Как привлечь пользователя в мобильное приложение

Как привлечь клиентов с помощью мобильного приложения

Мобильные приложения – необходимый атрибут бизнеса в современном мире. Привлечение клиентов в интернете, удержание клиентов и увеличение их лояльности – это те задачи, с которыми успешно справляется мобильное приложение. Одним из способов привлечения клиентов через мобильные приложения является функция Push-уведомлений. Эта функция предполагает появление на экране смартфона всплывающих окон с важной информацией – оповещения о скидках, акциях, мероприятиях и новостях компании.

Как удержать клиентов и увеличить их лояльность с помощью push-уведомлений

Эта функция превосходно подходит для продвижения:

• Розыгрышей
• Новостей
• Распродаж
• Промоакций и спецпредложений
• Новых доступных для скачивания материалов
• Поступлений новых товаров
• Бесплатных игр Все эти функции помогают привлечь новых клиентов и удержать действующих.

Почему Push-уведомления в мобильных приложениях помогают привлечь клиентов

Они обладают рядом преимуществ:

• Push-уведомления очень заметны – они перекрывают другие окна.
• Кликая на уведомление клиент переходит на нужную Вам страницу
• Уведомления легко отличимы от спама
• Легко и гибко настраиваются под определенные типы клиентов
• Кастомизация
• Небольшая стоимость реализации и внедрения
• Лаконичное короткое сообщение, которое сообщает самую суть Привлечь и удержать клиентов помогают только грамотно настроенные и внедренные Push-уведомления. При применении этой функции нужно иметь в виду:
  • Нужно регулярно обновлять рекламные кампании, которые ведутся через Push-уведомления.
  • Нужно делать перерывы между кампаниями пуш уведомлений
  • Необходимо постоянно следить за обратной связью клиентов и совершенствовать Push-уведомления.
  • Подписка должна быть ненавязчивой

  Как настроить push-уведомления, чтобы они помогали привлечь клиентов

  • Укажите географию показов
  • Сегментируйте аудиторию по полу, возрасту, увлечениям
  • Настройте автоматические серии сообщений
  • Введите UTM-метки
  • Постоянно обновляйте свои кампании
  • Создавайте и прикрепляйте иконки к рассылкам
  • Сообщения в уведомлениях должны быть краткими и существенными
  • Соблюдайте умеренность – не делайте уведомления слишком часто Push-уведомления – это лишь один из инструментов привлечения и удержания клиентов в мобильном приложении. Заказать разработку приложения в Москве Вы можете у нас на сайте.

  Как добиться вовлеченности пользователей мобильных приложений

  Представим, что трудом и потом вы достигли поставленных целей и привлекли в мобильное приложение достаточное количество пользователей. Что дальше? Пришло время перейти на следующий уровень – вам предстоит не просто сохранить пользовательскую базу, но и расширить её за счет вовлечения пользователей.

  Вовлечь пользователей – задача сложная, требующая значительных инвестиций. Но стоимость привлечения новых клиентов может обходиться в 25 раз дороже, чем сохранение существующих пользователей. Логика подсказывает, что игра стоит свеч. Тем более, что активные вовлеченные пользователи с большой вероятностью будут рассказывать о вашем приложении друзьям и знакомым. Давать обратную связь по неудобствам и проблемам в приложении, совершать в нем покупки, постепенно становясь лояльнее и к вашему бренду.

  Опираясь на описанные специалистами компании Appster стратегии, которые помогут достигнуть результата в решении проблемы вовлечения пользователей, мы хотим поделиться актуальными примерами из личного опыта.

  1. Сделать процесс работы приложения эффективным

  • четко доносить свою основную ценность
  • позволять легко и удобно регистрироваться и входить в аккаунт
  • предоставлять информацию кратко и четко

  Этот пункт отлично иллюстрирует приложение CallBox. При первом запуске открывается окно, где коротко описан функционал приложения и его предназначение.

• 

Простой дизайн, очевидное назначение – анонимное общение, понятный интерфейс. Регистрироваться не нужно вообще. Эти факторы обеспечили приложению успех и активное привлечение пользователей без рекламы.

