ви чат что это

Статьи

WeChat, как уникальный инструмент налаживания бизнеса с Китаем.

WeChat или Weixin (微信 с китайского — микросообщения) — это многофункциональное приложение от компании Tencet, изначально разработанное, как мессенджер для обмена сообщениями, изображениями и файлами. Но с ростом полезного функционала оно стало уникальным must have инструментом налаживания и развития бизнеса с Китаем и в Китае. Незаменимая вещь для всех, кто желает покупать в КНР, и всех, желающих продавать, например, экспортируя свой товар в Поднебесную.

Сегодня WeChat — это социальная сеть, платформа для интернет-магазинов и проверенный платёжный инструмент. И даже больше, WeChat – это образ жизни! Так говорят о нём разработчики, при чём не преувеличивая. Среди множества прочих функций, приложение можно использовать для вызова врача или такси, применять как навигатор и даже сайт знакомств, удивительно, правда?

Аудитория WeChat

С момента выхода приложения в 2011 году более 900 000 000 “живых” пользователей присоединились к его использованию, при чём аудитория не ограничивается одними жителями Китая. Сейчас есть и русифицированная версия интерфейса, а также встроенный переводчик, который переведёт любой текст на китайский язык и в обратном порядке.

Как установить приложение?

Приложение WeChat можно установить в пару кликов и на IOS, и на Android, а также настольный ПК. Регистрация через номер телефона.

Чем полезен Вичат для бизнеса?

Главное преимущество — удобство в общении с китайскими поставщиками. В Вичате можно вести текстовую переписку и переговоры (с он-лайн переводом всех сообщений), получать и отправлять фото- и видео- материалы. Кроме того, установив приложение на ПК или лэптоп, также удобно будет делать скришоты с любых сайтов, 1688, Таобао и пр, копировать нужные ссылки и пересылать всё контрагенту. Функционал позволяет легко сохранять контакты, нужные данные продавцов и поставщиков всегда под рукой. Все это делает общение с посредниками и транспортными компаниями через WeChat несложным и максимально удобным бизнес-решением.

WeChat, как площадка для развития.

Вичат даёт множество возможностей для всех направлений бизнеса работающих, как в Китае, так и за его пределами. В сети приложения можно создать и разместить интернет-магазин любой компании, совершенно бесплатно. Как результат Вы получаете возможность выхода на совершенной новые рынки и возможность вести дела в режиме реального времени, решая все рабочие бизнес вопросы в групповых чатах.

WeChat и Aliwangwan

Ещё один небольшой нюанс, который хочется отметить для тех, кто активно делает закупки на Taobao и 1688. Пока WeChat не заменяет официальный мессенджер этих двух платформ — Aliwangwang, а только дополнят его. Поэтому, быстро решать все текущие вопросы можно в успешно в вичате, но не забывайте продублировать заказ и детали к нему в Аливанван. В дальнейшем в случае возникновения спорной ситуации, данные только из официального чата, а именно Аливанван, будут приняты как доказательство и помогут в решении по товару.

Три интересных факта о WeChat

1. В Китае было проведено первое в мире судебное заседание с использованием онлайн-мессенджера Вичат, которое сократило весь процесс до получаса вместо стандартных суток! Через приложение судьи связывались с адвокатами, находившимися в разных городах, а все полученные материалы и свидетельства были официально приложены к материалам дела.
2. WeChat сегодня – это самая крупная платежная система КНР, которая в ещё 2016 году превзошла по обороту PayPal и прочие. Немалую роль здесь сыграла старая китайская традиция «Хунбао» — дарить родственникам, друзьям и коллегам деньги в особом красном конверте, который на эмоциональном уровне вызывает те же чувства, ожидание сюрприза, что Дед Мороз в России. Перенос этой традиции в он-лайн прямиком в мессенджер повлёк за собой невообразимый восторг у китайской аудитории Вичата. В 2016 году по данным Alipay, таким способом китайцы переслали 4 миллиарда юаней, или 640 000 долларов друг другу. В он-лайн валюте “Хуанбао” цифры исчислялись 8 миллиардами!
3. Канал WeChat для русских в Китае, под названием «Поднебесная», сблизил и объединил десятки тысяч наших соотечественников и вырос в мощнейшую информационную площадку для представителей китайских и российских компаний на территории Китая.

И это мы не затронули и половины крутых возможностей приложения, как социальной сети со множеством необычных фишек для дружеского общения. Поверьте на слово, WeChat стал неотъемлемой частью жизни каждого жителя Китая и каждого бизнеса в Китае. Приложение является не только эффективным способом выхода российских предпринимателей на китайских поставщиков, но и китайских компаний на российский рынок.

Берите на заметку, внедряйте в свой бизнес. Наша компания также активно пользуется всеми возможностями данного канала ведения бизнеса с Китаем. Мы на связи со всеми наши контрагентами в Китае 24/7. С нами Ваши грузы приходят точно в срок, без простоев, задержек и со всеми нужными документами. За расчётом стоимости доставки по вашему грузу, можно обратиться любым удобным способом. Сотрудники China Logist всегда на связи!

5 интересных фактов о WeChat

Практически у всех серьезных западных приложений и онлайн-сервисов есть китайские аналоги. Чаще всего они дублируют основной функционал и добавляют локальные функции. WeChat — это классический пример такого явления. На территории Китая запрещены большинство западных мессенджеров и социальных сетей, включая WhatsApp, Facebook, Instagram, поэтому именно WeChat захватил лидирующие позиции на рынке социальных медиа в КНР.

Особенность WeChat

WeChat — особое приложение для обмена сообщениями и медиафайлами, разработанное китайской компанией Tencent. WeChat или Weixin (кит. «маленькое письмо») находится на стыке мессенджера, социальной сети и успешно используется как инструмент продвижения бизнеса.

За 4 года, прошедшие с момента выпуска этого приложения, к нему присоединились более 800 000 000 активных пользователей, и сейчас это не только жители Китая – локализация WeChat идет полным ходом, доступна также русская версия интерфейса и встроенный переводчик любого текста на китайский язык.

Многие фирмы, ведущие рыночный бизнес в Китае и за его пределами, используют WeChat как площадку для развития: здесь можно бесплатно разместить свой интернет-магазин, вести дела напрямую, минуя долгую официальную переписку при помощи традиционных почтовых сервисов, корректировать все ньюансы в режиме реального времени, обсуждать рабочие моменты в групповых чатах.

Факт №1: суд через мессенджер

Практичные китайцы стали первыми, кто начал проводить судебные заседания с использованием WeChat. С помощью приложения судьи смогли связаться с адвокатами, расположенными в разных городах, а полученные свидетельства были зафиксированы в материалы дела. Таким образом, судебное заседание заняло полчаса вместо привычных суток.

Факт №2: канал для русских в Китае

Канал WeChat «Поднебесная» объединил более 10 000 наших соотечественников, проживающих в КНР. Основная часть подписчиков канала, выросшего в мощную информационную площадку, – представители китайских и российских компаний на территории Китая. Команда «Поднебесной» предпринимала попытку запустить B2B сайт с аналогичным названием, но сейчас для Китая это устаревшая форма работы с клиентом, и именно WeChat стал эффективным способом выхода китайских компаний на российский рынок.

Факт №3: необычные онлайн-знакомства

Случайные пользователи WeChat, которые одновременно встряхнут свои смартфоны, могут связаться друг с другом с помощью необычного сервиса «Shake». Название говорит само за себя: встряхнув телефон, вы даёте сигнал системе для поиска других пользователей, встряхивающих телефон в этот момент в знак желания пообщаться. Если в это же время другой пользователь также потрясет телефоном, связь будет установлена.

Факт №4: крупнейшая платежная система КНР

В Китае существует старая праздничная традиция «Хунбао» — дарить близким, знакомым и коллегам деньги в специальном китайском конверте. За этой традицией скрывается важный аспект: большинство китайцев получают красные конверты с первого года жизни, на эмоциональном уровне они вызывают те же ассоциации, что и Дед Мороз у российских детей. Неудивительно, что перенос этой традиции в мессенджер вызвал настоящий бум у китайских пользователей – для китайцев любого возраста Хунбао означает предвкушение приятного сюрприза. В 2016 году 420 млн пользователей послали 8 миллиардов Хунбао друг другу. По данным По данным Alipay, таким способом люди подарили друг другу 4 млрд юаней (640.000$).

Факт №5: послание в бутылке

Еще одна необычная функция называется Drift Bottle («Послание в бутылке»). Пользователь может создать короткое сообщение (это может быть небольшая аудиозапись), а затем отправить его в виртуальное «море», где его сможет подобрать другой случайный пользователь WeChat. После того как сообщение будет просмотрено, человек при желании сможет ответить отправителю и начать диалог.

Бонусный факт

WeChat отлично подойдет для общения с новыми партнерами из Китая, которых вы обязательно встретите в национальном китайском павильоне выставки ICF 2020!

В 2020 году Вы сможете найти новые идеи для бизнеса, а также партнеров из Китая, Европы и стран СНГ на Международной выставке потребительских товаров International Commodity Fair. Ждем Вас 16-18 июня в ЦВК «Экспоцентр», Москва.

Почему бизнес с Китаем невозможен без WeChat

Какие функции платформы необходимы для налаживания коммуникации с китайскими партнёрами и аудиторией

Предпринимателям, выходящим на китайский рынок, следует понимать, что WeChat — это проводник в мир коммуникаций Китая. Запущенный в 2011 году IT-гигантом Tencent как площадка для общения и мессенджер, сервис превратился в практически необъятную экосистему, включающую в себя широкий спектр инструментов для ведения и продвижения бизнеса в КНР. Разумеется, развитие торгово-экономических отношений между Китаем и другими странами поспособствовали выходу приложения далеко за пределы своей родины. Sostav изучил особенности платформы и выяснил, какие возможности для эффективного использования в бизнесе доступны зарубежным пользователям.

