Как отменить подписку гугл one

Как отменить подписку, подключенную через Google Play?

Если вы подключали подписку через Google Play, зайдите в магазин Google Play, далее перейдите в раздел «Платежи и подписки»:

отобразится список ваших действующих подписок. Выберите Иви:

откроется окно управления подпиской. В самом низу этого окна нажмите на кнопку «Отменить подписку». Далее вы можете указать причину отмены подписки и нажать на «Продолжить». Подписка отменена. Чтобы убедиться, можно вернуться на страницу с подписками и увидеть дату отмены.

Для отключения автопродления в приложении на мобильном устройстве, необходимо перейти в раздел «Профиль»:

Далее выбрать «Подписки»:

Нажать «Подписка Иви»:

Далее «Выйти из подписки»:

Необходимо выбрать причину, отключения продления и нажать «Продолжить»:

Далее нажать «Отключить»:

Нажмите «Отключить подписку»

Если не удалось отключить продление самостоятельно, заполните заявку .
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Дополнительные условия использования Google One

Чтобы получить доступ к сервису Google One и работать с ним, администратор тарифного плана Google One, участник семейной группы, которому предоставлен доступ к подписке Google One, или обычный пользователь должен принять: 1) Условия использования Google; 2) эти Дополнительные условия использования Google One (далее – Дополнительные условия Google One).

Внимательно прочитайте каждый из этих документов. Их общее название – Условия. В них описывается, каких правил вы должны придерживаться при использовании наших сервисов и чего вы, в свою очередь, можете ожидать от нас.

При наличии несоответствий между настоящими Дополнительными условиями Google One и Условиями использования Google преимущественную силу имеют настоящие Дополнительные условия. Это применимо к клиентам Google One в любой стране, за исключением Франции.

Рекомендуем вам ознакомиться не только с настоящими Условиями, но и с нашей Политикой конфиденциальности. Она содержит информацию о том, как вы можете изменять, экспортировать и удалять свои данные, а также управлять ими.

1. Общее описание Google One

Google One обеспечивает доступ к сервисам и технической поддержке Google, преимуществам, специальным предложениям, новым продуктам и функциям. Подписчики Google One могут получить увеличенное хранилище, предназначенное для Google Диска, Gmail и Google Фото, доступ к службе поддержки некоторых приложений Google, семейный доступ, возможность резервного копирования и восстановления данных с мобильного устройства, а также другие преимущества, предоставляемые компанией Google или сторонними поставщиками. Использование вами дополнительных продуктов или сервисов Google регулируется относящимися к ним условиями. Некоторые продукты, функции и преимущества могут быть доступны не во всех странах. Дополнительная информация приведена в Справочном центре Google One.

2. Платные аккаунты: оплата, подписка и возврат средств

Оплата. Приобретать, изменять или отменять подписку Google One могут только администраторы тарифных планов Google One. Перед покупкой нужно добавить платежный аккаунт Google или любой другой способ оплаты.

Отмена подписки. Плата за подписку Google One взимается автоматически в день ее оформления. Продление подписки Google One также происходит автоматически, пока вы не отмените ее. Сделать это можно в любое время. При отмене подписки доступ к Google One сохраняется до окончания срока ее действия. Если вы также решили удалить сервис Google One, вы соглашаетесь с тем, что можете немедленно потерять доступ к возможностям Google One без возврата средств за неиспользованное время, оставшееся до окончания срока действия подписки. Чтобы сохранить доступ к возможностям Google One до конца срока действия подписки, просто отмените ее.

Право на отказ. Если вы являетесь резидентом Великобритании или одной из стран Европейского союза, у вас есть право без объяснения причин отменить подписку Google One в течение 14 дней с момента ее оформления или продления, а также смены тарифного плана. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны однозначно сообщить о своем решении поставщику, у которого купили подписку.

Возврат средств. Чтобы узнать о дополнительных условиях возврата средств, ознакомьтесь с правилами возврата Google Play или поставщика, у которого куплена подписка. Если она куплена непосредственно у компании Google, полный или частичный возврат средств невозможен, если это не предусмотрено законодательством. Если подписка Google One куплена не у компании Google, например на устройстве iPhone или iPad, через App Store или другого стороннего поставщика, будут действовать правила возврата средств этого поставщика. Чтобы запросить возврат средств, обратитесь к стороннему поставщику (например, в службу поддержки Apple).

Изменение цен. Мы можем изменить действующие цены на подписку Google One, но уведомим вас о предстоящих изменениях заранее. Эти изменения вступят в силу по завершении текущего платежного периода, при наступлении следующего срока оплаты. Вы получите уведомление об увеличении цены как минимум за 30 дней до списания очередного платежа. Если уведомление придет менее чем за 30 дней, новая цена вступит в силу после окончания следующего платежного периода. Если вы захотите отменить подписку Google One или перейти на другой тарифный план, это можно сделать в любое время в настройках подписок Google Play, аккаунта Apple ID или стороннего поставщика. Отмена подписки или изменение тарифного плана произойдет при наступлении следующего платежного периода, если иное не предусмотрено действующими условиями использования платежной системы. Если цена увеличилась и требуется ваше согласие, но мы его не получили, подписка может быть отменена. При восстановлении отмененной подписки плата за нее будет списываться в соответствии с ценой, действительной на момент восстановления.

3. Поддержка пользователей

Google One предоставляет пользователям доступ к службе поддержки, отвечающей за ряд продуктов и сервисов Google (далее – Служба поддержки). Если Служба поддержки не смогла ответить на ваш запрос, мы можем перенаправить вас в службу поддержки продукта Google, о котором идет речь. Это может произойти и в том случае, если Служба поддержки не отвечает за определенные продукты или сервисы Google. Если ваша подписка Google One будет отменена или приостановлена, обработка всех ваших запросов в Службу поддержки, на которые не был получен ответ, может быть прервана. Возможно, после возобновления подписки вам придется отправить запросы повторно.

4. Ограниченные преимущества для подписчиков

В рамках подписки Google One могут предоставляться бесплатные продукты и сервисы, а также скидки на платный контент (далее – Ограниченные преимущества для подписчиков). Ограниченные преимущества зависят от страны, их наличия, срока действия специального предложения, уровня подписки и других факторов. Некоторые Ограниченные преимущества для подписчиков могут быть доступны только администратору тарифного плана Google One, а другие – всем участникам семейной группы или только тому, кто первым воспользовался ими. Ряд Ограниченных преимуществ недоступен для аккаунтов Google, принадлежащих детям и подросткам, а также для обладателей пробной подписки. Также могут действовать другие требования.

Ограниченные преимущества для подписчиков Google One могут включать контент и сервисы сторонних поставщиков. Чтобы использовать Ограниченные преимущества для подписчиков, вы должны подтвердить, что компания Google может предоставлять сторонним поставщикам ваши личные данные, необходимые для активации преимуществ, в соответствии с Политикой конфиденциальности Google. Использование вами любых Ограниченных преимуществ от сторонних поставщиков может регулироваться соответствующими условиями, лицензионным соглашением, политикой конфиденциальности или другим похожим соглашением.

5. Семейные группы

Некоторые возможности Google One, включая увеличенное хранилище для Google Диска, Gmail и Google Фото, могут совместно использоваться участниками семейной группы, если она создана (далее – Семейный доступ). Ваша семейная группа может получать информацию о доступных вам Ограниченных преимуществах для подписчиков, а также использовать их. Если вы не хотите, чтобы у семейной группы был доступ к таким возможностям, отключите Семейный доступ для Google One или покиньте семейную группу. Добавлять участников семейной группы в подписку Google One, а также включать или отключать Семейный доступ могут только администраторы тарифного плана Google One.

Участникам семейной группы, в которую вы входите, будет доступна определенная информация о вас. Если вы присоединились к семейной группе, в которой включен Семейный доступ к Google One, ее участники, а также приглашенные в нее пользователи будут видеть ваше имя, фото, адрес электронной почты, названия устройств, для которых созданы резервные копии, и объем используемого вами пространства на Google Диске, в Gmail и Google Фото. Участники семейной группы также могут видеть, использовал ли кто-то из них Ограниченные преимущества для подписчиков.

Если администратор тарифного плана Google One, являющийся участником семейной группы, покидает ее или отключает Семейный доступ, другие участники теряют доступ к Google One. Если администратор тарифного плана Google One включил для вас Семейный доступ к Google One, вы потеряете доступ к Google One, если покинете семейную группу, а также если администратор отключит Семейный доступ или сам покинет семейную группу.

