Решение: Парсинг контактов из писем в Битрикс24
Решение «Контакты из писем» помогает решать две важные задачи:
- Автоматическое чтение контактов из писем ваших клиентов;
- Разделение каждого письма на отдельный лид, если заявки падают на почту и нет возможности сделать прямую интеграцию с Битрикс24.
Автоматическое чтение контактов из писем в Битрикс24
Очень часто клиенты дублируют информацию или делают запрос по Email и менеджеру приходится вручную переносить номер телефона заказчика из письма в карточку сделки. Это не очень удобно и занимает время, но если это не сделать появляются два независимых лида и очень легко запутаться.
Наше решение помогает автоматически найти номер телефона во входящем письме и перенести его в карточку лида или контакта. Таким образом если клиент написал в письме свои контактные данные, они автоматически попадут в лид.
Парсинг писем
Так же у нас есть решение, которое позволяет не только найти контакты в письме, но так же любые другие данные. За счет множества настроек полей, вы можете указывать любые данные которые хотите получать из письма: имя, телефон, email, комментарии и т.д. Так же если вам нужна помощь с более сложными структурами, вы всегда можете обратиться в нашу тех поддержку. Ссылка на решение.
Создание лидов из писем
В каких случаях это может быть полезно?
- У вас нет прямой интеграции с сайтом и все заявки приходят уведомлением на почту;
- Вы используете турбо формы яндекс;
- У вас есть партнеры, которые присылают заявки на почту;
- И другие случаи получения заявок на почту с одного адреса.
Для импорта контактов вам достаточно просто установить наше приложение и добавить робота на начальную стадию сделок или лида, в тот момент когда вы хотите чтобы обрабатывались данные из письма.
Если вам нужна дополнительная информация, вы можете обратиться к нашим менеджерам. Мы можем помочь с автоматической интеграция со многими сервисами и службами, автоматизировать сервис приема лидов в CRM Битрикс24.
Получайте заявки из входящих писем.
Приложение помогает создавать заявки из входящих писем. Робот установит телефон и email в карточке лида или сделка из информации находящейся в тексте входящих писем. Если у вас нет возможности настроить интеграцию с сайтом напрямую, вы можете установить приложение и оно будет автоматически, под каждое уведомление создавать вам лид или сделку.
Когда приложение будет полезно:
- Получение заявок с сайта через e-mail уведомления;
- Формы Турбо-страниц Яндекс;
- Квиз сервисы;
- При работе с партнерами, когда все заявки идут с одной почты, но под каждое письмо необходимо создавать отдельный лид или сделку.
- Вы можете исключить собственные номера или номера из подписи, за счет добавления их в настройках робота.
. Обязательно добавьте в поле «Исключения» email откуда приходят заявки! Иначе все они будут собираться в один контакт.
Генерация красивых имен.
Для автоматического создания красивого имени для лида\сделки, вы можете использовать шаблон в поле «Формат имени лида». Можно использовать маску #tel# и #email# — эти значения заменятся на телефон и e-mail соответственно.
Куда робот добавит данные.
Если робот используется в «лидах», то будет добавлены e-mail и телефон в карточку лида. В случае если указан шаблон названия лида, он так же будет переименован.
Если робот используется в «сделках», то все данные будут добавлены в карточку контакта и сделка будет так же переименована по шаблону.
Тарифы
За счет использования роботов, данное приложение будет работать только на тарифах: CRM+, Команда и компания
Интеграция Битрикс24 и hh.ru
Когда компания работает с двумя крупными системами, которые должны дублировать данные, сложно и затратно переносить их вручную. Еще это чревато ошибками и несостыковками — виной всему человеческий фактор. Гораздо эффективней настроить автоматизацию, тем более, что Битрикс24 позволяет делать это.
К нам обратилась компания с крупным hr-блоком со следующей задачей: нужно организовать поток входящих (отклики от соискателей) и исходящих (приглашение на собеседование от hr) резюме с сайта HeadHunter в Битрикс24. Причем важно было, чтобы в CRM хранилась вся история соискателей — это облегчает работу кадрового отдела.
Куратор проекта продумал воронку движения соискателя от самого первого шага, когда анкета попадает в hr-отдел, до финального собеседования.
Стадии обработки резюме соискателя в канбане
В таких случаях HH предлагает решение — платное API, с помощью которого можно подтягивать данные в Битрикс24. Но оно дорогое, хотелось найти другие способы.
Как мы решили задачу
Если коротко: мы обошлись без покупки API и сэкономили средства клиента. При этом нам удалось разработать функционал автоматического подтягивания резюме в Битрикс24 с полным сохранением форматирования. То есть анкета парсится не одним полотном информации, а подставляет данные в соответствующие поля с сохранением порядка истории. То есть, если в резюме соискателя указано несколько учебных заведений, то в Битрикс24 они подтянутся в том же порядке.
Первым идет блок с фото и контактной информацией соискателя, там же указывается Ответственный за него:
За ним следует блок с полями типа Дата. Они предназначены для выбора даты собеседования:
Далее идет инфо о вакансии, на которую требуется кандидат:
Последний блок — полная информация о соискателе в соответствующих полях:
Задачу мы решали с привлечением разработки. Наши специалисты создали специальный модуль — парсер резюме, который копирует в CRM данные с сайта hh по определенным полям и сохраняет историю.
В модуле разработчики прописали все необходимые условия для работы парсера, а именно:
- логин и пароль сотрудника, который работает с резюме;
- время остановки парсинга;
- количество попыток обработки резюме.
В панели администратора выбирается смарт-процесс, который запустит парсинг с сайта вакансий.
Кстати, клиент хотел сохранять полную информацию в резюме, поэтому были прописаны все поля, которые могут быть заполнены в резюме HeadHunter.
Сложности в реализации
Поскольку нашей задачей являлся перенос резюме 1 в 1, фото тоже нужно было подтягивать. И поначалу в этом заключалась проблема. Временным решением стала ссылка на фото вместо самого файла, потом мы нашли способ, который сразу подтягивает фото в карточку соискателя.
Итоги
Разработка специального модуля обошлась клиенту заметно дешевле, чем покупка API. При этом его функционал копирует данные, автоматически подставляя их в нужные поля. Обработка резюме для сотрудников hr-отдела компании теперь не занимает много времени и не требует рутинных действий по копированию данных с сайта в CRM.
Если вашей компании нужны нестандартные решения, поможем разработать персональные инструменты для комфортной работы с Битрикс24. Звоните нам по номеру +74951183918 или оставьте заявку на обратный звонок!
Заказать обратный звонок
Вас также может заинтересовать:
Бронирование рабочих и парковочных мест на портале Битрикс24
Интеграция Яндекс.Карты и Битрикс24
Виджет для мониторинга и контроля сотрудников в Битрикс24