Что такое тайм аут визита

Что такое визиты и тайм-аут визитов в Яндекс Метрике?

Просматривая отчеты в системе Яндекс Метрика можно столкнутся с таким определением как Визит и тайм-аут визита.

Что это такое? Давайте разбираться.

Оба понятия связан между собой и чтобы понять одно, нужно разобраться с другим.

По сути, визитом считает переход на ваш сайт одного посетителя. Какой-то человек зашел на ваш сайт, это уже будет считаться, что он совершил визит. В отчетах значение в соответствующей колонке увеличится на 1.

Трудности в понимании начинаются в момент, когда считать визит законченным.

По умолчанию, считается, что если пользователь не проявляет активности на вашем сайте более 30 минут, то его визит будет считаться завершенным. Это так называемое значение тайм-аут визита, которое можно либо увеличить, либо уменьшить в настройках Яндекс Метрики.

При этом, человек может даже не закрывать вкладку с открытой странице вашего сайта, может просто отойти попить чаю более чем на 30 минут и когда он вернется, его посещение сайта будет считаться новым «Визитом».

Скажу даже больше, человек может просто перейти на другую вкладку браузера более чем на 30 минут, затем вернутся и это опять будет новым визитом.

Что конкретно считается активностью пользователя на странице? Что он должен делать на странице, чтобы его тайм-аут визита не был закончен.

Ниже представлен список действий пользователя, при которых счетчик тайм-аута визита запускается заново.

+ Просмотр новой страницы сайта
+ Переход по какой-либо внешней ссылке
+ Загрузка файла с сайта.
+ Достижение настроенной цели в Яндекс Метрике.

Также нужно иметь в виду, что переход по рекламе (например, Яндекс Директ) всегда считается новым визитом.

Если человек уже был на вашем сайте и его визит еще не закончился, при переходе по рекламному объявлению (например, в другой вкладке браузера), начинается его новый визит.

Чтобы оставить сообщение, зарегистрируйтесь/войдите на сайт через:

Тайм-аут визита

Тайм-аут — это заданное в настройках счетчика Яндекс.Метрики время, по истечении которого при отсутствии активности посетителя на сайте визит считается завершенным. По умолчанию составляет 30 минут.

Термин из категории
26 терминов

Какой тайм-аут можно установить в Метрике

• просмотры страниц;
• переходы по внешним ссылкам;
• загрузки файлов;
• вызов функций reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.

Если ничего из этого не происходит в течение 30 минут, Метрика автоматически завершает визит, потому что по умолчанию в ней установлен тайм-аут 30 минут. Это значение можно увеличить или уменьшить в настройках.

Можно задать любое целое число от 30 до 360. Тайм-аут измеряется в минутах.

Когда нужно увеличить тайм-аут визита

Если на странице сайта есть контент, который предполагает детальное и длительное изучение — видеоролики продолжительностью более 30 минут, сложные схемы, тексты и т. д. — стоит увеличить тайм-аут.

Также тайм-аут стоит увеличить на страницах, где есть тесты, игры и другие интерактивные элементы.

Как увеличить или уменьшить тайм-аут визита

Значение тайм-аута меняется в настройках счетчика Метрики.

Нужно прокрутить страницу настроек вниз до блока с кодом счетчика и над ним нажать на ссылку «Дополнительные настройки».

В открывшемся окне можно изменить тайм-аут.

Что такое тайм-аут визита?

Оказываю помощь в получении сертификатов Яндекса, Google и YouTube.
Занимаюсь SEO-продвижением сайтов с 2013 года.

Всегда рад обратной связи!

Помогаю проходить тесты по сертификациям Яндекса, Гугла и Ютуба. Собираю актуальные вопросы и ответы на тесты по Директу, Метрике, Аналитикс и другим экзаменам.

