Невозможно подключить карту МИР к МИР пей
Здравствуйте!
3 дня назад получена карта МИР (очень долго получал -около часа) — мультикарта. До сих пор не работает 3ДС, соответственно невозможно присоединить карту к Мир пей. Раньше когда-то эта функция подключалась в банкомате, сейчас от нее остался только пункт в меню. Конечно ваши представители извиняются, но даже ваш дочерний банк Почта и то позволяет моментально сразу в день получения присоединить карту к МИР пей. Сегодня был в вашем отделении снова -говорят какой-то сбой. Но здесь можно найти подобные проблемы у ваших клиентов и 3 года назад. То есть проблема системная.
2020-10-09T22:57:38+03:00
Для проверки информации просим уточнить офис, в который Вы обращались.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10426723».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
2020-10-27T18:48:29+03:00
Проблема решена. Пожелание — прошу все же сделать поменьше бюрократии при оформлении у Вас дебетовой карты. Очень много было потрачено времени. Даже самый крупный банк на букву С, и то моментальные неименные карты оформляет в разы быстрей.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
ВТБ
«Накопительный счет Сейф»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
от 1095 дн.
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (с пополнением)»
ВТБ
ВТБ
«Рефинансирование»
ВТБ
до 100 000 ₽
ВТБ
до 299 999 ₽
Благодарность за обслуживание user-238112814355 21.11.2023 года обращался в отделении банка ВТБ в Махачкале. Была большая очередь, но зам директора Махмудова Зарема обслужила меня вне очереди, так как долгое время я был.
Отзыв на обслуживание user-811416041368 Требовалась операция по закрытию ненужных карт. Также собирался открыть карту жителя. Меня замечательно обслужили! Всем рекомендую ВТБ! Менеджер Мурышова Евгения Сергеевна!
Менед.
Зарплатная карта. user-610811982476 Обратилась в офис Банка ВТБ возле метро Золотая Нива, на Бориса Богаткова 221. Обратилась за получением зарплатной карты. Сотрудница очень вежливо общалась и всё подробно объяснила.
Консультация по телефону user-519515574066 Сотрудник банка на инфо-линии быстро и корректно проконсультировал по открытию счета «Сейф». Благодарна за помощь. Реклама на ТВ сработала изначально. Но дозвониться быстро до.
Отличное обслуживание и плюшки для постоянных клиентов 1989Ilya1989 Обратился на Ленина 66, г.Пермь офис Камский мост, так как размагнитилась карта. Сотрудник Самарина Татьяна выдала мне дебетовую карт с новым дизайном, а также рассказала мне, о.
Отзыв ildarr23 Добрый день. Был в отделении банка по улице Куйбышева 205 в городе Димитровграде. Получал дебетовую карту, также мне предложили кредитную карту. Сотрудник обслужила очень вежливо.
Обслуживание user-394916030585 Очень хорошие специалисты, компетентные, помогли разобраться и качественно проконсультировали. Обслужили очень быстро. Офис находится рядом с домом, что очень удобно. Отдельная.
Невозможно добавить цифровую карту My Life Мир в MirPay
Я всего лишь менее трех недель, как клиент этого банка, но уже хлебнул проблем от банка. Складывается впечатление, что в банке мало, что работает. Во всяком случае мой опыт общения с банком именно такой!
Однако, здесь опишу один конкретный пример работы банка.
Я 18.03.2022г. заказал именную карту My Life платежной системы Мир с открытием счета для платежной системы Мир. В офисе банка мне сказали, что карта может прийти в отделение не ранее, чем через неделю.
Если мне надо раньше, то я могу открыть цифровую карту Мир My Life к открытому счету. Конечно хотелось пользоваться бесконтактным способом оплаты (через MirPay), поэтому вечером 21.03.2022г. я через мобильное приложение (далее — МП) банка открыл к уже созданному в офисе банка счету для Мир цифровую карту My life МИР Digital. И решил привязать ее к MirPay.
Ввел данные карты, но MirPay мне написал: «Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации.» Пытался несколько раз с одинаковым результатом. Раз предлагают связаться с банком — надо звонить в УБРиР. Позвонил. Дозвонился где-то в 23.15 МСК 21.03.2022г. Плюс около получаса слушал музыку.
Мне ответил молодой человек, который на мой вопрос, почему карта цифровая банка не привязывается к MirPay тут же предложил мне подключить платные СМС.
На мой вопрос, как платные СМС связаны с невозможностью добавить карту в MirPay (который, к слову, не требует ввода никаких СМС), сотрудник ответить не смог. После этого уточнил, когда я создал карту в МП.
Ответил ему, что пару часов назад. На это сотрудник ответил, что карту он не видит, надо дождаться утра (ориентировочно 09.00 по ЕКБ), и все заработает. Также сотрудник сообщил, что создал обращение по моему вопросу.
Дождался утра — ничего не заработало: «Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации.» Снова позвонил в банк, снова полчаса ожидания и музыки. На этот раз сотрудница сказала, что тоже (как и вечерний специалист) не видит созданную в МП цифровую карту. Потом несколько минут искала ее, вроде бы нашла, что-то сделала. Мне сказала, что все починила, надо подождать до 13.00 по МСК и пробовать добавлять карту в MirPay.
Подождал несколько часов, попробовал снова добавить цифровую карту в MirPay: «Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации.» Вновь позвонил в банк, вновь музыка минут 20, и новый специалист. Которая опять предложила подключить мне платные СМС. На вопрос, какая связь платных СМС и невозможностью добавления карты в MirPay, также не смогла ответить. После этого спросил ее, какие карты Мир она у меня видит в программе. Оказалось, что она вообще ничего не видит, потому как у них там ничего не отображается! И попросила перезвонить, когда у них закончатся проблемы.
Попробовал еще раз занести цифровую карту в MirPay: «Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации.» Перезвонил примерно через полтора часа. На этот раз сразу попросил перевести меня на какого-нибудь квалифицированного специалиста, который может решить проблему, созданную мне банком, а не предлагать подключить платные СМС. Переключили. Новый (возможно даже квалифицированный) специалист выслушала меня и ответила, что не сможет ничего для меня сделать, т.к. еще первый специалист ночью создал обращение по проблеме. И теперь этой проблемой занимается отдельная служба. И со мной обязательно свяжутся. Возможно даже в ближайшие дни!
В результате простейшая (в других банках) операция длится уже около суток с сомнительными перспективами на ее решение! Уровень поддержки банка просто поражает!
Как привязать и активировать карту «Мир» в Samsung Pay
«Самсунг Пэй» позволяет оплачивать товары и услуги с помощью карт «Мир». Для использования платежной системы смартфон должен быть куплен в отечественных магазинах и иметь привязку к региону РФ. В противном случае сразу добавить карту «Мир» в Samsung Pay не получится. Эта мера введена, чтобы россияне не покупали телефоны в зарубежных магазинах для обхода региональных ограничений.
Команда Райффайзен Банка
Поддерживает ли Samsung Pay карты «Мир»
Россияне могут привязать карту «Мир» и расплачиваться в одно касание, используя смартфон. Однако на носимых устройствах (часах, фитнес-трекерах) «Самсунг Пэй» все еще недоступен.
Регионы прошивок Samsung
На производстве смартфоны корейской компании получают идентификационный код. Он показывает, для какого региона гаджет создан. В настройках телефона пользователи могут посмотреть локальную принадлежность:
- CSC1 — основной регион, от которого зависит получение обновлений;
- CSC2 и CSC3 — коды для первой и второй сим-карт;
- CSC4 — заводской регион.
Добавить «Мир» в Samsung Pay можно только на смартфонах с локальным идентификатором «SER/SER,SER/SER». Его выдают гаджетам, созданным для продажи в России и Беларуси. Чтобы посмотреть регион «Самсунга», нужно:
- Открыть системные настройки устройства.
- Перейти в подраздел «Сведения о телефоне».
- Нажать на кнопку «Сведения о ПО» и пролистать до блока «Версия ПО (регион/оператор)».
Рекомендуется проверять локальную привязку телефона перед покупкой, поскольку в магазинах появляются гаджеты, созданные для других регионов. Помимо проблем с Samsung Pay, владельцы таких смартфонов сталкиваются с трудностями при активации.
Пошаговая инструкция, как привязать карту «Мир» к Samsung Pay
Перед настройкой платежной системы стоит проверить, что гаджет поддерживает технологию NFC, т. е. имеет чип для бесконтактной оплаты. Дальнейшие действия:
- Установить приложение Samsung Pay (если его нет) и открыть.
- Авторизоваться, указав логин и пароль Samsung Account.
- Выбрать способ подтверждения покупки: отпечаток пальца, ПИН-код или сканирование глаза.
После этого остается только ввести данные банковской карты или отсканировать ее с обеих сторон.
Добавление карты
Если смартфон имеет код прошивки SER, привязка карты займет не более 5 минут. Пошаговая инструкция:
- Нажать на кнопку «Добавить карту».
- Указать номер, срок действия и CVC/CVV.
- Согласиться с условиями обслуживания.
- Дождаться смс с кодом активации и ввести его в поле.
Пользовательское соглашение
Перед привязкой карточки клиент должен прочитать «Условия пользования». Нужно строго их придерживаться, поскольку Samsung оставляет за собой право заблокировать человеку доступ к сервису. Корейская компания разрешает использовать свои сервисы людям в возрасте 18 лет и старше. Если клиент моложе, то родитель:
- должен подтвердить, что ознакомился и согласен с «Условиями»;
- несет ответственность за использование сервиса несовершеннолетним;
- гарантирует точность и достоверность данных, указанных в аккаунте.
Другие положения связаны с тем, что запрещено пытаться взломать, модифицировать программное обеспечение, использовать его в мошеннических целях.
Активация карты «Мир»
Сразу после добавления еще нельзя расплачиваться картой в российских магазинах. Сначала требуется активировать ее. Для этого пользователь должен:
- Принять условия обслуживания.
- Ввести код подтверждения из смс.
- Расписаться с помощью пальца или стилуса.
Подпись потребуется в том случае, если кассир захочет сверить ее в приложении и на карте, чтобы проверить владение картой. «Самсунг Пэй» поддерживает подключение до 10 банковских карточек одновременно.
Что делать, если «Мир» не добавляется в Samsung Pay
Если в информации об ОС указан любой код прошивки, кроме SER, привязать карту в приложении для бесконтактной оплаты невозможно. Единственный выход — изменение региона. В официальных сервисных центрах такую услугу не оказывают, поскольку она противоречит пользовательскому соглашению.
Теперь вы знаете, как добавить банковскую карту платежной системы «Мир». Отметим, что карты международных платежных систем нельзя использовать для покупок через «Самсунг Пэй».
Поэтому рекомендуем оформить дебетовую или кредитную карту «Мир» в Райффайзен Банке на сайте и получить любым удобным способом.
В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 31 декабря можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии
Карты «Мир» за границей почти перестали работать. Какие есть альтернативы
В середине сентября Минфин США пригрозил иностранным банкам вводом санкций за сотрудничество с российской платежной системой «Мир». С тех пор множество кредитных организаций сразу нескольких стран, включая государства СНГ, остановили прием этих карт. 28 сентября турецкий телеканал NTV сообщил об отказе сразу трех турецких госбанков работать с картами «Мир». Информация не подтверждалась официально, но если она верна, то в Турции не останется банков, принимающих эти карты. И хотя Анкара работает над альтернативой «Миру», детали нового механизма по-прежнему неизвестны. РБК разбирался, где теперь нельзя воспользоваться картой «Мир» и какие есть альтернативы для россиян за границей. Как проходил отказ от карт? Карты российской платежной системы первыми после заявления Минфина США перестали принимать турецкие частные банки Isbank и Denizbank, затем такое же решение приняли казахстанский Халык Банк, вьетнамский BIDV, а также узбекистанская платежная система UZCARD, в сети которой работали и карты «Мир». Турецкие крупнейшие госбанки Halkbank, Ziraat Bank и VakıfBank, по данным «РИА Новости», рассказали, что по состоянию на утро 28 сентября не получали уведомлений о прекращении использования российской платежной системы.
Угроза санкций может перерасти в реальные ограничения. 28 сентября The Wall Street Journal сообщила, что США могут ввести санкции против платежной системы «Мир». Это будет означать, что под угрозой ограничений напрямую окажутся все финансовые институты, продолжающие работать с российскими картами.
Где еще работает российская платежная система? В Южной Корее, Армении, Белоруссии, Киргизии, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии. Но все зависит от банка (они самостоятельно должны заключить соответствующие соглашения). Ранее список со всеми странами и банками, принимающими карты «Мир», был опубликован на официальном сайте платежной системы, но после заявления Минфина США эту информацию удалили. В марте из России ушли международные платежные системы Mastercard и Visa, поэтому «Мир» оставалась одним из немногих способов для россиян пользоваться картой за рубежом.
Почему иностранцы не стали даже дожидаться введения санкций? Как отмечал американский Минфин, риски введения санкций возникают «за счет расширенного использования национальной платежной системы «Мир» за пределами территории Российской Федерации», в то время как НСПК обрабатывает «транзакции для определенных российских банков (многие банки находятся под блокирующими санкциями США. — РБК) и может использоваться для обработки транзакций с участием других лиц».
«НСПК сама по себе достаточно слабо связана с иностранными юрисдикциями, блокирующие санкции непосредственно в отношении нее, скорее всего, особого результата не дадут, так как нечего блокировать», — отмечает старший партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Антон Именнов. Но отказ от определенных действий в связи с санкционной угрозой — явление давно уже не новое, продолжает он: «Если американские власти пригрозили санкциями, значит, в отношении нарушителей они их с высокой долей вероятности все же введут. Угроза санкций заставила компании Lenovo и Xiaomi прекратить поставки в Россию: хотя официальных заявлений так и не было сделано, такое решение совпало с заявлениями властей США о возможных санкциях». Вполне объяснимо, что крупные финансовые учреждения, стоя перед выбором между доступом к финансовой системе США и работой с платежной системой «Мир», делают прагматичный выбор в пользу финансовой системы США, так как санкции гарантированно лишат их доступа к любым расчетам в долларах, резюмирует юрист.
Какие есть альтернативы
Чтобы безналично расплачиваться за границей или снимать наличные деньги с карт, россияне могут открыть карту зарубежного банка и пополнять ее с помощью переводов со счета российского банка. Однако многие банки открывают счета россиянам с ограничениями (только при наличии договора аренды или при иной легализации человека в стране), а функция перевода сохранилась лишь у некоторых российских кредитных организаций. Из-за санкций многие крупные российские банки не могут проводить международные валютные переводы либо отключены от системы передачи финансовых сообщений SWIFT, которая используется при трансграничных операциях. В санкционные списки включены Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, «Открытие», Промсвязьбанк, Новикомбанк и Совкомбанк, от SWIFT отключены Сбербанк, МКБ, Россельхозбанк, ВТБ, «Открытие», банк «Россия», Промсвязьбанк, Совкомбанк и Новикомбанк. Также иностранные банки начали закрывать корреспондентские счета российским банкам, не подпавшим под санкции. Это тоже необходимо для международных переводов. Поэтому ряд кредитных организаций отказался от переводов, ввел повышенные комиссии и минимальные суммы на трансграничные операции.
Если иностранной карты нет, то можно воспользоваться системами денежных переводов — «Золотая корона», Contact или Unistream. При таком переводе деньги можно получить или на карту, или в отделении банка-партнера, говорит директор отдела форензик Kept Елена Петерсон. Еще одно ограничение для переводов — это лимиты ЦБ. Резиденты, а также нерезиденты из дружественных стран могут переводить со счета в российском банке на свой счет или другому физическому лицу за рубежом не более $150 тыс. в месяц (или эквивалент в другой иностранной валюте). Для транзакций через системы денежных переводов месячный лимит установлен на уровне $10 тыс. (или эквивалент). По мнению Петерсон, выходом из ситуации являются наличные рубли, которые можно менять на местную валюту в странах СНГ и Турции. Для выезда в другие страны российские рубли можно менять на доллары или евро внутри России. «Сейчас, когда ситуация меняется динамически, наличные могут быть наиболее универсальным способом оплаты, поэтому при поездке может быть полезно ехать с достаточной суммой», — отмечал ранее руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Однако на обмен наличных долларов и евро внутри страны тоже есть ограничения в связи с эмбарго на их ввоз в страну, введенным США и ЕС.
Свою работу в России продолжает китайская платежная система UnionPay, карты которой работают за границей. Хотя у российских держателей карт могут возникнуть сложности с сетью приема платежей, такие карты можно использовать для снятия наличных в банкоматах. Иностранные сервисы, прекратившие оказывать услуги россиянам, блокируют платежи не только по принципу отечественной платежной системы, но и по принципу банка — эмитента карты, то есть карты UnionPay тоже подпадают под эти ограничения, если выпущены в России.
Аналогом карт «Мир» в Турции, как считает Петерсон, может стать независимая от НСПК совместно созданная инфраструктура только для расчетов между Россией и Турцией либо заново созданная турецкая финансовая организация для расчетов только с приглашенными и «заинтересованными» финансовыми институтами. Чтобы убрать риск санкционного давления, такая структура не сможет оказывать услуги по расчетам в валютах недружественных (для России) стран», — говорит эксперт. «Надвигающаяся реальность: пополнение криптосчета в рублях, далее обналичивание через «криптоматы», которые доступны прямо на улицах в некоторых странах», — говорит Петерсон. Для этого рубли можно обменять на токены через криптобиржи, чтобы затем при выезде в другую страну обменять криптовалюту на местную валюту, доллары или евро. Однако российские банки могут блокировать переводы, которые проводятся с целью пополнения криптокошельков. Год назад ЦБ определил признаки карт и электронных кошельков для приема платежей, в том числе в адрес криптовалютных обменников (карты оформляются на физлиц, а платежи в адрес нелегального бизнеса проходят как p2p-переводы). К признакам относится, например, большое количество однотипных операций. Банкам рекомендовано отслеживать такие карты и кошельки и блокировать операции по ним. В начале сентября этого года замминистра финансов Алексей Моисеев заявил, что Минфин и Банк России переосмыслили подход к криптовалютам и считают, что в ближайшее время необходимо легализовать трансграничные расчеты в крипте.