Почему битрикс

Почему Битрикс — это лучший выбор CMS для вашего сайта?

В этой статье речь пойдёт об «1С-Битрикс» — одной из самых производительных, безопасных и удобных систем для управления сайтом. За годы работы мы создавали сайты, кажется, на всех CMS, но в сердцах и умах прочные позиции занял «Битрикс». Особенно, когда речь идёт об интернет-магазинах и коммерческих сайтах.

Эта статья может быть полезна не только тем, кто ещё планирует заказать сайт, но и тем, кто не до конца доволен своим нынешними «движком» и хочет усилить возможности ресурса. «1С-Битрикс», благодаря множеству редакций, подойдёт как для небольших проектов, так и для высоконагруженных сайтов, которые требуют серьёзной производительности, безопасности и интеграций.

Преимущества CMS «1С-Битрикс»

«1С-Битрикс» — CMS №1 в «Рейтинге Рунета»

Первая ассоциация с «1С-Битрикс» — это безопасность

• «1С-Битрикс» обладает мощными инструментами для защиты от распределённых атак (DDoS) и взломов.
• При покупке лицензии вы получаете надёжно защищенное облачное хранилище для резервных копий.
• Модуль «Проактивная защита» включает в себя всё необходимое для обеспечения безопасности: веб-антивирус, проактивный фильтр, стоп-лист и т.д. Достаточно настроить его единожды, и система сама будет предупреждать об опасности. Все средства защиты постоянно обновляются, благодаря чему остаются актуальными для новых угроз.

Какие-либо «косяки» в защите сайта на «Битриксе» — это всегда ошибка самого разработчика, а не системы. А это говорит лишь о том, что к выбору подрядчика стоит подходить ответственно! Выбирайте агентства, которые специализируются на этой CMS и знают все нюансы её работы.

Наша студия MediaMint является золотым сертифицированным партнером «1С-Битрикс»! Это говорит о большом опыте в разработке успешных проектов на этой платформе.

Система «1С-Битрикс» всегда остаётся актуальной благодаря регулярным обновлениям

Главный козырь — интеграция с торговыми конфигурациями «1С: Предприятие»

• Выгружайте в интернет-магазин позиции и их цены.
• Обновляйте данные о прайсе и остаткам товара по заданному графику.
• Получайте заказы и обрабатывайте их в системе учёта.
• Обеспечьте клиентам возможность отслеживать информацию о состоянии их заказа в личном кабинете или с помощью уведомлений.

При этом настройка интеграции с 1C — это сложный процесс даже на «Битриксе». Для этого потребуется специалист со специальными навыками и хорошим знанием обеих систем. А если версия 1С подвергалась множеству доработок, то всё усложняется ещё сильнее.

Если необходимости или ресурсов для подобной интеграции нет, в «Битриксе» есть масса других предложений и модулей с бесплатной установкой: CRM-системы, онлайн-маркеты, онлайн-кассы, службы доставки и т.д.

Высокие производительность и скорость даже у самых загруженных проектов

• Компрессия (сжатие) страниц для увеличения скорости показа пользователям страниц сайта.
• Автоматический аудит производительности для оценки скорости, эффективности хостинга и поиска проблемных зон.
• Модуль «Ускорение сайта (СDN)» для загрузки большей части ресурсов сайта с ближайших к пользователю серверов.
• Встроенный модуль «Веб-кластер» для распределения сайта на несколько сервисов и баланса нагрузки.
• Мониторинг нагрузки для контроли состояния сервера.

Интерфейс, который не требует специальных компетенций

• «Эрмитаж» — технология для лёгкого управления сайтом (очень понятная панель, правила и подсказки не оставляют шансов вашим контент-менеджерам допустить ошибку);
• информационные блоки — модуль для управления информацией любого типа: новости, каталоги товаров, вакансии и т.д.

Создавайте несколько сайтов на одной системе управления

В «1С-Битрикс» найдутся редакции для любого бизнеса

SEO-модуль даже на стартовой лицензии

Для его корректной работы важно учесть все требования CMS при создании сайта! Если всё сделано правильно, то можно смело двигаться на вершины поисковых страниц. Сам процесс упрощается автоматизацией всей операций.

Вот лишь немногие инструменты SEO-модуля:

• оптимизация изображений;
• автоматически генерируемый файл robots.txt;
• составление мета-описаний по шаблонам;
• автоматическое создание карты сайта.

Бесплатная CRM «Битрикс24»

• Отслеживайте рабочий день сотрудников, ставьте задачи, контролируйте их выполнение и получайте отчеты.
• Создавайте любое количество групповых и личных чатов для ведения проектов, проводите видеоконференции до 48 человек.
• Собирайте заявки от пользователей со всех каналов и сохраняйте все данные.
• Используйте автоматизацию продаж для экономии времени и увеличения прибыли.

Сайты на CMS «1С-Битрикс» в MediaMint

Успех и благополучие ваших сайтов — это наша репутация, поэтому мы рекомендуем для своих клиентов только лучшее. В том числе платформу «1С-Битрикс» для сайтов.

Каждый 3-й сайт на данный момент сделан именно на этой платформе, что не случайно: такими возможностями для развития eCommerce-проектов не обладает больше ни одна из существующих платформ. Настолько богатый функционал может показаться лишним для небольших проектов, но то, что для одних недостаток, для других — возможности для развития.

Почему Битрикс?

CMS (Content Management System — система управления сайтом) «Битрикс Управление сайтом» – удобный для клиента, недорогой в покупке и обслуживании движок, вы всегда можете найти сертифицированных специалистов для разработки и администрирования, как в штат, так и на аутсорсинге. Система имеет множество готовых компонентов, большинство настроек заказчик может сделать сам, не прибегая к сторонней помощи. Кроме того, движок «Битрикс» хорошо подготовлен под поисковую оптимизацию (SEO) и содержит необходимые для этого возможности.

Наша компания рекомендует в качестве платформы для интернет-магазина систему управления контентом (CMS) «Битрикс»: система давно существует, функциональна, стоит умеренных денег, и хорошо адаптирована к потребностям российских клиентов. Обычно, потенциальных заказчиков системы «Битрикс» беспокоят две вещи: достаточно ли она производительная, и то, что она не бесплатная.

Что касается производительности, то да, такие претензии были когда-то оправданы; однако, с тех пор «Битрикс» сделал большой шаг в перед, и производительность его, в целом, достаточна: на больших высоконагруженных проектах лучше можно теоретически сделать, если самому написать систему.

Проприетарность же системы только на пользу системе: во всяком случае, модуль интернет-магазина для нее «родной», встроенный, ценообразование прозрачное и конфигурирование не затратное.

Ну и, поскольку речь идет о коммерческой деятельности, и, следовательно, учете, большим плюсом является легкая интеграция с системой бухучета – 1С, того же производителя, а также с онлайн кассами, распространенными на российском рынке.

Также опыт показывает, что «Битрикс» оптимален для работы в Рунете и с кириллицей, адаптирован под российские реалии и имеет необходимые интеграции с популярными в России и в постсоветском пространстве программами. Минимальная стоимость «коробки» в настоящий момент – 5 400 рублей. В данной комплектации можно сделать простой и быстро работающий сайт-визитку, блог или информационный ресурс с собственным уникальным дизайном, а также оперативно создавать лэндинги из встроенного конструктора «Сайты24».

Самая простая лицензия для сайта «Старт» стоит 5400 рублей, для интернет-магазина цены начинаются от 35 900 рублей – столько стоит лицензия «Малый Бизнес». Система включает в себя базовый функционал для создания магазина, а также и другие полезные функции – веб-формы, рассылки, мобильное приложение и так далее.

Конструктор сайтов в Битриксе

Вообще говоря, в последние годы появилось множество конструкторов для создания сайтов . Один из самых популярных – Тильда. Мы же, как партнеры Битрикс, предлагаем делать такие сайты на Битриксе: функционал этой экосистемы достаточно широк, она динамично развивается, обрастая новыми возможностями.

