Если не удаётся подключить наушники AirPods или AirPods Pro
В этой статье описано, что делать, если вам нужна помощь в подключении наушников AirPods или AirPods Pro к iPhone, iPad или Mac.
Если не удаётся подключить наушники к iPhone или iPad
- Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS либо iPadOS.
- Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются.
- Чтобы убедиться, что Bluetooth включен, перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth.
- Если наушники AirPods подключены, убедитесь, что они выбраны в качестве активного аудиоустройства. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств, но не подключаются, перейдите к следующему шагу.
- Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку.
- Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели зарядного футляра в течение 10 секунд. Индикатор состояния на передней панели зарядного футляра должен замигать белым. Это означает, что ваши наушники AirPods готовы к подключению.
- Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и поднесите его с открытой крышкой к iPhone или iPad.
- Следуйте инструкциям на экране iPhone или iPad.
- Если подключить наушники всё равно не удаётся, сбросьте AirPods или обратитесь в службу поддержки Apple.

Если не удается подключить наушники к компьютеру Mac
- Обновите компьютер Mac до последней версии macOS.
- Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются.
- Чтобы убедиться, что Bluetooth включен, перейдите в меню Apple > «Системные настройки», затем щелкните Bluetooth.
- Если наушники AirPods подключены, убедитесь, что они выбраны в качестве активного аудиоустройства. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств, но не подключаются, щелкните значок X справа от них, чтобы удалить их из списка.
- Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку.
- Нажмите кнопку настройки на зарядном футляре и удерживайте ее в течение 10 секунд. Индикатор состояния должен мигать белым цветом, который означает, что наушники AirPods готовы к подключению.
- Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и поднесите его с открытой крышкой к компьютеру Mac.
- Следуйте инструкциям на экране компьютера Mac.
- Если подключить наушники всё равно не удаётся, сбросьте AirPods или обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация
Подключите наушники AirPods Max к iPhone или iPad либо компьютеру Mac.
Сброс AirPods и AirPods Pro
Возможно, вам потребуется сбросить настройки наушников AirPods, если они не заряжаются, или для решения другой проблемы.
- Поместите AirPods в зарядный футляр и закройте крышку.
- Подождите 30 секунд.
- Откройте крышку зарядного футляра и вставьте AirPods в уши.
- Перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth. Или перейдите в меню «Настройки» > [наушники AirPods].
- Если ваши наушники AirPods отображаются там как подключенные, нажмите кнопку информации
рядом с AirPods, нажмите «Забыть это устройство», а затем нажмите еще раз для подтверждения. - Если ваши наушники AirPods там не отображаются, перейдите к следующему шагу.
- Если ваши наушники AirPods отображаются там как подключенные, нажмите кнопку информации
- Поместите AirPods в зарядный футляр и держите крышку открытой.
- Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели футляра в течение примерно 15 секунд, пока индикатор состояния на передней панели футляра не начнет мигать желтым, а затем белым*.

- Выполните повторное подключение наушников AirPods: поместите наушники AirPods в зарядный футляр с открытой крышкой рядом с iPhone или iPad. Следуйте инструкциям на экране устройства.
AirPods можно связать только с одним идентификатором Apple ID. Если вы хотите использовать наушники AirPods (3-го поколения) или AirPods Pro (1-го или 2-го поколения), которые кто-то использовал до вас, то перед этим предыдущему владельцу потребуется удалить наушники из своего идентификатора Apple ID.
* При сбросе наушников AirPods их настройки также сбрасываются. Вы можете изменить настройки повторно.
Создание пары между аксессуаром Bluetooth стороннего производителя и iPhone или iPad
В этой статье описано, как создать пару между iPhone или iPad и аксессуарами Bluetooth для прослушивания музыки и просмотра видео онлайн, телефонных звонков и много другого.
Включение Bluetooth на устройстве
- Перейдите в меню «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» и нажмите Bluetooth.
- Затем включите Bluetooth для приложений, которые хотите использовать.
Создание пары между устройством и аксессуаром Bluetooth

- На устройстве перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth и включите Bluetooth. Оставайтесь на этом экране, пока не выполните все шаги по созданию пары с аксессуаром.
- Переведите аксессуар в режим обнаружения и подождите, пока он отобразится на экране устройства. Если аксессуар не отображается или вы не знаете, как перевести его в режим обнаружения, просмотрите инструкции из комплекта поставки или свяжитесь с производителем.
- Чтобы создать пару, нажмите имя аксессуара, когда оно появится на экране. Может потребоваться ввести PIN-код или код-пароль. Если вы не знаете эти данные, изучите документацию из комплекта поставки аксессуара.
После создания пары аксессуар можно использовать вместе с устройством. Чтобы создать пары с несколькими аксессуарами Bluetooth, повторите эти действия. Если в пару с iPhone или iPad объединено несколько устройств Bluetooth, вы можете выбрать, какое из них использовать в качестве источника звука.
Разрыв пары с аксессуаром Bluetooth
![]()
Чтобы разорвать пару с аксессуаром Bluetooth, перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth. Выберите нужный аксессуар, коснитесь кнопки «Подробная информация» , а затем нажмите «Забыть это устройство». Аксессуар будет удален из списка доступных устройств Bluetooth.
Чтобы снова добавить аксессуар Bluetooth на свое устройство, переведите его в режим обнаружения и повторите действия по созданию пары.
Если не удается создать пару для аксессуара Bluetooth
Узнайте, что делать, если все равно не удается создать пару между аксессуаром Bluetooth и устройством.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone или iPad
Узнайте, что делать, если между аксессуаром Bluetooth и устройством iOS или iPadOS не устанавливается подключение или не создается пара.
Начните с этих действий
- Убедитесь, что аксессуар Bluetooth и устройство iOS или iPadOS находятся недалеко друг от друга.
- Выключите и снова включите аксессуар Bluetooth.
- Убедитесь, что аксессуар Bluetooth включен и полностью заряжен или подключен к источнику питания. Если в аксессуаре используются батарейки, проверьте, не нужно ли их заменить.
- Если с аксессуаром Bluetooth используется приложение, выберите на устройстве iOS или iPadOS «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > Bluetooth и убедитесь, что параметр Bluetooth для этого приложения включен.
Если по-прежнему не удается создать пару или подключить аксессуар Bluetooth
- Если раньше аксессуар Bluetooth был подключен к устройству iOS или iPadOS, разорвите пару, переведите аксессуар в режим обнаружения, а затем еще раз попробуйте создать пару и подключить его.
- Если вам удалось создать пару между аксессуаром и другими устройствами, но не с нужным устройством iOS или iPadOS, разорвите пару между аксессуаром и другими устройствами. Затем попробуйте создать пару с устройством iOS или iPadOS еще раз.
- Чтобы узнать, совместим ли ваш аксессуар с устройством iOS или iPad OS, обратитесь к производителю аксессуара.
- При повторном возникновении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple:
- Не удается включить Bluetooth или параметр неактивен (затенен).
- Не удается подключиться ни к одному аксессуару Bluetooth.
- Производитель аксессуара подтвердил отсутствие сбоев в работе.
Дополнительная информация
- Если вам требуется помощь по созданию пары между аксессуаром Bluetooth и устройством Apple TV, см. эту статью.
- Узнайте, как подключить устройство iOS к автомобильной стереосистеме.
- Узнайте, как настроить наушники AirPods.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Дата публикации: 19 января 2023 г.
