Как удалить аккаунт в яrus в телефоне

ЯRUS — в России появилась новая социальная сеть (или лента?)

Не успело российское ИТ оплакать «Ауру», пережить ренессанс RuTube и подружиться с Дзеном, как в мобильных сторах появилась новая социальная сеть ЯRUS. Это разработка нижегородской команды, которая перебралась в Санкт-Петербург и там развивает свой стартап. А значит, самое время познакомиться с приложением поближе.

ЯRUS доступен в AppStore и Google Play, в описании обозначен как социальная лента. Такое определение, конечно, соответствует ему гораздо точнее, чем социальная сеть, поскольку на первый взгляд оно похоже на рекомендательную новостную ленту. На второй взгляд, кстати, тоже. На момент написания новости у приложения 262 оценки, средний балл 4.4 — что неудивительно, как новостная лента решение действительно выглядит удобно и юзабельно. Кстати, в оценках просят тёмную тему — она и правда напрашивается при первом же взгляде на приложение.

Смысл социальной ленты: пользователь выбирает свои интересы и получает персонализированную ленту новостей. Кроме того, он может создавать свою ленту и добавлять ярусы и посты — специально для этого создан простой и удобный блочный редактор.

Посмотрим на приложение более пристально. Регистрация пользователя проходит очень быстро: можно зарегистрироваться через социальные сети, а можно по номеру телефона, получив регистрационный код. Пользователя встречает главный экран приложения с двумя вкладками: лента новостей (она, видимо, тоже будет персонифицированной) и вкладка, на которой пользователь может создавать подборки, вкладки и ярусы. Я, например, создала ярус «CRM» и при нажатии на иконку вижу все новости, где CRM упоминаются. При создании яруса можно выбрать, откуда туда будут поступать данные: из пользовательских публикаций, новостей, видео или раздела событий.

Кстати, если забыть ввести в поле название яруса, вместо алерта вываливается ошибка — сразу видно, что приложение в продакшене сравнительно недавно.

Создавать свой пост максимально просто: жмёте на + в подвале и добавляете заголовок, текст, фото, видео, цитату (некрасивая, на Хабре и Дзене красивее), аудио и ссылки. Всё делается в несколько движений, из неприятного — придётся набирать текст с телефона, но кого это пугает в век мессенджеров, инстаграма и mobile first.

Кроме постов, можно создавать события с заголовком, описанием, обложкой, датами, ценами на билеты, городом, картами и даже фотогалереей. На данный момент мне эта фича понравилась больше всех, поскольку в самом ЯRUS можно выбирать раздел событий, а в нём дату, город и категории. Это выглядит удобно и замечательно. На выбранные события можно подписаться, нажав на кнопку «Я пойду» или значок на обложке события. Если появится интеграция с календарём и будут хорошие алерты, уже ради этого приложение можно оставить на мобильном — удобно.

Давайте ещё сунемся в настройки. Изначально, если вы авторизуетесь не через социальную сеть, для пользователя создаётся аватар, цифро-буквенный ник и милое имя. Например, я «Чудный Манул». Конечно, все данные можно исправить и внести свои настоящие данные. В настройках можно выбрать регион, интересы, привязать другие аккаунты, настроить уведомления, выбрать настройки приватности (показывать или нет подписчиков, подписки, комментарии).

Вот что ещё из фичей удалось оценить при беглом затесте социальной ленты ЯRUS.

• На любую новость в ленте можно пожаловаться, обозначить её как неинтересную или заблокировать (с возможностью тут же восстановить) — в этом всё в принципе так же, как в Дзене.
• У каждого канала видно количество подписчиков и просмотров.
• Каждую публикацию можно оценить (5 вариантов эмоджи) и прокомментировать. Функциональность комментариев предполагает оценки, но пока комментарии неудобные — они подгружаются в отдельном всплывающем слайдере, отображаются так же.
• Пока по комментариям, которых очень мало, видно, что эта история больше про Дзен, чем, например про Телеграм или Хабр — опять лидирует бытовой контент. Может, нейросеть ленты постепенно настроится и ситуация будет отличаться, но пока даже Дзен не справился с этой историей.
• Видно, что разработчики тяготеют к видеохостингу: есть рекомендуемые видео, сюжеты, тренды, подборки. Видео можно оценить, прокомментировать, им можно поделиться. Пока больше всего похож на сторис Инстаграма и немного на ТикТок.
• Новости также делятся на рекомендуемые, тренды, интересы, все подряд. Можно выбрать федеральные СМИ или СМИ своего родного (любого интересного вам) города России.

1. Может, не стоит присваивать имена пользователям? Они не будут их менять — и будут в сети общаться тигры, манулы и кисы.
2. Если, допустим, привязать аккаунт Яндекса, будет ли поиск влиять на выдачу социальной ленты? Я неслучайно это спрашиваю: стоит посмотреть в Яндексе инструкцию к Азитромицину и Дзен быстро «заболевает» коронавирусом, очень обидно, что сиюминутные запросы ломают ленту и делают её бессмысленной.
3. Какой будет компонента социальной сети: комментарии, сообщения, ещё что-то?

В целом ЯRUS выдаёт хороших и грамотных разработчиков и неплохих дизайнеров. Пока я не могу найти для себя мотивации пользоваться этим приложением и как частному лицу, и для продвижения компании. Но сам факт появления приложения меня радует, потому что каждый раз есть небольшая надежда, что получится что-то большее. Остаётся верить и присматривать за судьбой нового приложения. Всё получится.

Обзор новой социальной сети ЯRUS: как пользоваться и на чем заработать

В марте 2022 года по российским СМИ пролетела новость-молния: отечественные соцсети TenChat и ЯRUS стремительно набирают популярность.

TenChat называют заменой Facebook и LinkedIn. Насколько это соответствует действительности, читайте в нашем обзоре. Теперь на очереди обзор соцсети ЯRUS, которую позиционируют как аналог Twitter и запрещенных соцсетей. И немного — отечественных «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен».

Что такое ЯRUS

Это мобильное приложение позиционируется как социальная платформа, где пользователи могут найти интересный для себя контент и пообщаться. В глаза сразу бросается, что ЯRUS взял понемногу от всех привычных для российского пользователя соцсетей, в том числе и запрещенных на территории РФ сервисов Meta.

Изначально ЯRUS задумывался исключительно как B2B-проект для блогеров. Основатель проекта Дмитрий Илюхин и его команда разработали программу для сбора метаданных в Instagram (запрещена на территории РФ) и на YouTube. Она анализировала трендовые темы, лайки, комментарии, время публикации и другие параметры, которые влияют на охваты и восприятие контента пользователями.

