Как найти письмо по теме
Многие проблемы быстрее решаются поиском по форуму и чтением FAQ, чем созданием новой темы и томительным ожиданием ответа.
Страницы: 1
- Форумы
- » Thunderbird
- » [Поиск] Как найти все письма, содержащие в теме какое-либо слово(а)?
№1 22-07-2015 11:54:50
therealman Участник Группа: Members Откуда: Россия Зарегистрирован: 25-01-2010 Сообщений: 48 UA: 39.0
[Поиск] Как найти все письма, содержащие в теме какое-либо слово(а)?
Если в поле поиска ввести слово, то поиск пройдет по всему содержимому писем, а нужно только по содержимому тема (Subject:).
№2 22-07-2015 11:57:43
Dzirt Участник Группа: Members Зарегистрирован: 26-02-2012 Сообщений: 1892 UA: 39.0
Re: [Поиск] Как найти все письма, содержащие в теме какое-либо слово(а)?
therealman, Быстрый поиск (Ctrl+Shift+K). Ищет только в текущей папке и можно задать область поиска, в том числе только по заголовкам.
PS: С некоторых пор он называется «Фильтр сообщений»
Отредактировано Dzirt (22-07-2015 11:58:47)
№3 22-07-2015 12:17:34
therealman Участник Группа: Members Откуда: Россия Зарегистрирован: 25-01-2010 Сообщений: 48 UA: 39.0
Re: [Поиск] Как найти все письма, содержащие в теме какое-либо слово(а)?
Да, спасибо, это то, что мне нужно!
№4 07-12-2015 18:02:58
*Вик* Участник Группа: Members Зарегистрирован: 08-04-2008 Сообщений: 10 UA: 42.0
Re: [Поиск] Как найти все письма, содержащие в теме какое-либо слово(а)?
Чтоб не плодить темы, спрошу здесь.
Сколько пользуюсь tb, так и стоит одна проблема — не работает поиск русских слов. Если какие-либо части письма зашифрованы в utf-8, поиск в этих частях не работает. Соответственно, набираешь в строке поиска обычное русское слово, которое встречается чуть ли не в каждом письме, а в результатах — ноль, письма не найдены!
Может аддончик какой-нить существует? Эта проблема висит ещё «с начала эпохи».
p.s. в 8-битных кодировках всё ищется нормально. Но в последнее время всё больше и больше писем кодируются в utf.
Найти письмо
Почта ищет письма по всем параметрам: адреса получателя и отправителя, тема письма, текст во всех папках ящика.
Фильтры поиска
После того как Почта покажет результаты по вашему запросу, вы можете отфильтровать их.
Нажмите, чтобы выбрать, по какому параметру искать:
Нажмите, чтобы выбрать временной период:
Нажмите, чтобы искать:
- по непрочитанным,
- по письмам с вложениями,
- по письмам с флажками
Тема письма
«Честно» — еженедельная рассылка о том, что волнует маркетологов. Искренние письма о работе и жизни. Полезные статьи. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Тема письма — это заголовок email-сообщения, который пользователь видит в почте в строке входящих писем сразу после имени отправителя. Именно тема письма формирует первоначальное впечатление получателя о рассылке, от которого зависит, откроет он ее или нет.
Чтобы уточнить и более полно раскрыть заголовок его нередко дополняют прехедером (предзаголовком).
Зачем указывать тему рассылки
Тема письма помогает добиться от рассылок большего результата:
Увеличить открываемость писем. Заголовок электронного письма непосредственно влияет на Open Rate — показатель открываемости писем. По данным Convince&Convert, 35 % адресатов при открытии писем руководствуются только темой.
Снизить количество жалоб на спам. По некоторым данным на тему обращают внимание 47 % пользователей, а вот определяют спам по заголовку письма уже 69 % получателей. Если название email-письма покажется адресату нерелевантным или странным, он может отправить письмо в спам.
Улучшить доставляемость. Тему рассылки проверяют и спам-фильтры любого почтового сервиса. Если заголовок абсолютно не соответствует содержанию письма, написан капсом или перегружен графическими элементами, то сообщение с высокой вероятностью отправится о в папку со спамом.
Повысить эффективность email-кампании. С маркетинговой точки зрения тему письма можно рассматривать как самую верхнюю часть «воронки продаж». Она продаёт аудитории текст рассылки, который в свою очередь мотивирует пользователей совершить следующий шаг. Чем больше подписчиков отреагируют на заголовок и откроют письмо, тем выше будет итоговая конверсия — переходы по ссылкам, покупки и прочие целевые действия.
Кроме того, информативная тема письма говорит о том, что отправитель заботится о своих подписчиках. Тема email-рассылки помогает получателям быстро найти нужное сообщение, что особенно важно при большом потоке писем. Информативный заголовок помогает получателю решить, насколько важно письмо и как срочно его нужно открыть. Продуманная тема частично доносит значимую информацию даже до тех подписчиков, которые предпочитают не открывать все письма подряд.
Неинтересные, малоинформативные или нерелевантные темы писем — это ошибки в email-маркетинге, которые снижают эффективность кампаний и открываемость рассылки.
Что писать в теме письма, чтобы повысить открываемость
Чтобы написать хорошую тему рассылки важно учитывать особенности её восприятия читателями. Почти всегда заголовок письма читают вне контекста сообщения. Пользователь заходит в свой почтовый ящик, где помимо вашей рассылки есть ещё пара десятков писем. Например, среднестатистический офисный сотрудник получает 121 письмо в день. Быстро пробегая глазами по названиям входящих сообщений, человек решает, что он будет открывать прямо сейчас, что оставит на потом или удалит.
При этом почтовый сервис нередко показывает усечённый текст или заменяет его часть многоточием. В этом случае адресат должен представить себе содержание письма по «обрубку» заголовка.
Следовательно, хорошая тема email-письма должна быть вовлекающей и содержательной. Но при этом желательно уложиться в определённое количество символов и самое важное сказать в начале заголовка.
Вот некоторые рекомендации, как создать интересную тему рассылки и повысить открываемость.
Персонализируйте
Продемонстрируйте индивидуальный подход и покажите пользователю, что вы написали письмо именно для него. Адресат должен видеть, что сообщение связано с его действиями и соответствует его интересам.
Для персонализации используйте имя, место проживания, историю действий подписчиков. Однако не переборщите с использованием личных данных получателей. Не стоит стараться персонализировать каждое письмо. Используйте этот приём, если упоминание личных данных пользователя уместно в контексте основного содержания рассылки.
Самый простой, но не теряющий актуальности способ персонализации — использование имени адресата
Создайте ощущение срочности
Синдром FOMO, или страх упущенных возможностей присущ многим современным людям. По некоторым данным 56 % пользователей страдают от FOMO. Эту особенность можно использовать при создании темы письма. Расскажите подписчикам о чём-то, что имеет ограниченный срок действия. Например, акция с ограничением по времени или ограниченная серия товаров.
Работая с чувством срочности, стоит быть осторожнее. Здесь довольно легко скатиться до кликбейта и «жёлтых» заголовков. Слова вроде «срочно», «успей», «только 3 дня» уже успели надоесть и чаще просто игнорируются. Используйте более спокойные заголовки, но мотивирующие к действию.
Из темы сразу понятно, до какого времени можно воспользоваться скидкой
Задайте вопрос
Вовлечь аудиторию можно с помощью вопроса, релевантного интересам и потребностям подписчиков. Например, можно спросить о том, что важно в характеристиках продукта или услуги. Можно поинтересоваться отношением подписчиков к какому-то событию или мероприятию.
Вопросом можно вызвать любопытство пользователей, спросив о чём-либо и пообещав дать верный ответ в письме.
Первая часть заголовка описывает ситуацию, а вторая — обещает её разъяснить
Убедитесь, что тема соответствует содержанию письма
Самый простой и одновременно самый сложный способ — рассказать в теме о сути письма.
Не всегда легко описать смысл послания в нескольких словах. Но вовсе не обязательно сообщать в заголовке всё, что есть в содержании. Выберете какую-то часть или выделите нечто особо ценное для аудитории. Например, в письме вы дополнительно к основному контенту даёте некую инструкцию — расскажите об этом в заголовке. Или просто перечислите слова-маркеры, которые описывают основные темы из письма:
Не бойтесь использовать эмоджи
Эмоджи в теме email-рассылки может стать дополнительным элементом привлечения внимания пользователя, вызвать интерес подписчиков. Главное — выбрать значок, который соответствует заголовку и содержанию письма.
Кроме того, с помощью символов можно сделать название более компактным, заменив некоторые слова на эмоджи. При отсутствии подходящих вариантов можно воспользоваться Яндекс.Переводчиком на эмодзи.
Однако не стоит составлять тему из одних смайликов, иначе ваше письмо окажется похожим на спам и не дойдет до папки входящих.
Релевантный яркий эмоджи отлично дополняет тему и выделяет её во входящих
Избегайте стоп-слов
Существуют слова, которые вызывают негативное отношение одним своим присутствием. Некоторые из них не нравятся пользователям — «помогите», «открыть немедленно», «заранее спасибо», «важное письмо» — и мотивируют их сразу же отправить сообщение в спам. Другие слова не нравятся спам-фильтрам, которые помечают письмо как подозрительное.
По возможности не используйте в теме рассылки такие слова, как «дёшево», «бесплатно», «без вложений», «доход». Они делают сообщение похожим на происки мошенников и спамеров.
Упоминание в теме стоп-слов делает письмо подозрительным для почтовых программ
Не используйте слишком длинные темы
В стремлении сделать тему письма как можно более информативной и полезной стоит учитывать ограничения почтовых программ.
На десктопных устройствах в теме письма видно 50-60 символов. Всё, что превышает это количество, уйдёт за линию обзора или вовсе будет обрезано. То есть адресат не узнает, что хотел сказать отправитель.
Длинная тема письма частично видна в десктопной версии, и по её первой части еще можно понять содержание сообщения
Исследование Litmus показало, что 41,6% почты читается с мобильных устройств. Соответственно, это сокращает допустимое число символов в теме письма до 30-40 знаков. При использовании слишком длинной фразы есть риск, что адресат вообще ничего не поймёт по первым словам.
Длинная тема письма в мобильной версии зачастую не даёт ясного представления о его содержании
Помимо количества символов, имеет значение число слов — чем их меньше, тем охотнее получатели читают тему. Эксперты рекомендуют использовать 1-5 слов, максимум — 7.
В идеале стоит заранее посмотреть, как будет выглядеть придуманная тема на разных устройствах и в разных программах. Но вы точно не ошибётесь, если будете использовать фразы до 5 слов длиной около 30 символов.
Короткие темы позволяют понять, о чём идёт речь в письме, даже при просмотре с мобильных устройств
Дополните тему прехедером
Более подробно раскрыть тему поможет прехедер, который отображается в строке входящего письма сразу после основного названия. В нём вы можете уточнить содержание сообщения или упомянуть важные детали.
Хороший прехедер в письме продолжает тему или даёт дополнительную информацию
Примеры эффективных тем на любой случай
Создание хорошей темы поначалу может занимать немало времени, хотя с опытом всё становится легче и быстрее. Для поиска идей и вдохновения можно использовать примеры заголовков, которые уже испытаны email-маркетологами.
Также можно попробовать написать заголовок письма по формуле. Однако при использовании шаблонов помните, что это лишь рекомендации. Не стоит следовать им в точности: можно дополнять фразы, менять составные части местами или использовать только какую-то часть.
Страх упустить возможность
- M&M’s — Последний шанс: много конфет со скидкой 15%!
- Top Shop — Кажется Вы не успели! Хотя.
- Decathlon — Последний заказ рождественской доставки!
- ИКЕА — Наша зимняя распродажа заканчивается 9 января
- BUSFOR — Последний день акции, успейте сэкономить
Формула: [Оставшееся время]: [Что предлагается].
Пример: Осталось 24 часа: 1 год PRO по базовому тарифу.
Юмор
- Krygina — Кто успел, того и скидка!
- Издательство МИФ — Носки, трусы, гантеля, лещ — что подарить тебе, родной?
- 220 Вольт — Носки и пена — не наша тема!
- Amy’s Candy Kitchen — Угощения на Хэллоуин для упырей и гоблинов, для ведьм и колдунов. И для тебя.
- Hoff.ru — Вы едите на кровати? Вешаете вещи на стул? Тогда это про вас!
Формула: [Обычная ситуация] + [Юмор в нестандартном решении].
Пример: Ваш обогреватель сломался? У нас есть дополнительные одеяла.
Выгода для клиента
- Duolingo — Учи язык всего за 5 минут в день
- KFC — Семейный ужин: заказ одним кликом
- HP — Хватит тратить деньги на чернила
- SkyScanner — Путешествуйте разумно: акции на авиабилеты и низкие тарифы
- ИКЕА — Получите больше места на кухне с помощью этих простых решений
Формула: [Проблема] + [Решение]
Пример: Красивые презентации быстро по шаблонам
Любопытство
- New York Times — Что 1320 терапевтов слышат от пациентов
- Crello — Crello в стиле фанк ?
- LinkedIn — Вот сколько вы экономите, работая дома
- Grammarly Premium — ?? Откройте для себя необычный сюрприз!
- LinguaLeo — Новый курс поможет тем, кто…
Формула: [Необычный факт или вопрос] + [Обещание ответа]
Пример: Хотите сэкономить 25 % на оплате ЖКХ? Для этого…
Тема письма — это важный элемент в рассылке, поскольку именно с неё начинается знакомство пользователей с письмом. Но нельзя однозначно сказать заранее, какая фраза станет идеальным заголовком. Примеры брендов, рекомендации и различные формулы могут только помочь с вдохновением. Реальную эффективность конкретного заголовка можно проверить только при A/B-тестировании или непосредственно после анализа результатов кампании.
Очень люблю A/B-тесты темы письма, потому что это, пожалуй, самый простой способ повысить эффективность email-кампании, приложив для этого минимум усилий. Придумать альтернативную тему для теста можно в течение пары минут — это гораздо быстрее, чем менять что-то в самом сообщении.В моей практике бывало, что разница в отклике на рассылку для разных тем (при одном и том же письме) достигала десятки процентов. Конечно, как правило, эффект не такой сильный, но при систематическом использовании A/B-тесты темы позволяют неплохо повысить средний уровень просмотров и кликов в рассылках. Важное условие для проведения таких тестов — база для этого должна быть достаточно большой и включать тысячи подписчиков.
Правила оформления электронных писем
Эти правила регламентируют служебную переписку по электронной почте.
Правила не применимы для списков рассылки, форумов, групп обсуждений, так как в такого рода сообществах (взаимодействиях) целесообразно использовать другие принципы работы с электронными письмами.
Время реакции на входящие письма
Доставка электронного письма от отправителя до получателя занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Поэтому электронные письма, в силу своей оперативной природы, требуют оперативной реакции.
Недопустимо не отвечать на письма дольше 1 рабочего дня.
На каждое поступившее письмо необходимо давать оперативный ответ (на ответы о получении вашего письма давать ответ о получении ответа не нужно).
Если для обработки письма требуется более 2-х часов, то обязательно ответьте автору, что его письмо получено и укажите примерный срок, в течение которого вы дадите ответ.
Оформление темы письма
Каждое письмо должно содержать тему (Subject), сформулированную в нескольких словах. По содержимому темы получатель должен определить содержание письма или найти письмо в длинном списке других сообщений.
Если это письмо-ответ, то обычно перед темой указывается «RE:«.
Если письмо нужно переслать, то перед темой указывается «FWD:«.
Вставку «RE:» и «FWD:» почтовые клиенты обычно делают автоматически.
Изменять тему письма в процессе переписки (ответы на последующие письма данной темы) не рекомендуется, так как многие почтовые системы ведут группировку писем по темам. Да и незачем обескураживать получателя новой темой к старой переписке.
Письма с пустой темой неудобны при просмотре списков писем и некоторыми системами спам-защиты помечаются как «возможный спам».
Использование бэкграундов и оформительских скинов
Никакие бэкграунды и скины оформления в служебных письмах не допускаются.
Желательно, чтобы письмо было простым текстом. В этом случае оно быстрее обрабатывается, быстрее передается, меньше занимает места при хранении и лучше понимается различными почтовыми клиентами.
Употребление имен собственных в поле «От кого» («From»)
Имена должны быть написаны латиницей, в транслите.
Sergius Sizykh [sizykh.s@ляляля.ru]
Русские имена не допускаются, так как у сотрудников зарубежных компаний и их представительств в России почтовые серверы могут блокировать или искажать почту с заголовками в национальных кодировках.
Приветствие
В начале письма обязательно должно быть приветствие. Например:
Добрый день, Иван Иванович!
Письмо без приветствия иногда оценивается получателем как неуважительное.
Подпись
Подпись отделяется от основного текста письма пустой строкой и строкой с двумя дефисами.
Подпись должна быть:
компактной;
содержать ФИО или псевдоним автора;
содержать какое-нибудь пожелание для получателя (пусть ему будет приятно)
В письмах, направляемых за пределы компании, в подписи должны присутствовать контактная информация и название компании.
Пример правильной подписи: