Кому принадлежит компания Zoom. История создания
Инструкции
На чтение 4 мин. Просмотров 11.1k. Опубликовано 03.05.2020
Компания Zoom была создана в 2012 году, основателем её стал Эрик Юань, который до этого занимал пост корпоративного вице-президента фирмы Cisco, где занимался разработкой программного обеспечения. Сейчас Эрик является генеральным директором Zoom. Компания разрабатывает одноименный сервис для видеообщения между пользователями, как для обычного так и группового.
- История создания компании
- Сфера применения приложения
- Советы основателя Зоом
История создания компании
Zoom быстро набрала популярность за счет надежного соединения и обширного функционала. Во время пандемии видеоконференции стали очень востребованы и Эрик Юань сумел заработать 4 млрд долларов всего за 3 месяца. Его простой стартап за восемь лет превратился в крупную IT-компанию, которая приносит стабильный доход. Помимо Zoom у Эрика имеется 11 действующих патентов и еще 20 находятся в процессе регистрации.
Еще когда Эрик был студентом, ему часто приходилось совершать 10-часовую поездку чтобы встретиться со своей девушкой, которая впоследствии стала его женой. Длительное путешествие его очень утомляло и он все время думал о том, как можно повидаться с подругой без таких неудобств. В конце концов, именно это обстоятельство послужило главным мотиватором для создания компании Zoom .
В 90 годах Эрик решил переехать в США. Он был полностью уверен, что интернет очень многое изменит в жизни людей, а на тот период времени в Китае он не был сильно развит. Подав заявление на американскую визу в первый раз, ему было отказано, но это не остановило Эрика и он продолжал подавать заявки. В итоге ему удалось получить визу с девятой попытки после двух лет стараний.
В 1997 году Эрик приехал в Силиконовую долину, где стал работать в компании WebEx, которая в то время стремительно развивалась. В 2007 году WebEx приобрела Cisco где Эрик занял должность корпоративного вице-президента по инженерному обеспечению, и стал разрабатывать программное обеспечение для работы в группах. Постепенно он развивался в этой сфере и обращал внимание на запросы пользователей для улучшения конференц-связи.
Эрик понял, что сейчас настало время время воплотить в жизнь свою идею, о которой задумывался еще будучи студентом. Он создал стартап, в котором помимо него участвовало еще 40 его коллег инженеров. В результате их трудов в 2012 году была создана платформа Zoom. К 2020 году компания успела провести свыше 40 миллиардов видеоконференций, и сейчас в списке клиентов находится большое количество всемирно известных корпораций.
Если задаться вопросом: Zoom чья программа американская или китайская, то однозначно ответить нельзя, хотя официально компания зарегистрирована в США. Сервис могут использовать не только компании, но и обычные люди для осуществления видео- и аудиозвонков. Связь действует по всему миру, потребуется только установленное на устройстве программное обеспечение и доступ к интернету. Официальный домен компании Zoom — zoom.us
Сфера применения приложения
Zoom используется в самых различных сферах деятельности. Программисты совместно пишут код, врачи используют платформу для дистанционной диагностики заболеваний, адвокаты дают консультации, учителя проводят онлайн-уроки, а актеры — репетиции.
После того как в мире был объявлен карантин, капитализация компании возросла в несколько раз, так как многих сотрудников различных компаний по всему миру перевели на удаленную работу. С использованием видеоконференций стали учиться студенты и школьники. Большое количество индивидуальных предпринимателей начали вести свою деятельность в онлайн-режиме. Сейчас Эрик занимает место в второй сотне самых богатых людей на планете, стоит отметить что до начала пандемии его не было даже в списке 500 самых богатых людей.
В то же самое время у возросшей популярности есть и свои минусы. Власти Соединенных штатов заинтересовались программным обеспечением компании, в частности протоколами безопасности передаваемых данных. В свою очередь Эрик заявил о том, что конфиденциальность пользователей для него является приоритетным и он работает в круглосуточном режиме, чтобы обеспечивать непрерывную связь между людьми.
Советы основателя Зоом
Однажды Эрика спросили, что бы он посоветовал начинающим разработчикам для успешной реализации своих замыслов. Он ответил, что иметь собственный бизнес это достаточно сложно и требует много сил, однако в то же самое время это довольно интересное занятие. Также он посоветовал нанимать людей, которые имеют высокую мотивацию, способны быстро и самостоятельно обучаться. Такие работники предпочтительны по его мнению по сравнению с имеющими высокую квалификацию на бумаге.
Теперь известно, кому принадлежит платформа Zoom. Эрик живет под девизом «упорно трудись и оставайся скромным», что приносит ему уважение окружающих и успехи в бизнесе.
The History Of Eric Yuan’s Zoom
When COVID-19 brought the world to a halt in March 2020, Eric Yuan knew millions of people would rely on Zoom.
Since then, Zoom has been one of the largest beneficiaries of the remote work boom of 2020 and 2021.
With mind-boggling growth stats, like 300 million daily meeting participants and 3.5 trillion annual meeting minutes, Zoom has become a video conferencing giant in a little over 18 months.
While Zoom recognizes the huge role the pandemic played in the uptake of its tools (yes, Zoom has many tools; not just video), were we all heading into a world of Zoom anyway?
“Work is no longer a place, it’s a space where Zoom serves to empower your teams to connect and bring their best ideas to life.”
– Eric Yuan, Zoom.
With business transitioning from analog to digital, and traditional to modern work, remote work, video, collaboration, and business technology are developing at an exponential pace.
Pre-pandemic, video and collaboration vendors like Microsoft and Cisco could reel off battle cards with compelling adoption stats and endless features.
One man behind the success of Cisco’s collaboration platform, Webex, was Eric Yuan, now the Founder and CEO of Zoom.
You could argue Eric Yuan has been there and done that. But let’s take a look at the man behind one of the decade’s most innovative companies.
Eric Yuan biography
Eric Yuan is the Founder and CEO of Zoom. He was born and raised in Tai’an, Shandong Province, China.
Reportedly, Eric had been inspired to find a solution to his 10-hour train rides to visit his girlfriend. As such, his first public work of video telephony was in his first year as a university student in 1987, where he developed a piece of bespoke video telephony software.