На основе этой программы планировали сделать сервис-помощник в генерации интересного и популярного контента. Но потом было решено добавить социальный элемент, и ЯRUS из сервиса стал платформой.

В названии заложено два смысла:

1. Подчеркнуть национальную идентичность. Создатели делают упор на то, что понимают ментальность российских пользователей, их интересы и предпочтения.
2. Обыграть структуру подачи информации. На платформе представлены разные типы контента, которые называются ярусами.

Как зарегистрироваться в ЯRUS

Тут все интуитивно понятно. Зарегистрироваться можно только в мобильной версии: скачайте ее из App Store или Google Play, в зависимости от вашей ОС:

• Установите приложение на смартфон.
• Нажмите на иконку «Зарегистрироваться».
• Выберите предпочтительный вариант. При регистрации не через номер телефона ежедневные ярус-коины не начисляются.
• Заполните информацию в профиле и настройке персональную ленту рекомендаций через вкладку «Мой ЯRUS». Это не обязательно, но желательно, если вы хотите видеть более интересный для себя контент.

Регистрация дает доступ ко всем социальным функциям ЯRUS:

• Реакции.
• Комментарии.
• Мессенджер.
• Подписки и т. д.

Незарегистрированные пользователи могут только просматривать ленты новостей и слушать музыку.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Как пользоваться ЯRUS: виды контента и функции

На момент написания этого материала ЯRUS находится в стадии активной доработки. Добавляются новые функции, элементы оформления, исправляются баги.

Все они представлены на главной странице. По клику каждый разворачивается в так называемый «ярус» с интуитивно понятной структурой. Все ярусы представлены в виде лент рекомендаций, которые можно отсортировать по разным параметрам.

Видео

Пользовательское и из популярных источников. Есть сортировка по тематикам (сейчас их более 20) и хэштегам, для формата «Сюжеты» (подробнее о них чуть ниже).

Новости

Идут со всего интернета. Вверху ленты по умолчанию будет контент информагентств и крупных порталов. Можно настроить ленту по интересам, и тогда картина изменится. Но не сразу. После выбора интересов «Шоу-бизнес», «Спорт» и «Кино» лента продолжала кормить меня политикой. Рекомендательные алгоритмы ЯRUS пока не такие шустрые, как во «ВКонтакте».

События

Сборная солянка из онлайн- и офлайн-мероприятий по всей стране. Есть фильтрация по датам, городам и даже стоимости билета. Вероятно, данный раздел задуман как альтернатива продвижению мероприятий во «ВКонтакте» и ныне запрещенном Facebook. Насколько это эффективно, пока судить сложно. Но в целом идея хорошая — любители культурно отдохнуть получили целый ярус умеренно рекламного контента, где можно спланировать досуг хоть на год вперед.

Читайте также:
Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте в 2023 году

Музыка

На любой вкус. Доступна традиционная для подобного раздела фильтрация по жанрам, плейлистам, новинкам. Есть ТОПы синглов и альбомов, а также странный, по субъективному мнению, фильтр по исполнителям — последние представлены просто в виде длинного списка. Зачем это нужно, непонятно, когда есть функция поиска. Хотя работает она не совсем корректно (см последний скрин в карусели).

И еще три социальных яруса

Они нужны для общения и настройки лент под свои интересы.

1. Мессенджер . Пока что выглядит как Direct для бедных. Многие важные функции недоступны, в том числе поиск по пользователям, удаление и редактирование сообщений.
2. Мой профиль. Тут собрана информация обо всем, что вы загружали в ЯRUS, балансе и бонусах (об этом тоже чуть ниже). По умолчанию платформа присваивает новым пользователям довольно странные никнеймы, которые рука тянется побыстрее изменить.
3. Мои ЯRUSы. По сути, это набор настроек, который сразу позволяет сделать ленту персонализированной.

Что общего с другими популярными соцсетями

Любая разработка наследует что-то от предшественников, и тут тоже нет исключений.

ЯRUS и «Нельзяграм»

• Интерфейс мобильного приложения . ЯRUS не копирует инсту, но основные ее фишки на месте. Это иконки опций внизу страницы и закрепленные сторис (хайлайтс) на главной странице, где собрана основная информация по приложению. Много других параллелей помельче калибром, например, оформление меню опций.
• Формат вертикальных видео «Сюжеты» , где есть аналоги и сторис (до 60 секунд), и IGTV (до 3-х часов). Доступен поиск по хэштегам.
• Оформление постов . Те, кто уже что-то постил в запрещенную соцсеть, сразу тут сориентируются.

ЯRUS и «Яндекс.Дзен»

В свое время «Дзен» стал взлетной площадкой для многих отечественных авторов контента, которые не смогли пробиться через дебри накрученных подписок и искусственных охватов в других соцсетях.

Читайте также:
Что такое Яндекс.Дзен: как он работает и как создать канал и начать на нем зарабатывать

Сейчас эту эстафету взял ЯRUS. Комьюнити блогеров здесь пока формируется, количество подписчиков не является мерилом востребованности. Платформа рекомендует авторов, у которых сотни, а то и десятки подписчиков. Поэтому у талантливых, но нераскрученных авторов еще есть возможность влететь в топ с обеих ног.

С Facebook ЯRUS роднят реакции под постами и оформление отдельных иконок. Напомним, что с прошлого года эта функция есть и во «ВКонтакте».

Таргетированная реклама в социальных сетях

• Ваша реклама показывается аудитории с точно заданными параметрами: пол, возраст, работа, гео, интересы, темы.
• Это гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент аудитории инструмент продвижения.

Как зарабатывать в ЯRUS

В разделе «Моя страница» на самом видном месте находятся две иконки — баланс и ежедневный бонус. У ЯRUS есть внутренняя валюта, ЯRUS coins, или просто «монетки». Они конвертируются в рубли по курсу 1:1. На платформе реализована двухуровневая система монетизации:

• Блогерам — за интересный контент. Голосовать монетой может как система, так и читатели.
• Пользователям — за ежедневную активность. Да, здесь дают деньги просто если каждый день заходить в приложение. Разработчики не скрывают, что это временная мера для наращивания аудитории.

Дмитрий Илюхин, технический директор и основатель ЯRUS:

— У каждого проекта есть маркетинговый бюджет. Одни его тратят на то, чтобы флаеры раздавать, другие заказывают рекламу на телевидении, третьи продвигают свой сайт, платят за трафик, а мы эти деньги отдаем людям, чтобы они привлекали к нам других людей.

1. Чтобы получать ежедневные начисления, нужно привязать к аккаунту номер телефона.
2. Чтобы выводить деньги с ЯRUS, нужно ввести ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты и прикрепить фото паспорта. Минимальная сумма вывода — 1 000 ярускоинов или 1 000 рублей.

Что касается доходов именно блогеров, пока что никто не делился своими успехами на широкую публику. Но в целом система донатов давно обкатана на других платформах, том же «ВКонтакте».

Ожидается, что в ЯRUS читатели будут донатить авторам еще охотнее, ведь тут монеты капают просто за использование приложения.

Отзывы о ЯRUS и возможные перспективы

Отзывы о платформе ЯRUS неоднозначные. В целом видно, что россияне пока не воспринимают его в качестве полноценной замены заблокированных сервисов (а что считают такой заменой — читайте в нашем интервью с экспертами SMM), но определенный интерес есть. Разработчики понимают, что продукт еще сырой и стремятся оперативно его улучшать. Это дает повод как минимум не сбрасывать ЯRUS со счетов.

Рекламодателям он может быть интересен как свежая площадка для нативной рекламы. Сюда еще не зашли блогеры-миллионники с высокими чеками, а широкая аудитория уже есть. И есть молодые и перспективные инфлюэнсеры ЯRUS, которые еще не вкусили славы и охотно будут сотрудничать с брендами.

Как удалить аккаунт в яrus в телефоне

Договор на бумаге заключается, если у клиента нет квалифицированной электронной подписи (КЭП). в этом случае нужно обратиться к одному из партнеров ОФД-Я.

1.2 У нашего предприятия несколько ККТ, расположенных в разных торговых точках и в разных регионах. Нужно ли заключать в каждом случае отдельный договор с ОФД-Я или достаточно одного общего документа?

Независимо от количества ККТ и места её установки достаточно заключить один договор с ОФД-Я на головные реквизиты организации.

1.3 Указаны ли на сайте ОФД-Я контакты партнеров в других городах?

Список партнеров можно скачать на странице сайта Наши партнеры.

1.4 Предусмотрены ли в ОФД-Я скидки крупным клиентам?

Да, предусмотрены. Возможность предоставления скидки на услуги ОФД-Я рассматривается в индивидуальном порядке после отправки на адрес sales@оfd-ya.ru запроса с указанием общей информации о компании (ИНН, название, регион) и количества подключаемой к ОФД-Я ККТ.

1.5 При регистрации личного кабинета (заключении договора) была допущена ошибка в реквизитах. Как это поправить?

Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице «Профиль».

1.6 При регистрации нового личного кабинета на сайте ОФД-Я система выдаёт ошибку «неверный ИНН», хотя ИНН введён корректно. в чём причина?

Ошибка «Неверный ИНН» при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой «Напомнить пароль» на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.

1.7 Юридический адрес нашей фирмы изменился. Нужно ли что-то делать в этом случае?

В случае изменения реквизитов, Вам нужно выслать актуальную карточку компании на почту help@ofd-ya.ru

1.8 Как мы можем получить скан-копии уставных и учредительных документов ООО «Ярус»?

Для получения скан-копий уставных и учредительных документов ООО «Ярус», а также разрешительной документации на ведение деятельности в качестве Оператора фискальных данных необходимо отправить запрос на адрес sales@ofd-ya.ru с указанием ИНН и наименования запрашивающей организации, а также целью получения данных документов.

1.9 Как мы можем получить образец коммерческого предложения от ОФД-Я?

Для получения коммерческого предложения от ОФД-Я пришлите, пожалуйста, запрос в свободной форме на электронный адрес sales@ofd-ya.ru.

1.10 Как мы можем получить образец договора с ОФД-Я?

Договор-оферта на оказание услуг ОФД-Я доступен на сайте компании по ссылке.

1.11 Где можно скачать вашу подпись (КЭП) к договору об оказании услуг ОФД-Я? на нашем договоре нет электронной подписи с вашей стороны

Подпись со стороны ОФД не требуется, так как публичный договор-оферта не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами. Договор обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.

1.12 При заключении договора данные берутся и записываются из личного кабинета, либо это данные, которые записаны в ККТ?

При заключении договора с ОФД-Я необходимо заполнить шаблонную форму в Личном кабинете клиента. Любые данные от ККТ будут приняты только после подписания договора и последующего оформления Заявки на подключение ККТ, при этом ИНН, указанный при регистрации ККТ в ФНС, должен совпадать с ИНН, указанным при заключении договора с ОФД-Я.

1.13 Скачали договор из Личного кабинета, но не можем его открыть. Что для этого нужно сделать?

Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.

1.14 Будет ли произведен возврат денежных средств при расторжении договора или отключении ККТ?

При расторжении договора на обработку фискальных данных или отключении единицы ККТ клиента по его заявлению от системы Оператора учитываются затраты Оператора на подключение одной единицы ККТ клиента к системе в размере одной тысячи рублей. Сумма возврата денежных средств пользователю рассчитывается по формуле: разница между стоимостью годового обслуживания, установленной на данный экземпляр единицы ККТ, и одной тысячей рублей, разделенная на 365 дней и умноженная на количество дней, оставшихся до даты окончания периода пользования услугой.

2. Передача и отображение фискальных документов

2.1 Какой ФФД в данный момент поддерживает ОФД-Я?

2.2 ККТ настроена, счёт за услуги оплачен, но фискальные документы в ОФД-Я не передаются. Почему?

Причин может быть несколько. В первую очередь необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я. Если настройки ККТ и сети верны, воспользуйтесь служебным сервисом «Диагностический кабинет» для проверки статуса передачи фискальных документов в ОФД-Я (перед началом использования сервиса ознакомьтесь с Кратким руководством пользователя Диагностическим личным кабинетом ОФД-Я).
Обратите внимание, что на решение проблемы отводится не более 30 дней, спустя которые ККТ перестанет печатать чеки (54-ФЗ ст. 4.1 п.1).

2.3 Содержимое фискального документа не отображается в личном кабинете. Почему?

Кратковременные задержки при отображении данных в Личном кабинете возможны. Если информация не отображается более суток, необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Необходимо иметь в виду, что отображение фискальных документов в Личном кабинете никак не влияет на их передачу в ФНС: все полученные от ККТ данные передаются в ФНС в установленные законом сроки.

2.4 Данные фискального документа в личном кабинете не соответствуют данным в пробитом бумажном чеке. Почему?

Причин может быть две:
1. Некорректно работающее кассовое программное обеспечение (ПО), по-разному формирующее данные для печати на бумаге и для передачи в ОФД. Если при сравнении фискального документа в Личном кабинете клиента ОФД-Я с его копией, хранящейся в фискальном накопителе ККТ, данные идентичны, то проблемма именно в кассовом ПО. в этом случае необходимо обратиться к разработчику данного программного обеспечения.
2. Формат фискальных документов, разработанный ФНС, определяет обязательность отображения тех или иных фискальных данных на бумаге и в электронном виде. Для некоторых типов данных требования к обязательности отображения отличаются, из-за чего в электронном виде отображается меньше данных, чем в печатном. При этом важно учитывать, что есть разница между отображением фискальных данных и их передачей в ФНС: в ФНС передаются все фискальные данные, сформированные фискальным накопителем.

2.5 В чеке о закрытии смены напечаталось «ошибка передачи данных в ОФД». Что это означает?

Фискальные данные от ККТ не передаются в ОФД-Я. в данном случае необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я.

2.6 Что делать, если чеки не передаются в ОФД?

Если после подтверждения заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента ОФД-Я и настройки ККТ на ОФД-Я фискальные документы не передаются, выполните действия, описанные в Руководстве по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я.

2.7 Что будет отправляться в СМС при запросе покупателем электронного чека?

В СМС содержится информация о дате и времени формирования чека, сумме чека, регистрационном номере ККТ, фискальном признаке документа (чека), а также ссылка на страницу чека на сайте ОФД-Я.

3. Настройка ККТ

3.1 ККТ настроена, счёт за услуги оплачен, но фискальные документы в ОФД-Я не передаются. Почему?

Причин может быть несколько. в первую очередь необходимо проверить настройки ККТ при помощи Руководства по диагностике подключения ККТ к ОФД-Я. Если настройки ККТ и сети верны, воспользуйтесь служебным сервисом «Диагностический кабинет» для проверки статуса передачи фискальных документов в ОФД-Я (перед началом использования сервиса ознакомьтесь с Кратким руководством пользователя Диагностическим личным кабинетом ОФД-Я).
Обратите внимание, что на решение проблемы отводится не более 30 дней, спустя которые ККТ перестанет печатать чеки (54-ФЗ ст. 4.1 п.1).

3.2 Какие настройки ККТ потребуются для использования в различных типах кабинетов?

Для настройки ККТ на ОФД-Я необходимо указать следующие данные:
1. Для ККТ, зарегистрированной в ФНС:
1.1. Адрес сервера ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
1.2. Порт сервера ОФД-Я: 7779
1.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ
2. Для ККТ с массо-габаритным макетом фискального накопителя (МГМ ФН), работающей в тестовом режиме ознакомления с функциями ОФД-Я или настройки кассового программного обеспечения:
2.1. Адрес сервера ОФД-Я: test.ofd-ya.ru (при отсутствии возможности указать доменное имя используйте ip-адрес 91.107.67.212)
2.2. Порт сервера ОФД-Я: 7790
2.3. DNS: локальный адрес DNS сервера установки ККТ.

3.3 В пробитом бумажном чеке данные об организации/торговой точке не соответствуют фактическим данным. Как это поправить?

В зависимости от модели ККТ данные об организации (торговой точке) на печатном чеке могут отображаться в соответствии с данными, указанными при регистрации ККТ, или в соответствии с данными, указанными в дополнительной таблице (вкладке) кассового программного обеспечения (ПО). в первом случае в ФНС передаются те же данные, которые отображаются на печатном чеке, и если эти данные не совпадают, может потребоваться замена фискального накопителя и перерегистрация ККТ в ФНС в соответствии с фактическими данными об организации. Во втором случае данные, которые печатаются на чеке, можно привести в соответствие с фактическими через кассовое ПО, используя документацию производителя ККТ или разработчика программного обеспечения.

3.4 Возможно ли тестовое подключение к ОФД-Я?

Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.

3.5 Как подключить подменную кассу вместо сломавшейся?

В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.

3.6 Какой адрес электронной почты отправителя чека нужно указать в настройках ККТ?

Если Вы хотите, чтобы ОФД-Я отправлял покупателю электронную версию кассового чека или БСО на указанную им электронную почту, укажите в настройках ККТ следующий адрес электронной почты отправителя чека: no-reply@ofd-ya-kassa.ru
Если Вы будете самостоятельно отправлять покупателю электронную версию кассового чека или БСО, укажите тот адрес электронной почты отправителя чека, с которого будет осуществляться отправка.

3.7 Как правильно заменить фискальный накопитель?

Для замены фискального накопителя выполните по порядку действия, описанные ниже. При замене накопителя на фискальных регистраторах производства ГК «ШТРИХ-М» используйте программу «Мастер фискализации».

1. Закройте кассовую смену и сформируйте «Отчёт о закрытии смены».
2. Убедитесь, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя в ОФД-Я.
   Когда в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице «Фискальные документы» отобразится последний сформированный на кассе документ, это будет означать, что все фискальные документы переданы из фискального накопителя.
   Программа «Мастер фискализации» предупредит в процессе замены, если на кассе есть непереданные документы.
3. Сформируйте на кассе «Отчёт о закрытии фискального накопителя».
   Для формирования Отчёта при помощи «Мастера фискализации» нажмите на кнопку «Закрытие архива ФН», как показано на рисунке .
   Обратите внимание, что после формирования «Отчёта о закрытии фискального накопителя» сформировать другие типы фискальных документов будет невозможно.
4. Убедитесь, что «Отчёт о закрытии фискального накопителя» передан в ОФД-Я.
5. Выключите кассу и извлеките фискальный накопитель.
   В большинстве случаев фискальный накопитель находится под крышкой корпуса кассы. В данном видео на примере кассы «Штрих М-01Ф» показано, как извлечь фискальный накопитель.
6. Установите новый фискальный накопитель и включите кассу.
7. Сформируйте «Отчёт об изменении параметров регистрации» (отчёт о перерегистрации ККТ).
   При формировании Отчёта выберите в качестве причины перерегистрации пункт «Замена фискального накопителя».
   На рисунке показано, как сформировать Отчёт при помощи «Мастера фискализации».

Обратите внимание, что только после получения «Отчёта об изменении параметров регистрации» с номером нового фискального накопителя ОФД-Я продолжит принимать чеки от Вашей ККТ с заменённым фискальным накопителем!

Напоминаем, что, согласно абзацу пять пункта 2 статьи 5 Федерального закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», пользователь ККТ обязан «обеспечивать сохранность фискальных накопителей в течение пяти лет с даты окончания их использования в составе контрольно-кассовой техники».

Если Вам необходима помощь при замене фискального накопителя, обращайтесь к нашим партнёрам.

4. Работа с Личным кабинетом

4.1 Скачали договор из Личного кабинета, но не можем его открыть. Что для этого нужно сделать?

Если установленная на вашем компьютере версия MS Word не поддерживает формат файлов .odt, вы можете воспользоваться любым бесплатным конвертером форматов для преобразования документа в формат .doc.

4.2 При регистрации личного кабинета (заключении договора) была допущена ошибка в реквизитах. Как это поправить?

Для внесения изменений в реквизиты организации необходимо направить запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её названия и логина в Личный кабинет. Изменить номер контактного телефона или контактный адрес электронной почты можно самостоятельно в Личном кабинете клиента на странице «Профиль».

4.3 При регистрации нового личного кабинета на сайте ОФД-Я система выдаёт ошибку «неверный ИНН», хотя ИНН введён корректно. в чём причина?

Ошибка «Неверный ИНН» при регистрации означает, что Личный кабинет клиента уже был ранее зарегистрирован на данный ИНН. Для восстановления доступа воспользуйтесь ссылкой «Напомнить пароль» на форме входа в Личный кабинет. Если восстановить доступ самостоятельно не получилось, отправьте запрос на адрес help@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации и её названия.

4.4 Юридический адрес нашей фирмы изменился. Нужно ли что-то делать в этом случае?

Вам необходимо отправить официальное уведомление о смене адреса на официальном бланке организации с подписью и печатью с указанием старого и нового адресов на почту buh@ofd-ya.ru.

4.5 Что произойдет, если использовать все попытки ввода пароля при входе в личный кабинет?

Если вы 5 раз неверно ввели данные при входе в Личный кабинет, происходит автоматическая блокировка входа на 3 часа. Если вам срочно нужно разблокировать Личный кабинет, обратитесь в Службу поддержки клиентов по электронному адресу: help@ofd-ya.ru.

4.6 Нужна ли КЭП для работы в Личном кабинете, если договор уже подписан?

КЭП необходима для идентификации клиента при подписании договора, в дальнейшей работе она не потребуется.

4.7 Неожиданно закрылся личный кабинет, и появилось сообщение «Истекла сессия». Что это означает?

Если после входа в Личный кабинет пользователь не совершает никаких действий в течение 30 минут, сеанс работы (сессия) автоматически завершается. Это сделано для того, чтобы защитить конфиденциальные данные, содержащиеся в Личном кабине клиента, от использования третьими лицами, если пользователь покинул рабочее место, оставив компьютер включенным и незаблокированным.
Для продолжения работы при возникновении сообщения «Истекла сессия» необходимо повторно войти в Личный кабинет.

4.8 Можно ли изменить данные торговой точки?

Изменить данные торговой точки можно на странице «Организация». Для редактирования данных дважды кликните по названию нужной торговой точки, внесите изменения и нажмите на кнопку «Сохранить изменения».

4.9 Как перепривязать ККТ к другой торговой точке?

К сожалению, перепривязать ККТ к другой торговой точке в данный момент нельзя, но подобный функционал будет доступен в ближайшее время.

4.10 Как в личном кабинете по цвету определить статус текущего состояния ККТ.

Для удобства мониторинга статуса передачи данных от ККТ в ОФД-Я в Личном кабинете клиента используется следующая цветовая кодировка:
— Зелёный. Онлайн. Последний фискальный документ был получен от ККТ в течение последних 24 часов;
— Серый. Офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 24 часов;
— Оранжевый. Критическое время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 72 часов;
— Красный. Превышено время офлайн. Фискальные данные от ККТ не поступают более 360 часов.

4.11 Могу я использовать один логин и пароль для доступа в разные типы кабинетов?

Нет. В целях безопасности для каждого типа кабинета необходим свой уникальный логин и пароль.

4.12 Есть ли инструкция, как пользоваться личным кабинетом агента?

Ссылка на «Руководство пользователя Личного кабинета Агента ОФД-Я» находится в правом нижнем углу Личного кабинета Агента.

4.13 Я зарегистрировал(а) «онлайн ККТ», а в личном кабинете ОФД-Я она отображается как «офлайн ККТ». Как изменить тип ККТ?

«Онлайн» и «Офлайн» в Личном кабинете клиента ОФД-Я — это не типы ККТ, а статусы приёма фискальных документов от ККТ. Если ККТ регулярно передаёт данные в ОФД-Я, ей автоматически присваивается статус «Онлайн». ККТ перейдёт из статуса «Офлайн» в «Онлайн», как только начнётся передача фискальных данных от неё.

4.14 Как воспользоваться промокодом при подключении ККТ и где его можно получить?

Промокоды можно получить на официальных мероприятиях с участием ОФД-Я (семинары, конференции, форумы) или у агентов ОФД-Я. Вводить промокод необходимо при оформлении Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. После ввода промокода нужно обязательно нажать на кнопку «Применить». Один промокод используется для одной заявки, количество касс в заявке при этом не ограничено.

4.15 Как распечатать чеки из Личного кабинета?

На данный момент функции печати фискальных документов в Личном кабинете клиента нет. При необходимости можно распечатать страницу с чеком напрямую из браузера или сделать скриншот экрана.

4.16 Как долго будет сохраняться доступ к Личному кабинету и данным в нём после расторжения Договора?

На данный момент доступ в Личный кабинет клиента блокируется в дату расторжения Договора, указанную в Соглашении о расторжении. Вы можете предварительно выгрузить данные по переданным в ОФД-Я чекам в файлы на странице «Фискальные документы».

4.17 Возможно ли тестовое подключение к ОФД-Я?

Да, возможно. на сайте ОФД-Я предоставлен доступ к тестовой версии сервиса.

4.18 Как подключить подменную кассу вместо сломавшейся?

В Личном кабинете клиента предусмотрена заявка на замену подключённой к ОФД-Я ККТ. Подключение новой ККТ вместо вышедшей из строя производится бесплатно без изменения срока предоставления услуг ОФД-Я.

5. Оплата счетов и бухгалтерские документы

5.1 Мы заключили договор, как нам получить счёт на оплату услуг? Возможно ли получить счёт в бумажном виде?

Счёт выставляется автоматически после подтверждения Заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента. Скачать счёт можно на странице «Документы» Личного кабинета. Счета на бумажном носителе не предоставляются.

5.2 Нам нужны закрывающие документы, как мы можем их получить?

Копии универсальных передаточных документов за отчётный месяц размещаются в Личном кабинете клиента ОФД-Я на странице «Документы» в разделе «УПД и акты сверки».
Оригиналы первичных документов предоставляются следующим образом:

— Самовывоз
— Почта России
— ЭДО — Контур. Диадок

1. Для получения документов самовывозом необходимо написать запрос на почту doc@ofd-ya.ru
   с темой письма «Самовывоз оригиналов». Указать в запросе название и ИНН организации, а также период за который необходимо подготовить документы. После получения ответа о готовности можно будет подъехать в офис ООО «Ярус» по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д 26, стр. 5, офис 2604, БЦ «Симонов Плаза», при себе необходимо иметь паспорт.
2. Для получения документов почтой России, необходимо, по окончании отчетного периода, направить запрос на почту doc@ofd-ya.ru с указанием названия и ИНН организации, указав период за который необходимо подготовить оригиналы и адрес для отправки.
   1. Для клиентов с количеством подключенной ККТ до 5 экземпляров включительно:
      Оригиналы высылаются ежегодно по индивидуальному запросу, по окончании каждого отчетного периода.
   2. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 6 до 50 экземпляров включительно и бюджетных организаций:
      Оригиналы документов отправляются по индивидуальному запросу ежеквартально по окончании календарного квартала.
   3. Для клиентов с количеством подключенной ККТ от 51 экземпляра:
      Оригиналы документов отправляются по индивидуальному запросу ежемесячно в следующем за отчётным месяце.

   5.3 Что нужно указывать в назначении платежа на оплату?

   При совершении платежа по счёту необходимо указать номер счёта, а также данные из поля назначения платежа в оплачиваемом счёте. Например: Оплата по счету № 1234 за услуги по обработке фискальных данных для 1 ККТ по заявке № 1234.

   5.4 Необходимо переделать сумму в закрывающих документах. Как это сделать?

   Необходимо направить запрос на buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, её наименования, номеров закрывающих документов и кратким описанием причины запрашиваемых изменений.

   5.5 Мы оплатили счет, но затем пришлось удалить заявку, что теперь делать?

   В этом случае необходимо отправить запрос на перезачёт оплаты на адрес buh@ofd-ya.ru с указанием ИНН организации, номера оплаченного счёта, номера удалённой заявки (указан в назначении платежа), номера новой заявки и счета по ней.

   5.6 Может ли физическое лицо или агент ОФД-Я оплатить счёт за организацию (юридическое лицо)?

   Такая оплата возможна. в этом случае необходимо обязательно указать в назначении платежа номер счета, краткое наименование и ИНН организации, на которую выставлен счет. Например: Оплата по счету № 1234 за ООО «Торговля» ИНН 1234567890.

   5.7 Счёт на оплату услуг ОФД-Я был выставлен больше 5 дней назад (несколько недель назад). Можно оплатить его или нужен новый счёт?

   Выставленные счета не имеют ограничения по сроку действия. Вы можете оплатить тот счёт, который был выставлен, даже если прошло более 5 дней.

   5.8 Я оплатил счёт, выставленный мне после создания заявки на подключение, однако в Личном кабинете нет информации об оплате. Как узнать, что деньги дошли в ОФД-Я?

   Информация об оплате счёта в Личном кабинете может отображаться с небольшой задержкой, связанной с разницей во времени между совершением оплаты и фактическим поступлением денежных средств на счёт ОФД-Я, а также с необходимостью ручного разбора платежа, если в его назначении не указан номер счёта или указан неверно. Мы оповещаем клиента в случае отсутствия оплаты и не блокируем ККТ от услуг ОФД без предварительного оповещения клиента по электронной почте.

   5.9 Как оплатить услуги ОФД-Я кодами активации?

   После подтверждения заявки на подключение ККТ в Личном кабинете клиента ОФД-Я и автоматического формирования счёта на оплату услуг необходимо перейти на страницу «Документы» и нажать на ссылку «Оплатить счёт» напротив выставленного счёта. Откроется страница выбора способа оплаты счёта. Выберите способ «коды оплаты», введите секретный код и подтвердите оплату.

   5.10 Как заказать коды активации ОФД-Я?

   Для покупки необходимо отправить заявку в свободной форме с юридическими и банковскими реквизитами на адрес kassa@ofd-ya.ru, указав в теме письма «Коды оплаты». По заявке будет выставлен счёт, после оплаты которого будут сформированы и направлены коды оплаты.

   5.11 Мне нужно задать вопрос бухгалтеру, как я могу это сделать?

   Для того чтобы связаться с бухгалтерией, отправьте письмо на адрес: buh@ofd-ya.ru.

   6. Продление договора с ОФД-Я в 2023 году

   6.1 Какой будет тариф на 2023 год?

   Стандартная цена остается прежней — 3000 рублей в год.

   6.2 В прошлом году у клиента была скидка, сохранится ли она на текущий год?

   При формировании заявок на продление в Личном кабинете, к стоимости контракта применяется максимальная скидка из тех, что предлагались клиенту в прошлом году по всем его кассам.

   6.3 Какие действия клиента для пролонгации договора?

   Пролонгация договора происходит автоматически. В начале каждого месяца автоматически формируется заявка на все кассы, срок договора по которым закончится в следующем месяце. Например, в начале января формируется заявка по всем «февральским» кассам. Письмо с оповещением по данным кассам и счетом на продление рассылаются клиентам.

   Если Вы не получили такого письма – просмотреть сформированные заявки и получить счета можно в Личном кабинете Клиента в разделе Заявки.

   

   Если у Вас подключено более 1 кассы и Вы не хотите заниматься продлением ежемесячно, мы рекомендуем продлить сразу все кассы. При этом бонусный месяц Вы получите на все кассы, со сроком окончания договора больше, чем 30 дней от текущей даты!

   После продления договора с ОФД-Я Вам нужно будет заменить фискальный накопитель (ФН) в каждой кассе, Вы можете приобрести их у нас по привлекательной цене. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru.

   6.4 Нужно ли переподписывать в какой-либо форме договор? Мне нужна бумажная форма договора на следующий год. Как ее получить?

   Если Вы уже пользуетесь сервисом ОФД-Я, переподписывать договор не нужно. Оплата счета за следующий период будет являться фактом согласия с продлением договора. Если Вы являетесь бюджетной организацией и вам нужен договор на бумажном носителе – напишите, пожалуйста, на адрес sales@ofd-ya.ru.

   6.5 ФН на 15 месяцев, счет на 12 месяцев, как правильно нужно заменить ФН и продлить услугу?

   Для пролонгации договора с ОФД не обязательно менять ФН! Заменить ФН нужно в дату окончания срока использования или в момент заполнения чеками (это может случиться раньше, чем через 15 месяцев). Вы можете приобрести ФНы у нас по привлекательной цене. Для покупки напишите, пожалуйста, на адрес kassa@ofd-ya.ru

   6.6 Как узнать о сроке окончания использования или о заполнении ФН?

   Обычно, касса распечатывает соответствующее сообщение при близком заполнении ФН (90%). Приблизительно заполненность ФН можно оценить, посмотреть на номер фискального документа по данной кассе (поле ФД на чеке). Приблизительный лимит чеков для одного ФН составляет около 160 000 чеков.

