Айфон пишет: дата покупки не подтверждена. Что делать
Даже в 2023 году при покупке техники Apple в России необходимо проверять ее на оригинальность. Лучшее, что вы можете сделать — зайти на специальный сайт компании и ввести серийный номер устройства, чтобы узнать дату активации. Это позволит убедиться в том, что до вас Айфоном никто не пользовался. Однако некоторые сталкиваются с тем, что сайт Apple отображает надпись «Дата покупки не подтверждена», из-за чего сведения о гарантии посмотреть не получается. Значит ли это, что с вашим Айфоном что-то не так? Рассказываем, почему появляется эта надпись и как ее убрать.
Рассказываем, что делать, если Айфон не показывает дату покупки
Дата покупки не подтверждена — что это значит
Допустим, вы приобрели Айфон и решили узнать информацию о нем спустя некоторое время. Зашли на сайт Apple, ввели серийный номер, но увидели странную надпись, что дата приобретения не подтверждена. Новоиспеченных пользователей без опыта это сильно пугает, а в голову начинают лезть мысли о том, что Айфон является ворованным или вовсе поддельным. На самом деле, с ним все хорошо!
При проверке активации иногда можно увидеть такую надпись
Если вы увидели такую надпись, это уже значит, что серийный номер Айфона есть в базе Apple, и оно является оригинальным. То есть, сомнения, что вам продали подделку, сразу отметаем, но почему тогда не отображается дата покупки Айфона? Ведь без этого нельзя узнать, с какого дня начинается гарантия от Apple, а при необходимости в таком виде перепродать смартфон не получится — у потенциального покупателя наверняка возникнут вопросы.
Если дата покупки не отображается, продавец добавит ее позже
Не переживайте, это временная мера. Скорее всего, вам вообще с этим делать ничего не придется, так как информацию обычно вносит сам магазин, где вы его купили. Чаще всего дата покупки Айфона не отображается, если смартфон был приобретен у неофициального продавца — он просто не внес ее в нужный срок.
Однако подобная проблема может возникнуть и при покупке устройства в крупной торговой сети — все зависит от того, насколько быстро продавец передаст данные в Apple. Так что, вы можете просто не переживать об этом и подождать некоторое время — надпись пропадет сама спустя несколько дней или недель. Но если с момента покупки прошло много времени и никаких изменений не произошло, то вы можете исправить это самостоятельно.
Как подтвердить дату покупки Айфона
Подтвердить дату покупки можно самому: для этого на сайте Apple под надписью «Нам не удается проверить дату покупки» нужно нажать «Связаться со службой поддержки» или просто позвоните на горячую линию по номеру 8-800-555-67-34. После этого вам нужно будет предоставить специалистам серийный номер Айфона и чек о покупке. Обычно они сразу же исправляют ошибку, но иногда это занимает несколько дней.
Иногда дата покупки не совпадает с датой активации — нужно уточнять у продавца, в чем дело
Иногда дата покупки и активации могут не совпадать, но в 2023 году это уже стало нормой. Дело в том, что устройство может быть активировано ранее из-за особенностей параллельного импорта: продавцы вскрывают коробку с гаджетом и активируют в другой стране, чтобы избежать возможных блокировок со стороны Apple — об этом мы не так давно писали. Так что, между активацией и покупкой может быть несколько месяцев разницы, но это не должно вас пугать — Apple все равно не предоставляет сервис в России. У продавца же проблем не возникнет, так как сервисное обслуживание лежит на нем.
Иногда дата продажи не совпадает с датой активации из-за того, что ваш гаджет являлся витринным образцом. Такие устройства лучше обходить стороной несмотря на их цену — там может мыть масса нюансов, включая долговечность определенных деталей.
Проверяйте запчасти MacBook самостоятельно, чтобы убедиться в точности активации
Например, при покупке Макбука я рекомендую проверить его через coconutBattery: в утилите можно найти дату производства батареи и посмотреть остаточную емкость. Вдобавок, если покупаете такой ноутбук и есть сомнения по поводу даты активации, можете проверить, когда были произведены детали. Ноутбук явно не может быть активирован раньше, чем они были выпущены — на такие уловки иногда идут торговые сети, так как доверчивые покупатели не проверяют такие мелочи.
Вывод один: проверить активацию Айфона или любого другого гаджета определенно стоит, но волноваться из-за даты продажи на сайте Apple не нужно. Кстати, если заказываете смартфон из интернет-магазина, можете самостоятельно проверить его в специальном чекере. О том, как это сделать, читайте в нашем материале.
