Вход в учетную запись Майкрософт
Совет: Если вы входите с помощью рабочей или учебной учетной записи, перейдите на портал учетной записи.
Совет: При отсутствии учетной записи Майкрософт вы можете выбрать Нет учетной записи? Создайте ее.
Совет: Установите флажок Сохранить вход, если вы хотите в следующий раз напрямую войти в учетную запись (не рекомендуется для общих компьютеров).
Не удается войти
Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, воспользуйтесь приведенным ниже интерактивным средством, чтобы помочь вам найти правильное решение.
Вход в Windows
Если у вас возникли проблемы со входом на компьютер Windows 11, сначала попробуйте ввести пароль с помощью экранной клавиатуры. Найдите его, выбрав Специальные возможности на экране блокировки. Если это не помогло, попробуйте выполните следующие действия, чтобы узнать, какую учетную запись вы используете.
На экране входа выберите Параметры входа. Выберите действие ниже в зависимости от типа вашей учетной записи.
- Для учетной записи Майкрософт вы можете сбросить пароль. Перейдите на страницу сброса пароля и следуйте инструкциям.
- Если отображается только значок Пароль , у вас есть учетная запись домена (рабочая или учебная) или локальная учетная запись. Для учетной записи домена вам потребуется помощь системного администратора.
- Проблемы с Windows Hello см. в статье Устранение неполадок с Windows Hello.
- Для локальной учетной записи на Windows 11 следуйте инструкциям в разделе Сброс пароля локальной учетной записи Windows.
- Сведения о пин-коде см. в статье Сброс ПИН-кода, если вы не вошли в Windows.
Если у вас возникают проблемы с входом на компьютер с Windows 10, попробуйте сначала ввести пароль с помощью экранной клавиатуры. Найдите его, выбрав Специальные возможности на экране блокировки. Если это не помогло, попробуйте выполните следующие действия, чтобы узнать, какую учетную запись вы используете.
- На экране входа выберите Параметры входа. Если вы видите значок учетной записи Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Выберите действие ниже в зависимости от типа вашей учетной записи.
- Для учетной записи Майкрософт вы можете сбросить пароль. Перейдите на страницу сброса пароля и следуйте инструкциям.
- Если отображается только значок Пароль , у вас есть учетная запись домена (рабочая или учебная) или локальная учетная запись. Для учетной записи домена вам потребуется помощь системного администратора.
- Для локальной учетной записи в Windows 10 до версии 1803, к сожалению, невозможно восстановить потерянный пароль. Вы можете вернуть компьютер к заводским параметрам, выполнив действия, описанные в разделе Сброс или переустановка Windows.
- Для локальной учетной записи в Windows 10 версии 1803 или более поздней следуйте инструкциям в разделе Сброс пароля локальной учетной записи Windows.
- Сведения о пин-коде см. в статье Сброс ПИН-кода, если вы не вошли в Windows.
Не удается войти в учетную запись Майкрософт
Способ разрешения входа в учетную запись Майкрософт зависит от типа проблемы, препятствующей входу. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть другие сценарии.
Я забыл пароль учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт, выполните следующие действия.
- Выберите Сбросить пароль ниже.
Сброс пароля - Введите адрес электронной почты, номер телефона или имя Skype, используемое для входа, а затем нажмите кнопку Далее.
- Мы спросим, где вы хотите получить код проверки, и нажмите кнопку Далее.
- Введите запрошенную информацию и выберите Отправить код.
- Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность, а затем нажмите кнопку Далее.
- Введите и подтвердите новый пароль.
Совет: Если код проверки не поступил, прочитайте статью Устранение неполадок с кодом проверки.
Учетная запись заблокирована
Если вы получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что ваша учетная запись заблокирована, воспользуйтесь нашей автоматической самостоятельной помощью, чтобы помочь вам разблокировать учетную запись и при необходимости подключить вас к агенту службы поддержки.
Учетная запись не существует
Если вы забыли свое имя пользователя или получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что учетная запись не существует, воспользуйтесь нашей автоматической помощью для самостоятельного восстановления имени пользователя и при необходимости подключитесь к агенту службы поддержки.
Другие проблемы со входом
Если эти действия не помогли или у вас возникли другие проблемы со входом в учетную запись, используйте наше вспомогательное средство входа ниже:
Start
Вход в Office
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Классический клиент Project Online Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac Outlook для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac OneNote для Microsoft 365 для Mac Excel для Интернета Word для Интернета OneNote для Интернета PowerPoint для Интернета Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Excel 2021 для Mac Word 2021 для Mac Outlook 2021 для Mac PowerPoint 2021 для Mac OneNote 2021 для Mac Office 2021 для Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Excel 2019 для Mac Word 2019 для Mac Outlook 2019 для Mac PowerPoint 2019 для Mac OneNote 2019 для Mac Office 2019 для Mac Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 PowerPoint 2016 для Mac Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project стандартный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Office 2013 OneNote для Mac Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Project Online Microsoft 365 для Mac Еще. Меньше
Интерактивная поддержка может предоставлять цифровые решения для проблем с Office
Войдите на портал www.office.com в веб-браузере, чтобы начать использовать приложения в Интернете или получить доступ к другим веб-службам, связанным с вашей учетной записью, например OneDrive.
Способ входа в установленное приложение Office зависит от вашего устройства.
Совет: Сведения о добавлении учетной записи электронной почты в Outlook или о входе в Outlook.com см. в статье Справка Outlook & обучения.
Выберите свое устройство, чтобы получить более подробные инструкции по входу в систему:
Совет: Чтобы управлять профилем учетной записи после входа (например, для обновления сведений о безопасности, просмотра продуктов, которыми вы владеете, и т. д.), выберите свой рисунок или имя в правом верхнем углу окна и выберите параметр для просмотра или управления учетной записью.