«Яндекс Банк» объявил о сотрудничестве с Samsung Pay в рамках проекта «Карта Плюса»
«Яндекс Банк» объявил о сотрудничестве с Samsung Pay в рамках проекта «Карта Плюса». Теперь пользователи могут добавить «Карту Плюса» в Samsung Pay и получать кешбэк баллами с каждой офлайн-оплаты.
В «Яндексе» пояснили, как платить «Картой Плюса» с помощью Samsung Pay и как добавить карту в Samsung Pay через мобильное приложение «Карта Плюса» (Android, iOS).
7 марта 2023 года ЦБ РФ по просьбе компании аннулировал лицензию на осуществление брокерской деятельности АО «Яндекс Банк».
В январе 2023 года Аналитическое кредитное рейтинговое агентство подтвердило кредитный рейтинг «Яндекс Банка» на уровне «А(RU)» со «стабильным» прогнозом.
22 декабря 2022 года «Яндекс Банк» начал принимать вклады от физлиц в РФ. Банк открыл свой первый депозитный продукт в направлении финтеха под названием «Первый вклад». В описании вклада указано, что его уже можно оформить онлайн в «Яндекс Банке» на созданной Московской биржей платформе «Финуслуги». Банк предлагает оформить вклад по ставке 8,5% годовых на 3 месяца, полгода или год. Можно хранить от 100 тыс. рублей до 10 млн рублей без снятий и пополнений.
Для открытия вклада в «Яндекс Банке» недостаточно «Яндекс ID», а нужен аккаунт на «Госуслугах» и ещё требуется отдельно подтвердить личность для сервиса «Финуслуги».
По поводу выпуска банковской пластиковой карты в «Яндекс Банке» без уточнения даты уже несколько месяцев написано: «Скоро всё будет».
25 ноября «Яндекс» объявил о предварительном намерении изменить структуру управления бизнесом, выделив часть активов в отдельную структуру под управлением менеджмента, а часть превратив в самостоятельные компании под руководством нидерландской Yandex N.V. Это означает, что российский бизнес «Яндекса» будет выделен в отдельную группу, из которой со временем выйдет нидерландская компания, она также сменит своё название.
История развития «Яндекса Банк»
16 июля 2021 года «Яндекс» объявил об успешном закрытии сделки по покупке банка «Акрополь».
28 сентября «Яндекс» переименовал банк «Акрополь» в АО «Яндекс Банк» и объявил, что собирает команду разработчиков в банк.
В ноябре СМИ сообщили, что «Яндекс» после покупки вложил 500 млн рублей в свой банк и продолжит увеличение его активов. Чистый убыток «Яндекс Банка» за 9 месяцев 2021 года по РСБУ составил 105,4 млн рублей. По итогам 2021 года чистый убыток «Яндекс Банка» составил 203,6 млн рублей.
13 декабря «Яндекс» назначил председателем правления «Яндекс Банка» Михаила Громова, который начинал карьеру с работы в «Альфа-Банке», потом работал в «Сбербанке», где руководил департаментом и входил в правление «Сбербанк-Технологии».
В конце декабря «Яндекс» раскрыл, что планирует в 2022 году выдавать кредиты самозанятым курьерам и водителям через «Яндекс Банк».
В январе 2022 года «Яндекс» докапитализировал «Яндекс Банк» на 700 млн рублей в рамках развития бизнеса.
В феврале СМИ сообщили, что «Яндекс Банк» в первом полугодии 2022 года протестирует транзакционные розничные банковские продукты, а во втором полугодии начнёт тестировать выдачу кредитных розничных продуктов.
24 июня «Яндекс» выделил «Кинопоиск», «Музыку», «Афишу» и финтех-направление в новую бизнес-группу.
19 августа исполняющим обязанности председателя правления «Яндекс Банка» стал Александр Петров. Он сменил на этом посту Михаила Громова, который ранее входил в правление банка «ДОМ.РФ» и работал IT-директором международного блока Sberbank International. Петров до этого руководил службой платёжных сервисов банка.
В настоящее время на сайте банка уже нет штатной заглушки, а пользователям предлагается открыть «Яндекс Счёт» для оплаты через него с кэшбеком сервисов «Яндекс Go», «Яндекс Доставка», «Яндекс Драйв» и «Яндекс Заправки».
6 декабря президент России разрешил компании «Яндекс.Маркет Лаб» докапитализировать финансовый сервис «Яндекс Банк». В середине 2021 года «Яндекс.Маркет Лаб» получил контроль над банком, включая более 66% акций. Весной 2022 года компания «Яндекс.Маркет Лаб» довела долю участия до 100%.
- Управление продажами
- Смартфоны
- Социальные сети и сообщества
- Финансы в IT
- IT-компании
Яндекс драйв, мошенничество
Не так давно, в мае, сижу вечером ,смотрю кино, приходит сообщение следующего характера, «Яндекс Драйв», попытка списать с карты деньги за каршеринг.
Все бы ничего, но каршерингом я в жизни не пользовался, и даже не регистрировался там. Денег на карте не было, но я естественно позвонил в поддержку где мне сказали что такие вопросы решаются только по заявлению на почту и в течении двух недель, на мой резонный вопрос «какого хрена я должен ждать две недели и не пользоваться картой ?» сказали , «Увы», такие правила. Позвонив в Тиньков мне было предложено заблокировать карту, и выпустить новую. Так я собственно и сделал. Пока ждал ответа от яндекса, переодически приходили сообщения с попыткой списать с заблокированной карты уже суммы побольше (скрин ниже это уже сегодняшняя попытка)
Спустя две недели от яндекса все же пришел ответ
Т.е они знают чей это аккаунт, знают что в нем привязана моя карта, и все равно пытаются с нее снять деньги, а мне предлагают ее заблокировать . Да как так то, товарищи из Яндекса .
