12 функций Telegram, о которых вы могли не знать
В рубрике «Скрытые возможности» мы рассказываем о неочевидных функциях сервисов, программ и операционных систем, которые сделают пользование ими удобнее. В свежем выпуске разбираемся с самым обсуждаемым мессенджером последних дней — Telegram.
Отмена автозагрузки файлов
Telegram передает файлы размером до 1,5 гигабайта, которые кэшируются в памяти телефона или компьютера. Чтобы поток фотографий, видео и гифок не засорял память, настройте автозагрузку файлов. Отключите автозагрузку полностью, только для мобильного интернета или выберите нежелательные категории: картинки, аудиосообщения, гифки, видео и другие. Например, если отключить загрузку фотографий, то новые картинки в чате отобразятся размытыми превью, и каждую придется загружать отдельно. Для подробной настройки перейдите в раздел Data and Storage. Там же очистите кэш приложения (в пункте Storage Usage). Во время подготовки материала с телефона были удалены 324 мегабайта кэшированных файлов.
Секретный просмотр сообщений
Допустим, пришло сообщение, которое вы очень хотите прочитать, но не хотите, чтобы собеседник знал об этом. Активируйте авиарежим в настройках телефона, зайдите в Telegram и прочитайте сообщение, а затем закройте приложение и выключите авиарежим. Таким образом, вы прочитаете сообщение, но у собеседника оно будет отображаться как непрочитанное.
Картинка в картинке
Видео с YouTube воспроизводится прямо в чатах, без перехода по ссылке или запуска другого приложения. Для этого нажмите на превью ролика. Это удобно, но еще удобнее смотреть видео и читать переписку. Чтобы отправить видео в режим «картинка в картинке», нажмите на иконку в правом верхнем углу плеера. Режим работает не только внутри чата — видео останется на экране, даже если перейти в другой чат или свернуть приложение.
Как убрать значки #general под сообщениями в телеграм?
Под каждым сообщением участника чата в Telegram стал появлятся вот такой значок #general. Не понятно что это и как его убрать.
Голосование за лучший ответ
Стать генералом
А при чём тут техника?
В настройках ЧАТА, нужно выключить ползунок ТЕМЫ
Аделия Лызлова Ученик (121) 6 месяцев назад
отключила, но теперь группа разделилась на две, где есть медиа только за последние дни и вторая, где осталось всё остальное
Ты случайно нажал на отображение Тем в телеграме. Убери этот ползунок в обратное положение.
#general — это все сообщения, не относящиеся к темам — технические сообщения и сообщения участников ВНЕ конкретных тем.)
Алексей АникинУченик (132) 3 месяца назад
Ни на компе ни в мобиле не могу что то найти, есть вариант пошагово?
Похожие вопросы
Возможности группы в Телеграмме
Telegram стал самым популярным мессенджером в России и завоевывает всё больше аудитории в мире. Бизнесу, сотрудникам, инфобизнесменам удобно работать с аудиторией через группы в Телеграм. Аудио и видеотрансляции, реакции, закрепленные сообщения и многое другое позволяет гибко работать с участниками, обеспечивать приватность или рост аудитории. 
В данной статье разберем все возможности и функционал групп в Telegram. Начнем!
Что значит группа в Telegram
Группа в Telegram — чат для общения с возможностью модерировать контент, настраивать права для пользователей, делиться контентом. Она может использоваться как место для комментирования постов из канала, местом общения VIP-подписчиков, а может быть самобытным комьюнити по интересам, рабочим чатом или местом для общения компании друзей. В отличии от группы, канал необходим для односторонней трансляции сообщений. Канал не имеет ограничений по количеству пользователей, в то время как группа может вмещать в себя до 200 тысяч человек. Как создать канал в Телеграм мы рассказывали в нашей статье ранее.
Настройка группы в Телеграмме: обзор функций
Раньше группы делились на обычные и супергруппы, но теперь это деление убрали, так что владельцам сразу доступны все функции. Рассмотрим подробнее все возможности группы и ее функционал на примере уже созданной группы.
Информация о группе
Если нажать на название, то мы попадем в раздел информации о группе, которая будет дублироваться в правой колонке, если она активирована. Поскольку в колонке также находится список участников, то размещение актуальной информации может помочь продвигать вам нужный контент. Аватар и запоминающееся название помогут выделить группу среди списка контактов, каналов и других чатов. 