His education includes:
- Shandong University of Science and Technology (BS)
- China University of Mining and Technology
- Stanford University Graduate School of Business
The most recent of these qualifications comes during Eric’s time as VP of Engineering at WebEx—an online meetings platform. In 1997, Eric moved to San Francisco and was one of the first 20 hires on the WebEx team. In fact, Eric was one of the founding engineers and proved crucial to the success of its online meetings product.
WebEx was acquired by security and networking giant, Cisco, in 2007. Eric took on the role of VP of Engineering for what would become Cisco Webex. Note, Cisco dropped the upper case E from the second half of Webex.
Reportedly, when Eric pitched Cisco his idea for a mobile-friendly video system, it was turned down.
What did that pitch idea become?
And the rest—as they say—is history.
But, my word, haven’t Eric Yuan and Zoom been busy?
Zoom history
In April 2011, Zoom began its journey. By September 2012, its first iteration beta was released. Within four months (Jan 2013), Zoom 1.0 became available to the public.
Within five more months, Zoom had been used by one million different users. It was from this point on Zoom became a mature video conferencing product.
By 2016, Gartner (a global research company) had named Zoom a leader in its Magic Quadrant for Web Conferencing. The same accolades continued in 2017, 2018, and 2019.
In 2018, the Zoom app marketplace launched, housing various Zoom integrations to enhance the work experience within Zoom.
In January 2019, Zoom launched its cloud telephone service (Zoom Phone). This was a pivotal moment that saw it change from a web meeting app to an all-around business communication service.
In April 2019, Zoom went public. Zoom stock shot above its $36 IPO price almost immediately and peaked at $104.49 in mid-2019.
Building on the success of video and phone services, Zoom Chat (now Zoom Team Chat) was launched as an in-app Slack-like messaging platform.
And then in early 2020, the world was rocked by the coronavirus pandemic, with millions of people forced to work from home. In March, Zoom was downloaded 2.13 million times in one day. By April 2020, Zoom surpassed 300 million daily meeting participants.
During a time of insane growth for Zoom, it acquired Keybase—an end-to-end encryption (E2EE) tool for secure messaging and file-sharing.
Later that year, Zoom announced E2EE for meetings up to 200 participants.
Thanks to the addition of Zoom Phone to the portfolio, Zoom was named a leader in the Gartner Magic Quadrant for Unified Communications as-a-Service (UCaaS) Worldwide.
Zoom also retained its leadership in the Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions—making it five years in a row.
At the start of 2021, Zoom announced sales of one million Zoom Phone seats.
In May 2021, Zoom Events was launched to create specific Zoom spaces for virtual experiences.
As a result of Zoom Phone, Zoom Team Chat, and increasing security measures, Zoom reported a first quarter total revenue of $956.2 million, up 191% year over year.
In July 2021, Zoom announced its intention to acquire Five9 for $14.7bn—the largest acquisition in Zoom history.
The deal did not go ahead but now Zoom has launched its own contact center in February 2022.
By April 2022, a brand new Zoom whiteboard was unveiled to provide a better collaborative experience in meetings.
In June 2022, Zoom Team Chat became interoperable with other messaging platforms. Users of Microsoft Teams, Slack, and Webex can now send messages cross-platform.
Fast forward to July 2022 and Zoom Phone now boasts 3m seats. Zoom also announced end-to-end encryption for Zoom Phone and Zoom Breakout Rooms in July.
Then at Zoomtopia in November 2022, it was made official that Zoom Phone has passed 4m seats.
Here we also saw a rather large announcement that Zoom was moving into email and calendaring.
Zoom is now a household name
Like Google and Skype before it, Zoom is now a verb as well as a noun.
“I’ll Zoom you later” and “Let’s have a Zoom” have become commonplace.
We’ve also made our own terms for Zoom-specific emotions and practices. Terms like Zoom fatigue and Zoom-bombing are now seen in many publications.
While these have negative connotations, they emphasize how commonplace Zoom calls have become.
As if you couldn’t get any more Zoom in your life, it became an official partner of Formula 1 in March 2021; in theory, a natural partnership ��️
Zoom stock history
Zoom became a public company on April 18th, 2019. Initial pricing was $36 per share.
Before the IPO, Dropbox had already invested $5m into Zoom—despite already working on its own collaboration tool.
By the end of the first day of trading, Zoom’s stock price had risen 72% and was valued at $16bn. A sign of things to come.
But, could any financial analysts predict what was about to happen?
Zoom’s stock price rose from $36 to $102 by July 2019.
Come early 2020 and there was no stopping the traction Zoom was building.
In March 2020, as a worldwide pandemic was declared, Zoom reached a new high of $150 per share.
One considerable dip occurred during confusion over Zoom’s 300 million meeting participants announcement.
Zoom stock dipped nearly 9% in April 2020.
“We unintentionally referred to these participants as ‘users’ and ‘people,’” Zoom confirmed to The Verge. “This was a genuine oversight on our part.”
But as offices shut down and working from home became second nature, Zoom’s stock price continued to rise.
By the end of May, Zoom touched $200.
The biggest spike on the Zoom chart happened during the week commencing August 24th, 2020. As news of the coronavirus pandemic took a turn for the worse, Zoom moved from $298 to $369 in a single week.
Steady gains followed and, on 11th October 2020, Zoom’s stock price was $559.
Is Zoom making money?
Yes. Zoom is making money.
Zoom’s 2021 revenue is reported as 2.7 billion USD. Its Condensed Consolidated Statements of Operations shows a gross profit of $691,243.
Its financial results for the first quarter of the fiscal year 2022 show a first quarter total revenue of $956.2 million, up 191% year over year.
As a result of this, Zoom has raised its total guidance range to $3.975 billion for the full fiscal year.
Zoom also included a statement on cash flow.
“Net cash provided by operating activities was $533.3 million for the first quarter, compared to $259.0 million in the first quarter of fiscal year 2021. Free cash flow was $454.2 million, compared to $251.7 million in the first quarter of fiscal year 2021.”
Zoom Video Communications, Inc.
Is Zoom overvalued?
At the time of writing, Zoom’s stock price has leveled out. As COVID-19 vaccination rates increase, the market has decided that Zoom remains a huge tool—but not as huge as it was during the pandemic.
With a market cap of $100.4 billion, Stock Analysis analysts predicted the average rating for ZM stock is “Buy.”
The 12-month stock price forecast is 414.79, which is an increase of 23.13% from the August 2021 price.
Further portfolio additions like Zoom Phone and Zoom Team Chat confirm Zoom is expanding into additional enterprise markets.
Both products have seen widespread business adoption. As of January 2021, Zoom has sold over one million Zoom Phone seats.
In fact, when Zoom surveyed its Zoom Phone users, 90% of respondents said they are now experiencing better audio quality than with their previous solution. 93% also agreed the Zoom Phone solution is more affordable.
Whether you consider Zoom overvalued or not, its innovation is outpacing the naysayers.
So, what comes next for Zoom?
There is no public Zoom roadmap but you can subscribe to planned changes for Zoom APIs, webhooks, SDKs, and the Zoom App Marketplace Platform.
The future of Zoom
When considering the future of Zoom, there are several pieces of this jigsaw puzzle.
Expanding markets
On July 18, 2021, Zoom announced its acquisition of Five9 in a deal reported to be worth $14.7bn.
Not bad going since the company valuation of $16bn after the first day of public trading, eh?
While the contact center market may seem an odd move for outsiders of the business communications industry, it’s an obvious choice according to unified communication (UC) experts.
Blair Pleasant, President & Principal Analyst of COMMfusion—a business communications analysis firm, expects Zoom to dominate the video contact center.
“The introduction of Zoom Phone changed the game for Zoom, indicating the company’s intention to go beyond video and meetings to the full spectrum of unified communications capabilities.
The obvious next step was to offer a contact center solution—as many organizations prefer to purchase telephony and contact center from the same vendor.
Just as Zoom has made consumers and business users comfortable with using video for business meetings and virtual events, Zoom will help make consumers comfortable using video for customer service.
In the next few years, Zoom will leverage its UC and contact center capabilities to provide the “Collaborative Contact Center,” enabling contact center agents, customers, and experts throughout the organization to collaborate and work toward solving the customer’s issue or problem.”
Blair Pleasant, COMMfusion.
Artificial intelligence in Zoom?
Alaa Saayed, ICT Industry Director at Frost & Sullivan—a research and consulting leader, agrees with Blair Pleasant’s sentiment.
“Zoom moved from being a frictionless video meetings provider to becoming a full-fledged communication and collaboration platform.
I envision the next phase will be to improve experiences with artificial intelligence. Virtual and augmented realities (VR/AR) and gamification elements could create immersive experiences independent of where individuals are.”
Alaa Saayed, Frost & Sullivan.
Conquering the rest of the world
Markets like China and the Middle East have been unhappy hunting grounds for telephony and video providers.
Zoom has already announced intentions to expand in Singapore. A new R&D center opened and Zoom plans to hire hundreds of staff there.
Outside of geographies, there’s the seemingly untapped market of the frontline worker. Both Microsoft and Workplace from Meta have alignments with non-office-based workers.
“Zoom must extend its experience to non-knowledge workers. We are talking about a potential market of 2.1 billion workers that also needs to be connected.”
Alaa Saayed, Frost & Sullivan.
Dom Black, Research Director at Cavell Group—a business technology research and consulting firm, thinks that the combined adoption of Zoom Phone and a potential contact center acquisition to an increase in the market(s) available to Zoom.
“With over 1.5m Zoom Phone users added in less than 30 months, it shows that this is not a small add-on but a serious competitor.
Furthermore, a contact centre acquisiton highlights not only that Zoom is looking to build a full suite of communication services but also that they can leverage their financial position to bring best-in-class services into their portfolio.
The growth in Zoom Phone and a potential contact center acquisition will only increase their available market as businesses come out of the pandemic and re-evaluate their communications solutions.”
Dom Black, Cavell Group.
What comes next for Zoom?
Как стать миллиардером, отменяя встречи? История Zoom — самого горячего IPO в IT
Первый, еще школьный, бизнес-опыт Эрика Юаня закончился поджогом соседского дома. Теперь успешное IPO сервиса видеоконференций Zoom сделало его миллиардером. Впереди — борьба с сильнейшими конкурентами, такими как Cisco, Google и Microsoft
Перед тем как дать сигнал к открытию торгов на бирже NASDAQ, CEO сервиса видеоконференций Zoom Эрик Юань обратился к ликующей толпе. В целом он производил впечатление неуверенного в себе человека. Но тут робкая улыбка на его лице сменилась выражением сосредоточенности, и он заявил: «Сегодня начнется новая игра». Его стартап действительно не так известен, как еще две технологические компании, недавно дебютировавшие на бирже: сервис заказа такси Lyft и фотохостинг Pinterest. Но для тех, кто хорошо знаком с Юанем, сюрпризом стал не его успех, а сам факт его личного присутствия на открытии торгов.
Бизнесмен, который не ездит на встречи
Основатель компании Zoom (разрабатывает облачный софт для видеоконференций), Эрик Юань активно пользуется собственным продуктом для ведения бизнеса. Когда он привлек финансирование от крупных венчурных фондов, он появился на встрече с инвесторами лично лишь однажды — чтобы удостовериться, что все они загрузили приложение Zoom.
Юань проводил рабочие встречи как с мелкими, так и с крупными инвесторами только с помощью сервиса Zoom. Исключений было немного: перед IPO он соблаговолил ненадолго покинуть свою штаб-квартиру в калифорнийском городе Сан-Хосе и съездить в соседний Сан-Франциско, чтобы поприсутствовать на деловом обеде с инвесторами компании. После встречи он сразу же вернулся на работу. Именно поэтому всех так удивил тот факт, что он прилетел в Нью-Йорк ради IPO компании. Это была его восьмая командировка за пять лет.
По словам Юаня, перед заключением договора с Zoom представители компаний всегда говорят: «Эрик, мы вскоре станем важными клиентами Zoom. Мы должны встретиться лично». На это предприниматель отвечает: «Хорошо. Я встречусь с вами лично, но давайте сперва проведем видеоконференцию». Обычно этого бывает достаточно.
Успех на IPO
Сработало это и на Уолл-стрит. Высокий спрос на акции компании Zoom (официальное название — Zoom Video Communications) побудил Эрика Юаня поднять их начальную цену до $36 за штуку, что позволило компании получить оценку в $9,2 млрд, а 49-летнему основателю Zoom — войти в список миллиардеров.
Когда в первый день торгов курс акций компании взлетел на 72%, рыночная капитализация Zoom возросла до $15,9 млрд, а состояние Юаня, которому принадлежит 20% акций нового технологического гиганта, увеличилось до $3,2 млрд.
И все это благодаря программному обеспечению для видеоконференций, которое не изобретает колесо заново — просто помогает ему легче крутиться.
Ранее Юань руководил разработкой платформы для вебинаров и видеоконференций Cisco Webex. Именно тогда он решил создать программное обеспечение, которое бы работало хорошо, как в зале заседаний совета директоров какой-нибудь манхэттенской компании, так и на кухне в обычной китайской семье. Zoom использует облачные технологии и работает по бизнес-модели freemium. Это значит, что любой может воспользоваться бесплатной версией сервиса и провести видеоконференцию продолжительностью до 40 минут. Полная версия программы Zoom предлагается уже за деньги. Глава облачного онлайн-хранилища Box и активный пользователь сервиса Zoom Аарон Леви был настолько поражен финансовыми показателями Zoom, что пошутил, что они могли бы продавать подарочные издания с «этими прекрасными цифрами».
С годовой выручкой за 2018 год $331 млн (больше, чем в 2017 году, на 118%) Zoom стал одним из тех редких технических «единорогов», которые выходят на IPO с прибылью.
У компании 50 000 корпоративных клиентов, в их числе Samsung, Uber, Walmart и Capital One. Внезапная слава, обрушившаяся на Zoom в результате IPO, — это что-то новое для компании, руководитель которой не только старательно избегает внимания общественности, но и необычайно бережливо относится к бюджету стартапа. Каждый раз, когда он дарит кому-нибудь из своих друзей продукцию с символикой компании, например рюкзак, он возмещает «расходы». За всем этим кроется удивительная история об упорстве и самосовершенствовании, которая доказывает, что небольшой стартап может бросить вызов лидерам рынка и преуспеть.
Столь бурный экономический рост Zoom безусловно связан с рисками. Руководству компании еще предстоит доказать, что Zoom в чем-то превосходит своих конкурентов, в том числе и интернет-гигантов Google и Microsoft. Восемь лет назад, когда Эрик Юань только основал сервис, именно эти компании отпугнули от Zoom всех венчурных инвесторов. Конкуренцию Zoom составит и бывший работодатель Юаня — компания Cisco. Ее руководители сейчас, возможно, сожалеют об уходе разработчика. Хотя большая часть технологических компаний благосклонно относится к Zoom (в число партнеров стартапа входят Atlassian, LinkedIn и Slack), список его конкурентов, скорее всего, увеличится, как только руководство Zoom начнет расширять сферу деятельности.
Одна мечта Эрика Юаня осуществилась: он дал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Но он мечтает не только об этом. Однажды социальная сеть Facebook объединила пользователей со всего света. Предприниматель планирует последовать примеру Facebook и объединить всех бизнесменов планеты. В итоге сервис Zoom может стать крупнее платформы Cisco, разработкой которой раньше руководил Юань. «Это похоже на марафон», — заявил основатель Zoom. «Мой конкурент опережает меня на 8 км, но это нормально. Я буду бежать быстрее и все равно догоню его».
Тяжелый старт
Эрик Юань родился в семье горных инженеров из провинции Шаньдун на востоке Китая. Свою предпринимательскую деятельность он начал вести еще в четвертом классе. Юань собирал строительные отходы, чтобы сдать содержащуюся в них медь на металлолом. Когда предприимчивый юнец узнал, что в пункте сбора принимают только сам металл, он попытался сжечь все лишнее на заднем дворе. В результате он спалил дом соседей. Вспоминая об этом, Эрик Юань в присущем ему сдержанном тоне заявил: «Мои родители были очень расстроены».
В Шаньдунском университете науки и техники Эрик Юань изучал прикладную математику и информатику. В 22 года, уже будучи студентом магистратуры, он женился. Будущий миллиардер уже был убежден в том, что однажды откроет свой бизнес, и восхищался такими предпринимателями, как Билл Гейтс. Поэтому он решил переехать в США, где в тот момент бурно развивались технологические компании. Проще сказать, чем сделать. Погранично-таможенная служба США запросила визитку бизнесмена на английском языке и по ошибке внесла имя Юаня в реестр консультантов. В результате произошло недоразумение, и американские пограничники посчитали, что Юань будет работать в США по совместительству. Как следствие, ему отказали в визе.
В течение следующих полутора лет скептически настроенные сотрудники американской миграционной службы еще семь раз отказывали ему в выдаче визы. Но Юань не хотел сдаваться. «Хорошо. Я буду делать все, что в моих силах, пока мне не скажут, что я больше никогда не смогу подать документы на получение американской визы», — думал в то время будущий миллиардер.
Летом 1997 года Юань устроился на работу в технологическую компанию Webex, с момента создания которой прошло лишь два года. Он переехал в город Милпитас, штат Калифорния. По пятницам молодой специалист имел обыкновение программировать всю ночь, и затем, в субботу днем, не выспавшись, играть в футбол. На пике роста пузыря доткомов платформа видеоконференций Webex стремительно развивалась благодаря повсеместному увеличению скорости интернета. В июле 2000 года компания провела IPO, а в 2007 году она была поглощена американским конгломератом Cisco за $3,2 млрд. Вскоре после этого Эрика Юаня назначили главой Webex. Однако к 2010 году он разочаровался в работе. По словам предпринимателя, проблема заключалась в том, что сервис Webex был недостаточно хорош. Каждый раз, когда пользователи Webex заходили в личный кабинет, чтобы начать видеоконференцию, система сначала определяла версию запускаемой программы (для iPhone, Android, ПК или Mac), что существенно замедляло работу.
Соответственно, линии были перегружены, а качество видео и аудио оставляло желать лучшего. Кроме того, сервису Webex не хватало современных функций, например режима демонстрации экрана на мобильных устройствах.
Беседуя с Биллом Таем, венчурным инвестором, который впоследствии одним из первых вложился в Zoom, Эрик Юань говорил: «Однажды кто-то создаст облачный сервис видеоконференций, и мне придет конец».
Предприниматель целый год пытался убедить руководство Cisco позволить ему переделать сервис Webex. В 2011 году, когда все его попытки переубедить руководство не увенчались успехом, он сдался и решил покинуть компанию. «Руководство Cisco было больше заинтересовано в создании социальной сети, похожей на Facebook», — вспоминает миллиардер. «В Cisco сделали ошибку. Спустя три года после моего увольнения они поняли, что я был прав».
Самым большим препятствием на его пути стала необходимость убедить жену в том, что он сделал правильный выбор. По мнению жены Юаня, он отказывался от весьма прибыльной работы, ведь к тому моменту Юань уже руководил 800 сотрудниками Webex. «Я знаю, что путь будет долгим и весьма сложным. Но если я не рискну, я буду сожалеть об этом», — сказал он тогда жене.
Сперва Эрик Юань попросил друзей, в том числе и знакомых ему инвесторов из мессенджера Tango, выписать ему несколько чеков на общую сумму в $250 000, чтобы он мог заплатить 30 инженерам (некоторые из них находились в Китае) за работу над его новой идеей: созданием улучшенного программного обеспечения для проведения видеоконференций и последующим запуском соответствующего приложения. Бизнес-ангелы, в том числе и бывший CEO компании Webex Субра Ияр, поверили в Эрика Юаня и инвестировали в его стартап $3 млн.
Превзойти гигантов
Сперва Юань назвал новую компанию Saasbee. «Все венчурные инвесторы сочли это название ужасным», — заявил Джим Шайнман из компании Maven Ventures. Именно Шайнман стал одним из первых инвесторов Zoom и придумал нынешнее название компании.
За несколько месяцев Эрик Юань понял, что он вновь хочет заняться сервисами для видеоконференций. Инвесторы были настроены скептически. Корпорация Microsoft приобрела Skype, интернет-гигант Google тоже запустил программу Hangouts, а бывший работодатель Юаня, компания Cisco, все еще занимал большую долю рынка. Это означало, что несколько компаний уже стали непосредственными лидерами в нише.
Кроме того, на рынке уже было множество стартапов, например хорошо финансируемая облачная служба видеоконференций BlueJeans Network. «Чтобы добиться успеха в этой нише, нужно будет создать безупречную программу», — заявил один из инвесторов, отказавшийся финансировать Zoom.
Штаб-квартира компании располагалась в обветшалом офисном здании, в котором часто не работал лифт. Водрузив столь важную для проекта видеокамеру на дешевый холодильник, Эрик Юань и члены его американской команды разработчиков почти два года трудились над созданием нового продукта в калифорнийском городе Санта-Клара. Когда они наконец запустили сервис Zoom, он существенно отличался от конкурентов.
Программное обеспечение Zoom не тормозило работу системы и почти мгновенно определяло, какое устройство используется для проведения видеоконференции. Это означало, что сервису Zoom не нужно было несколько версий для разных операционных систем, например, для обычного ПК и для Mac. Кроме того, в программное обеспечение Zoom был встроен слой, защищающий сервис от ошибок, которые могли бы возникнуть при принудительном обновлении браузеров Chrome, Firefox или Safari.
Сервис Zoom также мог работать при низкоскоростном интернете и при снижении объема оперативной памяти устройства на 40%. Полная версия Zoom продавалась по более низким ценам, чем у конкурентов. Стоимость месячной подписки на Zoom тогда составляла $9,99 (сейчас — $14,99). Руководитель отдела обслуживания клиентов Zoom Джим Мерсер рассказал, что еще работал на конкурента Zoom, стартап GoToMeeting, когда впервые узнал о сервисе Эрика Юаня. Его коллега тогда приобрел полную версию Zoom, чтобы узнать, чем же вызван ажиотаж вокруг нового сервиса. Мерсер вспоминает: «Один щелчок, и мы вошли в личный кабинет. В видеоконференции могло принимать участие 25 человек одновременно». «Что за магия? Как они делают это?» — подумал он тогда.
После запуска сервиса Zoom стартап привлек финансирование на сумму $6,5 млн от инвесткомпании миллиардера Ли Кашина Horizons Ventures. Говорят, что богатейший человек Гонконга и сам активно пользуется программой. В 2015 году компания Emergence Capital инвестировала в Zoom $30 млн. Вскоре после этого руководство Zoom начало привлекать более крупных корпоративных клиентов. По словам партнера Emergence Capital Санти Субботовски, Юань удивил всех инвесторов, когда явился на собрание и настоял на том, чтобы они загрузили на телефон приложение Zoom. Затем в режиме реального времени он провел презентацию компании по видеосвязи. Юань вновь удивил их, когда предупредил потенциальных клиентов из крупных корпораций о том, что функционал Zoom, возможно, пока что не подходит им. Первыми клиентами Zoom стали такие быстроразвивающиеся компании из Кремниевой долины, как Box, Slack и Uber.
В 2016 году Zoom стал обслуживать не только технологические компании. Сейчас в число клиентов Zoom входят крупные ритейлеры Gap Inc. и Williams-Sonoma.
В детской больнице города Феникс врачи посещают собрания, проводят консультации перед хирургическими операциями и работают с пациентами с помощью сервиса Zoom. Ранее там использовали более сложное программное обеспечение, которое не пришлось по вкусу всему медицинскому персоналу. Вот уже четыре года в детской больнице пользуются Zoom. Кроме того, врачи предоставляют планшеты iPad детям, которым предстоит провести долгое время в больничной палате, и заводят для них аккаунты в Zoom. Таким образом, дети могут общаться друг с другом в виртуальных группах поддержки, а также «посещать школу» без риска для здоровья.
Представители знаменитого венчурного фонда Sequoia Capital более двух лет пытались стать инвесторами Zoom. В начале 2017 года им это наконец удалось. В ходе четвертого раунда финансирования компания Эрика Юаня привлекла инвестиции от Sequoia Capital на сумму $115 млн, и оценка Zoom превысила $1 млрд. «Мы делали все с должной осмотрительностью. Но я помню, как сказал кому-то, что в мире должно быть не меньше тысячи Эриков Юаней, потому что каждый, с кем бы мы разговаривали, знал его», — заявил партнер Sequoia Capital Карл Эшенбах.
Фанат баскетбола
Секрет популярности Эрика Юаня прост: он проводит все деловые встречи с помощью Zoom. Эта привычка появилась у него из-за страстной любви к баскетболу. Со времен переезда в США Юань был фанатом НБА. Сначала он восхищался стилем игры баскетболиста Los Angeles Lakers Коби Брайанта, а затем стал поддерживать баскетбольный клуб Golden State Warriors. Эрик Юань взял за правило посещать все баскетбольные матчи и соревнования по гимнастике, в которых принимали участие его дети. Стоит отметить, что одной из уникальных функций сервиса видеоконференций Zoom можно назвать способность изменить фон, чтобы скрыть, где на самом деле находится пользователь. Так, на заднем плане можно разместить логотип компании или любое другое изображение. Прошлым летом старший сын Юаня, который в этом году заканчивает школу, принимал участие в баскетбольном турнире в Лос-Анджелесе. Эрик Юань вспоминает: «Я поставил на задний план фотографию пляжа в Санта-Барбаре. Мои бизнес-партнеры думали, что я там. После совещания я случайно удалил изображение». Все участники видеоконференции увидели, что Юань на самом деле находится в школьном спортзале. По словам миллиардера, они очень удивились и хором сказали: «Что это было?»
В прошлом году из-за своей страстной любви к баскетболу миллиардер позволил одному из известных игроков Golden State Warriors выступить в роли инвестора Zoom. Но речь шла не о звездах баскетбола вроде Стефена Карри или Кевина Дюранта, а о «ветеране» Warriors Андре Игудале. «Мы прекрасно побеседовали с ним о том, как баскетбол связан с его бизнесом», — заявил Андре Игудала. Юань и Игудала уважают друг друга: оба — профессионалы своего дела, которые добиваются успехов, потому что ставят интересы команды превыше своих личных.
Экономия на всем
За два месяца до IPO Эрик Юань обходит отдел продаж и инженерный отдел в новой штаб-квартире Zoom в городе Сан-Хосе. В этом офисе уже работают лифты, но выглядит все равно не очень. Юань принял решение снять немебелированный офис неподалеку от станции пригородных поездов Caltrain, чтобы сэкономить на бюджете. Сейчас в Китае отмечают Новый год. Миллиардер ходит по офису и раздает подчиненным маленькие красные конверты. Большую часть сотрудников он знает по имени. «Не вскрывайте их», — говорит он с ухмылкой группе разработчиков, будто дразня своих детей. «Откройте конверты лишь после того, как мы уйдем. Там куча денег!» Сейчас на компанию Zoom работает 1700 человек, многие из которых получили миллионы долларов в ходе IPO. Красные конверты — это традиционная новогодняя шутка. В каждом из них лежит одна хрустящая «счастливая» купюра номиналом в $2.
Эрик Юань действительно экономит на многом. Это еще одно послание для общественности: в компании Zoom больше внимания уделяют продукту, а не бонусам для сотрудников. У CEO компании даже нет собственного кабинета. Его офис совмещен с кабинетом его друга, бывшего коллеги по Webex и директора Zoom по производству Одеда Галя. Три года назад предприниматель переманил его в свой стартап из BlueJeans Network. Юаня редко можно застать в кабинете. А пару раз в году миллиардер и вовсе выбирает другое временное место работы. Им может стать обычный офисный стол, расположенный в другом помещении. Чтобы дать понять, что он выбрал именно этот стол, он оставляет на нем две фотографии его семьи и стопку книг, рекомендуемых им к прочтению. Затем миллиардер созывает команду специалистов, с которыми он работает бок о бок и обсуждает насущные вопросы. С октября 2018 года он с командой инженеров трудится над созданием нового продукта компании, получившего название Zoom Phone. Это одна из нескольких крупных производственных линеек, широко рекламируемых компанией Zoom в последние месяцы.
Кроме того, компания представила обновленные видеоконференц-залы нового поколения Zoom Room. Несмотря на то, что все большее количество пользователей Zoom (на сегодняшний день — каждый шестой пользователь) заходит в личный кабинет именно с помощью мобильного приложения, по словам Юаня, множество компаний все еще проводят совещания в конференц-залах. Zoom отвечает только за программное обеспечение, а такие партнеры, как Dell, Logitech и Polycom, предоставляют телевизоры, камеры и колонки. Производственная линейка Zoom Room стратегически важна для заключения контрактов с крупными корпорациями, CEO которых проводят множество деловых встреч по видеосвязи.
Хотя Zoom и не производит оборудование для конференц-залов, сама концепция Zoom Room напоминает линейку товаров корпорации Cisco, бывшего работодателя Эрика Юаня. Ирония заключается в том, что в прошлом году руководство Cisco представило новый дизайн сервиса видеоконференций Webex, который подозрительно напоминает интерфейс платформы Zoom. Новым руководителем Cisco назначили «ветерана» Microsoft Шри Шринивасана. Его задача состоит в следующем: возобновить производство адаптеров, веб-камер и других устройств, с помощью которых можно проводить видеоконференции. Шринивасан был рад бросить тень на репутацию Zoom: «Cisco и Zoom нельзя сравнивать. Разработчики Zoom создали хороший продукт, но позаимствовали многое у Webex». По его словам, вскоре корпорация Cisco вернется на рынок с новыми технологическими решениями.
Есть куда развиваться
Cisco, перезапустившая сервис видеоконференций, а также Google, Microsoft, а может быть и Apple с Amazon, вновь ставят под угрозу процветание Zoom, как было в первые годы существования компании. Руководство Zoom утверждает, что сотрудничает по меньшей мере с 90 из 100 ведущих облачных компаний из рейтинга Forbes. Тем не менее некоторые корпорации (например, Sony) так и не перешли на Zoom из-за того, что систему было слишком сложно интегрировать в столь масштабный бизнес. В других компаниях, в число которых входят GM и Verizon, используют совсем другие сервисы. А в Ford, например, лишь немногие используют Zoom. Даже в Qualcomm, которой принадлежит небольшой пакет акций Zoom, используют сервисы от Cisco и Microsoft. «Некоторые компании просто используют сервисы, к которым они уже давно привыкли», — заявил Квинн Ли, партнер Qualcomm Ventures.
В сервис Zoom постепенно добавляют новые функции, а количество аккаунтов в системе постоянно увеличивается из-за того, что в некоторых крупных компаниях тысячи сотрудников одновременно пользуются несколькими рабочими чатами для внутренних коммуникаций. Руководству Zoom следует проявить осмотрительность и не допустить излишней экономии бюджета, которая может навредить качеству продукта. В январе 2019 года в работе сервисов Zoom были зафиксированы нарушения. Тогда в Zoom свалили вину на сбой в работе облака Amazon Web Services. Но пользователи не знали о сбое и лишь видели, что приложение Zoom не работает.
Когда Эрика Юаня спросили о схожем сбое в работе стороннего подрядчика, предприниматель заявил: «Это можно сравнить с рестораном. Гость должен получать только приятные впечатления от его посещения: начиная с того момента, когда он переступил порог ресторана, и вплоть до самого конца. Нельзя винить в чем-либо других».
Но это, конечно, палка о двух концах. Когда в марте 2019 года произошел крупный сбой в работе Facebook, палата представителей Новой Зеландии проводила трансляции заседаний комитетов не по Facebook Live, а с помощью сервиса Zoom. В заявке на IPO, поданной в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), руководство Zoom отметило, что у большей части 500 крупнейших компаний Америки оформлена как минимум одна подписка на полную версию Zoom. Но не все эти компании подписали крупные контракты с Zoom, что, скорее всего, предполагает заключение ряда крупных сделок в будущем.
Не стоит забывать и о международном рынке, на который пришлось лишь 18% сделок компании за последний финансовый год. В Великобритании, Японии, Франции, Германии и Австралии наблюдается большой спрос на услуги сервиса. Выход на эти рынки — важная задача для руководства Zoom. Наиболее крупных успехов компания Zoom пока что добилась на канадском рынке. Сейчас в Zoom рассматривают возможности дальнейшего расширения. В первые месяцы существования компании бережливый Эрик Юань решил не покупать домен zoom.com и сделал выбор в пользу более дешевого адреса zoom.us. Тем не менее, в прошлом году компания приобрела домен zoom.com за $2 млн, ведь он может помочь развитию бизнеса на зарубежных рынках, поскольку не вызывает прямых ассоциаций с США.
Китай остается своего рода темной лошадкой. Более 500 инженеров Zoom проживают там, что само по себе — достаточно редкое явление для американской компании. По мнению Юаня, китайский рынок непредсказуем. Тем не менее, принимая во внимание личные связи Эрика Юаня и тот факт, что инженеры Zoom живут в Китае, можно предположить, что если какой-то технологической компании и удастся покорить китайский рынок, то это наверняка будет Zoom. Здесь, конечно, следует отбросить в сторону мысли о потенциальных проблемах, связанных с защитой персональных данных.
Если руководство компании надеется когда-нибудь достичь масштабов Cisco, в последующие годы Zoom нужно будет запустить гораздо больше новых продуктов. В прошлом финансовом году объем продаж транснациональной корпорации из калифорнийского Сан-Хосе составил $49 млрд. Курс акций Cisco взлетел до лучших показателей за последние 20 лет, а рыночная стоимость компании увеличилась до $250 млрд.
Руководству Zoom придется усовершенствовать продукт. Возможность пользоваться только голосовой связью — это, вероятнее всего, лишь первая функция, добавленная в приложение Zoom. Вслед за ней последуют другие. Например, можно было бы ввести возможность отправлять текстовые сообщения и делиться файлами. Упор также можно было бы сделать и на обработку данных: через Zoom клиенты уже могут перейти на другие сервисы, записывающие и стенографирующие звонки по конференц-связи. Анализ данных таких звонков помог бы торговым представителям выявить фразы или модели поведения, которые сигнализируют о готовности потенциального клиента заключить сделку. Благодаря этим данным можно было бы установить как идеальное время суток для совершения звонка, так и его идеальную продолжительность. В будущем похожие инструменты помогли бы маркетологам, разработчикам продуктов и представителям клиентской службы извлекать уроки из своих собственных видеоконференций, проведенных с помощью Zoom. У компании Zoom есть влиятельные друзья, которые могут помочь ее руководству воплотить подобные планы в жизнь, если Zoom не будет вести слишком активную конкурентную борьбу. Лидеры по разработке программного обеспечения, компании Atlassian и Salesforce, уже стали непосредственными инвесторами Zoom, а другие, например сеть LinkedIn, назвали Zoom своим важным партнером.
Новоиспеченный миллиардер Эрик Юань едва ли позволит успеху вскружить ему голову. Да, предприниматель действительно ездит на электрокаре Tesla. Но это связано лишь с тем, что, по его мнению, две компании очень похожи: дизайн сервиса Zoom и машин Tesla отличается от дизайна продуктов конкурентов, а «под их капотом» спрятана «солидная начинка». Стоит также не забывать о том, что в Tesla активно используют сервис для проведения совещаний. Вернувшись к работе в следующий понедельник после IPO, Эрик Юань продолжит публиковать в официальном аккаунте Zoom в Twitter положительные отзывы клиентов о работе сервиса. Он надеется, что сотрудники компании последуют его примеру. В день IPO компания арендовала баннер на Таймс-сквер в Нью-Йорке, и ее сотрудники со всего мира смогли с помощью видеоконференции в Zoom помахать Эрику Юаню, когда тот давал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Однажды ментор Эрика Юаня сказал ему, что IPO будет напоминать выпускной в школе: «Когда-нибудь ты его отпразднуешь, но на этом все веселье закончится. Но ты ведь не хочешь, чтобы «школьный выпускной» стал пиком твоей карьеры?»
Перевод Полины Шеноевой
Nike Air Zoom Spiridon: олимпийские кроссовки
Погрузившись в архивы, в 2020 году Nike возродил кроссовки Air Zoom Spiridon Cage 2. Бренд начал с громкого перевыпуска, пригласив калифорнийских коллег из Stussy для двух специальных релизов модели. Как и в случае с другими ретро-кроссовками, Spiridon имеет долгую историю, которая началась еще в 1984 году.
Кроссовки для олимпийцев
Кроссовки Nike Spiridon дебютировали в начале 80-х годов в бело-красной цветовой гамме. Через несколько лет была выпущена белая итерация. Они имели минималистичный верх, как и все беговые модели того времени, получили свою долю славы благодаря Карлушу Лопешу, португальскому легкоатлету. Надев кроссовки Nike Spiridon на Олимпийских играх 1984 года, он выиграл золотую медаль в марафонском забеге.
Триумфатор Олимпиады 1984 в марафонском забеге Карлуш Лопеш
Название для кроссовок было выбрано не случайно. Так как они предназначались для олимпийцев, Nike решил вспомнить человека, с которого официально началась история марафонского состязания. Бренд отдал должное заслугам греческого спортсмена Спиридона Луиса, который стал первым Олимпийским чемпионом в этой дисциплине. Выиграв гонку в 1896 году, атлет был признан героем в родной Греции.
Nike Air Zoom
Первые кроссовки Nike Spiridon не имели «воздушной» амортизации ни в каком ее проявлении. Однако вскоре это было исправлено. В 1997 году дизайнер культовой модели Air Max 97 Кристиан Трессер добавил в подошву беговой обуви технологию Air Zoom. Хотя атлеты и сникерхеды уже были знакомы с инновацией, основанной на баллонах с воздухом в пяточной области, новая разработка все же сумела их удивить.
Подошва Zoom представляет собой сжатый воздух и туго натянутые волокна, которые поглощают удары и уменьшают давление на мышцы, суставы и связки. Технология дебютировала в 1995 году в кроссовках LWP (lightweight performance). Изначально разработка называлась Tensile Air («растяжимый воздух»), но год спустя обрела новое название в рамках выпуска кроссовок Nike Air Zoom Alpha.
Оригинальные Nike Spiridon 1997 года
Когда Кристиан Трессер разрабатывал Nike Air Zoom Spiridon, он пошел еще дальше. Дизайнер поместил воздушный баллон в пластиковую «клетку», чтобы обеспечить лучшую защиту и стабилизацию. Новшество было размещено под подошвой из пеноматериала Phylon. Передняя часть стопы включала материал Duralon, прочную резину для улучшения упругости. Хотя кроссовки стали лишь одной из многих моделей, использующих подобный каркас, именно Spiridon в итоге получили неофициальное дополнение к названию — Cage.
Изготовленный из легкой сетки, воздухопроницаемый верх обуви стал первым в своем роде. Он значительно уменьшил вес кроссовок, попутно демонстрируя эффектный брендинг по бокам. Благодаря этому Nike Air Zoom Spiridon оценили не только спортсмены — модель стала частью уличной культуры.
Nike Air Zoom Spiridon Cage 2
История кроссовок Spiridon — очевидное доказательство того, что Nike никогда не стоит на месте. 2003 год был отмечен заметным прорывом с выходом модели Nike Air Zoom Spiridon Cage 2. За ее дизайн отвечал один из самых плодовитых разработчиков компании — Стивен Смит.
Кроссовки получили верх из легкого сетчатого текстиля с кожаными деталями. В подошве использовалась комбинация вспененного материала Phylite и резины. Смит сделал канавки в передней части подошвы, стремясь обеспечить большую гибкость стопы. Он также увеличил область пятки с амортизацией Air Zoom. Однако по-настоящему интересным решением стала видимая «клетка» из термопластика Pebax, которая обволакивала «каблук». Модель изначально вышла для японского рынка, но после ошеломительного успеха Nike решил выпустить ее и в США.
Air Zoom Spiridon Cage 2
«Японцы были в восторге, — вспоминал Смит первую реакцию публики на обувь, — первоначально релиз предполагал реализацию 40 000 пар, но люди сошли с ума, и бренд увеличил количество обуви до 80 000».
Хотя название Air Zoom Spiridon Cage 2 звучит как продолжение оригинального культового дизайна 1997 года, на самом деле кроссовки были частично вдохновлены Air Zoom Citizen, выпущенными в 1999 году. В них была «обнажена» амортизация, из-за чего, по мнению Смита, она могла прослужить не слишком долго. Мягкая вставка нуждалась в каркасе. Обновленный силуэт Spiridon Cage 2 представлял собой решение этой проблемы. Спустя два года он был еще раз доработан до версии Nike Air Zoom Spiridon Plus с усиленной амортизацией.
Spiridon 16
Второе триумфальное возвращение Nike Air Zoom Spiridon состоялось в 2016 году. На этот раз релиз полностью повторял версию кроссовок 1997 года. Верхняя часть была изготовлена из плотного текстиля и легкой сетки, через которую проглядывались плетеные петли, переходящие в шнуровку. Подошва Air Zoom демонстрировала знакомый рельеф без видимой «клетки».
Nike Air Zoom Spiridon ’16
Модель получила множество итераций, основанных на смене цветовых комбинаций. Вершиной коллекции стала совместная работа с граффити художником Stash, который уже имел опыт сотрудничества с Nike. Он использовал синие оттенки верха из замши и сетки. Свой фирменный символ в виде стрелки Stash поместил на мысок и петлю сзади. Для создания контраста использовались светоотражающие детали и глянцевый логотип Swoosh.
Nike x Stussy Air Zoom Spiridon Cage 2
Несмотря на то, что Nike отдает предпочтение переизданию силуэтов 1980-х и 1990-х годов, компания решила вернуть Air Zoom Spiridon Cage 2 из 2000-х. В 2020 году бренд привлек внимание к «олимпийским кроссовкам» релизом, созданным совместно со Stussy. В центре внимания коллаборации — пружинистый пеноматериал Phylite и, само собой, технология Air Zoom Caged.
Совместная коллекция Nike x Stussy
В модели расцветки «Fossil» используется крупная сетка в сочетании с канвасом, напоминающим грубую ткань, полученную из волокон стеблей конопли. Преобладание бежевого оттенка отражает главную тему релиза — древние окаменелости. Контраста придает черный совместный брендинг и фирменная «клетка» из термопластика.
Расцветка «Pure Platinum» делает дизайн кроссовок Стивена Смита более агрессивным. Серебристая кожа обрамляет рефлективную сетку, в то время как пятка, «клетка» Air Zoom и брендинг вновь основаны на черных акцентах.
Новые расцветки
Футуристический дизайн Air Zoom Spiridon Cage 2 от Stussy послужил толчком к последующему переосмыслению знакового силуэта. После выхода уникальной коллаборации модель начала обрастать новыми оттенками. Первыми на сцену вышли кроссовки «Smoke Grey», созданные в стилистике «Pure Platinum», но без рефлективных деталей. За ними последовала версия с красной сеткой «Track Red».
Для США также были предложены две яркие итерации: горчичная «Saffron Quarz» и зеленая «Pistachio Frost». Взамен привычной легкой сетки бренд предложил комбинацию текстиля, замши и кожи, добавив перфорацию для лучшей воздухопроницаемости. Серебристый оттенок остался только на логотипе и язычке. «Клетка» получила новый желтый оттенок «Volt».