Но да ладно подумал я, карта сделана другая, можно не переживать, а сегодня с новой карты прошла уже успешная оплата
И все тоже самое, оператор в яндексе сказал что ничем помочь не сможет, надо общаться со «специальным отделом», а они общаются только через почту, и две недели ожидания. Так я вот понять не могу, что это у нас за компания такая «Яндекс», с такими возможностями, списывать у людей деньги с карт, а потом посылать на 2 недели, ну а через две недели уже просто «посылать». У нас в России даже судебные приставы деньги с карты могут списывать только по решению суда, а компания Яндекс видимо может просто так. Обидно, досадно, но чувствую ничего с этим не сделать.
UPD 2: ответ от Яндекса.
3.7K постов 32.9K подписчиков
Подписаться Добавить пост
Правила сообщества
Нежелательны:
* посты об очередном фишинговом сайте
* скриншоты фишинговых сообщений
* переписки с мошенниками
* номера телефонов мошенников
* фото фальшивых квитанций ЖКХ
* фото попрошаек и «работников СНИЛС»
* «нигерийские письма» и прочие баяны
* видео без описания
Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.
1. Нарушения базовых правил Пикабу.
2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).
3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru
4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.
5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы «как делать правильно».
6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
Крайне нежелательно:
7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.
В зависимости от степени нарушения может последовать:
А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)
Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)
В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)
Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.
2 года назад
Официальный ответ
Хотели бы разобраться в вашей ситуации с нашей стороны — напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на статью.
раскрыть ветку
2 года назад
Связывайся с банком и говори чтобы отменяли операцию. Не помню как это правильно называется, но читал про то, что это работает.
раскрыть ветку
2 года назад
Яндекс очень старательно привязывает карты к своему аккаунту, если новой картой воспользоваться для оплаты одной услуги от него, он вполне может пытаться списать с этой карты за другую услугу.
Вот схожие истории:
https://habr.com/ru/post/498416/
Сбер, Яндекс, жопа
раскрыть ветку
2 года назад
у вас похоже телефон с закладкой, на вирусню проверьте
раскрыть ветку
2 года назад
У меня такая же фигня была, только с Яндекс.Такси. Сняли в общей сумме 10 тыс. несколькими мелкими операциями по 200-2000р. Тоже Тинькофф карта, тоже Яндекс-приложение, которым пользовался всего раз. Позвонил сначала в Тинькофф, потом написал в Яндекс поддержку. Яндекс потребовал месячную выписку с операцией, я запросил отдельную выписку у банка на тот день и переслал яндексу — танцы с бубнами, деньги яндекс вернул. Советую поступить так же.
раскрыть ветку
Похожие посты
1 день назад
Пару россиян обманули и держат в закрытом городе Мьянмы
Сегодня по всем СМИ прокатилась новость о том, что молодая пара поехала в Дубай, их заманили простой, но высокооплачиваемой работой в закрытый город Мьянмы, и теперь не выпускают.
К новостям приложена фотография бедолаг:
Екатерина Неясова и Сергей Кузьмин
Что ж, можно посочувствовать. Но давайте поищем в интернете имена главных героев. Неясова — не такая уж часто встречающаяся фамилия. И по её фамилии всплывают очень интересные истории (вместе с фотографиями):
https://telegra.ph/Kak-ya-popalsya-na-oflajn-razvod-v-Tinder.
https://tjournal.ru/post/343427
В этом году (2021г. — прим. моё) я дважды встретил в «Тиндере» новый вид мошенничества и в первый из этих двух раз на него попался, что стоило мне больше 10 тысяч рублей. Смысл развода состоит в том, чтобы завести на свидание в подставное кафе и вынудить оплатить счет с сильно завышенной суммой. Проведя небольшое расследование, я определил больше 15 человек, задействованных в организации этой схемы — как оказалось, в Москву ее принесли те же самые люди, которые ранее занимались ей в Санкт-Петербурге в заведении «О, вино!». В данной статье я расскажу, как выглядит мошенничество со стороны потенциальной жертвы, как легко выйти на организаторов, используя силу открытых данных, и кто же такие все эти люди.
Екатерина Неясова
«София» позвонила мне на встрече со своего личного номера (номер удалил) и этого оказалось достаточно для ее деанонимизации через сервисы, определяющие, под каким именем записан человек у других людей.
На самом деле мошенницу зовут Екатерина Неясова.
В своем профиле VK с недавнего времени она использует псевдоним «Екатерина Алексеева», но при этом все логины по-прежнему образованы от ее настоящей фамилии. В истории упоминаний можно убедиться, что еще пару лет назад она совсем не скрывалась.
https://vk.com/wall-128719884_7826
А дамочка-то, оказывается, пару лет назад в составе группы мошенников разводила на сайтах знакомств молодых парней на деньги в кафе, где бокал шампанского стоит от 7 тыс. руб. Ссылки на соцсети уже недоступны в статье, но фотография есть.
Екатерина Неясова в 2021 году.
Таким образом в 2021 году дамочка уже находила себе достойную работу, и решила пойти по подобной дорожке дальше. Что это? Карма?
Показать полностью 2
1 день назад
Он обиделся
Началось все с того, что просто не хотелось спать. Листал телегу и наткнулся в какой то группе на вот это:
Поспорили с женой, что будет требовать предоплату. Она говорит будет требовать 5000 я говорю 1000р.
А дальше произошёл прикольный вот такой диалог:
Картинку прилагаю. Вдруг кому пригодится))
В итоге чувак зажлобствоввл и добавил меня в чс. Я ж по-доброму вроде. Указал на несовершенство его модели так сказать. А он )) В общем не попадайтесь. Сайт кстати фишинговый говно, еще и платеж через юкассу берет). Реально не знаю, как в здравом уме можно такие бабки в такую дыру переводить.
Всем добра )) не попадитесь
Показать полностью 2 1
1 день назад
Офигевшие фотографы
Отправили сына в армию, на днях, отдать как говориться долг родине. Вчера приходит сообщение в Вацап отправитель «Фотографии сына с места службы». Так же пришло СМС с ссылкой на сайт. Перешёл на сайт. Действительно фото моего сына, в форме, с автоматом (макет).Точнее одна фотка, которую отфотошопили, как в детских садах. Заменили задний фон на армейскую тематику. В принципе вроде бы ничего фото, НО.
