Яндекс Маркет не продает товары магазинов, которые есть в наличии на складе
Здравствуйте. Обратил внимание, что почти половины товаров в моем магазине, которые есть в наличии на складе, оказывается нет в продаже. Т.е. в личном кабинете они есть, имеют статус «готов к продаже», наличие на складе тоже отображается, а при переходе в маркет на карточке товара Яндекс маркет пишет «нет в наличии». Это значительно снижает продажи и выручку и это логично. Т.е. продавцы Магазины вложили деньги в закупку, привезли товар на склад Маркета, а из-за сбоя или намеренного саботажа товар не отображается и не продается. Лично у меня выручка низкая уже вторую неделю. На столько низкая, что даже не рентабельно продавать на маркете, сумма закупа превышает сумму продаж, а еще маркет вычтет свою комиссию. Я не понимал почему, а оказывается почти половина моего товара просто не продается. Никто не знает, когда этот сбой случился и имеет ли он постоянный непрерывный эффект или появляется иногда. И это с учётом того, что продажи на Яндексе даже без подобных проблем в разы меньше, чем на Озоне или ВБ. В общем, очередная проблема от маркета, которая мешает работе. После обнаружения проблемы, потратил 2 часа личного времени на выявление всех товаров, которых нет в продаже, чтобы написать обращение в поддержку. Номер обращения: 665434832609
Яндекс Маркет
Магазин, подключенный к МоемуСкладу, может размещать свои товары на интернет-сервисe Яндекс Маркет. Из МоегоСклада передается информация о товарах, модификациях и остатках. Список товарных предложений и его выгрузка в интернет-сервисы настраиваются в МоемСкладе.
Подключение доступно на тарифах Базовый, Профессиональный и Корпоративный. При подключении предоставляется пробный период на 7 дней. Далее необходима 1 опция интернет-магазинов.
Чтобы размещать предложения на Яндекс Маркете, магазин должен соответствовать требованиям сервиса.
Из МоегоСклада на Яндекс Маркет передается информация о товарах, модификациях и остатках. Владелец магазина настраивает формирование списка товарных предложений в МоемСкладе и выгрузку его на Яндекс Маркет.
Для приема заказов через Яндекс Маркет магазин должен подключиться к программе Заказ на Маркете.
Полученные через Яндекс Маркет заказы покупателей отображаются и обрабатываются в личном кабинете Яндекс Маркета. Оформить продажи в МоемСкладе можно через отгрузки — чтобы на Яндекс Маркет загрузилась обновленная информация об остатках товара.
Остатки передаются с учетом Резерва (без учета Ожидания).
При обновлении информации в МоемСкладе предложение на Маркете обновляется автоматически. Частота обновлений зависит от интервала сбора данных роботом Маркета: для описаний товара — до 4 часов, для изображений — до 2 суток.
Как разместить товарные предложения из МоегоСклада на Яндекс Маркете
- Зарегистрируйте магазин на Яндекс Маркете.
- Настройте синхронизацию МоегоСклада с Яндекс Маркетом.
- Настройте размещение магазина в личном кабинете Яндекс Маркета.
- Пройдите модерацию.
- Оплатите размещение на Яндекс Маркете.
Регистрация магазина на Яндекс Маркете
Для работы с Яндекс Маркетом нужно зарегистрировать магазин на сервисе. Вы можете использовать для этого имеющийся логин на Яндексе или создать новый.
При регистрации нужно указать контакты человека, с которым можно связаться по техническим вопросам размещения на Яндекс Маркете, и краткую информацию о магазине.
Настройка синхронизации МоегоСклада с Яндекс Маркетом
- Перейдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Обмен данными → Онлайн-торговля.
- Нажмите кнопку +Магазин и выберите Яндекс Маркет. Откроется окно настроек синхронизации.
- В обязательном поле Наименование укажите имя коннектора — например, название вашего магазина.
- Поставьте галку в поле Включена, чтобы включить выгрузку фида в Яндекс Маркет.
- Заполните обязательные поля Организация и Цена продажи.