Что делать, если на сайте Apple отображается надпись «Дата покупки не подтверждена»
Это сообщение может вызвать у некоторых пользователей беспокойство и сомнения в оригинальности продукта. Однако, не стоит волноваться, так как это не означает, что ваш iPhone является поддельным или украденным.
Эта надпись появляется, когда дата покупки не была внесена в систему Apple, что может произойти, если вы приобрели свой телефон у неофициального продавца или если магазин, где вы его купили, не внес данные в нужный срок.
Обычно информация о дате покупки вносится самим магазином, так что не переживайте, если надпись не исчезает сразу же после покупки.
В большинстве случаев она исчезает через несколько дней или недель.
Если вы хотите подтвердить дату покупки своего iPhone, вы можете связаться со службой поддержки Apple по телефону или через сайт компании, предоставив серийный номер и чек о покупке.
Специалисты Apple исправят ошибку и подтвердят дату покупки, если она была внесена магазином.
Некоторые пользователи могут обнаружить разницу между датой покупки и активации своего iPhone. Это может произойти, если продавец активировал устройство заранее, чтобы избежать блокировок со стороны Apple.
В таком случае разница в датах не должна вызывать беспокойство, так как Apple не предоставляет сервис в России, и продавец не будет иметь проблем с обслуживанием устройства.
Наконец, если ваш iPhone был витринным образцом, лучше обойти его стороной, так как такие устройства могут иметь нюансы и проблемы с долговечностью деталей.
В целом, если вы приобрели оригинальный iPhone у официального продавца, то не стоит беспокоиться, если на сайте Apple отображается надпись «Дата покупки не подтверждена».
При покупке MacBook, вам стоит проверить его через утилиту coconutBattery, чтобы узнать дату производства батареи и остаточную емкость. Если у вас есть сомнения по поводу даты активации ноутбука, вы можете проверить даты производства его деталей. Это поможет вам убедиться в оригинальности продукта и избежать возможных уловок со стороны продавцов.
Однако, если вы покупаете смартфон или любой другой гаджет, не стоит волноваться из-за даты продажи на сайте Apple. Это не означает, что ваш продукт является поддельным или украденным.
Если вы заказываете смартфон из интернет-магазина, вы можете самостоятельно проверить его в специальном чекере, чтобы убедиться в его подлинности.
Дата покупки не подтверждена — что делать?
У Вас произошла следующая ситуация: Вы купили новый Apple iPhone, Watch, iPad или AirPods и решили проверить свой гаджет на подлинность.
Чтобы проверить на подлинность, Вы перешли на официальный сайт Apple https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/, ввели серийный номер Вашего Apple устройства, и у Вас появилось уведомление, что «Дата покупки не подтверждена», «Не удалось предоставить сведения о гарантии…».
Не спешите расстраиваться, ведь «Дата покупки не подтверждена» означает, что Ваше Apple устройство есть в базе данных компании Apple и является полностью оригинальным.
https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ — данная ссылка предназначена для того, чтобы потребители регистрировали свои устройства в базе данных Apple: с какого момента начинается срок гарантии и по какой момент этот срок заканчивается.
Очень часто такую информацию добавляет как сама компания Apple, так и её официальные дистрибьюторы.
Более подробную информацию о проблеме «Дата покупки не подтверждена» Вы можете ознакомиться здесь.
Сведения о дате покупки или дате окончания срока действия вашего соглашения AppleCare
Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, зафиксированную в наших системах.
На что распространяется соглашение? Узнайте, на какие устройства распространяется соглашение AppleCare.
Распространяется ли соглашение на мое устройство? Проверьте, есть ли у вас соглашение AppleCare или можете ли вы его приобрести.
Подробнее о предоставляемой информации
Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+. Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта. Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.
Закон о защите прав потребителей
Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь. Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.
Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание
Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.
Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple
Если дата истечения срока обслуживания неверна Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения. Чтобы обновить дату покупки, отправьте в компанию Apple подтверждение факта приобретения Если соглашение AppleCare отсутствует Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare. Зарегистрировать соглашение AppleCare
Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple
- Подробнее о гарантиях на оборудование.
- Подробнее о контрактах на сервисное обслуживание AppleCare.
- Подробнее о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион поддержки).
Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.
Подробнее о вариантах обслуживания
Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.
- Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Введите серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
- Найдите руководства, материалы для загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы на портале службы поддержки Apple.
1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.