2. Продумать стратегию push-уведомлений

Push-уведомления нуждаются в очень грамотной и продуманной стратегии. Если они настроены неудачно, то раздражают пользователей так сильно, что перекрывают пользу от приложения. Что закономерно ведет к удалению приложения с устройства.

Правильно же реализованные уведомления могут стать ключевым элементом для вовлечения и удержания пользователей. Согласно Localytics, пользователи, включившие разрешения на push-уведомления, запускают приложение в среднем 14,7 раза в месяц. Почти втрое чаще чем те, кто запретил уведомления. Эти пользователи запускают приложение 5,4 раза в месяц.

Поэтому push-уведомления должны быть своевременными и адаптированными к потребностям ваших пользователей. Стратегия их отправки должна учитывать, кто ваши пользователи, где они находятся и что они делают. А также, насколько релевантно приложение для пользователя в определенный момент времени.

Здесь приведу простой пример неудачной стратегии. В популярном приложении Delivery Club по истечении нескольких минут с момента добавления в корзину товаров, пользователю приходит уведомление о том, что “еда в корзине остывает”. Возможно, это уведомление актуально при многих сценариях поведения пользователей. Наверняка разработчики тестировали и выверяли это. Вот только есть одно но: эти уведомления нельзя отключить внутри приложения. Если быть точнее, то они приходят несмотря на то, что все уведомления от этого приложения на устройстве отключены. Не надо так делать.

3. Взаимодействовать с пользователями в двухстороннем режиме

Чтобы узнать о конкретных и специфических потребностях своих клиентов, потребуется выйти за рамки push-уведомлений и сообщений в приложении. Хотя они и являются эффективными способами общения с пользователями.

Начните с простого – просмотр обзоров и оценок, которые ваше приложение собрало в маркетах. Это позволит оценить уровень лояльности к бренду.

Отличный способ найти слабые места – опросить неудовлетворенных пользователей, которые перестали запускать приложение или удалили его. Сделать это можно внутри приложения или по электронной почте, указанной при регистрации. Здесь нужно придерживаться двух правил: избегать неожиданно всплывающих запросов (это самый верный способ раздражать пользователей) и запрашивать у них разрешение на получении отзывов и рейтингов.

Важно задавать вопрос своевременно, чтобы ориентироваться на правильных пользователей. Например, опрашивать только тех, кто запустил приложение 10 раз в течение последних пяти дней, чтобы получать отзывы от вовлеченных и заинтересованных приложением пользователей.

Но главное в этом пункте то, что просто читать комментарии и отзывы недостаточно. Нужно прилагать усилия для улучшения своего сервиса на основании полученной информации о проблемах, то есть реагировать на критику и совершенствоваться. Когда клиенты осознают, что их обратная связь воспринимается всерьез, они продолжат её предоставлять и будут развивать более прочную связь с вашим брендом.

4. Использовать аналитику для стимулирования ключевых действий роста

На этом этапе понадобятся аналитические инструменты, чтобы сформировать четкое представление о пользователях. При этом отслеживания базовых метрик будет недостаточно, здесь на сцену выходят опытные аналитики.

Бывший руководитель отдела мобильных партнерств в Optimizely Нельсон Ванг в статье с советами по разработке мобильных приложений поделился своим обширным опытом и выделил три уровня сложности при анализе приложений:

На первом уровне расположены как раз базовые показатели, такие как MAU (Monthly Active Uniques) и DAU (Daily Active Uniques). Они обеспечивают обзор эффективности вашего приложения в области вовлеченности и удержания пользователей и его монетизации.

На втором уровне ищем ответы на вопросы “Какие действия наиболее распространены среди пользователей? Какие действия они не предпринимают? Когда они уходят и как тратят свое время в приложении?”

Уровень три – это выявление ключевого поведения, которое ведет к долгосрочному удержанию пользователей. Речь о тех действиях, которые отличают пользователей, находящих ценность в вашем приложении, от тех, кто ее не нашел.

