Несломленный Telegram: как привлекать клиентов из запрещённого мессенджера
Официально Роскомнадзор заблокировал Telegram ещё год назад. Однако с того момента мессенджер сумел не только обойти блокировку, но и увеличить количество пользователей. Сегодня это один из эффективных инструментов привлечения аудитории. Как вести трафик на сайт из Telegram-каналов, расскажем в статье.
Автор: Маргарита Иванушкина, специалист ORM Ingate
В то время как ВКонтакте борется с нелегальным контентом (например, удаление обложки нового сингла Rammstein при попытке загрузки), а Facebook раздаёт персональные данные пользователей как горячие пирожки, всё больше людей открывают Telegram.
Именно там пользователи чувствуют себя максимально комфортно. Ещё бы: в демократичном мессенджере можно обсуждать любые темы, а затем стирать переписку за всё время общения, причём для обоих собеседников.
В Telegram ты можешь показать свой товар или рассказать об услуге. Вести потенциальных покупателей на сайт можно разными способами. Рассмотрим два основных.
Способ 1. Нативный
Это проще, чем приготовить яйца вкрутую. Ингредиенты:
- список Telegram-каналов, на которые, предположительно, подписана твоя целевая аудитория;
- пост (текст + визуал + ссылка на сайт);
- деньги.
Проще говоря, нужно составить список Telegram-каналов и обсудить с их владельцами размещение поста. Если тебе есть, что предложить взамен, можешь договориться о бартерном размещении. Если нет — купи рекламу по прямой договоренности с владельцем канала или через биржу. Подробнее о каждом из этих способов расскажем дальше.
Но для начала покажем несколько примеров такой рекламы:
Реклама в Telegram
Размещение рекламы в Telegram
Пример рекламы в Telegram
Реклама в Telegram-канале
Пример поста в Telegram
Пример поста в Telegram-канале
Реклама Ingate в Telegram
Реклама Ingate в Telegram-канале
Прямые размещения
В этом случае ты договариваешься об условиях размещения напрямую с владельцем канала и ему же платишь за рекламу.
Прямые размещения хороши тем, что не нужно переплачивать за рекламное место (владелец канала, в отличие от биржи, не добавляет к цене дополнительную комиссию). К тому же, всегда есть возможность договориться о скидке.
1. Прямые размещения требуют больших временных затрат, если размещений много: придётся параллельно договариваться с несколькими людьми, оплачивать рекламу, а потом контролировать факт выхода публикаций. Без таблички не обойтись! Для удобства рекомендуем указать там название канала и ссылку на него, факт оплаты, предполагаемую дату выхода поста и статус (на согласовании, запланирован или опубликован). Это существенно облегчит процесс.
2. Прямые размещения не подойдут тем, кто не любит общаться с незнакомыми людьми (пусть и в виртуальном мире).
Реклама через биржу
В этом случае ты договариваешься о рекламе через сервис-посредник: выбираешь каналы из представленных на бирже, а затем оставляешь заказ на размещение поста.
Плюс: реклама через биржу позволяет сэкономить время за счёт оплаты всех размещений в одном интерфейсе.
1. Ты переплачиваешь за каждый пост (в цену уже включена комиссия сервиса).
2. Многие популярные и качественные (по соотношению подписчиков и вовлечённости) каналы не представлены на биржах.
Вот примеры двух бирж с простым интерфейсом:
1. Telega.in — позволяет отфильтровать каналы по тематике или найти нужный по названию.
Сервис Telega.in
Интерфейс сервиса Telega.in
2. Buzz.im — позволяет найти площадку для размещения по названию или выбрать подходящий канал из списка доступных, предварительно отфильтровав их по тематике и региону. В отличие от предыдущей биржи, здесь есть фильтры по цене и количеству подписчиков.
Сервис Buzz.im
Интерфейс сервиса Buzz.im
Маргарита Иванушкина
специалист ORM Ingate
Общие рекомендации по размещению:
Совет 1: используй биржи в том случае, если тебе нужно охватить большое количество недорогих каналов, имеющих узкую аудиторию. Это существенно быстрее, чем размещать посты по прямым договоренностям с каждым каналом.
Совет 2: не забудь добавить к ссылке UTM-метку: так ты сможешь отследить количество переходов с каждого канала и проанализировать поведение пользователей на сайте.
Совет 3: прежде чем отдавать деньги, проанализируй каналы, в которых планируешь размещаться. Например, в сервисе Telegram Analytics. Обрати особое внимание на охват одного поста и метрику EER (Engagement Rate by reach покажет уровень вовлечённости аудитории: чем больше цифра, тем активнее подписчики реагируют на контент канала).
Способ 2. Интерактивный
Привлечь посетителей можно с помощью telegram-ботов. Они позволяют не только вести трафик на сайт, но и решать некоторые задачи бизнеса внутри мессенджера. Например, повышение лояльности аудитории за счёт создания полноценной клиентской поддержки.
Вот несколько примеров официальных ботов брендов.
Бот Reebok расскажет об актуальных акциях, покажет ближайший магазин, поможет выбрать способ доставки и не только.
Чат-бот Reebok
Пример чат-бота Reebok
Чат-бот от сети магазинов одежды и обуви Street Beat поможет получить карту, покажет каталог и адрес ближайшего магазина.
Чат-бот Street Beat
Пример чат-бота от сети магазинов одежды и обуви Street Beat
Бот от каршеринг-сервиса YouDrive поможет решить проблемы с автомобилем: от спущенного колеса до эвакуации. Для получения информации придётся авторизоваться.
Чат-бот YouDrive
Чат-бот от каршеринг-сервиса YouDrive
Чат-бот Ingate развеселит тебя, а ещё ненавязчиво расскажет об одном из продуктов компании.
Чат-бот Ingate
Пример чат-бота Ingate
Создать простейшего бота можно без навыков программирования. Например, в сервисе Aimylogic нужно создать карточки, соединить их стрелками и добавить условие появления той или иной карточки. Через их содержание и последовательность задаются сценарии, по которым пользователь будет получать ответы от чат-бота.
Сервис Aimylogic для создания чат-бота
Как создать чат-бота в сервисе Aimylogic
В конструкторе Botmother создание бота выглядит так же просто. Ты можешь задать один сценарий и запустить бота сразу в нескольких мессенджерах. Помимо Telegram, доступны мессенджеры Facebook, Viber, ВКонтакте и Одноклассников.
Конструктор Botmother для создания чат-бота
Как создать чат-бота в конструкторе Botmother
Теперь ты знаешь, как с помощью Telegram привлекать новых клиентов и вести трафик на сайт. Нужно ли там размещаться, решать тебе! Всё зависит от аудитории твоей компании, целей бизнеса и прочих параметров. В любом случае, несмотря на все запреты, этот канал по-прежнему набирает популярность, и, если хочешь быть на одной волне со своей аудиторией, стоит его протестировать.
Используй все возможности Telegram. Находи клиентов. Быстрее!
8 рабочих методов привлечения клиентов в Телеграм
Позиция Telegram-площадки крепнет, популярность растет, миграция пользователей из запрещенных соцсетей продолжается. Однако многие владельцы бизнеса до сих пор не спешат заводить каналы. С чем это связано и что с этим делать?
4K показов
2.3K открытий
Страхи и барьеры перехода в Телеграм
1.Телеграм отличается от других социальных сетей. После объявления Meta экстремистской организацией часть аудитории Instagram начала массово переходить в Telegram. Однако, главное отличие площадок в ведении контента: в новой сети фокус на тексте, а не на визуале. Все же Телеграм не социальная сеть, а мессенджер.
2.Надо заново собирать подписчиков. Этот фактор осложняется и тем, что органический рост канала за счет качественного контента, так называемая «естественная раскрутка», практически отсутствует в Телеграме. А это значит, что даже самые классные эксклюзивные посты не увеличат количество аудитории.
3.Непонятные инструменты для привлечения клиентов. Телеграм , как мы уже говорили, в первую очередь, мессенджер, поэтому полноценных рекламных инструментов, как в других социальных сетях у него нет. Но при этом и обычным мессенджером его не назовешь. Поэтому у маркетологов и собственников бизнеса нет понимания, как выстраивать контент и вести бизнес.
