Срок действия подписки истек word что делать

Приложения Microsoft 365 истек срок действия подписки на активацию

При попытке активировать приложения Microsoft 365 может возникнуть ошибка, указывающая на то, что срок действия подписки истек.

Попробуйте следующие методы устранения неполадок для решения проблемы.

Примечания:

• Если ваша лицензия Microsoft 365 не была выполнена из вашей рабочей, учебной или другой организации, при открытии приложения Microsoft 365 появится уведомление о подписке.
• Некоторые из этих методов устранения неполадок может выполнять только администратор Microsoft 365. Если вы не администратор, см. Разделы справки найти администратора Microsoft 365?

1. В центре Microsoft 365 Admin выберите«Выставление счетов>за ваши продукты».
2. Выберите подписку. Проверьте, активна ли подписка. Если это не так, выберите » Повторно активировать подписку». Если это не так, выберите » Повторно активировать подписку».
3. В разделе «Параметры подписки и оплаты» выберите «Изменить повторяющееся выставление счетов».
4. Выберите «Включено» или «Включено», но обновите его один раз. Если ваша подписка является розничной лицензией, см. уведомление об ошибке учетной записи Office: возникла проблема с вашей подпиской На Microsoft 365.

Если вы приобрели Office или Microsoft 365 с ключом продукта, см. статью «Где ввести ключ продукта Office».

Активация ключа продукта партнера

Если ваша организация является партнером Майкрософт, найдите ключ продукта, следуя инструкциям в разделе «Преимущества MPN — программное обеспечение».

Если у вас есть ключ продукта, перейдите https://signup.microsoft.com/productkeystart?ms.officeurl=setup365 к разделу и выполните действия, чтобы активировать его.

Если вы пытаетесь настроить подписку для клиента, см. раздел «Партнеры: использование ключа продукта для настройки подписки клиента».

Активация ключа продукта action Pack

Если у вас есть ключ продукта подписки Action Pack, https://portal.office.com/Commerce/ProductKeyStart.aspxперейдите в систему, войдите и введите ключ продукта.

1. В Центре администрирования Microsoft 365 перейдите на страницу Пользователи>Активные пользователи.
2. Выберите строку пользователя, которому хотите назначить лицензию.
3. В области справа выберите Лицензии и приложения.
4. Разверните раздел Лицензии, установите флажки для лицензий, которые нужно назначить, и нажмите Сохранить изменения.
5. Если лицензия уже назначена, снимите с нее флажок, выберите Сохранить изменения, а затем снова установите для нее флажок и снова выберите Сохранить изменения.

Инструкции по ручной процедуре или дополнительные сведения см. в статье Сброс приложений Microsoft 365 для предприятий до состояния активации.

Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

Если срок действия подписки истекает или вы решили ее обновить или отменить, доступ к службам, приложениям и данным клиентов Microsoft 365 проходит несколько этапов, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Если вы знаете об этом прогрессе, вы лучше можете вернуть подписку на активный этап, пока не стало слишком поздно, или, если вы покидаете Microsoft 365, создать резервную копию данных, прежде чем они будут удалены.

Перед обращением в службу поддержки Microsoft 365 ознакомьтесь с этой важной информацией.

Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока действия.

Что происходит с данными при истечении срока действия подписки?

По истечении срока действия подписки она проходит следующие этапы: Срок действия > отключен удален > . Этап «Истек срок действия» начинается сразу после наступления даты окончания подписки.

• Годовые подписки. Если вы отключите периодическое выставление счетов за годовую подписку, она проходит те же этапы, что и для подписки с истекшим сроком действия. Первый этап начинается с годовщины годовой подписки, а не с даты отключения параметра регулярного выставления счетов.
• Ежемесячные подписки. Если вы отмените ежемесячную подписку, она сразу же переместится на этап Отключено в дату ее отмены. Это означает, что ваши пользователи немедленно теряют доступ к ресурсам Microsoft 365, и только администраторы имеют доступ к данным в течение следующих 90 дней.

В следующей таблице объясняется, что происходит после истечения срока действия платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса.

*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.

Что такое «данные клиента»? Данные клиента в соответствии с определением, содержащимся в условиях использования веб-служб, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Microsoft 365. Дополнительные сведения о защите данных клиента см. в статье Начало работы с порталом Microsoft Service Trust Portal.

Что происходит при отмене подписки?

Если вы отменяете подписку до даты завершения срока ее действия, ваша подписка, минуя истекшую стадию, переводится сразу в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Рекомендуется создать резервную копию данных перед отменой. Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным и создавать резервные копии данных для вашей организации, пока она находится на этапе Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.

Если вы являетесь партнером, исполняющим роль администратора от имени клиента (AOBO), и вы отменили подписку, появление этого изменения состояния в центре администрирования может занять до 90 дней.

Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартной стадии отключения, вы можете закрыть свою учетную запись.

Ниже описаны возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки.

• Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.
• Доступ пользователей Пользователи не могут использовать такие службы, как OneDrive для бизнеса, или получать доступ к данным клиентов, таким как электронная почта или документы на сайтах групп. Приложения Office, такие как Word и Excel, в конечном итоге перемещаются в режим только для чтения, с ограниченными функциональными возможностями и отображают уведомления о нелицензированных продуктах.

Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки.

При явном удалении подписки она пропускает этапы Просроченный и Отключенный, а данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, немедленно удаляется.

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к вашим данным, службам, таким как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также приложениям Microsoft 365. Когда приблизится дата завершения срока действия подписки, администратор получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования.

Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.

• Включение автоматического продления для подписки.
  • Если автоматическое продление уже включено, вам ничего не нужно делать. Счет за подписку выставляется автоматически, а плата взимается за другой год или месяц в зависимости от текущей частоты оплаты. Если по какой-либо причине автоматическое продление отключено, вы всегда можете снова включить эту функцию.
  • Если вы приобрели Приложения Microsoft 365 для бизнеса с предоплаченным карта, вы можете включить периодическое выставление счетов для своей подписки.
  • Если вы являетесь клиентом Open Volume Licensing с предоплаченной подпиской на один год, обратитесь к партнеру, чтобы приобрести новый ключ продукта. Инструкции по активации ключа в центре службы корпоративного лицензирования Volume Licensing Service Center вы получите по электронной почте. Чтобы узнать, как найти нового партнера или партнера, с которым вы работали в прошлом, см. статью Поиск партнера или торгового посредника.
  • Если вы используете Приложения Microsoft 365 для бизнеса, см. статью Управление автоматическим продлением для подписки.
  • Если вы платите по кредиту карта или счету и не хотите продолжать подписку, отключите периодическое выставление счетов. Ваша подписка заканчивается в день завершения ее срока действия, и вы можете игнорировать все связанные уведомления по электронной почте.
  • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
  • Если вы, будучи клиентом Microsoft 365 бизнес стандарт, приобретали предоплаченную подписку на и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.

  Что происходит по истечении срока действия подписки?

  Если срок действия подписки истек, она проходит несколько этапов, прежде чем в конечном итоге будет удалена. Таким образом, у администратора будет достаточно времени для повторной активации подписки, если вы захотите продолжить использование службы, или резервного копирования данных, если вы решите, что больше не нуждаетесь в подписке.

  Вот что можно ожидать, когда ваша подписка находится на каждом этапе.

  Этап: истек срок действия

  Чего ожидать: Срок действия истек в течение 30 дней для большинства подписок, включая подписки, приобретенные через Microsoft Open, в большинстве стран и регионов. Для продуктов с корпоративным лицензированием, кроме продуктов, приобретенных по программе Microsoft Open, стадия истекшего срока действия продолжается 90 дней.

  На этом этапе пользователи имеют обычный доступ к порталу Microsoft 365, приложениям Microsoft 365 и таким службам, как электронная почта и SharePoint Online.

  У администратора по-прежнему есть доступ к Центру администрирования. Не волнуйтесь, глобальные администраторы и администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использование Microsoft 365. Если вы не используете повторную активацию, выполните резервное копирование данных.

  Этап: отключено

  Параметры подписки на данном этапе. Если повторно не активировать подписку во время стадии истекшего срока действия, она переводится в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Для продуктов с корпоративным лицензированием стадия отключения продолжается 30 дней.

  На этом этапе доступ значительно уменьшается. Пользователи не могут получить доступ к приложениям Microsoft 365. Приложения Microsoft 365 в конечном итоге переходят в режим только для чтения и ограниченной функциональности и отображают уведомления о нелицензированных продуктах. Вы по-прежнему сможете входить в систему и получать доступ к Центру администрирования, но не сможете назначать лицензии пользователям. Ваши данные, в том числе данные пользователей, сообщения электронной почты и файлы на сайтах групп, останутся доступными только для вас и других администраторов.

  Глобальный администратор или администратор выставления счетов может повторно активировать свою подписку и продолжить использовать Microsoft 365 без потери каких-либо данных клиента. Если вы решили не применять повторную активацию, выполните резервное копирование данных.

  Этап: удалено

  Чего ожидать: Если вы не активируете подписку повторно, когда срок ее действия истек или отключен, она удаляется.

  Администраторы и пользователи больше не имеют доступа к службам или приложениям Microsoft 365, которые поставляемы с подпиской. Все данные клиента (от пользовательских данных до документов и электронной почты) удаляются безвозвратно и без возможности восстановления.

