Как удалить apple id старого владельца не зная его пароля

Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID скомпрометирован

Если вы беспокоитесь, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему идентификатору Apple ID, эти шаги помогут вам вернуть контроль над своей учетной записью.

Признаки компрометации идентификатора Apple ID

• Компания Apple уведомила вас (в виде уведомления или электронного письма) об активности учетной записи, которую вы не узнаете (например, если ваш идентификатор Apple ID использовался для входа на устройство, которое вы не узнаете, или ваш пароль был изменен, но вы его не меняли).
• Вы замечаете необычные действия, такие как сообщения, которые вы не отправляли, удаленные элементы, которые вы не удаляли, или покупки, которые вы не узнаете.
• Ваш пароль больше не работает, вы не узнаете некоторые или все данные своей учетной записи, или ваше устройство было заблокировано или переведено в режим пропажи кем-то, кроме вас.

Восстановите контроль над своим идентификатором Apple ID

1. Изменение пароля идентификатора Apple ID
2. Если пароль идентификатора Apple ID был изменен кем-то другим, сбросьте пароль.
3. Откройте страницу appleid.apple.com, чтобы скорректировать какую-либо личную информацию или сведения безопасности, которые неверны или вам незнакомы.
4. Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты*, чтобы убедиться в том, что вы контролируете все адреса электронной почты, связанные с идентификатором Apple ID. Если вы не контролируете адрес электронной почты, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы восстановить контроль или использовать другой адрес электронной почты.

Если вы не можете сбросить пароль идентификатора Apple ID или войти в систему

Если вы не можете сбросить пароль Apple ID или войти на сайт appleid.apple.com, перейдите по ссылке iforgot.apple.com, чтобы запустить восстановление учетной записи и после определенного периода ожидания возобновить доступ.

Храните Apple ID в безопасности

После восстановления контроля над своим идентификатором Apple ID следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что вы контролируете все идентификаторы Apple ID, с помощью которых вы вошли в свои устройства, и что ваш идентификатор Apple ID защищен.

Проверьте, с каким именно идентификатором Apple ID выполнен вход на вашем устройстве

Чтобы убедиться, что на ваших устройствах выполнен вход в надежные идентификаторы Apple ID, которые контролируете только вы, проверьте настройки на каждом устройстве.

• Откройте приложение «Настройки» на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch или «Системные настройки» на компьютере Mac.
• Вы должны увидеть свое имя. Нажмите на свое имя и проверьте адрес электронной почты, связанный с вашим идентификатором Apple ID.
• На каждом из своих устройств проверьте настройки служб, в которые вы вошли с помощью своего идентификатора Apple ID (включая FaceTime, «Сообщения», iTunes Store и App Store, «Учетные записи Интернета», «Почту» и «Календарь»).
• Проверьте iCloud для Windows, HomePod (с помощью приложения Home на iPhone или iPad) и Apple TV (для «Фото iCloud» или «Домашней коллекции»).

Убедитесь, что ваш идентификатор Apple ID защищен

• Если вы еще этого не сделали, настройте двухфакторную аутентификацию для идентификатора Apple ID. Эта дополнительная функция безопасности призвана предотвратить доступ посторонних пользователей к вашей учетной записи, даже если им известен ваш пароль.
• Вы должны быть единственным человеком, который знает ваш пароль и может войти в систему с помощью вашего идентификатора Apple ID.
• Если посторонний пользователь, которого вы не знаете или которому не доверяете, может войти в систему с помощью вашего идентификатора Apple ID, ваша учетная запись не защищена.
• Чтобы обеспечить безопасность вашего идентификатора Apple ID, вы также должны обеспечить безопасность своего устройства и защитить свое устройство с помощью пароля. Если у постороннего пользователя есть ваше доверенное устройство и он знает ваш пароль, он может сбросить ваш пароль идентификатора Apple ID. Узнайте, как защитить устройство в случае его потери или кражи.

Удаление Apple ID старого владельца после покупки б/у iPhone или iPad

Неофициальных способов удалить с устройства чужой Apple ID не существует. Выйти из учетной записи можно только при помощи пароля или службы техподдержки Эппл.

Вариант 1: Если можно связаться с прежним владельцем

Самый лучший вариант – позвонить хозяину устройства и попросить, чтобы он сообщил пароль от учетной записи либо вышел из нее удаленно.

Способ 1: Выход из Apple ID на iPhone/iPad

Если предыдущий владелец телефона/планшета сообщил пароль от учетной записи, вы сможете самостоятельно выйти из Apple ID, для этого:

1. Перейдите в настройки и откройте меню учетной записи.
2. Нажмите на строку «Локатор», чтобы проверить, включена ли функция «Найти iPhone».
3. Тапните по первому пункту меню, чтоб отключить функцию.
4. Введите пароль от учетной записи.
5. Дождитесь окончания процесса и вернитесь в раздел Apple ID.
6. Прокрутите до нижней строки и нажмите «Выйти».
7. Убедитесь, что сохранение контактов и паролей отключено, и подтвердите действие.

Если владелец устройства забыл выйти только из App Store, это можно сделать и без помощи пароля:

Откройте приложение App Store и нажмите на аватарку в правом верхнем углу.

Прокрутите страницу до конца и тапните «Выйти».

Способ 2: Выход из Apple ID удаленно

Предыдущий владелец устройства может сбросить его через интернет при помощи функции «Найти iPhone».

1. Откройте сервис «Найти iPhone», введите свой Apple ID и нажмите кнопку со стрелочкой.
2. Укажите пароль от учетной записи и подтвердите действие.
3. Дождитесь окончания поиска.
4. Кликните по строке «Все устройства».
5. Выберите нужный девайс (если их несколько).
6. Нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Чтобы вы могли пользоваться разблокированным устройством, прежний владелец должен подтвердить действие в появившемся окне с надписью «Удалить iPhone из списка?». Если нажать кнопку «Отменить», девайс останется в статусе потерянного, и для активации будет необходимо ввести пароль от Apple ID непосредственно на нем самом.

Вариант 2: Если нет возможности узнать пароль

Не зная пароля от учетной записи, отключить блокировку айфона самостоятельно невозможно. Единственный реально работающий способ в таком случае — связь с официальной технической поддержкой Эппл.

Перейти на сайт техподдержки Apple

1. Откройте страницу, прокрутите ее вниз до раздела «Получить поддержку» и нажмите на ссылку «Начать сейчас».
2. Выберите нужное устройство.
3. Кликните по плитке «Apple ID и iCloud».
4. Выберите вариант «Тема отсутствует в списке».
5. Кратко опишите проблему (на русском языке) и нажмите «Продолжить».
6. Выберите способ общения со специалистом: чат на сайте или телефонный разговор (звонок для вас будет бесплатным).

Объясните сотруднику поддержки ситуацию, подтвердив факт покупки устройства наличием коробки и чека, которые вам передал предыдущий владелец. Если компания пойдет вам навстречу, после проверки учетная запись будет сброшена, но процесс может занять несколько дней, к тому же каждый случай рассматривается индивидуально.