Как повысить активность в Яндекс.Про Такси
��У каждого водительского аккаунта в Яндекс Такси есть активность, она показывает, как вы работаете с заказами. Когда вы зарегистрировались, ваша активность – 100 баллов. Это самое высокое значение показателя.
��Чтобы ее не терять и избежать блокировки, водителям нашего парка мы рекомендуем:
– не отменять часто заказы по вашей просьбе через диспетчера
– не покидать место посадки пассажира и не отменять заказ, не дождавшись десятиминутного ожидания.
��Для того чтобы поднять активность в Яндекс.Про вам нужно отменять и пропускать заказы как можно реже. Не забывайте, после отмены пятого заказ, баллы активности теряются в максимальном количестве. Чтобы у водителей поднималась активность в Яндекс Такси, нужно выполнять больше поездок. Для получения большего количества заказов, а также различных бонусов вам потребуется высокая активность. Когда поступает новый заказ, вы в его карточке сможете посмотреть сколько начисляется баллов после принятия или сколько снижается после отмены.
��Можно ли быстро вернуть себе активность в Яндекс.Про? Да возможно, для этого лучше принимать заказы с дальней подачей, чем дальше пассажир, тем больше баллов вы получаете за принятый заказ.
��Чтобы сохранить свою Активность на уровне сто баллов, нужно не отклонять новые и не отменять уже принятые заказы
Как поднять активность в Яндекс про — лучшие способы
Обучение
Автор moneyrub Просмотров 422 Опубликовано 13.06.2023
Вопрос как поднять активность в яндекс про курьеру мучает многих кто работает с приложением яндекс про. Ведь сейчас отказаться или пропустить заказ без потери активности невозможно. А после снижения активности меньше 90 баллов включается «автоприем» заказов. И придется возить все подряд, чтоб поднять активность до 90 баллов и выключить «автоприем».
Лично я для себя выбрал 2 способа как поднять активность в яндекс про. Особенно они будут полезны, когда ваша активность опустилась меньше 90 и включился «автоприем» заказов и возможности выбрать заказ у вас нет.
Поднимаем активность с помощью режима «мой район»
На мой взгляд если горят коэффициенты, то это идеальный вариант, чтоб набить активность и хорошо заработать. Суть его заключается в том, что вы выставляете себе минимальный радиус 3 км, кто-то может выставлять больший радиус. Старайтесь брать район, где больше заказов и поменьше пробок. Таким способом вы сможете возить много коротких заказов и быстро поднимите активность.
Но у этого способа есть свои минусы. При работе в режиме «мой район» не действуют минимальные гарантии за заказ и не учитываются заказы в персональные цели. Поэтому если не будет коэффициентов, то заказы могут стоить копейки. Лично я вожу только «мой район» когда нужно быстро поднять активность в яндекс про. Решать только вам.
Как поднять активность — режим «по делам».
Просто выставляете себе точку на карте в сторону которой хотите получать заказы и выполняете такие заказы и не переживаете, что вас занесет на другой конец города. Постоянно выставляете себе точки, в каком направлении хотите ехать и передвигаетесь по удобному для вас маршруту.
Тут тоже есть свои минусы. Заказов может не быть в нужном вам направлении и можно простоять какое-то время без работы. Так же не действует минимальная гарантия за заказ, но заказы в личные цели учитываются.
Думайте сами, какой способ подойдет именно вам, и с каким вам будет лучше работать.
Самый лучший способ как поднять активность в яндекс про – это просто не терять ее.
Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси
Распределение заказа между водителями происходит с учетом рейтинга. Чем выше рейтинг — тем больше заказов вы можете получить с Яндекс Такси.
- Рейтинг — это средняя оценка пользователей за последние 60 дней. Если за это время у водителя менее 30 оценок, остальные замещаются оценками «4.2».
- Максимальный рейтинг водителя — 5 баллов.
- Новичку дают 30 оценок, каждая по «4.2» балла, по мере выставления их замещают новые оценки.
- Если значение рейтинга опустится ниже «4», водитель будет временно заблокирован и не сможет получать заказы. Разблокировка произойдет не позднее чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2».
- Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по «4.2» балла.
- Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.
Если ваш рейтинг падает, стоит обратить внимание на качество сервиса. Чтобы получать высокие оценки, не опаздывайте, будьте вежливы, не разговаривайте без повода, следите за чистотой салона и отсутствием резких запахов. Подробнее о том, как получать хорошие оценки, читайте в Уроке № 3 и опросе пользователей Яндекс.Такси.
Индекс выполнения влияет на работу РОБОТА
Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.
Время, за которое нужно принять подобранный заказ — 10 секунд. Этого достаточно для того, чтобы не заставлять ждать пассажира. Если заказ подходящий, нажмите кнопку «Принять», а если нет— просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадает.
Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.
Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем и «Индексе выполнения»:
+1 балл за каждый выполненный заказ;
-2 балла за каждый отмененный заказ.
Максимальное значение индекса равно 100 баллам.
Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя.
Если значение опускается ниже 0 , у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.
Если значение индекса опускается ниже -50 , водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.
Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.
У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов. А выполненные и отмененные заказы по тарифу «Экспресс» учитываются в категории «Эконом».
Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот. В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.
Внимание! В Волгограде действует только один тариф ЭКОНОМ
Активность
Чтобы отметить самых активных водителей Яндекс.Такси, введен показатель «Активность» в категории «Эконом». Он зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Экспресс» за неделю:
Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю — получает 1 балл.
От 25 до 35 — 0 баллов.
Менее 25 поездок — минус 4 балла.
Параметры расчётов могут изменяться, их текущее значение и сам параметр всегда можно увидеть в разделе «Рейтинг» в Таксометре.
Этот показатель всегда положительный, никогда не опускается ниже «0».
Показатель активности учитывается при расчете статуса «Премиум», который дает приоритет в распределении заказов.
Зарегистрироваться в Яндекс Такси Вы можете тут.
- Вакансии
- Работа водителем
- Работа на личном автомобиле
- FAQ
- Как подключиться к Яндекс.Такси
- Как установить Яндекс.Таксометр
- Ответы на вопросы таксометра
- Урок 1. Как работать с заказами
- Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси
- Урок 3. Как получать хорошие оценки от пользователей
- Сколько можно заработать в Яндекс Такси
- Карта спроса Яндекс Такси.
- Нет заказов в Яндекс Такси? Проверьте 10 настроек Таксометра
- Как повторно пройти фотоконтроль?
©2016-2020 Такси Волга, Официальный партнер Яндекс.Такси в Волгограде.
Создание сайта веб студия SeoVolga
Почему мои отзывы не публикуются на Яндекс Картах? Инструкция для владельца бизнеса
Привет! На связи сервис Revvy. Мы помогаем бизнесу получать положительные отзывы от своих клиентов и перенаправляем их на онлайн-карты и сайты с отзывами.
Периодически мы замечаем, что тот или иной отзыв не публикуется на Яндекс Картах и сегодня хотели бы разобраться, в чем может быть причина. Это инструкция может быть полезной, как для собственника бизнеса, так и для любого пользователя, который хоть раз оставлял отзывы.
ПОЧЕМУ НЕ ПУБЛИКУЕТСЯ ОТЗЫВ НА ЯНДЕКС КАРТАХ?
Отзывы не публикуются на яндекс картах или отзывы могут пропасть из карточки организации, потому что:
- Пользователь сам удалил отзыв.
- Отзыв снят с публикации, потому что нарушает правила Яндекса.
Это официальный ответ на Яндекс Справке. Однако, все мы понимаем, что эта тема не была бы такой актуальной, если бы все было так просто. В 2022 году Яндекс ужесточил прохождение модерации отзывов на своих сервисах.
Допустим, мы не удаляли отзыв. Написали его на русском языке, без рекламы, спама и контента для взрослых. В нем не было мата, личных данных сотрудников, названий конкурентов. Это были конкретные факты о вашем личном опыте, которые вы со скурпулезностью расписывали полчаса, потому что вам нуууу очень понравился ресторан. Но вот же незадача — отзыв все равно не прошел модерацию. Почему не публикуется отзыв на яндекс картах?
Вернее так — отзыв опубликован, отображается в вашем личном кабинете и на карточке организации, но видите его только вы, и никому из миллионов других пользователей интернета он, к сожалению, никогда не станет доступен. Почему так происходит? Как яндекс проверяет отзывы?
КАК ПРОЙТИ МОДЕРАЦИЮ ОТЗЫВА НА ЯНДЕКС КАРТАХ?
Модерация отзывов на Яндекс Картах осуществляется в два этапа. Сперва система проверяет отзыв в автоматическом режиме. Отзывы, прошедшие первичный отбор, направляются на рассмотрение живого сотрудника. 90% проблем связано именно с прохождением автоматической модерации. Что же там такого происходит, на этом первом этапе?
А вот и ответ на главный вопрос статьи «Как пройти модерацию на яндекс картах» и «Почему не публикуется отзыв на яндекс картах?» — с середины 2022 года алгоритмы стали тщательнее проверять историю и активность аккаунта на Яндексе.
Грубо говоря, это значит, что, если вы постоянно ищите адреса рюмочных в Воронеже, строите маршрут по Воронежу, нигде ни разу не арендовали каршеринг, не пользовались Яндекс Такси, не слушали Яндекс Музыку, не заказывали с Яндекс Еды, не смотрели Яндекс Афишу и так далее… То вряд ли ваш отзыв на дорогой московский ресторан будет опубликован.
То ли Яндекс злится на то, что вы не скачали и не опробовали ни один из его многочисленных сервисов, то ли вообще распознает вас как бота, который к (условной) Москве не имеет никакого отношения. Однако, на рюмочную в Воронеже он отзыв опубликует. Вот как яндекс проверяет отзывы.
История аккаунта имеет ключевое значение в публикации отзыва. И ее нужно нарабатывать. Яндекс анализирует вашу геолокацию, ваши поисковые запросы, вашу активность в интернете и в том числе использование различных сервисов. Ведь бот не будет ими пользоваться, а современный человек — будет. Отзывы не публикуются на яндекс картах, если алгоритмы Яндекса подозревают, что отзыв написан ботом, конкурентами или специальными «фермами отзывов».
КАК ДОЛГО ЯНДЕКС ПРОВЕРЯЕТ ОТЗЫВЫ?
Сколько времени отзыв проходит модерацию на Яндекс картах? Сколько яндекс проверяет отзыв? Если ваш отзыв не нарушает правила Яндекса и он соответствует всем нормам, перечисленным ниже, отзыв пройдет модерацию и будет опубликован в течение 24 часов с момента написания.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВА?
Возраст аккаунта. Если вы зарегистрировались на Яндексе специально для написания отзыва, то есть большая вероятность, что его не опубликуют. Это очень похоже на попытку накрутки фиктивного рейтинг отзывов на яндекс картах. Поэтому, если у вас еще нет аккаунта на Яндекс, заведите его на будущее.
Соответствие ваших интересов и того, чему вы оставляете отзыв. Если женщина оставляет отзыв на условный «газотурбинный агрегат», или студент Вася делится впечатлениями об аренде Феррари, то эти несостыковки выявит нейронная сеть.
Местоположение пользователя. По IP адресу или включенной геолокации поисковые системы узнают о наших перемещениях по городу и стране. Да-да, «большой брат следит за тобой». Затруднительно оставить отзыв про место, где вы никогда не были.
Ряд поведенческих факторов. Частота оставления отзывов, длина и скорость набора текста, устройство пользователя и даже стиль написания. Наверняка вы встречали отзывы о компании, по тексту которых четко заметно — «заказуха». Нейросеть такие отзывы умеет различать лучше человека.
А ЧТО ЕЩЕ?
Если отзыв о компании корректный, полностью подходит под правила Яндекса, аккаунт «прокачан» и существует уже несколько лет или месяцев, но отзыв все равно не опубликовался, то вот еще несколько причин этому:
- Отзывы могут удалять также по требованию организации. Например, владелец аккаунта увидел большую активность на своей карточке организации. Это может быть атака конкурентов. Тогда он пишет в поддержу и просит удалить отзыв. Довольно часто у наших клиентов получается оспорить отзывы и снять их с публикации.
- Отзыв явно заказной, нету конкретики и информации для идентификации. Такие отзывы проходят, но часто их снимают с публикации через какое-то время.
- Ваш аккаунт СЛИШКОМ не соответствует тематике. Вы увлекаетесь машинами, спортом и бадами, 5 лет гуглите только про это, часто пишете отзывы в этой тематике и неожиданно начинаете писать отзыв об организации, занимающейся разработкой программного обеспечения. Странно, но такие истории мы тоже отслеживали за 2,5 года работы с отзывами. Видимо Яндекс не верит, что люди меняются 🙂
- Вы не дождались полного срока, сколько Яндекс проверяет отзыв. Возможно, модерация отзывов на Яндекс еще в процессе.
КАКОЙ ОТЗЫВ ТОЧНО ПРОЙДЕТ МОДЕРАЦИЮ И БУДЕТ ОПУБЛИКОВАН НА ЯНДЕКС КАРТАХ?
Если при написании и публикации отзыва вы придерживались вышеперечисленных правил, но даже это не помогло, нужно попробовать еще кое что.
Для повышения вероятности публикации отзыва стоит совершить максимум целевых действий с карточкой организации. Чем больше внимания вы уделили карточке компании, тем больше шансов, что «Яндекс» сочтет ваш отзыв настоящим и опубликует его. Тогда точно отзыв пройдет модерацию.
- позвонить в компанию, нажав на номер телефона в карточке (можно сразу же сбросить);
- походить по вкладкам («Фото», «Цены», «Отзывы»);
- перейти на сайт из карточки организации — желательно несколько раз за пару дней, перейти на вкладки;
- построить маршрут в картах до самой компании, а не просто до нужного адреса (если едете туда).
Конечно, на практике, лишь 5% клиентов из 100 настолько замотивированы оставить отзыв компании и чаще всего эта мотивация — негативный опыт. Согласитесь, мы редко видим развернутые положительные отзывы о компании, а вот негатив могут расписать на 3 листа.
Естественно, онлайн отзывы обычно куда важнее для организаций, чем для пользователей. Поэтому дальше мы хотим рассказать, как собрать положительные отзывы от своих клиентов и как не допустить публикации негативных отзывов.
КАК БИЗНЕСУ УЛУЧШИТЬ РЕЙТИНГ НА ЯНДЕКС КАРТАХ? КАК УДАЛИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ?
Рейтинг на Яндекс картах для бизнеса имеет стратегически важное значение. Во-первых, чем больше рейтинг на картах, тем выше место бизнеса в поисковой выдаче. Мы подробно рассказывали, как это работает в этом кейсе.
Во-вторых, рейтинг отзывов на Яндекс картах напрямую влияет на клиентский поток, а следовательно и на прибыль. Яндекс карты это мощный и бесплатный инструмент для привлечения новых клиентов. Не стоит его игнорировать. Вот, с чего стоит начать при работе с рейтингом на яндекс картах:
1. Не допускать появления негативных отзывов сразу — подключить Revvy.
Мы обрабатываем негативный отзыв на полпути к картам. Любой отзыв сначала пройдет проверку администратором и только потом дойдет до Яндекс, 2GIS, Google и на другие отзовики. Или не дойдет, если вы грамотно его обработаете и сразу предложите клиенту что-то приятное — скидку, подарок, процедуру и тп.
Обработав негативный отзыв сразу, клиент не просто не напишет плохой отзыв на картах, но ещё и станет вашим постоянным клиентом, тк бизнес показывает, что он умеет решать проблемы и решает их оперативно. Подробнее о том, как это работает, можно почитать здесь.
2. Мониторить все площадки, моментально реагировать и просить клиентов оставлять отзывы.
Следите за каждой онлайн-площадкой, на которой присутствует ваш бизнес. Ставьте уведомления об отзыве на вашу компанию и отвечайте на все виды отзывов — и на негативные и на позитивные. Отвечайте без грубости, помните, что вашу переписку увидят другие потенциальные клиенты. Поэтому ответ должен быть любезным и конструктивным.
Просите клиентов оставлять вам отзывы! Помните, что много положительных отзывов перекроют негативные и поднимут ваш рейтинг. Автоматизировать этот процесс поможет Revvy.
3. Вопросом задавать тематику ответа.
В запросе отзыва стройте вопрос таким образом, чтобы ответ клиента напрашивался сам собой и он смог более развернуто его расписать. Например: «Расскажите как прошла ваша услуга? Все ли было хорошо? Понравился ли вам наш новый стайлер? И тп» Персонализируйте. Тогда у вашего клиента не возникнет вопросов, как написать отзыв на яндекс картах. Ведь вы сами ему поможите в этом.
4. Удалить отзыв можно через Яндекс Бизнес.
Как удалить негативные отзывы с яндекс карт? Если отзыв уже есть и его надо удалить, для этого вам надо написать в поддержку. У вас будет всего одна попытка, если отзыв не удалят, то он останется там очень надолго или навсегда. Если отзывы не удалили, то можно еще раз попробовать через полгода удалить отзыв этим методом. Еще о 7 способах мы уже писали здесь. Удаление негативных отзывов поможет поднять рейтинг на яндекс картах.
Теперь вы знаете, как написать отзыв на яндекс картах, как пройти модерацию на яндекс картах, сколько времени отзыв проходит модерацию, как удалить негативные отзывы с яндекс карт и как поднять рейтинг на яндекс картах. Еще больше полезной информации мы выкладываем в наш телеграм канал.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться за бесплатной консультацией от наших специалистов.