- Заполните обязательное поле Категория Яндекс Маркета. Для этого нажмите +Группа и установите соответствие между группой или группами товаров в МоемСкладе и категориями Яндекс Маркета в соответствующих полях. Чтобы выгрузить на Яндекс Маркет все товары, нужно оставить пустым поле Группа в МоемСкладе, а в поле Категория Яндекс Маркета выбрать категорию (она будет назначена всем товарам).
На Яндекс Маркет можно выгрузить только товар с положительной ценой. Для используемой валюты в МоемСкладе должен быть указан буквенный код: RUB, USD, UAH, BYN, KZT. Допустимые ставки: без НДС, 10%, 20%. Товар не должен быть с признаком Весовой. Комплекты не выгружаются.
- Старая цена. Заполните в случае, если продаете товар со скидкой. Старая цена должна быть выше цены продажи: разница будет рассчитана на Яндекс Маркете автоматически и показана пользователям в качестве скидки. Если старая цена товара меньше или равна текущей цене, она будет проигнорирована.
- Склад. Выберите склад, на котором находятся остатки. Можно выбрать только один склад.
- Производитель. Выберите в раскрывающемся списке дополнительное поле из карточки товара, в котором содержится информация о производителе или бренде товара.
- Модель. Выберите дополнительное поле, в котором содержится информация о модели товара или артикуле модели.
Если выбраны поля Модель и Производитель, и если в карточке товара они заполнены, то название выгружаемого товара в Яндекс Маркете будет сформировано из значений этих полей. Иначе название выгружаемого товара будет соответствовать названию товара в карточке в МоемСкладе.
Настройка размещения магазина в личном кабинете Яндекс Маркета
После загрузки прайс-листа в личном кабинет в Общих настройках введите информацию о магазине:
- Общая информация
- Тип магазина: Интернет-магазин
- Тип размещения: Активные продажи
- Домен магазина: необязателен
- Тумблер: Только СРА
- Предоплата: можно отправить заявку на размещение
- Адрес возврата: обязателен
- Телефон для приема заказов: обязателен
- Юридическая информация: обязательна
- Доставка
Нужно настроить доставку или самовывоз. Нельзя передавать статус доставки «На заказ». Обрабатывать заказы можно через личный кабинет на Маркете или API. - Прайс-лист
Можно не передавать ссылку на товарное предложение на сайте магазина. Но в любом случае нужно указать ссылки на изображения.
Модерация Яндекс Маркета
Заполнив все необходимые параметры на странице Общие настройки, внизу страницы нажмите кнопку Отправить на проверку.
Срок проверки — 2 рабочих дня с момента отправки.
После настройки магазин отправляется на проверку службой контроля качества Маркета с помощью контрольного заказа — это тестовый заказ от сотрудников Маркета. Они проверяют, совпадает ли стоимость доставки и товара со стоимостью, которая указана на Маркете, следят за соблюдением сроков обработки, проверяют наличие товара и пр. Контрольный заказ поступает в магазин в течение двух дней с момента отправки магазина на проверку. На обработку контрольного заказа отводится один час. За это время нужно изменить статус заказа на указанный в комментарии к нему.
После прохождения проверки магазин начнет размещаться на Маркете и будет получать реальные заказы от клиентов. Важно вовремя обрабатывать все заказы, а не только контрольный. Маркет проверяет магазины на добросовестность постоянно и, если обнаружатся нарушения, может отключить магазин.
Оплата размещения на Яндекс Маркете
В случае успешного прохождения проверки оплатите размещение вашего магазина.
Товары магазина можно увидеть в личном кабинете Яндекс Маркета в разделе Ассортимент — Опубликованные предложения.
Как повысить эффективность размещения: рекомендации от Яндекс Маркета
- Посмотрите, как выглядят ваши товарные предложения на выдаче Маркета. Для этого перейдите в отчет Ассортимент — Опубликованные предложения. Из названия и описания товарных предложений должно быть понятно, что именно продает магазин, картинка должна соответствовать товару, предложение должно быть привлекательным на выдаче. Также с помощью этого отчета можно проверить, все ли предложения попали в выдачу.