6. Резервное копирование и восстановление данных с мобильного устройства

Вы можете воспользоваться расширенными возможностями резервного копирования и восстановления данных (далее – Резервное копирование и восстановление), которые доступны в Google One для поддерживаемых мобильных устройств и тарифных планов. Возможно, вам потребуется установить и активировать дополнительные приложения, такие как «Google Фото». Настройки Резервного копирования и восстановления можно изменить в любое время в приложении Google One. Если подписка Google One приостановлена или отменена, согласно правилам хранения резервных копий Android вы можете потерять доступ к резервным копиям по прошествии определенного времени.

7. Льготные тарифные планы

Возможно, вы оформили подписку Google One в рамках льготного тарифного плана, предоставленного финансирующей стороной (не Google), например оператором мобильной связи, интернет-провайдером или другим сторонним поставщиком (далее – Льготный тарифный план). В этом случае список доступных функций и стоимость подписки определяется финансирующей ее стороной, а сведения о ценах и подробная информация о Льготном тарифном плане приведена в относящихся к нему условиях использования. Вы можете сменить Льготный тарифный план через финансирующую сторону (в этом случае на выбранный план будут распространяться условия финансирующей стороны) или выбрать один из доступных вариантов непосредственно в Google One (в этом случае на выбранный план будут распространяться условия, приведенные в этом документе). Требования для оформления подписки Google One в рамках Льготного тарифного плана и правила ее использования определяются финансирующей стороной, которая может в любой момент приостановить или прекратить действие плана.

8. Конфиденциальность

Компания Google собирает и обрабатывает предоставленную вами информацию, чтобы обеспечивать доступ к Google One в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности Google. В целях обработки транзакций и предоставления, поддержки и улучшения сервиса Google One мы можем собирать и использовать информацию о том, как вы с ним работаете. Мы также можем использовать информацию о том, как вы работаете с другими сервисами Google, чтобы совершенствовать Google One или предоставлять вам преимущества, а также в маркетинговых целях. Вы можете изменять настройки сбора и обработки информации о ваших действиях в Google на странице myaccount.google.com.

Мы можем передавать некоторые сведения о вас третьим лицам, если это необходимо для предоставления доступа к сервису Google One, в том числе для определения возможности получения или активации Ограниченных преимуществ для подписчиков, предоставляемых сторонними поставщиками, и проверки соответствия требованиям для оформления Льготного тарифного плана или пробной подписки. Мы также можем делиться вашими личными данными с участниками вашей семейной группы, чтобы предоставлять информацию о статусе семейной группы и подписке Google One.

Вы можете получать от нас служебные уведомления, сообщения от администратора и другую информацию, относящуюся к использованию Google One. Мы также можем отправлять вам электронные письма и уведомления об Ограниченных преимуществах для подписчиков. У вас есть право отказаться от получения этих сообщений.

9. Изменения

Мы оставляем за собой право вносить в сервис Google One изменения, которые могут привести к появлению дополнительных функций или обновлению существующих. Вы соглашаетесь с тем, что ваша подписка Google One распространяется на сервис Google One в том виде, в котором он предоставлялся на момент ее оформления. Как описано в разделе 2 выше, время от времени мы можем предлагать различные условия и уровни, относящиеся к подписке Google One, плата за которые может различаться.

10. Прекращение предоставления услуг

Компания Google может в любой момент приостановить предоставление вам услуг в рамках подписки Google One, в том числе из-за нарушения настоящих Условий. Если вы пользуетесь Льготным тарифным планом, доступ к Google One может быть также приостановлен или заблокирован финансирующей стороной. Компания Google оставляет за собой право в любой момент приостановить действие подписки или заблокировать доступ к Google One, заблаговременно уведомив вас об этом.

Как Отменить Подписку на Гугл One

Если Служба поддержки не смогла ответить на ваш запрос, мы можем перенаправить вас в службу поддержки продукта Google, о котором идет речь. Это может произойти и в том случае, если Служба поддержки не отвечает за определенные продукты или сервисы Google.

Администратор тарифного плана Google One может в любой момент отменить подписку Google One в настройках подписок Google Play. При отмене подписки доступ к Google One сохраняется до окончания срока ее действия.

Условия использования Google One

Вы можете получать от нас служебные уведомления, сообщения от администратора и другую информацию, относящуюся к использованию Google One. Мы также можем отправлять вам электронные письма и уведомления о Бонусах для подписчиков. У вас есть право отказаться от получения этих сообщений.
Если вы являетесь администратором тарифного плана Google One или участником семейной группы с общим доступом к Google One, перед началом работы с сервисом вы должны внимательно прочитать и принять Условия. Некоторые продукты и функции могут быть доступны не во всех странах. Дополнительная информация приведена в Справочном центре Google One.

5. Бонусы для подписчиков (читать далее. )

В случае противоречий между Условиями использования Google One и Условиями использования Google преимущественную силу имеют Условия использования Google One. В случае противоречий между Условиями использования Google One на английском языке и переведенной версией на другом языке преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Финансируемые планы

Приобретать, изменять или отменять подписку Google One могут только администраторы тарифных планов Google One. При оформлении платной подписки Google One действуют Условия использования Google Play, в частности формулировки раздела «Подписки». Чтобы приобрести подписку Google One, нужен платежный аккаунт Google; кроме того, вам необходимо принять Условия использования Google Payments и Примечание о конфиденциальности Google Payments. Семейные группы

2. Общее описание Google One

Если вы также решили удалить сервис Google One, вы соглашаетесь с тем, что можете немедленно потерять доступ к возможностям Google One без возврата средств за неиспользованное время, оставшееся до окончания срока действия подписки. Чтобы сохранить доступ к возможностям Google One до конца срока действия подписки, просто отмените ее.

Ваша подписка Google One действует до тех пор, пока не будет отменена. Вы соглашаетесь, что плата за подписку Google One не возвращается, за исключением случаев, явным образом описанных в настоящих Условиях.

Введение

У вас есть право отказаться от получения этих сообщений. Поддержка пользователей

Компания Google может в любой момент приостановить предоставление услуг в рамках подписки Google One, в том числе из-за нарушения настоящих Условий. Если вы пользуетесь Финансируемым планом, доступ к Google One может быть также приостановлен или заблокирован финансирующей стороной.

[sape count=2 block=1 orientation=1]

Если вы отмените подписку, вы по-прежнему можете использовать услуги в оплаченный период.

Как управлять подпиской в Google Play – отмена или изменение настроек

1. Зайдите на play.google.com.
2. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
3. Слева нажмите Мои подписки.

1. На телефоне или планшете Android откройте Магазин Google Play.
2. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
3. Выберите МенюПодписки.
4. В случае активной подписки нажмите Управление.
5. Следуйте инструкциям, чтобы обновить способ оплаты.

Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.

Повторное включение или отключение подписки (читать далее. )
Например, если 1 января вы приобретете годовую подписку за 300 рублей и отменить ее с 1 июля:

Что произойдет после отмены подписки

Если подписка была Вами отменена, а ее оставшееся время истекло, настройте ее снова. Отмена подписки в Google Play

Изменение формы оплаты за подписку

1. Зайдите на play.google.com.
2. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
3. Слева нажмите «Мои подписки».
4. Выберите подписку, которую вы хотите восстановить.
5. Нажмите Восстановить .

Некоторые приложения позволяют приостановить подписку. Если вы решите это сделать, то подписка будет приостановлена, после окончания текущего расчетного периода.

Отмена подписки

В такой ситуации вы не имеете право на возврат средств за предыдущие подписки. Возобновление приостановленной подписки

1. Зайдите на play.google.com.
2. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
3. Слева нажмите Мои подписки.
4. Выберите подписку, которую вы хотите приостановить.
5. Нажмите УправлениеПриостановить платежи.
6. Выберите период, на который должны быть отложены платежи.
7. Нажмите Подтвердить .

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

[sape count=1 block=1 orientation=1]
Прямые подписки на приложения или сервисы (читать далее. )

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Отключение подписок через поддержку

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Отключение подписок через банк

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Кирилл Сергеев

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут. Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

отменить подписку на Google Фото

на часах в приложении «фото» не отображаются фотографии, вечно крутится колесико загрузки и ничего не появляется на часах в приложении «фото» не отображаются фотографии, вечно крутится колесико загрузки и ничего не появляется

All replies

Loading page content

Page content loaded

User level: Community Specialist

Thank you for using the Apple Support Communities. You’ve posted a question in the English Community. If you are able to repost your question in English, you may reach a larger audience and have a better chance of receiving a reply.