Комментарии в telegram-канале
Telegram давно перестал быть обычным мессенджером и превратился в полноценную социальную сеть, внутри которой сформировались свои группы и чаты. Платформа продолжает развиваться и совершенствоваться. Если еще в 2019 году комментарии в группах и каналах Телеграм было невозможно подключить без помощи специальных ботов, то сегодня подключить обсуждения к каналу стало намного проще. О том, как работать с комментариями в Telegram, расскажем в сегодняшнем материале.
Немного статистики
По данным исследований, активными пользователями приложения выступает половина всей аудитории Рунета. А ежемесячный прирост аудитории приложения в 2021 году составил порядка 500 млн человек, и количество пользователей постоянно растет.
Поэтому присутствовать в Telegram не менее важно, чем развивать страничку в Instagram или Tik-Tok. Современная раздробленность интернета, предполагающая большой выбор социальных сетей и приложений, автоматически подразумевает, что если выбор только в пользу какого-то одного мессенджера, одной платформы или социальной сети — неизбежно ограничивает аудиторию. В этих условиях крайне желательно формировать и регулярно постить разные типы контента для разных площадок, учитывая особенности форматов и аудиторий. Это позволит предоставить доступ к публикуемой информации максимальному количеству людей.
Чем группа отличается от канала: что выбрать
Максимальное ограничение для групп в — 200 тысяч участников, каждый из которых может размещать сообщения. Если создается канал, то ограничения по количеству участников нет, но сообщения может размещать только администратор. И в группе, и на канале есть функция подключения комментариев.
Для чего нужны комментарии
Комментарии повышают активность в группе привлекая участников и повышая вовлеченность в контент — многие пользователи любят не только читать записи, но и принимать участие в дискуссии.
Кроме того, используя эту функцию можно задавать вопросы аудитории и получать обратную связь, а также проводить конкурсы и розыгрыши, чтобы увеличивать вовлеченность и приверженность каналу со стороны подписчиков.
Как подключить обсуждения к каналу
По умолчанию комментарии отключены. Чтобы их подключить необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть меню управления в созданном канале или группе.
- Выбрать пункт «Обсуждение» и нажать на него.
- В открывшемся меню создать чат и придумать ему название.
Если группа или канал и закрытого типа, то чат с комментариями также будет доступным только для участников. У группы или канала открытого типа чат доступен для всех пользователей.
Рекомендуем сделать для чата такую же аватарку, как для основного канала, и упоминать название основного канала в названии чата, чтобы пользователи могли быстро определить и разобраться в его принадлежности. После того как чат будет создан и привязан к группе или каналу под каждым постом появится кнопочка «Комментировать», нажав на которую участники будут направляться в чат с комментариями.
Раньше групповые чаты были не организованы и сообщения не закреплялись за отдельными постами — понять о чем идет речь была довольно сложно. Но с последними обновлениями ветка комментариев стала привязываться к конкретным постам. Поэтому разобраться и найти нужную ветку комментариев стало довольно просто.
Функционал обмена комментариями повторяет функционал обычных диалогов. Для добавления комментариев от участников группы доступны смайлики, анимация, вставка видео и ссылок. Участники беседы могут отвечать друг-другу на конкретные сообщения — для того необходимо выбрать нужное сообщение и нажать на кнопочку «Ответить».
Отключить комментарии можно выполнив указанные действия в обратном порядке: зайти в управление группой, открыть в меню раздел «управление каналом», выбрать пункт «обсуждение», а затем нажать на кнопку «отвязать группу». Это можно делать в случаях, когда чат подвергается массовой атаке спамеров или если для модерации комментариев требуется слишком много времени. Подключать и отключать эту опцию неограниченное количество раз.
Как видим, в подключении чатов к группам или каналом в Telegram нет ничего сложного — это делается буквально за несколько кликов. Модерировать комментарии несколько сложнее, особенно в больших группах. О том, как управлять комментариями поговорим в следующем разделе.
Модерация
Чтобы ограничить возможность писать сообщение для конкретного человека необходимо зайти в чат группы, открыть меню, перейти к списку участников, щелкнуть на нужном имени правой кнопкой мыши и выбрать пункт «ограничить пользователя». После этого выбранный участник не сможет оставлять сообщения.
Ручной режим модерации комментариве и блокировки может использоваться в каналах и группах с небольшим количеством участников. На страницах с большой активностью лучше использовать специальных ботов, которых можно заранее настроить на удаление определённого контента:
- @Combot позволяет удалять комментарии и ссылки от не участников группы, защищая участников беседы от спама. Также здесь можно настроить запрет для определенных категорий на оставление комментариев и настроить другие функции.
- @AngryModerBot можно настроить на автоматическое приветствие новых участников и автоматическую отправку в бан за матные слова. С его помощью можно проводить голосования и собирать статистику сообщений.
- @orgrobot также позволяет писать приветственные сообщения новым участникам групп. Однако, в отличие от других ботов, он способен проводить премодерацию, задавая предварительные вопросы всем, кто хочет вступить — хорошая защита от спамеров.
- @daysandbox_bo направлен на удаление ссылок от всех участников, которые присоединились к чату меньше суток назад.
- @grep_robot помимо стандартного набора функций по управлению комментариями позволяет удалять любые сообщения включающие заранее настроенные стоп-слова.
У большинства ботов доступны расширенные настройки модерации комментариев, в которых можно задать ограничение на максимальный размер сообщений, ограничить использование смайлов и добавление ссылок. Все эти функции могут не пригодиться, если речь идет о небольшой группе в несколько сотен человек, но на крупных страницах без них не обойтись.
Чтобы подключить бота необходимо создать канал, затем зайти в раздел управления группой и выбрать опцию «добавить администратора», а затем ввести в поисковой строке название бота, после чего подтвердить выбор. Для настройки условий автомодерации необходимо зайти в личные сообщения к боту и пройти процедуру регистрации — это откроет доступ к функционалу конкретного бота. В некоторых случаях требуется выполнить эти действия в обратном порядке.
Конфиденциальность и безопасность данных
По умолчанию чаты, каналы и группы в приложении не защищены сквозным шифрование, а вся передаваемая информация сохраняется на серверах приложения для рекламных целей. Создать защищенную страницу или чат для комментариев здесь нельзя, а согласно действующему законодательству ответственность за контент в группах, каналах и чатах ложится на их создателей и владельцев. Учитывайте это обстоятельство при создании записей и участии в дискуссиях.
При правильном подходе комментарии в Telegram — простой и доступный инструмент, позволяющий увеличить лояльность подписчиков к каналу, проводить конкурсы и опросы и собирать обратную связь. А с недавних пор эта функция стала доступна в приложении по умолчанию и не требует подключения дополнительных ботов и сервисов. Подключайте и используйте этот инструмент, чтобы перевести взаимодействие с аудиторией станицы на новый уровень.
Инструкция: Как настроить чат и комментарии для канала в Telegram
Мессенджер, долгое время известный каналами для вещания без дискуссий, всё-таки пошёл в эту сторону.
31 мая Telegram добавил интеграцию каналов с групповыми чатами. Теперь любой администратор может связать свой канал с новым или уже существующим чатом, чтобы сделать его официальным местом для обсуждений контента из канала, куда можно будет перейти по кнопке «Обсудить» прямо под постами.
Помимо этого в мессенджере появилась бесшовная авторизация во внешних сервисах через ботов. Её анонсировали на примере бота DiscussThis, который позволяет привязать к каждому посту в канале поле для комментариев.
Изменение анонсировано небрежно (в духе «Пользователи давно просили нас, и вот мы сделали»), но несёт существенные изменения для развития сообществ внутри Telegram. С момента появления каналов внутри мессенджера прошло почти четыре года, и всё это время контент в них существовал без комментариев или какой-либо прямой формы взаимодействия администраторов и читателей.
Эти проблемы обычно решались самими администраторами, которые указывали контакты для связи или ссылки на официальные чаты для обсуждений в описании канала, но теперь обсуждения в каналах институционализированы. Комментарии, фактически, тоже — @DiscussBot имеет галочку официальной верификации.
Как добавить чат для обсуждений контента из канала
Если группы (чаты) ещё нет, её нужно создать. На смартфоне это делается через иконку «Написать» в верхнем правом углу (на десктопе — через левое боковое меню), далее «Создать группу». Придётся указать хотя бы одного человека, который будет в чате изначально, ввести название и загрузить аватарку.
Группа должна быть публичной, чтобы любой мог присоединиться по желанию. Для этого ей придётся указать короткий адрес вида t.me/tjournalclub — это может стать проблемой, если у администратора уже исчерпан лимит на созданные публичные группы (от одной из публичных ссылок придётся отказаться).
После того, как группа создана, её нужно указать в настройках канала. Для этого нужно перейти в канал, нажать «Подробнее» (на десктопе — «Информация о канале»), «Изменить» (на десктопе — «Управление каналов») и «Добавить» напротив «Обсуждение».
После привязки группы к каналу все новые записи, которые будут в нём публиковаться, будут автоматически и моментально появляться в чате. Каждое новое сообщение в канале будет прикрепляться к шапке («пиниться») взамен предыдущего: это отправляет всем участникам чата уведомление (если только они не отписались сами) и позволяет быстро оценить, что нового здесь обсуждают.
При переходе из канала по кнопке «Обсудить» пользователь автоматически становится участником чата, а по нажатию на сообщение или аватарку канала у записи можно вернуться обратно в канал. В остальном чат — это обычный чат: сообщения в нём не привязаны к конкретной записи, и понимать, что именно сейчас обсуждают, придётся из контекста.
Как добавить поле для комментариев под каждой записью в канале
Комментариев официально в Telegram нет, но их функциональность реализовывается через ботов. Есть условно официальный бот для создания дискуссий под каждой записью — он называется @DiscussBot и имеет галочку официальной верификации.
Есть неофициальный бот @CommentsBot — его создали авторы @ControllerBot, недавно получившие 25 тысяч долларов гранта от Павла Дурова в рамках конкурса. Разработчик рассказал TJ, что потратит деньги на создание новых ботов и развитие существующих.
Эти два бота работают по-разному. Из описания @DiscussBot следует, что его достаточно добавить в администраторы нужного канала, и тогда под каждой новой записью в этом канале появится кнопка перехода к комментариям (с динамическим счётчиком). На практике это не работает: после официального анонса этого бота в блоге Telegram на него обрушилась мощная нагрузка, и не работал как сайт с комментариями, так и сам бот.
При нормальной работе поле комментариев @DiscussBot выглядит так. У каждого комментария есть отдельная кнопка для ответа, благодаря чему его автор может получить уведомление в мессенджер о новых ответах. Ссылки с никнеймов и аватарок ведут на профили в Telegram.
В случае с @CommentsBot привязка поля комментариев к постам пока не автоматизирована: это нужно делать каждый раз вручную, когда боту отправляется текст будущего поста. Чтобы сверху не отображалась приписка «via @CommentsBot», записи можно отправлять через @ControllerBot — в этом случае к ним можно будет добавлять не только кнопку комментариев, но и лайки (например, в виде эмодзи) и другие действия, а ещё через этот бот можно публиковать отложенные записи.
Например, Артемий Лебедев в своём канале использует комментарии от @CommentsBot, а публикует записи через @ControllerBot.
В обоих случаях (и у @DiscussBot, и у @CommentsBot) при переходе по ссылке на комментарии будет происходить бесшовная авторизация через Telegram в один клик. Поэтому при использовании таких ботов надо иметь в виду, что оставленные пользователями комментарии будут подписаны ссылкой на их профиль в мессенджере и данными из него.
Как комментарии и чаты для обсуждений меняют Telegram
Исторически каналы в Telegram были платформой для вещания «от одного к многим» и не подразумевали создания вокруг каналов сообществ пользователей. Некоторые администраторы пытались делать это самостоятельно, но общественный консенсус был таков: нет комментариев, нет обсуждений — и не надо. Это было отличительной чертой Telegram.
Теперь ландшафт меняется. Обсуждения и комментарии всё ещё необязательные, и пока немногие администраторы каналов понимают, нужно ли их вводить и чем они будут полезны. В случае с обсуждениями выгода может быть прямой: фактически чат — это ещё один канал, где гораздо больше контента (потому что его генерируют и сами пользователи, а не только администрация), он чаще обновляется, там можно пообщаться с живыми людьми.
Такой подход дал новую жизнь пабликам про ДТП: коммьюнити автомобилистов в конкретном городе скидывает в чат координаты замеченных машин ДПС, а администраторы размещают чрезвычайно выгодную рекламу. В отличие от каналов, где контент может быть необязательным для просмотра, здесь он выполняет функцию навигатора, поэтому следят за сообщениями пользователи более пристально. Обратная сторона — чат нужно так же пристально модерировать от спама и флуда.
Фёдор Скуратов, ранее создавший сервис аналитики для Telegram-чатов Combot, сейчас уже руководит коммуникациями в TON Labs — это инфраструктурный партнёр платформы TON, которую до сих пор официально публично не презентовали. По просьбе TJ Скуратов прокомментировал нововведение: он считает, что чаты эффективнее комментариев, но на них нужно тратить больше времени и сил.
Последние три, нет, почти четыре года, с тех пор как начала развиваться экосистема Telegram-каналов, наиболее частой просьбой были комментарии.
С той же частотой звучали призывы не вводить комментарии никогда — именно «трибунная» парадигма развития каналов обеспечивала настоящую свободу в том, о чем автор канала может писать. Ведь отсутствие обратной связи в виде комментариев избавляет, в том числе, от мнения критиков — которых среди комментаторов всегда больше.
В итоге дискуссии всё-таки появились, хотя и не в том виде, в котором многие ждали. Чаты.
По сути, ничего нового не сделали, лишь добавили кнопку «Обсудить», которая ведет в чат. С другой стороны, добавили бота для комментариев и бесшовную авторизацию.
Распутье это, на самом деле, совсем не распутье.
Чат — очень специфичная площадка. Чатом требуется управлять, модерировать его. Три года назад мы создали для этого Combot, но несмотря на его наличие, первичны люди — автор канала и модераторы. Без них никаких дискуссий в чате не может быть.
Комментарии куда проще — поставил кнопку под пост и знай, чисть время от времени. С комментариями проблема одна — они не дают ничего. Комьюнити в комментариях, в отличие от чата, не образуется. Видимость постов (что стало причиной работы с вовлечением в социальных сетях) отсутствует, так как нет ленты. В итоге, комментарии превращаются в самоцель. Переписка между авторами каналов давно напоминает Твиттер с репостами и комментариями к ним.
Со всех точек зрения чаты лучше, но чтобы управлять чатом, нужно потратить на это время, силы (ну или поставить Combot). В итоге, я полагаю, что свои чаты запустит всего пара процентов от каналов, комментарии как и год назад, поставит еще пара процентов, в итоге же экосистема так и продолжит развиваться в трибунном формате, наиболее свойственном и востребованном в Telegram.
Сказанное касается в первую очередь русскоязычного сегмента, что касается других стран — пожалуй, нигде кроме Ирана ещё не сформировалось настоящей медиа-экосистемы, несмотря на то, что каналы есть во всех странах, где Telegram растет, от Италии до Сингапура. Но в медийное явление они пока еще нигде, кроме бывшего СССР, не превратились.
Фёдор Скуратов
#telegram #медиа #инструкции
Как найти канал в Телеграме: с помощью мессенджера, поисковиков и каталогов
Рассказываем о самых простых способах, которые позволят вам отыскать канал или группу в Телеграме.
Telegram уже давно ассоциируется не просто с мессенджером для личной переписки или обмена файлами, но и с самым настоящим СМИ. После того, как разработчики добавили в 2015 году такую функцию как телеграм-канал, мессенджер превратился фактически в самую настоящую блог-платформу.
Функция канала позволяет автору или коллективу авторов выпускать оформленные сообщения (редактирование текста, добавление фотографий, видеороликов, аудиофайлов и ссылок доступно создателям контента), а всем желающим — подписываться на Telegram-канал и получать эти сообщения в свою ленту и даже комментировать их, если такую возможность активировал автор.
Впрочем, чтобы начать получать контент и комментировать его, сначала необходимо отыскать нужный вам канал. Ситуация становится сильно проще, если вы знаете имя канала. По ссылке, которая начинается символа «собака» (он же @) и действует только внутри мессенджера, можно найти канал внутри Телеграма — например, у нашего издания это ссылка @chiprussia. Вне мессенджера, например, в браузере, можно использовать ссылку типа https://t.me/, где после слэша идет имя канала (channelname) — в нашем случае это t.me/chiprussia. Такие ссылки можно свободно передавать через социальные сети или электронную почту — они открывают доступ к каналам извне мессенджера.
Как найти канал в Телеграме?
- В самом мессенджере
- Через поисковые системы
- С помощью бота
- С помощью каталогов
Поиск по мессенджеру
Встроенный в мессенджер поиск эволюционировал вместе с развитием самого Телеграма. Первоначально вы могли искать только по точному названию канала и его ссылке, но сейчас можно вести поиск по названию или ключевым словам. Правда, есть нюанс — в поиске выводятся либо только три первых результата, либо до десяти схожих сформулированному запросу результатов. Вверху поисковой выдачи всегда будут каналы те, на которые вы подписаны, либо те, которые имеют наибольшее количество подписчиков.
Здесь важно учитывать, что встроенный поиск ошибки в словах не исправляет и поисковые запросы необходимо формулировать максимально точно и безошибочно. Так что если вы не знаете как называется нужный вам канал, то искать будет непросто. Кроме того, закрытые каналы через поиск (любой вариант, включая описанные ниже) найти не получится. Кроме того, в поисковой выдаче могут появляться не только каналы, но и группы, и боты, и простые пользователи, так что стоит внимательно смотреть, что вам выдает система.
Канал или группа в Телеграме: что лучше?
В этом материале разберемся, что представляют собой группы и каналы в Телеграме, чем они отличаются, каковы их возможности и особенности, а также рассмотрим, как их создать.
Телеграм-группа или канал – в чем разница
Телеграм-каналы похожи на паблики в социальных сетях, где автор публикует информацию, а подписчики читают ее, участвуют в опросах, ставят лайки и оставляют комментарии, если это разрешено в настройках канала. Максимальное число подписчиков канала не ограничено. Взаимодействие участников друг с другом происходит только в комментариях к сообщениям, если обсуждения были подключены администратором.
Группа в Телеграм представляет собой чат для общения пользователей между собой. Число участников группы не может превышать 200 тысяч человек. В отличие от канала, где размещать посты могут только администраторы, участникам группы доступна публикация текстовых сообщений, а также обмен мультимедийными файлами.
Администрирование Телеграм-каналов сводится практически только к их информационному обновлению, тогда как администратору группы из-за высокой активности пользователей приходится поддерживать общение, отвечать на вопросы в личных сообщениях, банить участников за нарушение правил, управлять спамом и пр.
Группы более публичны – участники легко могут просматривать профили друг друга и отправлять личные сообщения (если это позволяют настройки конфиденциальности конкретного участника). Каналы имеют более высокий уровень приватности – профили участников недоступны для просмотра, видно только общее число подписчиков.
Различия касаются и доступа к истории сообщений. Подписчики канала могут просматривать все сообщения, опубликованные со времени его создания. Администратор группы может ограничить такую возможность для новых пользователей.
Активность в группе можно оценить только по числу участвующих в общении и обсуждении сообщений. В Телеграм-каналах количество просмотров каждого поста отображается в правом нижнем углу рядом с иконкой глаза, что позволяет, зная общее число подписчиков (оно показано под названием канала), судить о вовлеченности аудитории.
Если к группе присоединяется новый участник, все входящие в нее пользователи видят соответствующее сообщение в чате. В Телеграм-каналах такие уведомления видят только администраторы.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Как создавать Телеграм-группы и каналы
Мы выяснили, что значит канал в Телеграме и чем он отличается от группы, далее рассмотрим процесс их создания. В Telegram Desktop канал создается так:
- Откройте меню нажатием на кнопку с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу окна и выберите пункт «Создать канал».
- В появившемся окне введите название канала и загрузите аватар: для бизнеса подойдет логотип компании, для продвижения личного бренда – фото эксперта. Также можете ввести описание длиной до 255 символов – коротко рассказать о канале, если нужно, добавить ссылки на другие Телеграм-каналы, чаты и внешние сайты, после чего кликните на кнопку «Создать». Название, описание и аватарку можно будет при необходимости изменить позже. Чтобы канал попадал в результаты поиска внутри Телеграм, в названии и описании желательно использовать ключевые слова, связанные с тематикой канала.
- Каналы в Telegram могут быть как общедоступными, так и приватными. Если выбрать вариант «Публичный канал», любой пользователь сможет найти его по названию через поиск и подписаться. Для общедоступного канала нужно указать ссылку: придумайте короткое название, связанное с тематикой канала. Учтите, что позже эту ссылку изменить уже не получится. Приватные каналы часто создают для учащихся онлайн-курсов или публикации внутрикорпоративных новостей. На частный канал можно будет подписаться только по ссылке-приглашению.
- Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы перейти к последнему шагу – добавлению участников. Вы можете выбрать пользователей Телеграм из своих контактов, также можно пригласить участников, отправив им сгенерированную ссылку-приглашение или разместив ее в своих соцсетях.
На смартфоне для создания канала в мобильном приложении Telegram нажмите на значок с карандашом в нижнем правом углу экрана и выберите соответствующий вариант. Далее следуют шаги 2-4, описанные выше.
После создания можно приступить к настройке канала. На компьютере для этого нужно кликнуть на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выбрать «Управление каналом».
Чтобы получить доступ к управлению каналом на смартфоне, тапните на название и нажмите кнопку с иконкой карандаша. В настройках вы можете изменить название, описание канала и его аватарку. Опция «Тип канала» позволяет сделать публичный канал приватным или наоборот.
Чтобы имена администраторов добавлялись к их сообщениям в канале, активируйте переключатель «Подписывать сообщения». Ниже можно включить реакции на публикации – выберите лайки и другие смайлики, которые посетители смогут оставлять под постами. Строка «Администраторы» позволяет назначать помощников для управления каналом. Это могут быть другие пользователи Телеграм или боты.
Теперь разберемся, как создать чат в Телеграм-канале. Нажмите на кнопку с тремя черточками в левом верхнем углу приложения Telegram на компьютере или на смартфоне и выберите «Создать группу».
Далее нужно добавить участников и ввести название группы. Для настройки группы – смены названия, добавления описания, аватара, выбора типа группы (чат в Телеграм, как и канал, может быть публичным или частным), настройки реакций – необходимо перейти в окно «Управление группой».
В Telegram Desktop для этого кликните на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Управление группой». В мобильном приложении нажмите на название группы, а затем на значок карандаша.
На экране управления группой можно также задать разрешения для пользователей, добавить участников и пригласить их по ссылке-приглашению, назначить администраторов.
Канал или группа в Телеграме – что лучше
Уточню, что вопрос «Что лучше: канал или группа в Телеграм?» на самом деле не совсем корректен, так как у этих инструментов разное предназначение. Нет никакой необходимости выбирать между созданием канала и группы, когда можно использовать оба этих варианта.
В канале вы сможете публиковать нужную вам информацию, а групповой чат позволит участникам общаться друг с другом и обсуждать публикации. Также есть возможность привязать группу к каналу и вести отдельные дискуссии под каждым постом, это позволит повысить вовлеченность подписчиков и сформировать комьюнити.
Для этого в окне управления каналом, которое мы разбирали раннее, найдите строку «Обсуждение» и нажмите ссылку «Добавить группу».
Далее вы можете создать новую группу или выбрать имеющуюся. После чего под каждым постом в канале появится кнопка «Прокомментировать», а также будет показано количество уже написанных комментариев. Каждая публикация в вашем Telegram-канале будет автоматически пересылаться в привязанную к нему группу.