вы можете здесь.

Для выбора доставки в постамат или в пункт выдачи PickPoint Вам нужно:

1) выбрать «PickPoint по РФ» из списка способов доставки в Вашей корзине;

2) оформить заказ;

3) дождаться звонка оператора для уточнения адреса пункта выдачи или постамата, а также стоимости доставки и способа оплаты заказа (предоплата до отправки заказа или постоплата при получении заказа);

4) когда заказ будет доставлен, Вам придет SMS. При выборе доставки в постамат в SMS будет код для открытия ячейки;

5) в меню постамата ввести код заказа;.

6) оплатить в терминале наличными или картой (если заказ не предоплаченный);

7) ячейка откроется и Вы сможете забрать заказ.

При возникновении вопросов звоните по телефону 8 800 775 04 35.

Сроки доставки

Срок доставки в пункты выдачи заказов и постаматы в Москве и Московской области составляет 2-3 рабочих дня. Доставка в другие города России составляет до 7 рабочих дней.

Способы оплаты

В пункте выдачи заказов оплата производится наличными.

При получении заказа в постамате доступна оплата наличными или банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro).

Обратите внимание, что при оплате наличными в постамате при необходимости сдачи Вам будет предложено либо зачислить сдачу на мобильный телефон, либо получить ее в офисе PickPoint по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23, тел. +7 495 984 3122 (для этого сохраните квитанцию, которая будет автоматически распечатана автоматом, и предъявите ее вместе с паспортом).

Хранение посылки

Заказ хранится в постамате или пункте выдачи PickPoint 3 дня; по истечении указанного срока заказ отправляется в пункт приема возвратов.

Есть возможность продлить срок хранения заказа:

1) самостоятельно, воспользовавшись соответствующей опцией в форме отслеживания статуса посылки на сайте PickPoint;

2) позвонить в контактный центр PickPoint;

3) позвонить в интернет-магазин anitashop.ru по телефону 8 (800) 775 04 35.

Проверка заказа до оплаты

При получении заказа в постамате Вы сможете проверить его комплектность, вскрыть индивидуальную упаковку товара и примерить вещи только после оплаты.

При получении заказа в пункте выдачи заказов PickPoint Вы имеете право вскрыть заказ и проверить его комплектность до оплаты. Вскрыть индивидуальную упаковку или примерить товары Вы сможете только после оплаты.

Отслеживание и получение посылки

После отправки заказа Вам будет направлено информационное письмо по электронной почте от anitashop.ru. У Вас будет возможность мониторинга статуса заказа с помощью мобильного приложения PickPoint Russia или c помощью сервиса «Мониторинг» на сайте PickPoint.

Как только заказ будет доставлена в постамат или в пункт выдачи, на Ваш электронный адрес и/или телефон будет направлено уведомление о том, что Вы можете забрать заказ.

Если посылка будет превышать габариты ячейки в постамате (60х60х70), с Вами свяжется представитель компании PickPoint и предложит получить заказ в пункте выдачи заказов PickPoint или с помощью курьера.

Отказ от посылки и обмен/возврат товаров

Отказаться от заказа вы можете только до оплаты.

После оплаты заказа при необходимости Вы можете оформить обмен/возврат через постаматы PickPoint или любое отделение Почты России. Подробнее о порядке обмен/возврата товара Вы можете прочитать в разделе «Возврат товара».

Заказать доставку в постамат или пункт выдачи

Укажите мобильный телефонный номер, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом Вашей посылки для открытия ячейки постамата.

Советуем Вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный
код посылки не попал в чужие руки.

Забрать товар в постамате или пункте выдачи

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.

*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа
в Интернет-магазине

1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
   или пункте выдачи
2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
3. Срок хранения Вашего заказа в терминале
4. Сумма к оплате* за заказанный товар.

*Если при заказе товара в Интернет-магазине Вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб

В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

1. В меню постамата выбираете операцию получения посылки
2. Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или
   по e-mail
3. Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
   если заказ ранее не был оплачен
4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
   пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.

*Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.

Забрать Вашу посылку может другой человек, которому Вы доверите получение своего заказа

Если Вы не можете лично забрать свою посылку, Вы можете передать индивидуальный код посылки Вашему родственнику или другу, который сможет забрать посылку вместо Вас.

Сообщите ответственному лицу код посылки, адрес постамата или пункта выдачи и сумму к оплате.

Обращаем Ваше внимание, что заказ не будет выдан без полной оплаты
за товар.

Если Вы удалили SMS-сообщение или e-mail
с индивидуальным кодом посылки

Так как индивидуальный код посылки знаете только Вы, соответственно, Вам нужно позвонить в сервисную поддержку PickPoint по телефону
(495) 988 12 30, чтобы Вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер.

Обращаем внимание, что новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.

Оплата заказанного товара

Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.

