Как проверить гарантию на продукцию Xiaomi
XiaomiDevices — Xiaomi, как правило, предоставляет гарантию различной продолжительности на производимые ею устройства. Это делается для того, чтобы гарантировать отсутствие производственных дефектов на рынке.
Для таких пользователей, как мы, система гарантии на устройства, безусловно, очень выгодна. Как минимум, она дает уверенность в том, что мы не получим продукцию с проблемами или не соответствующую стандартам производства.
Гарантийный срок, предоставляемый Xiaomi, также зависит от серии или типа устройства. В целом, на мобильные телефоны он обычно составляет от 15 месяцев до 24 месяцев, на аксессуары (такие как зарядные устройства или гарнитуры) — 6 месяцев, на планшеты — 12 месяцев, на Mi Band — 12 месяцев, на powerbank — 12 месяцев.
При условии, что устройство по-прежнему соответствует требованиям и не вызвано неправильным использованием, послепродажное обслуживание в течение гарантийного периода покроет все расходы на ремонт и запасные части. В определенных случаях Xiaomi даже часто заменяет устройства на новые.
Проверить гарантию на устройства Xiaomi довольно просто. Вы можете сделать это прямо на странице регистрации устройства, используя номер IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования).
- Просмотрите номер IMEI устройства и запишите его полностью
- Перейдите на страницу https://m.buy.mi.co.id/id/registration с помощью браузера
- Введите предыдущий номер IMEI в указанную графу
- Нажмите кнопку Следующий шаг
Если продукт действительно зарегистрирован, то далее вы найдете информацию о гарантии на имеющийся у вас продукт Xiaomi. Сюда входит тип устройства (включая информацию о дистрибьюторе), место покупки, а также время производства и активации.
Имейте в виду, что процесс обращения по гарантии в Xiaomi распространяется только на официальные продукты. Вам необходимо убедиться, что дистрибьютор является официальной компанией, такой как Erajaya (TAM).
Между тем, чтобы проверить, находится ли устройство еще на гарантии или нет, вы можете посмотреть раздел «Время активации». Заявка на гарантию будет недействительна, если промежуток времени от даты записи превышает гарантийные сроки на соответствующий продукт.
Чтобы заявить о гарантии на устройство Xiaomi, вам также необходимо подготовить несколько вещей, которые нужно принести в сервисный центр Mi, такие как доказательство покупки (номер заказа), серийный номер устройства, IMEI, гарантийный талон.
Как узнать номер IMEI мобильного телефона Xiaomi
- Используйте код *#06# через телефонную панель
- Найдите наклейку IMEI на устройстве или коробке с товаром
- Посмотрите на карточку привилегий в коробке
Существует несколько способов узнать IMEI-номер устройства Xiaomi, которые, конечно же, можно использовать для различных целей. Самый практичный — узнать IMEI можно с помощью кода * # 06 #, который можно получить, как при телефонном звонке.
Если устройство не включается, то вы вынуждены искать торговую коробку. IMEI-код устройства Xiaomi обычно находится в виде наклейки, прикрепленной снаружи, или в виде записи на карточке привилегий.
Смартфоны 06 августа 2022 0 
(1 239 голосов)
Проверка подлинности
Чтобы проверить оригинальность продукции, необходимо:
- Перейти на официальный сайт компании Xiaomi, раздел «Верификация»
- В открывшемся окне найдите вкладку Проверка устройства
- Введите IMEI и серийный номер (Serial Number, S/N) своего продукта
- Вам будет предложено ввести капчу (символы на картинке). Затем нажмите Verify
- Как только будет выполнена проверка, откроется окошко с соответствующим результатом
Есть ли гарантия на смартфоны Xiaomi с AliExpress в России и как ее проверить
Смартфоны Xiaomi продаются буквально везде. А помимо официальной российской розницы вы можете встретить устройства китайского производителя на AliExpress, где они стоят заметно меньше, чем в России. Однако низкая цена компенсируется двумя минусами. Во-первых, доставка товара при дистанционном заказе составляет не пару дней, а минимум две недели или вообще месяц. Во-вторых, открытым остается вопрос гарантии на Xiaomi в России. Не в Китай же его на ремонт отправлять, правда? Во избежание кривотолков я проанализировал тонкости обслуживания смартфонов Xiaomi в нашей стране и готов поделиться с вами полученной информацией.
По гарантии примут далеко не каждый Xiaomi
Условия гарантии на телефон Xiaomi
О том, какие случаи являются гарантийными, вы узнаете в отдельном материале. Подробно останавливаться не будем, поскольку у Xiaomi на этот счет нет никаких новшеств. Если причиной появления дефекта стала не ваша вина — смартфон примут на бесплатный ремонт. Куда более интересным является вопрос международной гарантии Xiaomi, то есть права на обслуживание, если смартфон был куплен не в России (например, заказан на AliExpress).
�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
В большинстве случаев региональный офис компании не распространяет свои гарантийные обязательства на продукты, приобретенные за рубежом. Однако тут важно уточнить одну деталь. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы не обязаны предъявлять чек, доказывающий покупку устройства. Следовательно, сервисный центр Xiaomi, принимающий смартфон по гарантии, не сможет узнать, где было приобретено устройство.
В этой связи определяющий фактором становится то, для какого рынка предназначен девайс. Идентифицировать принадлежность можно по коробке устройства, а также через IMEI смартфона. Если на упаковке есть знак сертификата ЕАС — значит, устройство предназначено для рынка России и стран Евразийского экономического союза, куда помимо нашей страны входят Армения, Беларусь, Казахстан и Кыргызстан. Такой аппарат примут по гарантии вне зависимости от того, где оно было куплено: хоть на AliExpress, хоть в DNS.
Это коробка российской версии Xiaomi
Если на упаковке нет знака сертификата ЕАС, а, например, присутствует только СЕ (европейский сертификат соответствия) — значит, ваша версия смартфона Xiaomi не предназначена для продажи на территории России. Следовательно, в обслуживании такого устройства могут отказать. Однако отсутствие четких формулировок в том же Законе о защите прав потребителей и огромный простор для их интерпретаций приводят к тому, что сотрудники сервисных центров сами не знают, какой смартфон они могут взять на гарантию, а какой — нет.
А это коробка глобальной версии Xiaomi без знака ЕАС
Открыв тему, посвященную гарантии Xiaomi в России, на форуме 4PDA, вы обнаружите около сотни страниц с разными свидетельствами. Кому-то удается сдать на обслуживание обычную глобалку (СЕ), а у кого-то отказываются принимать даже ЕАС-версию. На первый план выходит везение, а не правовая база и правила компании Xiaomi.
Разрешить споры могло бы обращение к официальному сайту Xiaomi в России, однако там в разделе политики возврата товара говорится, что обслуживанию подлежат только устройства, купленные на mi.com. А во всех остальных случаях региональное подразделение советует обращаться по месту приобретения товара.
Настоящие правила возврата компании Xiaomi («Xiaomi», «мы» или «наш») распространяются только на изделия, приобретенные на сайте MI.COM. Если вы покупаете продукты через офлайн-каналы, обратитесь к поставщику, который продает эти продукты.
Международная гарантия Xiaomi, обещающая право на обслуживание вне зависимости от места покупки и активации, распространяется только на смартфон Xiaomi 13 Ultra. Согласно информации, размещенной на сайте mi.com, его можно сдать в:
- Гонконге;
- Малайзии;
- Сингапуре;
- Тайване;
- Франции;
- Германии;
- России;
- Испании.
Перевожу на человеческий язык: смартфон Xiaomi 13 Ultra можно сдать по гарантии в России, даже если он не имеет сертификат ЕАС (обычная глобалка) или вовсе предназначен для китайского рынка. Ситуацию с другими моделями проговорю отдельно, ведь вы уже наверняка запутались.
Xiaomi 13 Ultra — первый (и пока единственный) смартфон компании с международной гарантией
Согласно правилам гарантии Xiaomi, на обслуживание в одном из авторизованных сервисных центров могут рассчитывать только люди, купившие устройство через сайт mi.com. Но, поскольку смартфон обязаны принять даже без чека, подтвердить место покупки нельзя. Поэтому вам с высокой долей вероятности удастся сдать по гарантии российскую версию Xiaomi (ЕАС), которую в том числе можно встретить на AliExpress, и менее вероятно глобальную (СЕ). Прием CN Version практически исключен.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Срок гарантии Xiaomi
Российское подразделение компании сообщает, что срок гарантии Xiaomi составляет 12 месяцев (1 год). Однако даже здесь есть место для разных интерпретаций. Так, упомянутый ранее Закон о защите прав потребителей в пункте 5 статьи 19 заставляет рассчитывать на обслуживание в течение 24-х месяцев (2-х лет) с момента активации/покупки устройства, невзирая на правила, которые публикует производитель. Кроме того, некоторые устройства Xiaomi входят в программу привилегированных VIP-услуг, а именно:
- Xiaomi 12 и Xiaomi 12 Pro;
- Xiaomi 12T и Xiaomi 12T Pro;
- Xiaomi 13, 13 Pro и 13 Ultra.
Список VIP-моделей будет пополняется по мере выхода новых устройств, а сами привилегии включают в себя 24 месяца (2 года) гарантии, один негарантийный ремонт в течение года после активации и другие бонусы, о которых я подробно рассказывал в тексте про отличия дорогих смартфонов Xiaomi от дешевых.
Как проверить гарантию Xiaomi
Проверить гарантию Xiaomi можно при помощи ресурса XiaomiCheck.com. Он покажет, когда был активирован смартфон, исходя из чего можно сделать вывод относительно сроков:
- Откройте страницу сервиса.
- Укажите IMEI смартфона в строке ввода.
- Нажмите кнопку «Check».
Это неофициальный ресурс, который выполняет работу за Xiaomi
В строке «Warranty Status» указано значение «In Warranty»? Значит, смартфон подлежит бесплатному обслуживанию. При этом важно уточнить, что XiaomiCheck не является официальным ресурсом. Он не берет во внимание систему VIP-привилегий фирмы и нормы законов РФ, а лишь отсчитывает 1 год с момента активации устройства. Поэтому для получения подлинной информации нужно связаться с региональным представительством компании Xiaomi по номеру 8-800-775-66-15 (Пн-Пт, с 9:00 до 20:00 по мск) или отправить запрос на почтовый ящик service.ru@russia.mi.com.
⚡ Подпишись на AndroidInsider в Дзене, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Где найти сервисный центр Xiaomi по гарантии
Сдать Xiaomi на гарантию можно по месту приобретения или в один из авторизованных сервисных центров, которые есть во многих крупных городах России, включая:
- Москву;
- Санкт-Петербург;
- Екатеринбург;
- Казань;
- Новосибирск и другие.
С полным списком городов, насчитывающим более сотни населенных пунктов, а также с адресами сервисных центров, вы познакомитесь в специальном разделе на сайте mi.com. Перед обращением в СЦ не забудьте создать резервную копию смартфона и сбросить настройки Андроид, чтобы очистить все данные.
Теги
- Китайские смартфоны
- Новичкам в Android
- Смартфоны Xiaomi
Проверка подлинности техники Xiaomi
Поздравляем! Вы можете быть уверены, что приобрели официальную международную версию устройств.
Где найти IMEI смартфона?
На коробке смартфона
По команде *#06#
В настройках телефона
Где найти серийный номер (S/N)?
Маркировка EAC
Маркировка EAC (Eurasian Conformity — «Евразийское Соответствие») заменила с 2013 года сертификат Ростест (с маркировкой РСТ). Знак ЕАС присутствует на вашей упаковке товара, что говорит о том, что сертификация товара пройдена.
Если при проверке устройства через IMEI вы видите данный текст, это значит, что ваше устройство сертифицировано для продажи на территории РФ и поддерживает официальное гарантийное обслуживание.
Xiaomi 12 Lite Black 8GB RAM 128GB ROM
Поздравляем! Вы можете быть уверены, что приобрели официальную международную версию устройств.