Как продвигаться в Телеграм?
В мессенджере есть целый ряд опций, с помощью которых можно продвигать собственные каналы или бизнес.
1. Посевы в каналах
Представим, в компании основной поток заявок приходит через сайт. Тем не менее в воронке люди сначала переходят на сайт, затем уходят в Instagram, чтобы посмотреть работы и отзывы реальных клиентов, и лишь после этого возвращаются на сайт, чтобы совершить целевое действие.
Затем компания перешла в Telegram и создала канал, чтобы проводить людей по отзывам и работам. Но как собрать аудиторию канала с нуля? Это возможно при помощи посевов.
Что сделать: найти 10-20 релевантных пабликов (вручную или с помощью сервисов, например, Telega.in) в Telegram. Договориться с администраторами и разместить в пабликах рекламу своего канала, которая обеспечит приток аудитории. На сайте также необходимо разместить плашку с Telegram-каналом.
Что получим: крутую работоспособную воронку: поисковик → сайт → Telegram-канал с отзывами → покупка. Целостность восстановлена, посевы приводят людей, канал конвертит подписчиков в клиентов.
2. Масштабирование через Telegram Ads
Telegram Ads – внутренняя рекламная платформа мессенджера. Ads позволяет размещать короткие объявления в каналах любых тематик без согласования с владельцами.
Что сделать: написать текст текст до 160 символов (под запретом: политика, азартные игры и казино, вредные финансовые продукты и услуги, БАДы и лекарства, наркотики, табак, алкоголь и т.д), пройти цензуру и запустить рекламную кампанию в выбранных каналах.
Что получим: рабочий способ привлечения новых подписчиков среди активных пользователей мессенджера в канал, бота или игру. Стоимость подписчика в разных нишах около 50−60 руб.
Важно помнить:
— подписчики с Telegram Premium не видят объявления.
— нужно ёмко уложить призыв к действию в короткое сообщение на 145 символов, а уводить за пределы Telegram нельзя.
3.Чат-боты. Чат-бот значительно упрощает работу компании, потому что при наличии CRM, ни одна заявка, ни один лид не теряется и фиксируется в CRM. В боте можно оставлять заявки, делиться контактами, давать вводную информацию для подсчета стоимости, запрашивать фотографии.
Все манипуляции можно делать «в одном окне».
Что сделать: создать бота, продумать его функционал.
Что получим: все новые заявки и статусы по старым заказам падают туда, сотрудники получают уведомления и могут отвечать на вопросы, видят контакты клиентов, историю действий. Как следствие замена всей внешней инфраструктуры, уменьшение количества кадров и средств компании.
4.Кейсы в СМИ
Что сделать: напишите статью на vc /cossa /Яндекс.Дзен о своем канале. Расскажите, почему решили его создать, как развивали, с какими трудностями столкнулись и как их преодолели.
Что получим: новых подписчиков, доверие к вам как личности, и как следствие живой интерес к продукту.
Итак, канал у вас уже есть. Есть подписчики, настроенная воронка и чат-бот. Как удерживать внимание клиентов на постоянной основе?
Механики удержания
1.Призы, бонусы, скидки
Поддержать канал можно интерактивной механикой: колесо фортуны, розыгрыши, регистрация чеков и т.д.. Сомневающиеся подписчики, получившие скидку, конвертятся на 20% чаще, чем обычные читатели канала.
Спойлер: все должно быть честно, вернуть репутацию компании будет очень сложно.
Что сделать: подключить веб-приложение, предложить подписчикам зайти в WebApp и поучаствовать в розыгрыше скидок, бонусов и уникальных призов: от небольших поощрений до бесплатных услуг или продуктов.
Что получим: эмоциональную привязанность к бренду и лояльную, преданную клиентскую базу. Клиенты получают приятные подарки и не спешат отписываться. Стоимость привлечения пользователей в бота через Ads дешевле в 1,5-2 раза в сравнении с классическими посевами.