  На этом этапе невозможно повторно активировать подписку. Тем не менее глобальный администратор или администратор выставления счетов может по-прежнему использовать Центр администрирования для управления другими подписками или приобрести новые подписки в соответствии с потребностями своей компании.

  • При добавлении новой подписки того же типа, которая была удалена, данные, связанные с удаленной подпиской, не восстанавливаются.
  • Если лицензия поставщика облачных решений (CSP) приостановлена, срок действия 30 дней не истекает, а службы немедленно отключаются. Данные удаляются через 90 дней, если клиент не активируется повторно путем добавления новой лицензии.

  Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

  После окончания пробной подписки вы не сможете использовать Microsoft 365 бесплатно. Есть несколько вариантов:

  • Купить Microsoft 365. По истечении срока действия пробной версии она переходит на этап с истекшим сроком действия, который дает вам еще 30 дней (для большинства пробных версий в большинстве стран и регионов), чтобы приобрести подписку На Microsoft 365. Дополнительные сведения о преобразовании пробной подписки в платную см. в статье Приобретение подписки из бесплатной пробной версии.
  • Продлить пробный период. Вам нужно больше времени для ознакомления с Microsoft 365? В некоторых случаях можно продлить срок действия пробной подписки.
  • Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия. Если вы решили не приобретать Microsoft 365, вы можете просто дождаться истечения пробной подписки или отменить ее. Создайте резервную копию всех данных, которые нужно сохранить. После завершения 30-дневного этапа с истекшим сроком действия сведения о пробной учетной записи и данные будут окончательно удалены.

  Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.

  Ошибка Office «Уведомление учетной записи. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365».

  В верхней части окна приложения Office может появиться желтая строка со следующим сообщением:

  «УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».

  Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.

  Шаг 1. Проверка состояния подписки на Microsoft 365 для дома, персональный или для студентов

  1. Закройте все приложения Office.
  2. Откройте страницу Службы и подписки.
  3. Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
  4. Проверьте сведения в разделе Microsoft 365.
  5. Если срок действия вашей подписки истек, возобновите ее с помощью инструкций в статье Возобновление подписки на Microsoft 365 для семьи.
  6. После продления подписки перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.

  Шаг 2. Проверка актуальности сведений об оплате

  1. Закройте все приложения Office.
  2. Откройте страницу Способы оплаты.
  3. Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
  4. Если в вашем способе оплаты есть ошибки, исправьте их.
  5. Обновив платежные данные, перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.

  Шаг 3. Запуск Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft

  Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft работает на компьютерах с Windows и помогает выявлять и устранять проблемы с активацией Microsoft 365.

  1. Нажмите кнопку Загрузить ниже. Скачать
  2. В раскрывающемся списке выберите свой браузер, чтобы увидеть инструкции по сохранению и последующему запуску Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

  Выберите браузер

  • Выберите браузер
  • Microsoft Edge
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Firefox
  1. В нижней части окна браузера нажмите Открыть файл.
  2. В следующем окне с сообщением SetupProd_Act.exe завершена нажмите кнопку Выполнить.
  1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe. Если файл не откроется автоматически, выберите Сохранить >Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с «SetupProd_Act.exe«).
  1. В левом нижнем углу выберите файл SetupProd_Act.exe, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке. Дважды щелкните скачанный файл SetupProd_Act.exe.
  1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК. В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне «Библиотека» выберите пункты Загрузки >SetupProd_Act.exe, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.

  Шаг 4. Отключение, удаление и повторная установка Office

  Если проблему не удалось исправить с помощью Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, мы рекомендуем вам переустановить Office.

  1. Отключите установленный экземпляр Office. О том, как это сделать, см. в статье Отключение установленного экземпляра Microsoft 365.
  2. Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. Соответствующие инструкции см. в статье Удаление Office с компьютера.
  3. Переустановите Office. Соответствующие инструкции см. в статье Повторная установка Office.

  Узнайте, когда истекает срок действия вашей подписки на Microsoft 365

  Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac Outlook для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac Microsoft 365 для дома Панель мониторинга учетной записи Майкрософт Office.com Еще. Меньше

  Вот как проверить, когда истечет срок действия подписки на Microsoft 365.

  Проверка срока действия подписки

  1. Откройте страницу Службы и подписки.
  2. Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
  3. Просмотрите сведения под заголовком Службы и подписки.
     • Если вы видите круговую стрелку, значит для подписки включено автоматическое продление, которое будет выполняться до тех пор, пока вы не выключите его или не отмените подписку до указанной даты. Сведения о дате и размере следующего платежа отображаются рядом.
     • Если вы видите текст Срок действия истекает [дата], значит срок действия вашей подписки завершится в этот день, если ее не продлить.
  Читать:

  Как сбросить ошибку на стиральной машине