Приведем несколько наглядных примеров. У пользователей Facebook ключевым действием вовлеченности оказалось добавление 7 друзей в течение 10 дней. В Slack ключевым фактором роста стал обмен 2000 сообщений в рамках одной команды.

После того как высокоценное поведение пользователей определено, нужно придумать стратегию вознаграждения существующих пользователей за такие действия. Она может варьироваться от предоставления мелких купонов и скидок до предоставления доступа к эксклюзивным функциям и контенту.

Подводя итог

В каждой статье мы напоминаем, что главное – ценность идеи приложения для пользователей; проблема, которую оно решает. Функциональность и простота использования – это факторы, которые делают приложения привлекательными.
Чтобы приложение было популярным, приносило прибыль и оправдывало вложенные в него силы и средства, недостаточно привлечь пользователей. Нужно их удержать и вовлечь в него.

Для вовлечения пользователей можно использовать предложенные стратегии: сразу обозначать свою ценность и основную идею, позволять быстро и просто регистрироваться и предоставлять информацию кратко и четко; оптимизировать стратегию push-уведомлений, делая их своевременными и адаптированными к потребностям ваших пользователей; сделать общение с пользователями двухсторонним процессом и поднажать в области аналитики пользовательского поведения.

В статье использованы материалы:

Исследования Эми Галло о стоимости привлечения и удержания пользователей: hbr.org/…/the-value-of-keeping-the-right-customers

Статьи Нельсона Ванга с советами по разработке мобильных приложений: blog.optimizely.com/…/mobile-app-development

Разработка приложений

Монетизация мобильных приложений: основные способы

При заказе разработки мобильного приложения важно понимать, что внимание пользователей сегодня дороже денег. Борьба ведется за каждые 10 секунд в приложении

Тоже интересно

PWA приложения и с чем их едят

В этой статье мы попробуем разобраться в ключевых аспектах разработки приложений PWA и изучим их преимущества, особенности и перспективы на будущее.

Как улучшить показатель удержания аудитории в EdTech проектах?

Все сервисы предоставления онлайн услуг в определенный момент сталкиваются с одной общей проблемой — удержание клиента. Привлечение в сервис нового клиента почти всегда стоит дороже, чем прибыль от его первой покупки, и способы удержания становятся основной головной болью для любого бизнеса. В данной статье мы рассмотрим, как мобильное приложение может помочь повысить retention rate и создать дополнительный канал привлечения клиентов на примере отрасли EdTech.

Стоимость разработки мобильного приложения для iOS и Android на заказ в 2023 году

В вопросе определения стоимости разработки мобильного приложения не так сложно разобраться, достаточно подойти к нему вдумчиво и системно.

Импортозамещение ПО и мобильные приложения: что разрабатывать?

Высокий уровень цифровизации имеет только 11% бизнеса — и это исследование проводилось уже после начала пандемии, которая простимулировала диджитализацию. По мере того, как с российского рынка стали уходить зарубежные IT-продукты, спрос на отечественное ПО возрос на 300%. Какие проекты стоит запускать в текущих условиях? В каких нишах требуются мобильные приложения? Размышляем в статье.

Контакты

8(499)348-82-16

• 107140, Москва,
  ул. Русаковская, 1, оф. 306
• 390042, Рязань,
  ул. К.Маркса, 3, к.2

Компания

Написать нам

Соцсети

Copyright © 2011-2022, AppCraft LLC

Мы используем куки, чтобы
сделать мир прекраснее

Спасибо!

Мы скоро с вами свяжемся и подробно проконсультируем по интересующим вас вопросам.

А пока можете узнать подробнее о том, как формируется стоимость, сколько времени занимает реализация проекта и о других нюансах разработки в наших статьях.

Сроки разработки мобильного приложения

Стоимость разработки мобильного приложения

Привлечение пользователей (UA)

Привлечение пользователей или User acquisition — это метод привлечения новых пользователей в мобильное приложение с помощью маркетинговой активности .

Что такое привлечение пользователей?

Привлечение пользователей (сокращенно UA) – это процесс маркетинговой деятельности, вследствие которого в мобильное приложение приходят новые пользователи.

Существует несколько основных типов UA-деятельности, которые можно разделить в первую очередь на платные каналы закупки и собственные медиа:

Платный медиа-маркетинг

Этот вид маркетинга предполагает использование медиаканалов для показа рекламы с прямым откликом (директ-респонс), где креатив побуждает пользователей установить приложение. Распространенные примеры платного привлечения пользователей: целевые посты, баннеры или реклама, опубликованные в социальных сетях – Facebook, Twitter или LinkedIn; или мобильная видеореклама в рекламных сетях.

Платные медиа также включают в себя инфлюенсер-маркетинг, который использует известность и/или влияние известных людей для привлечения новых потенциальных пользователей. Во всех этих случаях маркетологи должны инвестировать капитальные ресурсы, чтобы использовать эти каналы.

Собственные медиа

Маркетинг в собственных медиа предполагает использование внутренних маркетинговых активов для привлечения пользователей.

Примеры собственных медиа: электронная почта, SMS, QR-коды и инвайты за вознаграждение. UA-кампании, использующие собственные медиа, часто приводят веб-пользователей в приложения с помощью email-таргетинга или добавления баннеров в игру с призывом поделиться с друзьями в обмен на внутриигровую валюту.

Оптимизация в App store

Также известный как ASO, этот тип маркетинга – важная часть привлечения пользователей, который призван увеличить число органических установок.

ASO – эквивалент SEO в вебе – фокусируется на оптимизации заголовка страницы в магазине приложений, описании, ключевых слов и других компонентов для повышения рейтинга в app store. ASO обычно входит в обязанности UA-менеджера и проводится либо самой компанией, либо через ASO-агентство.

Почему важно привлекать пользователей?

Три главных аргумента в пользу внедрения стратегии привлечения пользователей:

1. Рост
2. Снижение числа органических установок
3. Продвижение в магазине приложений

Проще говоря, рост – это половина основы любого мобильного бизнеса, поскольку все полагаются на привлечение новых пользователей и максимизацию их ценности.

В мире, где большинство приложений можно загрузить и использовать бесплатно, важно увеличить масштаб приложения, чтобы увеличилось число пользователей, которые будут поднимать ваш доход от покупок в приложении.

Цифры играют большую роль, учитывая тот факт, что многие пользователи, которых привлечет приложение, либо перестанут его использовать через короткое время, либо полностью удалят его. Поэтому, хотя кампании по ретаргетингу и повторному вовлечению играют большую роль в удержании пользователей, сильная стратегия привлечения пользователей в первую очередь будет поддерживать приток новых, качественных пользователей.

Привлечение пользователей также имеет жизненно важное значение для компенсации общего снижения количества органических установок, которое наблюдалось в мобильной экосистеме. Учитывая постоянно растущее количество приложений по всему миру (3,8 миллиона в Google Play и 2 миллиона в Apple App Store по состоянию на 2018 год), стимулирование органических установок становится чрезвычайно сложной задачей. Привлечение пользователей заполняет пробелы, оставленные снижением органической активности — в наши дни, с существующей жесткой конкуренцией, как маркетолог, вы должны тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги. И чтобы убедиться, что ваши инвестиции оправданы, вы можете положиться на данные.

Хорошая стратегия привлечения пользователей способствует повышению вашего рейтинга в магазине приложений, поскольку количество установок является важным фактором в алгоритмах магазина (в последние годы их вес уменьшился в пользу метрик качества, таких как рейтинги, отзывы, удаления и вовлечение). Хотя становится все труднее и труднее приводить органических пользователей из магазинов приложений, объем установок, особенно за счет неорганических установок, которые контролируются маркетологами и их бюджетами, по-прежнему полезен для повышения рейтинга приложения. В результате появляется больше возможностей для увеличения количества органических установок и, как следствие, для привлечения более качественных органических пользователей, которые помогут сохранить прибыльность вашего приложения.

Короче говоря, хорошо спланированная и реализованная стратегия привлечения пользователей приведет к увеличению доходов от предложений вашей компании.

Как провести оптимизацию для повышения UA?

Успешное привлечение пользователей напрямую зависит от непрерывной оптимизации на основе данных вследствие постоянного тестирования и корректировки кампаний. В конечном счете цель данных в процессе привлечения пользователей – определить тенденции и схемы, которые работают для вашего приложения и целей, а это означает, что отсутствие эффективного плана привлечения пользователей оставит вас в догадках и в итоге приведет к растрате бюджета.

С переходом от количества к качеству, то есть, фокусируясь на вовлечении пользователей после установки, маркетологи просто обязаны полагаться на мобильные инструменты измерения и атрибуцию, чтобы точно определить, откуда приходят самые качественные пользователи и распределить бюджет правильным образом.

Даже при ограниченном бюджете (и особенно из-за него), уделяя больше времени атрибуции, вы сможете масштабировать как органический, так и неорганический трафик и гарантировать, что ваши маркетинговые инвестиции будут постоянно окупаться.

User Acquisition — Как привлечь пользователей в мобильное приложение

Привлечение пользователей или User Acquisition (UA) — маркетинговый процесс, направленный на увеличение аудитории мобильного приложения, сайта, бизнес-платформы или лендинга за счет платных и бесплатных каналов трафика. UA применимо для Google Ads (UAC), Apple Search Ads и социальных сетей (Facebook,Instagram, TikTok и др.), подойдет для App Store Optimization, собственных медиа, гостевых блогов и т.д. В RadASO по собственному опыту знают, что в мобильном маркетинге User Acquisition очень важен для рекламодателей. Он лучше всего позволяет найти новых клиентов и выйти на перспективные рынки.

User Acquisition является эффективным процессом для пользователей: тех, которые не ищут новые приложения в сторах, и тех, кто уже пытался найти приемлемые решения.

Преимущества User Acquisition

1. Организация процесса. UA демонстрирует, какие маркетинговые подходы помогают находить новых клиентов, как рекламные кампании конвертируются в реальные загрузки. Это помогает оптимизировать маркетинговую стратегию.
2. Smart-управление бюджетом. Действенные методики привлечения пользователей дают понимание целесообразности затрат: где их следует сократить, а где увеличить — с учетом выгодной рекламы.
3. Эффективное планирование. Компания, выстраивающая стратегию привлечения пользователей в соответствии с результатами своих UA-исследований, может значительно лучше рассчитывать маркетинговую активность.
4. Рост дохода. Внедрение User Acquisition подразумевает рост трафика. Соответственно, количество пользователей мобильного приложения оказывает прямое влияние на финансовые показатели.
5. Развитие стратегии. Данные, полученные благодаря UA-кампаниям, рассказывают о вашей целевой аудитории и ее потребностях. Это, в свою очередь, способствует развитию общей маркетинговой стратегии.

Основные типы User Acquisition кампаний

1. Платный User Acquisition

Помогает бренду увеличить охват рынка и используется в каналах с прямым откликом (direct response): Google Ads (UAC), Apple Search Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok. Такая реклама может быть разной по форме: от простого текстового сообщения до сложного художественного дизайна или видео.

Платные кампании почти всегда приводят к росту органических показателей, то есть к увеличению бесплатной аудитории.

Следует обратить внимание на два направления платного UA:

1.1 Google UAC (Universal App Campaigns)

Универсальная рекламная кампания в Google Ads, специально для мобильных приложений. Рекламные объявления позволяют не обеживаться в креативах и транслируются на всех возможных каналах — поиск, Youtube, Google Play, контекстные сети. Большинство настроек полностью автоматические, но Google UAC работает по алгоритму машинного обучения или искусственного интеллекта, поэтому нужно время, чтобы «научиться» находить оптимальную целевую аудиторию.

Стоит заметить, что такие кампании принимают поисковые запросы по ключевым словам (в описании объявления также), поэтому все должно быть максимально релевантным, четко доносить пользователю преимущества и побуждать его к действию — установить ваше приложение.

Настройка UAC-кампаний на первом этапе довольно простая и интуитивно понятная.

Для создания качественных объявлений, которые не попадут в бан, следуйте рекомендациям Google App Campaign.

1.2 Apple Search Ads (ASA)

Инструмент рекламы мобильных приложений, один из самых популярных методов привлечения пользователей для приложений iOS. Позволяет размещать объявления в верхней части страницы результатов поиска App Store для iPhone и iPad.

Apple Search Ads предлагает расширенный вариант ценообразования, основанный на стратегии цены за нажатие (CPT). Рекламодатель платит только за клик на объявление, что означает более высокие результаты с меньшими вложениями. Такую рекламу видят максимально релевантные пользователи благодаря тому, что ASA позволяет таргетироваться по ключевым словам, а не интересам или поведению.

Настроить Apple Search Ads достаточно несложно, об этом идет речь и в телеграмм-канале RadASO.

1.3 Ремаркетинг

Основная цель ремаркетинга — повторное привлечение пользователей, которые ранее работали с вашим приложением, но не совершили покупку или не зарегистрировались. Ремаркетинг фокусируется на напоминании пользователям о преимуществах вашего приложения и мотивировании их к совершению желаемого действия.

2. Бесплатный User Acquisition: App Store Optimization

App Store Optimization (ASO) — это процесс оптимизации вашего мобильного приложения в Apple App Store и Google Play для повышения органического трафика. ASO направлена на улучшение позиций приложения в поисковой выдаче, увеличение конверсии, установок, а также повышение рейтинга приложения, что в свою очередь улучшает его видимость. Создается единый постоянный цикл. Чем выше место приложения в категории, тем больше пользователей вы получите.

Если разобрать ASO на маленькие составляющие, можно сказать, что это работа со всеми аспектами мобильного приложения — от метаданных и графики, до отзывов и оценок.

Важно. Обратите внимание на сочетание платных и бесплатных инструментов при планировании стратегии продвижения своего мобильного приложения — они дополняют и усиливают возможности друг друга:

• ASO-инструменты помогают найти новые релевантные поисковые запросы для работы с ASA, и наоборот — discovery-кампании в ASA позволяют расширить семантическое ядро при работе с ASO.
• Высококачественное ASO обеспечивает высокую конверсию из просмотров в установки за счет воплощения графических гипотез и оптимизированных заголовков, а также высокая конверсия уменьшает стоимость инсталляции в ASA.
• За счет запуска платных UA-источников улучшается индексация приложения. Например, для нового приложения в Google Play сразу нужно запускать UAC, что ускорит его индексацию и увеличит органическую видимость по позициям.

3. Собственные медиа-ресурсы

Используйте собственные медиа-платформы для маркетинга среди уже существующих пользователей. Речь идет о блоге, сайте, профиле в социальных сетях и даже email-рассылке.

Постоянное развитие собственных медиа-ресурсов повысит осведомленность о мобильном приложении вашего бренда. Таргетированная реклама для уже существующих пользователей сайта увеличивает вероятность конверсии в мобильное приложение. Кроме того, лояльные пользователи с большей вероятностью порекомендуют ваше приложение другим.

Этот метод привлечения пользователей работает не мгновенно и скорее относится к системным решениям, но все же имеет свой результат. Преимущество работы с собственными медиа-ресурсами состоит в том, что у вас нет никаких финансовых или ротационных ограничений, и в собственном поле маркетинга вы не имеете конкурентов.

Как создать стратегию привлечения пользователей для мобильных приложений?

• Определите свою целевую аудиторию и ее потребности. Это поможет вам настроить рекламные кампании для привлечения нужных людей.
• Проведите ASO-оптимизацию вашего приложения. Затем выберите самые эффективные каналы для его продвижения — социальные сети (Meta, Google, TikTok) или другие виды платной рекламы.
• Подготовьте креативные и убедительные рекламные сообщения, которые лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
• Спланируйте, как удержать возвращающихся пользователей. Например, улучшайте пользовательский опыт, готовьте персонализированные рекомендации и эксклюзивный контент. Вы можете использовать email-рассылки и Push-уведомления, чтобы оповещать пользователей о новых функциях или обновлениях приложения.
• Отслеживайте результаты ваших усилий по привлечению пользователей, чтобы вовремя улучшить и оптимизировать свою маркетинговую стратегию.

Совет: Анализируйте отзывы и поведение пользователей. Это поможет вам улучшить функциональность вашего приложения, вовремя выявлять и исправлять ошибки, расширять функции и, наконец, повысить уровень удержания пользователей.

Вот общие KPI, которые важно учитывать при разработке маркетинговой стратегии:

• Установки — количество установок приложений на разных платформах.
• Коэффициент конверсии в сторе — это количество установок, деленное на количество показов приложения.
• Распределение органических и платных установок.
• Стоимость привлечения пользователей (CPI, CPA).
• Рентабельность рекламных расходов (ROAS) — показатель рассчитывается путем деления общего дохода на расходы на рекламу.
• Customer Lifetime Value (CLTV) — это сумма прибыли, которую принесет бизнесу один клиент за весь период взаимодействия с приложением.
• Uninstall rate — метрика, которая показывает соотношение количества удалений к количеству установок приложения за определенный период времени.

Как спрогнозировать затраты на привлечение пользователей?

• Определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут релевантными для вашего приложения с точки зрения привлечения пользователей. Например, CPA (Cost Per Action) или CPI (Cost Per Install) — это метрики для мониторинга успешности кампаний по привлечению пользователей.
• После того как вы определили KPI, проанализируйте отраслевые эталоны. Это поможет понять, какие показатели CPI или CPA у аналогичных приложений и от каких цифр вам нужно отталкиваться. Бенчмаркинг приложений — это сравнение производительности вашего приложения с производительностью других, чтобы улучшить свою собственную.

Как проводить бенчмаркинг:

1. Выберите приложения в своей категории или приложения с похожими функциями.

2. Определите свою цель. В случае с User Acquisition это может быть один или несколько KPI.

3. Сравните показатели конкурентов с вашими. Например, если у вас мобильная игра, вы можете проанализировать метрику Daily Active Users (DAU).

4. Подведите итоги и оцените, какие изменения необходимо внести в вашу стратегию.

5. Внесите изменения.

• Для оптимизации кампаний необходимо регулярно контролировать и вовремя корректировать прогнозы на основе KPI. Это позволит вам вовремя отказаться от неэффективных методов, поддерживать маркетинговую стратегию в рабочем состоянии и контролировать расходы.

Выводы

Привлечение пользователей мобильного бизнеса через платные каналы спасает при снижении органической активности и является важной составляющей для дальнейшего роста, поэтому:

1. Не экономьте на платных вариантах User Acquisition: Google UAC и Apple Search Ads.
2. Оцените достоинства бесплатного App Store Optimization (ASO).
3. Учтите, что в сочетании платных и бесплатных инструментов User Acquisition достигаются наилучшие результаты.
4. Не стоит пренебрегать собственными медиа-ресурсами — это существенное преимущество в деле UA.

User Acquisition — действенный инструмент в высококонкурентной среде мобильных приложений.

Следует помнить, что кампании по привлечению пользователей не являются панацеей, ограниченной всего одним запуском. Успех в этом деле требует глубокого анализа, постоянной оптимизации, тестирования и стратегического подхода.

FAQ

Какая средняя цена на привлечение пользователей мобильных приложений?

По данным Statista на август 2019 года, средняя стоимость привлечения пользователя приложения, который зарегистрировался в приложении или создал аккаунт, составила 3,52 доллара США.

Каковы ключевые показатели стратегии привлечения пользователей мобильных приложений?

1. Количество установок.
2. Коэффициент конверсии в магазинах приложений.
3. Затраты на привлечение пользователей приложений (CPI, CPA).
4. Рентабельность затрат на рекламу (ROAS).
5. Пожизненная ценность пользователя (LTV).
6. Uninstall rate — показатель удалений приложения.