Данные по миру, январь 2022

Что такое WeChat

В WeChat большое количество разнообразных функций, что позволяет использовать площадку, не прибегая к другим приложениям. Это отвечает текущему тренду на универсальность диджитал-приложений и делает его востребованным среди пользователей. В стране, население которой составляет более 1,4 млрд человек, приложение WeChat сильно опережает другие соцмедиа по количеству пользователей — в Китае приложением пользуется более 951 млн человек ежемесячно. Согласно январскому отчёту компании Dongxing Securities, размер прибыли WeChat в 2021-м году составил ￥138,76 млрд ($20,6 млрд по текущему курсу), а к 2023 году возрастёт до ￥206,76 млрд ($30,69 млрд).

Данные по региону КНР, январь 2022

Приложение имеет существенные отличия от привычных западным пользователям соцсетей:

• Регистрации аккаунта на личный мобильный номер недостаточно, чтобы начать пользоваться платформой. Помимо этого, вас должен верифицировать другой, уже зарегистрированный пользователь WeChat по QR-коду. Разработчики делают акцент на безопасности и экологичности, поэтому кто-то должен за вас поручиться.
• Встроенный переводчик позволяет набирать сообщения на удобном для пользователя языке, которые получатель может моментально перевести на свой язык. Также доступен перевод аудиосообщений в текстовый формат (правда пока только с китайского на английский) и перевод текста на картинке.
• Новостную ленту «Моменты» (Moments) формируют текстовые, графические и видеопосты в хронологическом порядке. Туда попадают посты от тех, кто, во-первых, входит в лист ваших личных контактов, а во-вторых, не скрывает от вас личные публикации, что можно легко сделать в настройках приватности.
• «Каналы» (Channels) — функция коротких видео, разработанная Tencent. Пользовательский интерфейс каналов разработан таким образом, чтобы пользователь мог видеть контент на основе собственных предпочтений не только от своих друзей в WeChat, но и от других авторов. Видео можно публиковать через окна чата, публикации статей или WeChat Moments.
• Комьюнити по интересам — это группы с лимитом до 500 человек, в которые можно попасть по приглашениям от друзей или по QR-кодам.
• Различные сервисы для совершения финансовых операций, покупки билетов, бронирования гостиниц, вызова такси, шоппинга и прочие.

Рассматривая функционал системы, целесообразно условно разделить её на четыре взаимоинтегрированных платформы:

• WeiXin — китайский оригинальный продукт с полным функционалом для зарегистрированных по китайским паспортам (ID-карты) пользователей и местные юридических лиц.
• WeChat — предоставляющий менее широкий спектр инструментов для иностранцев. Однако и этих условно ограниченных возможностей хватит для обозначения присутствия компании на китайском рынке, проведения рекламных кампаний.
• WeCom (прежнее название Wechat Work) — продукт для деловой, корпоративной, маркетинговой коммуникации, доступный для регистрации легализованным в Китае компаниям и их представителям.
• Мини-приложения — программы с открытым исходным кодом для расширенных возможностей использования. Могут использоваться как самостятельный продукт, а могут быть разработаны в качестве поддержки и дополнительного сервиса к официальному аккаунту. Пользователи могут получить доступ к мини-программам без необходимости их установки или загрузки.

Зачем регистрировать свою компанию в WeChat

На данный момент количество ежедневных пользователей платформы превышает 1,2 млрд. Большая аудитория позволяет развивать коммерческую инфраструктуру, в том числе и для зарубежных компаний. На данный момент инструментарий для иностранцев — как физических, так и юридических — существенно ограничен. Однако без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно. И вот почему.

Репутация

Китай по праву считается «страной церемоний и этикета», и при вступлении в контакт с китайскими партнёрами крайне важно подтвердить свою чистую репутацию. Сделать это на бизнес-уровне поможет регистрация в WeChat. Китайцы больше доверяют компаниям, зарегистрированным на платформе, поскольку последние подвергаются основательной верификации перед регистрацией. Если вы планируете выход на китайский рынок, то можно начать с регистрации аккаунта-визитки, где будет указана основная информация о деятельности и продукции.

Большинство зарубежных предпринимателей ежегодно совершают одну и ту же ошибку, начиная поиски китайских партнёров без регистрации торговой марки. Это развязывает руки местным коммерсантам, которые узнав про планируемый выход на локальный рынок, оперативно регистрируют наименование. Впоследствии иностранная компания ничего не может с этим поделать, кроме выкупа бренда или смены названия. Поэтому регистрируйте торговую марку и создавайте официальный аккаунт — это даст имиджевое конкурентное преимущество.