Что сделать: создать тематический/дизайнерский стикер-пак с вшитой кликабельной ссылкой на канал. Предварительно предложить читателям канала поучаствовать в разработке уникального стикер-пака: разработать дизайн-вариант, проголосовать за одну из версий.
Что получим: подписчики используют в личной переписке стикеры, которые отсылают к бренду компании (фирменные цвета, логотип, символика), новые пользователи переходят по ссылке и подписываются на канал.
Удерживать постоянное внимание клиента сложно и затратно. Но можно сделать так, чтобы ему было полезно и удобно. Тогда он не захочет уходить.
3.Интернет-магазин
Тот же самый интернет-магазин как на сайте, только в Телеграм: пользователь не отрывается от общения, не скачивает дополнительные приложения – все действия в едином окне.
Подойдет всем, кто продает товары импульсного спроса.
Что сделать: создайте интернет-магазин в Телеграм, разместите товары и подключите удобный способ оплаты. Собирайте аналитику с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Что получим: меньше шагов для клиента, и как следствие, увеличение продаж.
Пару слов о веб-приложениях в Телеграм
4.Совместный эфир в Телеграм, войсчаты и взаимопиар
Тут все, как в других соцсетях! Приглашение признанного эксперта или одного из лидеров мнений сделает беседу более конструктивной и повысит эффект от живой трансляции. Совет: заранее подготовьте тему для обсуждения и анонсируйте её своим зрителям, так вы привлечете только заинтересованных пользователей, а значит, вашу целую целевую аудиторию. Сделать анонс таким, чтобы им хотелось поделиться!
Что сделать: найти подходящего эксперта, провести трансляцию с экспертом из смежной ниши на интересную и актуальную подписчикам (вашим и канала партнера) тему. Важно: чтобы начать трансляцию, надо выбрать «Видеочат» в профиле группы или «Трансляция» в профиле администрируемого канала.
Что получим: привлечение смежной аудитории, отражение всех преимуществ продукта, сбор обратной связи от клиентов, разнообразие контента канала, повышение вовлеченности в контент.
Лайфхак: Телеграм позволяет делать запись прямых эфиров. Сохраняйте видео, чтобы новым подписчикам канала было за что “зацепиться” и не отписаться.
А какими способами привлечения и удержания клиентов в Телеграм пользовались вы? Поделитесь самыми интересными кейсами в комментариях.
Поиск клиентов через Телеграм: 5 способов
Роскомнадзор пытался заблокировать Телеграм с 2018 по 2020 год – мессенджер не только выстоял, но и активно развивается. Сегодня он является одним из самых эффективных инструментов для привлечения клиентов. В статье кратко расскажем, почему стоит обратить внимание на Телеграм и как найти в нем клиентов.
Узнайте обо всех возможностях Telegram для бизнеса на бесплатном курсе от SMM.school . На нем рассматриваем проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели, инструменты привлечения клиентов и увеличения дохода. Курс поможет вам начать пользоваться Телеграмом и выстроить эффективную систему привлечения клиентов.
Преимущества Телеграма для поиска клиентов
У Телеграма есть ряд преимуществ, благодаря которым мессенджер стал отличной площадкой для привлечения новых клиентов:
- Удобная система уведомлений
Каналы с новыми постами всегда отображаются сверху. Если канал активный, в нем часто публикуется новый контент, то он фактически всегда будет перед глазами у подписавшегося пользователя, открывшего мессенджер.
- Преобладание активных пользователей
Каналы в Телеграме часто проигрывают по количеству подписчиков другим площадкам, например, ВКонтакте или YouTube. Однако пользователи Телеграма более активные – они часто интересуются новым опубликованным контентом, охотнее переходят по ссылкам и подписываются на новые проекты.
- Высокая эффективность рекламы за маленькую стоимость
Пока что реклама в мессенджере доступна по относительно низким ценам, благодаря обилию каналов с разными активностью и количеством подписчиков. Для сравнения – на YouTube реклама стоит в 10 раз больше.
Существует несколько способов привлечения клиентов из Телеграма. Рассмотрим основные из них, а также плюсы и минусы каждого метода.
Способ №1. Нативная реклама в Телеграме
Один из самых простых способов поиска клиентов, доступный каждому. Для него нужно:
- Подобрать список каналов, в которых большая часть подписчиков – ваша целевая аудитория. Важно отметить, что в мессенджере нет статистики по аудитории, поэтому поиск релевантных каналов затрудняется. Вам придется самостоятельно анализировать контент и определять, интересен ли он вашей ЦА.
- Продумать идею поста – хорошо, если автором будет ведущий канала. В таком случае реклама действительно получится нативной и не будет раздражать аудиторию.
- Выделить бюджет. Даже если у вас всего пара тысяч на рекламу – вы сможете найти подходящие каналы.
Далее все просто – нужно находить каналы, писать их владельцам, узнавать по поводу рекламы и договариваться о публикациях. Найти информацию о владельце канала или связаться с администрацией чаще всего можно, заглянув в закрепленные сообщения или описание канала.
Если у вас есть собственный канал с большим количеством подписчиков – можно договориться о бартерном размещении рекламы. Но не стоит договариваться о бартере с прямым конкурентом, иначе ваш бизнес может потерять клиентов.
Плюсы: выгодная стоимость без переплаты посреднику (бирже); вы можете самостоятельно договориться о внешнем виде рекламы, размере поста, а также приложить изображения или видео. Чаще всего владельцы каналов не вводят строгих ограничений.
Минусы: большие временные затраты. Если вы выбрали данный способ, советуем сразу создать таблицу, где будут прописаны название канала, ссылка на него, условия размещения рекламы, стоимость и другие важные моменты. Такой подход сэкономит вам время.
Примеры нативной рекламы в Телеграме
На что обратить внимание при выборе канала для рекламы
- Количество подписчиков.
- Периодичность публикаций – когда была последняя публикация, как часто они выходят.
- Соответствие постов теме канала.
- Наличие комментариев под постами, реакций подписчиков.
- Есть ли в описании канала контакты администраторов.
Способ №2. Заказ рекламы через биржу
В данном случае реклама заказывается через сервис-посредник. Их достаточно много, поэтому не спешите заказывать рекламу у первого попавшегося. Внимательно изучите все условия, почитайте отзывы и сравните варианты.
Плюсы: экономия времени – вам не нужно самостоятельно искать каналы, договариваться о рекламе и оплачивать каждую отдельно. Вся реклама оплачивается одним платежом на сервисе, а каналы подбираются по теме из уже готового списка с описаниями.
Минусы заказа рекламы через биржу: переплата за каждый пост, так как посредник берет комиссию за свою работу – поиск каналов и общение с владельцами; многие качественные каналы с большим количеством активных подписчиков не представлены на биржах, так как предпочитают самостоятельно находить и отбирать рекламодателей.
Советы по работе с биржами
- Пользуйтесь биржами, когда нужно охватить много каналов с небольшой аудиторией. В этом случае переплата сэкономит вам много времени.
- Используйте UTM-метки, чтобы понять, из какого канала сколько людей перешло по вашей ссылке. Так можно вычислить эффективные каналы для дальнейшей рекламы и отказаться от тех, где реклама не дала желаемого результата.
- Проанализируйте предложенные биржей каналы. Иногда в них мало активной аудитории, и деньги будут потрачены зря. Особенно этот совет актуален для тех, кто первый раз пользуется биржами или выбирает новую биржу для запуска рекламной кампании. В этом случае действует правило «доверяй, но проверяй».
Имея свой раскрученный канал вы сами можете получать дополнительный доход. Подробнее об этом можно узнать в статье « Как зарабатывать в Телеграме в 2022: 10 способов ».
Способ №3. Подключение телеграм-ботов
Телеграм-боты – отличные помощники! Они помогают не только не только вести трафик на нужный вам ресурс, но и решают некоторые задачи бизнеса. С их помощью можно создать полноценную клиентскую поддержку, например, чтобы напоминать о визите к врачу или продлении страховки, принимать заказы на доставку еды в офис.
Способ №4. Создание своего канала
Далеко не каждому бизнесу нужен свой телеграм-канал. Если вы занимаетесь поставками рапсового жмыха для фермеров, то ТГ-канал вам не помощник. Но, например, если ваш бизнес основан на инвестициях, вам точно есть о чем рассказать потенциальным клиентам. Делясь с читателями полезной информацией, вы не только получите еще один канал связи с потенциальными клиентами, но и повысите их доверие, что положительно скажется на компании в целом.
Главное – публикуйте действительно релевантный и интересный контент. Вряд ли в канале про деньги, бизнес, инвестиции и криптовалюты кто-то захочет видеть
фотографии милых котиков, если они не часть мема про криптовалюты.
О том, как привлекать клиентов из Телеграма и зарабатывать, можно узнать на 4-дневном видеокурсе от SMM.school . После его прохождения вы будете знать, как продвигать бизнес, о чем писать на канале и как применять чат-ботов для решения бизнес-задач.
За 2 недели можно не только переехать в мессенджер, но и выстроить систему привлечения клиентов. Убедитесь в этом на своем опыте!
Переходите к курсу из статьи, примите участие бесплатно и получите сертификат.
Способ №5. Таргетированная реклама в Telegram Ads
Таргетированная реклама в Телеграме может стать эффективным методом привлечения клиентов, но с ней есть одна сложность, а именно – ее запуск. С малым бюджетом самостоятельно запустить такой формат рекламы невозможно.
Для самостоятельного запуска подобной рекламы понадобится 2 млн евро. Мы не ошиблись – именно такую сумму нужно внести, чтобы запустить рекламу без посредников.
Для тех, кто хочет попробовать такой способ рекламы, но не готов тратить баснословную сумму, есть выход – воспользоваться услугами агентства. Некоторые маркетинговые агентства предлагают своим клиентам запуск рекламы в Telegram Ads под ключ, но готовьтесь потратить не менее 200 000 рублей. Стоимость услуг может отличаться, но всегда превышает несколько тысяч евро.
Сейчас предложений на рынке немного, но регулярно появляются новые компании, готовые помочь с выходом на платформу.
Выводы
- Телеграм дает возможности найти новых клиентов даже с ограниченным бюджетом.
- Если хотите сэкономить время и нужно запустить рекламу по множеству маленьких групп – воспользуйтесь услугами бирж.
- Перед началом работы с новой биржей обязательно проверьте предлагаемые для размещения рекламы каналы.
- Самостоятельно выбирая канал для рекламы, обратите внимание на активность пользователей и частоту публикаций.
- Телеграм-боты могут помочь в оказании клиентской поддержки, которая улучшит отношение клиентов к вашему бренду.
Как привлечь клиентов в Telegram-бота
Telegram – популярный мессенджер, который люди воспринимают как источник информации, а не просто сервис для переписки с друзьями. Согласно исследованию Telegram за 2021 год, 75% пользователей большую часть новостей узнают из мессенджера. Это значит, что новости и оповещения от бизнеса будут логично выглядеть на экране телефона вашего клиента.
Рассылки в Telegram современный удобный канал для сервисных и маркетинговых уведомлений, который имеет ряд преимуществ относительно SMS-рассылок и других мессенджеров.
- Экономия. Стоимость одного сообщения всего 0,6 рубля. Тарифицируются только доставленные сообщения.
- Широкие возможности для контента: 4096 знаков, картинки, видео, документы, кнопки
- Быстрый запуск. При наличии готовой API интеграции запустить канал можно буквально за 1 день.
Так как для получения сообщений в Telegram пользователь должен подписаться на бота и поделиться своим номером телефона, мы подготовили подробную инструкцию, которая поможет вам рассказать о канале клиентам и мотивировать их на подписку.
Для ритейла (офлайн и онлайн)
Объявления на кассовой зоне
Разместите объявление о том, что у вас появился Telegram-канал для отправки сервисных и полезных маркетинговых уведомлений и при подписке на Telegram-бота вы предоставляете дополнительную скидку на покупку или бонусы на карту лояльности.
Продавец в зале или кассир
Проинструктируйте сотрудников так, чтобы они рассказывали о возможности подписаться на бота.
Пример скрипта
Вы можете подписаться на нашего бота в телеграм и получиться скидку на эту или следущие покупки/бонус на карту лояльности. Наведите камеру на QR-код, перейдите в бота и поделитесь своим номером телефона. В течение суток мы пришлем вам промокод на скидку для следующих покупок/начислим баллы на карту лояльности и сообщим об этом.
Если вы работаете над оптимизацией расходов, поддерживаете эко-инициативы и планируете или уже начали отправлять ОФД-чеки по почте, вы можете предложить своим клиентам получать эти чеки в Telegram вместо почты.
Пример скрипта
Мы отказываемся от излишнего использования бумаги и отправляем чеки по покупкам в Telegram. Подпишитесь на бота, ваши чеки по покупкам будут там. Помимо чеков мы будем отправлять информацию по вашим заказам и покупкам и доступ к акциям и распродажам за Х суток до их публичного запуска.
Онлайн заказ
Предложите подписаться на Telegram-бота в момент оформления покупки на последнем шаге подтверждения. Предложите клиенту скидку на этот или следующий заказ, начисление баллов в программу лояльности или другие привилегии.
Пример текста для размещения
Дарим скидку 5% за подписку на бота! Теперь сообщения со статусом обработки и доставки заказа будут приходить в Telegram. Перейдите по ссылке и подпишитесь на нашего бота. Мы будем отправлять важную информацию о движении вашего заказа, документы и чеки по покупкам.
Отправьте ссылку на TG канал в SMS-подтверждении.
Если вы отправляете сервисные шаблоны для подтверждения заказов, которые зарегистрированы у Операторов как сервисный трафик, внесите изменения в такой шаблон. Ссылку на Telegram нужно отправлять в переменной (операнде). Такой шаблон точно зарегистрируют операторы – мы проверяли!
01. Заказ № %d отправлен в нашу службу доставки. Трек-номер %d. Информация по статусу доставки товара доступна по ссылке %w
02. Заказ № %d оформлен и передан в сборку. Подробная информация и статус готовности заказа доступны по ссылке %w
Услуги/сервисы онлайн и оффлайн запись
Запись по телефону
После записи отправьте SMS подтверждение с переходом в Telegram для более подробной информации. Во время записи консультант сообщает о том, что придет SMS со ссылкой на Telegram-бота.
Пример скрипта
Вы получите SMS-подтверждение записи. в нем будет ссылка для перехода в нашего Telegram-бота. Теперь мы используем этот канал для напоминаний о приеме. Перейдите по ссылке в бота и поделитесь своим номером телефона. Мы вышлем вам всю нужную информацию по приему.
Запись офлайн
Консультант предлагает подписку на бота в момент оформления записи. Демонстрирует QR код или отправляет SMS со ссылкой.
Пример скрипта
Подпишитесь на нашего бота в Telegram, мы отправим вам нужную информацию по приему. У вас также будет действовать скидка на следующий прием в размере Х%.
Онлайн запись
Измените текст перед подтверждением записи на шаге, когда вы сообщаете клиенту, что подтверждение записи придет ему в SMS.
Пример текста для размещения
Мы переводим подтверждения и напоминания о записи в Telegram-бота. Вам придет SMS со ссылкой на подписку на бота. Поделитесь с ним номером телефона. Бот отправит вам подробную информацию о предстоящей записи. С его помощью вы также можете запросить отмену или перенос записи.
Как узнать, кто подписался
В личном кабинете i-digital direct отражаются данные по подпискам пользователей в онлайн режиме.
Абоненты, не загруженные в вашей базе получателей, в случае подписки на бота автоматически появятся в Базе получателей с иконкой Телеграм.
Для абонентов, которые уже есть в базе, проставится иконка Телеграм напротив номера телефона. Зарегистрироваться в сервисе можно по ссылке.
Данные по количеству подписок будут отражаться в разделе с вашим ботом.
Вы можете скачать эту инструкцию, чтобы было удобнее работать с ней.
Если у вас остались вопросы по запуску Telegram-рассылок, свяжитесь с нами.