Цена на фото в электронном виде.
Цена на фото на фотобумаге, + пересылка с меня
Я просто офигеваю от вас господа фотографы, что за ценовой беспредел за 10 минут работы. Свадебные фотографы дешевле обходятся.
Вот и скрин самого сайта, кнопка меню кстати не работает
Фотографировали в Перми, фото высылают с Ростова, пробил телефоны по номерам, все Ростовские.
Написал в Вацапе, что они цену не правильно указали, первая цифра лишняя, в ответ тишина, только такие же как я родители возмущаются ценой. Ну хоть один плюс, с некоторыми родителями познакомился. Новостями про детей обменялись.
Показать полностью 3
2 дня назад
МТС, ну почему снова?
Когда-то давно я пользовался услугами оператора МТС (лет 6 назад). Потом перешёл на другого. И в начале этого года пришлось вернуться снова на МТС. Сегодня мне напомнили почему я тогда перешёл от них. Все началось с этого SMS.
Потом было увлекательное общение с поддержкой. Ниже представлено. Сразу вопрос. Кто подскажет, куда и как лучше написать на них в ФАС? Это просто очередное дно пробито. (За других операторов не буду говорить). P. S. Спасибо МТС что «подожгли» меня после рабочего дня! Каким местом я должен был узнать,что и за VPN будет такая услуга, это загадка.
Показать полностью 6
2 дня назад
Запрашивают данные пенсионеров для оплаты
Помогаю хорошему человеку сдать два машиноместа в подземном паркинге в Купчино. Раскидала объявления по площадкам. Тишина. Теплые паркинги ещё не очень прижились в этой части глобуса. И вот однажды вечером мне позвонили с сайта аренды и сказали хотят снять одно машиноместо на 2 года. Звучало всё очень правдоподобно, что из другого города по работе приедет на своей машине — поставит на паркинг и будет ездить на служебной.
Прислал сразу скан паспорта и стал торопить с оплатой. Он прямо сейчас готов заплатить за три месяца вперёд. Я уже обрадовалась, что этот паркинг хоть кому-то пригодится, но в процессе обсуждения мне сообщили, что оплата на карту пенсионера. Начальник у него пенсионер и он готов только пенсионеру сделать перевод, чтобы где-то там не отчитываться, а потом будет проводить оплату наличкой����♀️ По видеосвязи общаться отказался. Я начала искать похожие истории в инете — не нашла, зато нашла реального человека по данным с паспорта/предупредила.
На всякий случай публикую эту историю тут. Вдруг кто-то столкнётся с этим видом мошенничества. Я не знаю, как эта схема дальше развивается, но скорее всего собирают данные пенсионеров, чтобы обмануть.
Показать полностью 2
2 дня назад
Как меня обманули на 350к_ПРОДОЛЖЕНИЕ
День заиграл новыми красками. Буквально пару часов назад мне написал мужчина из Иркутской области и поделился своей историей, в которой всё то же самое, только из фигурирующих персонажей мультивселенной батю, заменил брат, который должен был отправить деньги, если изначально не придут. Голос тот же, манера общения та же. А основное действующее лицо зовут на Серёга, как у меня , а Антон. Схема действия по накатаной, только денег мой товарищ по несчастью отдал не сильно меньше. Его обманули на 300к.
Спасибо, Пикабушники!) Получил слова поддержки и несколько желающих пошарить по уголкам интернета в поисках информации. А так же получил пару дельных советов!)
Есть ли кто-то среди вас, кто может помочь составить заявление онлайн в Беларусские органы?
а ещё, ну вдрууууг, чем чёрт не шутит, Пикабу читает тот человек, который выдавал посылку со склада «Маленьких быстрых лошадок» в Минске по улице Короля 77. Пожааалуйста, давай найдёмся, там очень нужна твоя помощь!
Спасибо! Буду очень признателен, если поможете поднять эту публикацию как можно выше! Вдруг ещё найдутся обманутые!
Серега,Антоха, верни камеру!)
Поддержать
2 дня назад
Очередные мошенники
Сегодня столкнулись с очередным видом мошенничества. Жена, находясь в декрете, искала подработку удаленно. Разместила резюме на хх и работа.ру. Позвонили, предложили пройти «обучение» через скайп. В скайпе попросили включить запись разговора (на самом деле трансляцию экрана). Затем они спрашивают на какую карту планируете получать зарплату. Просят зайти в приложение банка. Настаивают на зеленом банке, просят зайти в сервис «бизнес и работа», и открыть раздел «лицензии» — якобы это их партнеры, которые будут присылать задания и оплачивать в дальнейшем. Затем просят зайти в ассистента и ввести «прошу получать вакансию по промокоду» что позволяет определить вашу геолокацию. После этого «создают» личный кабинет в тг боте. Просят пополнить счет мобильного для активации зарплатного счета… и понеслось… т.к. «обучение» идет в скайпе с включенной трансляцией «Менеджер» видит коды из смс и далее деньги из банка мобильного оператора утекают на счет мошенников. После этого начинается обработка… «надо провести несколько банковских операций для верификации» просят открыть кредитки/овердрафт и тд и тп… благо супруга после первого платежа очухалась…. Прошу поднять. Будьте бдительны!
Пысы: зеленый не так уж плох — блюрит свое приложение в режиме трансляции, в отличии от других. Все суммы и операции не увидели господа.
Пыпысы: чукча не писатель. Пишу на эмоциях своих и супруги. Еще раз будьте бдительны и не ведитесь на легкий заработок.
3 дня назад
Ответ на пост «Опять про мошенников: наблюдения»
— Это суперследователь супреследственного отдела. Вам знакома Петухова Марья Сергеевна?
— Маааань! Ты чего опять там, петушила, натворила? Опять суперследователь звонит. Вы уже простите ее, товарищ начальник, слабоуненькая она у нас.
На том конце провода заминка.
— Она у нас тут вообще-то.
— А какого ваша года рождения?
— А ну это не наша тогда. Простите, гражданин начальник. Наша, если что дома сидит. Вот только вчера на пару часов сбежала. Ну до свиданьица, надеюсь не скорого.
Ладно там — растерянность в голосе на том конце «провода». А вот как муж офигел, когда я стала разговаривать визгливым противным бабьим голосом 😀
ПС. Вы не находите, что в рунете появился новый жанр?))
1 год назад
Штраф от Яндекс Драйв (каршеринг)
Добрый вечер, уважаемые пикабушники,
Имеется следующая ситуация. Как-то раз, в конце апреля 2022 г, я взял в аренду на выходные машину (Хенде Крета) в Яндекс Драйве (ЯД). При осмотре в приложении каршеринга щелкнул несколько подозрительных мест крупным планом (штук 5 фото, все крупным планом, передний бампер и пара мест, номер нигде не видно), принял аренду и поехал по своим делам (на 3 дня, с вечера пятницы по вечер воскресенья). Поездка была с «полной страховкой» (это тариф ЯД).
Не знаю, насколько это важно (видимо, уже нет), но было следующее обстоятельство — задняя часть машины внешне выглядела норм, но была проблема с ручкой багажника, и из-за этого он плохо открывался. Под ручкой багажника я имею в виду углубление, в которое вы засовываете пальцы, чтобы его открыть. Там уже был скол и трещина — у меня есть дневное фото, на котором это видно. При первоначальном осмотре это никак не видно, я не открывал багажник при осмотре и не делал сотню фоток и видео с разных ракурсов (дурак). Это просто к тому, что машина была хорошо послужившая к этому моменту. Не было заднего дворника (это я снял на фото при осмотре).
Вернувшись в конце выходных вечером, проехав около 300 км. на машине, обнаружил трещину на заднем бампере, и неплотное его прилегание. Свои домыслы не пишу, т.к. я не знаю, откуда это возникло. ДТП с участием ТС не было. Позвонил в ЯД, обрисовал ситуацию, спросил что делать, получил инструкции, далее следовал по ним. Вызвал ГИБДД, оформил определение, схему, объяснительную оставил необходимые документы в машине, отправил все в поддержку ЯД и ушел домой.
В протоколе ГИБДД было указано следующее: такой-то, управляя ТС таким-то, в неустановленном месте при невыясненных обстоятельствах получил повреждения заднего бампера. В объяснительной я также написал, что припарковав автомобиль по такому-то адресу, обнаружил такие-то повреждения.
Прошло 2.5 месяца, а именно пятница 1 июля, я наслаждаюсь летним солнцем, жизнь прекрасна, и тут приходит звонок от ЯД со следующей новостью — страховая отказала в выплате по следующей формулировке (вставляю только отрывок заключения для краткости):
«В связи с отсутствием информации об обстоятельствах повреждения транспортного средства, подтверждающих факт наступления страхового случая, а также иных документов, позволяющих в соответствии со ст. 929 ГК РФ однозначно трактовать данное событие как страховой случай, «Ингосстрах» не имеет оснований для выплаты возмещения».
ЯД прислал письмо с отказом от СК и с заказ-нарядом.
Тут начинается самое веселое. ЯД пишет в письме, что я должен оплатить больше 44 тысяч рублей (сумма ущерба), заказ-наряд (ЗН) в приложении. Открываю ЗН, и вижу, что помимо заднего бампера, мне насчитали примерно на 20 000 рублей ремонт переднего бампера, переднего крыла, включая покраску, замену кронштейнов и т.п.
В объяснительной и определении от ГИБДД фигурирует только задний бампер. Передняя часть машины никоим образом не изменилась во время аренды. Даже если допустить, что я виноват в повреждении сзади, никакого отношения к остальным деталям я не имею. Выглядит, выражаясь простым языком, просто как попытка нагреть пользователя и покрасить всю машину за его счет.
Очень прошу совета, что делать, как поступить.
Связаться с ЯД (по поводу заказ наряда) пытался в выходные и сегодня, ответа пока не получил. Фото уже по факту завершения аренды есть в большом кол-ве, а до аренды, как я писал, только крупным планом (искал именно подозрительные места), около 6 шт.
Всем спасибо за внимание.
Показать полностью
2 года назад
Яндекс драйв или мошенники?
Доброго времени суток! Не судите строго, первый пост. Наболело.
Спешу рассказать читателям сего, о каршеринге яндекс драйв. Не так давно начал им пользоваться, и по началу
все было удобно. Но произошла не приятная ситуация: возвращаясь домой с работы на арендованном
автомобиле, меня остановили сотрудники ДПС, после проверки документов, предложили проехать на мед.
освидетельствование. Я без проблем согласился пройти данную процедуру, так как не пью и ничего не употребляю, но, что же делать с арендованным
авто? Хвала технологиям есть телефон службы поддержки!
Звоню, описываю оператору обстановку, и спрашиваю, что мне делать? В ответ мне предлагают просто
припарковать авто. Как же мне это сделать, если я нахожусь на ТТК (г. Москва) и не могу управлять
транспортным средством? На это мне отвечают «повисите, я уточню». Разговор с оператором длится 15 минут, в
итоге сотрудники ДПС не дождавшись решения, этой непростой задачи, говорят мне, что я могу следовать
дальше, счастливого пути, о чем я, сообщаю оператору и благополучно уезжаю.
Проехав несколько километров, я начинаю слышать непонятный сигнал внутри салона. Подозревая поломку, я
останавливаюсь на аварийной сигнализации, и опять начинаю звонить в поддержку.
На этот раз диспетчер яндекс драйв сообщает мне, что мой аккаунт был заблокирован. Уточняю, в чем же дело?
Как же так? Оператор отвечает что, по внутренним правилам в ситуации когда сотрудники ДПС, просят пройти
мед. освидетельствование — аккаунт блокируется! Почему мне не сказали об этом, когда я звонил, никто не в
курсе… Хорошо, что же мне делать? Мне сообщают, что необходимо парковать авто в любом ближайшем месте
и завершать аренду.
Действую по инструкции сотрудника Яндекса и снова проблема, я не могу закрыть автомобиль через приложение,
как делал это обычно. В очередной раз звоню в яндекс драйв, снова объясняю ситуацию новому оператору. У
меня уточняют, вышел ли я из авто и закрыто ли оно? Отвечаю, что да! Оператор закрывает автомобиль, но
время аренды в приложение НЕ ЗАВЕРШАЕТСЯ. Спрашиваю у оператора, когда завершится аренда в
приложении? Оператор ответил, что не знает, это зависит от их службы, которая проверит машину. Уточняю по
поводу денежной суммы, которая начисляется мне, так как не завершена аренда.
Сотрудник говорит что, произойдет списание всей суммы, пока не приедет их служба и не проверит состояние
авто. Без комментариев…
Так же мне было предложено составить два обращения на почту drive@support.yandex.ru, так как по телефону
компания яндекс такие случаи не рассматривает. Составляем с диспетчером обращения на разблокировку
аккаунта, и на возврат денежных средств, списанных за все время простоя авто, до приезда их сотрудников.
В обращениях я прошу зафиксировать, что был совершенно трезв и на предложение сотрудников ДПС пройти
мед. освидетельствование согласился. Обращения приняли и сообщили мне их номер.
Случай произошел 4.08.2021. По приезду домой, я увидел в приложение, что аренда авто уже закончена, и счет
времени прекратился. Произошло списание на сумму 314 рублей, а за тем почему-то еще раз на 314 рублей. На
следующий день, с моей банковской карты происходит списание в размере 4700 рублей, без информации о
платеже. Заподозрив мошеннические действия, я звоню в банк, где мне сообщают, что списание происходит от
компании яндекс. К счастью, такой суммы на карте нет, однако банк на всякий случай блокирует мне карту.
Снова звоню в яндекс, требую объяснений, оператор сообщает, что по вашим обращениям ведется
разбирательство, сумму пытаются списать за аренду авто! Срок рассмотрения 2 рабочих дня. Звоню через 2 дня,
в который раз рассказываю все заново, внезапно узнаю, что срок рассмотрения обращений составляет не 2, а 7
рабочих дней. При этом каждый день происходит попытка списания с моей карты суммы в 4700 рублей.
Спрашиваю, как жить без карты? сотрудник отвечает, что не знает, ждите!
Снова фиксирую обращение, о нарушенных сроках рассмотрения обращений и предоставлении неверной
информации клиенту, сотрудниками компании Яндекс!
Опять связываюсь с яндекс через 7 дней, так как проблема не решена, и я по-прежнему не могу пользоваться
своей банковской картой (попытка списания продолжается все это время). В который раз, объяснив ситуацию,
получаю ответ оператора, что мне необходимо отключить карту от сервиса, тогда списания прекратятся. Отлично,
но у меня эта карта привязана к аккаунту, при ее отключении, я не смогу оплачивать другие приложения яндекса.
На что оператор сообщает, что вам нужно отказаться от всех сервисов компании.… Нет слов…
23.08.2021, получаю ответ на почту:
Хотим вам напомнить, что за вождение в нетрезвом виде в сервисе предусмотрен большой штраф. Вы можете
ознакомиться с договором аренды в вашем приложении. Аккаунт уже активировали и доступ в сервис
Исходя из всего вышеперечисленного, я крайне не удовлетворен обслуживанием компании яндекс.
Безответственное, безалаберное отношение к клиенту и решению его вопроса. Полное отсутствие компетентности
сотрудников компании в решении клиентских задач. Для такой структуры как яндекс, считаю, подобные ситуации
В итоге моя проблема не решена, так как не понятно:
При повторном внесении данных банковской карты, продолжится ли списание на 4 тысячи 700 рублей?
Вернут ли мне сумму в 314 рублей, которую списали дважды?
Будут ли комментарии от представителя компании в связи со сложившейся ситуацией?
Хотелось бы получить четкие ответы, не говоря уже о какой-либо компенсации, за предоставленные мне
неудобства! С другой стороны за все эти дни (19 дней) бессмысленного общения, стоит ли в дальнейшем
пользоваться сервисами этой компании…
Показать полностью
2 года назад
Новый уровень
Как у постоянного пользователя каршеринга у меня есть пару претензий к пользователям.
1- засранный салон, 2- прокуренный салон.
Очень бесит когда ты платишь за сервис и сидишь в загаженном, вонючем салоне. Я всегда в таком случае пишу или звоню в службу поддержки, фоткаю грязь, пепел, жалуюсь на вонь в салоне. Сегодня я походу вышел на новый уровень:
Называйте меня как хотите, но когда курят в чужих машинах, это свинство полнейшее!
пс: надеюсь что действительно примут меры а не просто отписались
Показать полностью 2
2 года назад
Каршеринг и штраф ГИБДД
Месяц назад возвращался домой на Яндекс.Драйве. На светофоре сзади внезапно приехала зазевавшаяся водительница. Вызвали ГИБДД, я позвонил в техподдержку каршеринга, где мне сказали, что машину перемещать нельзя, и надо дождаться сотрудников ДПС, чтобы получить от них документ, признающий мою невиновность. Если уехать или оформить европротокол, то страховая якобы не заплатит, а ремонт повреждений будут на мне. Сотрудники ГИБДД приехали через 3 часа, выставили конус и начали оформлять ДТП. Оставлю за кадром хамство сотрудников, но закончилось все тем, что нам, вместе с виновницей, выписали протокол о нарушении пункта 2.6.2. ПДД (12.27 КОАП). Т.е нужно было убрать транспортное средство с проезжей части сразу после ДТП, якобы оно мешало проезду других автомобилей. Хотя мы стояли на одной полосе односторонней дороги и нас никто даже не объезжал. С протоколом я не согласился и написал об этом в техподдержку Яндекс.Драйв. В каршеринге сказали, чтобы я сходил на разбор протокола в ГИБДД, после чего мне компенсируют штраф. На разборе никто не стал со мной ни о чем разговаривать и просто выписали постановление.
После этого я написал в техподдержку Яндекс.Драйва, но в компенсации мне отказали. Т.е по факту каршеринг ставит водителя в такую ситуацию, что он в любом случае остается виноватым. Либо в нарушении правил каршеринга с потенциальной материальной ответственностью, либо в нарушении ПДД.
2 года назад
Драйв в Яндекс.GO или как попасть на штраф в 150т.р
Ушедший год конечно внёс много «положительных» эмоций, но конец года удался прямо очень удачным. Опишу одно из действий, которое меня очень удивило и прямо таки сделало мое настроение новогодним. Итак, я имею почту, я.диск, я.такси и драйв. И начну пожалуй с предыстории.
Уехал я по делам и на обратном пути понадобилось мне вызвать такси. Захожу я в Яндекс.GO, непонятно для чего модернизировали старое приложение с такси добавив туда драйв. Но это ладно, опустим. Вбиваю я адрес, показывает что на карше дешевле на 100 рублей, да и стоит он в 2 минутах ходьбы. Сама сумма поездки на такси около 200р выходила. Я не долго думая бронирую карш через это приложение, подхожу к машине, перехожу к осмотру, сфоткал повреждения и проверил документы. Все ок, жму в приложении кнопку чтобы начать поездку и меня просят сделать селфи, что опять же я выполняю без каких либо раздумий и начинаю поездку. Доехал до дома без каких либо происшествий, припарковался и закончил поездку. Спустя несколько часов моей жене позвонил оператор драйва и спросил про то, где находится машина, якобы ее не могут найти. Жена задала мне этот вопрос, с которого я сначала опешил. Какая машина? Наша на паркинге стоит, а других вроде бы не покупали. Ну и немного пораскинув мозгами до меня доходит что брал я машину в аренду в драйве. Сказали оператору где машина и тут до меня дошло.
Оказывается, на моей почте привязаны диск и такси. Драйв зарегистрирован на другой почте, т.к. жена зарегистрировалась в драйве раньше меня и почту (. ) при регистрации взяло с приложения Яндекс.Диск.
В итоге имеем что в приложении Яндекс.GO такси мое, а драйв жены! Причём никаких уведомлений что драйв не мой нет абсолютно. Есть только мое имя в боковом меню такси.
Мы с женой сразу же начали звонить в поддержку и объяснять ситуацию, мол так и так, неумышленно это было и вовсе это недочёт приложения. Я думал что драйв в такси берётся из отдельного приложения и даже подумать не мог о такой подставе, однако, оператор сказал что штраф до 150т.р за данное нарушение скорее всего мне будет выписан. Вернее не мне, а жене.
Моему гневу не было предела, я заплатил деньги, поймал баг приложения, и из-за технического косяка меня пытаются, мягко говоря, поставить на бабки. Даже нет никакого уведомления, чей драйв используется. Служба безопасности молчит уже более семи дней, хотя операторы говорили что ответ будет в течении недели, а то и раньше.
Хочу чтобы данный пост увидело как можно большее количество людей, пользующихся драйвом и, конечно же, представители Яндекса, на что я слабо надеюсь.
Вот такие вот дела, всех с Новым Годом!
Показать полностью
3 года назад
Ответ на пост «Yandex Drive и его чудесные алгоритмы . »
Сегодня друг столкнулся с данной проблемой. (Друг мой, тег моё) Странно, что пост автора вообще ничего не набрал, хоть в комментах и есть люди, которые писали, что сталкивались с подобным.
В общем отписки у них точно такие же. «Вы выбрали не оптимальный маршрут». А какой именно маршрут они считают оптимальным — не говорят. И правда, Яндекс нашел хороший способ рубить бабло.
В виде пруфа ниже прикреплю скрины переписки с поддержкой:
Показать полностью 3
Поддержать
3 года назад
Yandex Drive и его чудесные алгоритмы .
Сегодня после прогулки по центру города (СПБ)
решил я вернуться отправиться домой не на метро , а на каршеринге. Выбрал тариф «Фикс»,
боялся встать в пробке , цена за поездку была
мне продемонстрирована и устраивала меня.
Но когда я приехал домой , сняли с меня не оговоренные 470р, а на 88 рублей больше .
И тут мне стало интересно — почему ?
А там написано — перерасход .
К слову, ехал я по маршруту предложенному мне яндекс навигатором, который был даже не на моем телефоне, а на устройстве из авто .
Оператор час мне доказывал что я выбрал плохой маршрут и превысил лимит километров. Где этот лимит отображается он сказать мне так и не смог.
Вопрос, имеют ли они на это право , если я не был ознакомлен с лимитами по данной поездке перед
ее началом ?
И есть ли еще так же превысившие секретный лимит яндекса тут , что вам сказали в поддержке на этот счет ?
Ниже приложу фото того как выглядит тариф фикс , и информации которую предоставляют перед принятием сделки.
Это же нормальный зароботок такой выходит,
Лимит превысил а какой лимит хз, просто денях дай..
Показать полностью 4
3 года назад
Как Яндекс.Драйв разводит людей на деньги
Я — адепт каршеринга с 2015 года и еще помню, как за машинами оператора AnyTime ездил на такси. В 2018 году продал свою машину и полностью пересел на арендованные автомобили.
Все было хорошо почти 5 лет, благо, езжу я аккуратно, но даже у хороших водителей бывают ДТП. В декабре 2019 года догнал на правом повороте Газель, пока смотрел налево. Из-за небольшой скорости удалось отделаться погнутым лепестком капота и стертой грязью на бампере:
Была бы моя машина, отогнул бы лепесток капота назад, протер бампер и дал газелисту 2-3 тысячи. На том и разошлись бы. На каршере такое не прокатит, пришлось оформлять официально.