Лю Синь, председатель правления MBDK International Group:

Если у вас есть зарегистрированный официальный аккаунт в WeChat с соответствующим значком верификации, то китайскому партнёру или потребителю понятно, что ваша компания уже проверена, и ей можно доверять. Это очень важно.

При обмене контактами с китайской стороной лучший вариант — сразу предоставить QR-коды на личную карточку и на официальный аккаунт компании в WeChat или в WeCom. Их можно разместить на визитке, можно предложить считать при личной встрече непосредственно с экрана смартфона. Ведение переговоров с личного аккаунта — это хорошо, но это не деловой уровень.

Бизнес-контакты

Участие в выставках — один из эффективных способов вывода продукции на зарубежный рынок. Пандемия ввела свои коррективы, однако Китай оперативно отреагировал и перестроил форматы поиска партнёров, предоставив предпринимателям возможность находить друг друга в гибридном и онлайн-режиме. Официальный аккаунт в WeChat поможет агрегировать все те контакты, которые соберёт представитель компании на площадке и вне её. Во избежание утери ценных координат, который может повлечь, к примеру, уход менеджера из компании к конкурентам, рекомендуем использовать в качестве визитки QR-код официального аккаунта. Это позволит поддерживать связь и своевременно информировать большой круг заинтересованных лиц.

Электронная коммерция

Платформа WeChat обладает необходимыми возможностями для электронной торговли. Согласно прогнозам портала Statista.com к 2023 году количество продавцов на платформе достигнет 330 млн. Реализовывать продукт можно на партнёрской основе, так как для того, чтобы вести подобную деятельность самостоятельно, потребуется китайское юрлицо.

Но помочь в продвижении может официальный аккаунт бренда. На данный момент успехом в Китае пользуется пищевая продукция российского производства. Однако, на китайском рынке существует своя специфика потребления: вкусовые предпочтения, форматы упаковки, каналы сбыта.

Наталья Шавель, заместитель генерального директора Московского экспортного центра:

В работе с Китаем очень много особенностей: потенциальным покупателям нужно дать время распробовать продукт, объяснить, как правильно его употреблять, правильно упаковать. Чем ярче и красочнее упаковка, тем больше привлекает китайскую аудиторию. Хороший пример — «Русские пряники» компании ООО «Вико»: обилие вкусов (в том числе экзотических, как например, с ананасом или мандарином) и цветов на упаковке привлекает внимание китайских покупателей, а кокошник напрямую ассоциируется с исконно русскими традициями и обычаями, что вызовет дополнительный интерес.

Онлайн-витрина продукта «Русские пряники» на платформе для B2C торговли Tmall

Как продвигать в WeChat

Согласно отчёту Tencent, демография пользователей WeChat: 47,1% женщин и 52,9% мужчин. Пользователи ежедневно совершают более 700 млн поисковых запросов на платформе и в среднем проверяют ленту новостей раз в полчаса.

В связи с этим одним из успешных каналов продвижения являются посевы и реклама через KOL (key opinion leader — лидеров мнений) и KOC (key operation consumer — обычных потребителей, пользователей соцсети). Сценарии промоушена варьируются: инфлюенсеры могут рекламировать продукт как в «моментах» (Moments) и «каналах» (Channels), так и в собственных группах. Также можно пригласить инфлюенсера на свою платформу, то есть провести трансляцию в собственной мини-программе бренда. Стоимость разработки мини-приложения зависит от нестандартности решений и колеблется в пределах ￥10−70 тыс. ($1,5 тыс.-10,5 тыс.) за типовую, и более ￥100 тыс. ($15 тыс.) за полностью кастомизированный вариант.

По словам китайского эксперта по диджитал-маркетингу Руби Ло, компания Estée Lauder была одной из первопроходцев, внедривших продажи в прямом эфире WeChat. После того, как Estée Lauder в течение одного года увеличивала посещаемость Private Pools (частный трафик), она подогрела свою аудиторию к фестивалю 6.18 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР) посредством ряда акций: анонсы прямой трансляции в мини-приложении, через WeChat Channels, на официальном аккаунте, напоминания о старте продаж в группах WeChat прямо перед началом стрима. Все эти посевы привели к росту продаж на фестивале шоппинга.

Руби Ло, Senior Channel Manager, Weimob Inc.:

Вместо того, чтобы вести прямую трансляцию через канал KOL, компания Estée Lauder в WeChat пригласила инфлюенсера провести пятичасовую сессию в прямом эфире с площадки собственной мини-программы. Такой манёвр даёт гораздо больше свободы в планировании времени. Во время эфира трендсеттер рекламировал товар, предлагал эксклюзивные скидки с ограниченным сроком действия и подарки при покупке. Сам прямой эфир и предшествющие приготовления поспособствовали увеличению GMV (Gross Merchandise Value или валовая стоимость товара — прим. Sostav) на 600% в годовом исчислении.

По мнению специалиста по диджитал-продвижению на китайском рынке Анастасии Потиевской, можно воспользоваться текущим трендом для продвижения продуктов — Private Pools (частный трафик). Западным эквивалентом private pools будет блог или база электронной почты. Однако в Китае люди редко посещают веб-сайты или пользуются электронной почтой, поэтому бренды начали искать стабильные способы связи со своей клиентской базой, создавая частный трафик на сайтах социальных сетей. Компании создают чаты, куда могут попасть покупатели с других маркетплейсов, по QR-кодам с физических носителей и вкладышей к покупкам, из рассылок

Анастасия Потиевская, эксперт по диджитал-маркетингу карьерного центра China Professionals, соучредитель консалтинговой компании Alonsy Business & Cultural Management в Китае:

В одном кейсе у нас использовалось 10 private pools по 100−150 человек в каждой группе. Таких групп может быть гораздо больше в зависимости от целей компании. В день распродаж 11.11 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР — прим. ред.) продажи в WeChat были даже выше, чем на Tmall.

Что касается стоимости, то бюджет на private pools эквивалентен стоимости службы поддержки и наполнения официального канала, с которого будут выпускаться купоны. В среднем, это ￥50 тыс. ($7,5 тыс.) в месяц.

Другой действенный способ продвижения в WeChat и обеспечения трафика в официальный аккаунт, на посадочную страницу конкретного предложения или прямо на карточку товара в интернет-магазине — через хештеги, QR-коды и статьи, так как платформой всё чаще пользуются для поиска информации. Кроме того, информация из WeChat индексируется в китайском поисковике Sogou.

Например, в конце апреля, в период локдаунов в Китае, бренд Prada запустил имиджевую кампанию, публикуя подборки книг, музыки и подкастов. А QR-код позволял перейти и подписаться на официальный аккаунт бренда, чтобы следить за обновлениями.

Ольга Субанова, сооснователь и руководитель Tolmuch:

Для рекламы официальных аккаунтов, как правило, используется платное размещение баннеров этих каналов. Для офлайн-рекламы распространены QR-коды на физических поверхностях (стенды в магазинах, плакаты, POS-материалы, сувенирная продукция и прочие).

Диджитал-реклама контента официальных аккаунтов осуществляется через «моменты», «каналы», баннеры в официальных аккаунтах, рекламные модули в группах Стоимость такого продвижения, например, в тех же WeChat Moments начинается от ￥50 тыс. ($7,5 тыс.). Для иностранной компании доступно открытие рекламного кабинета на сервисном аккаунте, при условии что вид её деятельности разрешён для рекламы в Китае.

Анастасия Потиевская подчёркивает, что в WeChat гигантский общий трафик, и если вы инвестируете туда небольшое количество денег, то ваша инвестиция очень быстро сгорает, потому что показов много, но целевых достаточно мало. Ставить на рекламу WeChat Ads (контекстная реклама, закупленная через рекламный кабинет) меньше чем ￥1 000 ($150) в день — нецелесообразно, отметила эксперт.

Что необходимо для регистрации официального аккаунта зарубежной компании

Зарегистрировать официальную учётную запись WeChat для зарубежной коммерческой организации не так уж сложно. Можно обратиться в специализированное агентство, где не только зарегистрируют, но и профессионально оформят интерфейс учётной записи.

Если вы планируете регистрацию аккаунта фирмы, не имеющей юридического лица в КНР, самостоятельно, то выбирать тип аккаунта не придётся — доступен только сервисный формат, наиболее подходящий для ведения бизнеса и консалтинга. Его отличают возможности использования мини-программ для электронной торговли (интеграция CRM, геолокации и программы лояльности), кастомизации меню, push-уведомлений.

Типы аккаунтов и их функциональные отличия. Источник: weixin.qq.com

Чтобы оформить учётную запись, нужно:

1. На сайте платформы в правом верхнем углу (там же можно поменять язык интерфейса с китайского на английский) нажать на кнопку «Регистрация» (Register) и выбрать тип «Сервисный аккаунт» (Service Account). На первом этапе требуется предоставить ранее не использовавшийся для регистрации в WeChat корпоративный имейл (продукт от Google не подойдёт), подтвердить его и придумать пароль.
2. Теперь снова выбираем «Сервисный аккаунт» — для регистрации некитайской компании — или «Подписной» в случае регистрации аккаунта на компанию, имеющую бизнес-лицензию в Китае (функциональные различия представлены на иллюстрации выше). Важно помнить, что выбрать тип аккаунта можно лишь единожды . В случае ошибки потребуется переоформление с нуля и на другой имейл.
3. Выбираем форму бизнеса из предложенных: Government, Media, Corporation, Other Organizations; затем тип компании (корпорация или ИП); вводим название компании и официальные сведения (ИНН, ОГРН); предоставляем сведения об администраторе аккаунта (имени, фамилии, номера паспорта, выписки с банковского счёта).
4. Затем следует подтверждение информации об аккаунте и оплата сервисной пошлины $99, на которую предоставляется 30 дней, в противном случае аккаунт будет удалён.
5. Заключительный этап проверки может состоять из двух фаз: на указанный номер телефона администратора поступит звонок для подтверждения его данных и согласования названия аккаунта; служба верификации может запросить недостающие документы. После этого на официальный имейл компании будет направлено письмо с вариантами итоговой верификации.

Конечно, WeChat — это далеко не единственная площадка для коммуникации с целевой аудиторией и продвижения бренда в Китае. Однако присутствие здесь важно — в первую очередь, для бренд-билдинга и репутации компании. Официальная учётная запись послужит одновременно и визиткой, и сайтом, кастомизацию которого можно произвести самостоятельно или доверить проект специализированным агентствам.

Оценивая значимость приложения в современной деловой культуре КНР, подведём итог: если вашего бизнеса нет в WeChat, то вас нет в китайском бизнесе (аллюзия на фразу Билла Гейтса «If your business is not on the Internet then your business will be out of business»).

Всё о Wechat

Всё о Wechat на русском: полная инструкция о том, где скачать, как установить и зарегистрироваться, а также как настроить все функции для комфортного пользования как в России, так и в Китае.

WeСhat ( 微信, Weixin, Вичат ) — китайское универсальное приложение, сочетающее в себе сервис для обмена сообщениями, социальную сеть, платежную систему, платформу для шоппинга и игр и многое другое. Оно было выпущено в 2011 году компанией Tencent и к концу 2018 году стало самым популярным мобильным приложением в мире по количеству пользователей, превысив в планку в 1 млрд активных пользователей в месяц (и это только в Китае)! На сегодня приложение установлено у 94% обладателей телефонов в КНР.

Популярность Wechat обусловлена тем, что это первая удачная попытка в мире создать приложение «все в одном». Не устанавливая десяток разных программ, вы можете решать большинство повседневных задач. Из основных функций Wechat можно выделить:

Общение: в вичате реализованы все возможные функции для общения, например, переписка, голосовые сообщения, аудио- и видеозвонки, обмен файлами, голосовой ввод, встроенный переводчик.

Благодаря своему широкому функционалу, Wechat стал незаменим приложением в Китае. В настоящее время в Поднебесной сложно найти человека, у которого не установлен Wechat, поэтому, если вы собираетесь поехать в Китай или начинаете бизнес с Китаем, Wechat это первое приложение, которое нужно установить на свой телефон. Как это сделать, мы вам расскажем.

Как скачать и зарегистрироваться в Wechat?

Скачать приложение можно с официального сайта Wechat либо найти его в Apple Store или Google Play после ввода в строке поиска слова «Wechat».
Запустите приложение после установки, чтобы начать процедуру регистрации.

1. Введите ваше имя, выберите страну, номер телефона и пароль и нажмите «Регистрация по номеру телефона».
2. Поставьте галочку на том, что соглашаетесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите «next».
3. В следующем окне вас предупредят, что код подтверждения будет выслан на указанный вами мобильный телефон. После того, как нажмете кнопку старт, вам нужно будет ввести капчу и код подтверждения, полученный на мобильный телефон. После ввода пароля вы сможете начать пользоваться приложением.

После завершения регистрации нужно обязательно добавить аватар. Для этого в правом нижнем углу нажмите «Я» → затем нажмите на пустой аватар → фото профиля → в правом верхнем углу нажмите на 3 точки → выбрать из альбома.

Проблемы с регистрацией в Wechat

В последнее время из-за ужесточений условий регистрации в Wechat система по своим собственным алгоритмам может запросить у некоторых пользователей подтверждение регистрации.

1. Верификация через QR — код, который нужно отправить активному пользователю Wechat, чтобы он подтвердил, что вы реальный человек. Просто отправьте код своим друзьям которые используют это приложение, чтобы они его отсканировали и помогли с регистрацией.
   Если у вас нет таких друзей, попробуйте зарегистрировать Wechat на другой номер телефона.
2. Верификация через техподдержку Wechat Team. Этот вариант сложнее первого, он подразумевает, что другой знакомый вам пользователь Wechat зайдет в раздел техподдержки и поможет вам подтвердить регистрацию. Для подтверждения регистрации по коду, вашему другу нужно проделать следующую процедуру: Открыть Wechat и зайти в раздел «Контакты/Contacts» -> ввести в поиске: «Команда Wechat» или «Wechat team» и зайти в аккаунт -> дальше необходимо нажать: «Help friend register/Помочь другу зарегистрироваться» и выбрать ваш аккаунт.
   Но, как показывает практика, не все пользователи имеют возможность верифицировать новых пользователей.