База вопросов (ноябрь 2023)

• Вопросы по Яндекс.Директу (528)
• Вопросы по Яндекс.Метрике (256)
• Вопросы по Яндекс.Дзену (85)
• Вопросы по медийной рекламе Яндекса (101)
• Вопросы по Google Analytics IQ (174)
• Вопросы по Google Поисковой рекламе (152)
• Вопросы по Google Видеорекламе (134)
• Вопросы по рекламе в КМС (132)
• Вопросы по оценке эффективности объявлений в Google Рекламе (104)
• Вопросы по Youtube Как управлять контентом (94)
• Answers to Google Analytics IQ (99)

• Ответы на сертификацию Яндекс Директ – ноябрь 2023
• Ответы на сертификацию Яндекс Метрика – ноябрь 2023
• Ответы на сертификацию по рекламе мобильных приложений в Яндексе – ноябрь 2023
• Ответы на сертификацию Google Analytics IQ – ноябрь 2023
• Ответы на сертификацию по медийной рекламе Яндекса – ноябрь 2023

РСЯ, клики есть, визитов нет. Как вычистить некачественные площадки за 15 минут

В статье не будет про стоимость лида, доверительные интервалы, сквозную аналитику для каждой площадки, всё проще.

Если есть клики, то должны быть и визиты

Идея простая: число кликов в Директе должно быть больше или равно числу визитов в Метрике.

Почему именно клики и визиты. Обратимся к терминологии Яндекс Метрики.

• Визит (сессия) — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте (на одном счетчике).

• Визит завершен, если активность отсутствует в течение некоторого времени. По умолчанию — 30 минут.

• Например, тайм-аут равен 30 минутам. Посетитель зашел на сайт и просмотрел несколько страниц — визит засчитан. Затем оставил вкладку браузера открытой и отошел. Через 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта. Этот просмотр считается новым визитом.

• Переход из рекламных систем (например, Яндекс.Директ и др.) всегда считается отдельным визитом. Даже если реклама повторно привела посетителя (или их было несколько с одного компьютера) до того, как закончился тайм-аут визита, каждый клик по объявлению станет отдельным визитом.

Получается, что у хороших площадок, визиты должны быть равны количеству кликов или визитов может быть больше, чем кликов, потому что на 1 клик по рекламе может быть несколько визитов из-за тайм-аута.

Если визитов меньше, чем кликов, а со счетчиком на сайте всё в порядке, не понятно, где теряются пользователи между кликом по рекламе и визитом на сайт.

На сайте нашего клиента счетчик Метрики подгружается за 2,7 секунды на скорости «Fast 3G» с почищенным кэшем — это быстро.

На сайте нашего клиента счетчик Метрики подгружается за 2,7 секунды на скорости «Fast 3G» — это быстро

Выгружаем отчеты из Директа и Метрики

Нам понадобится отчет из статистики по всем кампаниям в Директе и отчет по визитам с площадок в Метрике.

В Директе открываем статистику по всем кампаниям, заходим в мастер отчетов, выбираем галочки и фильтры: группировка «выбранный период», ставим галочку «с учётом НДС», период — выбирайте период, чтобы было больше данных, в срезах — «название площадки», в столбцах: «показы», «клики», «CTR», «расход всего», «средняя цена клика», «отказы» и «глубина». Фильтруем «площадки > тип: сети», «клики: больше 19». Брать площадки, где было меньше 20 кликов — нет смысла, выборка нерепрезентативная.

Настройки и галочки для выгрузки отчета по площадкам из Директа

В Метрике открываем отчет «Директ, площадки», период — выбираем такой же как в отчете Директа, период фильтруем по сегменту, визиты в которых «Последний значимый клик > Директ > Тип площадки: Сети».

Настройки фильтра в Метрике, выбираем сетевые площадки

Настройки для выгрузки отчета по площадкам из Метрики

Выгрузки из Директа и Метрики должны быть за одинаковый период.

Одинаковый период в отчетах Директа и Метрики

Сводим отчеты из Директа и Метрики

В отчет из Директа добавляем 2 колонки: «визиты из Метрики» и «визиты / клики». Визиты тянем ВПРом из отчета Метрики по названию площадки. В колонке «визиты / клики» делим визиты на клики, так у нас получится коэффициент, по которому понятно, сколько кликов с площадки доходят до визитов на сайте.

Добавляем в эксель дополнительные колонки: «визиты из Метрики» и «визиты / клики»

Как понять, что площадка плохая

Чтобы понять, какие площадки плохие, нужно понять, какие площадки хорошие. Моя гипотеза, что площадки Яндекса — хорошие. Дальше буду ориентироваться на средние показатели по площадкам Яндекса.

Статистика по сетевым площадкам Яндекса

По статистике сетевых площадок Яндекса я решил, что у хороших площадок показатель «визиты / клики» больше 0,5, «отказы» меньше 60%, «CTR» меньше 1,5%. Если площадка отклоняется от этих показателей, к ней стоит присмотреться.

Фильтруем плохие площадки

• 1. Клики без визитов.

• 2. Коэффициент из кликов в визиты около нуля. Например, площадка com.jb.gokeyboard — 2599 кликов, 11 визитов.

• 3. Низкий коэффициент из кликов в визиты, CTR больше 5%, высокий процент отказов.

• 4. Низкий коэффициент из кликов в визиты, CTR больше 1,5% и меньше 5%, высокий процент отказов.

• 5. Коэффициенты в визиты больше 0,5, CTR больше 10%, высокий процент отказов.

Что с этим делать

• — Больше всего треш-трафика приходит с мобильных приложений. Мобильных приложений стало больше, когда Яндекс подключил внешние сети. Чтобы отключить внешние сети, добавьте их в минус-площадки: Inner-active, MobFox, Smaato, MoPub, BidSwitch.

Внешние сети в минус-площадках в Коммандере

• — Исключите площадки с плохими показателями: низкий коэффициент из кликов в визиты, меньше 0,4, CTR > 1,5%, процент отказов больше 60-70%.
• — Во всех сетевых кампаниях сделайте корректировку -50% на мобильный трафик. Это эмпирическое наблюдение в тематике недвижимости.
• — Можно дальше посегментировать отчеты из Директа и Метрики по мобильным, десктопам и планшетам, сравнить показатель «визиты / клики» в зависимости от устройства.
• — Учтите, если добавить срез «внешние сети» в отчете Директа, то одна и та же площадка может дублироваться в разных внешних сетях. Сравнивать такие площадки некорректно, потому что в отчете Метрики будет выгрузка без разделения на внешние сети и площадки. Я не нашёл как выгрузить отчет в Метрике с группировкой внешняя сеть → площадка.

Одна и та же площадка в нескольких внешних сетях

• — Не ждите, пока площадка сольет денег, если видно по показателям, что клики есть, а трафик на сайт не доходит → в минус такую площадку.

Наблюдения

• Визитов может быть больше чем кликов, потому что Яндекс возвращает деньги за склик. У нас обратная ситуация — визитов меньше в 2-3 раза, чем кликов, если брать срез по сетевым рекламным кампаниям. Проверяли на 3-х разных клиентах из недвижимости.
• Качество трафика в ретаргетинговых кампаниях и смарт-баннерах выше, чем в сетевых РК по ключам.
• После чистки площадок коэффициент «визиты / клики» поднялся до 0,6-0,7 в сетевых кампаниях.
• В поисковых кампаниях коэффициент «визиты / клики» от 0,85 до 0,95.

Вопрос и благодарность

Для меня остался открытым вопрос, почему клики по площадкам есть, а трафик до сайта не доходит? Я считаю, что это фрод. Писал в Яндекс, пока внятного ответа нет.

Спасибо Маргарите Успенской из К50, это она заметила, что у нас в сетевых кампаниях визитов в Метрике и сеансов в Аналитиксе в 3 раза меньше, чем кликов в Директе.