Delivery pro как отключить

Как отменить подписку Деливери ПРО на Айфоне и Андроиде

Один из крупнейших сервисов доставки продуктов питания и сопутствующих товаров в Российской Федерации Delivery Club осенью 2021 года запустил программу лояльности для активных клиентов под названием Delivery Pro. Она позволяет экономить денежные средства, но требует ежемесячной оплаты в размере 99 рублей. Отменить подписку можно любым из описанных ниже способов.

О подписке Delivery Pro

В ноябре 2021 года Delivery Club запустил рекламную кампанию по продвижению подписки Delivery Pro, предназначенной для активных пользователей сервиса. Директор по развитию бизнеса DC Олег Хаустов заявил, что данная услуга позволяет экономить деньги на приобретении продуктов питания, блюд из ресторанов и медикаментозных препаратов. Активировать подписку Delivery Pro можно в мобильном приложении или на официальном веб-сайте. Для этого нужно открыть страницу delivery-club.ru/pro и кликнуть по клавише «Начать бесплатный месяц».

На протяжении первых 30 дней новые клиенты получают возможность бесплатно пользоваться программой лояльности Деливери Про. После завершения льготного периода в начале каждого месяца за подписку будет удерживаться оплата в размере 99 рублей.

Какие преимущества предоставляет подписка

В случае заказа еды через приложение подписка Delivery Pro дает следующие преимущества:

1. Если сумма заказа более 399 рублей, клиент не должен оплачивать доставку (даже во время сложных погодных условий и в периоды повышенной загрузки).
2. Предоставляется скидка на блюда от ресторанов из специальной подборки в размере 30%.
3. При покупке готовых блюд или фармацевтических препаратов на сумму от 999 рублей и выше предоставляется скидка сто рублей.

Нужно отметить, что все вышеперечисленные привилегии доступны только активным пользователям. Тем, кто редко заказывает товары через мобильное приложение Delivery Club, рациональней будет убрать подписку.

Инструкция по отключению подписки и отвязке банковской карты

Отключить подписку Деливери Про проще всего в мобильном приложении Delivery Club. Для этого нужно проделать такие шаги:

1. Запустить приложение.
2. Перейти в меню «Личное» (находится в правой нижней части).
3. Открыть раздел «Деливери Про» и прокрутить страницу до самого низа.
4. Тапнуть по клавише «Как отменить?», а затем – по кнопке «Завершить подписку».
5. Подтвердить свой выбор, нажав на клавишу «Отписаться».
6. Пользоваться подпиской можно до завершения оплаченного периода.

На Айфоне и Андроиде подписка отключается по абсолютно идентичному алгоритму. После выполнения вышеописанных действий стоит перезапустить мобильное приложение и выполнить проверку статуса Деливери Про. Информация о предстоящих платежах находится на главной странице.

Для предотвращения рисков последующих автоматических списаний рекомендуется сделать отвязку банковской карты:

1. Добавить в «Корзину» один или несколько продуктов.
2. В разделе «Оплата» выбрать вариант «Оплата картой».
3. Нажать на кнопку «Забыть карту».

Для повторного оформления заказа через мобильное приложение потребуется привязка карты. В случае возникновения проблем с отпиской/отвязкой платежных реквизитов можно написать письмо на e-mail help@delivery-club.ru либо позвонить на горячую линию по номерам +7-495-2-52-2603, +7-495-6-63-7722 (для жителей Москвы), +7-812-5021713, +7-812-6779122 (для жителей Санкт-Петербурга) или 8-800-2227097, 8-800-3336150 (для жителей остальных регионов Российской Федерации). У Деливери Клаб есть официальные сообщества в соцсетях ВК (vk.com/deliveryclub), Фейсбук (facebook.com/DeliveryClub.ru) и Инстаграм (Instagram.com/delivery_club/).

Отзывы

Живу в одном из центральных районов Москвы. Скорей всего поэтому стоимость доставки Delivery Club в вечернее время повышается на 100-200 рублей и более. В прошлом месяце решил подключить программу лояльности Delivery Pro, и теперь при заказах свыше 400 рублей доставка всегда бесплатная даже в снегопады и прайм-тайм. Для жителей мегаполисов Деливери Про – очень полезная вещь.

Федор, Москва

Перед Новым годом активировала подписку Delivery Pro (первый месяц – бесплатный), но продлевать ее не стала. Удобная штука, но так как мой дом расположен между двумя крупными супермаркетами, необходимости в данной подписке и в приложении в целом нет.

Алена, Нижний Новгород

Заключение

Отменить подписку Delivery Pro можно на официальном веб-сайте сервиса delivery-club.ru или в мобильном приложении (через раздел «Деливери Про» в меню «Личное»). При возникновении затруднений с отключением подписки рекомендуется обратиться в службу технической поддержки написав письмо на электронную почту или позвонив по одному из контактных номеров.

Как отключить подписку Деливери ПРО

В ноябре 2021 года сервис доставки еды Деливери клаб объявил о запуске платной подписки Delivery PRO. Каждому новому пользователю предоставляется бесплатный доступ к услуге на протяжении 30 дней с момента активации. Однако если ознакомительный период заканчивается, а оплачивать услуги сервиса не хочется, платную подписку Деливери Про можно отменить с помощью нижеследующих рекомендаций.

Какие привилегии дает Delivery PRO

Согласно условиям подписки, первый месяц использования Деливери Про предоставляется бесплатно. После окончания пробного периода стоимость услуги составит 99 рублей в месяц. Подписка действует только при заказе через мобильное приложение и не суммируется другими скидками.

У Delivery PRO есть несколько преимуществ:

• Бесплатная доставка из ресторанов, магазинов и аптек при заказе на сумму свыше 399 рублей.
• Скидка в размере 30% для заказов навынос из любых ресторанов.
• Если заказать из аптек и магазинов на сумму более 999 рублей предоставляется скидка 100 рублей.
• В приложении Delivery Club есть специальная подборка ресторанов в которых можно заказывать еду с 30% скидкой.

Стоит отметить, что по завершению ознакомительного периода срок подписки Delivery PRO будет автоматически продлен на следующий месяц и деньги спишутся с привязанной банковской карты. Пользователю необходимо самостоятельно отслеживать даты списаний в своем личном кабинете. Если отписаться от платных услуг сервиса до окончания пробного периода, списание не произойдет.

Как отменить подписку

Проще всего отключить подписку Деливери Про выполнив действия в следующем порядке:

1. Запустить мобильное приложение Delivery Club на Андроид или Iphone.
2. Авторизоваться в профиле и перейти в раздел «Личное».
3. Зайти в раздел «Delivery PRO».
4. Прокрутить страницу до конца и найти вкладку «Как отменить».
5. Нажать на кнопку «Завершить подписку».
6. В появившемся окне «Вы уверены, что хотите отписаться?», выбрать вариант «Отписаться».

Сразу после того, как подписка Delivery Pro будет отключена, на экране отобразится информация о завершении ее срока действия. До окончания оплаченного периода можно продолжать пользоваться привилегиями платного функционала сервиса.

Что делать, если не получилось отключить подписку?

В Сети периодически поступают сообщения о том, что по неизвестным причинам не удалось отключить подписку Delivery Pro. Если после отключения услуги на главной странице по-прежнему указана дата следующего списания, рекомендуется перезагрузить приложение и проверить статус снова. Если это действие не помогло, с большой долей вероятности произошел технический сбой в работе системы и подписка Деливери Про остается активной. В этом случае, нужно сделать следующее:

• Обратиться в чат службы поддержки, подробно описав сложившуюся ситуацию. Оператор может попросить указать номер телефона, чтобы проверить связь с конкретным аккаунтом.
• Написать на электронный адрес: help@delivery-club.ru .
• Позвонить на номер 8-800-333-61-50 и рассказать о своей проблеме.

Пользователь может выбрать любой из вышеперечисленных вариантов, ведь поддержка Деливери Клаб в любом случае ответит.

Также для того чтобы исключить дальнейшие списания средств, нужно удалить привязанную банковскую карту. Сделать это можно следующим образом:

• Открыть приложение Delivery Club.
• Добавить в «Корзину» блюдо, либо товар.
• Перейти к «Оплате».
• Указать способ «Оплата картой».
• В завершении следует нажать на клавишу «Забыть карту».

Этот способ позволит отвязать карту, в результате чего деньги с карты списываться не будут, но пользоваться услугами сервиса можно и дальше, пока не завершится оплаченный срок. Единственным минусом является то, что при оформлении очередного заказа нужно будет вводить данные карты заново.

Отзывы

При попытке отключить Delivery Pro ничего не получалось, все равно указано, что след списание 16 января. Только после обращения в службу поддержки через, подписку удалось отменить.

Аркадий, Москва

Уехала на 2 месяца за границу, и забыла отключить автопродление Деливери Про, деньги естественно продолжали сниматься. По приезду попыталась отключить подписку через приложение, но на экране продолжала отображаться информация о следующем списании. Обратилась в поддержку, и вот что они ответили: «Визуального уведомления об отключении подписки пока нет. Приложение фиксирует отказ от подписки, но привилегии сохраняются до конца периода».

Валерия, Казань

Отключал подписку больше месяца назад, а сейчас приходит списание денег за неё. Поэтому будьте внимательны и если у вас нет подтверждения, что Деливери Про отключено, пишите в поддержку, чтобы подтвердили.

Оксана, Самара

Заключение

Отменить автопродление подписки Delivery Pro можно в приложении на телефоне. Это можно сделать двумя способами: нажать на кнопку «Завершить подписку» или отвязать банковскую карту. А если возникнут сложности, то следует обратиться в техническую поддержку Delivery Club.

Как отменить подписку Деливери Про?

1. Зайдите в мобильное приложение Delivery Club.
2. Перейдите в раздел «Личное» в нижнем меню.
3. Нажмите на «Delivery Pro».
4. Пролистайте экран вниз и откройте вкладку «Как отменить».
5. Нажмите на кнопку «Завершить подписку».
6. Во всплывшем окне нажмите на кнопку «Отписаться».

По идее, на этом всё. Зайдите ещё раз в «Delivery Pro» и убедитесь, что никаких списаний не запланировано. Эта информация отображается вверху страницы.

Обновление. На текущий момент сообщение «Следующее списание dd.mm.yyyy» не означает, что подписка не отключена (эта надпись остаётся даже после отключения подписки). Надеюсь, что в будущем текст этого сообщения после отключения подписки изменят, чтобы оно не вводила людей в заблуждение, а операторы техподдержки будут знать, что как работает.

Что делать, если подписка не отключилась?

Подписка будет активна до конца оплаченного периода. Но если на странице подписки у Вас по-прежнему указана дата следующего списания средств, то, скорее всего, в системе Delivery Pro произошёл сбой, и подписка не была отменена. Во время подготовки данного материала я как раз столкнулся с этой проблемой.

В техподдержке заявили, что скоро сбой будет устранён и подписка отключится, но на всякий случай порекомендовали открепить банковскую карту, которая была указана при оформлении подписки.

Как открепить карту, чтобы не списывались деньги?

1. Перейдите к этапу оплаты заказа (необходимо добавить в корзину блюда и перейти к оформлению заказа, затем – выбрать в способах оплаты банковскую карту).
2. На этапе оплаты заказа выберите банковскую карту, к которой привязана подписка Delivery Pro и нажмите на «Забыть карту».
3. Отмените оформление заказа.

Это открепит карту и от заказов в Delivery Club, но если нужна перестраховка от списания денег за подписку, то это сделать всё-таки стоит. После отмены подписки карту можно будет привязать заново.

Куда пропала подписка Delivery Pro, или Почему доставка стала платной и как вернуть её стоимость

Несколько дней назад я по привычке решил оформить доставку продуктов через Delivery Club. У меня уже давно была оформлена подписка Delivery Pro за 99 рублей в месяц, которая окупалась при первом же заказе, поскольку делала стандартную доставку в ту же цену бесплатной. А поскольку сервис периодически выдавал ещё и всякие промокоды на скидку, то получалось даже выгоднее, чем ходить в магазин самому. Но после добавления товаров в корзину я вдруг понял, что подписка не продлилась, доступных мне промокодов больше нет, а доставка стала стоить даже не 99, а 199 рублей. Вот только подписаться по новой мне не дали, потому что подписку Delivery Pro отключили.

Подписки Delivery Pro больше нет, не ищите её

Не работает Delivery Pro

О том, что самой подписки Delivery Pro больше не существует, мне сообщили в чате технической поддержки. Вернее, не так. Мне ответил бот и написал дословно следующее:

На данный момент подписка DC Pro недоступна для подключения. Вы можете воспользоваться другими нашими акциями и предложениями партнёров и не менее выгодно получить заказ.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Каких-либо конкретных объяснений, что именно случилось с подпиской, не последовало. Только в комментариях к одному из материалов на vc.ru я обнаружил беглый ответ сотрудников Delivery Club, которые сообщили, что услуги Delivery Pro, больше нет. Поэтому все доставки, которые вы оформите, будут платными, а гарантированных промокодов на скидку больше не будет ни у кого: только ситуативные акции и 7% для подписчиков СберПрайм.

