Эффективный модуль
онлайн-чата
для Tilda CC
Интеграция с соц. сетями и мессенджерами
Сообщения со всех каналов связи в одном месте.
Больше каналов – больше лидов. 
МОДУЛЬ ОНЛАЙН-ЧАТ
от 2р. за минуту разговора
бесплатная версия
АКЦИЯ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ Акция действует до 11.08.2017
Подключи онлайн-чат – 14 дней в подарок
Подключение за 5 минут
Возможности онлайн-чата для Tilda CC от ProdaLet!
Установка чата на Tilda CC
1. Регистрируемся на ProdaLet — Регистрация
2. Получаем код установки чата от Prodalet в личном кабинете: — Свойства проекта — Код установки
3. Копируем код установки Prodalet и входим в панель управления Tilda CC
Tilda.CC — установка кода на сайте
Вариант 1. Вставка на ВСЕ страницы через блок в head-блок
Чтобы добавить код в head на все страницы, нужно зайти:
1 → «Настройки сайта» 2 → «Еще» 3 → «HTML-код для вставки внутрь head». 4 → Скопируйте туда код установки ProdaLet
Вариант 2. Вставка конкретную страницы (или если у вас одностраничный сайт) через HTML-блок
Чтобы установить html-код виджета, добавьте через интерфейс Tilda блок T123. Откройте «Библиотеку блоков», далее «Другое» и добавьте блок «T123».
Tida в режиме редактирования (и предпросмотра) код виджета выводит просто текстом. Чтобы код заработал, страницу нужно опубликовать.
После этого виджеты ProdaLet.ru будут показываться на вашем сайте
4. Переходим в панель управления онлайн чатом в ProdaLet.ru и подключаем модуль чата
5.На этом установка онлайн чата на ваш Tilda CC сайт можно считать законченной. У вас на сайте в правом углу экрана появится плавающая кнопка, при нажатие на которую откроется чат с оператором (положение кнопки можно изменить)
- Основная информация о модуле онлайн-чата от ProdaLet
- Инструкция, как повышать продажи и качество обслуживания с помощью онлайн-чата
- Возможности онлайн-чата
Сообщения со всех каналов связи
в одном месте
Пользователи могут вам написать в любым способом:
Написать в онлайн чат на сайте- Сообщения в WhatsApp
- Сообщения во Вконтакте
- Сообщения в Telegram
- Сообщения в Viber
- Сообщения в Instagramm
- Сообщения в Одноклассники
Больше не нужно постоянно переключаться между системами, проверяя новые сообщения
Сообщения из всех источников собираются и поступают в единую панель оператора.
Все сообщения попадают в программу оператора
Добавление виджета Jivo
Jivo (ранее JivoSite) — чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильных приложениях, по телефону и e-mail.
Зарегистрируйтесь на сайте https://jivo.ru/
Пройдите регистрацию, заполните запрашиваемые сайтом данные. Система предложит вам установить приложение, можно нажать «отмена», приложение вы сможете установить в любой момент, если оно вам потребуется.
После вы попадете на страницу с кодом виджета. На эту страницу еще можно попасть выбрав пункт «настройка». Нажмите «Скопировать в буфер».
Перейдите в ваш проект на Тильде и добавьте на страницу блок T133 (Библиотека блоков → Другое → JivoChat виджет)
Нажмите кнопку «Контент» и вставьте ранее скопированный код в открывшееся поле «HTML код». Нажмите «Сохранить и закрыть».
Вставленный код появится на странице.
Нажмите кнопку «Опубликовать».
После публикации виджет появится на странице.
Чтобы сделать виджет сразу для всех страниц проекта (сайта), создайте пустую страницу, добавьте на нее блок T133 и настройте его. Затем перейдите в настройки сайта, на вкладку «Шапка и подвал» и назначьте эту страницу как Header. Нажмите «Опубликовать все страницы».