Также если не приходит смс, можно попробовать использовать другой номер телефона для регистрации.
Лучше всего попробовать сменить и телефон и сим-карту, подключится к другой сети wi-fi и попробовать пройти регистрацию заново. Категорически не рекомендуется пользоваться VPN для верификации в Wechat.

(!) Мы не оказываем услуг по помощи в регистрации Wechat. Это обусловлено тем, что каждый аккаунт может подтвердить только 3 других новых пользователя.

Как добавить карту (российскую / иностранную) в Wechat Pay (Visa или MasterCard)

С 2019 года компания Tencent ввела возможность добавить иностранную карту и платить с помощью кошелька Wechat Pay за товары и услуги в Китае. На данный момент Wechat сотрудничает с картами систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Discower global и официально их поддерживает.

Пошаговая инструкция по добавлению не китайской карты Visa/mastercard в wechat:

Шаг 1: Войдите в Wechat и перейдите на вкладку Я, затем нажмите Wechat Pay. Если вы новый пользователь, попросите вашего друга отправить вам 1 юань посредством перевода или подарочных конвертов (hongbao), после этого у вас активируется функция кошелька.
Шаг 2: Откройте кошелек и нажмите на кнопку Cards/Карты, на следующем экране нажмите «Добавить банковскую карту/ Add a card».
Шаг 3: В открывшемся окне нужно ввести имя владельца карты на английском (также как написано на карте), ниже ввести номер банковской карты, нажать дальше и перейти на страницу ввода личных данных.
Шаг 4: В верхнем поле выберете тип карты Visa, JCB, Mastercard или выберете ваш банк, если он есть в списке. Выберите тип карты — Сберегательная или кредитная. В поле сведений о банковской карте введите код CVV из 3х цифр (он написан на задней части карты) и дату истечения срока карты. Введите личную информацию о владельце карты и нажмите «ОК».
Шаг 5: Теперь вы можете оплачивать товары и услуги с помощью Wechat Но, стоит отметить, что не все сервисы поддерживают оплату с иностранных карт, так как система пока работает в пилотном режиме.

Как добавлять друзей в вичате

В Wechat предусмотрено множество способов добавления друзей, рассмотрим подробно основные из них.

1) Для поиска контактов и добавления друзей, нажмите крестик в правом верхнем углу и выберите «Добавить контакты» (рис 1).
2) В открывшемся окне добавления контактов (рис 2.) вы можете выбрать подходящий для вас способ поиска контактов. Рассмотрим все варианты:
— Поиск по номеру телефона: все аккаунты вичат привязаны к номеру телефона, поэтому, если вы не знаете ID вашего друга, просто введите его номер телефона.
— Радар друзей: поиск людей которые находятся рядом с вами.
— Частная группа: создать группу для общения со входом по паролю.
— Сканировать: добавление контакта посредством сканирования его QR кода. Это очень удобно, когда код напечатан на визитке или сохранен на телефоне.
— Мобильный контакт: дайте разрешение Wechat просканировать вашу телефонную книгу и добавить всех друзей, кто использует приложение.
— Официальные учетные записи: введите название бренда или компании, и Wechat найдет официальную страничку этого бренда.
— Контакт Wechat work: поиск друзей WW по номеру телефона.
3) После того как вы нашли контакт по номеру телефона или другим способом, нажмите кнопку Add, чтобы отправить запрос на добавление в друзья (рис 3). Ваш друг должен подтвердить запрос на добавление, чтобы вы могли полноценно общаться в чате.
Вы также можете прописывать теги друзьям, чтобы легче запоминать их, например, «Ли обувь рынок», которые будете видеть только вы.

Wechat для компьютера (Windows, Mac)/ Wechat-web

Десктопная версия: скачать для WINDOWS | Скачать для Mac
Веб-версия: web.wechat.com

Несмотря на то, что Wechat разработан исключительно как приложение для телефона, с недавнего времени разработчики сделали возможность установить Wechat на компьютер с операционной системой Windows и Mac, и даже сделали специальную версию Wechat-web, запускающуюся в браузере и не требующую установки.

После того как вы установите Wechat на свой компьютер, запустите программу,у вас появится QR код. Вам нужно зайти в свой вичат на телефоне, в верхнем правом углу нажать «+», и выбрать «сканировать». Отсканируйте код на экране компьютера, нажмите «подтвердить» и наслаждайтесь всеми возможностями wechat на большом мониторе.
Чтобы воспользоваться web версией приложения, зайдите в браузер и введите в строку поиска web.wechat.com и нажмите Enter, после чего появится страница с кодом — сканируем его с мобильного, пользуемся.

Версия Wechat для компьютера и веб имеет некоторые ограничения: нет русского языка, нельзя делится фото друзей, для входа необходимо каждый раз сканировать QR-код с помощью мобильного.