- Убедитесь, что предложения попадают в релевантные категории на Маркете. Для этого можно воспользоваться отчетом Ассортимент — Предложения в категориях. Посмотрите, корректно ли робот Маркета разложил ваши товары по категориям. Если предложение попало в неправильную категорию, обратитесь в техподдержку Маркета, отправив запрос здесь.
- Убедитесь, что товар магазина попал в правильную карточку товара. Некоторые категории на Маркете имеют карточки товара, в которых размещаются сразу несколько магазинов. Проверьте, в правильные ли карточки попали вашии товары. Если нет — отправьте запрос на перенос товара здесь.
- Отслеживайте статистику размещения. На Маркете большое количество отчетов, например, Статистика — Показы по местам размещения (в нем можно увидеть, где показываются ваши предложения: в поиске или на карточках модели), Статистика — Заказы (если вы размещаетесь по модели «Заказ на Маркете», то в этом отчете вы увидите все заказы магазина), Статистика — Исполняемость заказов (в нем можно увидеть общую сводку по заказам на Маркете).
- Управляйте ставками. Чтобы повысить место показов своих товарных предложений, необходимо управлять ставками. Можно поставить или ставку для каждого конкретного товара, или стратегию на группу товаров. Например, вы знаете свои сезонные товары и выделяете их в группу, повышая для них ставку, стараясь занять 1 место. Так вы сможете охватить больше пользователей и продать в сезон больше товаров. Использовать для управления ставками можно бесплатный сервис от Яндекс Маркета — PriceLabs. Он позволяет эффективно управлять ставками, работать с группами товаров, задавать для них стратегии и исследовать аналитику по размещению. Этот сервис по умолчанию доступен всем магазинам, которые были зарегистрированы на Маркете. Подробнее об управлении ставками вручную читайте здесь, о стратегиях и автоматическом управлении ставками читайте здесь.
- Настройте уведомления о важных событиях себе на рабочую почту. По правилам Маркета с момента совершения заказа магазин должен обработать его в течение часа. После — заказ обнуляется. Чтобы не терять готовые заказы, настройте уведомления и оперативно реагируйте на них. Как это сделать — читайте здесь.
Почему яндекс маркет не показывает все магазины
Акция КиберЗима
Скидки до 40%, Улучшение тарифов
и бесплатные месяцы подписки
Реклама. ООО «Инсейлс Рус» ИНН 771484376 erid: 2Ranyma3Jrc
- Главная /
- Документация /
- Пользователям inSales /
- Товарные выгрузки /
- Выгрузка на Яндекс.Маркет (Упрощенное описание)
Оценки: 1
19.08.2021 21:55
Комментарий
все понятно
Остались вопросы?
Отправь тикет в техподдержку!
Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе inSales
Всё для продаж уже внутри!
Недавно просмотренные статьи
- О компании
- Контакты
- Тарифы
- Переезд на inSales
- Интернет-магазин «под ключ»
- Карта сайта
Каналы продаж
Возможности
По общим вопросам
Россия, звонок бесплатный
Отдел по работе с клиентами
Яндекс.Маркет уже начал исключать из поиска товары, недоступные для заказа прямо на маркетплейсе. Что делать продавцам?
Пока читаете материал — можно выдохнуть. Речь про эксперимент по скрытию товаров на площадке. Эксперимент вполне ожидаемый, после того как Яндекс сообщил всем продавцам, что планирует скрывать или опускать в поисковой выдаче Маркета карточки товаров, которые не хранятся на его складе и не продаются напрямую со страниц Маркета.
Так что же скрыли?
Пока всего пару товаров — Sony PlayStation 5 и «Яндекс.Станцию». Если вы прямо сейчас зайдете на карточки этих товаров, то увидите предложения, которые можно заказать только на Маркете. На скриншотах видно, что все попавшие в выдачу товары помечены специальным маркером и имеют кнопку “В корзину”. Мы проверили, предложения одинаково отображаются в мобильной и десктопной версии.
поисковая выдача Яндекс.Маркет
поисковая выдача Яндекс.Маркет
Запомните, именно так будет показываться ваш товар, если вы торгуете напрямую со склада Яндекс.Маркета. А еще так он будет скрываться, если до склада вы еще не добрались.
