Почему в discord не видно стрим

Демонстрация экрана в Discord: почему он черный и как эту проблему устранить

О нынешнем уровне популярности сервиса Discord рассказывать вряд ли нужно. С этим у него все в порядке. Потому сразу к делу. Итак, почему, когда включается демонстрация экрана в Discord, то экран остается черным?

Значит, если не углубляться в технические подробности, то возникает данное «явление» в Discord, как правило, по одной из следующих причин:

• проблема с драйвером видеокарты компьютера;
• некорректные настройки;
• сбой в работе приложения после установки обновления.

Следовательно, теперь — о том, как все эти вопросы урегулировать и убрать «черный экран» в Discord.

Начнем с самого простого:

#1 — обновляем Discord правильно

Сервис, как и положено, обновляется регулярно. Но в ряде случаев, как показывает практика, очередной апдейт не только устраняет ошибки и баги, выявленные ранее разработчиками, но и может вызывать сбои в работе Discord.

Поэтому, когда сервис работал нормально, а потом вдруг начал показывать только черный экран, то первым делом проверяем наличие более свежей версии приложения.

Сделать это лучше следующим образом:

• на клавиатуре жмем Win+R;
• в строке «Открыть» вводим %localappdata% и кликаем OK;
• далее в следующем окне находим и открываем папку «Discord«;
• в папке «Discord» двойным кликом по файлу Update.exe запускаем процедуру обновления приложения;
• после её завершения перезапускаем Discord и проверяем, как он работает.

Если после включения демонстрации экрана он снова черный, то…

#2 — включаем/выключаем аппаратное ускорение

Приложение Discord запускается, как известно, используя просто ресурс центрального процессора компа. Однако в режиме Демонстрации экрана Discord с целью обеспечения должного уровня качества передачи видео также начинает «забирать» и ресурсы других аппаратных компонентов системы.

Важно: с учетом того, что включение функции «Аппаратное ускорение» в Discord приводит к повышенной нагрузке на систему, то задействовать её целесообразно только на достаточно мощных компах. На так называемых «слабых ПК» включать эту функцию не рекомендуется.

Как включить/выключить «Аппаратное ускорение» в Discord:

• запускаем Discord и заходим в «Настройки пользователя» («шестеренка» — внизу окна слева);
• в левой части экрана «Настроек» кликаем «Внешний вид«;
• далее экран «Внешний вид» (справа) прокручиваем в самый низ до раздела «Расширенные«:

• включаем опцию «Аппаратное ускорение«;
• жмем ОК, дожидаемся завершения перезапуска приложения и тестируем результат.

Если «черный экран» никуда не делся, идем дальше:

#3 — Отключаем все лишние программы

Требуется это не только для того, чтобы освободить больше вычислительного ресурса системы, но и потому, что ряд программ (в том числе и таких, которые работают в фоновом режиме) могут конфликтовать с Discord.

• открываем «Диспетчер задач» Windows (Ctrl+Shift+Esc);
• переходим во вкладку «Процессы» и включаем опцию «Отображать процессы всех пользователей«;
• в списке по очереди выделяем процессы программ и приложений, которые в данный момент времени не нужны (кроме, разумеется, системных и явно незнакомых), кликаем по названию правой кнопкой мыши и в меню жмем «Завершить дерево процессов«;
• перезагружаем комп, запускаем и тестируем Discord.

#4 — чистим кэш Discord

Данное мероприятие применять можно не только в том случае, когда перечисленные выше меры должного эффекта не возымели и вместо Демонстрации экрана Discord снова показывает черный экран.

Очистка кэша помогает и в случае других сбоев в работе приложения. Выполняется данная процедура, напомним, следующим образом:

• полностью закрываем Discord;
• на клавиатуре жмем Win+R;
• в строке «Открыть» вводим %appdata% и кликаем OK;
• в следующем окне находим папку «discord«;
• кликаем по ней правой кнопкой мыши и в меню жмем «Удалить«;
• запускаем Discord.

#5 — если Демонстрация экрана не работает и он по-прежнему черный — переустанавливаем Discord

Мера, конечно, радикальная, но самая действенная. В особенности, в тех случаях, когда приложение изначально установилось «коряво» или угораздило скачать и установить «битую» или устаревшую версию, которая ни работать, ни обновится нормально не может.

Чтобы переустановить Discord:

• открываем «Панель управления» Windows (клавиша Win);
• в меню «Просмотр» (справа сверху) выбираем «Категория«;
• далее в следующем окне жмем «Удаление программ«;
• в списке установленных приложения находим Discord;
• кликаем по названию правой кнопкой мыши и жмем «Удалить«;
• после завершения процедуры удаления жмем Win+R;
• в строке «Открыть» вводим %appdata% и кликаем OK;
• в следующем окне находим и удаляем папку «discord«;
• скачиваем с официального сайта и устанавливаем Discord по-новой.

Управление доступом к записи экрана на Mac

Некоторые приложения могут использовать и записывать содержимое экрана Вашего Mac. Вы можете выбрать приложения и веб-сайты, которым разрешено записывать Ваш экран.

1. Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Конфиденциальность и безопасность» в боковом меню. (Возможно, потребуется прокрутить вниз.) Открыть раздел настроек «Конфиденциальность и безопасность»

Нажмите «Запись экрана» справа.

Включите или выключите доступ к записи экрана для каждого приложения в списке.

Если Вы разрешите сторонним приложениям или веб-сайтам записывать свой экран, любая собранная ими информация будет регулироваться их условиями использования и политиками конфиденциальности. Рекомендуем Вам ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сторон.

Сведения для системных администраторов о массовой настройке параметров безопасности см. в Справочнике по развертыванию платформ Apple.

Для MacOS

Для корректной работы функции «Демонстрация экрана» на устройствах с macOS необходимо разрешить доступ записывать экран для браузера, с которого происходит вещание.

На Mac выберите пункт меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Защита и безопасность» , затем нажмите «Конфиденциальность».

Выберите «Запись экрана».

Установите флажок рядом с браузером, чтобы разрешить ему записывать ваш экран. Важно! После одного из последних обновления Chrome флажок может стоять, но демонстрация экрана при этом работать не будет, в этому случае нужно снять флажок, закрыть Chrome, активировать флажок и открыть браузер заново.

После этого в некоторых случаях требуется перезагрузка системы, чтобы изменения вступили в силу
​

Для Windows

Обычно никаких дополнительных разрешений для запуска демонстрации экрана в ОС Windows не требуется. Если вы все же увидели сообщение об ошибке, попробуйте обновить страницу и закрыть лишние вкладки в браузере.

Если эти действия не помогли, свяжитесь с нами: support@webinar.ru или по телефонам 8 (800) 551-04-69 или +7 (495) 118-44-44

Исправление проблемы с черным экраном при его демонстрации в Discord

В этой статье речь пойдет о проблеме с черным экраном во время проведения его демонстрации, а не при ее просмотре. Если вдруг вы столкнулись с тем, что не видно изображения от пользователя при просмотре, напишите напрямую ему и расскажите о сложившейся ситуации, поскольку в большинстве случаев неполадки исходят именно от хоста, однако иногда помогает и банальное переподключение.

Вариант 1: Программа для ПК

Преимущественно пользователи организовывают стримы или демонстрируют экран узкому кругу других участников через программу Discord на компьютере, к тому же именно в ней чаще всего и наблюдаются сбои в передаче изображения. Поэтому мы рассмотрим способы решения в данной версии мессенджера в первую очередь, начав с самого простого и эффективного варианта, и переходя к более сложным.

Способ 1: Проверка обновлений программы

Черный экран при его демонстрации не так часто свидетельствует о поломках со стороны юзера или о повреждении файлов. В большинстве случаев это связано с проблемами совместимости графических драйверов с текущей версией приложения, поэтому так важно использовать последнюю сборку. Для ее обновления выполните всего несколько простых действий:

1. Вызовите утилиту «Выполнить», зажав стандартную комбинацию клавиш Win + R. Введите там %localappdata% и нажмите на Enter для применения команды. Если перейти не удается, включите в Windows отображение скрытых папок. Подробнее: Включение отображения скрытых папок и файлов в Windows 10 / Windows 7
2. В появившемся окне перейдите к директории «Discord».
3. Найдите там файл «Update.exe» и дважды кликните по нему для запуска.

Начнется поиск обновлений на официальных серверах (поэтому у вас должно быть активное соединение с интернетом), а как только он закончится, на экране появится соответствующее уведомление с требованием перезагрузить Дискорд для применения изменений. Сделайте это и переходите к проверке эффективности выполненных действий.

Способ 2: Управление параметром аппаратного ускорения

В Discord есть встроенная функция, отвечающая за аппаратное ускорение путем использования мощностей GPU. Разработчики рекомендуют ее отключать, если происходит падение производительности, которое может вызывать и черный экран при трансляции. Другая ситуация — заранее отключенное аппаратное ускорение, что тоже не всегда хорошо, особенно на ПК, где слабый процессор. Проверьте данный параметр и измените его, чтобы узнать, какое влияние он окажет на демонстрацию экрана.

1. Запустите Дискорд на компьютере и перейдите в окно с общими настройками.
2. В блоке «Настройки приложения» кликните по строке «Внешний вид».
3. Опуститесь к блоку «Расширенные», где измените статус параметра «Аппаратное ускорение», тем самым деактивировав эту функцию или включив ее.
4. Появится небольшое окно с уведомлением, которое необходимо подтвердить.

Способ 3: Отключение ненужных программ

При демонстрации экрана в Discord задействуются как ресурсы видеокарты и оперативной памяти, так и процессора. Если параллельно активно работают другие программы, которыми вы сейчас не пользуетесь, лучше отключите их, чтобы немного снизить нагрузку. Для этого выполните простую проверку в операционной системе.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по пустому месту на панели задач и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Диспетчер задач».
2. На вкладке «Процессы» используйте сортировку по нагрузке на память и ЦП, чтобы определить, какие из приложений потребляют больше всего ресурсов.
3. Выключите ненужные через их же окна или сделайте правый клик по их процессам в «Диспетчере задач».
4. Во втором случае в контекстном меню активируйте пункт «Снять задачу».

Если удалось хотя бы немного снять нагрузку на комплектующие, возвращайтесь к Дискорду и запускайте демонстрацию экрана, проверяя, как себя поведет отображение содержимого в этот раз.

Способ 4: Очистка кеша Discord

Некоторые проблемы, связанные с работой Дискорда, появляются из-за поврежденных файлов, хранящихся в кеше. Они могут провоцировать и возникновение черного экрана во время его демонстрации. Благо очистка таких файлов происходит буквально в несколько кликов, после чего они создаются заново и устраняют неполадку, если та была вызвана этой причиной.

1. Сначала откройте список значков в трее панели задач, щелкните по Discord правой кнопкой мыши и выйдите из приложения, поскольку иначе файлы удалить не получится.
2. Затем через «Выполнить» (Win + R) перейдите по расположению %appdata% .
3. В корне этого каталога найдите подпапку «discord» и щелкните правой кнопкой мышкой по ней для вызова контекстного меню.
4. Подтвердите удаление, после чего снова откройте программу, что повторно создаст эту же папку и позволит нормально использовать все встроенные функции.

Способ 5: Обновление драйверов видеокарты

Видеокарта активно используется при демонстрации экрана, поскольку именно на нее ложится задача обработки и вывода изображения. Самая частая причина возникновения конфликтов с этим комплектующим — несовместимость кодеков. Связано это с отсутствием обновлений драйверов для графического адаптера, после установки которых неполадка сразу исчезает. Если ничего из перечисленного выше не помогло, попробуйте обновить драйвер GPU и посмотреть, как это скажется на демонстрации экрана.

Подробнее: Обновляем драйверы видеокарты NVIDIA / AMD

Способ 6: Переустановка Discord

Редко ни один из способов не оказывается эффективным, вынуждая пользователя идти на радикальные меры, в данном случае — переустанавливать Дискорд. Вы можете удалить программу любым штатным средством или через решения от сторонних разработчиков, о чем детальнее читайте в материале далее.

Когда следов Discord на компьютере больше не осталось, можно смело переходить к инсталляции последней версии приложения, которую предварительно следует скачать с официального сайта. Если вы уже забыли, как выполняется правильная инсталляция, узнайте об этом в следующем руководстве.

Способ 7: Разгрузка процессора в Windows

Завершающая рекомендация — снятие нагрузки на процессор при помощи доступных средств. Она подойдет в том случае, если при выполнении Способа 3 вы обнаружили, что ЦП постоянно загружен и не справляется с нагрузкой даже после отключения ненужных программ. В другой статье на нашем сайте описывается огромное количество способов, которые помогут хотя бы немного разгрузить процессор и исправить проблему с черным экраном при демонстрации в Discord.

Вариант 2: Мобильное приложение

Выше уже было сказано, что рассматриваемая проблема крайне редко встречается при работе с мобильным приложением, но все же иногда такое бывает. Предлагаем два рабочих способа ее решения, о которых и пойдет речь далее.

Способ 1: Очистка кеша приложения

Очистка кеша Discord — одно из самых распространенных решений, которое рекомендуется выполнить при возникновении практически любых неполадок, в том числе и с черным экраном при его демонстрации. Рассмотрим, как это осуществляется на примере Android.

1. Разверните шторку с уведомлениями и перейдите в «Настройки», нажав по значку шестеренки.
2. Там нажмите по строке «Приложения и уведомления».
3. Найдите в списке Discord и перейдите к его настройке.
4. Сделайте тап по «Хранилище и кеш».
5. Запустите удаление кеша.
6. Эта операция займет несколько секунд, а затем вы увидите информацию о том, что кеш-файлы были успешно удалены.

Если вы используете iPhone или iPad, можете воспользоваться общей инструкцией из другой нашей статьи, чтобы очистить кеш приложения и запустить его повторно.

Способ 2: Переустановка Discord

Последняя рекомендация — полная переустановка Discord на мобильном устройстве. Это поможет удалить проблемные файлы и сразу инсталлировать последнюю версию приложения. Удалить его можно через то же меню с настройками приложения, которое мы рассматривали ранее, а инсталляцию произвести путем скачивания Дискорда из App Store или Google Play.