Как мы выбирали корпоративный мессенджер и почему остановились на Discord
Всем привет, меня зовут Виктор Щепкин, я руководитель проекта в Allods Team. В этом тексте я расскажу, как мы искали рабочий мессенджер и в итоге остановились на Discord. Также опишу, как устроен наш сервер, и поделюсь подробным описанием функций, которые мы используем.
Почему Discord
Наша команда присоединилась к Allods Team в начале 2021 года, а до этого мы были петербургской инди-студией OctoBox Interactive. В процессе становления нас как команды мы в том числе прошли через этап поиска командного мессенджера. Когда мы выбирали его, у нас было несколько требований.
- Мы хотели четко разграничить работу и личное время.
- Мы не хотели работать с «неудобным» софтом.
В тот момент большинство команд использовали: Skype, Telegram, Slack.
Со Skype многие из нас уже были знакомы и в тот момент у него было очень много проблем — он мог подтормаживать, зависать и долго включаться. Что касается звонков — в нем достаточно сложно организовать групповой стихийный звонок: нужно добавить всех участников в контакты, организовать группу, потом менеджерить эти чаты и так далее.
У Telegram не было проблем с вылетами и тормозами, но у него были все те же трудности с групповыми звонками и многие использовали его в личных целях.
Slack вроде бы подходил по функциям, но мы были небольшой инди-командой, поэтому не могли позволить себе оплачивать платную версию. И там тоже были трудности с организацией групповых звонков. Поэтому от этого варианта мы тоже отказались.
Когда мы отмели эти варианты, то вспомнили про Discord. Некоторые из нас были с ним знакомы, но использовали его только для игр. Вот что привлекло нас в Discord.
- Удобно работать с текстовыми каналами — можно создать сразу несколько чатов по разным темам и направлениям.
- Легко собирать стихийные митинги — достаточно создать голосовой канал и при необходимости созвать в него всех.
- Организация рабочего пространства — за счет гибкости системы ролей и каналов можно легко подстроить сервер под свои процессы.
Роли в Discord
В работе мы пользуемся всеми возможностями, которые дает Discord. В первую очередь это касается ролей — с их помощью мы разграничиваем права участников по текстовым и голосовым каналам, а также они помогают легко тэгировать разные отделы.
Все начиналось с трех ролей: GD, Code, Art. А сейчас у их уже 17! Этот рост в первую очередь связан с увеличением количества людей в команде — в начале нас было 15 человек, а теперь на сервере в Discord 84 человека. Тут без грамотного распределения ролей не обойтись.
Мы разделяем роли пользователей на три категории.
- General, в нее входят:
- admin — все, кто управляет сервером и занимается модерацией;
- lead — руководители отделов, могут только модерировать сервер;
- outsource — внештатные специалисты.
- Developers:
- под каждый отдел у нас есть отдельная роль!
- Non-Core team, в нее входят:
- внутренние студии;
- студии партнеры.
Зачем под каждый отдел разработки иметь отдельную роль? Чтобы тэгать сразу всех, кто связан с определенным направлением работы в чатах. Также для разграничения по ролям мы используем иконки — это помогает быстро определить, чем занимается человек. Это особенно полезно при онбординге новых сотрудников, когда они еще не понимают, кто чем занимается.
Каналы
Для начала важно сказать, что категории каналов — это не внутреннее разделение, как это было с ролями, а полноценная фича Discord, при помощи которой можно группировать текстовые и голосовые каналы вместе. При этом права доступа можно настроить сразу для всей категории, что помогает в работе с большим количеством каналов — достаточно выделить сразу целую категорию и внести какое-то изменение, а не выбирать все по одному.
Мы добавляем эмодзи в названия текстовых каналов (к сожалению, голосовые каналы такой фичи не поддерживают) — это помогает нам с навигацией в Discord, визуальные образы найти глазами проще, чем строчку текста.
Что же касается наших каналов.
Первое, что встречает нового пользователя — это �� welcome канал.
После получения первого набора прав, он может зайти на наш сервер.
Категория General. В ней находятся каналы, которые касаются жизни нашей команды. Тут могут обсуждать новости, касающиеся проекта и компании, ребята поздравляют друг друга с днем рождения и так далее.