Из-за чего блокируют вичат и как его разблокировать

В последнее время участились случаи блокировки приложения вичат с формулировкой «несоблюдение правил пользовательского соглашения». Если вам заблокировали доступ к приложению, для начала нужно успокоится и попробовать его разблокировать.
Блокировки бывают 2х типов: временная и пожизненная. В первом случае разблокировать можно достаточно легко по инструкциям на экране, а вот во втором случае придется обратится в техподдержку.

Временная блокировка. Иногда при входе в аккаунт может появится сообщение следующего содержания:
Это самый частый тип блокировки Wechat, и для того чтобы его разблокировать, вам нужно нажать кнопку «ОК» и следовать инструкциям. В большинстве случаев достаточно ввести паспортные данные и загрузить селфи. Аккаунт разблокируется автоматически после ввода данных.

Варианты разблокировки Wechat:

• Техподдержка: можно отправить заявку о снятии блокировки в техподдержку wechat, перейдя по ссылке: заявка на разблокировку wechat

В открывшемся окне введите следующие данные:

• Wechat Team — это официальная служба поддержки пользователей, вы может подать заявку на разблокировку через этот сервис. Или попросить друга с рабочим аккаунтом помочь вам в снятии блокировки.

Для это нужно попросить друга зайти в wechat, и в строке поиска ввести Wechat team или Команда WeChat либо на китайском 微信团队. Далее нужно кликнуть на нее, чтобы попасть на их официальную страницу. Нажмите внизу кнопку «Account» и в раскрывающемся меню выберете «Help friend login», после этого введите ID заблокированного аккаунта.

• Клиентская поддержка Tencent — компания Тенсент является владельцем многих сервисов в Китае, в том числе, Wechat и QQ. Вы можете скачать приложение 腾讯客服 и следовать инструкциям: нажать на кнопку 服务大厅 (Зал обслуживания) , далее кликнуть на 在线咨询. Важно отметить, что клиентская поддержка работает только на китайском языке.

  Причины блокировки Wechat

  — Использование эмулятора системы Андройд.
  — Модифицированный клиент с добавленными или вырезанными функциями. Всегда скачивайте Wechat с официального сайта (ссылка выше) или из Apple store/Google Play.
  — Размещение запрещенного контента или распространение фейковых новостей, размещение рекламы товаров или услуг.
  — Использование виртуального телефонного номера.
  — Жалобы от других пользователей. Если вы ничего плохого не совершали, и вас заблокировали по ошибке, вам нужно будет доказать это технической поддержке.
  — Подозрительная активность — мошенничество и прочая незаконная деятельность.

  Что делать если заблокировали кошелёк Wechat Pay？Читайте в нашей статье: ЗАБЛОКИРОВАЛИ WECHAT PAY? 3 ВАРИАНТА РАЗБЛОКИРОВКИ

  Wechat для бизнеса и реклама в приложении.

  Китайские пользователи проводят в приложении WeСhat более 70 минут в день и используют его для бронирования авиабилетов и отелей, заказа столиков в ресторанах, покупок и оплаты счетов, заказа такси, перевода денег, размещения сторис на своих стенах, рекламы товаров и т.д. На платформе приложения создана целая база сторонних приложений, которые можно запускать прямо из Wechat без установки на телефон.

  Из-за такой популярности WeChat является одним из основных инструментов для бизнеса. WeChat позволяет компаниям и знаменитостям создавать официальные учетные записи для размещения контента в рекламных целях. Компании могут даже внедрить функциональность CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами) в свои официальные аккаунты WeChat!

  Чтобы зарегистрировать свой бизнес аккаунт, или официальный аккаунт Wechat для иностранца, нужно иметь действующую компанию в материковом Китае.

  Частые вопросы про Wechat
  Встроенный переводчик переводит на английский, как поменять язык wechat на русский?

  По умолчанию Wechat привязывается к языку системы, но не всегда делает это корректно. К примеру, встроенный переводчик может переводить фразы на английский или любой другой язык, несмотря на то, что язык телефона русский. Чтобы решить эту проблему, нужно зайти в приложение, в нижнем правом углу нажать «Я / Me» -> Параметры/ Settings-> Общие/General-> Язык/Language и поменять этот параметр с «Авто» на «русский».
  *сделать перевод фразы можно долгим нажатием на сообщение, затем выбрать «перевести»

  Где находится офис wechat в Китае

  Офис вичат находится в городе Гуанчжоу, район Хайчжу, TIT Creative Park
  Офис компании Tencent находится в городе Шэньчжэнь.

  Можете помочь зарегистрироваться/снять блокировку?

  Нет,
  В вичате есть лимит на помощь в регистрации/разблокировке для каждого аккаунта. Для регистрации вам необходимо искать друга, кто уже пользуется этим приложением более 6 месяцев. Других способов, к сожалению, нет.

  Можно ли привязать иностранную банковскую карту

  На данный момент привязать и свободно пользоваться кошельком wechat pay не получится. Но представители компании Tencent обещали реализовать эту возможность для туристов.