Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка
В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен. Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Если в сообщение утверждается, что на компьютере Mac недостаточно свободного пространства, узнайте, как освободить пространство на накопителях. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого.
Проверка подключения к Интернету
Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.
Установка в безопасном режиме
Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с чипом Apple, а затем выполните следующие действия.
Чип Apple
- Выключите компьютер Mac.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживайте ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска.
- Выберите загрузочный диск и нажмите «Продолжить в безопасном режиме», одновременно нажав и удерживая клавишу Shift.
- Войдите в систему на компьютере Mac. Возможно, вам придется выполнить вход повторно.
Процессор Intel
- Включите или перезапустите компьютер Mac, после чего сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift.
- Отпустите клавишу при появлении окна входа и войдите в систему компьютера Mac.
- Возможно, вам придется выполнить вход повторно. В правом верхнем углу первого или второго окна входа должна отобразиться надпись «Загрузка в безопасном режиме».
Установка после восстановления диска
Восстановите загрузочный диск с помощью Дисковой утилиты. Затем попробуйте обновить macOS или установить macOS еще раз.
Установка из раздела восстановления macOS
Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.
Чип Apple
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
Процессор Intel
Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.
Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.
Установка после стирания данных с компьютера Mac
Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.
- Стирание данных на компьютере Mac с чипом Apple
- Стирание данных на компьютере Mac c процессором Intel
Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.
Apple пояснила, как избежать проблем при установке macOS Big Sur на старые MacBook Pro
19 ноября 2020 года Apple выпустила новую инструкцию для пользователей 13-дюймовых ноутбуков MacBook Pro производства конца 2013 года и середины 2014 года. В этом документе компания пытается помочь владельцам старых ноутбуков избежать зависаний и черного экрана при установке macOS Big Sur.
Apple предлагает несколько вариантов действий, не все они могут помочь. Пока что 100% решения нет. Компания пояснила, что будет далее работать над решением проблемы и дополнять эту инструкцию по мере появления новой информации.
Apple написала, что в случае возникновения нештатной ситуации в ходе попытки установить macOS Big Sur пользователю необходимо попробовать выполнить следующие действия:
- нажать и удерживать кнопку питания на MacBook Pro не менее 10 секунд, затем отпустить. Если ноутбук был включен, он выключится;
- отключить все внешние устройства от MacBook Pro, включая любые дисплеи и USB-аксессуары, необходимо извлечь все карты, вставленные в слот SDXC. Затем нужно включить ноутбук;
- если проблема с черным экраном сохраняется, то нужно выполнить сброс контроллера SMC, как написано в этой инструкции для ноутбуков с несъемным аккумулятором;
- если проблема с черным экраном сохраняется, то нужно выполнить сброс параметров памяти NVRAM или PRAM, как написано в этом руководстве.
- если пункты выше не помогли, то необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта.
На форуме Apple некоторые пользователи рассказали, что обнаружили проблему. Она заключается в выходе из строя по какой-то непонятной причине в процессе установки новой ОС элемента платы ввода-вывода (I/O Board). Фактически у них сгорела микросхема, отвечающая за вывод данных на порт HDMI (HDMI IC chip).
12 ноября 2020 года Apple выпустила macOS Big Sur (macOS 11.0.1 build 20B29). Финальная версия новой ОС доступна для установки всем пользователям, устройства которых поддерживаются компанией. До macOS Big Sur могут обновиться владельцы MacBook 2015 и новее, MacBook Air 2013 и новее, MacBook Pro 2013 и новее, Mac mini 2014 и новее, iMac 2014 и новее, iMac Pro 2017 и новее, Mac Pro 2013 и новее, на которых установлена macOS Mojave или более поздняя версия. Перед обновлением системы Apple советует пользователям сделать бекап своей текущей системы.
- «Владельцы макбуков столкнулись с блокировкой после установки Big Sur»
- «Разработчики получили и начали тестировать первые комплекты Developer Transition Kit с чипом Apple A12Z»
- «Apple по ошибке подписала для запуска на Mac зловред»
- Компьютерное железо
- Ноутбуки
- IT-компании
macOS Big Sur не устанавливается на MacBook Pro 2013-2014? Что делать
После того, как Apple выпустила macOS Big Sur публично, владельцы MacBook Pro 2013 и 2014 стали жаловаться на то, что в процессе установки обновления их ноутбуки зависали. Apple опубликовала новый документ об этой проблеме.
В документе содержит инструкция о том, что делать владельцам MacBook Pro 2013 и 2014, у которых не получается установить macOS Big Sur. Во время установки может возникнуть ошибка или просто появиться чёрный экран. В таком случае Apple советует делать следующее:
- Зажмите кнопку включения Mac минимум на 10 секунд, а затем отпустите её. Если ваш Mac включен, он выключится.
- Отсоедините все внешние устройства от своего Mac, включая внешние дисплеи и USB-аксессуары. Выньте из его слота карту, если она там есть. После этого включите свой Mac.
- Если проблема не исчезнет, сделайте сброс контроллера SMC.
- Если и это не поможет, сделайте сброс параметров памяти NVRAM или PRAM.
- Если ни одно из решений вам не помогло, свяжитесь со Службой поддержки Apple.
macOS Big Sur – крупное обновление, и у многих пользователей возникают проблемы с его установкой. Если проблемы есть и на вашем MacBook Pro 2013 или 2014, воспользуйтесь советами Apple.
Вот что делать, если вы не можете установить macOS Big Sur на свой 13-дюймовый MacBook Pro
Хотя macOS Big Sur стала общедоступной с прошлой недели, некоторые пользователи сообщили, что им не удалось установить последнюю версию настольной операционной системы Apple на свои компьютеры Mac. В частности, у macOS Big Sur есть проблемы совместимости с некоторыми старыми MacBook, и если вы столкнулись с этой проблемой, Apple сегодня поделилась некоторыми способами ее решения.
Компания опубликовала новую статью службы поддержки на своем официальном сайте, подтверждающую, что некоторые пользователи не могут установить macOS Big Sur на 13-дюймовые модели MacBook Pro, выпущенные в 2013 и 2014 годах. Для этих пользователей Apple предоставила руководство, которое должно позволить им установить macOS Big Sur на этих пострадавших MacBook.
В некоторых случаях MacBook просто больше не включается после установки macOS Big Sur, в то время как другие пользователи сообщали, что обновление невозможно даже установить на эти Mac.
Когда вы устанавливаете macOS Big Sur на эти модели Mac, установщик может сказать, что обновление не может быть установлено на этом компьютере, или ваш Mac может запуститься с пустым экраном или обвести его линией. Если ваш Mac больше не запускается успешно , эти шаги могут помочь решить проблему.
Если у вас возникли проблемы при установке macOS Big Sur на MacBook, вы можете попробовать следующие шаги:
Нажмите и удерживайте кнопку питания на Mac не менее 10 секунд, затем отпустите. Если ваш Mac включен, он выключится. Отключите от Mac все внешние устройства, включая дисплеи и USB-аксессуары, и извлеките любую карту, вставленную в слот для SDXC. Затем включите Mac. Если проблема не исчезнет, сбросьте SMC, как описано для ноутбуков с несъемным аккумулятором. Если проблема не исчезнет, сбросьте NVRAM или PRAM. Если ни одно из этих решений не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.
Apple не предоставила более подробной информации о том, что вызывает проблему, или о том, работает ли компания над обновлением, чтобы исправить эту проблему несовместимости, но это вполне вероятно, поскольку на веб-сайте Apple есть отказ от ответственности, в котором говорится, что статья поддержки скоро будет обновлена. с дополнительной информацией о проблеме.
Возникли ли у вас проблемы при установке macOS Big Sur на 13-дюймовый MacBook Pro? Дайте нам знать в комментариях ниже.