Оплата наличными

Обращаем Ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, терминал сдачи не выдает, но у Вас есть 2 варианта распоряжения суммой сдачи:

1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон.
Вы выбираете оператора, вводите номер мобильного телефона и подтверждаете, что перечисляете сдачу на введенный мобильный телефон. Далее распечатывается чек о произведенной операции в качестве подтверждения перечисления суммы сдачи на мобильный телефонный номер.

2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint
При выборе варианта получения сдачи в офисе PickPoint Вы забираете квитанцию из постамата о том, что Ваша сдача будет получена в нашем офисе. Вы подъезжаете в офис PickPoint с квитанцией, которая автоматически напечаталась в постамате, и с паспортом, удостоверяющим Вашу личность. Кассир Вам выдает сдачу наличными.

Оплата пластиковой картой

Вы можете произвести оплату пластиковой картой VISA, MASTERCARD, др. После оплаты пластиковой картой не забудьте взять квитанцию.

Получение и оплата посылок в постаматах СДЭК: подробная инструкция

Постаматы службы доставки СДЭК – это новый способ отправки и получения посылок, который стремительно распространяется по всей территории России. Сегодня такие почтовые автоматы, предназначенные для пересылки небольших бандеролей и документов, уже установлены в крупных торговых центрах больших городов. Поэтому многие российские граждане интересуются, как данная система доставки работает.

Особенности работы постаматов

Постамат по своему внешнему виду напоминает большой металлический шкаф с множеством отдельных закрытых ячеек, в которых хранятся посылки, пока их не заберут получатели. Каждый такой ящик оборудован специальным электронным кодовым замком, который можно открыть только после оплаты бандероли и ввода уникального кода.

Это услуга еще достаточно новая, поэтому еще не каждый клиент компании знает, как вообще работает постамат для отправки и получения посылок через компанию СДЭК. Разобраться с этим каждый желающий может даже самостоятельно. В интернете уже есть множество инструкций по эксплуатации таких устройств разных курьерских компаний, но все они практически ничем не отличаются. Разница может быть только в способах оплаты, сроках хранения и получении специального кода для открытия электронного замка конкретного ящика постамата, в котором хранится отправление.

Главная особенность получения бандеролей таким способом заключается в том, что получателю не нужно идти в отделение перевозчика, заполнять какие-либо формы, стоять в очереди и т.д. Забрать посылку из постамата можно в любое удобное время, без выходных и перерывов на обед. Как правило, доступ к ячейкам с отправлениями зависит от графика работы торговых центра либо других учреждений, в которых постаматы установлены.

Клиентам гарантирована полная конфиденциальность в момент забора отправления из постамата. При этом посылку забрать может не только сам получатель, но и его доверенное лицо без предоставления соответствующих юридических документов.

Данным способом пересылки бандеролей можно даже самостоятельно сделать возврат товара. Но для этого необходимо изучить инструкцию, как пользоваться постаматом, предоставляемым компанией-перевозчиком СДЭК.

Что собой представляет постамат от компании СДЭК

Многие еще не знают, что такое постамат и что он собой представляет. Это такой специальный, полностью автоматизированный терминал, позволяющий получать товары, приобретенные дистанционно в онлайн-магазинах.

Это альтернатива стандартным пунктам выдачи СДЭК, но с множеством преимуществ для клиентов:

• Не надо стоять в очереди в отделении;
• Нет необходимости и некому представлять документы, подтверждающие личность получателя (зная специальный код от электронного замка ячейки, посылку может забрать любой знакомый адресата);
• Отправление можно забрать в любое удобное время.

Постамат представляет собой большой железный шкаф, напоминает камеры хранения, в котором оборудованы 35 отдельных ячеек для посылок и дополнительно обустроен терминал для осуществления оплаты и введения уникального кода для открытия конкретной ячейки с отправлением.

При этом постаматы оборудованы ящиками 7 типовых размеров для отправлений разных габаритов – от 20х11х40,5 до 64,5х36,5х40,5 см.

Как пользоваться постаматом перевозчика СДЭК

Так как же воспользоваться такой услугой и получить заказ из интернет-магазина в постамате СДЭК?

Покупая в онлайн-магазине какой-либо товар, при оформлении заказа на официальной странице продавца пользователю необходимо выбрать способ доставки «Через постамат» и указать ближайший удобный адрес его расположения.

Когда курьер службы доставки СДЭК оставит посылку в ячейке постамата, получателю на мобильный телефон сразу придет смс-сообщение с кодом от электронного замка. Далее клиенту необходимо в любое удобное для него время в течение 3-х дней (срок хранения отправлений) забрать свою посылку, следуя инструкциям терминала, встроенного в постамат. Как правило, также необходимо оплатить услуги банковской картой или наличными, если заранее не была внесена предоплата за доставку в интернет-магазине.

Благодаря данному способу доставки получать посылки через компанию СДЭК стало намного проще и комфортнее. Поэтому перед тем, как отправить кому-нибудь посылку стандартным способом через почтовое отделение, рекомендуется узнать, как это можно сделать быстрее через постамат компании СДЭК.

Как получить отправление через СДЭК постамат: пошаговый порядок действий

Как оформить покупку и затем забрать свой заказ из постамата курьерской службы СДЭК, последовательность действий:

1. Приобретая товар через интернет-магазин, покупатель заполняет специальную форму на сайте продавца, в которой необходимо указать адрес постамата;
2. После обработки заказа, получателю приходит на электронную почту либо на контактный сотовый телефон смс уведомление с уникальным кодом для открытия ячейки с бандеролью в постамате;
3. Далее надо дождаться уведомления о доставке товара в постамат и пойти его забрать;
4. Чтобы открыть ячейку с посылкой, получателю необходимо оплатить услугу через терминал, встроенный в постамат, ввести ранее сохраненный электронный код;
5. После оплаты и ввода ключа ячейка откроется и можно забрать отправление.

При этом необходимо учитывать, что в каком из ящиков постамата находится бандероль, получателю неизвестно. Это может быть какая угодно ячейка. Поэтому чтобы четко увидеть, когда откроется нужная ячейка, рекомендуется вводить данные в терминал при отсутствии большого количества людей возле постамата.

Варианты оплаты в постаматах компании СДЭК

Еще один важный вопрос, интересующий клиентов: как можно оплатить посылку в постамате, принадлежащему службе доставки СДЭК?

Оплатить заказ в данном случае можно несколькими вариантами:

• Непосредственно при оформлении покупки товара и его доставки через СДЭК на сайте продавца безналичным переводом денежных средств с банковской карты либо электронного кошелька;
• Наложенным платежом через терминал постамата. В данном случае можно воспользоваться также банковской картой, наличными либо id-картой со смартфона.

Если при оформлении посылки через СДЭК отправитель выбрал доставку в постамат и форму оплаты наложенным платежом, получателю перед тем, как пользоваться терминалом, стоит знать, что выдача сдачи им не предусматривается. Но оставшиеся денежные средства после выполнения платежа можно перевести:

• На счет собственного мобильного телефона, если остаток небольшой;
• На электронный кошелек Qiwi;
• На личный счет в персональном кабинете, открытый на сайте интернет-магазина, для последующих покупок (если продавцом такой вариант предусматривается).

Если получатель посылки в постамате ошибочно перевел с банковской карты больше денег, чем необходимо, он может обратиться за возвратом средств непосредственно в офис компании СДЭК.

Но в любом случае переживать, что переплата куда-либо денется, не стоит. Терминал выдает получателю 2 чека: в первом указана сумма оплаты при получении посылки, во втором указан остаток денежных средств и куда они были отправлены (на телефон либо Qiwi-кошелек).

Нюансы постаматов

Перед тем, как забрать свою посылку с товаром онлайн-магазина из постамата компании-перевозчика СДЭК, предварительно рекомендуется разобраться с принципом работы сервиса.

Персонал службы доставки СДЭК, имеющий доступ к ячейкам постаматов, загружает их отправлениями по мере получения заказов. После закрытия посылки в ящике, получателю отправляется уведомление на его электронную почту или мобильный телефон, указанные в форме заявки.

Наиболее удобный постамат СДЭК для получения покупки из интернет-магазина клиент выбирает еще до оформления заказа, т.е. перед тем, как получить посылку. Какой адрес будет указан, туда курьер и доставит посылку, после оформления и отправки заказа перенаправить посылку в другой постамат уже будет нельзя.

День доставки отправления в постамат зависит от загруженности логистов, наличия празднично-выходных дней и прочих нюансов. Но, как только посылка будет доставлена на место выдачи, получатель сразу получит об этом смс-сообщение.

Как правило, заказчики не всегда могут сразу же забрать свою бандероль после получения уведомления. Поэтому возникает вопрос, а сколько хранится после доставки посылка в постамате компании СДЭК. Как правило, такое отправление получатель должен забрать в течение 3-х дней, иначе оно будет перенаправлено обратно в интернет-магазин. Но конкретный период хранения посылки в определенном постамате обговаривается со службой доставки заранее.

Чтобы своевременно забрать покупку из онлайн-магазина в постамате, рекомендуется отслеживать транспортировку посылки на сайте перевозчика. Когда покупатель оформил товар в интернет-магазине, на его электронный ящик отправляется уникальный трек-код заказа. Этот номер необходимо ввести в соответствующую форму отслеживания посылок на сайте перевозчика, и система сразу выведет на монитор ПК всю информацию об отправлении: статус, где в данный момент она находится.

Сложного в получении товаров, купленных в онлайн-магазинах, в постаматах СДЭК ничего нет. Все то же самое, как и в обычных пунктах выдачи, только не нужно предоставлять паспорт для удостоверения личности и стоять в очереди. Главное разобраться, как пользоваться терминалом постамата, чтобы открыть ячейку с посылкой. Но если и будут какие-либо затруднения, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов СДЭК.

Как правильно пользоваться постаматом для получения бандеролей через СДЭК, смотрите на видео ниже: