Как отменить заказ в додо через приложение
Додо Пицца
Версия для
Вопросы и ответы по «Додо Пицца»
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:
Похожие вопросы :
- Как обратиться в поддержку приложения Додо Пицца? (Ответов: 1)
- Как посмотреть информацию о заказе в приложении Додо Пицца? (Ответов: 1)
- Как заказать Додо пиццу в приложении? (Ответов: 1)
- Как удалить аккаунт Додо Пицца в приложении? (Ответов: 2)
- Как удалить учётную запись в Додо? (Ответов: 0)
- Как удалить карту в приложении (Ответов: 1)
В «Додо-пицце» нельзя отменить заказ, если ошибся при выборе
Или как в айти-компании нужно звонить по телефону для отмены или изменения состава заказа.
10 показов
13K открытий
Привет, читатели приемной. Сегодня нет пострадавших, но есть интересный вопрос по поводу работы Додо-пиццы, который для меня не очень понятен.
По пути домой захотелось задевать что-то вкусное, выпор пал на пару додстеров, если кто не знает — достаточно вкусная лепешка с начинкой из курицы, помидорок и моцареллы. Сделали заказ из приложения на пару додстеров, в приложении у них там было комбо. По-умолчанию там один обычный и один острый. Забыли сменить второй с острого на обычный.
И тут самое интересное — в приложении оплаченный заказ отменить НЕЛЬЗЯ. Как и изменить тоже.
Кнопка отмены заказа просто исчезает через долю секунды.
Обратились на кассу — ответ, отменить нельзя, изменить тоже, звоните в колл-центр.
Потом уже по приезду домой написали в чат, мол как же так, нельзя заказ ни отменить, не изменить без помощи колл-центра.
И тут бот такой и выдает, а вы заказ отмените и попробуйте заново.
Тогда уж сделали бы так, чтобы в приложении кнопка отмены не мелькала на долю секунды и была бы подпись, мол хотите отменить — напишите боту.
Но реальность оказалась куда смешнее:
Для меня эта история выглядит так:
Заказал не то что хотел > отменить не можешь, как отменить — не написано > звонишь в колл-центр > пока дозвонился — ваш заказ готов, забирайте.
Ребята из Додо и Федор Овчинников, ну IT-компания же, можно как-то разрулить все без колл-центра в 2к22? Ну сделайте лишнюю форму к кнопке отмены заказа с уведомлением:
Точно отменить заказ?
За оплаченный заказ деньги вернем в сроки до 3-х дней.
Да, отменить/Нет, оставить как есть
12 комментариев
Написать комментарий.
Тн темный паттерн в действии — специальное и умышленное логическое и визуальное искажение интерфейса с целью тщательного скрытого получения финансовой выгоды.
Только эта одна причина. Все остальное — хомячьи сказки.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Максимально усложнить условия или способы изменения заказа (отмена, изменение) = деньги оплаченные за начальный заказ останутся в «семье».
Нет никаких технических дел в 2022 году чтобы не позволять / не смочь отменять / изменять заказы до определенного статуса через online инструменты.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Подозреваю что до того, как началось приготовление заказа все возможно изменить в т.ч. Не вижу причин почему этого сделать нельзя.
Когда заказ полетел в работу — тут стоп на любые правка заказа ибо = потери.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Да вряд ли даже подобие капчи необходимо, достаточно 2 кнопок отменить/не отменять или обыграть что-то вроде swipe for cancel.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Мне вообще додо перестал нравится, когда мой заказ везли два часа. У курьера сломалась машина, но клиенту же не обязательно об этом знать. И только после часа разбирательств мне прислали другого с остывшей пиццей и карточкой на бесплатную пиццу тут же заблокировав мой адрес для доставки))
Развернуть ветку
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали. Простите за опоздание и остывшую пиццу
Нам стоило быстрее среагировать и отправить к вам другого курьера, чтобы не подводить
Будем рады, если воспользуетесь промокодом и подарите шанс исправить плохое впечатление
Что касается адреса доставки, пожалуйста, напишите об этом в ЛС группы ВКонтакте vk.com/dodo или на почту [email protected], по возможности прикрепите скриншот этого комментария. Проверим, в чём дело
Развернуть ветку
Спасибо, но пицца все равно не вкусная стала, перешла к вашему конкуренту����♀️
Развернуть ветку
А в чем проблема позвонить?
Развернуть ветку
Лишний напряг, может, человек лишний раз общаться не хочет.
В любом случае, написать удобнее. Отсутствие такой функции отталкивает
Развернуть ветку
Енот, здравствуйте.
Простите, что возникло столько сложностей для выполнения довольно простого действия. Признаём, это плохой опыт.
Отменить оплаченный заказ самостоятельно через сайт или приложение действительно невозможно. Мы вынуждены были ввести ограничение из-за участившихся случаев фрода. К сожалению, на отмене заказа и возврате средств строится большинство мошеннических схем, и пиццерии порой несут серьёзные убытки.
Но мы также понимаем, что гости не должны страдать из-за подобных решений, ведь доверие — один из наших главных принципов. Отказаться от заказа можно даже на кассе, не обязательно звонить в Контактный центр, поработаем над ошибками.
Уже движемся к упрощению алгоритмов и обязательно подумаем насчёт подсказки в приложении, которая сделает процесс более понятным.
Большое спасибо за ценный фидбек! Зачислили вам додокоины на счёт в личном кабинете, хотим угостить додстерами без лишних сложностей. Будем ждать новых встреч ��
Что будет если не забрать заказ в Додо
Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе не забрали его — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен. Если заказ был оформлен с безналичной оплатой, его стоимость будет списана с карты, чтобы возместить расходы на подготовку заказа.
Как отменить оплаченный заказ в Додо Пицца
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60.
Что будет если не забрать заказ
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Как отказаться от заказа в Додо Пицца
Или как в айти-компании нужно звонить по телефону для отмены или изменения состава заказа.
Что будет если отменить заказ в Додо Пицца
Или как в айти-компании нужно звонить по телефону для отмены или изменения состава заказа. Привет, читатели приемной.
Как сделать отмену в Додо Пицца
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв? Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com.
Что будет если не забрать заказ в Сдеке
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.
Что если Додо не доставят за час
«Додо» гарантирует доставку не более чем за 60 минут с момента приема заказа. Если курьеры не успеют, вы получите сертификат на большую бесплатную пиццу с доставкой. Это не рекламный ход.
Что если пиццу не привезли вовремя Додо
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут? Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Что будет если не забрать посылку с Алика
Если за 30 дней не забрали — товар отправят обратно продавцу.
Можно ли не выкупать заказ
В соответствии со ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите Прав Потребителей», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.
13.05.2023 Что будет если не забрать заказ в Додо
Если вы заказали пиццу в Додо Пицце, то вам безусловно хочется, чтобы ваша посылка прибыла вовремя. Компания гарантирует доставку заказа не более чем за 60 минут со времени заказа. Если курьер в итоге опоздал, то вам предоставляется сертификат на бесплатную пиццу большего размера.
Однако, что произойдет, если вы просто не заберете свою посылку? Если вы оплатили заказ наличными и не забрали его, то способ оплаты наличными больше не будет доступен для вас. Если же вы оплатили заказ безналичным способом, то его стоимость будет списана с карты в качестве возмещения расходов на подготовку заказа.
В случае, если вы хотите отменить свой заказ в Додо Пицце, вам необходимо связаться со службой поддержки компании. Если вы не отмените заказ, то он будет готовиться и ожидать вас в течение 24 часов. Если вы всё ещё не забрали свой заказ, то он будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней в зависимости от типа посылки, после чего он вернется отправителю.
Если вы вынуждены отказаться от заказа в Додо Пицце, вам также необходимо связаться со службой поддержки компании. Кроме того, если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, вы всегда можете связаться с командой Додо Пиццы и поделиться своим опытом. Компания всегда открыта для обратной связи и старается улучшать свой сервис для клиентов.
Кроме того, если вы выбрали доставку через компанию «Сдек», то не забывайте, что посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно в пунктах выдачи только до 7 дней. Если вы не успеете забрать свою посылку вовремя, стоимость дальнейшего ее хранения будет составлять 30 рублей в день для посылок из интернет-магазина и 7 дней для других заказов.
Таким образом, при заказе еды в Додо Пицце не забывайте про своевременный приход за заказом и возможность связаться со службой поддержки в случае возникновения вопросов или проблем.
Как Отменить Заказ Додо Пицца в Приложении • Адреса на карте
Не работает сегодня только у меня? Статус — текущие проблемы и сбои сайта 2023
Если DODOPIZZA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
Додо пицца»: как открыть свою пиццерию по франшизе | Статья• Кроме этого, франшиза «Додо пицца» — это не только Москва и столицы, она продолжает расширять географию сети, разрабатывая специальные предложения для нужных ей городов. Сейчас по такой программе ищут франчайзи в Кандалакше, где, по мнению франчайзера, плановая выручка должна составить 2 500 000 рублей. А еще франчайзи требуются в Якутии, Кировске, Мончегорске и Беларуси. А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!
Горячая линия Додо Пицца: номер телефона, служба поддержки
Dodo IS — вход в личный кабинет, официальный сайт
Додо Пицца – Скачать Додо Пицца на телефон бесплатно |
Скачать Додо Пицца. Доставка пиццы APK на Android (Dodo Franchising, LLC)
Преимущества Додо Пиццы
- Быстрая регистрация по номеру телефона.
- Большой каталог продукции.
- Возможность получить 5% додокоинами с возможностью обменять их на еду. Обмен додокоинов составляет 1 рубль.
- Именинники, делающие заказ на минимальную сумму, могут получить подарок «Пицца-пирог» по промокоду: D120. Для этого в личном кабинете нужно указать день рождения.
- Любой заказчик может быть уверен в безопасности пиццы, так как готовится она в прямом эфире.
- Уведомление о приезде курьера приходит через Push-сообщение.
- Доставка осуществляется бесплатно.
- В программе сохраняется история заказов и адрес предыдущей доставки.
- Различные способы оплаты, в зависимости от адреса доставки.
- Возможность повторить заказ в один клик, если не хотите вносить никаких изменений.
- Просмотр списка пиццерий на карте.
Заказать Додо Пицца возможно не только через программу, но и через сайт. При первом заказе, доступна скидка 20% на большую пиццу, по промокоду: 20PIZZA. Все акции и скидки доступны на официальном сайте.
Скачать приложение Додо Пицца для телефона Андроид и Айфон бесплатно, вы можете по ссылке ниже.
Связь с техподдержкой через приложение
Телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию единый по всей стране. Номер телефона бесплатный — 8 800 333 00 60, позвонить можно с любых стационарных или мобильных устройств.
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
Скачать Додо Пицца. Доставка пиццы v.8.21 на андроид размер 35 Mb | v.8.21 | скачали: ~ 5 миллионов• В главном меню есть и раздел «Техподдержка», благодаря которому все желающие смогут оформить обращение в контакт центр и рассчитывать на консультацию. В среднем, специалисты реагируют в течение 5-10 минут, в зависимости от времени суток. А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Мобильное приложение
Вне зависимости от места работы потенциального пользователя, предоставляется возможность использования персонального профиля с помощью официального сайта либо мобильного приложения. Авторизация на сайте происходит стандартным способом, а вот использование учётной записи через приложение имеет некоторые особенности.
Чем отличается учётная запись сотрудника
Важно! При возникновении проблем с доступом к персональному аккаунту следует обратиться за помощью к оператору горячей линии в телефонном режиме. Также можно отправить сообщение на сайте компании.
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
Другая полезная информация• Для упрощения процесса работы с сотрудниками разработчики фирмы создали информационную систему Додо ИС. В настоящее время с её помощью работают больше 470 ресторанов Додо в различных странах по всему миру. Причем сервис продолжает развиваться. Для получения полноценного доступа к функционалу сайта компании Додо ИС требуется зарегистрировать личный кабинет. А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!
Ответы на часто задаваемые вопросы
Особенности работы приложения
Скачать приложение бесплатно Приложение Dodo Pizza доступно для скачивания под android от 5.0
Преимущества «Додо пиццы» в 2022 году
Другие способы связи
Если по каким-то причинам, обратиться в контакт центр традиционным способом не удается, оставляйте комментарии или ЛС в сообществах социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники или Инстаграм:
Или просматривайте блок « часто задаваемых вопросов » через официальный сайт, где приведены подробные инструкции.
Скриншоты Додо Пицца. Доставка пиццы v. 8.21 под андройд
Если DODOPIZZA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
Что не работает?• Приложение выполнено в светлых цветах, благодаря чему «не давит» на глаза. Заходя в колонку «Контакты» заказчик без труда может связаться с менеджером по телефону или написать в чат. В программе есть разнообразные комбо наборы, идеально подходящие для больших компаний. А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!
Регистрация личного кабинета
Какая актуальная версия приложения ?
Скриншоты Додо Пицца. Доставка пиццы v. 8.21 под андройд
Скачать Додо Пицца. Доставка пиццы v.8.21 на андроид размер 35 Mb | v.8.21 | скачали: ~ 5 миллионов
Особенности приложения описание особенностей приложения Додо Пицца. Доставка пиццы
Телефон для оформления заказа
Если вас интересует работа в кафе, хотели бы сообщить о противоправных действиях, написать жалобу, передать пожелания, для этих целей подойдет горячая линия.
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
История «Додо пиццы»>• Авторизоваться в системе можно с помощью сайта либо приложения. Большинство пользователей отдают предпочтение мобильному приложению. В настоящий момент почти в 70% случаев вход в аккаунт осуществляется через смартфон. А если у вас остались вопросы, задавайте их мне!
Особенности приложения:
Как стать франчайзи: инструкция