Зачем так больно?
Новая стратегия Маркета, которая уже скоро станет повсеместной практикой и распространится на продавцов, предполагает, что предложения магазинов, не привязанных к логистике Маркета и торгующих через свои интернет-магазины опустят в конец выдачи. На первых позициях, в отдельном блоке, покажут карточки товаров, хранящихся на складах Маркета.
Сам Яндекс не видит в происходящем никакой крамолы. Пресс-служба объясняет, что покупателям проще формировать заказы внутри единой экосистемы, особенно, если она для них понятна и привычна. Яндекс.Маркет является такой площадкой, а тысячи интернет-магазинов — нет. Они могут иметь сотни разных интерфейсов и корзин, непонятных платежных систем и хитрых способов доставки. Покупателям это нужно? А вам нужны покупатели? Из двух вопросов, кажется, можно собрать ответ на вопрос «Что делать дальше?»
В целом, на рынке происходят большие изменения. Покупатели всё чаще выбирают крупные площадки, где можно собрать нужные товары в одну корзину и получить понятный сервис. По оценке аналитиков Маркета, доля маркетплейсов в общем объёме онлайн-торговли выросла за последние несколько лет с 13% до 30%
Яндекс.Маркет, пресс-служба
А еще Яндекс говорит, что не будет компенсировать потерянные заказы продавцам, товары которых будут скрывать. Взамен Маркет предлагает всем уже сейчас перевезти товары на склад, чтобы реализовывать их с минимальной комиссией в 2%. Эта цифра сопоставима с затратами, которые несут продавцы, просто продвигающие карточки своих товаров по модели сравнения цен.
Значит пора?
Возможно, давно пора. У Яндекса, что ни день на этой неделе, то свежие новости. В Краснодаре открылся новый пункт для работы по схеме FBS. Мы узнали, что правила оценки индекса качества продавцов ужесточатся уже в марте. Услышали, что карточки товаров начнут понижать в выдаче в угоду товарам, размещенным на складе Маркета. Теперь мы даже увидели как это будет работать. Очевидно, что схема и специфика деятельности Яндекс.Маркета будет стремительно меняться — пора подстраиваться.
Как теперь продавцам организовать работу?
Мы бы сделали несколько важных вещей, но при условии, что Маркет нам дорог как память и даёт неплохую конверсию.
Если вы находитесь рядом с сортировочным центром Яндекс.Маркета и еще не работаете по модели FBS — начинайте. С оговоркой — если у вас есть возможность постоянно актуализировать прайс-лист и иметь под рукой товарный запас. Упустите момент и сорвете несколько заказов, значит уроните свой индекс качества. Упадет слишком низко — ваши товары скроют.
Если в вашем каталоге конкурентные и популярные товары, допустим, те же игровые приставки — начинайте формировать поставку на склад Маркета. Можно отказаться от этой идеи, но тогда вы признаете, что реализовывать этот товар сможете только на площадке своего магазина, либо на других маркетплейсах. Яндекс вам больше не поможет.
Если вы не боитесь выходить на конкурентный рынок, то проведите анализ товарных предложений на маркетплейсах. В своих отчетах и статьях мы используем для этого сервис SellerFox. Важно понять, насколько товар, который вы планируете отгружать на склад популярен среди покупателей и достаточно ли на маркетплейсах предложений от продавцов. Если товар действительно пользуется спросом, а склады пусты — это ваш козырь. Ваша задача — проанализировать наличие брендов и товаров на онлайн-витрине, познакомиться с выручкой и оборотами.
Если вы продаете необычный, редкий или эксклюзивный товар, а конкурентов, хранящих свои запасы на складах Яндекс.Маркета просто нет — можете использовать старые добрые методы продвижения карточек. Пока что Маркет не ведет речь о том, чтобы закрывать эти возможности, а значит оказаться на карточках и в топах вы сможете. Главное, чтобы ваши товары действительно нельзя было купить на самом Маркете. И тут вам снова поможет глубокая аналитика.
А что вы думаете о нововведениях Маркета? Кто останется в выигрыше — покупатели или сам Яндекс?