Как отключить Delivery Pro

Очень точное замечание пользователя

Поскольку из приложения Delivery Club пропало какое-либо упоминание платной подписки, отключить Delivery Pro принудительно больше нельзя. Она прекратит своё действие у всех пользователей по истечении оплаченного срока автоматически. Поэтому нет нужды искать чёрно-зелёный баннер или рыскать в настройках профиля в поисках кнопки отключения автопродления.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Почему об этом нельзя было предупредить по-человечески, вывесив в приложении соответствующий баннер, чтобы люди не узнавали об отключении подписки из случайных мест, мне решительно непонятно. В конце концов, это просто правило хорошего тона — дать людям готовое объяснение, чем заставлять их самостоятельно искать ответ на вопрос, почему не работает Деливери Про.

Скидки Delivery Club

Стоимость доставки теперь стала стоить дороже подписки Delivery Pro

Самое интересное, что многие даже не подозревают, что Delivery Pro в принципе отключится. Из-за того, что у некоторых пользователей подписка ещё действует — как, например, у части авторов нашей редакции, — они наивно полагают, что так будет всегда. На самом деле нет. После завершения действия подписки все привилегии, которые она давала, автоматически отключатся.

Очевидно, что решение об отключении Delivery Pro принял новый владелец сервиса — Яндекс. Ему явно показалось, что стоимость подписки, которая составляла всего 99 рублей в месяц, была слишком уж выгодной для пользователей. Ведь стоимость одной доставки через Delivery Club составляла те же 99 рублей, не говоря уже о промокодах, которые зачастую давали скидку до 30% от всей стоимости заказа.

Delivery Club и Яндекс Плюс — кэшбек баллами

Но, чтобы не оставлять клиентов своего нового сервиса ни с чем, в Яндексе всё-таки решили сжалиться над ними. Так в Delivery Club появилась возможность вернуть стоимость доставки баллами Плюса. Да, если у вас оформлена подписка Яндекс Плюс, все 199 рублей, которые вы заплатите за доставку в Delivery Club, вернутся на ваш счёт. В целом, конечно, так себе условия, но лучше, чем совсем ничего. Жаль только, сервисный сбор в размере 39 рублей не компенсируется.

Получить возврат на самом деле очень просто. Для этого достаточно связать свои аккаунты в Delivery Club и Яндексе:

• Запустите приложение Delivery Club у себя на смартфоне;
• В списке акций выберите баннер с надписью «Плюсы подписки Плюс»;

Чтобы баллы начислялись, нужно связать аккаунты Деливери Клаба и Яндекса

• Просмотрите сторис и нажмите «Войти в Плюс»;
• Войдите в свой аккаунт Яндекс и баллы начисляются автоматически после оплаты заказа.

Возврат стоимости доставки Delivery Club

Скорее всего, Delivery Pro как отдельной подписки больше вообще не будет

Судя по всему, ограничений на количество возвратов стоимости доставки пока нет. Баллы Плюса начисляются вне зависимости от того, сколько стоила доставка — хоть 59 рублей, хоть 199. Они вернутся на ваш счёт в Яндексе, и вы сможете использовать их в любых сервисах компании, включая Такси, Афишу, а также на Яндекс Маркете. Оплачивать заказ в Деливери Клабе при этом можно абсолютно любой картой — кэшбек будет начислен в любом случае.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Вернётся ли подписка Delivery Pro когда-нибудь снова? Я полагаю, что нет. По крайней мере, в чистом виде. Доподлинно мне ничего неизвестно, но скорее всего она просто будет включена в состав Яндекс Плюса. Возможно даже, за неё не придётся платить дополнительно, но былых скидок и бесплатных доставок уже не будет. В лучшем случае Яндекс продолжит развивать концепцию кэшбека баллами, ведь вернуть пользователя в свои сервисы и заставить его тратить деньги тут, пусть даже с баллами, — гораздо выгоднее, чем давать ему живую скидку.

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов