Постамат яндекс что это и как пользоваться

Постамат Яндекс.Маркет: как использовать современное оборудование

Яндекс.Маркет – популярнейший сервис, позволяющий приобрести практически любой товар в известных магазинах по лучшим характеристикам, стоимости и отзывам покупателей. С помощью этой площадки можно выбрать, оформить и получить заказ, который будет доставлен в указанное место. Сегодня существует несколько способов доставки. Если с получением товара на дому или самовывозом из выбранного магазина проблем, чаще всего, не возникает, то о том, как забрать заказ из постамата Яндекс.Маркета знают не все. Полезная информация будет представлена ниже.

Как пользоваться оборудованием: коротко о важном

Сервис основан в 2000 году, поэтому сегодня у него достаточно опыта, позволяющего создать комфортные условия для участников электронной коммерции. В частности, компания владеет сетью собственных постаматов. Учитывая, в России первое подобное оборудование появилось лишь в 2010 году, далеко не каждый знает, как пользоваться постаматом Яндекс. Ниже представлена краткая инструкция, которая позволит быстро забрать заказанный товар.

После доставки заказа в выбранный (территориально) постамат, код для его получения появится в личном кабинете пользователя на Яндекс.Маркете в разделе «Мои заказы» (у вас должен быть зарегистрированный аккаунт).
Также этот код отправляется в виде push-уведомления, в смс на телефон и на указанный адрес e-mail.
Если заказ делал другой человек, попросивший вас его забрать, секретный код необходимо узнать у него.
Если не знаете, как забрать посылку из постамата Яндекс.Маркет при утере секретного кода, то запросив о нем сведения, вы получите его еще раз. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку повторного получения кода непосредственно на экране постамата. СМС поступит на указанный при оформлении номер телефона.

Если заказанный товар получен не будет, это может принести убытки не только покупателю, но и продавцу. Прежде, чем оформлять выбранную продукцию, рекомендуется точно решить: нужна ли она вам и сможете ли вы ее забрать в указанные сроки из выбранного постамата.

Читайте также: Зарплаты в Белгороде и Белгородской области

Особенности постаматов сервиса и возможности для предпринимателей

Как забрать товар из постамата, учитывая, что у них бывают разные технические особенности? Существует два варианта. С помощью экрана оборудования или специального приложения сервиса, установленного на смартфон. В первом случае надо следовать по инструкции. Вам понадобится ввести код на экране (если оплата не была произведена при оформлении, то сделать это необходимо с помощью платежного терминала). После этого ячейка откроется и из нее можно будет забрать свой заказ.

Во втором случае, ячейка открывается с помощью скачанного приложения. В установленном клиенте Яндекс.Маркет следует кликнуть по активной ссылке «Открыть постамат». Она доступна на главной странице программы и в одном из разделов («Мои заказы»). После этого ячейка откроется. Следует учитывать, что заказ хранится всего 3 дня с момента его доставки, поэтому забрать его следует, как можно быстрее. Теперь вы знаете, как получить товар от Яндекс.Маркета в постамате. При возникновении проблем или сложностей обратитесь на горячую линию. Телефон: 8 (495) 414‑30‑00.

Как Яндекс маркет тебя затролит

Всем привет! Предлагаю вам понаблюдать в реальном времени как я пытаюсь получить заказ, который я делал на яндекс маркет и как я бьюсь с техподдержкой уже третий день. Как по мне это увлекательное занятие! Конечно, особой ценности статья не несет, но, возможно, вам это будет интересно.

Head

Думаю, многие знают, что такое Яндекс со своим сервисом Яндекс маркет. Маркет за последние несколько лет превратился из агрегатора цен в полноценную платформу, где ты можешь приобретать товары онлайн от партнеров или самого Яндекса.

Яндекс активно развивает свои сервисы, которыми я пользуюсь каждый день. Надо отдать должное картам, навигатору или яндекс музыке. (Не реклама, просто я действительно пользуюсь этими продуктами).

Body

Я прекрасно понимаю, что везде работают люди и есть человеческий фактор, что иногда случаются ляпы, то доставка придет позже, то совсем отменят заказ, а ты его ждал – все это объяснимо конечно не приятно, но понять и простить можно.

Но тут я столкнулся вообще с непонятной мне ситуацией. Я сделал обычный заказ в маркете, нужен мне был салонный фильтр для автомобиля. Ссылка на товар

Оплатил покупку, доставка по умолчанию стояла «по-клику» — это новая ~~фича~~ баг от яндекса, когда заказ поступает на склад рядом с твоим домом и ты заказываешь по клику доставку курьера, и он приносит тебе твой заказа в диапазоне от 15–40 минут. Почитать про это Хау-Ноу можно тут

В назначенное время мне пришло уведомление что «курьер готов привезти заказ» и я могу его вызвать – что я и сделал. Прождав около двух часов, никто ко мне так и не пришел, и я получил сообщение что «Курьер не смог вручить мне заказ».

Позвонив в поддержку маркета, мне сказали, что сейчас мало курьеров и пробуйте еще. Но эти попытки ни к чему не привели – ситуация такая же. Звонки и переписка с техподдержкой – вообще не дают никаких результатов.

Кстати, в чате с поддержкой все сообщения обрабатываются ботом, судя по диалогам, ну или просто отвечают готовыми фразами про каких-то водителей — но это не точно.

Общение с техподдержкой в чате, много скринов

Так же отдельный баг, мой заказ якобы у курьера, который несет мне его уже вторые сутки. Конечно, возможно это специальная фишка по доставке медленными курьерами или просто яндекс разрабатывает сервис по доставке на основе черепах или улиток.

Пример разговора с техподдержкой.

Галина так и не перезвонила, жаль я ей поверил 🙁 За все время никто из поддержки так и не связался и не перезвонил.

UPD:

Галина перезвонила, поинтересовалась связывались ли со мной или нет? Записала номер заказа пообещала еще уточнить. Спасибо ей за обратную связь.

UPD 2:

После публикации поступил звонок от представителей яндекс маркет. Так же написали с корпоративного аккаунта на хабре, обещали как-то разрешить ситуацию. По предварительным данным посылка куда-то делась 🙂 Видимо если бы не написал на хабр, то оставалось бы так и ждать курьера которого нет и пробовать нажимать кнопку которой нет. Хабр спасибо что ты есть! 🙂

Bottom

Буду держать в курсе этого квеста. На текущий момент – ситуация не решена. Может быть представители Яндекс увидят это и свяжутся со мной?

Читать:

Как вписать картинку в блок css

Эта мистика сильно испортила мне впечатление о сервисе, впредь я несколько раз подумаю, чтобы снова сделать заказ на яндекс маркет. Скорее всего я перейду на другие площадки онлайн торговли, благо их много и работают более стабильно и предсказуемо.

Будет интересно узнать какие еще курьезы с сервисом бывали у Вас?

UPD 3:

Раза три перезванивали из поддержки. В итоге отправили ее ручной посылкой, это когда ты вызываешь курьера чтобы отправить посылку. Было указано что вас отметили в качестве получателя посылки. Не знаю что там стряслось у Яндекса, но что-то мне подсказывает что если бы я не написал сюда, то ничего бы не сдвинулось с мертвой точки. Извините, если кого-то обидела эта публикация. Желаю всем чтобы Ваши покупки приходили в срок и посылки не терялись. Всем добра!

Яндекс Маркет постаматы: где находятся и как ими пользоваться

Яндекс Маркет Постаматы: где находятся и как ими пользоваться

На Яндекс Маркет можно выбрать несколько способов доставки. Можно заказать доставку курьером, получить на заказ на почте или оформить самовывоз. На последнем пункте мы и остановимся. Самовывоз можно оформить в постамат.

Постамат Яндекс Маркет — это очень удобный способ получения заказа. Вы сами выбираете в какой постамат доставить ваш заказ. А выбор очень велик, вы точно найдете подходящее для вас расположение постамата. Можно получить заказ около работы, дома, учебы или по пути.

100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета, а ниже резервные промокоды на 100 руб, которые можно использовать на следующие заказы:
100BU-AF
100VK-AF
100X-AF

Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет?

В этом разделе мы разберемся, как получить заказ из постамата, как открыть постамат по смс, как открыть постамат через приложение, где находятся пастоматы (на карте), как вернуть товар через постамат.

Обращаем ваше внимание на, что постаматы Яндекс Маркет бывают двух видов:

Постамат с экраном — открывается при помощи смс, которую вы получаете на номер телефона, указанный при заказе или через приложение Яндекс Маркет.
Постамат без экрана — открывается только через приложение Яндекс Маркет.

Как открыть постамат по смс и получить свой заказ

Находим нужный постамат
На экране нажимаем на кнопку «Получить заказ»
Открываем в своем телефоне смс от Яндекс Маркет и вводим код
Если способ оплаты при заказе был «при получении», то, используя терминал оплачиваем товар
После этого вы заметите, что одна из ячеек постамата открылась
Забираем свой заказ и не забываем закрыть ячейку

Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение и забрать свой заказ

Подходим к нужному постамату Яндекс Маркет.
Запускаем приложение Яндекс Маркет.
Заходим в профиль и нажимаем «Открыть постамат Яндекс.Маркета».

Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение и забрать свой заказ

Соглашаемся на запрос о включении геолокации на телефоне и Bluetooth. В противном случае приложение не сможет подключиться к постамату Яндекс Маркет.
Если сигнал интернета слабый, может потребоваться ввод смс.
Одна из ячеек постамата Яндекс Маркет откроется и вы сможете забрать свой заказ. Не забываем закрывать ячейку после получения заказа.

Адреса постаматов Яндекс Маркет. Как найти постаматы на карте.

Свежая информация адресов постаматов Яндекс Маркет находится в приложении и на официальном сайте Яндекс Маркет. Чтобы посмотреть все постаматы Яндекс на карте нужно:

Зайти в корзину
Выбираем способ доставки «Самовывоз»
Нажимаем на кнопку «Выбрать другой пункт»
Перед вами появится карта, на которой необходимо нажать «Фильтры»
Отметьте «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
Приближайте карту в том районе, который наиболее удобен для вас
Нажмите на интересующий вас постамат Яндекс Маркет и получите подробную информацию о нем: адрес, режим работы, как добраться и т.д.

Адреса постаматов Яндекс Маркет. Как найти постаматы на карте.

Повторите вышеперечисленные шаги во время оформления заказа и вы сможете выбрать удобной для вас постамат Яндекс Маркет.

Как вернуть товар через постамат Яндекс Маркет

Вернуть приобретенный товар через постаматы Яндекс Маркет можно абсолютно бесплатно.
Возврат через постамат пока доступен только в Москве.
Учитывайте максимальные и минимальные размеры ячеек постамата Яндекс Маркет (самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см).
Если товар, который вы собираетесь вернуть, не влезает в ячейку, позвоните в поддержку Яндекс Маркета.

Инструкция возврата через постамат Яндекс Маркет:

Заходим в раздел Мои заказы.
Выбираем необходимый заказ и нажимаем на кнопку «Вернуть товар».
Способ возврата указываем «Постамат Яндекс.Маркета».
На карте выберите удобный для вас постамат и нажмите «Получить код».
Вам на телефон придет смс с кодом. Он будет необходим для открытия ячейки постамата, поэтому не удаляйте смс. Код действует 3 дня. Если вы не успели положить товар в ячейку постамата в указанный период, вам нужно заново оформить возврат.
Особое внимание уделите упаковке товара. Используйте картонные коробки и наполнители для хрупких товаров.
Теперь направляемся к нужному постамату и нажимаем на экране «Вернуть товары».
Введите код из смс (5 пункт инструкции) и нажмите «Открыть постамат»
Аккуратно положите товар в ячейку и закройте ее.

Сколько дней хранится заказ Яндекс Маркет в постамате?

Срок хранения заказа в постамате Яндекс Маркет составляет 3 дня.

Всю информацию о сроке хранения, адресе и т.д. вы получите в смс. Если по каким-то причинам вы не успеваете забрать свой заказ, свяжитесь с технической поддержкой Яндекс Маркет.

Может ли другой человек забрать мой заказ из постамата Яндекс Маркет?

Если постамат Яндекс Маркет оборудован экраном, то вам достаточно сообщить код из смс человеку, который будет получать заказ. Если экрана нет, то необходимо зайти в приложение Яндекс маркет под вашей учетной записью и нажать «Открыть постамат Яндекс.Маркета». Мы не рекомендуем передавать свои личные данные третьим лицам и прибегать к подобному способу получения заказов.