Серьезным плюсом Битрикса является то, что есть полностью бесплатный вариант системы: это так называемая облачная версия, для получения доступа к которой нужно, всего лишь, зарегистрироваться. В ней есть конструктор сайтов, и, в качестве бонуса, конструктор интернет-магазина (с корзиной и возможностью оплаты онлайн), CRM с аналитикой, лидами и сделками, и управление проектами. Самое заметное ограничение бесплатной версии – в невозможности вставки и правки собственного или системного php кода, а также невозможность убрать логотип Битрикс. Младший из платных тарифов это ограничение убирает – но его, пожалуй, стоит брать, если вам нужны функции CRM.

Конструктор сайтов есть на любом тарифе коробочной версии, начиная с самого младшего, и называется этот модуль «Сайты24». Впрочем, если у вас есть «коробка», тут встает вопрос, нужно ли вообще пользоваться конструктором сайтом, или лучше сверстать сайт «с нуля». На мой взгляд, это делать вполне можно, если вам хватает возможностей конструктора (стандартных блоков): дополнительно, у вас будет возможность добавлять свой код. Если вам требуется оригинальный дизайн для лендинга, придется верстать в коробочной версии, а, может быть, даже и программировать.

Чем хороша CRM «БИТРИКС24»

«Битрикс24» – удобная в работе и выгодная во владении система, лидер на рынке CRM в России. Для быстрого старта и проверки возможностей, у нее есть бесплатная облачная версия, а также платные облачные тарифные планы и коробочные версии, которые окупаются достаточно быстро.
Для облачной версии, не нужно беспокоиться о хостинге, администрировании системы, покупке и продлении сертификата безопасности – все включено в тариф.
При этом, даже бесплатная версия является весьма функциональной: на ней можно сделать лендинг, сайт-визитку или простой интернет-магазин. Но активный сайт может быть только один, и возможности настройки готовых компонентов дизайна ограничены изменением стилей. Впрочем, часто этого достаточно. Пользователей системы на бесплатном тарифе может быть не более 12.
Основное же назначение CRM Битрикс – эффективная организация работы менеджеров по продажам: управление лидами и сделками, звонками и сообщениями клиентам, ведение списка контактов, а также постановка и отслеживание задач. Хорошо подходит система и для управления проектами различных типов.
Тарифы «CRM Битрикс24» можно посмотреть здесь.

Другие CMS

Кроме «Битрикса», мы работаем c системами WordPress и Joomla, но гораздо меньше. Сами движки бесплатные, это некоторая начальная экономия, особенно ощутимая бюджетных проектов. Также и само положение лидеров среди CMS привлекательно и продвигает эти две системы. Для российских реалий, я бы порекомендовал делать на них блоги, а также ресурсы со специфическим функционалом, которого нет в готовом виде в системе или в магазине приложений «Битрикс», но при этом у WordPress и Joomla для него имеются бесплатные или платные плагины. Если речь идет о полнофункциональном магазине (оплата онлайн — последующий учет и регламентированная отчетность) с хорошей локализацией для российского рынка, на наш взгляд, 1С-Битрикс также выглядит предпочтительнее.

Почему Битрикс — Битрикс

После недавней статьи про то, что Битрикс не нравится разработчикам, меня посетила мысль что всё не так просто, и я захотел разобраться, за то ли мы ругаем Битрикс, и нужно ли его ругать. Ниже мы порассуждаем что не так, но начну я с предыстории.

Disclaimer 1: буду говорить про российский рынок коммерческой разработки в сегменте малого-среднего бизнеса. С другими рынками немного другая ситуация.

Disclaimer 2: я не являюсь сотрудником компании 1С-Битрикс и не пишу на нём. Но я и писал на битриксе, и руководил студией, и был заказчиком сайта на Битриксе.

Когда-то единственно верное решение

Система продаж Битрикс была выстроена очень правильно с точки зрения бизнеса: клиентами 1С-Битрикс считает конечных покупателей: владельцев магазинов, заводов и пароходов, которые заказывают свои решения в агентствах либо напрямую у платформы.

Думаю, что в тот момент, когда зарождался Битрикс, такой подход был единственно верной стратегией: рынок был разрозненный, море агентств и фрилансеров, разных самописных CMS, и продвигать что-то одно — это значит доказывать агентствам что ты самый лучший. А агентствам оно тогда было ну совсем не нужно, пишу как человек, который в тот момент сам руководил студией. Из конкурентов был только разве что NetCat, который никогда не ставил своей целью перевернуть рынок, а на самом деле наверное просто не имел таких средств на рекламу.

В итоге было принято верное решение: вкладывать деньги не в убеждение агентств, а в рекламу для конечных клиентов. И это сработало, клиенты приходили в агентство и заказывали решение “из телевизора”, про которое умный дядя Сергей Рыжиков сказал, что это лучшее что есть на рынке.

И вы знаете, так и вышло. Один, два, потом всё больше и больше клиентов стали приходить не просто за сайтом, а за решением на платформе Битрикса, и вот уже руководителям агентств приходится задумываться, искать себе специалиста либо отказываться от доли рынка. А маркетинг у Битрикса был настолько хороший, что многие агентства так и загнулись, не поспев за манёвром рынка.

Стороны конфликта

Мне представляется, что у проблемы на текущий момент есть 4 стороны, давайте посмотрим на этот любовный квадрат:

1С-Битрикс

С одной стороны, уже очень давно компания 1С-Битрикс успешно продвигает на рынке свою систему управления сайтом. За это время cms превратилась в целую платформу, отдельные части которой успешно интегрируются друг в друга.

Компания тратит большие деньги на продвижение платформы среди лиц принимающих решения, обещает быстрый старт, множество в целом красивых шаблонов дизайна и беспроблемную работу в будущем за счёт обновлений и большого количества сертифицированных агентств по поддержке по всей стране.

Разработчики

Со второй стороны, как ярые противники системы, находятся разработчики, которым приходится вносить изменения в решения на Битриксе.

Разработчики на начальных стадиях своей карьеры охотно берутся за любую работу на любой платформе. С опытом же приходит и умение выбирать инструменты для решения своих задач, и возможность мотивированно отстоять свой выбор.

Поэтому опытные разработчики, опробовавшие различные языки и инструменты, не очень (очень не) жалуют внутреннюю структуру платформы и модули системы, гибкость и наглядность её работы. Особенно хорошо это заметно разработчикам, пишущим на современных php-фреймворках Symfony, Laravel, Yii и Zend. Здесь даже не буду вдаваться в детали, чтобы не поднимать пыль, статья не про это.

Клиенты

Конечными пользователями системы являются клиенты, те кто заказывает разработку сайтов на Битрикс у агентств или делают её силами своих разработчиков. Те, кто и оплачивает весь банкет. Таким клиентам на старте обещают готовое решение, которое без проблем заработает и будет приносить только лишь счастье, радость и розовых единорогов.

На практике же клиенты достаточно скоро погружаются в удивительный мир обслуживания Битрикса, когда небольшая доработка может делаться долго и дорого, и приходят в ужас от того, что готовое решение за несколько тысяч рублей требует сотни и сотни тысяч на своё поддержание и развитие.

Агентства

В самую неудобную позу в этой камасутре поставлены интернет-агентства и студии разработки, которые предлагают к продаже, а потом и развивают решения на основе 1С-Битрикс.

Агентства вынуждены брать разработчиков уровня junior-middle, согласных идти на любой проект и любую cms. Такой вариант чреват затянутыми сроками и наличием ошибок в результате работы. Этот вариант обычно расстраивает конечных клиентов.

Либо, агентства вынуждены покупать на рынке senior-разработчиков по завышенным ставкам. А таких ещё нужно найти и уболтать, потому что опытные разработчики знают себе цену и не пойдут на любой проект. Даже если тут стороны договорятся, ставка такого разработчика выльется в большой бюджет для клиента, и этот вариант обычно также расстраивает конечных клиентов.

Кроме того, часто наблюдал ситуацию, когда агентства и по завышенным ценам не находят нужных разработчиков, пробуют растить своих, но те со временем почему-то тоже разбегаются. А в результате опять нехватка кадров, перегруз и срыв сроков. Такой вариант… — да, опять расстраивает клиентов.

В итоге, клиенты, которые до сих пор оплачивают всю поляну, ради которых старается агентство, с криками и стонами вынуждены раз в N месяцев менять агентство в надежде найти что-то лучше. Но они ходят по замкнутому кругу.

Во что это вылилось

В настоящее время компания получает прибыль от cms в достаточной доле от агентств, которые продают и развивают рабочие решения. Агентства тут зарабатывают на агентской скидке и на своих доп.услугах.

Но вот незадача: интересы агентств ставятся в меньший приоритет для компании, чем интересы конечных клиентов. В свою очередь и интересы программистов, сотрудников этих агентств, почти не слышны.

Конечно, приходится слышать отзывы клиентов о том, что поддержка Битрикса — это дорого, долго и больно, но это с лёгкостью списывается на неквалифицированность промежуточного звена — агентства. Ведь так оно и есть, держать там профессионалов — достаточно сложно с точки зрения цены финального продукта.

Получается, что компании, которые зарабатывают на решениях Битрикса, которые должны быть амбассадорами этой платформы “на последней миле”, страдают больше всех.

Все молчат

В чём суть проблемы — мы докопались, агентства поставлены в позу циркуля, но у них особо нет выхода, они балансируют между спросом рынка и ценой хорошего программиста.

Грамотные агентства и готовы бы предложить что-то другое, но теперь уже рынку это не нужно. Помните, как раньше было множество своих cms у студий и никто не хотел Битрикс? Сейчас с точностью до наоборот, клиенты не знают о наличие альтернатив, а студиям по сути нечего предложить, нет достаточно больших готовых решений с известным именем, таких что стоило бы сказать “Мы предлагаем использовать ______”, и вопросов бы не возникло.

И если вдруг какое агентство начинает двигаться в сторону альтернативных решений, уже ему приходится доказывать клиенту, с какой стати это оно предлагает не как все, а что-то другое, какой-то Symfony или боже упаси неизвестный Laravel.

Альтернативы

Можно ли вообще построить решение, которое по функционалу будет схоже с Битрикс, станет работать не хуже и будет основано на чём-то добром, хорошем, не вызывающем кожный зуд у разработчиков?

Да, можно. Собственно, такие же решения для себя делают большие площадки, которым по силам нанять штат разработчиков или стороннюю команду и создать решение либо на .Net/Java, либо же взяв за основу Symfony, Laravel, Yii или Zend (нужное подчеркнуть).

Однако, мало создать работающее решение, нужно ещё приспособить его для кастомизации, написать документацию, завернуть в красивый продукт, выделить конкурентные преимущества по сравнению с лидером, а затем всего лишь рекламировать в масштабах 1С-Битрикс.

Легко ли это? Отнюдь. А значит цена такого решения сильно отличается. Именно поэтому мы в этой статье не берём в расчёт крупный бизнес, там есть умные дядьки, у которых есть ресурсы выбирать другие решения.

Так стоит ли обвинять 1С-Битрикс

Компания в своё время совершила огромный прорыв, перевернула отрасль и избавила нас от самописных дырявых CMS. Вложила в это крупные деньги. Теперь является пожалуй монополистом, и заслуженно почивает на лаврах.

Чем это всё закончится — поживём увидим. Постигнет ли платформу Битрикс судьба Internet Explorer или компания успеет подстроиться? Не знаю что произойдёт раньше: появится какой-то заметный конкурент платформе, или же наконец рынок интернет сайтов окончательно схлопнется и всё уйдёт в социальные сети и мессенджеры. Ставлю на последнее.

Пока, как и положено монополисту, компания не очень стремится что-то менять, куда-то бежать сломя голову, использовать какие-то новые модные стандарты. Это её роль теперь.

Роль сообщества — подгонять монополиста, говорить о проблемах. Только вот большая коммерческая структура гораздо лучше понимает язык конкуренции с молодыми, амбициозными и бесстрашными.

• Веб-разработка
• 1С-Битрикс

Почему мы выбрали Битрикс24

В этой статье расскажу, почему мы выбрали Битрикс24 в качестве платформы для автоматизации маркетинга, продаж и общего управления как для нашей компании, так и для внедрения в клиентские проекты. Это тот редкий случай, когда ты заказчик и подрядчик в одном лице, и можешь взглянуть на ситуацию выбора управленческой IT-платформы с разных сторон.

1. Битрикс24 автоматизирует компанию, а не отдельные участки бизнеса

«А мне может как раз и нужно только один конкретный участок автоматизировать» — не аргумент. Когда в компании хотя бы 10 человек, руководителю нужно понимать, чем они заняты, как ведут работу с клиентами — это уже не один участок.

Можно для каждой зоны использовать отдельный сервис. Минимальный набор будет примерно таким: Slack для коммуникаций, Trello для управления проектами, amo CRM для ведения клиентов. За всё это нужно платить и поддерживать в рабочем состоянии интеграцию.

А можно использовать одну платформу, которая закроет все базовые задачи компании:

1. Коммуникации между сотрудниками (чаты, письма, телефония, отчеты)
2. Задачи и поручения
3. Планирование и проведение личных и групповых встреч (календари, планерки и собрания)
4. Продажи и работа с клиентами (СRM)
5. Маркетинг (сайты, связь контактов с рекламными сервисами, онлайн-консультанты, CRM-формы)
6. Описание и автоматизация бизнес-процессов
7. Хранение и структурирование документов
8. Телефония для внешнего и внутреннего общения
9. Система сбора идей и обратной связи от сотрудников
10. Шаблоны документов для продаж
11. Система учета рабочего времени и ежедневных отчетов сотрудников
12. Документооборот

Из-за концентрации такого количества инструментов в одной платформе здесь есть место несовершенству.

Узкоспециализированные инструменты почти всегда лучше, чем комплексные решения, но в большинстве случаев не оправдывают затраты. Большинство компаний не используют их на полную мощность — им это просто не нужно. При этом страдают зоны, которые этот узкий продукт не закроет при всем желании.

Я убежден, что для бизнеса важнее другие критерии выбора управленческой IT-платформы:

• единый интерфейс (исключить постоянные сложности обучения и привыкания);
• меньше интеграций и их поддержка (это дорого и чревато большим количеством ошибок);
• стоимость внедрения, обслуживания и поддержки;
• поддержка партнеров интеграторов на этапе внедрения.

2. Функционал Битрикс24 постоянно обновляется

Каждые полгода выходит релиз с обновлениями и доработками. Четыре года назад функционал Битрикс24 CRM сильно уступал основным конкурентам (amoCRM, Мегаплан, Террасофт).

На осень 2019 Битрикс24 CRM — одна из лучших, если учитывать функционал CRM-маркетинга, где очень грамотно реализовано сегментирование клиентов, привязка к рекламным платформам Яндекс, Гугл и Фейсбук, сквозная аналитика рекламы, различные автоматизации и документооборот, коммуникации с клиентами из соцсетей в режиме одного окна.

3. Сильная маркетинговая модель

1С-Битрикс выбрала довольно агрессивный маркетинг и у меня есть несколько аргументов, для такого заявления.

1. Маркетинговая модель 1С-Битрикс основана на активной работе с партнерской сетью

Компании-партнеры выступают посредниками между 1С-Битрикс и пользователями Битрикс24. Партнерская сеть закрывает большую часть вопросов внедрения платформы и технической поддержки клиентов, увеличивает количество продаваемых лицензий.

2. На основе партнерской сети строится event-маркетинг

Партнерский отдел маркетинга вместе с компаниями-партнерами регулярно проводит разные события: презентации новинок каждые полгода, большие конференции с ведущими спикерами компании и приглашенными представителями других крупных организаций (Яндекс, Вконтакте и т.д.). Это даёт возможность получить дополнительные полезные знания безвозмездно.

Что-то подобное на рынке делает только aмоСRM, но не в таких масштабах, как Битрикс24.

3. У Битрикс24, в отличии от основных конкурентов, есть бесплатные тарифы

Бесплатный тариф сильно увеличивает количество касаний с продуктом. Битрикс24 завоевывает рынок, предлагая компаниям начинать работу с абсолютно бесплатной версии.

У команды Битрикс уже есть опыт по выводу продукта в лидеры рынка с долей около 70% — это Битрикс: Управление сайтом (БУС). За последние несколько лет команде Битрикс24 удалось стать номером 1 по узнаваемости среди всех производителей CRM, вот ссылка на независимое исследование.

4. В течение 2-4 лет Битрикс24 станет безоговорочным лидером рынка, большая часть потенциальных клиентов будет выбирать эту платформу

Посмотрите на схему. Это цикл принятия технологии. Любой инновационный продукт проходит 5 стадий. На каждой стадии его принимает и пользуется определенная группа людей (новаторы, визионеры, прагматики, консерваторы инноваций, скептики).

На схеме видно, что между визионерами и прагматиками есть пропасть. Успехом считается преодоление этой пропасти, то есть если о продукте знают и используют прагматики — это победа.

Чтобы преодолеть пропасть, нужно активно вести себя на рынке и иметь возможность расти и предлагать что-то новое. Большинство IT-платформ (CRM, ERP) эту пропасть не преодолевают — не хватает денег на развитие. Битрикс24 преодолела и приближается к стадии активного роста, компания уже прибыльна и будет зарабатывать больше других.

Это значит, что у нее будут ресурсы на активное развитие функционала и технологий.
Вероятность того, что пользователям Битрикс24 придется через несколько лет переходить на другую платформу минимальна, в отличии от других компаний, которые не могут выделять на маркетинг такие ресурсы.

Переход на новую платформу — это сложно и дорого. В такой ситуации сейчас находятся пользователи Мегаплана (сервис похожий на Битрикс24). Платформа появилась на рынке раньше, чем Битрикс24, но сейчас отстает в плане обновлений функционала. Клиентам приходится либо мириться с отстающим в развитии продуктом, либо переходить на более продвинутые amoCRM или Битрикс24, неся затраты денежные и временные.

4. Низкая стоимость, если сравнивать с продуктами с аналогичным функционалом

Цена на коробочные и облачные решения формируется из расчета на компанию (не нужно платить за каждого пользователя отдельно). Эта стратегия сильно отличается от основных конкурентов, которые берут деньги за пользователя.

Да, тарифы отличаются по максимальному количеству пользователей. Но если сравнивать с основными конкурентами, то цена на пользователя у Битрикс24 ниже, чем у amoCRM, Террасофт и 1С.

Если учесть, что продление лицензии коробочного Битрикс24 на каждый следующий год обходится всего в 25% от первоначальной стоимости, то в пересчете на пользователя Битрикс24, практически всегда выигрывает в цене.

Возьмем редакцию «Корпоративный портал 100 сотрудников».
Стоимость лицензии — 199 000 рублей. Это разовый платеж. Получается, что один сотрудник обходится в 1 990 рублей.

У amoCRM один пользователь стоит 1 500 рублей. При этом вы получаете только функционал, связанный с отделом продаж и оплачиваете каждого сотрудника ежегодно.

Продление лицензии Битрикс24 и доступ к обновлениям стоят всего 25% от первоначальной цены редакции. При тарифе на 100 пользователей эта сумма составит — 49 750 рублей. То есть во второй и последующие годы один пользователь обойдется всего около 498 рублей.

Если сравнивать с Terrasoft, то стоимость для компании, в которой работает до 5 менеджеров в отделе продаж и до 3 в клиентском сервисе, составит от 235 000 рублей в год. Следующий год обойдется в ту же сумму. При этом, выбранная версия не включает управление проектами, что по умолчанию входит в Битрикс24. Для более полной картины просто перейдите на сайт Террасофт и поиграйте с калькулятором цен.

5. Функционал Битрикс24 хорошо дорабатывается под потребности компании

Битрикс24 — веб-платформа со всеми присущими преимуществами:

1. Возможность работы большого количества пользователей при сравнительно низких требованиях к серверу (если сравнивать, например с 1С).
2. Возможность модификации и доработки внутреннего функционала платформы.
3. Возможность интеграции со сторонними сервисами по API (рекламные сервисы, сервисы аналитики, телефония и т.д.).

Несмотря на широкий функционал Битрикс24, в зависимости от специфики компании, базового функционала может не хватать. Для таких случаев и в облачной, и в коробочной версиях есть решение.

На облачный Битрикс24 можно установить приложение из Маркетплейс Битрикс24, которое будет решать конкретную задачу, расширяя функционал Битрикс24. Если подходящего приложения нет, его можно разработать.

С коробочной Битрикс24 ограничений нет — можно дорабатывать, устанавливать и создавать новые модули.
Например у нас в компании стоит коробочная версия Битрикс24, интегрированная с Gitlab, с помощью приложения, которое мы разработали.

Практически всегда в компании есть учетная система типа 1С или, например, логистические системы, системы управления производством или розничной торговлей. Со всеми этими системами рано или поздно нужно будет интегрироваться. Коробочная версия Битрикс24 позволяет сделать это без каких-либо ограничений.

6. Достаточное количество опытных разработчиков

Снова возвращаемся к партнерской сети. Компании-партнеры есть на территории СНГ, в некоторых странах Европы и Мира. Поэтому если понадобится что-то доработать или зайти на регулярную техподдержку, проблем с поиском компании-интегратора не будет.

Компания 1С-Битрикс построила сначала активную партнерскую сеть из компаний-разработчиков сайтов для платформы Битрикс: Управление сайтом и одна из первых сделала акцент на партнерах по внедрению Битрикс24.

Вы не столкнетесь с ситуацией, когда ваш специалист по Мегаплану не выходит на связь уже неделю, а другого вы найти не можете. Это реальный кейс из Краснодара, когда клиент плюнул на все и перешел на Битрикс24 просто потому, что партнеров по Битрикс24 в регионе больше. При том, что их полностью устраивал технический функционал Мегаплана.

Аналогичная партнерская сеть интеграторов, которые могут помочь внедрить и поддерживать развитие вашей управленческой IT-платформы есть только у 1С. amoCRM сильно проигрывает, Террасофт проигрывает еще больше. Просто посмотрите на списки партнеров-интеграторов на каждой платформе.

Об 1С стоит сказать отдельно. Программистов 1С много. Больше, чем специалистов по Битрикс24. Проблема в том, что среди них мало тех, кто реализует сложные доработки и интеграции, а не просто обновляет систему и исправляет мелкие технические ошибки.

Я вообще считаю очень плохим решением использовать 1С в качестве управленческой платформы. Как учетную систему товаров и склада — да, как CRM-систему, интранет — нет. Подробнее о проблеме 1С можно почитать в статье на Хабре.

О недостатках Битрикс24

• Битрикс24 — сложный комбайн с функционалом, который нужен не всем. Многие боятся внедрять такой продукт и обосновывать сотрудникам необходимость перехода на новый софт. Это болезнь, свойственная любому массовому продукту (то же самое у 1С и Террасофт).
• Компания концентрируется на развитии партнерской сети и активных продажах, поэтому техподдержка по функционалу хромает. Это долго и не всегда компетентно. Если что-то не работает, лучше идти к компании-партнеру.
• Есть баги и ошибки из-за частых обновлений. Но система модульная и обновлять можно только отдельные инструменты, а не всю платформу целиком. С коробочной версией все еще проще — вы сами контролируете что, как и когда обновлять.
• В Битрикс24 неудобно вести учет. Это касается товарного, складского, бухгалтерского, кадрового и управленческого учета. Чего нет — того нет. Но этот блок можно закрыть за счет интеграции с 1С или с помощью приложения для Битрикс24.

Итак, мы постарались рассмотреть процесс выбора платформы не только с точки зрения сравнения технического функционала, но и с позиции бизнеса. Считаю это важнее, так как функционал программного обеспечения плюс-минус похож, и об этом писали много раз. Поэтому при выборе платформы обращайте внимание на ключевые моменты:

• Единый интерфейс (исключит постоянные сложности обучения и привыкания)
• Меньше интеграций и их поддержка (это дорого и чревато большим количеством ошибок)
• Стоимость внедрения, обслуживания и поддержки
• Поддержка партнеров-интеграторов на этапе внедрения
• Наличие коробочной версии
• Возможность расширения функционала за счет существующих приложений и написания новых под вашу компанию
• Отчуждаемость от партнера-интегратора, разработчика. Возможность выбрать другую компанию-интегратора, если с нынешней что-то пойдет не так