Пока ехали в отделение ГАИ, я мысленно прикидывал стоимость ремонта. Как бывший владелец Шкоды, в ценах плюс-минус разбираюсь. У неофициалов ремонт стоил бы где-то 6-8 тысяч, у официалов дороже — тысяч 12-13. Ну, думаю, ладно, бывает. Раз в пять лет можно себе позволить такую ошибку.
Оформленные документы я сфотал и положил в бардачок. На всякий случай оставил экземпляр себе и уехал домой.
Прошло почти полгода, я уже и забыл про аварию. Подумал, что она не особо серьезная, и Яндекс.Драйв простил меня. Да не тут-то было. 8 мая 2020 года позвонил оператор службы поддержки и напомнил про ДТП. Видимо из-за коронавируса начали закрывать дыры в бюджете за счет клиентов. В том числе за мелкие косяки, на которые забивали ранее.
Думаю, ладно, поддержу любимую компанию. Был готов расстаться с любой суммой в пределах 15 тысяч, но когда мне озвучили цифру в 51 тысячу, я опешил. Правда ее нужно оплатить не всю, а лишь франшизу виновника — 30 тысяч.
Диалог был примерно таким:
— Вы шутите? За мою аварию? 51 тысячу? Серьезно?
— Да, 51 тысяча, но вам нужно оплатить только франшизу виновника, а это 30 тысяч.
— Но там не было повреждений, ни на 30 тысяч, ни уж тем более на 51.
— Вы отказываетесь платить франшизу?
— Я готов заплатить адекватную стоимость ремонта, но 51 тысяча — это перебор. Вышлите мне документы по ремонту.
— Обычно, мы этого не делаем, но так уж и быть, пришлем.
— Договорились, после этого поговорим.
Прислали заказ наряд:
Я переслал его двум друзьям, которые занимаются ремонтом автомобилей.
После разговора с друзьями, я твердо решил разобраться и написал им письмо следующего содержания:
По существу вопроса, я сам обладал автомобилем Шкода и разбираюсь в расценках на ее ремонт. Поэтому я удивился сумме и составу ремонта, указанного в заказ-наряде.
По материалам:
— Стоимость краски у вас завышена в несколько раз (как минимум в 3 раза)
— Стоимость отвердителя завышена еще больше, чем краска (по моим оценкам, раз в 6).
Я как-то красил свой автомобиль, и того количества материалов, которое есть в заказ-наряде, хватит, чтобы окрасить всю машину.
По работам:
— зачем накрывали капот при ремонте?
— зачем снимали шумоизоляцию капота?
— зачем снимали и регулировали фары?
— за накрытие лобового стекла тряпкой взяли 345 рублей? Серьезно? И делали это 0,3 часа? Может, 0,3 минуты?
— зачем снимали рычаги стеклоочистителя? А если и снимали, то потратили на это по 6 минут на каждую? Может, по 6 секунд? Вообще, такие небольшие работы включают в подготовительные работы, а их у вас тут аж на 1,6 часов, тогда что же в них включено?
— если удар был фронтальный, зачем ремонтировать и красить крылья? На фото видно, куда пришелся удар и эти работы явно лишние.
— ну и так далее.
Как итог, я вижу превышение сметы ремонта где-то в 4 раза, что видно и по составу, и по сумме заказа-наряда. Из-за моего хорошего отношения к вам, как к компании, и сервису в целом, я готов покрыть разумную стоимость ремонта, но не готов платить за работы, которых, скорее всего, не было, уж слишком хорошо я знаю автосервисы.
Я готов покрыть 10 тыс. на ремонт +20% на НДС (так как вы все же НДСная компания), и в рамках 10-12 тыс. готов обсуждать компенсацию.
После письма раздался звонок. Представитель Яндекс.Драйва сказала, что в 30 тысяч входит не только оплата ремонта машины, но и компенсация за простой автомобиля, пока тот был в ремонте. Я изучил оферту еще раз, но не нашел пункта о компенсации предпринимательских рисков.
Поговорив с оператором по поводу ДТП она упомянула, что я должен оплатить ущерб сервису, а не только автомобилю. Якобы, в ущерб от ДТП помимо автомобиля входит ещё и ваш ущерб, как компании, однако в ваших же правилах я вижу только возмещение только на автомобиль:
— если ущерб автомобилю Яндекс.Драйва не превышает 30 000 ₽, то пользователь возмещает размер причиненного ущерба;
Речи о возмещении ущерба вследствие издержек компании в ваших правилах нет и моя ответственность ограничивается только фактическим ущербом автомобилю. Таким образом, я теперь окончательно убедился в правильности своей позиции. Ваше предложение оплатить завышенную стоимость ремонта без согласования его размера с явно нарисованными работами это, увы, нарушение ГК, возможно, мошенничество, но это уже пусть суд решает.
В ответ мне прислали направление на СТО от Ренессанс Страхование:
Доверия Яндекс.Драйву и его документам не осталось. Начал свою проверку по доступным базам. Любопытный факт — все ремонты по КАСКО сохраняются, их можно легко посмотреть. Это нужно для проверки автомобиля, например, перед покупкой. Так я и сделал. Зашел на авто.ру и заказал отчет. Что я увидел — ремонтов до 30 декабря 2019 года никто не делал, по состоянию на 30 декабря машина в ремонте не нуждалась.
Ремонт состоялся аж 4 января 2020 года, стоимость работ почти в два раза ниже озвученной:
Какие можно сделать выводы:
1. Ремонт сделали больше чем через месяц после ДТП
2. Его стоимость вдвое ниже, чем указана в заказ-наряде
3. В течение месяца автомобиль был на линии (значит история о простое — липа)
4. Автомобиль побывал еще минимум в одном ДТП — это видно по отчету
5. Ответственность за повреждения, в том числе чужие, хотят повесить на меня
Зачем я это пишу?
Уже месяц я пытаюсь решить вопрос мирно: хотел заплатить им 10-12 тысяч, чтобы закрыть нанесенный ущерб, но ниже 30 тысяч они брать не хотят. Даже попытались снять с моей карты 30 тысяч, но она давно заблокирована.
Для меня это вопрос не денег, а честности. Я поступил правильно:
— сообщил о ДТП сразу
— оформил документы в ГИБДД, потеряв 6 часов времени
— сделал необходимые фотографии и переслал на почту
— был на связи все время
— был готов компенсировать разумный ущерб.
То, как себя ведет Яндекс.Драйв — нечестно. Они хотя получить за копеечный ремонт в 4 раза больше денег. Если они будут продолжать в том же духе — вызову независимую экспертизу, и решу вопрос в суде.
В последнем письме задал им 3 вопроса:
1. Машина ездила больше месяца после моей аварии, а значит, могла быть дополнительно повреждена другими людьми, которые, в отличии от меня, могли о своих ДТП не сообщать.
2. При проверке присланных вами документов оказывается, что цифры и работы в них не сходятся с данными в базах.
3. При проверке заказа-наряда у профессиональных оценщиков выясняется, что работы в нем избыточны, а цены завышены.
Как вы прокомментируете изложенные выше выводы?
Посмотрим, что ответит некогда любимый каршеринг.
Показать полностью 10
4 года назад
Яндекс Драйв и «неплохо так».
Я не так давно пользуюсь каршерингом, может месяца два, но почти каждый день. И вот обычная поездка, киа рио икс лайн. Арендовал. Сфотографировал недочеты. Проверил документы и поехал. Ничего не предвещало беды.
Но беда пришла, спустя буквально неделю.
Письмо счастья. Да ладно бы письмо, подумал я, все таки 50% скидка и все такое.Нарушений не было уже года 4 все же(не углядел тогда ограничение в 60 на трассе под Нижним Новгородом), вообще ни каких, не потому что не ловили а потому что не нарушал.
Ну думаю, может где ограничение было 40, а я 60 проехал. Бывает, не углядел наверное.
Но нет, нарушение было следующим — превышение на более чем 40км/ч.
Дальше больше.
Повторное. (Это вопрос к грамотным ребятам, а разве штрафы все что пришли, пожизненное действие имеют? У меня не было их 4 года точно. Если порыться найду даже дату. Или это Яндекс просто по машинам считают? Нет разницы кто нарушил, главное что машина уже нарушила?)
Дальше еще интереснее, ехал я якобы 128км/ч по Каширке, в том месте, где указал Яндекс(на карте), это дублер Каширки, 100-150м после перекрестка и моего поворота на 90°.
Тут я открываю фото с машиной, где указано это превышение. Указана скорость, это самое место, и подпись «Нарушение: Превышение скорости: неплохо так»
Неплохо так? Яндекс, серьезно? «Неплохо так» работаешь ты.
Я добрался до техподдержки.
Пишу им, звоню, узнаю «что да как»?
А мне мальчик из трубки и говорит «ну наши полномочия на этом все, закончились».
Я думаю, что нужно выкрасть время и идти до ГИБДД, обжаловать. Ведь если я все таки якобы летел а этой скоростью, то точно не с повторным нарушением. (До них я ещё не дошел, с работой не успел на этой неделе, но дойду)
И тут я вспоминаю, что на пикабу писал кто-то, мол яндекс, если ты превышаешь скорость, кричит об этом или на бортовой компьютер или на телефон, и что появляется пометка в истории поездки, где, во сколько и с какой скоростью. Не помню точно какой пост, но было.
Понимаю, что раз есть такое, значит мне должно было как минимум это указать в истории поездки, но этого нет.
Тут до меня доходит, что раз они видят нарушение скорости и говорят об этом по факту, что идет чтение скорости с датчиков.
Звоню(я-я, ж-яндекс):
Я: здравствуйте, ведутся ли логи со скорости автомобиля и хранятся ли они?
Ж: Да, конечно ведутся, и хранятся.
Я: А ведутся напрямую с движка или со спутника?
Ж: конечно же с движка!
Я: а возможно ли их получить?
Ж: Обратитесь на почту в обратную связь, они вам все предоставят.
Я кладу трубку, пишу в обратную связь запрос о том, что бы дали логи на скорость.
Тишина..тишина..
Звоню еще раз, повторно спрашиваю о возможности получения и получаю утвердительный ответ от оператора.
Жду.
Тут ответ, приходит
Звоню оператору, тот сразу же просит «подождать минутку», возвращается и идет в отказ, нет, говорит, нельзя эти данные получить. Какое совпадение а?
Ммм, корпоративная тайна ��
Не совсем помню, когда я подписал этот документ о тайне, как и не помню его наличие, или наличие его пункта в договоре и соглашении. Наверное потому что его там нет, а все эти тайны это внутренняя кухня. Да, поддержка Яндекса? Научите уже свою поддержку чему нибудь.
Как скорость авто может быть корпоративной тайной? Алё, вы там Олёши что ли все?
Прошу этот документ выслать, что я получаю?
Собственно в лучших традициях — «отписка что бы отъе отвалили»
ну и дальше ребята просто молчат.
Теперь получается как, я арендовал авто, но не могу знать его скорость, так как «ЭТАТАЙНА!!11», зная о своей невиновности и фактически имея ее доказательства, я не могу их предоставить, так как яндекс не хочет идти на встречу к клиентам.
То место, где я якобы разогнался на икслайне до 128 за почти 100 метров.
Вопрос, думаю к юристам, с чего бы вдруг скорость стала тайной? И с чего бы вдруг я не могу получить скорость на момент аренды авто. Это вроде как получаются мои данные, так как я их создал нажимая на педаль. А если я начну на видео снимать процесс поездки на драйве, а потом выложу в сеть, это будет нарушением тайны?
да и если там нарушение такое, то что же ты Яндекс боишься его показать, выдав логи?