- �� announcement — основной новостной канал, там обычно можно прочитать самые важные и свежие новости;
- �� general — общий канал для общения на темы, не связанные с разработкой проекта;
- �� office — очень важный канал! С начала работы на удаленке мы стали отмечаться в отдельном канале, чтобы лучше понимать рабочий статус друг друга;
- ⏰ opozdun — все мы люди и всем нам порой свойственно опаздывать. Чтобы ни для кого это не было сюрпризом, мы оповещаем наших коллег об этом в этом канале.
Следующая категория каналов — Report.
- �� PLACEHOLDER-report — отчеты о работе каждого отдела по отдельности.
В них отделы отчитываются, что сделали за определенный промежуток времени. Одно сообщение — один отчет (за день, период, неделю), а все вопросы по конкретному отчету можно обсудить в ветках.
Эти каналы нужны для прозрачности — они помогают людям из разных отделов понимать, что происходит в других командах, и как двигается разработка проекта.
Третья категория — DEV, которая полностью посвящена разработке проекта.
- �� jenkins — позволяет отслеживать состояние наших билдеров. В случае успешных сборок выкладывается ссылка на артефакты, в случае ошибки — ссылка на лог сборки;
- �� playtest — канал, посвященный плейтестам проекта: новые и старые сборки, баги, фидбек, самый жар разработки — все это обсуждается здесь;
- �� dev-talks — обсуждение разработки проекта;
- PLACEHOLDER-talks — отдельные текстовые каналы под каждый отдел разработки.
С аудио-каналами все устроено подобным образом:
- несколько каналов для плейтестов, чтобы было удобнее собирать фидбек при большом количестве участников;
- отдельный канал под каждое направление разработки;
- дополнительные каналы для повседневных встреч.
Разговоры на нерабочие темы мы ведем в Off-Dev категории.
- �� member — NSFW 21+, БОЛЬ, НЕПОТРЕБСТВО, канал который особо не модерируется, но все-таки есть несколько правил!
- Мы не обсуждаем политику,религию и прочие вещи, которые могут привести к ненужным спорам и оскорблениям!
- Мы не оскорбляем друг друга! Мы можем шутить, но не оскорблять!
- �� food-talks — разговоры о еде, кухне и прочих связанных с этим темах.
- �� music-talks — разговоры о музыке. Делимся тем, что слушаем, и советуем. И просто общаемся о музыке.
Также у нас есть отдельные категории под каждую нашу студию-партнера, которые находится на нашем проектном сервере Discord.
Дополнительные функции, которые мы используем
Треды или ветки
Треды работают примерно как в Slack — если нужно обсудить вопрос, мы создаем тред под изначальным сообщением, а не пишем в канал.
Ивенты
Это отличная функция, с помощью которой можно создавать события прямо в Discord, а не в календаре. Если участник нажмет кнопку «Заинтересован», то ему автоматически придет уведомление в Discord, когда событие начнется.
Боты
Сейчас мы пользуемся одним, а еще один в стадии активной разработки.
Jenkins — бот для работы с билдером.
Второй бот, который находится в разработке — это статус-бот. Он должен заменить чаты, в которых сотрудники отчитываются о собственном состоянии. Если сотрудник собирается, например, отойти на обед, то ему достаточно нажать на одну кнопку в этом боте, а тот автоматически задаст статус.
Нельзя сказать, что выбор корпоративного мессенджера — это чрезвычайно важное решение, которое определяет всю последующую работу над проектом. Тем не менее именно от мессенджера во многом зависит качество коммуникации с коллегами — важно, чтобы информация не терялась, а членам команды было просто удобно общаться.
На мой взгляд, Discord — это самый оптимальный вариант мессенджера: он не только стабильно работает, но и предоставляет все необходимые функции. Кроме того, его можно подстраивать под свои нужды, добавляя ботов и расширяя функциональность.
- Блог компании MY.GAMES
- Мессенджеры
- Разработка игр
- Игры и игровые консоли
Почему программу назвали discord?
Недавно решил перевести название данной достаточно известной проги, и с удивлением обнаружил, что оно переводится как спор, раздоры и пр. В результате стало интересно, почему у неё такое «агрессивное» название. Хотелось бы выслушать ваши теории или даже конкретную информацию из источников
Лучший ответ
в игровых чатах обычно матюгами посылают противника, и только 2% друзей болтают
Остальные ответы
так они ещё чуть не назвали его wyvern, wyvern тоже как агрессия правда это дракон.
Потому что они взбесились когда не могли снизить задержку, все таки смогли но не забыли как злились