Для изменения аватара достаточно нажать на иконку слева от названия и загрузить изображение или сделать фотографию. Для смены названия или описания придется зайти в раздел управления, нажав на три точки. Там тоже можно сменить аватар. 
Как отключить уведомления в группе Телеграмм
В боковой панели или в окне информации о группе можно найти ползунок уведомлений. С помощью него можно включать и выключать уведомления одним нажатием.
Управление группой
В разделе управления можно настроить дополнительный функционал, который позволит чату лучше отвечать его задачам.
Типы групп
Все чаты делятся на публичные и непубличные. Публичные получают собственную внешнюю ссылку, по которой в них можно вступить из внешних источников. Также открытые группы можно найти в поиске и вступать без ограничений. Изначально группы закрыты и вступить в них можно по специальному приглашению или с помощью ссылки-приглашения. Такая ссылка может быть ограничена по времени или количеству участников. Открытые группы подойдут для создания комьюнити или как место для обсуждения контента канала. Закрытые помогают общаться друзьям, коллегам или создавать VIP-сообщества для особых клиентов или в качестве студенческих групп. ❗❗❗ Полезно знать: Как создать платную группу (канал) в Telegram. Если не хотите делиться контентом, то можно запретить копирование, что сделает невозможным создание репостов, скриншотов и видеозаписей с экрана.
История чата для новых участников
- высокую активность чата;
- наличие полезных материалов;
- контекст текущего разговора, чтобы облегчить вовлечение новичка.
Но в некоторых случаях, особенно для приватных переписок, показывать историю будет лишним: ее можно скрыть в пункте «История чата».
Настройка разрешений
С помощью разрешений можете позволить участникам размещать разные виды контента или влиять на функционал группы: закрепление постов, добавление новых людей и изменение данных в профиле. По умолчанию участникам разрешено размещать контент всех типов, а как либо влиять на функционал чата запрещено.
Чтобы избежать спама и длинных цепочек коротких сообщений от одного человека, можно замедлить скорость отправки сообщений, установив соответствующий таймер. Эта функция называется медленный режим.
Telegram группы позволяют настроить индивидуальные разрешения для каждого человека с помощью исключений: достаточно добавить человека в исключения и убрать нужные пункты.
Исключение может быть временным и постоянным, что позволяет использовать этот функционал для модерации нарушителей. Нельзя дать пользователю больше прав, чем установлено в общих разрешениях. Поэтому, если в списке пользователей выбрать участника, то индивидуальные разрешения будут называться ограничениями.
Черный список содержит профили всех заблокированных пользователей, которые больше не смогут вступить в чат даже с помощью приглашения или ссылки. Если тут найти пользователя через поиск, то можно добавить его в ЧС. Также добавление в ЧС осуществляется при нажатии левой кнопкой мыши на профиль пользователя и выбор пункта «Исключить». Аналогично это делается в списке пользователей. Добавлять в ЧС может Создатель сообщества или Администраторы, которым выдано такое право.
Как сделать пользователя админом в группе
Администраторы помогают владельцу следить за порядком и управлять функционалом группы:
- менять оформление и информацию;
- удалять лишние сообщения;
- банить участников;
- приглашать новых людей;
- прикреплять посты;
- управлять видеотрансляциями и конференциями;
- добавлять новых администраторов.
Каждому админу можно выдать уникальный набор прав из списка и возможность выступать анонимно. Этот функционал надо будет активировать каждый раз в настройках администраторов, что позволит им или владельцу писать от имени чата, как в каналах. После отключения функции, администратор снова будет писать от своего имени.
Для добавления администратора на мобильном устройстве, необходимо зайти в раздел управления группой и выбрать пункт «Администраторы». В этом разделе можно назначать и убирать администраторов, изменять состав прав для каждого.
На ПК можно добавить администратора, нажав правой кнопкой мыши на имя пользователя или также через раздел «Администраторы».
Как добавить человека в группу
В публичную группу люди могут зайти самостоятельно через поиск или внешнюю ссылку, которую могут получить от других участников или на сторонних ресурсах. В закрытую группу участников можно добавлять через специальную ссылку-приглашение, прямое приглашение от участников, если такая возможность дана владельцем группы и по приглашению администраторов с такими правами.
Как посмотреть недавние действия
Настройки группы в Телеграме позволяют увидеть все действия с группой, которые совершает владелец, администраторы или участники. Это помогает отследить порядок действий и автора внесенных изменений, банов и исключений.
Как удалить группу
Группу можно удалить в разделе настроек. После подтверждения действия, чат будет распущен, а все участники и переписки удалены. Восстановить такой чат будет невозможно, так что будьте аккуратны.
Другие настройки
Группы обладают и другим функционалом, который может потребоваться владельцу.
Экспорт истории чата
Для сохранения истории чата можно экспортировать ее в отдельный HTML или JSON файл. При этом владелец сам выбирает, какие типы вложений добавлять в эту историю. Файл может весить от 8 до 2000 МБ.
Как очистить историю группы
В некоторых группах сохранять сообщения нет необходимости или даже нежелательно. В таком случае помогает очистка истории.
Чтобы не копить лишний спам в группе, чистку можно автоматизировать: проводить раз в сутки, несколько дней или раз в год.
Полезные возможности группы
Кроме гибких настроек, Telegram группы обладают другими полезными возможностями для общения и управления.
Как закрепить (открепить) сообщения
Сообщения в группе могут иметь особую ценность: содержать правила, полезные ссылки или важную информацию. Чтобы не потерять какое-либо сообщение, его стоит закрепить: оно всегда будет отображаться вверху чата, прямо под названием в сокращенном виде. Если нажать на него, то его можно будет моментально увидеть в контексте диалога.
Для закрепления и открепления сообщения нужно навести на него курсор и нажать справа для активации окна дополнительных настроек, затем кликнуть «Закрепить» или «Открепить». Если вы случайно открепите сообщение, то его можно быстро найти в разделе настройки недавних действий: в описании события будет кнопка перехода к сообщению.
Закреплять сообщения по умолчанию может владелец и администраторы, но с помощью разрешений можно дать это право всем людям в чате.
Групповой звонок в Телеграмме
Для общения с группой существует формат видеочата, где можно вести голосовое сообщение или транслировать видео со звуком. Максимальное количество участников достигает 1000 человек. Чтобы участники не пропустили трансляцию, можно сделать анонс видеочата. Тогда комната трансляции будет создана заранее и будет содержать обратный отсчет до начала мероприятия. Вам останется лишь нажать кнопку старт в назначенное время.
Видеочат позволяет транслировать экран вашего устройства или камеру. Администраторы могут настроить свое отображение в качестве личного профиля или говорить от имени группы. Для поддержания порядка можно ограничить новичков в возможности вести беседу. Во время эфира можно включить шумоподавление, которое уберет посторонние фоновые звуки.
Вести трансляцию можно с помощью специальных программ типа OBS, которые позволят улучшить качество трансляции, добавить эффекты и показывать больше интересных элементов на экране. Чтобы не потерять интересные моменты трансляции, администратор может включить запись трансляции в любой момент.
Создавать трансляцию могут администраторы сообщества или владелец. На ПК для запуска трансляции в интерфейсе есть отдельная кнопка. В мобильном приложении для запуска видеочата необходимо тапнуть на название группы и нажать на кнопку с тремя точками.
Как сделать ссылку в группе
В информации группы ссылки не кликабельны, так что конверсия будет минимальной. Размещение ссылок на полезные ресурсы лучше осуществлять через закрепленные сообщения — можно создать целый пост с важной информацией и закрепить его в сообщениях. В то же время, в информации о группе можно написать об этом, чтобы обратить внимание участников. Сочетанием клавиш Ctrl + k вставляется ссылка в слово или фразу.
Опрос в группе: как создать
Отличный способ узнать мнение или повысить вовлечение участников чата — провести опрос или викторину. В зависимости от темы опроса, можно делать их:
- анонимными, чтобы никто не узнал, как проголосовали другие;
- видимыми, чтобы все могли сравнить ответы друг друга.
Чтобы создать опрос на мобильном устройстве, надо нажать кнопку скрепки и прокрутить доступные приложения до раздела опросы. Далее остается только сформулировать вопрос и внести до 10 вариантов ответов.
Каждый опрос может быть анонимным или видимым, иметь один доступный вариант ответа или несколько, режим опросника или викторины. Викторина дает возможность указать автору правильные ответы. Таким образом можно организовывать игры или тесты для участников чата.
Правила для группы в Телеграмме
Чаты с большим количеством участников могут столкнуться с грубым поведением людей по отношению к администрации и друг другу. Чтобы исключить всякие конфликтные ситуации и начать проводить модерацию чата, лучше всего ввести общие правила поведения до начала выдачи штрафов. Правила поведения могут содержать список действий, которые приведут к штрафным санкциям и наказаниям. После введения правил баны и понижение прав пользователя не будут являться самодурством и их всегда будет легко объяснить.
Правила лучше писать понятным простым языком, но лаконично. Например:
- запрещена дискриминация по расовому, половому признаку;
- нельзя оскорблять других участников чата;
- размещение картинок 18+ запрещено.
Чем короче и понятнее правила, тем больше вероятность, что их прочитают все. Разместить правила можно в описании группы или в закрепленном сообщении.
Использование чат-ботов
Одна из основных фишек Телеграма — возможность использовать чат-ботов, которые могут существенно расширить возможности группы:
- модерировать группу 24/7;
- выдавать информацию по запросу: курсы валют или желаемую песню;
- устраивать розыгрыши и викторины;
- оповещать о мероприятиях, скидках или начале трансляции и многое другое.
Функционал ботов зависит лишь от фантазии разработчиков и наличия ресурсов для реализации ботов. Уже существует довольно много готовых ботов, которых можно бесплатно добавлять в свои группы. Как сделать чат-бот в Телеграм читайте в нашей статье.
Как передать права на группу в Telegram
Иногда группу необходимо передать другому владельцу. Это возможно, но забрать владение группой самостоятельно будет невозможно, так что будьте аккуратны. Для того, чтобы передать права на чат, нужно, чтобы будущий владелец был администратором с полными правами на управление. Необходимо выполнить следующие шаги:
- заходим в панель «Администраторы»;
- вбиваем имя человека в поиск;
- назначаем его админом со всем комплектом прав. Если человек уже является администратором, то просто убеждаемся, что у него есть все права;
- как только мы выделили все функции админа, у нас появится кнопка «Передать права на группу». Нажимаем ее и подтверждаем.
Как включить (выключить) комментарии
Группы в Телеграм могут служить местом для комментариев канала. Для этого в разделе управления каналом в пункте обсуждения, выбирается необходимая группа и подтверждается привязка к ней. Тут же ее можно отвязать в случае необходимости.
Технически работа обсуждений реализована следующим образом:
- каждый пост канала дублируется в группе. На канале под постом появляется строка комментарии;
- все комментарии из канала и ответы на пост в группе отображаются в комментариях канала;
- все сообщения в чате, которые не являются ответом на пост, в комментариях игнорируются.
Заключение
Группы в Telegram прошли долгий путь от простейших чатов до многофункциональной беседы с большим количеством настроек, которые существенно облегчат жизнь владельцу и администраторам в работе с комьюнити.
FAQ
Как выйти из конференции в Телеграме, если она еще не завершилась?
Активируйте конференцию, чтобы видеть ее участников. Нажмите кнопку «Выйти» справа в нижней части экрана.
Как назвать группу в телеграмме?
Название группы зависит от ее целевого предназначения. Для работы с коллегами лучше отражать суть задачи, для раскрутки и поддержки канала названию лучше соответствовать тематике общения и упомянуть ваш бренд.
Как поменять аватарку в группе в Телеграм?
Нажать на название и значок аватара. После этого будет предложено сделать фото или загрузить картинку.
Изучение информации об ошибках при отправке сообщений через Telegram
Если при отправке сообщения через Telegram оно не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка».
Для того чтобы проверить, почему не было доставлено сообщение, нужно проанализировать детали ошибки.
Сообщения со статусом «Ошибка» можно просмотреть из статистики каждой отправленной рассылки.
Детали ошибки (её описание) можно увидеть в колонке «Статус»:
Также информацию по полученной ошибке можно будет увидеть при переходе в конкретное письмо:
Открытое таким образом сообщение содержит в себе текст в том виде, в котором оно было отправлено пользователю.
Наиболее распространённые ошибки и их значения:
- user is deactivated — пользователь удалил свой номер телефона на стороне телеграм или его номер телефона находится в процессе деактивации.
- phone number invalid — пользователь неверно указал свой номер телефона на стороне телеграм.
- bad request chat not found — пользователь не написал ничего в ваш телеграм бот. Пользователю нужно написать сообщение в бот, прежде чем бот сможет написать сообщение пользователю.
- [400]Bad Request: wrong HTTP URL — возникает при неверном указании ссылки в рассылке telegram. Чаще всего это связано с опечаткой в ссылке.
- [400]Bad Request: can’t parse entities: Unexpected end tag at byte offset — может возникать в случае, если в теле письма были не закрыты какие-либо HTML-теги.
- [400]Bad Request: MEDIA_CAPTION_TOO_LONG — Эта ошибка связана с ограничением в количестве символов в подписи к медиафайлам (1024 символа, включая пробелы).
- [400]Bad Request: message is too long — говорит о том, что количество используемых символов в тексте письма превысило 4096 символов. Данное значение установлено самим Телеграмом.
- [400]Bad Request: wrong file identifier/HTTP URL specified — ссылается на неверный идентификатор файла. Обратите внимание, что при использовании «image url» изображение должно быть в формате «.jpeg».
- [400]Bad Request: failed to get HTTP URL content или Bad Request: wrong file identifier/HTTP URL specified — могут возникать в случае, если превышен максимальный размер вложения (5 мб для картинок и 20 мб для других типов файлов).
- [400]Bad Request: unsupported URL protocol — в озникает из-за неправильного указания ссылки в синтаксисе кнопки. Например, при наличии лишнего пробела.
- bot was blocked by the user — пользователь удалил чат с ботом на стороне телеграм, таким образом отписавшись от получения сообщений.
- bad request chat not found — пользователь не написал ничего в ваш телеграм бот. Пользователю нужно написать сообщение в бот, прежде чем бот сможет написать сообщение пользователю.
После получения указанных выше ошибок происходит автоматическая отписка пользователя от вашего телеграм-бота. Статус его подписки изменяется с «Подключен» на «Отключен».
Ср 20 Января 09:21
Елена Эйтманович удалить
Не могу отправить сообщения в чат пишет ошибка 400.
Сохранить или отменить редактирование
Вт 31 Окт 21:03 Нравится • Ответить
Елена, здравствуйте.
Ответили вам в рамках техподдержки. Если у вас остались дополнительные вопросы по ситуации, пожалуйста, напишите нам https://getcourse.ru/contacts.
Сохранить или отменить редактирование
Ср 01 Ноя 09:45 Нравится
Добрый день. CHAT_SEND_INLINE_FORBIDDEN. Что за ошибка ? И почему она выходит ? Как решить проблему ?
Сохранить или отменить редактирование
Вс 15 Окт 00:31 Нравится • Ответить
Лиана, здравствуйте!
Чтобы ответить на ваш вопрос, напишите, пожалуйста, нам в поддержку https://getcourse.ru/contacts и подробнее опишите ситуацию, при которой возникает такая ошибка, приложите поясняющие скриншоты.
Сохранить или отменить редактирование
Пн 16 Окт 09:33 Нравится
Добрый день! Моя знакомая не может отправлять отдельные сообщения. Вылезает ошибка #400: TOPIC_CLOSED Что это значит?
Сохранить или отменить редактирование
Сб 13 Май 10:19 Нравится • Ответить
Добрый день!
Для детального анализа напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении опишите, какие шаги приводят к возникновению данной ошибки, а также приложите поясняющие скриншоты и ссылку на аккаунт.
Сохранить или отменить редактирование
Вс 14 Май 19:33 Нравится
Здравствуйте, почему телеграмм вдруг начал выдавать ошибку user does not exist при попытке перейти по ссылке на другие каналы. Вроде все нормально было, каналы не удалены и пользователи тоже. Но перейти не дает
Сохранить или отменить редактирование
Ср 04 Янв 16:10 Нравится • Ответить
Добрый день, Леонид!
Описанная ситуация требует детального анализа. Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
К обращению необходимо приложить ссылку на Telegram-канал, поясняющие скриншоты с отображенной адресной строкой и ошибкой, а также ссылку на рассылку или страницу, с которой выполняется переход к Telegram-каналу.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 06 Янв 14:12 Нравится
Айдар Валеев удалить
(Tg-ошибка: [400]Bad Request: can’t parse entities: Can’t find end tag corresponding to start tag a)
это что за ошибка?
Сохранить или отменить редактирование
Чт 24 Ноя 2022 Нравится • Ответить
Добрый день, Айдар!
Отправили ответ в рамках техподдержки.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 25 Ноя 2022 Нравится
Здравствуйте! не могу понять, где ошибка [400]Bad Request: can’t parse entities: Unmatched end tag at byte offset 661, expected «», found «»
Сохранить или отменить редактирование
Ср 02 Ноя 2022 Нравится • Ответить
expected «» и found «» . вроде нет разрыва ожидание/реальность. что не так?
Сохранить или отменить редактирование
Ср 02 Ноя 2022 Нравится
Добрый день, Юлия!
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении приложите ссылку на письмо, в котором возникла ошибка.
Сохранить или отменить редактирование
Ср 02 Ноя 2022 Нравится
Спасибо! Вопрос решился применением обновленного редактора рассылок ТГ
Сохранить или отменить редактирование
Ср 02 Ноя 2022 1 Нравится
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно убрать задержку при отправке писем в Телеграм? Может быть есть выход, спасибо!
Сохранить или отменить редактирование
Пт 22 Апр 2022 Нравится • Ответить
Анастасия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на рассылку или процесс, с помощью которых отправляется сообщения, а также подробным описанием действий пользователя и на каких этапах вы хотите уменьшить задержку.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 22 Апр 2022 Нравится
Добрый вечер, уточните причину ошибки (Tg-ошибка: [1]Operation timed out after 8001 milliseconds with 0 bytes received)
Сохранить или отменить редактирование
Ср 20 Апр 2022 Нравится • Ответить
Артем Кохова удалить
У меня такая же ошибка вчера. Видимо сбой на стороне GK
Сохранить или отменить редактирование
Чт 21 Апр 2022 Нравится
Анастасия, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на рассылку или письмо, где присутствует данная ошибка.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 22 Апр 2022 Нравится
Здравствуйте. Не удаётся подключить пользователя к телеграмм. После входа «профиль» -«уведомления» — » подключить телеграмм» — «отправить сообщение» — перекидывает на пустую страницу ( ссылка не всплывает) Подскажите пожалуйста, в чём ошибка?
Сохранить или отменить редактирование
Пт 01 Апр 2022 Нравится • Ответить
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на пользователя для анализа ситуации.
Сохранить или отменить редактирование
Сб 02 Апр 2022 Нравится
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему требует указать получателей письма, если я выделила сегмент?
Удалить файл
Сохранить или отменить редактирование
Вт 22 Мар 2022 Нравится • Ответить
Татьяна, здравствуйте!
Данное сообщение может появляться, если на момент запуска рассылки в графе «К отправке» http://joxi.ru/52apg46clvK99m нет объектов.
Для дополнительных рекомендаций по настройке рассылки, пожалуйста, напишите в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на рассылку.
Сохранить или отменить редактирование
Вт 22 Мар 2022 Нравится
Здравствуйте! Ошибка отправки «Tg-ошибка: [400]Bad Request: can’t parse entities: Unexpected end of name token at byte offset 3723», что это значит?
Сохранить или отменить редактирование
Ср 09 Мар 2022 Нравится • Ответить
Екатерина, здравствуйте.
Данное сообщение об ошибке может возникать в случае, если в тексте сообщения некорректно указаны html-теги.
Для более точного ответа, пришлите, пожалуйста, ссылку на рассылку с данной ошибкой, написав нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
Сохранить или отменить редактирование
Сб 12 Мар 2022 Нравится
Здравствуйте, Рустам! Свежим взглядом нашла свою ошибку — не хватало кавычки в html-теге, где дается ссылка на страницу
Сохранить или отменить редактирование
Сб 19 Мар 2022 1 Нравится
Здравствуйте, у пользователя выходит запрет отправки и «(User has unsubscribed from receiving mailings in this category) » что с этим можно сделать?
Спасибо
Сохранить или отменить редактирование
Пн 07 Мар 2022 Нравится • Ответить
Евгения, здравствуйте.
Статус письма «Запрещено: (User has unsubscribed from receiving mailings in this category)» означает, что пользователь отписался от данной категории рассылки после её старта, но до отправки ему письма: https://getcourse.ru/blog/865430#ltBlock1218588619
То есть пользователь не желает более получать письма данной категории рассылок. Вы можете проанализировать причины такого поведения пользователей и попробовать привлечь их, предложить подписаться на категорию рассылок заново в личном профиле ученика.
Можно проверить соответствие ваших рассылок общим критериям, описанным в статье https://getcourse.ru/blog/480068
Сохранить или отменить редактирование
Вт 08 Мар 2022 1 Нравится
Здравствуйте, подскажите что за ошибка
Tg-ошибка: [1]Operation timed out after 3001 milliseconds with 0 bytes received
Сохранить или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022 Нравится • Ответить
Сергей, здравствуйте. Ошибка вида «Operation timed out after [. ] milliseconds with 0 bytes received» при отправке сообщений Telegram поступает в случае, если в течение заданного времени мессенджер не ответил на попытку отправки сообщения. Ситуация связана с принимающими серверами Telegram. Со стороны платформы GetCourse повлиять на нее возможности нет.
Недоставленные письма можно попробовать переотправить чуть позже.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022 Нравится
Анастасия Кулешова удалить
Здравствуйте! У пользователя с подключенным телеграмом выдает такую ошибку при отправке в него письма «Telegram chat is not exists». Что это значит?
Сохранить или отменить редактирование
Вт 15 Фев 2022 Нравится • Ответить
Здравствуйте!
Ошибка “Telegram chat is not exists” обычно означает, что на момент отправки письма пользователю, бот не был подключен к его профилю.
Для анализа ситуации напишите, пожалуйста, к нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , в обращении укажите ссылку на пользователя.
Сохранить или отменить редактирование
Вт 15 Фев 2022 Нравится
Надежда Руденко удалить
Добрый день! Статус » В очереди » как долго может длиться?
Сохранить или отменить редактирование
Пн 14 Фев 2022 Нравится • Ответить
Время отправки писем зависит от нескольких факторов, таких как количество писем в очереди на отправку и скорость обмена данными между почтовыми серверами. Также системе требуется некоторое время на проверку сегмента и формирование сообщений. На скорость влияет и нагрузка на систему в данный момент. Подробнее о времени отправки рассылок вы можете прочитать в статье нашего блога https://getcourse.ru/blog/275961 .
Для анализа ситуации напишите, пожалуйста, в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts , в обращении укажите ссылку на рассылку, о которой идет речь.
Сохранить или отменить редактирование
Вт 15 Фев 2022 Нравится
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что означает [400]Bad Request: wrong remote file identifier specified: Wrong character in the string)
Сохранить или отменить редактирование
Вт 14 Дек 2021 Нравится • Ответить
Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос требуется анализ рассылки. Пришлите, пожалуйста ссылку на рассылку к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts
При этом уточните, пожалуйста, какой файл загружался в рассылку при возникновении ошибки или какой файл был указан в ссылке данной рассылки?
Сохранить или отменить редактирование
Ср 15 Дек 2021 Нравится
здравствуйте, скажите,пожалуйста, что означает ошибка (User dropped out of segment)
Сохранить или отменить редактирование
Ср 10 Ноя 2021 Нравится • Ответить
Здравствуйте!
Данная ошибка «User dropped out of segment» говорит о том, что пользователь во время отправки письма перестал подходить под условия рассылки.
Сохранить или отменить редактирование
Чт 11 Ноя 2021 1 Нравится
добрый день, подскажите что за ошибка ? Tg-ошибка: [400]Bad Request: can’t parse entities: Unsupported start tag «table» at byte offset 0
Сохранить или отменить редактирование
Пн 25 Окт 2021 Нравится • Ответить
Ольга, здравствуйте. Такая ошибка может возникнуть, если в сообщении отправляется неподдерживаемый html-тег. В вашем случае вероятно это html-тег
Сохранить или отменить редактирование
Пн 25 Окт 2021 Нравится
подскажите пожалуйста, не ушла рассылка, выдает ошиибку [400]Bad Request: inline keyboard button URL is invalid
Сохранить или отменить редактирование
Чт 21 Окт 2021 Нравится • Ответить
Ольга, здравствуйте. Ответили вам в рамках технической поддержки. Текст ошибки сообщает, что ссылка добавленная в кнопку является некорректной. То есть в ней присутствуют лишние символы, например в кириллице или лишнее обозначение протокола http://
Сохранить или отменить редактирование
Чт 21 Окт 2021 Нравится
Здравствуйте, у меня пишет, что ошибка bad request chat not found , но не понимаю в боте ведь не надо отвечать, это просто бот рассылка. и так она всем приходит. То есть правильно поняла, что в таком случае мне надо разослать пользователям у кого такая ошибка чтоб они в бот что- то написали?