Как сделать онлайн чат на тильде
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Как увеличить конверсию на сайте с помощью онлайн-чата
Автор: Сергей Король, chatra.io
Chatra.io — дружелюбный онлайн-консультант, который позволяет отвечать на вопросы в чате, развеивая сомнения клиентов и помогая им совершить покупку; выявлять трудности и улучшать предложение. В Чатре верят, что для общения важна атмосфера и уделяют ей особое внимание.
Многие считают онлайн-чат странной фичей на сайте. На пользователя выпрыгивает чёртик из табакерки со стоковой фотографией на аватарке и шаблонным вопросом «Чем я могу вам помочь?». Такие чаты только отпугивают покупателей и тратят деньги компании. Как сделать так, чтобы онлайн-консультант превратился из расходной статьи в доходную? Мы нашли семь способов повысить продажи с помощью онлайн-чата.
1
Повышение доверия к магазину
Чат оживляет сайт и покупателю он не кажется бездушной машиной для зарабатывания денег. В онлайн-чате покупателя встречает приятная Маша, которая тоже любит слушать Radiohead или знает всё о пластиковых окнах.
Деньги приятней тратить в компаниях с человеческим лицом. Можно создавать лицо миллионными инвестициями в бренд и маркетинг, а можно повесить на сайте чат и просто быть людьми. Будьте гостеприимными — встречайте ваших клиентов на сайте как у себя дома.
Маша, капитан поддержки
теперь в чате
Здравствуйте! Хотите познакомиться с Чатрой поближей? Напишите сюда что-нибудь. Это автоматическое приглашение, но вам ответят живые люди 🙂
2
Сегментация приглашений
Хорошая система онлайн-чата понимает, откуда пришёл посетитель, и обращается к нему соответствующим образом. Приветствуйте индивидуально молодых людей со средним достатком или клиентов, которых вы возвращаете ретаргетингом.
Настраивайте релевантные приглашения в чат для всех групп клиентов. Чатра умеет обращаться по-разному даже к разным клиентам в рамках одной рекламной кампании. Используйте индивидуальный подход!
Привет, друг! Я — Игорь, езжу на Sportster 1200 и знаю все о мотозапчастях.
будущий клиент:
о, может подскажешь — двигатель начал плохо работать на холостых. Заменил прерыватель, ничего не вылечилось . Карбюратор поставил новый, разницы никакой . Двигатель после ремонта, новая поршневая , клапана настроены и притерты , контакты тоже менял?
3
Помощь в представлении товара, сервиса или услуги
Если покупатель не найдет то, что ему нужно, или не разберётся в вашем предложении, то он уйдет и больше не вернётся. Помогите ему — пускай покупатель задаёт вопросы онлайн. Это особенно важно для сложных и дорогих товаров. Попробуйте купить в сети лодочный мотор или отопительную систему!
Консультант поможет купить то, что нужно, и не купить ненужное. Так установка онлайн консультанта на сайт не только повышает продажи, но и уменьшает число недовольных клиентов. Для чата вам потребуется сотрудник, который отлично разбирается в ассортименте и особенностях товаров.
4
Умное действие в корзине
Многие покупатели уходят из корзины. Они не чувствуют достаточного доверия, не уверены, что выбрали именно то, что нужно. Чат легко «дожмёт» их.
Онлайн-чат настраивается на появление в корзине, например, через минуту после бездействия покупателя. Вероятно, в этот момент он раздумывает: стоит покупать или нет?
Zero-code инструменты: сайт, чат-бот и приложение своими руками
Чтобы создать сайт, чат-бот или приложение, не обязательно привлекать программистов, тратить много денег и времени на разработку. Появилось альтернативное решение — zero-code сервисы. Это набор инструментов, с помощью которых удобно самостоятельно сделать нужный сервис для бизнеса. Например, программу, чтобы принимать платежи. Каждый знаком с «Тильдой» — это как раз zero-code сервис. Но на самом деле их гораздо больше. В статье рассказываем, что можно сделать с помощью этой технологии.
Примечание редакции
Не путайте zero-code c low-code. Low-code — это когда разработчик использует визуальный шаблон кода для создания продукта. Zero-code — это когда можно самому собрать продукт, вообще не используя кода.
Создать сайт
Раньше, если нужно было сделать лендинг, над ним трудилась целая команда: один придумывал дизайн, другой писал код, третий создавал иллюстрации или анимацию. Сейчас иначе: собрать посадочную страницу можно за вечер, силами одного человека, который может не знать основ программирования и дизайна. Это возможно благодаря конструкторам.
Конструкторы сайтов — это библиотека блоков, которые удобно комбинировать между собой. Получается хорошо: не нужно думать о дизайне, верстке или адаптации к мобильным устройствам. Достаточно придумать структуру, наполнить текстом и картинками, опубликовать.
Еще один плюс — стоимость. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц. Некоторые платформы и вовсе предлагают бесплатные версии, но с ограниченным функционалом. Например, в «Тильде» на бесплатном тарифе нельзя настроить прием платежей.
Минус конструкторов — дизайн «под копирку». Можно сразу узнать сайты, сделанные на стандартных блоках «Тильды», «Вигбо» или платформы «Тинькофф».
Если для вашего бизнеса важна уникальность, выбирайте конструктор с расширенными инструментами: «Редимаг» или ту же «Тильду». Еще вариант — заказать сайт на конструкторе в дизайн-студии. Это дороже, чем сделать самому, но дешевле, чем заказывать разработку с нуля.
Дмитрий Лагунов дизайн-студия ДА!
Обычно мы проектируем сайты с нуля, но иногда обращаемся к конструкторам. Причины две: сроки и бюджет. Когда нужно быстро запустить лонгрид или у клиента скромный бюджет на сайт — собираем на «Тильде».
Конструкторы — хороший инструмент для несложных и не сильно разветвленных проектов.
Разработать чат-бота
Чат-бот — это программа, которая отвечает на запросы пользователей по заранее прописанному сценарию. Есть «умные» чат-боты — они распознают речь и ключевые слова, понимают шутки, шутят сами. Пример такого бота — Алиса из «Яндекса». Подобного бота нельзя создать в конструкторе. А есть боты попроще, они общаются шаблонными фразами, для них конструктор в самый раз.
Конструктор чат-ботов — это набор блоков и условий, из которых можно сформировать свой сценарий и решить конкретную бизнес-задачу: предоставить клиенту информацию о заказе, оформить возврат, подсказать, где найти нужный файл. Стоимость таких конструкторов — от 900 рублей в месяц.
Алексей Мильчаков, руководитель интернет-агентства «От винта», отмечает, что несмотря на доступность конструкторов, в них не так легко разобраться. В его практике были клиенты, которые решили конструировать сами и даже шли на специализированные курсы, но в итоге выбирали обратиться к подрядчику. Изучение нового отнимало время от бизнес-задач.
Это история Ирины Бобылевой, маркетолога в компании, которая делает софт для автоматизации работы юристов. Сперва они разработали конструктор ботов для клиентов, а потом решили внедрить его во внутренние процессы компании:
«Наши продукты автоматизируют юридическую работу. Но исторически сложилось, что мы идем по пути Генри Форда. Когда нужно было найти подходящий инструмент для отдела кадров, мы создали свою систему, а потом стали ее продавать. Когда поняли, что наши юристы загружены однотипными вопросами от клиентов, решили сделать чат-бота, который избавит их от этого.
При этом мы понимали, что такой сервис можно использовать не только в юридическом отделе, поэтому стали своими же первыми клиентами и внедрили чат-ботов во все отделы. Сейчас они помогают системным администраторам решать типовые вопросы по установке программ, собирают заявки в техническую поддержку, помогают найти нужные презентации или коммерческие предложения в два клика, не отвлекая специалистов от важных задач.
В компании работает 300 человек, ежедневно в бота отдела маркетинга мы получаем 10-15 обращений. Без помощи бота на каждое ушло бы 5 минут, и при этом пришлось бы отвлечься от какой-то большой задачи. Если посчитать, то каждый месяц мы экономим как минимум 25 часов на самых типовых вопросах.
При этом мы понимали, что такой сервис можно использовать не только в юридическом отделе, поэтому стали своими же первыми клиентами и внедрили чат-ботов во все отделы. Сейчас они помогают системным администраторам решать типовые вопросы по установке программ, собирают заявки в техническую поддержку, помогают найти нужные презентации или коммерческие предложения в два клика, не отвлекая специалистов от важных задач.
В компании работает 300 человек, ежедневно в бота отдела маркетинга мы получаем 10-15 обращений. Без помощи бота на каждое ушло бы 5 минут, и при этом пришлось бы отвлечься от какой-то большой задачи. Если посчитать, то каждый месяц мы экономим как минимум 25 часов на самых типовых вопросах.»»
Основная фишка бота form.one — ты можешь конструировать его сам. Есть понятный набор блоков и сценариев, которые настраиваешь по своей задаче.
Если после запуска выясняется, что какой-то информации не хватает, то поправить содержание — дело одной минуты. Все интуитивно понятно и не требует специальных навыков. Нужно только понимание задачи и первичный сбор типовых вопросов».
Конструкторы чат-ботов на русском — Botmother, Aimylogic, BotHelp, на английском — Flow XO и Chatfuel.
Создать формы и опросы
Когда нужно узнать мнение клиентов о продукте, провести исследование аудитории, запустить квиз для рекламы и сбора лидов, на помощь приходят онлайн-конструкторы форм и опросов.
ГуглФормы — самый простой способ создать форму и собрать электронные адреса. Кроме того, сервис поможет провести опрос, выстроить логику вопросов в зависимости от ответов пользователя, показать статистику. Все это бесплатно.
TypeForm — сервис для создания красивых и удобных форм, опросов и игр. В основе — библиотека шаблонов, разделенных по категориям задач: собирать лиды, получать обратную связь, проводить опросы пользователей и развлекать их. Сервис стоит от 35$ в месяц.
При выборе конструктора форм узнайте, есть ли интеграции с системами оплат, аналитики, email и другими сервисами. Может оказаться, что к сервису невозможно подключить что-то из этого списка и придется пользоваться службами интеграции, например, Zapier.com (тоже, кстати, zero-code). Это несложно, но потребует времени.
Создать мобильное приложение
Приложения тоже можно создавать без программирования. Есть сервисы-конструкторы, которые собирают их из готовых частей. Эти сервисы подойдут тем, кто хочет проверить идею, но пока не готов вкладывать деньги в полноценную разработку.
iBuildApp — конструктор приложений для Android, iOS и планшетов. В нем тысячи шаблонов для разных задач и 35 готовых виджетов — от формы регистрации до корзины с оплатой. Сервис платный — от 3700₽ в месяц.
Adalo — конструктор приложений для Android, iOS и планшетов. Стоит отметить понятный интерфейс и приятный дизайн шаблонов. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если публиковать приложение на домене Adalo. Если есть цель выйти в сторы, тариф будет стоит 50$.
IndeedChat — еще один конструктор на русском языке. Сервис предлагает готовые виджеты для обслуживания клиентов: чаты, магазин, запись, лента новостей. Готовое приложение можно разместить в App Store и Google Play. Цена за месяц обслуживания: 750₽ — с рекламой, 2300₽ — без.
Выводы
Главные плюсы zero-code сервисов — экономия времени и денег. Конструкторы позволяют запустить проект быстро и c минимальным бюджетом: проверить гипотезы, получить первые результаты и данные для анализа.
Также эти сервисы помогают избежать привязанности к продукту — она иногда возникает, когда в сайт или приложение вложено много сил. Владельцам бизнеса и продуктовым командам сложно отказаться от идеи, даже если она провальная.
Минусы у конструкторов тоже есть. Они не дают нужной степени гибкости: где-то придется подстраиваться под возможности системы или искать «костыльное» решение. И тогда стоит обратиться к программистам.
С zero-code сервисами продукт развивается эволюционно и остается гибким к изменению рынка.