Как создать публичный аккаунт в viber

Как создать, найти паблик (бизнес) аккаунт в Viber

Prostobank.ua рассказывает о создании сообщества для бизнес целей. Кроме того, вы узнаете, как найти паблик-аккаунт (бизнес канал).

• Подбор кредитов:
• кредит онлайн
• займ на карту
• микрозайм

Создание паблик-аккаунта (сообщества)

Читатели нашего сайта регулярно интересуются бизнес возможностями мессенджера Viber. Поэтому мы подготовили краткий путеводитель, который будет полезным юридическим лицам и предприятиям.

В 2016 году компания Viber предоставила возможность создания паблик аккаунтов для представителей бизнеса. Основные функции таких аккаунтов – рассылка новостей компании, поддержка и общение с клиентами. Уже через год, в 2017 году, старые паблик-аккаунты работали, а новые не создавались. В качестве замены можно было создать учетную запись для бизнеса Viber Bot. В 2018 году Viber запустил сообщества, которые выполняют функции бизнес-аккаунтов. Многие пользователи Вайбер сегодня называют сообщества паблик аккаунтами.

Таким образом, на сегодня Вайбер предоставляет возможность создать группу (ограничение в 50 человек) и сообщество (для бизнес целей, неограниченное количество участников).

Пошаговая инструкция о создании сообщества расписана здесь: Как в Viber создать группу, сообщество?

Как найти паблик аккаунт?

Если вы хотите найти сообщество или канал (паблик-аккаунт), выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Viber
2. В правом верхнем углу кликните на поиск и введите название сообщества
3. Из списка выберите подходящий канал
4. Если вы хотите подписаться на сообщество, в правом верхнем углу кликните на 3 вертикальные точки, выберите «Информация о чате»/ «Получать уведомления»

Как убрать бизнес чаты в Viber?

1. Откройте чат сообщества (канал)
2. В правом верхнем углу выберите пункт «Информация» / «Не получать уведомления» или «Выйти и удалить чат»
3. Или в правом верхнем углу кликните на и сделайте неактивным поле «Получать сообщения»

Советуем почитать:

• Ответы на популярные вопросы пользователей Viber
• Как в Viber создать группу, сообщество?
• Как создать и скопировать ссылку на Viber (контакт, группу)?
• Как добавиться, выйти из группы, сообщества Viber
• Как убрать рекламу в Viber на компьютере, смартфоне
• Как продавать товары, услуги через Viber?
• Платная и бесплатная рассылка Viber: сравнение, условия

Публичный аккаунт Viber. Регистрация и отправка сообщений

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Паблик аккаунт Вайбера — это публичный чат, позволяющий компаниям взаимодействовать с клиентами. Он совмещает в себе преимущества каналов и ботов Телеграм. В публикации рассматривается процесс регистрации паблик аккаунта, а также пример отправки сообщения в публичный канал всем подписчикам из 1С.

Скачать файлы

Регистрация публичного аккаунта Viber

В первую очередь убедитесь в том, что у вас на телефоне, к которому будет подключен аккаунт, установлена последняя версия Viber, иначе заявка будет отклонена.

1. Укажите ФИО пользователя, на которого будет зарегистрирован аккаунт
2. Укажите номер телефона, к которому будет привязан публичный аккаунт (в Viber для этого номера будут приходить уведомления о состоянии рассмотрения заявки на публичный аккаунт)
3. Укажите почту аккаунта
4. Выберите страну, установите галочку принятия условий, нажмите Отправить

Сообщение после заполнения и отправки анкеты:

Далее спустя некоторое время в приложении Viber на телефоне вы получите уведомление о том, что аккаунт создан.

После получения данного уведомления, перезапустите приложение Viber на вашем телефоне, для этого нажмите кнопку «Выход» в главном меню приложения.

Затем перейдите в настройки публичного аккаунта через специальную кнопку:

Не забудьте заполнить данные о себе в личном аккаунте Viber – имя и фото. Это обязательное требование.

Заполнение данных паблик аккаунта

Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что по имени публичного аккаунта пользователя смогут найти вас в Viber.

После создания публичного аккаунта нажмите на раздел «API Viber для чатов».

Нажмите Скопировать и открыть:

Сохраните полученный ключ, чтобы указать его в настройках обработки.

Для того чтобы ваш аккаунт стал виден пользователям нажмите “Показать”:

Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, ссылка должна вести на следующий адрес — viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber.

При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.

Отправка сообщений в публичный чат из 1С

Паблик аккаунт Viber совмещает в себе преимущества ботов и каналов Телеграм. В нем есть как общий чат, доступный всем подписчикам, так и индивидуальные диалоги между администратором и каждый подписчиком.

В обработке рассматриваем пример отправки сообщения в публичный чат, который видят все пользователи.

Укажем в настройках ключ API, скопированный из Viber:

Установим Webhook (вебхук) для вашего паблик аккаунта на закладке «Установка Webhook«:

Указанный адрес вебхука должен подходить требованиям Вайбера.

Он должен быть доступен по защищенному протоколу HTTPS, возвращать код ответа 200 при отправке на него POST запроса. Для тестирования можете воспользоваться тестовым вебхуком https://api.viberbots.com/testwebhook . Он соответствует требованиям и вы сможете потестировать отправку сообщений в паблик чат. Входящие сообщения на этот вебхук не сохраняются.

Если есть необходимость использовать историю входящих сообщений, то можно воспользоваться регистрацией в сервисе

Напишем текст сообщения и нажмем «Отправить»:

ОБНОВЛЕНО:

Viber изменил политику предоставления паблик аккаунтов, теперь разрешают создать ПА только «крупным» известным компаниям. Критериев оценки «известности» не озвучено.

Viber

Вы можете подключить в ПланФикс один или несколько специальных аккаунтов Viber и обрабатывать сообщения, приходящие по этим каналам, средствами ПланФикса. В качестве такого аккаунта могут выступать:

• public-аккаунты Viber (временно не регистрируются Viber)
• бот-аккаунты Viber (можно создать по ссылке)

Сообщения пользователей в диалогах с такими аккаунтами, становятся задачами в ПланФиксе. Пользователь может обмениваться с вами текстами, изображениями, контактами и другой информацией — все отправленные им сообщения будут добавляться новыми действиями в созданную задачу-общение. Вы можете обрабатывать такие сообщения всеми доступными в ПланФиксе средствами, а ваши комментарии, изображения и файлы других типов, добавленные новыми действиями с уведомлением этого пользователя, будут отправлены ему в Viber.

• 1 Общая информация
• 2 Создание бот-аккаунта Viber
• 3 Подключение бот- или публичного аккаунта Viber в ПланФикс
• 4 Работа в ПланФиксе с обращениями пользователей Viber
• 5 Дополнительные настройки интеграции
• 6 Дополнительно
• 7 Перейти

Общая информация

Чтобы написать вашему бот-аккаунту Viber пользователь должен перейти по специальной ссылке:

Где вместо будет имя вашего бота. Вот так, например, выглядит ссылка на бот нашей службы поддержки:

Вы можете разместить её у себя на сайте или в соц. сетях, пример можно посмотреть на нашем сайте

Если у клиента установлен десктоп-приложение Viber или клиент заходит с мобильного телефона, то при клике на такую ссылку произойдет подключение бота в контакт-лист Viber и далее можно будет общаться с ним через ПланФикс подключив бота к нему.

Если у клиента не установлено десктоп-приложение Viber (что чаще всего бывает), то при при клике на такую ссылку в браузере ничего не произойдет ��. В таком случае, можно только рекомендовать зайти на неё с мобильного устройства или установить десктоп-приложение Viber.

Viber не передает номер телефона клиента при общении в чате, т.е получить номер телефона через Viber можно, только если сам клиент укажет его в диалоге.

Создание бот-аккаунта Viber

Создать бот-аккаунт можно по [ссылке].

После создания бот-аккаунта вы получите ключ API, который понадобятся для подключения его в ПланФикс:

Подключение бот- или публичного аккаунта Viber в ПланФикс

Шаг 1: Скопируйте ключ API вашего public- или бот-аккаунта в приложении Viber.

Шаг 2: В ПланФиксе перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры (доступен администраторам аккаунта). Нажмите на Viber:

В открывшейся панели нажмите на кнопку Добавить публичный аккаунт и вставьте скопированный ключ API в появившееся поле:

После добавления ключа ваш аккаунт будет подключен в ПланФикс.

Работа в ПланФиксе с обращениями пользователей Viber

Первое сообщение от пользователя. Когда пользователь Viber впервые напишет личное сообщение в вашем аккаунте, в ПланФиксе:

• Будет создана карточка контакта этого пользователя с его именем и аватаром из Viber
• Будет создана новая задача, в которой пользователь становится постановщиком, а текст его сообщения — текстом задачи. Исполнителем становится сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.

В настройках интеграции вы можете выбрать шаблоны, по которым будут создаваться контакты и задачи в этом случае. А также указать, кого из сотрудников необходимо дополнительно подключать к общению в качестве исполнителей:

Каждое последующее сообщение от пользователя будет добавлено в его задачу новым действием. Добавляется любое содержимое сообщения: текст, приложенные фотографии, геометки, отправленные контакты, дудлы (dooddles).

Ваши ответы в ПланФиксе, в которых пользователь будет выделен в блоке «Уведомить об этом», будут отправлены ему в Viber. Помимо текста сообщения, будут отправлены приложенные к сообщению файлы, в том числе изображения.

Дополнительные настройки интеграции

• Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом

Активация этой настройки приведет к созданию новой задачи, если нет активных (то есть в любом активном статусе) задач по обращениям от клиента:

По умолчанию чекбокс включен. При активном чекбоксе новая задача будет создаваться, если предыдущая задача данного клиента удалена, завершена или находится в неактивном статусе. При этом ссылка на предыдущую задачу-общение автоматически добавляется в описание созданной задачи:

При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса.

• Отправлять сообщения от лица сотрудника

По умолчанию, клиент получает сообщения в Viber от лица вашего паблик-аккаунта. Если активировать этот признак, клиент будет получать уведомления персонально от лица сотрудника, написавшего его в ПланФиксе.

Дополнительно

• В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

Что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны?

Паблик аккаунты в вайбере используются зачастую разными медийными личностями, известными людьми. Для того, чтобы поклонники могли быть ближе к своим кумирам, последние и создают публичные страницы. Сегодня вы узнаете о том, что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны.

Как создать свой паблик аккаунт в вайбере

Различные организации создают публичные аккаунты, чтобы продвигать свою маркетинговую кампанию, увеличивая количество покупателей. Знаменитости тем самым расширяют свою фан-базу. Публичная страница в Viber – это способ взаимодействия определенного лица с большим кругом пользователей. Обычным пользователям для общения хватает и простых групп. Но, если вы все же решили что-либо вещать на большую аудиторию, вы должны знать, как создать свой паблик аккаунт в вайбере:

• Зайдите в Viber.
• В разделе создания чатов выберите паблик аккаунт.
• Далее напишите его название, определите категорию и подкатегорию.
• Введите описание аккаунта и поставьте его аватарку.
• При необходимости укажите ваш интернет-сайт и E-mail.
• В самом конце выберите формат взаимодействия с пользователями.

Не стоит путать публичные аккаунты и чаты. Публичный чат – лишь одна из функций паблик аккаунта. Там вы можете размещать некоторый контент и переписываться с подписчиками. Различные организации проводят там общение со своими клиентами, что-то вроде техподдержки. Медийные личности общаются с поклонниками. Если вам нужно именно это, читайте нашу статью о том, как создать паблик чат.

Если вам больше не нужен ваш публичный аккаунт, вы всегда можете его удалить. Для этого нужно согласовать все с каждым администратором этой страницы. Паблик аккаунт также удалится автоматически, если последний его админ удалит свою учетную запись.

Если вы простой пользователь и больше не хотите получать новости из конкретного публичного аккаунта, вы можете от него отписаться. Для этого зайдите туда, откройте информацию и в самом низу нажмите на кнопку «Отменить подписку».

Как найти публичные страницы в Вайбере

В вайбере существует огромное количество публичных страниц. Чтобы подписаться на них, нужно всего лишь найти их в поиске. Сделать это можно в поиске самого мессенджера. Просто нажмите на раздел «Найти» и система автоматически предложит вам самые популярные публичные аккаунты Viber.

Также в вайбере существует специальный справочник, где содержится информация обо всех паблик аккаунтах. Там же вы можете найти их по некоторым ключевым словам или названию. Если вы создали публичный аккаунт и хотите завлечь туда подписчиков, то для этого существует несколько вариантов:

• Вы можете вручную отправить сообщение с приглашением каждому пользователю, которого хотите пригласить. Они будут распространять ваше приглашение на других пользователей и так постепенно наберется аудитория.
• Также имеется возможность прямых переходов из разных социальных сетей и прочих ресурсов. Для этого вам нужно разместить ссылку на ваш публичный аккаунт на своей странице на другом ресурсе.
• Можно переадресовывать различные обсуждения из вашего сайта на паблик аккаунт Viber.
• Самый замороченный способ заключается в создании специальных QR-наклеек с кодами для перехода на вашу публичную страницу.

Тщательно продумайте структуру вашей страницы перед ее созданием. Как вы будете общаться с подписчиками, какой контент выкладывать, и надо ли оно вам вообще. Обычно сервисы взаимодействуют с пользователями по средствам чат-ботов. Все они тоже разные, не забывайте об этом, когда будете выбирать своего.

Теперь вы знаете, что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны. Поэтому, если вдруг решитесь, можете даже создать свой.

Данный ресурc является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.