   6.7 Как произвести замену ФН?

   При замене ФН Вам необходимо: убедиться, что все чеки переданы в ОФД, заменить ФН в кассовом аппарате (самостоятельно или с помощью сервисного центра ЦТО), сменить номер ФН в карточке ККТ в Личном кабинете клиента.

   

   Вы можете заказать ФН у нас в ОФД-Я по привлекательной цене, для этого отправьте, пожалуйста, запрос на почту kassa@ofd-ya.ru

   6.8 Что нужно сделать, чтобы продлить ВСЕ мои кассы на следующий год?

   Чтобы продлить все кассы, зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, в фильтре «Типы заявок», выберите автоматически сформированные заявки («Автопродление ККТ») и удалите их.

   

   

   После этого создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ»

   

   в строке фильтров выберите «Продлить всю ККТ»

   

   и подтвердите заявку.

   

   При этом будет автоматически сформирован счет на продление всех касс.

   6.9 Как мне найти счет в Личном кабинете?

   Найти нужный счет Вы можете двумя способами:

   1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.

   

   В разделе «Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку «Оплатить счет» и перейти на форму оплаты счета.

   

   6.10 Что нужно сделать, если в заявку попала касса, обслуживание по которой я не хочу продлевать?

   Зайдите в ЛК Клиента во вкладку Заявки, выберите заявку «Автопродление ККТ» в которую попала эта касса и удалите её. После создайте новую заявку на «Продление обслуживания ККТ», в строке фильтров выберите «Продлить отдельную кассу», сформируйте заявку для тех касс, которые хотите продлить, и подтвердите заявку. При этом будет автоматически сформирован счет на продление выбранных касс.

   1) В разделе Заявки найти нужную заявку со статусом «Не оплачена» и кликнуть по номеру счета.

   

   В разделе «Документы» найти нужный вам счет, кликнуть на ссылку «Оплатить счет» и перейти на форму оплаты счета.

   

   6.11 Будет ли вознаграждение партнеру после пролонгации?

   ДА. Размер вознаграждения можно уточнить в Личном кабинете Партнера в разделе Статистика.

   6.12 При продлении Договора, сохранится ли скидка, выданная по промокоду?

   Да. Заявка в ЛК будет формироваться с учетом наибольшей скидки.

   6.13 Как применить промокод к заявке, которая автоматически продлилась?

   Да. Заявка в ЛК будет формироваться с учетом наибольшей скидки.

   

   Если заявка уже оплачена – обратитесь в службу технической поддержки.

   6.14 Я НЕ УСПЕЛ ОПЛАТИТЬ КАССУ до даты окончания обслуживания. Что делать, я не смогу работать? Мне нужно формировать новый счет?

   Вы можете еще некоторое время пробивать чеки на кассе без передачи в ОФД. Чеки могут храниться в кассе не более 30 дней, или пока не заполнится фискальный накопитель. Когда поступит оплата за продление кассы, обслуживание будет продлено автоматически без разрыва срока действия обслуживания кассы. Касса будет разблокирована. Все чеки, накопленные в кассе, будут переданы в ОФД автоматически.

   Новый счет формировать не нужно, Вы можете оплатить ранее выставленный счет. Счет был приложен к электронной рассылке Также Вы можете найти его в Личном кабинете Клиента. https://lk.ofd-ya.ru/.

   6.15 Я Как быстро произойдет разблокировка после оплаты?

   Разблокировка приёма фискальных документов от кассы происходит автоматически на следующий рабочий день после получения нами вашего перевода. Ваша касса может работать без передачи данных в ОФД в течение 30 дней и после разблокировки автоматически передаст фискальные документы в ОФД.

   Если счёт уже был оплачен, пришлите скан платежного поручения на адрес: buh@ofd-ya.ru с указанием номера счета.

   Бесплатно по России

   Для всех мобильных

   115280, Москва,
   ул. Ленинская Слобода, 26 строение 5, офис 2604, БЦ «Симонов Плаза»

   © ООО «Ярус» 2009–2023

   Личный Кабинет

   КЛИЕНТА

   АГЕНТА

   Регистрация в ОФД-Я

   Благодарим за регистрацию личного кабинета на сайте Оператора фискальных данных ОФД-Я!

   На указанный адрес электронной почты отправлено письмо с учетными данными.
   Используйте их для входа в личный кабинет.

   Политика обработки персональных данных

   УТВЕРЖДАЮ

   Генеральный директор ООО «Ярус»

   «21» августа 2017 г.

   Политика ООО «Ярус» в отношении обработки персональных данных

   Юридический и фактический адрес:

   Фактический адрес: 115280 г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр.4

   Юридический адрес: 117292, г. Москва, Нахимовский просп., д. 52/27, помещение Б

   1. Общие положения

   1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет цели и общие принципы обработки персональных данных, а также реализуемые меры защиты персональ ных данных в ООО «Ярус» (далее — Оператор). Политика является общедоступным документом Оператора и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.

   1.2. Политика разработана в соответствии и на основании Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и(или) расчетов с использованием электронных средств платежа», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных актов ООО «Ярус».

   1.3. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов ООО «Ярус».

   1.4. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, получаемые и обрабатываемые ООО «Ярус» с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

   2. Определения

   2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

   2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блок ирование, удаление, уничтожение персональных данных.

   2.3. Субъект персональных данных — любое лицо, персональные данные которого обрабатываются оператором персональных данных.

   2.4. Оператор персональных данных — ООО «Ярус».

   3. Обработка персональных данных

   3.1. О бработка персональных данных осуществляется с учетом следующих требований:

   — обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

   — содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки;

   — обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;

   — при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность и достаточность сведений по отношению к целям обработки персональных данных.

   3.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных определяются исходя из уставных целей деятельности Оператора, на основании и во исполнение требований законодательства РФ, в т. ч. Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и(или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

   3.3. К основным категориям субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются и/или могут обрабатываться Оператором в соответствии с целями их получения, относятся физические лица:

   • лица, состоящие и состоявшие в трудовых и гражданско-правовых отношениях с Оператором и/или контрагентами Оператора;
   • кандидаты на замещение вакантных должностей;
   • лица, имеющие граж данско-правовой характер договорных отношений с Оператором, или находящиеся на этапе преддоговорных или выполненных отношений подобного характера;
   • лица, сообщившие свои персональные данные в процессе взаимодействия с Оператором, в том числе путем подключения к сервисам Оператора и/или подписания юридических документов с Оператором.

   3.4. Для указанных категорий субъектов могут обрабатываться сведения, в том числе запрашиваемые на сервисах Оператора, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата рождения; место рождения, адрес; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; образование; профессия; доходы; ИНН, СНИЛС, контактная информация (телефон, адрес, адрес электронной почты и т. п.), а также иные сведения, необх одимые для целей обработки.

   3.5. Оператор вправе обрабатывать персональные данные субъектов, в том числе следующими способами:

   сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распр остранение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

   3.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

   3.7. Обработка и хранение персональных данных осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.

   4. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

   4.1. Оператор принимает технические и организационные меры обеспечения безопасности с целью защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери или изменения, а также от несанкционированного разглашения или доступа к персональным данным.

   4.2. Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно — технические меры:

   • назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
   • ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
   • организация учета, хранения и обращения носителей информации;
   • проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
   • разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
   • регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
   • использование средств защиты и средств восстановления системы защиты персональных данных;
   • организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.

   5. Права субъектов персональных данных

   5.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено законодательством РФ.

   5.2. Субъект персональных данных имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий письменный запрос Оператору.

   5.3. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных да нных, в том числе содержащей:

   • подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
   • правовые основания и цели обработки персональных данных;
   • цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
   • наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников/работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
   • обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
   • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
   • порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
   • информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
   • наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора , если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
   • иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.

   5.4. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

   5.5. Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства РФ или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

   6. Доступ к Политике

   6.1. Действующая редакция Политики на бумажном носителе хранится по месту нахождени я исполнительного органа Оператора по адресу: 115280 г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, стр.4

   6.2. Электронная версия действующей редакции Политики общедоступна на сайте Оператора в сети Интернет: здесь

   7. Актуализация и утверждение Политики

   7.1. Политика утверждается и вводится в действие руководителем ООО «Ярус».

   7.2 Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.

   8. Ответственность

   8.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, локальными актами Оператора и договорами, регламентирующими правоотношения Оператора с субъектом персональных данных и/или третьими лицами.

   9. Заключительные положения

   9.1. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в отношении обработки персональных данных в любое время без предварительного уведомления Пользователей.

   При этом субъект персональных данных обязан самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящую Политику. В случае несогласия с условиями настоящей Политики и/или отдельных ее положений, а также изменений и дополнений к ней, Оператор просит воздержаться от посещения и использования сервисов Оператора и не предоставлять свои персональные данные. В противном случае Оператор вправе обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и не несет какой-либо ответственности в связи с этим.

   Хакер не нужен. Как удалить нежелательные данные из интернета

   

   В этой статье я расскажу, что делать, если нужно удалить информацию с сайта, который разместил информацию о вас без вашего согласия.

   Работая в сфере информационной безопасности, я сталкиваюсь с ситуациями, когда люди ищут услуги хакера, чтобы удалить данные из интернета. Понятное дело, я и моя компания не взламываем сайты, чтобы удалить информацию.

   Мы объясняем клиентам, что действуем в рамках законодательства и используем законные методы для удаления данных. В этой статье я постараюсь рассказать, что делать, если нужно удалить информацию с сайта, который разместил информацию о вас без вашего согласия.

   Что делать, если кто-то использовал ваше фото

   Самым простым способом удаления информации из поисковой выдачи является удаление фотографий и контента через форму жалобы.

   Вы можете написать владельцу сайта, регистратору доменного имени или хостинг-провайдеру. Через сервис WHOIS можно узнать контактные данные владельца сайта, если на самом сайте эта информация не размещена. Как правило, у всех хостинг-провайдеров есть е-мейл, который принимает жалобы.

   Туда можно написать на языке регистратора, кратко описав суть проблемы и предоставив ссылку на конкретную страницу, которая содержит неприемлемое содержание.

   Регистратор или хостинг-провайдер передадут эту информацию владельцу домена или арендатору хостинга и дадут 48 часов для устранения проблемы. Иногда это действие необходимо повторить несколько раз.

   Удаление данных из поисковой выдачи

   Если хостер, регистратор или владелец сайта не реагируют на обращения, вы можете удалить информацию из поисковой выдачи в рамках DMCA.

   Google и другие крупные поисковые системы имеют специальную форму жалоб — Dmca reporrt form. К примеру, подать жалобу в Google можно через форму удаления содержания из Google. Пожаловаться на материал можно через форму удаления материалов, нарушающих авторские права. Если речь идет о фото, где четко видно ваше лицо, вероятность успеха составит 70%.

   В разных странах по-разному применяют право на забвение. В Украине, в отличии от РФ и ЕС, оно не распространено. Это право может быть использовано для удаления информации из поисковой выдачи.

   Удаление информации по судебному решению

   Удаление нежелательного контента в рамках судебного решения — долгий путь. Для этого нужно получить решение суда в рамках ряда исков: о защите чести и достоинства, о недобросовестной конкуренции или о незаконном использовании торговой марки с указанием, где усмотрено нарушение прав.

   Получив такое решение, можно обратиться в техподдержку поисковой системы с требованием выполнить решение суда и удалить неправомерный контент. Судебные тяжбы в таких вопросах занимают от трех месяцев до года.

   Вытеснение информации из поисковой выдачи

   Самым простым способом удаления данных из поисковых систем в случае отказа систем удалить необходимую информацию является SERM.

   Search Engine Reputation Management — управление репутацией в поисковых системах — выявление факторов, влияющих на репутацию бизнес-структуры или частного лица для их понижения в результатах поисковой выдачи.

   После определенных манипуляций нам удавалось вытеснить негативный контент на вторую-третью страницы поисковой выдачи и ниже.

   Иногда этот термин употребляется с негативным оттенком в контексте создания поддельных сайтов-рецензий, цензуры отрицательных отзывов или обмана алгоритмов и влияния на поисковую выдачу.

   В большинстве случаев управление репутацией имеет этические нормы: реакция на жалобы клиентов и сотрудников, переговоры с администрацией сайтов для удаления некорректной информации, использование обратной связи для влияния на продукты компании или репутацию частного лица.

   Удаление данных в рамках GDPR

   В общем регламенте о защите данных Евросоюза, GDPR, также предусмотрено право на забвение, которое дает европейцам возможность удалять личные данные по запросу во избежание их распространения или передачи третьим лицам.

   Читай также

   Это будет работать, если владельцем таких данных является инициатор запроса — гражданин страны ЕС.

   Таким образом, вам не нужны услуги хакера для удаления данных.

   Вам потребуется заполнить несколько форм, отправить пару жалоб или прибегнуть к услугам юристов.

   Следует также понимать, что интернет создавался для распространения информации, и вам вполне могут отказать в удалении негативной информации, не нарушающей законы или авторское право.

   Микита Книш, експерт з інформаційної безпеки